phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh của người dân thành phố Long Xuyên tại thành phố Châu Đốc

Do đó, đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc của người dân thành phố Long Xuyên” được thực hiện nhằm nhằm phân tích những yếu tố quan

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH TÂM LINH

TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN

HỒ PHI KHANH

AN GIANG, THÁNG 4 – 2016

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU DU LỊCH TÂM LINH

TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN

HỒ PHI KHANH MSSV: DQT122493

GVHD: ThS TRỊNH HOÀNG ANH

AN GIANG, THÁNG 4 – 2016

LỜI CẢM TẠ

Trải qua một thời gian dài ngồi trên ghế nhà trường, tôi đã được học hỏi và tích lũy cho bản thân mình rất nhiều điều, từ những kiến thức chuyên ngành đến kinh nghiệm sống và các kỹ năng cần thiết khi bước chân ra ngoài xã hội Để

có được như ngày hôm này, phần lớn chính là nhờ sự tận tình chỉ bảo, dìu dắt của quý thầy cô trường Đại học An Giang Chính vì thế, nhân ngày hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp, bước chân khỏi giảng đường Đại học, tôi xin gửi lời cảm

ơn chân thành đến tất cả quý thầy, các cô đã từng giảng dạy, hướng dẫn và giúp

đỡ tôi trong suốt bốn năm qua

Đặc biệt, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến thầy Trịnh Hoàng Anh, giảng viên đã dành rất nhiều thời gian và công sức để giúp đỡ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp này

Đồng thời, tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến cha, mẹ và những người bạn tôi vinh dự được quen biết Họ đã luôn bên cạnh, ủng hộ và giúp tôi rất nhiều, không chỉ ở chuyên đề tốt nghiệp lần này mà là cả một chặng đường dài tôi đã trải qua

Xin chân thành cảm ơn!

Hồ Phi Khanh

TÓM TẮT

Thành phố Châu Đốc tỉnh An Giang vốn nổi tiếng với loại hình du lịch tâm linh Đây cũng là ngành đem lại nhiều lợi nhuận, góp phần làm tăng ngân sách của địa phương Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của các loại hình du lịch tại những địa phương lân cận đã làm cho một bộ phận không nhỏ người dân của thành phố Long Xuyên có xu hướng tìm đến những địa điểm

du lịch mới lạ hơn Do đó, đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc của người dân thành phố Long Xuyên” được thực hiện nhằm nhằm phân tích những yếu tố quan trọng, có ảnh

hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh tại Châu Đốc, từ đó đề xuất một số kiến nghị góp phần phát triển du lịch tỉnh nhà

Đề tài nghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước chính là nghiên cứu sơ bộ

và nghiên cứu chính thức Trong đó, nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp thảo luận tay đôi với cỡ mẫu n=5 đáp viên; nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng cách chọn ngẫu nhiên 150 đáp viên để tiến hành phát phiếu phỏng vấn, thu thập dữ liệu Dữ liệu sau khi thu thập đầy đủ sẽ được phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả

Kết quả phân tích cho thấy có 5 biến tác động mạnh nhất đến nhu cầu du lịch

tâm linh tại thành phố Châu Đốc đó là: “tính di động và di chuyển cá nhân”,

“các yếu tố cản trở”, “các điểm hấp dẫn du lịch”, “các hoạt động bổ sung” và

“nơi ăn nghỉ” Đối với biến “các yếu tố cản trở” thì “nói thách” là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, “lễ hội đặc sắc” là yếu tố có ảnh hưởng nhất của biến “các

điểm hấp dẫn du lịch”, “leo núi” là yếu tố có ảnh hưởng nhất của biến “các hoạt động bổ sung”, yếu tố có ảnh hưởng nhất của biến “tính di động và di chuyển

cá nhân” là “tình hình giao thông tại thành phố Châu Đốc”, cuối cùng “thái độ

phục vụ” là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất của biến “nơi ăn nghỉ” Bên cạnh đó,

“nhân chủng bao gồm giáo dục” là biến không có ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh Ngoài ra, các biến còn lại như: kinh tế và giá cạnh tranh, chính phủ/quy định, thái độ văn hóa xã hội, các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ và thông tin tham khảo có mức độ ảnh hưởng trung bình đối với nhu cầu du lịch tâm linh tại Châu Đốc Từ kết quả thu được, một vài kiến nghị đã được đề xuất để góp phần xây dựng và phát triển du lịch tâm linh tỉnh nhà

Tuy kết quả nghiên cứu cũng đã thỏa mãn được vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

đã đề ra, nhưng đề tài vẫn còn mắc phải nhiều thiếu sót và hạn chế Chẳng hạn như kinh nghiệm của nhà nghiên cứu còn non nớt nên cách lập luận, phân tích

có thể sẽ không được rõ ràng, nhiều vấn đề phản ánh từ kết quả nghiên cứu có thể không được khai thác triệt để Một hạn chế nữa chính là đề tài này không phân tích cụ thể tất cả các yếu tố có ảnh hưởng đến nhu cầu mà chỉ chọn ra năm yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất để phân tích cụ thể, các yếu tố còn lại chỉ đề cập khái quát, sơ lược.

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu trong công trình nghiên cứu này có xuất xứ rõ ràng Những kết luận mới về khoa học của công trình nghiên cứu này chưa được công bố trong bất kỳ công trình nào khác

An Giang, ngày 11 tháng 4 năm 2016

Hồ Phi Khanh

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1

1.1 Tính cần thiết của đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.2.1Mục tiêu chung 1

1.2.2Mục tiêu cụ thể 2

1.3 Đối tượng nghiên cứu 2

1.4 Phạm vi nghiên cứu 2

1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 2

1.6 Cấu trúc bài nghiên cứu 2

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4

2.1 Cơ sở lý thuyết 4

2.1.1Các khái niệm liên quan đến nhu cầu 4

2.1.2Tháp nhu cầu Maslow 5

2.1.3Nhu cầu du lịch 6

2.1.4Các khái niệm liên quan đến du lịch 9

2.1.5Điểm đến du lịch 11

2.1.6Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch 11

2.2 Lược khảo tài liệu 13

2.3 Mô hình nghiên cứu 15

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17

3.1 Thiết kế nghiên cứu 17

3.1.1Nghiên cứu sơ bộ (định tính) 17

3.1.2Nghiên cứu chính thức (định lượng) 17

3.1.3Quy trình nghiên cứu 18

3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 18

3.2.1Nguồn dữ liệu thứ cấp 18

3.2.2Nguồn sữ liệu sơ cấp 19

3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 19

3.4 Biến và thang đo 19

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ ĐIỂM DU LỊCH TÂM LINH NỔI TIẾNG TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC 22

4.1 Giới thiệu thành phố châu đốc 22

4.2 Một số điểm du lịch tâm linh nổi tiếng tại thành phố Châu Đốc 22

4.2.1Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam 22

4.2.2Chùa Tây An 23

4.2.3Lăng Thoại Ngọc Hầu 24

CHƯƠNG 5 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 26

5.1 Mô tả đặc điểm du khách 26

5.1.1Cơ cấu mẫu 26

5.1.2Thông tin về nhu cầu 28

5.2 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố 30

5.2.1Các hoạt động bổ sung 31

5.2.2Tính di động và di chuyển cá nhân 32

5.2.3Nơi ăn nghỉ 33

5.2.4Các điểm hấp dẫn du lịch 34

5.2.5Các yếu tố cản trở 35

5.2.6Nhân chủng bao gồm cả giáo dục 36

5.2.7Thái độ văn hóa xã hội đối với du lịch 37

5.2.8Chính phủ/quy định 38

5.2.9Các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ 39

5.2.10 Kinh tế và giá cạnh tranh 39

5.2.11 Thông tin tham khảo 40

CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42

6.1 Kết luận 42

6.2 Kiến nghị 42

TÀI LIỆU THAM KHẢO 44

PHỤ LỤC 1 DÀN BÀI THẢO LUẬN 46

PHỤ LỤC 2 PHIẾU PHỎNG VẤN 47

PHỤ LỤC 3 BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 51

DANH SÁCH BẢNG

Bảng 1: Mô tả các biến và thang đo 20Bảng 2: Khoảng thời gian đến Châu Đốc du lịch của các đáp viên 29Bảng 3: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc 30

DANH SÁCH HÌNH

Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow 5

Hình 2: Mô hình nghiên cứu 15

Hình 3: Quy trình nghiên cứu 18

Hình 4: Một số hình ảnh tại Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam 23

Hình 5: Một số hình ảnh của chùa Tây An 24

Hình 6: Một số hình ảnh tại Sơn Lăng 24

DANH SÁCH BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 26

Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 26

Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 27

Biểu đồ 4: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 27

Biểu đồ 5: Thống kê số lượng thành viên trong gia đình 27

Biểu đồ 6: Cơ cấu mẫu theo tôn giáo 28

Biểu đồ 7: Mục đích đến Châu Đốc 28

Biểu đồ 8: Phương tiện di chuyển khi đến Châu Đốc du lịch tâm linh 29

Biểu đồ 9: Nguồn thông tin tham khảo 30

Biểu đồ 10: Mức độ ảnh hưởng của biến các hoạt động bổ sung 31

Biểu đồ 11: Mức độ ảnh hưởng của biến tính di động và di chuyển cá nhân 32 Biểu đồ 12: Mức độ ảnh hưởng của biến nơi ăn nghỉ 33

