Môn phát triển kĩ năng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BỘ BÀI GIẢNG MÔN HỌC PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG (Tài liệu lưu hành nội bộ) KỸ NĂNG TƯ DUY TÍCH CỰC KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM KỸ NĂNG TỔ CHỨC CÔNG VIỆC QUẢN LÝ THỜI GIAN KỸ NĂNG GIAO TIẾP THUYẾT TRÌNH Hà Nội, 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH – BỘ MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG HƯỚNG DẪN HỌC TẬP MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hà Nội, 2015 Mục lục Thông tin chung môn học phần   Phân bổ thời gian học phần   Mục tiêu đào tạo học phần   Cấu trúc phương pháp đánh giá học phần   Phương pháp giảng dạy học phần   Tài liệu học tập   Thời lượng chi tiết học phần   Yêu cầu sinh viên 12   Hướng dẫn học tập chuyên đề: 13   Nội dung phổ biến cho sinh viên buổi học 23   10 Địa liên lạc 25   11 Phụ lục 26   Thông tin chung môn học phần 1.1 Thông tin chung Bộ môn Phát triển kỹ Bộ môn thành lập vào tháng 10 năm 2009, sở kết nghiên cứu ý kiến phản hồi sinh viên cựu sinh viên trường Đại học Ngoại thương khóa từ K42, 43, 44 Ý kiến sinh viên cho thấy, tốt nghiệp trường họ gặp nhiều khó khăn để hòa nhập công việc, thiếu yếu kỹ giao tiếp với đồng nghiệp, hòa nhập với tập thể, thuyết trình ý tưởng, theo đuổi mục tiêu, lập kế hoạch tổ chức công việc… Thành lập Bộ môn Phát triển kỹ năng, Nhà trường muốn tăng cường kỹ cho sinh viên, giúp sinh viên tốt nghiệp đáp ứng ngày tốt nhu cầu nhà tuyển dụng Bộ môn có 03 giảng viên hữu 15 giảng viên kiêm nhiệm đến từ môn khác toàn trường Bộ môn trực thuộc quản lý trực tiếp Khoa Quản trị Kinh doanh 1.2 Học phần Phát triển kỹ Tên  học  phần:  PHÁT  TRIỂN  KỸ  NĂNG   Số  tín  chỉ:                3   Mã  học  phần:    PPH.101   Học  phần  (bắt  buộc  hay  tự  chọn):  Bắt  buộc,  dành  cho  năm  thứ  1  và  thứ  2   thuộc  chương  trình  đào  tạo  cử  nhân  chính  quy  của  Đại  học  Ngoại  thương   Các  học  phần  tiên  quyết:  Không   Khoa/Bộ  môn  phụ  trách:  Bộ  môn  Phát  triển  kỹ  năng,  Khoa  Quản  trị  Kinh   doanh   Phân bổ thời gian học phần - Lý thuyết lớp: 45 tiết - Thực hành lớp: 14 tiết - Tự học: 36 tiết Mục tiêu đào tạo học phần Môn học Phát triển kỹ xây dựng với mục tiêu trang bị cho sinh viên kỹ học tập, kỹ sống kỹ làm việc cần thiết, giúp sinh viên đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng nhu cầu xã hội Các kỹ lựa chọn đưa vào giảng dạy bao gồm: - Kỹ tư tích cực; - Kỹ lập kế hoạch, tổ chức công quản lý thời gian; - Kỹ giao tiếp, thuyết trình; - Kỹ làm việc nhóm 4 Cấu trúc phương pháp đánh giá học phần 4.1 Cấu trúc môn học: Nội dung môn học phân bổ chương Chương 1: Tổng quan môn học Phát triển kỹ Chương 2: Phương pháp tư tích cực Chương 3: Kỹ Tổ chức công việc Quản lý thời gian Chương 4: Kỹ giao tiếp - thuyết trình Chương 5: Kỹ làm việc nhóm 4.2 Phương pháp đánh giá môn học STT Phương pháp đánh giá Chuyên cần (đi học đầy đủ, chuẩn bị tốt tích cực thảo luận, …); Kiểm tra kì: Hình thức Trọng số [%] Tuỳ giáo viên 10% 40% 2.1 Bài tập lớp (do 02 giảng viên giảng dạy đánh giá) Tuỳ giáo viên 10% 2.2 Bài tập lớn (theo nhóm 10 thành viên tự chọn) Nhóm 10 thành viên 15% 2.3 Kiểm tra kỳ (Test trắc nghiệm cá nhân) Cá nhân 15% Giải tình 50% Thi kết thúc học phần Phương pháp giảng dạy học phần Phương pháp lấy người học làm trung tâm Học thông qua giao tiếp, trải nghiệm, rèn luyện từ tình thực tế Các công cụ áp dụng chủ yếu là: thuyết trình tích cực, thảo luận nhóm, hỏi trả lời, tình huống/ Đóng vai, làm việc cá nhân Tài liệu học tập Tài liệu học tập bắt buộc: Bộ slide giảng CHUNG CHÍNH THỨC Bộ môn Đồng thời, danh mục tài liệu bắt buộc gồm có: Trish Summerfield - Frederic Labarthe - Anthony St, Positive thinking ( Tư tích cực, Bạn bạn nghĩ), NXB Văn hóa Sài Gòn, 2007 Napoleon Hill, Tư tích cực tạo thành công, NXB Trẻ, 2012 Tony Buzan, Lập đồ tư – Công cụ tư tối ưu làm thay đổi sống bạn, Nxb Lao động Xã hội Scott Thorpe, Tư Einstein, Nxb Lao động Xã hội David Allen, Sẵn sàng cho việc – 52 nguyên tắc vàng để tăng hiệu suất công việc sống, NXB Lao động xã hội Nguyễn Thu Hà dịch, Lãnh đạo nhóm, NXB Tri thức ĐH Harvard, Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, NXB Tổng hợp TP HCM Dương Thị Liễu, Giáo trình kỹ thuyết trình, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Thái Trí Dũng, Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, NXB Thống kê 10 Richard Hall, Thuyết trình thật đơn giản, NXB Lao động Xã hội 11 Leil Lowndes, Nghệ thuật giao tiếp thành công, NXB Lao động Xã hội Ngoài ra, để có thêm kiến thức cần thiết, người học tìm đọc thêm tài liệu đây: 6.1.Tài liệu tiếng Việt: Dale Carnegie, Phát triển ưu điểm người, Nxb Trẻ Dale Carnegie, Đắc Nhân Tâm, NXB Văn Hóa Thông Tin Napoleon Hill - Michael J Ritt, Chìa khóa tư tích cực, Nxb Trẻ, 2008 Louise L.Hay, I Can Do It - Tin Vào Chính Mình, Nxb Trẻ, 2008 Bộ Business Edge - Nhà xuất Trẻ Lại Thế Luyện, Kỹ quản lý thời gian, NXB Văn hóa thông tin Ken Zeigler (Trần Phi Tuấn dịch), Bộ sách cẩm nang dành cho nhà quản lý – Tổ chức công việc hiệu quả, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Đức Minh – Nguyệt Minh, Kỹ quản lý thời gian cá nhân sống đại, NXB Lao động xã hội Havard business school press, Quản lý thời gian, NXB Thông 10 Nguyễn Thị Thu Hiền, Giao tiếp hoạt động quản trị, kinh doanh Trường Đại học BC Marketing Tp HCM 11 Nguyễn Văn Thụy, Giao tiếp hoạt động kinh doanh - Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM 12 ThS Chu Văn Đức, TS Thái Trí Dũng, TS Lương Minh Việt, Kỹ giao tiếp - NXB Hà Nội, 2005 13 Larry King, Bí giao tiếp - Nhà XB Hồng Đức, 2008 14 Nguyễn Hiến Lê, Nghệ thuật nói trước công chúng, NXB Văn hóa – Thông tin 2009 6.2.Tài liệu tiếng Anh: Alan Baker, Improve your communication skills, 2nd edition, Kogan Page, 2006 Cary L Cooper and Suzan Lewis, Balancing your career, Family and Life, Kogan Page David Littleford, John Halstead, Charles Mulraine, Career Skills - opening door into the job market, Palgrave Macmillan Ferguson, Research