Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thức ăn gia súc lái thiêu tại công ty cổ phần hùng liên

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H U KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THỨC ĂN GIA SÚC LÁI THIÊU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÙNG LIÊN N G Sinh viên thực hiện: Ngô Thanh Hải ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Ờ Ư TR Giáo viên hướng dẫn: Lớp: K45A QTKDTM Niên khóa: 2011 – 2015 Huế, tháng năm 2015 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Lời cảm ơn Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn thức ăn gia súc Lái Thiêu công ty cổ phần Hùng Liên”, nhận giúp đỡ nhiệt tình U Ế người H Trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến GVHD ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt – Trường Đại Học Kinh tế Huế dành nhiều thời gian TẾ tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan đến đề tài thiếu sót suốt trình thực đề H tài, giúp có tảng cần thiết nhằm hoàn thiện đề tài nghiên cứu IN K Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh toàn thể quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế Ọ năm học vừa qua (2011 – 2015) C truyền đạt, trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá suốt IH Tôi vô cảm ơn quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi Ạ Ban lãnh đạo toàn thể công nhân viên Công ty cổ phần Hùng Liên cung Đ cấp thông tin công ty làm sở để thực đề tài hoàn chỉnh G Do thời gian, chi phí kinh nghiệm hiểu biết thân hạn N chế nên đề tài không tránh khỏi số sai sót Vì vậy, mong nhận Ờ đóng góp ý kiến người để rút kinh nghiệm cho đề tài TR Ư sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 Ngô Thanh Hải SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt MỤC LỤC Mục lục Danh mục sơ đồ - biểu đồ - hình .8 Ế Danh mục bảng U Danh mục từ viết tắt 10 H Phần I: Đặt vấn đề 11 TẾ Lý chọn đề tài .11 H Mục tiêu nghiên cứu 12 IN Đối tượng phạm vi nghiên cứu .12 K Phương pháp nghiên cứu 12 4.1 Nghiên cứu định tính 12 Ọ C 4.2 Nghiên cứu định lượng 13 IH 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp .13 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp .14 Đ Ạ 4.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu 14 G 4.3.1 Mô hình 7P 15 N 4.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 17 Ờ Quy trình bước nghiên cứu 17 Ư Phần II: Nội dung kết nghiên cứu 19 TR Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu .19 1.1 Vị trí, vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp .19 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 19 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm .19 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 19 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt 1.1.2.2 Đối với xã hội 20 1.1.3 Thị trường chức chủ yếu thị trường 20 1.1.3.1 Khái niệm thị trường tiêu thụ hàng hóa 20 1.1.3.2 Các chức chủ yếu thị trường tiêu thụ hàng hóa 21 U Ế 1.2 Nội dung chủ yếu trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 22 H 1.2.1 Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ .22 TẾ 1.2.2 Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ 23 1.2.3 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ 25 H 1.2.4 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ 28 IN 1.2.5 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 28 K 1.2.6 Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 29 C 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm hàng hóa 29 IH Ọ 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.3.1.1 Nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô .30 Ạ 1.3.1.2 Nhóm yếu tố thuộc môi trường vi mô .31 Đ 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 32 G 1.3.2.1 Chất lượng sản phẩm 32 Ờ N 1.3.2.2 Giá bán sản phẩm 33 Ư 1.3.2.3 Bao bì sản phẩm 33 TR 1.3.2.4 Chủng loại sản phẩm 33 1.3.2.5 Chính sách hỗ trợ công ty 34 1.3.2.6 Phương thức toán giao hàng .34 1.3.2.7 Nhân viên