Biểu đồ 13: Mức độ ảnh hưởng của biến các điểm hấp dẫn du lịch 34

Biểu đồ 14: Mức độ ảnh hưởng của biến các yếu tố cản trở 36

Biểu đồ 15: Mức độ ảnh hưởng của biến nhân chủng bao gồm cả giáo dục 37

Biểu đồ 16: Mức độ ảnh hưởng của biến thái độ văn hóa xã hội 37

Biểu đồ 17: Mức độ ảnh hưởng của biến chính phủ/quy định 38

Biểu đồ 18: Mức độ ảnh hưởng của biến các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ 39

Biểu đồ 19: Mức độ ảnh hưởng của biến kinh tế và giá cạnh tranh 39

Biểu đồ 20: Mức độ ảnh hưởng của biến thông tin tham khảo 40

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1 TÍNH CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Trong những năm gần đây, nhờ quá trình hội nhập, mở cửa giao thương với thế giới nên nền kinh tế Việt Nam đã dần được phục hồi và phát triển Trong đó, ngành du lịch là một trong những ngành quan trọng, đóng góp đáng kể vào sự phát triển của nền kinh tế Theo Tổng cục Du lịch (TCDL, 2016) thì tổng doanh thu từ khách du lịch năm 2015 là 337.830 tỷ đồng cao hơn so với năm 2014 là 230.000 tỷ đồng Có thể nói du lịch đang là một ngành giàu tiềm năng và có nhiều triển vọng để phát triển

Bên cạnh các hình thức du lịch phổ biến hiện nay như du lịch tham quan, nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái v.v… thì loại hình du lịch tâm linh cũng rất phát triển

và thu hút được nhiều khách du lịch Nhờ có du lịch tâm linh mà nhiều nét văn hóa đặc sắc của các vùng miền được biết đến và truyền bá rộng rãi

An Giang được xem là một địa điểm khá nổi tiếng của loại hình du lịch tâm linh Nơi đây nhận được sự ưu ái rất lớn từ thiên nhiên với nhiều phong cảnh,

di tích cùng hệ thống các địa điểm du lịch tâm linh hấp dẫn Du khách đến An Giang chủ yếu là để hành hương, tham quan các khu di tích lịch sử, chùa chiền như: Chùa Tây An, Lăng Thoại Ngọc Hầu, khu di tích Óc Eo hoặc tham gia lễ hội vía Bà Chúa Xứ núi Sam, một trong những lễ hội du lịch văn hóa tâm linh lớn nhất Nam Bộ Du lịch tâm linh là thế mạnh để tỉnh An Giang phát triển ngành du lịch, góp phần làm tăng ngân sách tỉnh nhà

Trong thời gian gần đây, sự phát triển vượt bậc của nhiều hình thức du lịch khác nhau, đặc biệt là du lịch sinh thái đã làm cho người dân tại Thành phố Long Xuyên có xu hướng tìm đến loại hình du lịch này ở các tỉnh thành lân cận Điều này đã tạo nên một thách thức không nhỏ đối với du lịch An Giang Bên cạnh lợi thế sẳn có từ những sản phẩm du lịch tâm linh, An Giang cần có thêm nhiều chiến lược tác động đến nhu cầu của du khách, từ đó kích thích họ đến với du lịch tâm linh An Giang Muốn hiểu rõ nhu cầu của du khách cần phải nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu Bởi vì việc nghiên cứu này sẽ giúp cho chúng ta hiểu được khách hàng đang cần gì, đang mong muốn điều gì, đồng thời biết được yếu tố nào tác động nhiều, yếu tố nào tác động ít đến nhu cầu từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp để có thể giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới Chính vì thế, đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc của người dân thành phố Long Xuyên” được thực hiện với mong muốn cung cấp một phần thông tin hữu ích góp phần phát triển du lịch tâm linh tại An Giang

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1 Mục tiêu chung

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc của người dân Thành phố Long Xuyên, từ đó đề xuất một số kiến nghị để góp phần phát triển ngành du lịch tỉnh An Giang

1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

 Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh của người dân thành phố Long Xuyên

 Đối tượng khảo sát: Người dân tại thành phố Long Xuyên

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

 Nội dung nghiên cứu: đề tài tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc của người dân trên địa bàn Thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang

 Không gian nghiên cứu chủ yếu tập trung tại 03 phường trung tâm của thành phố là: Mỹ Xuyên, Mỹ Long, Mỹ Bình và các phường nội thành còn lại như: Đông Xuyên, Bình Khánh, Bình Đức, Mỹ Phước, Mỹ Thới

 Thời gian nghiên cứu: 08/01/2016 – 10/03/2016

1.5 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

Đối với các công ty, cơ sở đang kinh doanh du lịch hoặc những sản phẩm liên quan đến du lịch tâm linh thì đây cũng là cũng là một phần tài liệu tham khảo quan trọng giúp họ có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình Dựa theo kết quả nghiên cứu, có thể biết được mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch như thế nào, từ đó doanh nghiệp có thể nắm bắt nhu cầu của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của mình, đồng thời phát triển đa dạng các hoạt động du lịch tâm linh khác phù hợp với xu hướng của khách hàng Đối với cá nhân tác giả thì bài nghiên cứu này là cơ hội giúp tác giả vừa có thể củng cố, vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn nghiên cứu, vừa có thể

bổ sung thêm một lượng kiến thức mới về du lịch và nhu cầu của khách hàng Mặt khác, kết quả bài nghiên cứu có thể trở thành tư liệu tham khảo cho các nghiên cứu có liên quan

1.6 CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU

Chương 1: Giới thiệu - Giới thiệu cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu,

đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và ý nghĩa nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết - Trình bày những nội dung liên quan đến lý thuyết

về nhu cầu, mong muốn, yêu cầu cùng các khái niệm về du lịch như: khách du lịch, sản phẩm du lịch, tài nguyên du lịch, động lực du lịch, điểm đến du lịch Dựa trên cơ sở những lý thuyết đó để đưa ra mô hình nghiên cứu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Trình bày thiết kế nghiên cứu, quy trình

nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, phương pháp phân tích dữ liệu

Chương 4: Giới thiệu về du lịch tâm linh tại Châu Đốc – Trình bày những nét

chính về du lịch tâm linh tại Châu Đốc như: những địa điểm du lịch nổi tiếng, doanh thu, số lượt khách qua các năm

Chương 5: Kết quả nghiên cứu - Trình bày kết quả nghiên cứu được sau khi

phân tích dữ liệu

Chương 6: Kết luận và kiến nghị - Dựa trên kết quả nghiên cứu được để đưa ra

kết luận và kiến nghị

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1.1 Các khái niệm liên quan đến nhu cầu

2.1.1.1 Nhu cầu (Needs)

Nhu cầu là trạng thái thiếu hụt một thứ gì đó mà con người có thể tự cảm nhận được Những nhu cầu cơ bản của con người có thể kể đến như: ăn, uống, mặc,

ở, nhu cầu về tình cảm, tri thức hay nhu cầu được tôn trọng, được tự thể hiện… Philip Kotler (1999) cho rằng: “Những nhu cầu này không phải do xã hội hay những người làm marketing tạo ra Chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành cơ thể con người và nhân thân con người”

Trong kinh doanh, việc quan tâm đến nhu cầu của khách hàng là hết sức cần thiết Bởi vì nhu cầu của con người ngày càng nhiều và sẽ thay đổi theo thời gian Chính vì thế, những người kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các sản phẩm thỏa mãn những nhu cầu cơ bản của con người mà còn phải khai thác, sáng tạo thêm nhiều sản phẩm mới thích ứng với nhu cầu của khách hàng

Để làm được điều này thì các nhà kinh doanh phải hiểu thêm một mức độ cao hơn của nhu cầu, đó là mong muốn

2.1.1.2 Mong muốn (Wants)

Theo Philip Kotler (1999) thì: “Mong muốn là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thỏa mãn những nhu cầu sâu xa hơn đó” Cũng có thể hiểu rằng mong muốn biểu hiện cho nhu cầu ở mức độ cụ thể, chi tiết hơn Chẳng hạn như một người phụ nữ có nhu cầu về trang phục, thì mong muốn của người đó có thể là:

áo thun, áo sơ mi, đầm, váy… Tuy nhiên, tùy vào những điểm khác nhau về văn hóa, xã hội, giáo dục, kinh tế mà những đối tượng khác nhau sẽ có mong muốn khác nhau đối với cùng một nhu cầu Trần Minh Đạo (2009) cũng cho rằng mong muốn (hay ước muốn) là nhu cầu tự nhiên, đòi hỏi được đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân của con người Ví dụ như cùng một nhu cầu về thức ăn, thì mong muốn của người Việt Nam sẽ là các món ăn như: cơm, canh, cá kho… còn mong muốn của người Mỹ

sẽ là các món như: hamburger, bít – tết, pizza…

Việc phát hiện ra mong muốn của từng đối tượng khách hàng có thể giúp cho các nhà kinh doanh tạo ra được những sản phẩm riêng biệt, làm tăng sức cạnh tranh đối với các đối thủ Đỗ Thị Thu Hải (2008) cũng đã viết rằng: “Chỉ có phát hiện ra mong muốn của từng người hay một tập hợp người, người ta mới tạo ra những tính đặc thù của từng loại sản phẩm”

