Hệ thống các câu hỏi trắc nghiệm môn Phát triển kĩ năng cá nhân 2 EG41. Các câu hỏi trắc nghiệm được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái, đáp án rõ ràng, dễ đọc, dễ hiểu, dễ nhớ. Câu 1: Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ? Đáp án đúng: Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên. Câu 2: Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào? Đáp án đúng: Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác.
Trang 1TÀI LIỆU THAM KHẢO MÔN PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG CÁ NHÂN 2
1 Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn
hoạt động của dự án hoặc một công việc và
mối liên hệ chúng với yếu tố gì?
Thời gian
2 Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên
nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng
trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ
hành động gì?
Tươi cười chào khách hàng
3 Có mấy yếu tố có thể tạo thành nguồn gốc
của niềm tin?
4
4 Có những cách phân loại MQH trong CV
nào?
Thời gian và Phạm vi
5 Công cụ phân tích là SWOT không bao
gồm yếu tố nào?
Nguyên nhân
6 Công việc nào là công việc quan trọng
nhưng không khẩn cấp?
Mở rộng mối quan hệ với đối tác
7 Công việc nào là công việc vừa quan trọng
vừa khẩn cấp?
Giải quyết khủng hoảng
8 Đâu không phải là một đặc điểm của niềm
9 Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một
cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những
khả năng cơ bản nào ?
Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên
10 Để có thể truyền cảm hứng được cho người
khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng
cơ bản nào?
Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác
11 Để tạo dựng niềm tin với người đối diện,
ánh mắt cần như thế nào trong quá trình
giao tiếp?
Nhìn thẳng vào người đối diện
12 Để tạo dựng được niềm tin đối với người
khác, phong cách của một người phải có
mối quan hệ như thế nào với thông điệp
người đó phát ra?
Thống nhất
13 Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố
14 Hệ quả của việc không có quan điểm và
chính kiến của riêng mình trong cuộc sống
cũng như trong công việc là gì?
Suy giảm uy tín
15 Học cách nói “không” với những công việc
16 Kế hoạch thực hiện mục tiêu hiệu quả khi
thoản mãn các điều kiện nào sau đây?
Phù hợp với bản thân, phù hợp với môi trường, phù hợp
về thời gian
Trang 217 Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo
thường tạo ra là gì ? Kết quả ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ra là: Sự tích cực, nhiệt tình tham gia của người bị ảnh
hưởng; Sự tuân thủ, phục tùng của người bị ảnh hưởng;
Sự kháng cự, sự chống lại từ phía người bị ảnh hưởng
18 Không phân quyền trong công việc được
hiểu như thế nào?
Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng không giao quyền, Làm thay công việc của nhân viên
19 Làm thế nào để xác định được nguyên nhân
của vấn đề ?
Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan và từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp
20 Làm thế nào để xác định được vấn đề ? Để xác định được vấn đề cần làm được: Xác định là vấn
đề của ai, xảy ra khi nào ? Tìm ra những sai lệch, Tìm ra khó khăn cần giải quyết
21 Làm thế nào để xây dựng được các phương
án giải quyết vấn đề ? Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều
phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực
có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau
22 Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối
ưu trong giải quyết vấn đề ?
Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn
đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra
23 Làm việc không hiệu quả xuất phát từ
nguyên nhân nào? Không tập trung vào công việc, trì hoãn, nhiều việc cùng một lúc
24 Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do
nào? Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hoãn và dồn việc
25 Lập kế hoạch công việc là yếu tố thuộc nội
dung nào trong xây dựng tác phong làm
việc chuyên nghiệp ?
Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp
26 Mối quan hệ (MQH) được hình thành từ
27 Mối quan hệ theo chiều dọc và theo chiều
ngang là nội dung của cách phân loại nào?
Mối quan hệ đối nội
28 Mối quan hệ trong công việc nào sẽ quyết
định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức?
Mối quan hệ bên trong tổ chức
29 Mối quan hệ dài hạn được xây dựng dựa
trên mối quan hệ nào sau đây?
Mối quan hệ ngắn hạn
30 Mối quan hệ được hình thành dựa trên cở sở
nào?
Có mục đích, lập lại, tương tác
31 Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người hội
tụ được những yếu tố phẩm chất cơ bản
nào ?
Một nhà lãnh đạo thực thụ phải là người hội tụ được ít nhất ba yếu tố cơ bản: là một người có tầm nhìn; là một người có sức ảnh hưởng và là một người có khả năng truyền cảm hứng nhất định cho người khác
32 Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản
lý và sử dụng hiệu quả thời gian?
Đưa ra định hướng
33 Niềm tin là một bộ phận quan trọng cấu
thành nên điều gì của tổ chức?
Văn hóa của tổ chức
34 Nghiêm khắc bản thân cần chú ý đến những Bản thân và công việc
Trang 3vấn đề gì?
35 Nguyên tắc tôn trọng khi XDMQHTCV áp
dụng với nhóm chủ thế nào?
Cấp trên với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ
36 Nguyên tắc “trọng chữ tín” góp phần tạo
dựng yếu tố gì cho tổ chức?
Thương hiệu, uy tín, hình ảnh
37 Những khó khăn thường xuất hiện trong
giải quyết vấn đề là gì ?
Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn
đề là về tính cố định chức năng; thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn; những giả định; về thiết chế tâm trí
38 Nội dung chủ yếu của nguyên tắc tin và trao
đi niềm tin là gì?
Không có phương án đúng
39 Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan
trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào?
Làm ngay
40 Ở phạm vi tổ chức, yếu tố nào không phải là
phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin?
