Giải pháp tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần chế tạo điện cơ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HUYỀN GIẢI PHÁP TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO ĐIỆN CƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HUYỀN GIẢI PHÁP TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO ĐIỆN CƠ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam kết công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết luận văn trung thực, chƣa đƣợc công bố công trình LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua, với nỗ lực cố gắng thân hƣớng dẫn, bảo tận tình, quý báu thầy cô giáo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, với giúp đỡ Công ty cổ phần chế tạo điện cơ, đến hoàn thành xong luận văn Thạc sĩ “Giải pháp tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện cơ” Trƣớc hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Trần Văn Bình dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn suốt trình thực luận văn để có đƣợc kết ngày hôm Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy, cô khoa Sau Đại học thầy, cô giáo trƣờng trực tiếp giảng dạy cho thời gian học tập trƣờng Trong trình thực đề tài nghiên cứu mình, nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty cổ phần chế tạo điện Qua đây, xin gửi lời cảm ơn chân thành lời chúc sức khỏe, thành công đến ban lãnh đạo, cán công nhân viên công ty Do thời gian thực luận văn có hạn, lực tiếp cận vấn đề hạn chế nên việc thực luận văn tránh khỏi thiếu sót định vậy, Vì kính mong quý thầy cô bạn đọc góp ý để luận văn tiế p tu ̣c đƣợc hoàn chỉnh đầy đủ mặt lý luận thực tiễn Tôi xin chân thành cảm ơn ! TÓM TẮT LUẬN VĂN BẰNG TIẾNG VIỆT Tên luận văn: Giải pháp tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện Tác giả: Nguyễn Thị Huyền Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Trần Văn Bình Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích luâ ̣n văn đ ề xuất đƣợc số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện thị trƣờng nƣớc Để hoàn thành mục đích đề tài đặt nhƣ trên, nhiệm vụ đề tài cần tập trung giải vấn đề sau: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, nhân tố ảnh hƣởng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Từ lý luận trên, luận văn phân tích đánh giá cách khách quan có hệ thống thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu khoa học nhƣ: phƣơng pháp chọn mẫu, phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp, phƣơng pháp phân tích liệu để thấy đƣợc ƣu, nhƣợc điểm Đồng thời, phát thuận lợi khó khăn để làm sở xây dựng giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Từ vấn đề thực tiễn đặt ra, luận văn đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty cổ phần chế tạo điện Những đóng góp luận văn: Những đóng góp chủ yếu luận văn là: - Tổng kết cách có hệ thống sở lý luận tiêu thụ sản phẩm, ý nghĩa, vai trò, nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nhân tố có ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đi sâu vào luận giải vận dụng lý luận vào thực tiễn tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện cơ, đánh giá thực trạng, từ hạn chế nhƣ nguyên nhân hạn chế công tác tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện Nó có ý nghĩa quan trọng bối cảnh kinh doanh ngày trở nên gay gắt nhƣ MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt 49 Danh mục bảng biểu Error! Bookmark not defined Danh mục sơ đồ biểu đồ Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Error! Bookmark not defined 1.2 Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3 Một số lý thuyết tiêu thụ sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.1 Quan điểm kinh tế Error! Bookmark not defined 1.3.2 Quan điểm quản trị bán hàng Error! Bookmark not defined 1.3.3 Quan điểm marketing Error! Bookmark not defined 1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.4.1 Nghiên cứu thị trƣờng Error! Bookmark not defined 1.4.2 Phân loại khách hàng mục tiêu Error! Bookmark not defined 1.4.3 Chính sách Marketing doanh nghiệp công nghiệpError! Bookmark not defined 1.4.4 Tổ chức hoạt động tiêu thụ dịch vụ sau bánError! Bookmark not defined 1.5 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.5.1 Nhân tố bên Error! Bookmark not defined 1.5.2 Nhân tố bên Error! Bookmark not defined 1.6 Những tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Nội dung quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Thu thập liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.1.2 Thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu điều tra khảo sát Error! Bookmark not defined 2.2.1 Chọn