2.1.1.3 Yêu cầu (Demands)

Yêu cầu là những khả năng, điều kiện cần thiết để có thể hỗ trợ cho việc thực hiện mong muốn Mong muốn của con người chẳng những nhiều vô hạn mà còn rất đa dạng và phong phú, tuy nhiên không phải ai cũng có thể thực hiện được tất cả mong muốn của mình bởi khả năng, đặc biệt là khả năng về tài lực là có hạn

Philip Kotler (1999) cho rằng: “Mong muốn trở thành yêu cầu khi có sức mua

hỗ trợ” Chính vì thế khi kinh doanh cần quan tâm đến sức mua của khách hàng

để có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp với yêu cầu từ đó thỏa mãn được mong muốn và kích thích được nhu cầu của khách hàng

2.1.2 Tháp nhu cầu Maslow

Trong mỗi con người, hiển nhiên sẽ tồn tại nhiều nhu cầu khác nhau, những nhu cầu đó sẽ được phân thành nhiều nhóm với các cấp độ khác nhau Theo Abraham Maslow (1943) thì nhu cầu của con người được xếp theo thứ bậc 5 cấp độ như sau:

(Abraham Maslow, 1943, trích trong Giáo trình kinh tế du lịch, 2006, tr.66) Qua tháp nhu cầu có thể thấy được rằng Maslow đã phân chia nhu cầu thành năm nhóm với các cấp độ từ thấp đến cao Trong đó:

Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu được xếp vị trí cuối cùng nhưng nó lại bao gồm

những nhu cầu mạnh nhất của cơ thể, đó là những nhu cầu cơ bản như: ăn, uống, ngủ…

Nhu cầu an toàn: Một khi những nhu cầu về tâm lý của con người đã được thực

hiện, họ sẽ tìm đến những nhu cầu cao hơn Lúc này, những nhu cầu về mặt an toàn sẽ được kích hoạt, con người sẽ sản sinh những mong muốn có được một cuộc sống ổn định và được bảo đảm

Nhu cầu về xã hội: Nhu cầu này được thể hiện khi con người mong muốn có

được một vị trí nhất định trong một bộ phân, một cơ quan hoặc tổ chức nào đó, đây cũng có thể là nhu cầu về mặt tình cảm, tình thương

Nhu cầu được tôn trọng: Hay còn gọi là nhu cầu tự do, bởi vì nó được thể hiện

ở hai cấp độ: Được người khác xem trọng bằng chính những thành quả bản thân tạo ra và nhu cầu có lòng tự trọng, tự tin và biết trong trọng chính bản thân mình

Nhu cầu sinh lý Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội

Nhu cầu tự tôn trọng

và được tôn trọng

Nhu cầu

tự hoàn thiện

Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow

Nhu cầu tự khẳng định: Đây là nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu, được thể

hiện thông qua việc một cá nhân muốn được là chính mình, muốn tự khẳng định

và làm những việc mình muốn để đạt được thành quả cao trong xã hội

2.1.3 Nhu cầu du lịch

Nhu cầu du lịch là mong muốn của một người được đến một địa điểm khác nơi mình sinh sống để tham quan, nghỉ ngơi và giải trí Theo Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2006) thì: “Nhu cầu du lịch là một nhu cầu đặc biệt, thứ cấp và tổng hợp của con người”

Loại nhu cầu này đặc biệt ở chỗ không giống những nhu cầu hàng ngày của con người mà nó đòi hỏi ở một mức độ cao hơn để có thể thỏa mãn được nhu cầu

và tương xứng với khoảng chi phí mà bản thân đã bỏ ra Chẳng hạn như khi đi

du lịch nghỉ dưỡng thì người ta sẽ mong muốn có được một không gian thanh bình, yên tĩnh, thoải mái hơn không gian nghỉ ngơi tại nhà

Thứ cấp ở chỗ khi con người đã thỏa mãn được những nhu cầu thiết yếu thì nhu cầu du lịch mới được phát sinh Cụ thể, một người không có nơi ăn chốn ở ổn định thì khó có thể phát sinh được nhu cầu du lịch, bởi vì ngay thời điểm này, nhu cầu hàng đầu và bức thiết của họ chỉ là ăn và ở, những nhu cầu cao hơn chưa thể xuất hiện

Tổng hợp vì khi đi du lịch con người thường sẽ phát sinh nhiều nhu cầu khác nhau chẳng hạn như đi lại, ăn ở, mua sắm, tham quan, nghỉ ngơi….trong khi đó,

để có thể thỏa mãn được những nhu cầu này cần phải có sự đáp ứng của nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau Bên cạnh đó nhu cầu du lịch cũng là nhu cầu tổng hợp của các nhu cầu khác Theo Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2006), nhu cầu du lịch được hình thành và phát triển trên nền tảng của nhu cầu sinh lý (sự đi lại), và các nhu cầu tinh thần (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định, nhận thức, giao tiếp, v.v…)

Để có thể nắm bắt được nhu cầu du lịch của du khách thì cần thiết phải phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) thì các yếu tố quyết định chính đến nhu cầu du lịch và lữ hành được chia thành các nhóm lớn như sau:

 Các yếu tố kinh tế và giá so sánh

 Chính phủ/ quy định

 Nhân chủng, bao gồm cả giáo dục

 Địa lý

 Thái độ văn hóa xã hội đối với du lịch

 Tính đi động và di chuyển cá nhân

 Công nghệ thông tin và truyền thông

2.1.3.1 Yếu tố kinh tế và giá so sánh

Yếu tố kinh tế: Như đã trình bày, nhu cầu du lịch là một nhu cầu tổng hợp, nó

bao gồm nhiều nhu cầu cần được thỏa mãn và để làm được điều đó đòi hỏi phải

có sự đáp ứng của nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế chẳng hạn như: vận chuyển, ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí v.v Mặt khác, kinh tế cũng

được thể hiện thông qua các biến số như: tốc độ tăng trưởng, giá cả, thu nhập v.v…Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) thì: “ Các biến số kinh tế trong các quốc gia hoặc khu vực mà khách du lịch tiềm năng sống là quan trọng nhất tạo ra các yếu tố ảnh hưởng đến khối lượng nhu cầu phát sinh”

Giá so sánh: Giá cả hay chi phí mà khách hàng phải trả cho một chuyến đi cũng

ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu du lịch của du khách Ví dụ như: khi đồng Anh giảm giá, số lượng du khách người Anh đến Mỹ du lịch giảm dần, năm 1985 số lượt khách chỉ bằng 40% so với năm 1980; năm 1986, khi tăng giá trị bảng Anh thì số lượng du khách tăng mạnh và tăng gấp đôi vào năm 1990 (Hà Nam Khánh Giao, 2011)

2.1.3.2 Chính phủ/ quy định

Đây cũng là yếu tố có tác động đáng kể đến nhu cầu du lịch Các chính sách/ quy định do chính phủ đưa ra vừa tác động đến sự phát triển của ngành du lịch, vừa ảnh hưởng gián tiếp đến nhu cầu du lịch của du khách Chẳng hạn như các chính sách liên quan đến thuế, số lượng ngày nghỉ trong năm, quy định về giao thông vận tải, môi trường, chính sách bảo hiểm, phúc lợi xã hội…cũng ít nhiều gây ảnh hưởng đến nhu cầu của du khách Theo Hà Nam Khánh Giao (2011), hầu như các luật lệ và quy định đều tác động đến mặt cung hơn mặt cầu, nhưng ảnh hưởng của chúng đối với nhu cầu là rất lớn

2.1.3.3 Nhân chủng, bao gồm cả giáo dục

Thuật ngữ các yếu tố nhân chủng được sử dụng để xác định các đặc điểm dân

số chính ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch và lữ hành (Hà Nam Khánh Giao, 2011) Các yếu tố thuộc về nhân chủng bao gồm: tuổi tác, thành phần hộ gia đình, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn

Về mặt tuổi tác, ở những độ tuổi khác nhau con người sẽ có những nhu cầu, sở thích khác nhau đối với các loại sản phẩm dịch vụ Ví dụ như những người trẻ tuổi khi đi du lịch thường thích những nơi náo nhiệt, ồn ào hoặc thích khám phá những nơi mới mẽ, mạo hiểm; còn những người lớn tuổi thường thích những nơi thanh tịnh, yên bình để có thể nghỉ ngơi, thư giản Bên cạnh đó, trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của xã hội thì những người giàu có, khá năng động, trên 50 tuổi ngày càng thích đi du lịch, điều này tạo nên một xu hướng mới đối với thị trường du lịch trong thế kỷ XXI (Hà Nam Khánh Giao, 2011)

Về thành phần hộ gia đình, các thành viên trong gia đình có tác động rất lớn đến quyết định mua sản phẩm của mỗi cá nhân Bên cạnh đó, quy mô của một gia đình sẽ ảnh hưởng đến quy mô, tần suất mua sắm; Hà Nam Khánh Giao (2011) cho rằng: “ Hộ gia đình nhỏ hơn và nhiều lý do để đi du lịch thăm viếng gia đình và bạn bè Thu nhập của gia đình sẽ ảnh hưởng đến sức mua, cơ cấu sản phẩm; vai trò của các thành viên trong gia đình có ảnh hưởng khác nhau đến hành vi tiêu dùng tùy theo từng loại sản phẩm khác nhau