công ty .34 1.3.2.8 Mạng kênh phân phối 35 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt 1.4 Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 36 1.4.1 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp .36 1.4.2 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần doanh nghiệp .36 1.4.3 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp 36 U Ế 1.4.4 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo dịch vụ cho khách hàng 37 H 1.5 Khái quát thị trường chăn nuôi thức ăn chăn nuôi .37 TẾ Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu CTCP Hùng Liên 40 H 2.1 Tổng quan thương hiệu Thức ăn gia súc Lái Thiêu công ty cổ phần Hùng IN Liên 40 K 2.1.1 Khái quát công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu 40 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Ọ C Thiêu 40 IH 2.1.1.2 Sản phẩm kinh doanh công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu 42 2.1.1.3 Mạng lưới phân phối công ty TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu 44 Đ Ạ 2.1.2 Tổng quan công ty cổ phần Hùng Liên 46 G 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 46 N 2.1.2.2 Cơ cấu máy 46 Ờ 2.1.2.3 Tình hình nguồn vốn tài sản công ty cổ phần Hùng Liên năm Ư 2010-2012 48 TR 2.1.2.4 Thực trạng kinh doanh công ty cổ phần Hùng Liên năm 2010-2012 .49 2.1.2.5 Danh mục sản phẩm CTCP Hùng Liên phân phối 51 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến cảm nhận hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi công ty cổ phần Hùng Liên .51 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 51 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt 2.2.1.1 Thống kê độ tuổi 51 2.2.1.2 Thống kê thu nhập hàng tháng 52 2.2.1.3 Thống kê lĩnh vực chăn nuôi 52 2.2.1.4 Thống kê quy mô chăn nuôi 53 U Ế 2.2.1.5 Thống kê thời gian chăn nuôi .54 H 2.2.1.6 Thống kê kênh thông tin .55 TẾ 2.2.1.7 Thống kê lý sử dụng sản phẩm 55 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .58 H 2.2.3 Phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận hiệu hoạt động tiêu IN thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi CTCP Hùng Liên 60 K 2.2.4 Kiểm định phân phối chuẩn 64 C 2.2.5 Phân tích nhân tố thang đo cảm nhận hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 65 Ọ 2.2.5.1 Yếu tố thuộc bên doanh nghiệp .65 IH 2.2.5.2 Những yếu tố thuộc môi trường nội .68 Ạ 2.2.6 Hàm hồi quy đa biến 76 Đ 2.2.6.1 Kiểm định mô hình 78 G 2.2.6.2 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết .79 N 2.2.6.3 Kết phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ quan trọng Ờ nhân tố 80 Ư CHƯƠNG 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TR TNHH Thức Ăn Gia Súc Lái Thiêu CTCP Hùng Liên 84 3.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 84 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thức ăn gia súc Lái Thiêu CTCP Hùng Liên .84 3.2.1 Định hướng mở rộng thị trường tiêu thụ 84 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt 3.2.2 Nhóm giải pháp sản phẩm .85 3.2.3 Nhóm giải pháp sách giá 85 3.2.4 Nhóm giải pháp nhân viên .85 3.2.5 Nhóm giải pháp mạng lưới tiêu thụ, phân phối sản phẩm .86 Ế 3.2.6 Nhóm giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản H U phẩm 87 TẾ 3.2.7 Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường 88 3.2.8 Nhóm giải pháp phương thức toán giao hàng 88 H Phần III: Kết luận kiến nghị 89 IN Kết luận 89 K Kiến nghị 89 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C Tài liệu tham khảo 91 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ - HÌNH Hình Mô hình marketing 7P 15 Sơ đồ Mô hình nghiên cứu đề xuất 17 Ế Sơ đồ 1.1 Mạng lưới phân phối, tiêu thụ tổng quát .27 U Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối trực tiếp ngắn 44 H Sơ đồ 2.2 Kênh phân phối trực tiếp dài 44 TẾ Sơ đồ 2.3 Mô hình tổ chức quản lý công ty cổ phần Hùng Liên 47 Sơ đồ 2.4 Kết xây dựng mô hình nghiên cứu 81 IN H Biểu đồ 2.1 Thống kê độ tuổi khách hàng .51 Biểu đồ 2.2 