ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ 1 THỪA THIÊN HUẾ LÊ THỊ THẢO NGUYÊN K[.]
tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Trư ờn gĐ ại CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ LÊ THỊ THẢO NGUYÊN Khóa học: 2015-2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Trư ờn gĐ ại CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Thảo Nguyên PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lớp: K49D-QTKD Niên khóa: 2015-2019 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Lời Cảm Ơn tế Hu ế Huế, tháng năm 2019 gĐ ại Trư ờn inh cK họ tế Hu ế tế Hu ế Trong sống, có thành cơng tơi Tơi có thành cơng nhỏ q trình học tập trường Đại học Kinh tế- Đại Học Huế thành cơng tơi ln chứa ẩn sau lời động viên, khích lệ quan tâm, giúp đỡ dạy tận tình q thầy (cơ), gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, tơi xin kính gửi đến quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, trường đại học Kinh tế- Đại học Huế dùng lực với tri thức, tâm huyết thầy (cơ) để truyền đạt vốn kiến thức q báu cho thời inh gian tham gia học tập ghế nhà trường Để hoàn thành tốt khóa luận cuối khóa này, tơi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy (cô) khoa quản trị kinh doanh tạo điều kiện tối đa để tơi thực cK cách tốt nhất, đặc biệt muốn cảm ơn người thầy không ngại khó khăn, bỏ thời gian bận rộn thầy để giúp đỡ thời gian thực tập cuối này, xin cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Tài Phúc, người thầy ưu tú Và không quên cảm ơn Phan Thanh Hải chị Nguyễn Thị Khánh Vy họ công ty Cổ phần Gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế bỏ thời gian gần tháng dạy tận tình q trình thực tập với cơng ty để tơi hồn thành tốt khóa luận Trư ờn gĐ ại Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên: Lê Thị Thảo Nguyên MỤC LỤC tế Hu ế PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Về thời gian inh 3.2.2 Về không gian 3.2.3 Về nội dung Phương pháp nghiên cứu cK 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 4.2 Phương pháp phân tích liệu họ PHẦN : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan hoạt động tiêu thụ sản phẩm .4 gĐ ại 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm .6 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm .7 1.2.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm .7 Trư ờn 1.2.1.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.1.2 Nghiên cứu người tiêu dùng .7 1.2.2 Chính sách giá bán 1.2.3 Tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm 10 1.2.4 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 1.3.1 Các nhân tố khách quan 14 tế Hu ế 1.3.1.1 Mơi trường văn hóa xã hội 14 1.3.1.2 Môi trường trị pháp luật 14 1.3.1.3 Môi trường kinh tế 14 1.3.1.4 Cung cầu hàng hoá thị trường .15 1.3.1.5 Đối thủ cạnh tranh 15 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 15 1.3.2.1 Tiềm lực tài doanh ngiệp 15 inh 1.3.2.2 Tiềm người .15 1.3.2.3 Tiềm lực vơ hình 16 1.3.2.4 Khả kiểm soát, chi phối độ tin cậy nguồn cung cấp hàng hóa doanh cK nghiệp16 1.3.2.5 Ảnh hưởng sản phẩm 17 1.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động bán hàng 17 1.4.1 Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán 17 họ 1.4.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng 17 1.4.3 Chỉ tiêu lợi nhuận 18 1.4.4 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng 18 gĐ ại 1.4.5 Tổng chi phí bán hàng 19 1.4.6 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu .19 1.4.7 Tỷ suất lợi nhuận chi phí bán hàng .19 1.4.8 Tỷ suất lợi nhuận giá vốn hàng bán 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ Trư ờn PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ .20 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ đơn vị 22 2.1.3.1 Chức 22 2.1.3.2 Nhiệm vụ 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.5 Tình hình nguồn lực .28 tế Hu ế 2.1.5.1 Tình hình nguồn lao động 28 2.1.5.2 Tình hình tài sản cơng ty 31 2.1.5.3 Tình hình nguồn vốn công ty 33 2.1.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 34 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 35 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 35 inh 2.2.1.1 Chiến lược sản phẩm công ty 35 2.2.1.2 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2018 37 2.2.2 Quy trình sản xuất gạch cơng ty 38 cK 2.2.3 Phương thức tiêu thụ sản phẩm 39 2.2.4 Kỹ người bán hàng 39 2.2.4.1 Kỹ giao tiếp .40 2.2.4.2 Kỹ trình bày 40 họ 2.2.4.3 Kỹ đàm phán thuyết phục 40 2.2.4.4 Kỹ theo dõi sau tiêu thụ sản phẩm phát triển quan hệ với khách hàng 41 gĐ ại 2.2.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty 41 2.2.5.1 Phân tích thị trường 41 2.2.5.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 42 2.2.6 Phân tích tình hình tổ chức lực lượng tiêu thụ sản phẩm 43 2.2.7 Phân tích chiến lược tiêu thụ sản phẩm cơng ty 43 Trư ờn 2.2.8 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty 44 2.2.8.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khối lượng công ty 44 2.2.8.2 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối gián tiếp 47 2.2.8.3 Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường năm 2018 49 2.2.8.4 Tỷ trọng mặt hàng tiêu thụ 50 2.2.9 Ưu điểm, hạn chế số hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế .51 tế Hu ế 2.2.9.1 Ưu điểm .51 2.2.9.2 Hạn chế 51 2.3 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế thời gian qua .52 2.3.1 Về sản phẩm công ty 52 2.3.2 Về lực lượng bán hàng công ty 52 2.3.3 Về đội ngũ nhân viên bán hàng .52 inh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ54 cK 3.1 Mục tiêu tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế 54 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch Tuynen số thừa Thiên Huế .54 họ 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm 54 3.2.2 Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên bán hàng .55 3.2.3 Xây dựng sách giá hợp lý hơn, mang tính cạnh tranh cao 56 gĐ ại 3.2.4 Nghiên cứu định vị thị trường mục tiêu thời gian tới 57 3.2.5 Xây dựng phát triển thương hiệu công ty 58 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 3.1 Kết luận 61 3.2 Kiến nghị 61 Trư ờn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 tế Hu ế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT • HĐQT: Hội đồng quản trị • KSV: Kiểm sốt viên • BKS: Ban kiểm sốt • CN: Cơng nhân • CBCNV: Cán cơng nhân viên inh • ĐHSX: Điiều hành sản xuất Trư ờn gĐ ại họ cK • CNH-HĐH: Cơng nghiệp hóa, đại hóa ... 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN SỐ THỪA THIÊN HUẾ54 cK 3 .1 Mục tiêu tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa Thiên Huế. .. 1. 1 Tổng quan hoạt động tiêu thụ sản phẩm .4 gĐ ại 1. 1 .1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1. 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1. 1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm. .. Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần gạch Tuynen số Thừa