Về trình độ học vấn (giáo dục), đây cũng là một trong những thành phần có ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu du lịch Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) thì:

“Nếu xét cho mục đích kinh doanh và giải trí, khi trình độ giáo dục cao hơn,

việc đi du lịch càng nhiều hơn”, bên cạnh đó Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2011) cũng cho rằng: “Mức độ giáo dục cao hơn, trình độ hiểu biết của người dân được nâng cao, vì vậy càng muốn đi du lịch để mở mang hiểu biết của mình”

2.1.3.4 Địa lý

Địa lý bao gồm các yếu tố như: khí hậu, cảnh quan (đất đai, sông ngòi, tài nguyên thiên nhiên), dân cư Trong đó, khí hậu vừa ảnh hưởng đến việc thực hiện các chuyến du lịch, các hoạt động về du lịch vừa là một trong những nhân

tố chính tạo nên tính mùa vụ cho du lịch Theo Hồng Lan (2015) thì: “Khí hậu

là tiền đề quyết định cho các hoạt động du lịch, xác định sự phù hợp của địa điểm và thời gian, chất lượng sản phẩm” Bên cạnh đó, yếu tố cảnh quan cũng đóng vai trò quyết định trong việc thu hút du khách Chẳng hạn như Vịnh Hạ Long của nước ta với nhiều đảo và hệ thống hang động tuyệt đẹp trở thành kỳ quan thiên nhiên được thế giới công nhận, chính điều này đã thu hút đông đảo

du khách trong và ngoài nước đến tham quan Tóm lại, khí hậu và cảnh quan đều là hai trong số những yếu tố quyết định chủ yếu trong việc lựa chọn điểm đến du lịch (Hà Nam Khánh Giao, 2011)

Về yếu tố dân số, độ lớn của một cộng đồng dân cư sẽ phản ánh phần nào sự giàu có và trình độ học vấn trong yếu tố nhân chủng đã được trình bày Do đó, dân số cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách

2.1.3.5 Thái độ văn hóa xã hội đối với du lịch

Theo Trần Minh Đạo (2009) thì văn hóa bao gồm nghệ thuật, văn chương, lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và tín ngưỡng Đồng thời văn hóa đem lại cho con người khả năng suy xét

về bản thân Chính nhờ văn hóa mà con người tự thể hiện, tự ý thức được hành động của bản thân mình

Thái độ văn hóa của một người phản ánh trình độ học vấn và những nét văn hóa đặc trưng tại nơi người đó sống Thái độ thay đổi theo từng nền văn hóa khác nhau của mỗi quốc gia, mỗi khi vực và có thể được truyền bá qua phương tiện truyền thông, những thái độ này cũng có thể bị tác động bởi việc marketing vốn

là hành động hiệu quả nhất khi để thay đổi thái độ xã hội, kích thích việc mua hàng Cùng với yếu tố kinh tế và nhân khẩu học, thái độ văn hóa xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ, đại diện cho niềm tin và chuẩn mực mà con người theo đuổi (Hà Nam Khánh Giao, 2011)

2.1.3.6 Tính di động và di chuyển cá nhân

Đây là một yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ chuyến du lịch nào Tính di động

và di chuyển cá nhân được thể hiện thông qua hình thức di chuyển đến các địa điểm du lịch như: xe máy, xe bus, xe hơi, xe khách, tàu, máy bay… Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) thì di động cá nhân đã trở thành yếu tố quyết định chính về số lượng và loại hình du lịch trong nhiều thập kỷ qua, đặc biệt là loại hình du lịch nội địa

2.1.3.7 Công nghệ thông tin và truyền thông

Trong nhiều năm qua sự phát triển không ngừng của truyền thông và công nghệ thông tin đã góp phần tác động rất lớn đến nhu cầu của khách hàng Sự ra đời của truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh với hàng loạt kênh truyền hình đa dạng, phong phú cùng sự phát triển vượt bậc của Internet đã làm cho con người ngày càng dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các luồng thông tin, quảng cáo Qua đó, các thông tin, hình ảnh về những địa điểm du lịch cũng dễ dàng được truyền tải đến với khách hàng, từ đó có thể kích thích nhu cầu du lịch của họ Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) thì: “Sự tích lũy tác động của hàng ngàn giờ xem truyền hình, ngay cả tác động trước việc truy cập vào các kênh đặc biệt và Internet đã có một ảnh hưởng lến đến nhu cầu du lịch”

2.1.4 Các khái niệm liên quan đến du lịch

2.1.4.1 Khái niệm về du lịch

Có rất nhiều khái niệm về du lịch tùy thuộc vào mỗi cách hiểu và cách tiếp cận dưới nhiều góc độ khác nhau (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014)

Dưới góc độ của một du khách thì du lịch là một hoạt động di chuyển đến một nơi khác nơi mình sinh sống trong một thời gian nhất định để thư giản, giải trí nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, nghỉ dưỡng (Chính phủ Việt Nam [CPVN], 2005)

Xét dưới góc độ của người dân và chính quyền sở tại, du lịch là một một hoạt động mà người dân nơi đây được đón tiếp nhiều người ngoài khu vực mà mình sinh sống, từ đó có thể giao lưu, trao đổi và học hỏi văn hóa lẫn nhau Chính quyền sở tại xem đây như là một nhân tố thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thông qua việc tăng thu nhập từ các hoạt động kinh doanh của người dân, thu ngoại tệ và thiền thuế thu được cho ngân sách tỉnh nhà (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014)

Ở vị trí của một nhà kinh doanh thì du lịch là một cơ hội để làm tăng doanh thu

và lợi nhuận từ việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014)

Dưới góc độ tổng hợp, Micheal Coltman (1991) cho rằng: “Du lịch là tổng thể những hiện tượng và những mối quan hệ phát sinh từ sự tác động qua lại lẫn nhau giữa khách du lịch, chính quyền sở tại, cộng đồng cư dân địa phương trong quá trình thu hút và giữ chân khách du lịch” (trích trong Giáo trình tổng quan

du lịch, 2014, tr.4)

Tóm lại du lịch là tổng hợp các hoạt động tương tác qua lại giữa du khách, những người kinh doanh, người dân và chính quyền sở tại nhằm thỏa mãn nhu cầu và mục đích lẫn nhau

2.1.4.2 Du lịch tâm linh

Du lịch tâm linh thực chất là một loại hình văn hóa, lấy yếu tố văn hóa tâm linh làm mục tiêu thỏa mãn nhu cầu tâm linh của con người trong đời sống tinh thần Chính vì thế, loại hình du lịch này chủ yếu khai thác các yếu tố văn hóa tâm linh

trong quá trình diễn ra các hoạt động du lịch, dựa vào những yếu tố văn hóa vật thể và phi vật thể, những giá trị về đức tin, tôn giáo, tín ngưỡng và những giá trị tinh thần đặc biệt khác (TCDL, 2013)

Theo Nguyễn Hải Hà (2016), du lịch tâm linh là một dạng thức đặc thù của du lịch văn hóa, là hành trình về với di sản, di tích, danh thắng, lễ hội thiêng liêng, nổi tiếng của quốc gia hay thế giới Đối với loại hình du lịch này, du khách không chỉ thưởng ngoạn, tham quan, khám phá hay chiêm bái thần linh mà còn tạo được một sợi dây gắn kết giữa các cá nhân, các nhóm với nhau Bên cạnh những cơ sở tôn giáo, tín ngưỡng nổi tiếng thì lễ hội cổ truyền là địa điểm và môi trường đáp ứng tốt nhất cho việc khai mở, phát triển các tuyến, tour du lịch tâm linh

Du lịch tâm linh vừa có thể đáp ứng nhu cầu thư giãn, thưởng ngoạn, vừa giúp

du khách có thể tìm hiểu phong tục, tập quán, tín ngưỡng của các vùng miền văn hóa khác nhau Các di sản văn hóa vật thể và phi vật thể trải dài trên khắp đất nước, vừa mang tính thiêng liêng, vừa mang tính thẩm mỹ chính là đối tượng tìm hiểu của du khách bốn phương Du khách kết hợp giữa du lịch và hành hương để đến với những địa điểm vừa có ý nghĩa tôn giáo và tín ngưỡng, vừa

có cảnh đẹp Qua đó, họ không chỉ tìm hiểu được những thông tin về cội nguồn lịch sử, cội nguồn văn hóa, tôn giáo, tín ngưỡng bản địa, mà còn được gắn bó, giao tiếp, ứng xử cùng nhau trong môi trường đậm đặc chất thiêng Như vậy, du khách được đáp ứng cả nhu cầu du lịch và tâm linh (Nguyễn Hải Hà, 2016)

2.1.4.3 Khách du lịch

Khách du lịch là một khái niệm khá phức tạp, tại mỗi quốc gia khác nhau sẽ xây dựng khái niệm này theo những chuẩn mực khác nhau Khách du lịch được phân thành 2 nhóm: khách quốc tế và khách nội địa (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014)

Như đã trình bày thì có rất nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch nội địa Tại Mỹ, khách du lịch nội địa là những người di chuyển đến địa điểm cách nơi mình sinh sống 80 km với những mục đích khác nhau ngoài việc đi làm Tại Canada, khách du lịch nội địa là những người đi đến một nơi xa khoảng 40 km

và có nghỉ lại đêm tại nơi mình đến (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014)