Thống kê thu nhập hàng tháng khách hàng 52 K Biểu đồ 2.3 Thống kê thu nhập hàng tháng khách hàng 53 Ọ C Biểu đồ 2.4 Thống kê quy mô chăn nuôi khách hàng 53 IH Biểu đồ 2.5 Thống kê thời gian chăn nuôi .54 Biểu đồ 2.6 Thống kê kênh thông tin khách hàng thu thập .55 Ạ Biểu đồ 2.7 Lý khách hàng sử dụng sản phẩm 56 Đ Biểu đồ 2.8 Đánh giá khách hàng sách khuyến mại công ty 74 N G Biểu đồ 2.9 Đánh giá khách hàng hỗ trợ toán trả chậm công ty 74 Ờ Biểu đồ 2.10 Đánh giá khách hàng mạng kênh phân phối công ty rộng Ư khắp .75 TR Biểu đồ 2.11 Đánh giá khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm .76 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình vốn công ty năm 2010 – 2012 49 Bảng 2.2 Báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2010 - 2012 50 Ế Bảng 2.3 Giá trị trung bình biến nghiên cứu 57 U Bảng 2.4 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo khái niệm nghiên cứu 58 H Bảng 2.5 Kiểm định KMO Bartlett’s Test .60 TẾ Bảng 2.6 Ma trận xoay nhân tố 61 H Bảng 2.7 Kết kiểm định phân phối chuẩn .64 IN Bảng 2.8 Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm thức ăn gia súc Lái Thiêu .69 K Bảng 2.9 Đánh giá khách hàng giá sản phẩm 70 Ọ C Bảng 2.10 Đánh giá khách hàng chủng loại sản phẩm .70 IH Bảng 2.11 Đánh giá khách hàng nhân viên công ty 71 Bảng 2.12 Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm 72 Ạ Bảng 2.13 Tóm tắt mô hình 78 Đ Bảng 2.14 Kiểm định độ phù hợp mô hình 79 N G Bảng 2.15 Kiểm định tượng đa cộng tuyến VIF 80 TR Ư Ờ Bảng 2.16 Kết phân tích hồi quy đa biến 80 SVTH: Ngô Thanh Hải Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn CTCP: Công ty cổ phần TĂCN: Thức ăn chăn nuôi TKMT: Thống kê mô tả TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế TNHH: SVTH: Ngô Thanh Hải 10 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Ế U H Phuong thuc toan hop ly Valid 100 N Missing Mean 3.7000 Std Deviation 65905 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Statistics Phuong tien Cung cap sp Luon cung cap giao hang dung thoi so luong day du dam bao han theo yeu cau 100 100 100 0 3.4900 4.1600 4.2400 61126 67749 68343 3.00 3.00 3.00 5.00 5.00 5.00 K IN H TẾ Phuong thuc toan hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 41 41.0 41.0 41.0 dong y 48 48.0 48.0 89.0 Valid rat dong y 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Đ Ạ IH Ọ C Phuong tien giao hang dam bao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 57 57.0 57.0 57.0 dong y 37 37.0 37.0 94.0 Valid rat dong y 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 TR Ư Ờ N G Cung cap sp dung thoi han Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 16 16.0 16.0 16.0 dong y 52 52.0 52.0 68.0 Valid rat dong y 32 32.0 32.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Luon cung cap so luong day du theo yeu cau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 14 14.0 14.0 14.0 dong y 48 48.0 48.0 62.0 Valid rat dong y 38 38.0 38.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 SVTH: Ngô Thanh Hải 110 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt 1.12 Đánh giá khách hàng nhân viên công ty H U Ế Nhan vien co hieu biet ve sp 100 3.5400 59323 3.00 5.00 TẾ Statistics Thai than Giai dap kip thoi thac thien, nhiet tinh mac cua khach hang Valid 100 100 N Missing 0 Mean 3.7100 3.7900 Std Deviation 68601 70058 Minimum 3.00 3.00 Maximum 5.00 5.00 Ọ C K IN H Thai than thien, nhiet tinh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 42 42.0 42.0 42.0 dong y 45 45.0 45.0 87.0 Valid rat dong 13 13.0 13.0 100.0 y Total 100 100.0 100.0 N G Đ Ạ IH Giai dap kip thoi thac mac cua khach hang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 37 37.0 37.0 37.0 dong y 47 47.0 47.0 84.0 Valid rat dong y 16 16.0 16.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 TR Ư Ờ Nhan vien co hieu biet ve sp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 51 51.0 51.0 51.0 dong y 44 44.0 44.0 95.0 Valid rat dong y 5.0 5.