Xây dựng cơ cấu tổ chức
41 Phân quyền hiệu quả khi nào? Trao quyền và hỗ trợ
42 Phong cách làm việc của mỗi cá nhân phụ
thuộc vào yếu tố nào?
Phẩm chất chính trị, đạo đức; trình độ, năng lực; quá trình giáo dục, rèn luyện
43 Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên
công việc quan trọng như thế nào?
Từ A – Z
44 Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên
của tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower
không bao gồm cấp độ nào?
Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp
45 Quan niệm về ảnh hưởng từ người lãnh đạo
đến người khác như thế nào ?
Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu
là sự tác động từ người lãnh đạo đến người khác bằng chính sự chủ động từ phía người lãnh đạo hoặc bằng sự
tự nhiên mà có nhằm tạo ra sự thay đổi nhất định đối với người bị ảnh hưởng
46 Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm những
bước cơ bản nào ?
Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 6 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả
47 Rủi ro là những bất trắc xảy ra ngoài mong
muốn của đối tượng sử dụng và gây ra
những thiệt hại gì?
Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng con người
48 Sự tự tin vào bản thân là việc xác định giá
trị nào trong các giá trị sau đây? Giá trị cá nhân
49 Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo
đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong
các trường hợp nào?
Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng
bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp sau + Nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác + Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác + Nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc
từ người khác + Nhà lãnh đạo muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác
50 Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện
trên mấy tiêu chí cơ bản?
10
51 Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm
các yếu tố nào?
Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu về công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp
52 Tác phong làm việc chuyên nghiệp là sản
phẩm trực tiếp của cái gì?
Môi trường tổ chức
Trang 453 Tại sao nói Thời gian là một nguồn lực đặc
54 Theo Andrew Carnegie các mối quan hệ xã
hội sẽ chiếm bao nhiêu % trong thành công
của mỗi cá nhân?
85%
55 Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu
tiên của tổng thống Mỹ Dwight D
Eisenhower, về cơ bản, công việc của mỗi
cá nhân có thể chia ra thành mấy cấp độ?
4
56 Tính chuyên nghiệp được khẳng định bằng
yếu tố gì là chủ yếu?
Hiệu quả công việc
57 Trình bày khái niệm vấn đề. Theo nghĩa rộng: vấn đề là một việc gì đó chưa rõ ràng,
hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và giải quyết Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề như là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu
58 Trình bày khái niệm về vấn đề dự báo. Vấn đề dự báo là những khó khăn dự kiến sẽ phát sinh
nếu tình hình như hiện tại tiếp tục diễn ra
59 Trình bày khái niệm về vấn đề suy diễn. Vấn đề suy diễn là giả định và có thể sẽ xảy ra nếu tình
hình hiện tại thay đổi
60 Trình bày khái niệm về vấn đề hoàn thiện. Vấn đề hoàn thiện là việc cần cải thiện để đạt được một
mục tiêu đo lường được
61 Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý”. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động mang tính kỹ
thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi các chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực hiện mục tiêu chung
62 Trình bày sự khác nhau giữa hoạt động lãnh
đạo và hoạt động quản lý + Nếu xét về mặt đối tượng thì đối tượng của quản lý có thể là đồ vật, con vật và con người Song đối tượng của
lãnh đạo thì chỉ là con người;
+ Nếu xét về mặt chức năng thì quản lý là sự gìn giữ và phát triển thông qua quá trình: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, điều phối (định hướng) và kiểm soát; còn lãnh đạo
là sự điều khiển hoạt động chung và điều chỉnh các mối quan hệ trong nhóm, liên quan đến sự thay đổi, truyền cảm hứng, tạo động cơ và gây ảnh hưởng;
+ Xét về mặt phương pháp thì người quản lý chủ yếu dùng phương pháp hành chính để điều hành, tuy nhiên họ vẫn dùng cả phương pháp thuyết phục và giáo dục; còn người lãnh đạo chủ yếu bằng phương pháp thuyết phục
và giáo dục
63 Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào
là bước quan trọng trước tiên ? Vì sao ?
Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước xác định vấn đề Bởi đó là cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo
64 Vai trò định hướng XDMQHTCV sẽ giúp
các cá nhân điều gì?
Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức được quan
hệ tiêu cực, có tiếng nói chung trong các mối quan hệ
65 Vài trò hợp tác trong xây dựng mối quan hệ
giúp cho các cá nhân trong tổ chức là gì?
Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu
66 Vai trò thông tin có tác dụng gì khi
XDMQHTCV?
Cung cấp những hiểu biết về nhiệm vụ
67 Vì sao bản thân người lãnh đạo phải biết tự
tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình
Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình bởi vì mỗi người không thể
Trang 5? truyền cảm hứng cho người khác nếu chính họ không
biết truyền cảm hứng cho chính bản thân mình
68 Vì sao người lãnh đạo phải biết truyền cảm
hứng cho nhân viên của mình ? Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo không chỉ phải là người
có khả năng về tầm nhìn và đưa ra định hướng, đường lối
mà còn phải là người có khả năng làm cho người khác có thể tin theo mình, đi theo mình và làm theo mình
69 Việc xây dựng kế hoạch làm việc của cá
nhân thống nhất với kế hoạch tổng thể sẽ
dẫn đến điều gì?
Kế hoạch khả thi
70 Xác định mục tiêu ưu tiên là xác định cái
gì?
Việc làm ngay
71 Xây dựng Mối quan hệ trong CV gồm bao
nhiêu vai trò?
5
72 Yếu tố nào không phải là nguồn gốc của
niềm tin?
Môi trường xung quanh