Theo CPVN (2005) thì: “Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến”

Đối với bài nghiên cứu này, do đối tượng khảo sát đều là người dân đang sinh sống tại thành phố Long Xuyên nên tác giả chỉ tập trung đền cập và phân tích

về khách du lịch nội địa Đồng thời sẽ sử dụng thuật ngữ chung là khách du lịch/du khách để nói về khách nội địa

2.1.4.4 Sản phẩm du lịch

Giống như khách du lịch, thuật ngữ sản phẩm du lịch cũng được hiểu và định nghĩa theo nhiều cách khác nhau Theo Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2006) thì sản phẩm du lịch bao gồm các dịch vụ và hàng hóa cung cấp cho

du khách thông qua việc kết hợp các nguồn lực từ cơ sở vật chất kỹ thuật và lao động với việc khai thác các yếu tố tự nhiên, xã hội tại địa phương Trương Sĩ Quý và Hà Quang Thơ (2010) cũng đưa ra khái niệm tương tự rằng sản phẩm

du lịch chính là sự kết hợp giữa dịch vụ và phương tiện vật chất, dựa trên việc khai thác tiềm năng du lịch để cung cấp những giá trị tinh thần giúp du khách

có một kỳ nghỉ trọn vẹn (trích trong Giáo trình Tổng quan Du lịch, 2014, tr 12) Mặt khác, CPVN (2005) cho rằng: “Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của du khách du lịch trong chuyến đi du lịch” Sản phẩm du lịch được cấu thành bởi 2 yếu tố hữu hình (hàng hóa vật chất) và

vô hình (dịch vụ tiện nghi) Sản phẩm du lịch cũng bao gồm 2 thành phần quan trọng là tài nguyên du lịch và các dịch vụ - hàng hóa du lịch (Ngô Thị Diệu An

& Nguyễn Thị Oanh Kiều)

2.1.5 Điểm đến du lịch

Điểm đến du lịch là một vị trí địa lý mà du khách thực hiện hành trình đến đó nhằm thỏa mãn nhu cầu theo mục đích chuyến đi của mình, điểm đến du lịch được xác định dựa theo phạm vi không gian lãnh thổ Xét trên phương diện kinh

tế thì đây được xem như yếu tố cung dung lịch bởi nó thỏa mãng những nhu cầu tổng hợp của khách hàng Đây cũng là yếu tố kích thích và hấp dẫn du khách thực hiện chuyến đi của mình, từ đó hỗ trợ cho việc phát triển hệ thống du lịch

Do đó, xét trên nhiều phương diện thì điểm đến du lịch là yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống du lịch (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014, tr.100)

Theo Vũ Đức Minh (2008) thì điểm đến du lịch là nơi xuất hiện các yếu tố du lịch quan trọng nhất, đồng thời cũng là nơi du khách tìm được hầu hết các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ cho chuyến đi của mình Hầu hết các điểm đến du lịch bao gồm nhiều yếu tố cấu thành như sau: các điểm hấp dẫn du lịch, giao thông

đi lại, nơi ăn nghỉ, các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ, các hoạt động bổ sung (trích trong Giáo trình tổng quan du lịch, 2014, tr.)

2.1.6 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch

2.1.6.1 Các điểm hấp dẫn du lịch (attractions)

Theo Ngô Thị Diệu An và Nguyễn Thị Oanh Kiều (2014) thì điểm hấp dẫn du lịch là một thuật ngữ phức tạp và chưa được hiểu một cách đầy đủ, nhiều lý thuyết của các học giả đã được đưa ra để giải thích cho thuật ngữ này Chẳng hạn, theo Ủy ban du lịch Xcot-len thì điểm đến tham quan được hình thành vĩnh viễn nhằm mục đích lâu dài để công chúng tiếp cận tiêu khiển, giải trí hoặc giáo dục mà không phải một điểm bán lẻ, một điểm biểu diễn thể thao, nhà hát hoặc rạp chiếu phim Nơi đây phải mở cửa cho công chúng theo từng thời kỳ đã công

bố mà không cần đăng ký trước, đồng thời phải có khả năng thu hút cả khách

du lịch lẫn cư dân địa phương (trích trong Giáo trình tổng quan du lịch, 2014, tr.102 ) Theo Victor Middleton (k.n) một chuyên gia marketing người Anh thì:

“ Điểm hấp dẫn du khách là một tài nguyên vĩnh cửu được lựa chọn và bị kiểm soát, quản lý để công chúng viếng thăm thưởng thức, tiêu khiển, giải trí và giáo dục” (trích trong Giáo trình tổng quan du lịch, 2014, tr.102)

Tóm lại, điểm hấp dẫn du lịch phải bao gồm các đặc điểm:

 Công chúng có thể tiếp cận bằng nhiều cách khác nhau để phụ vụ mục đích của mình như: vui chơi, giải trí, tiềm hiểu, khám phá, giáo dục

 Những người đến tham quan có thể là người dân sinh sống tại địa phương hoặc từ nơi khác đến

 Được kiểm soát chặt chẽ để mang lại sự hài lòng cho du khách

 Cung cấp các tiện nghi và dịch vụ bổ trở để có thể đáp ứng được nhu cầu

và sở thích của khách hàng

 Giới hạn hoặc không giới hạn về không gian phải được công bố rõ ràng

 Có mối liên hệ chặt chẽ với tiện nghi, dịch vụ bổ trợ và các hoạt động bổ sung tại điểm đến du lịch

Có thể nói điểm hấp dẫn du lịch dù bắt nguồn từ yếu tố tự nhiên, nhân tạo hay các sự kiện đặc biệt thì đều là nguyên nhân kích thích nhu cầu, tạo động lực cho

du khách đến tham quan, thăm viếng Chính vì thế đây là yếu tố không thể thiếu trong việc xây dựng và phát triển điểm đến du lịch

2.1.6.2 Giao thông đi lại (khả năng tiếp cận nơi đến – access)

Giao thông cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định du lịch của du khách Nếu như một địa điểm du lịch có hệ thống giao thông thuận tiện và có các phương tiện di chuyển đa dạng thì du khách sẽ có thể dễ dàng tiếp cận với điểm đến du lịch đó

Bên cạnh hệ thống giao thông và phương tiện vận chuyển thì các dịch vụ cung cấp phương tiện di chuyển, tham quan tại những địa điểm du lịch cũng rất quan trọng (Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014) Yếu tố này vừa tạo được sự tiện lợi cho du khách khi đi thưởng ngoạn, vừa có thể hấp dẫn và tạo được ấn tượng với họ Một số dịch vụ vận chuyển tiêu biểu, thu hút nhiều du khách như: cáp treo (Núi Cấm, An Giang), cưỡi voi (Đà Lạt), đi xe điện ngắm cảnh (Đà Nẵng)…

2.1.6.3 Nơi ăn nghỉ (accommodation)

Theo Ngô Thị Diệu An và Nguyễn Thị Oanh Kiều (2014) thì đây cũng là một yếu tố quan trọng không thể thiếu đối với các điểm đến du lịch, bởi vì ăn, uống, nghỉ ngơi là một trong những mối quan tâm hàng đầu của du khách Nơi cung cấp dịch vụ này chính là các cơ sở ăn uống, lưu trú Những dịch vụ này không chỉ cung cấp những sản phẩm dịch vụ đơn thuần như món ăn, thức uống, chỗ nghỉ mà còn phải thể hiện được những giá trị tinh thần để làm hài lòng du khách, như vậy mới có thể tạo được ấn tượng và giữ chân được họ Yếu tố này thường được đo lường bằng sự hài lòng của du khách thông qua thái độ, sự chu đáo, nhiệt tình đón tiếp của cả chủ lẫn nhân viên tại các cơ sở kinh doanh Bên cạnh

đó, nhu cầu của du khách ngày càng phong phú, chính vì thế các cơ sở kinh doanh đã đa dạng loại hình lưu trú với nhiều dạng khác nhau để du khách có thể

dễ dàng lựa chọn Chẵng hạn như, thay vì nhà nghỉ hay khách sạn thì hiện nay

đã có thêm buồng ngủ lưu động, nhà nghỉ cuối tuần hay nhà dân Tuy nhiên, một điều đáng lưu ý là những cơ sở này phải đem lại sự an tâm và tin tưởng cho

du khách khi sử dụng dịch vụ

2.1.6.4 Các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ (amenities)

Những tiện nghi và dịch vụ bổ trợ là các hoạt động kèm theo hoạt động chính khi đi du lịch Chẳng hạn đối với loại hình du lịch tâm linh, hoạt động chính của

du khách là thắp hương lễ phật, nhưng tồn tại song song và bổ trợ cho hoạt động này là các hoạt động như: bán nhan đèn, trái cây, hoa quả, bán chuỗi…hoặc những tiện nghi kèm theo như: sinh săm, cầu an, giải hạn

Theo Ngô Thị Diệu An & Nguyễn Thị Oanh Kiều (2014) thì: “Khi quy mô các điểm đến du lịch được mở rộng, lượng khách ngày đông thì các tiện nghi và dịch vụ cần thiết cho du khách cũng tăng theo”

Các cơ sở cung cấp các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ thường do các nhà kinh doanh nhỏ quản lý nên vừa có lợi vừa hạn chế Có lợi ở chỗ các khoảng chi tiêu của khách nhanh chóng đi vào nên kinh tế của địa phương, còn điểm hạn chế là các doanh nghiệp nhỏ bị phân tán và thiếu một hành lang liên kết lại với nhau