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 1.13 Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm Trong luong moi bao bi, tui day du SVTH: Ngô Thanh Hải Statistics Thong tin tren bao bi day du Hoa tiet tren bao bi trang tri bat mat Chat luong bao bi tot, dam bao chat luong sp 111 Khoá luận tốt nghiệp N GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Valid Missing 100 4.5300 57656 3.00 5.00 100 4.1800 62571 3.00 5.00 100 4.3200 52953 3.00 5.00 Ế Mean Std Deviation Minimum Maximum 100 4.4900 57726 3.00 5.00 H TẾ H U Trong luong moi bao bi, tui day du Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 4.0 4.0 4.0 dong y 39 39.0 39.0 43.0 Valid rat dong y 57 57.0 57.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 IH Ọ C K IN Thong tin tren bao bi day du Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 4.0 4.0 4.0 dong y 43 43.0 43.0 47.0 Valid rat dong y 53 53.0 53.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Ờ N G Đ Ạ Hoa tiet tren bao bi trang tri bat mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 12 12.0 12.0 12.0 dong y 58 58.0 58.0 70.0 Valid rat dong y 30 30.0 30.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 TR Ư Chat luong bao bi tot, dam bao chat luong sp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 3.0 3.0 3.0 dong y 62 62.0 62.0 65.0 Valid rat dong y 35 35.0 35.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 1.14 Đánh giá khách hàng kênh phân phối SVTH: Ngô Thanh Hải 112 GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt H Mean Std Deviation Minimum Maximum Anh/Chi de dang tiep can voi sp 100 3.7800 57875 3.00 5.00 U Valid Missing N Statistics Cong ty co kenh phan phoi rong khap 100 3.7900 71485 3.00 5.00 Ế Khoá luận tốt nghiệp K IN H TẾ Cong ty co kenh phan phoi rong khap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 38 38.0 38.0 38.0 dong y 45 45.0 45.0 83.0 Valid rat dong y 17 17.0 17.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Ạ IH Ọ C Anh/Chi de dang tiep can voi sp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 30 30.0 30.0 30.0 dong y 62 62.0 62.0 92.0 Valid rat dong y 8.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 TR Ư Ờ N G Đ 1.14 Đánh giá khách hàng chủng loại sản phẩm N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum SVTH: Ngô Thanh Hải Statistics Chung loai Chung loai sp phu hop sp da dang voi nhu cau tieu dung 100 100 0 4.1100 3.8900 72328 61783 3.00 3.00 5.00 5.00 113 Khoá luận tốt nghiệp Ế Chung loai sp da dang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 21.0 21.0 21.0 47 47.0 47.0 68.0 32 32.0 32.0 100.0 100 100.0 100.0 U trung lap dong y Valid rat dong y Total GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H Chung loai sp phu hop voi nhu cau tieu dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 25 25.0 25.0 25.0 dong y 61 61.0 61.0 86.0 Valid rat dong y 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 SVTH: Ngô Thanh Hải 114 Ế U TẾ H Kiểm định phân phối chuẩn N IN H One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test REGR REGR factor REGR REGR REGR REGR REGR REGR factor score score for factor score factor score factor score factor score factor score factor score for analysis for for for for for for analysis analysis analysis analysis analysis analysis analysis 100 100 100 100 100 100 100 100 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Mean Normal Std Parametersa,b 1.00000000 1.00000000 1.00000000 1.00000000 1.00000000 1.00000000 1.00000000 1.00000000 Deviation Absolute 063 087 164 114 080 103 074 077 Most Extreme Positive 063 066 104 084 064 103 074 077 Differences Negative -.058 -.087 -.164 -.114 -.080 -.073 -.055 -.064 Kolmogorov-Smirnov Z 632 869 1.636 1.135 804 1.031 743 769 Asymp Sig (2-tailed) 819 436 009 152 538 238 639 595 a Test distribution is Normal b Calculated from data Kiểm định độ tin cậy thang đo 2.2.1 Chất lượng sản phẩm U Ế Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 