and Information Management, 2nd Edition John Hayes, Interpersonal Skills at work, 2nd edition, Ron Hedge Marilyn Pincus, Boost your presentation IQ, McGraw Hill Marion E Hayes, Personal Time Management Rudy R Wright, The meeting spectrum - the Guide for Meeting professional, edition, HRD Press, Inc., Amherst, Massachusetts nd Peter R Garber, 50 activities for employee Engagement, HRD Press, Inc., Amherst, Massachusetts 10 Young person’s career Handbook, JIST work America’s career Publishers 11 Business communication Essentials - Courtland Bovee, John V Thill, Gorssmont College, Communication Specialists of America - Prentice Hall, 2010 12 Business Communication Today Courtland L Bovee, Prentice Hall, 2000 13 Business Communication at work Marilyn L Satterwhite & Judith OlsonSutton, Mc Graw-Hill, 2007 14 Model Business Letter, E-mail & other business documents Shirley Taylor, Prentice Hall, 2004 Thời lượng chi tiết học phần Phân bổ thời gian Số tiết lớp Nội dung chi tiết học phần Lý thuyết Chương  1:  Tổng  quan  về  môn  học  Phát  triển  kỹ     I    Một  số  khái  niệm  của  môn  học  Phát  triển  kỹ     Tự học, Bài tập/Thảo tự nghiên cứu luận/Thự c hành, 0 8 II    Đối  tượng,  phạm  vi  và  phương  pháp  học  tập    môn  học   III  Nội  dung  và  vai  trò  của  môn  học Chương 2: Phương pháp tư tích cực I Khái niệm tư 1.1 Khái niệm tư 1.2 Bản chất tư 1.3 Các khái niệm Tư 1.4 Một số phương pháp tư II Tư tích cực 2.1 Khái niệm Tư tích cực 2.2 Biểu Tư tích cực 2.3 Sự cần thiết Tư tích cực III Phương pháp tư tích cực 3.1 Phương pháp loại bỏ tư tiêu cực 3.2 Phương pháp rèn luyện tư tích cực 3.3 Phương pháp trì tinh thần tích cực 3.4 Xây dựng sống tích cực Chương 3: Kỹ Tổ chức công việc Quản lý thời gian I Tổng quan chung kỹ tổ chức công việc Ghi 1.1.Khái niệm Tổ chức công việc 1.2 Tầm quan trọng tổ chức công việc hiệu quả: 1.2.1 Đối với cá nhân 1.2.2 Đối với tổ chức, doanh nghiệp II.Các phương pháp để tổ chức công việc hiệu 2.1 Xác định mục tiêu với nguyên tắc SMART mô hình Deming 2.2.Lập kế hoạch để thực mục tiêu, tổ chức công việc hiệu 2.3 Giới thiệu số công cụ lập kế hoạch (Phương pháp 5S, …) III Kỹ quản lý thời gian hiệu quả: 3.1 Khái niệm thời gian 3.2 Tầm quan trọng yếu tố thời gian tổ chức công việc 3.3 Một số phương pháp để quản lý sử dụng thời gian hiệu Chương 4: Kỹ giao tiếp - thuyết trình I Lý thuyết chung giao tiếp, thuyết trình 1.1 Lý thuyết chung 1.1.1.Khái niệm giao tiếp 1.1.2.Khái niệm thuyết trình 1.1.3.Mối quan hệ khái niệm 1.2 Vai trò giao tiếp, thuyết trình 1.2.1.Đối với cá nhân 1.2.2.