2.1.6.5 Các hoạt động bổ sung (activities)

Các hoạt động bổ sung là những hoạt động xuất hiện bên cạnh những hoạt động thỏa mãn mục đích chính của chuyến đi Chẳng hạn, ngoài thời gian tham quan, ngắm cảnh vào buổi sáng, du khách có thể tham gia vào các hoạt động vui chơi, giải trí vào buổi tối Ví dụ như khi đến Đà Lạt ngoài việc ngắm hoa, tham quan các thắng cảnh nổi tiếng, thì vào buổi tối du khách có thể tham gia, thưởng thức vào các chương trình lễ hội, múa hát của người dân tộc

Sự xuất hiện của các hoạt động bổ sung sẽ làm cho các sản phẩm, dịch vụ tại nơi du lịch trở nên đa dạng và hấp dẫn hơn, chính điều này sẽ thu hút du khách, giữ chân họ lại lâu hơn đồng thời cũng góp phần tăng thêm doanh thu cho ngành

du lịch Nếu như một điểm đến du lịch thông thường, không có gì ngoài phong cảnh hoặc những đĩa điểm tham quan thì sẽ khó lòng giữ chân du khách hoặc kích thích họ quay trở lại trong lần sau

Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) thì dù điểm hấp dẫn là nguyên nhân chính thúc đẩy động cơ đi du lịch nhưng các hoạt động bổ sung cũng rất quan trọng trong việc tăng thêm tính hấp dẫn, lôi cuốn của điểm đến Chính vì thế sự kết hợp giữa điểm hấp dẫn và các dịch vụ bổ sung sẽ giúp cho điểm đến du lịch tạo được sự hấp dẫn mạnh mẽ đối với du khách

2.2 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU

Lư Thúy Liên (2015) nghiên cứu về Nhu cầu du lịch văn hóa tâm linh của khách

du lịch đến Thừa Thiên Huế Trong bài viết này tác giả tập trung làm rõ về nhu

cầu du lịch văn hóa tâm linh của khách du lịch đến Huế, số liệu được sử dụng

từ Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xã hội Đà Nẵng năm 2012-2013 và Báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thừa Thiên Huế năm 2012 Tác giả cho rằng, cũng giống như các loại hình du lịch khác, thước đo nhu cầu du lịch văn hóa tâm linh được thể hiện qua 3 yếu tố: số lượt khách, thời gian lưu trú và mức độ chi trả cho hoạt động du lịch văn hóa tâm linh trên địa bàn Sau bài phân tích, tác giả có đưa ra kết luận rằng: nhu cầu du lịch văn hóa tâm linh của du

khách đến Thừa Thiên Huế đang ở mức độ trung bình, số lượt khách cao nhưng thời gian lưu trú lại ngắn Nguyên nhân là do mục đích của du khách đa phần hướng đến việc thực hành những hoạt động tâm linh như cầu an, chiêm thần, bái phật, cầu nguyện, cầu may nhưng những cơ sở tín ngưỡng, tôn giáo ở Thừa Thiên Huế chỉ dừng lại ở khả năng tạo không gian yên tĩnh và an bình cho khách chưa thật sự cung cấp một sản phâm du lịch tâm linh đúng nghĩa

Lê Hoàng Mai (2015) nghiên cứu về Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu

cầu du lịch của du khách khi đến tham quan du lịch tại thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang Đề tài này được thực hiện với cỡ mẫu n=150 đáp viên, sử dụng

biến phụ thuộc là tổng số ngày du lịch để đo lường nhu cầu của du khách, từ đó

áp dụng phân tích hồi quy (OLS) phân tích nhu cầu và sử dụng thang đo Liker

để khảo sát mức độ hài lòng của du khách đối với các hoạt động du lịch Tác giả tập trung khảo sát ở hai địa điểm chính là Miếu Bà Chúa Xứ và chợ Châu Đốc Kết quả nghiên cứu cho thấy: chi phí, thu nhập và các yêu tố khác (giới tính, tuổi, nghề nghiệp, số năm đi học) đều có mức độ tác động khác nhau đến cầu du lịch tại Châu Đốc Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng: du khách đến Châu Đốc với các mục đích khác nhau, trong đó hành hương chiếm 63,33%,

du lịch chiếm 14%, công tác 1,33%, lý do khác là 21,33%

Cả hai bài viết trên đều nghiên cứu về nhu cầu du lịch tại các địa điểm du lịch tâm linh, tuy được thực hiện bằng các phương pháp khác nhau nhưng cả hai nghiên cứu đều cho rằng yếu tố chi phí có tác động đến nhu cầu du lịch Mặt khác các nghiên cứu trên cũng cho thấy du lịch tâm linh đang khá phát triển và nhu cầu của du khách khi đến các địa điểm du lịch tâm linh cũng rất khác nhau

Nghiên cứu của Lưu Thanh Đức Hải và Nguyễn Hồng Giang (2011) về Phân

tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Kiên Giang và nghiên cứu của Vũ Văn Đông (2012) Khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Bà Rịa – Vũng Tàu Cả hai bài

nghiên cứu đều sử dụng cùng một thang đo và khảo sát với cỡ mẫu là 295 du khách Hai tác giả đều sử dụng mô hình chất lượng dịch vụ gồm 5 nhóm yếu tố tác động: Phong cảnh du lịch, hạ tầng kỹ thuật, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên du lịch và cơ sở lưu trú Dữ liệu được phân tích bằng phương pháp kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, mô hình phân tích nhân tố khám phá EFE Kết quả đều đưa ra 5 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng bao gồm “sự tiện nghi của cơ sở lưu trú”, “phương tiện vận chuyển tốt”, “thái

độ hướng dẫn viên”, “hạ tầng cơ sở phục vụ du lịch” và “hình thức hướng dẫn viên” Trong đó thái độ hướng dẫn viên là yếu tố tác động mạnh nhất, tiện nghi

cơ sở lưu trú tác động thấp nhất đến sự hài lòng

Cả hai đề tài nghiên cứu trên đều sử dụng mô hình lý thuyết 5 nhóm yếu tố

về chất lượng dịch vụ và phương pháp kiểm định hệ số Cronbach Alpha, phân tích EFA để nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, đồng thời chỉ

ra được mức độ tác động của từng yếu tố đến sự hài lòng

2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc của người dân thành phố Long Xuyên, tác giả dựa vào lý thuyết của tác giả Hà Nam Khánh Giao (2011), Ngô Thị Diệu An và Nguyễn Thị Oanh Kiều (2014) như đã trình bày trong phần cơ sở lý thuyết Bên cạnh đó, trong quá trình thảo luận tay đôi với các đáp viên, một số biến đã được phát hiện và bổ sung thêm để hoàn thiện mô hình Dựa trên những cơ sở đó, mô hình nghiên cứu được đưa ra với các biến được thể hiện như sau:

Mục tiêu của bài nghiên cứu là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tâm linh của du khách Từ những lý thuyết đã nghiên cứu có thể rút ra được các nhóm yếu tố tác động đến nhu cầu như đã thể hiện trong mô hình Một số yếu tố đã được đề cập trong phần cơ sở lý thuyết đã được điều chỉnh lại hoặc không được đưa vào mô hình do trong quá trình thảo luận tay đôi, hầu hết đáp viên được phỏng vấn đều không quan tâm đến những yếu tố này Cụ thể, đối

với yếu tố “công nghệ thông tin và truyền thông”, hầu hết các đáp viên đều cho

rằng nhu cầu của mình không bị yếu tố này ảnh hưởng như đã trình bày trong phần cơ sở lý thuyết, nhưng lại bị chi phối bởi các tác nhân như: bạn bè, người

thân, đồng nghiệp, nhân viên tư vấn du lịch…Do đó, biến “công nghệ thông tin

và truyền thông” sẽ được điều chỉnh thành biến “thông tin tham khảo” bao gồm

các tác nhân vừa kể trên để đưa vào mô hình Nhận thấy các biến“điểm hấp dẫn

du lịch” và “thái độ văn hóa xã hội” bao gồm nhiều yếu tố của biến “địa lý”,

biến “tính di động và di chuyển cá nhân” cũng bao gồm nhiều yếu tố của biến

“giao thông đi lại”, nên biến“địa lý” và biến “giao thông đi lại” sẽ được loại

bỏ, và chỉ sử dụng các biến còn lại để đưa vào mô hình nghiên cứu Mặt khác sau quá trình phỏng vấn tay đôi, một yếu tố tác động đến nhu cầu đã được phát

hiện và bổ sung thêm vào mô hình, đó chính là “yếu tố cản trở” Yếu tố này

Hình 2: Mô hình nghiên cứu

bao gồm những bất cập mà du khách gặp phải như: trộm cắp, ăn xin, lừa gạt,

nói thách…

Tóm tắt

Chương 2 đã trình bày các lý thuyết liên quan đến nhu cầu, một số khái niệm

về du lịch và du lịch tâm linh, lược khảo một số nghiên cứu có liên quan đến

đề tài Dựa trên những cơ sở đó để xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu

Tiếp theo, chương 3 sẽ trình bày cụ thể về phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước: Nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu chính thức (định lượng)

3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ (định tính)