740 1.100 603 607 8.6200 IN H 7.9700 488 738 1.349 K Chat luong sp tot Chat luong sp dap ung nhu cau tieu dung Chat luong sp tot hon hang khac TẾ H Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.6700 1.072 611 597 C 2.2.2 Giá sản phẩm N G Đ Ạ IH Ọ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 702 Ư Ờ Gia sp hop ly Gia sp thap hon hang khac Gia sp it bien dong Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 6.8300 809 521 609 7.3300 910 552 586 6.9600 766 500 644 TR 2.2.3 Chính sách hỗ trợ công ty Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 778 Item-Total Statistics Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Scale Mean if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 1.128 599 717 5.0200 1.010 658 650 4.9600 1.109 588 U Ế 5.0600 728 H Thuong xuyen co cac chinh sach khuyen mai hap dan Muc chiet khau hap dan Ho tro toan tra cham Scale Variance if Item Deleted IN H Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 787 TẾ 2.2.4 Bao bì sản phẩm Ạ Đ Cronbach's Alpha if Item Deleted 1.848 690 684 13.0300 1.989 577 743 13.3400 1.944 531 770 13.2000 2.081 590 738 N G Corrected Item-Total Correlation 12.9900 IH Trong luong moi bao bi, tui day du Thong tin tren bao bi day du Hoa tiet tren bao bi trang tri bat mat Chat luong bao bi tot, dam bao chat luong sp Ọ C K Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted TR Ư Ờ 2.2.5 Chủng loại sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 806 Item-Total Statistics SVTH: Ngô Thanh Hải 117 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Scale Mean if Item Deleted 4.1100 523 683 H Cronbach's Alpha if Item Deleted 2.806 528 805 2.919 533 801 11.4300 2.409 731 706 11.3500 2.412 720 712 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Ọ C 11.8900 12.1000 IH Ạ Corrected Item-Total Correlation K IN H Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted TẾ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 809 U 2.2.6 Phương thức toán giao hàng Phuong thuc toan hop ly Phuong tien giao hang dam bao Cung cap sp dung thoi han Luon cung cap so luong day du theo yeu cau Ế Chung loai sp da dang Chung loai sp phu hop voi nhu cau tieu dung Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 3.8900 382 683 TR Ư Ờ N G Đ 2.2.7 Nhân viên công ty Thai than thien, nhiet tinh Giai dap kip thoi thac mac cua khach hang SVTH: Ngô Thanh Hải Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 772 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted 7.3300 1.334 568 737 7.2500 1.240 625 673 118 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Nhan vien co hieu biet ve sp 7.5000 1.444 638 669 2.2.8 Mạng kênh phân phối công ty 3.7900 H TẾ 335 595 511 595 IN 3.7800 Cronbach's Alpha if Item Deleted K Cong ty co kenh phan phoi rong khap Anh/Chi de dang tiep can voi sp Corrected Item-Total Correlation H Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted U Ế Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 736 Ọ C Phân tích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm IH 4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 657 999.701 276 000 TR Ư Ờ N G Đ Ạ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig SVTH: Ngô Thanh Hải 119 Ế U H Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.776 11.568 11.568 2.500 10.417 21.985 2.217 9.237 31.222 2.160 9.000 40.221 2.143 8.931 49.152 1.970 8.208 57.361 1.847 7.696 65.057 1.702 7.092 72.149 TẾ H IN K C Ọ IH Ạ Đ G 5.311 2.448 2.208 1.964 1.616 1.467 1.179 1.121 779 739 673 622 528 527 455 400 355 339 308 278 245 195 127 113 TR Ư 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 N Total Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 22.131 22.131 10.202 32.333 9.201 41.533 8.182 49.715 6.735 56.451 6.113 62.563 4.914 67.477 4.672 72.149 3.248 75.396 3.080 78.476 2.804 81.281 2.591 83.872 2.201 86.073 2.195 88.268 1.896 90.164 1.668 91.832 1.479 93.311 1.414 94.725 1.282 96.007 