mẫu Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thiết kế câu hỏi chi tiết cho mục Error! Bookmark not defined 2.2.3 Lựa chọn cấu trúc trả lời cho câu hỏi Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO ĐIỆN CƠ Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần chế tạo điện chi nhánh Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàngError! Bookmark not defined 3.2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm theo vùng địa lýError! Bookmark not defined 3.2.3 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phốiError! Bookmark not defined 3.2.4 Chính sách giá bán công ty Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích công cụ Marketing Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 3.3.1 Chính sách thông tin quảng cáo Error! Bookmark not defined 3.3.2 Chính sách đại lý Error! Bookmark not defined 3.3.3 Tổ chức hoạt động sau bán hàng Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản phẩm chi nhánh thuộc Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 3.4.1 Những thành công đạt đƣợc Error! Bookmark not defined 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẤY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO ĐIỆN CƠError! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 4.1.1 Những thuận lợi công ty cần đƣợc phát huyError! Bookmark not defined 4.1.2 Những khó khăn, thách thức công ty thời gian tới .Error! Bookmark not defined 4.1.3 Định hƣớng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần chế tạo điện thời gian tới Error! Bookmark not defined 4.1.4 Định hƣớng phát triển thị trƣờng Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp chủ yếu phát triển thị trƣờng tiêu thụ Công ty cổ phần chế tạo điện Error! Bookmark not defined 4.2.1 Đầu tƣ phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined 4.2.2 Đối với khách hàng Error! Bookmark not defined 4.2.3 Phân phối sản phẩm Error! Bookmark not defined 4.2.4 Quảng cáo, xúc tiến bán hàng Error! Bookmark not defined 4.2.5 Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, coi chất lƣợng sản phẩm yếu tố hàng đầu Error! Bookmark not defined 4.2.6 Giải pháp hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm nƣớc khu vực giới Error! Bookmark not defined 4.3 Kiến nghị Nhà nƣớc Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Diễn giải ASEAN Đông Nam Á CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần ĐTCT Đối thủ cạnh tranh EU Châu Âu HEM Công ty Cổ phần Chế tạo Điện HTKD Hợp tác kinh doanh KH-CN Khoa học – Công nghệ SX – TM Sản xuất – Thƣơng mại 10 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 11 TS Tiến sỹ 12 ISO Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 TP Thành phố 15 WTO Tổ chức thƣơng mại giới TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP chế tạo điện cơ, 2012 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hà Nội Công ty CP chế tạo điện cơ, 2013 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hà Nội Công ty CP chế tạo điện cơ, 2014 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Hà Nội Đặng Đình Đào, 2001 Giáo trình quản trị tiêu thụ Hà Nội: Nhà xuất thống kê Trần Minh Đạo, 2002 Giáo trình Marketing Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, 2011 Giáo trình quản trị kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Xuân Quang, 2007 Giáo trình Marketing thương mại Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Michael.E.Porter, 2009 Lợi cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất trẻ Hà Nội Philip Kotler, 2007 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 10 Philip Kotler, 2010 Quản trị Marketing Hà Nội: Nhà xuất thống kê 11 Đặng Nguyên Anh, 2014 Suy thoái kinh tế thách thức giải việc làm niên Hà Nội Nhà xuất khoa học xã hội 12 Nguyễn Xuân Thắng, 2014 Kinh tế giới Việt Nam 2013-2014 vượt qua trở ngại để phục hồi tăng trưởng Hà Nội Nhà xuất khoa học xã hội 13 Minh Ninh, 2014 Nghiên cứu thị trƣờng thiết bị điện công nghiệp Tạp chí thiết bị điện công nghiệp, số ngày 25/08/2014 14 Minh Ninh, 2014 Tổng quan thị trƣờng tiêu thụ thiết bị điện công nghiệp Việt Nam Tạp chí thiết bị điện công nghiệp, số ngày 01/10/2014 15 Trần Xuân Kiên, 2003 Các giải pháp phát triển Kinh tế - Xã hội Việt Nam kỷ XXI Hà Nội: Nhà xuất niên 16 Hồ Tuấn, 2009 Giải pháp nâng cao chất lượng tăng trưởng công nghiệp Việt Nam trình hội nhập quốc tế (nghiên cứu điển hình ngành dệt may).Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân 17 Nguyễn Minh Tuấn, 2010 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế Hồ Chí Minh: Nhà xuất ĐH Quốc gia TP HCM 18 Trần Văn Tùng, 2004 Cạnh tranh kinh tế: Lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh Công ty Hà Nội: Nhà xuất giới