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích là thu thập và tổng hợp một cách khái quát những dữ liệu liên quan đến nhu cầu du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc, từ đó tạo tiền đề để thiết lập các giả thuyết nghiên cứu và xây dựng bản câu hỏi chính thức

Quá trình thảo luận tay đôi được thực hiện với cỡ mẫu n=5 đáp viên bằng dàn bài thảo luận đã được soạn thảo trước, mục đích của hoạt động này là nhằm khai thác thêm những thông tin cần thiết để xây dựng và hoàn thiện bản câu hỏi

Từ những dữ liệu đã thu thập được, tiến hành phát thảo bản câu hỏi và phỏng vấn thử 10 đáp viên nhằm kiểm tra, điều chỉnh sao cho phù hợp Khi bản câu hỏi đã được hoàn thiện thì tiến hành nghiên cứu chính thức

3.1.2 Nghiên cứu chính thức (định lượng)

Mục đích của nghiên cứu là để đạt được những mục tiêu đã đề ra Trong bước nghiên cứu này:

 Bản hỏi được phát trực tiếp để các đáp viên trả lời

 Để tiết kiệm thời gian và chi phí, mẫu sẽ được chọn bằng phương pháp thuận tiện Cụ thể, các đáp viên được lựa chọn phỏng vấn không giới hạn độ tuổi, thu nhập, giới tính, nghề nghiệp, nhưng phải là người dân sinh sống trên địa bàn thành phố Long Xuyên Đặc biệt, tác giả tập trung thu thập số liệu tại các phường trung tâm của thành phố Long Xuyên như: Mỹ Xuyên, Mỹ Bình,

Mỹ Long, 3 phường này sẽ chiếm 50% trên tổng số quan sát, số còn lại sẽ được thu thập rải rác tại các phường khác như: Bình Khánh, Mỹ Phước, Đông Xuyên,

Mỹ Quý, Mỹ Thạnh, Mỹ Thới, Bình Đức, Mỹ Hòa

 Cỡ mẫu: Vì bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích dữ liệu Đối với dạng nghiên cứu này, theo Roscoe (1975) thì cỡ mẫu dao động từ 30 đến 500 là phù hợp Nên đối với bài nghiên cứu này, cỡ mẫu phù hợp được lựa chọn là n=150 Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được làm sạch, mã hóa

và phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả

3.1.3 Quy trình nghiên cứu

3.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

Các tài liệu được sử dụng bao gồm:

 Số liệu về tổng thu du lịch qua các năm

 Thông tin về những địa điểm du lịch tâm linh tại thành phố Châu Đốc

Cơ sở lý thuyết

Dàn bài thảo luận tay đôi

Thảo luận tay đôi (n=5)

Bản câu hỏi phỏng vấn thử

Phỏng vấn thử (n = 10)

Thu thập dữ liệu (n = 150)

 Các bài viết liên quan đến nhu cầu và thực trạng du lịch tâm linh

3.2.2 Nguồn sữ liệu sơ cấp

Nguồn dữ liệu này sẽ được thu thập bằng hai phương pháp:

 Thảo luận tay đôi: thảo luận trực tiếp với các đáp viên, sử dụng các câu hỏi (định tính) đã được soạn thảo trước để gợi mở và khai thác thêm nhiều yếu

tố mới nhằm hỗ trợ cho việc hoàn thiện bản câu hỏi chính thức

 Phỏng vấn trực diện: đối với phương pháp này, dữ liệu sẽ được thu thập bằng cách phát phiếu hỏi trực tiếp cho các đối tượng tại thành phố Long Xuyên

đã từng đến du lịch tại thành phố Châu Đốc Phương pháp này sẽ được thực hiện trong hai lần, lần đầu tiên sử dụng bản câu hỏi phỏng vấn thử nhằm kiểm tra tính hợp lý và điều chỉnh những thiếu sót (nếu có), sau đó sẽ tiến hành phỏng vấn các đáp viên bằng bản câu hỏi chính thức khi đã được chỉnh sửa hoàn thiện

3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Dữ liệu sau khi được làm sạch, mã hóa sẽ được tiến hành phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả để xác định được mức điểm trung bình của từng yếu tố Từ

đó tiến hành phân tích, so sánh mức độ tác động giữa các yếu tố đối với nhu cầu Đồng thời, dựa vào những kết quả sau khi phân tích để đề xuất kiến nghị cho việc phát triển du lịch tâm linh tỉnh An Giang

3.4 BIẾN VÀ THANG ĐO

Có 4 loại thang đo được sử dụng để phục vụ bài nghiên cứu:

 Thang đo định danh (Norminal Scale): Là thang đo trong đó số đo dùng

để xếp loại, nó không có ý nghĩa về lượng

 Thang đo nhị phân (Dichotomous Scale): Là thang đo dùng cho câu hỏi chỉ có 2 lựa chọn có/không, đúng/sai…

 Thang đo quãng (Interval Scale): Là loại thang đo trong đó số đo dùng

để chỉ khoảng cách nhưng gốc 0 không có nghĩa Các dạng thang đo quãng thường được sử dụng trong nghiên cứu thị trường bao gồm: thang Liker, thang

đo đối nghĩa, thang Stapel Trong bài nghiên cứu, thang đo Liker được lựa chọn

để phục vụ cho việc nghiên cứu

Đối với thang đo Liker, giá trị khoảng trong thang đo này được tính:

Giá trị khoảng = (Giá trị lớn nhất – giá trị nhỏ nhất)/5 = (5-1)/5 = 0,8

Do đó, giá trị trung bình của thang đo này sẽ được thể hiện theo các mức:

Bảng 1: Mô tả các biến và thang đo

Ký

KT Yếu tố kinh tế và giá

cạnh tranh

Theo Hà Nam Khánh Giao

(2011) KT1 Giá cả tại thành phố

NC5 Tình trạng hôn nhân Liker

QĐ Chính phủ/ quy định Theo Hà Nam Khánh Giao (2011) QĐ1 Số lượng ngày được nghỉ trong năm Liker

QĐ2 Các chính sách liên quan đến thuế Liker

DĐ2 Các dịch vụ cung cấp phương tiện vận chuyển Liker

DĐ3 Tình hình giao thông tại điểm đến Liker

TĐ Thái độ văn hóa xã hội đối với du lịch Theo Hà Nam Khánh Giao (2011)

HD1 Phong cảnh đẹp Liker

Thảo luận tay đôi

HD2 Kiến trúc độc đáo Liker

AN3 Thái độ phục vụ nhiệt tình,

TN3 Dịch vụ chụp ảnh Liker Thảo luận tay đôi

BS2 Tham quan những địa điểm

du lịch văn hóa Liker Thảo luận tay đôi

BS4 Mua sắm tại chợ Châu Đốc Liker

TT Thông tin tham khảo Định danh Thảo luận tay đôi

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ ĐIỂM DU LỊCH TÂM LINH NỔI TIẾNG TẠI

THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC 4.1 GIỚI THIỆU THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC

Châu Đốc trước kia là tỉnh lỵ, sau ngày giải phóng trở thành thị xã của tỉnh An Giang gồm có 4 phường: Châu Phú A, Châu Phú B, Núi Sam và Vĩnh Mỹ; 3 xã: Vĩnh Tế, Vĩnh Ngươn và Vĩnh Châu Ngày 02/09/2013 Châu Đốc được chính thức công nhận trở thành thành phố trực thuộc tỉnh An Giang theo Nghị quyết 86/NQ-CP ngày 19/7/2013 của Chính phủ (Thanh Tùng, 2015) Đây là một địa điểm du lịch khá nổi tiếng của tỉnh An Giang, đặc biệt là loại hình du lịch tâm linh với nhiều chùa chiền, lăng miếu linh thiêng thu hút đông đáo du khách gần

xa đến hành hương thăm viếng

4.2 MỘT SỐ ĐIỂM DU LỊCH TÂM LINH NỔI TIẾNG TẠI THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC

4.2.1 Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam

Miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam có thể được xem như địa điểm du lịch tâm linh hấp dẫn và nổi tiếng nhất tại thành phố Châu Đốc Ngôi Miếu này tọa lạt tại phía Tây Bắc núi Sam, được xây dựng vào khoảng năm 1820 – 1825, ngay thời điểm phát hiệt ra tượng Bà Thời gian này ngôi miếu được dựng một cách đơn sơ bằng tre lá Đến năm 1972, dưới bàn tay của hai kiến trúc sư Huỳnh Kim Mãng

và Nguyễn Bá Lăng ngôi miếu đã được tái thiết xây dựng lại rộng lớn và đậm chất nghệ thuật như ngày hôm nay Năm 2009, miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam được công nhận là “ ngôi miếu lớn nhất Việt Nam” Tổng thể ngôi Miếu có bố cục kiểu chữ “Quốc”, hình khối tháp kiểu hoa sen nở, lợp ngói đại ống màu xanh, góc mái vút cao như mũi thuyền Cổ lầu chánh điện được trang trí bằng nhiều hoa văn độc đáo, bên cạnh đó các khung bao, cánh cửa đều được chạm, trổ, khắc tinh xảo cùng nhiều liễn đối hoành phi lộng lẫy Một trong những điều đặc biệt nhất chính là bức tường phía sau tượng bà và bốn cây cột cổ lầu trước chính điện gần như được giữ nguyên như cũ Trong miếu ngoài các bàn thờ Hội Đồng, Tiền hiền, Hậu hiền thì cạnh tượng Bà Chúa Xứ, phía bên phải có thờ một tượng

nữ thần nhỏ, gọi là Bàn thờ Cô; phía bên trái có một Linga bằng đá rất to gọi là Bàn thờ Cậu (Yến Phượng, 2010)