1.157 97.164 1.021 98.185 814 98.999 531 99.530 470 100.000 Ờ Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.311 22.131 22.131 2.448 10.202 32.333 2.208 9.201 41.533 1.964 8.182 49.715 1.616 6.735 56.451 1.467 6.113 62.563 1.179 4.914 67.477 1.121 4.672 72.149 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Rotated Component Matrixa Component Luon cung cap so luong day du 873 theo yeu cau Cung cap san pham dung thoi han 825 Phuong tien giao hang dam bao 686 Phuong thuc toan hop ly 676 Thong tin tren bao bi day du 850 Trong luong moi bao bi, tui 791 day du Chat luong bao bi tot, dam bao 668 chat luong san pham Hoa tiet tren bao bi trang tri bat 647 mat Muc chiet khau hap dan 855 Thuong xuyen co cac chinh sach 816 khuyen mai hap dan Ho tro toan tra cham 797 Chat luong san pham tot 813 Chat luong san pham tot hon hang 794 khac Chat luong san pham dap ung nhu 734 cau tieu dung Giai dap kip thoi thac mac cua 810 khach hang Thai than thien, nhiet tinh 782 Nhan vien co hieu biet ve san 741 pham Gia san pham thap hon hang khac 842 Gia san pham it bien dong 767 Gia san pham hop ly 717 Chung loai san pham phu hop voi 842 nhu cau tieu dung Chung loai san pham da dang 829 Anh/Chi de dang tiep can voi san 818 pham Cong ty co kenh phan phoi rong 784 khap Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Hồi quy tương quan K IN H TẾ H U Model Summarye Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 628 395 389 45948 b 728 529 520 40726 c 765 585 572 38465 d 781 610 593 37487 2.029 a Predictors: (Constant), CL b Predictors: (Constant), CL, TTGH c Predictors: (Constant), CL, TTGH, BB d Predictors: (Constant), CL, TTGH, BB, HT e Dependent Variable: Nhin chung anh/chi cam nhan hoat dong tieu thu sp cua cong ty Hung Lien co hieu hieu qua Ế Kiểm định giá trị độ phù hợp C Kiểm định F TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square Regression 13.500 13.500 63.944 000b Residual 20.690 98 211 Total 34.190 99 Regression 18.101 9.051 54.567 000c Residual 16.089 97 166 Total 34.190 99 Regression 19.986 6.662 45.027 000d Residual 14.204 96 148 Total 34.190 99 Regression 20.840 5.210 37.074 000e Residual 13.350 95 141 Total 34.190 99 a Dependent Variable: Nhin chung anh/chi cam nhan hoat dong tieu thu sp cua cong ty Hung Lien co hieu hieu qua b Predictors: (Constant), CL c Predictors: (Constant), CL, TTGH d Predictors: (Constant), CL, TTGH, BB e Predictors: (Constant), CL, TTGH, BB, HT SVTH: Ngô Thanh Hải 122 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Kiểm định tượng đa cộng tuyến VIF, kết phân tích hồi quy đa biến Coefficientsa Unstandardized Standardized t Sig Coefficients Coefficients 95.0% Collinearity Confidence Statistics Interval for B B Std Beta Lower Upper Tolerance VIF Error Bound Bound (Constant) 1.510 304 4.973 000 907 2.113 CL 300 038 628 7.996 000 226 374 1.000 1.000 (Constant) 281 356 790 431 -.425 988 CL 243 035 509 6.954 000 174 313 905 1.105 TTGH 108 021 386 5.267 000 067 149 905 1.105 (Constant) -.707 436 -1.622 108 -1.571 158 CL 233 033 489 7.042 000 168 299 898 1.113 TTGH 084 021 299 4.087 000 043 125 806 1.241 BB 082 023 253 3.569 001 037 128 860 1.163 (Constant) -1.250 478 -2.613 010 -2.199 -.300 CL 230 032 482 7.121 000 166 294 897 1.115 TTGH 084 020 300 4.203 000 044 124 806 1.241 BB 088 023 269 3.877 000 043 132 853 1.173 HT 063 026 159 2.465 016 012 114 989 1.011 a Dependent Variable: Nhin chung anh/chi cam nhan hoat dong tieu thu sp cua cong ty Hung Lien co hieu hieu qua Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Model Ờ N Model G Kết phân tích hồi quy đa biến TR Ư (Constant) CL TTGH BB HT SVTH: Ngô Thanh Hải Unstandardized Coefficients B Std Error -1.250 478 230 084 088 063 032 020 023 026 Standardized Coefficients Beta 482 300 269 159 t Sig -2.613 010 7.121 4.203 3.877 2.465 000 000 000 016 123 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Giả định phần dư có phân phối chuẩn SVTH: Ngô Thanh Hải 124