Đối với xã hội 1.3 Rào cản giao tiếp, thuyết trình 1.4 Các nguyên tắc giao tiếp II Các kỹ giao tiếp 12 2.1 Kỹ nói: 2.1.1.Ngôn ngữ nói 2.1.2.Phát ấm, giọng nói, tốc độ nói 10 2.1.3.Phong cách ngôn ngữ 2.1.4.Kỹ nói hiệu 2.2 Kỹ lắng nghe 2.2.1.Tầm quan trọng việc lắng nghe 2.2.2 Những yếu tố cản trợ việc lắng nghe hiệu 2.2.3.Các mức độ lắng nghe 2.2.4.Kỹ lắng nghe hiệu 2.3 Kỹ đặt câu hỏi 2.3.1.Tầm quan trọng việc đặt câu hỏi 2.3.2 Các loại câu hỏi 2.3.3.Kỹ đặt câu hỏi hiệu 2.4 Kỹ viết 2.4.1.Khái niệm 2.4.2.Tầm quan trọng 2.4.3.Kỹ viết hiệu III Kỹ thuyết trình hiệu 3.1 Tầm quan trọng họat động thuyết trình 3.2 Nội dung thuyết trình 3.3 Thiết kế thuyết trình 3.4 Truyền tải nội dung thuyết trình IV Các tình giao tiếp, thuyết trình 4.1 Phân loại theo phương tiện giao tiếp 4.1.1 Trực tiếp 4.1.2 Qua điện thoại 4.1.3 Qua thư tín 4.2 Phân loại theo nội dung giao tiếp 4.2.1 Tuyển dụng 4.2.2 Giao tiếp công sở: NV-NV, NV-Sếp, NV-KH 4.2.3 Giao tiếp thương mại 4.2.4 Giao tiếp liên văn hóa Chương 5: Kỹ làm việc nhóm I.Khái niệm làm việc nhóm vai trò làm việc nhóm 1.1 Khái niệm làm việc nhóm 1.1.1.Khái niệm nhóm 1.1.2.Khái niệm làm việc nhóm 1.2.Vai trò làm việc nhóm 1.2.1.Vai trò làm việc nhóm với cá nhân, nhóm tổ chức 1.2.2 Lý phổ biến làm việc nhóm 11 12 10 10 II.Phân công vai trò nhóm 2.1 Khái quát chung phân công vai trò nhóm 2.2 Các loại vai trò nhóm III Tổ chức hoạt động nhóm 3.1.Khái niệm vai trò tổ chức hoạt động nhóm 3.2.Trình tự làm việc nhóm (Trình tự 10 bước) IV Xây dựng văn hóa nhóm 4.1.Khái niệm văn hóa nhóm 4.2.Các biểu văn hóa nhóm 4.3 Các dạng văn hóa nhóm: 4.4 Tạo lập trì văn hóa nhóm V Phương pháp giải xung đột nhóm 5.1.Khái niệm xung đột 5.2.Nguyên nhân xung đột nhóm 5.3 Các cách giải xung đột Yêu cầu sinh viên - Sinh viên phải tham gia đầy đủ buổi học lớp, hoàn thành tập nhà, giáo viên giao cho cá nhân nhóm - Hỗ trợ thành viên lớp… - Sinh viên đánh giá điểm trình thông qua tham gia lớp đánh giá qua hoạt động nhóm - Bài kiểm tra kỳ tiểu luận làm việc theo nhóm - Có thi hết học phần (thi viết/trắc nghiệm, không sử dụng tài liệu) 12 [...]... ngữ 2.1.4.Kỹ năng nói hiệu quả 2.2 Kỹ năng lắng nghe 2.2.1.Tầm quan trọng của việc lắng nghe 2.2.2 Những yếu tố cản trợ việc lắng nghe hiệu quả 2.2.3.Các mức độ lắng nghe 2.2.4.Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 2.3 Kỹ năng đặt câu hỏi 2.3.1.Tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi 2.3.2 Các loại câu hỏi 2.3.3.Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả 2.4 Kỹ năng viết 2.4.1.Khái niệm 2.4.2.Tầm quan trọng 2.4.3.Kỹ năng viết hiệu... đặt câu hỏi 2.3.1.Tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi 2.3.2 Các loại câu hỏi 2.3.3.Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả 2.4 Kỹ năng viết 2.4.1.Khái niệm 2.4.2.Tầm quan trọng 2.4.3.Kỹ năng viết hiệu quả III Kỹ năng thuyết trình hiệu quả 3.1 Tầm quan trọng của họat động thuyết trình 3.2 Nội dung thuyết trình 3.3 Thiết kế bài thuyết trình 3.4 Truyền tải nội dung thuyết trình IV Các tình huống giao tiếp, thuyết... điện thoại 4.1.3 Qua thư tín 4.2 Phân loại theo nội dung giao tiếp 4.2.1 Tuyển dụng 4.2.2 Giao tiếp tại công sở: NV-NV, NV-Sếp, NV-KH 4.2.3 Giao tiếp thương mại 4.2.4 Giao tiếp liên văn hóa Chương 5: Kỹ năng làm việc nhóm I.Khái niệm làm việc nhóm và vai trò của làm việc nhóm 1.1 Khái niệm về làm việc nhóm 1.1.1.Khái niệm nhóm 1.1.2.Khái niệm về làm việc nhóm 1.2.Vai trò của làm việc nhóm 1.2.1.Vai trò