Trước kia tại miếu Bà có nhiều hình thức cúng bái mê tín như xin xăm, xin bùa, uống nước tắm Bà để trị bệnh Nhưng đến ngày nay, những hủ tục đó không còn nữa Đa số khách hành hương đều chỉ cầu tài, cầu lộc, cầu an và thể hiện lòng thành kính bằng việc dâng các lễ vật như: heo quay, tiền, hoa quả hoặc các tiện nghi phục vụ cho miếu Tiền hỷ cúng hàng năm lên đến hàng tỷ đồng, số tiền này được Ban Quản trị lăng miếu dùng cho việc trùng tu, sửa chữa miếu, phần còn lại sẽ được đóng góp vào nhiều công trình phúc lợi địa phương như: làm đường, xây cầu, khuyến học (Yến Phượng, 2010)

Hàng năm, Lễ hội Vía Bà Chúa Xứ là ngày thu hút được rất nhiều du khách gần

xa đến viếng, lễ hội diễn ra từ ngày 23 đến 27 tháng 04 âm lịch, gồm nhiều hình thức lễ tiết cổ truyền trang trọng Trong lễ hội, long trọng nhất là lễ khai hội và

lễ phục hiện Khai hội có nhiều chương trình quy mô và phong phú vào đêm trước lễ tắm Bà Chúa Xứ Còn lễ phục hiện là để tái hiện lại bối cảnh rước tượng

Bà từ đỉnh núi Sam xuống núi, buổi lễ này cũng được tổ chức rất quy mô và trang trọng Lễ hội này cũng đã được công nhân là Di sản văn hóa phi vật thể cấp quốc gia (Thu Thảo, 2015)

4.2.2 Chùa Tây An

Chùa Tây An hay còn được gọi là Tây An cổ tự, được Tổng đốc Doản Uẩn cho xây dựng vào năm 1847 (Ngọc Phan & Hoàng Phương, 2013) Ngôi chùa này tọa lạt dưới chân núi Sam, có khuôn viên khoảng 15.000 m2 Chùa cất theo lối chữ “Tam”, có kiến trúc độc đáo mang đậm phong cách nghệ thuật Ấn Độ và lối kiến trúc cổ của dân tộc Việt

Điểm đặc biệt nhất của ngôi chùa chính là ba ngôi cổ lầu nóc tròn hình củ hành, màu sắc sặc sỡ, hài hòa ngay tại chửa chính Trước chùa có 3 vọng cửa: cửa giữa tam quan thờ tượng Quan Âm Thị Kính, bên trong là sân chùa có một cột

cờ cao 16 m, hai cửa hai bên có bảng đề "Tây An cổ tự" Dưới bậc thang có đúc bạch tượng và hắc tượng, hai bên là hai hành lang phân biệt cho tính đồ nam nữ Chính điện là dãy nhà rộng, lợp ngói đại ống, nền lát gạch bông, bên trong có khoảng 150 pho tượng lớn nhỏ (tượng Phật, Bồ tát, La hán, Huỳnh Đế, Thần nông ) hầu hết đều làm bằng danh mộc được chạm khắc công phu, hai bên là lầu chiêng và lầu trống hình tứ giác, phía trên có trang trí các tượng tứ linh Ngoài ra, chùa còn được trang trí bằng nhiều hoành phi cùng các câu đối màu sắc sặc sỡ Ngày rằm tháng giêng, rằm tháng 7 và tháng 10 âm lịch là ngày nhân dân đến cúng lễ tại chùa đông nhất (Bảo Nhi, 2014)

Chùa Tây An đã được Bộ Văn Hóa xếp hạng là di tích "kiến trúc nghệ thuật cấp quốc gia" theo Quyết định số: 92/VH.QĐ ngày 10/7/1980, đồng thời được Trung tâm sách kỷ lục Việt Nam công nhận đây là "ngôi chùa có kiến trúc kết hợp phong cách nghệ thuật Ấn Độ và kiến trúc cổ dân tộc đầu tiên tại Việt Nam (Bảo Nhi, 2014)

Hình 4: Một số hình ảnh tại Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam

Hình 6: Một số hình ảnh tại Sơn Lăng

4.2.3 Lăng Thoại Ngọc Hầu

Lăng Thoại Ngọc Hầu còn gọi là Sơn Lăng hay Lăng Ông Nơi đây chẳng những là một danh thắng nổi tiếng mà còn là một di tích lịch sử cấp quốc gia Khu lăng tẩm này thờ danh tướng Thoại Ngọc Hầu cùng hai phu nhân, ông là một vị tướng tài dưới triều Nguyễn, có công chỉ huy đào Kênh Vĩnh Tế, Kênh Thoại Hà để phát triển nông nghiệp và mở đường từ Châu Đốc đi núi Sam

Khu di tích này đã được Bộ Văn hóa-Thông tin Việt Nam công nhận là di tích

lịch sử cấp quốc gia vào ngày 1 tháng 12 năm 1997 (Trọng Tính, 2015)

Sơn Lăng nằm tại chân núi Sam, được xây dựng vào năm nào chưa rõ, chỉ biết rằng nó đã được Thoại Ngọc Hầu cho xây đúc trước khi ông qua đời vào tháng

6 năm 1829 Toàn bộ khu lăng mộ là một khối kiến trúc rộng lớn, đường lên lăng phải trải qua chín bậc đá ong dài trên trăm mét Sân lăng rộng lớn, có hai tiểu đình do người đời sau xây dựng, một dùng để chứa tấm bia Thoại Sơn, một dùng để tượng ngựa và người lính hầu Điểm đáng chú ý tại khu lăng mộ này chính là năm tấm bia đá do người sau qui tập về và gắn chặt vào tường thành Bia chính giữa là Vĩnh Tế Sơn làm bằng loại đá sa thạch, khắc 730 chữ Hán, được dựng lên sau khi đào xong kênh Vĩnh Tế (Tam Đức, 2011) Bốn tấm bia còn lại đã bị thời gian bào mòn, không rõ tung tích Qua khỏi cổng lăng là đến khu vực đặt mộ phần gọi là vuông lăng, đây là nơi chôn cất Thoại Ngọc Hầu cùng hai phu nhân, mộ Thoại Ngọc Hầu nằm giữa, hai bên là mộ bà chính thất Châu Thị Tế và bà thứ thất Trương Thị Miệt Ra khỏi khu vực này là đến đền thờ ông Thoại, ngôi đền tựa lưng vào núi Sam, được bày trí đẹp mắt, bên cạnh tượng bán thân của Thoại Ngọc Hầu với đủ đồ lễ bộ còn có nhiều bảo vật có giá trị cùng những bức hoành phi, đối liễn, văn tế ca ngợi công đức của ông Nơi nội lăng và hai bên phải trái vuông lăng còn có hai khu đất rộng gọi là nghĩa trủng, đây là nơi an táng của những người đã mất trong công cuộc đào kênh Vĩnh Tế (Thanh Mong, 2010)

Hình 5: Một số hình ảnh của chùa Tây An

Tóm tắt

Chương 4 đã giới thiệu sơ lược về thành phố Châu Đốc cùng một số địa điểm

du lịch tâm linh tại đây Cụ thể là Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam, chùa Tây An và lăng Thoại Ngọc Hầu Đây đều là những địa điểm du lịch tâm linh nổi tiếng được nhiều du khách gần xa tìm đến để thăm viếng và thưởng ngoạn Tiếp theo, chương 5 sẽ trình bài cụ thể về kết quả nghiên cứu

CHƯƠNG 5 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM DU KHÁCH

5.1.1 Cơ cấu mẫu

Cỡ mẫu phù hợp được lựa chọn cho bài nghiên cứu là 150 Tuy nhiên, khi tiến hành thu thập số liệu, sẽ tiến hành phỏng vấn 160 đáp viên để đề phong những trường hợp phiếu phỏng vấn bị thất lạc hoặc sai sót Kết quả, đã chọn được 150 phiếu thu về hợp lệ, phù hợp cho việc nghiên cứu

5.1.1.1 Giới tính

5.1.1.2 Độ tuổi

5.1.1.3 Trình độ học vấn

Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn được thể hiện thông qua biểu đồ 3 Qua đó

có thể thấy, trình độ học vấn đã được phân bổ dàn trải trong cơ cấu mẫu nghiên cứu Các chỉ số trên biểu đồ cho thấy hơn 60% đáp viên là các đối tượng có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên Chính vì thế, kết quả nghiên cứu của đề tài

sẽ thiêng về các đối tượng này hơn là các đối tượng có trình độ từ trung cấp trở xuống

Nam 43%

đó, các kết quả phân tích sẽ khá khách quan đối với cả hai giới

và từ 24 đến 35, đây là những đối tượng nằm trong độ tuổi thành niên hoặc đã có việc làm

ổn định Tỷ lệ thấp nhất là ở độ tuổi trên 35 và dưới 16, hai độ tuổi này một còn phụ thuộc kinh tế vào gia đình một đã có thu nhập ổn định

Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu theo

độ tuổi