Quản trị nhân sự tại điện lực bình giang, công ty TNHH MTV điện lực hải dương 82 tr

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --- VŨ HOÀNG TÙNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

VŨ HOÀNG TÙNG

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số : 60 34 05

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

VŨ HOÀNG TÙNG

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG, CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG MINH

XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG

Hà Nội – 2015 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số : 60 34 05

MỤC LỤC

Danh mục các bảng i Danh mục các hình vẽ ii LỜI MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG SẢN

XUẤT KINH DOANH Error! Bookmark not defined

1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG SẢN XUẤT

KINH DOANH Error! Bookmark not defined

1.1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 10, TR102 Error! Bookmark not defined

1.1.2 Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH

NGHIỆP [20] Error! Bookmark not defined 1.1.3 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰError! Bookmark not defined

1.1.4 MỘT VÀI HỌC THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 12

Error! Bookmark not defined

1.1.5 CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Error! Bookmark not defined

1.2 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHÂN

SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 21 Error! Bookmark not defined 1.2.1 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Error! Bookmark not defined 1.2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Error! Bookmark not defined 1.2.3 NHÂN TỐ CON NGƯỜI Error! Bookmark not defined 1.2.4 NHÂN TỐ NHÀ QUẢN TRỊ Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG, CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI

DƯƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG Error! Bookmark not defined

2.1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN LỰC BÌNH GIANGError! Bookmark not defined

2.1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂNError! Bookmark not defined

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN

LỰC BÌNH GIANG Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GÂY RA QUẢN TRỊ NHÂN

SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG HIỆN NAY CHƯA HIỆU QUẢ Error! Bookmark not defined

3.1 QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN THU THẬP THÔNG TIN Error! Bookmark not defined

3.1.1 THIẾT KẾ CÂU HỎI NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined

3.1.2 THỰC HIỆN KHẢO SÁT Error! Bookmark not defined 3.1.3 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Error! Bookmark not defined

3.2 PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GÂY RA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG HIỆN NAY CHƯA HIỆU QUẢ Error! Bookmark not defined

3.2.1 CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG VÀ TIỀN THƯỞNG Error! Bookmark not defined

3.2.2 CÔNG TÁC KHEN THƯỞNG VÀ KỶ LUẬT CHO NGƯỜI

LAO ĐỘNG TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANGError! Bookmark not defined

3.2.3 PHÂN CHIA CÔNG VIỆC THEO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN

Error! Bookmark not defined

3.2.4 PHÂN CHIA CÔNG VIỆC THEO KHỐI LƯỢNG CÔNG VIỆC

Error! Bookmark not defined 3.2.5 VỀ VIỆC LUÂN CHUYỂN CÁN BỘ TRONG ĐƠN VỊ Error! Bookmark not defined

3.2.6 HỨNG THÚ VỚI CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO Error! Bookmark not defined

3.2.7 CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG CÔNG VIỆC Error! Bookmark not defined

3.2.8 MỨC ĐỘ RÕ RÀNG VỀ CÔNG VIỆC ĐƯỢC LÀM Error! Bookmark not defined

3.2.9 SỬ DỤNG NHỮNG NHÂN VIÊN CÓ TRÌNH ĐỘ CHUYÊN

MÔN NGHIỆP VỤ Error! Bookmark not defined

3.2.10 NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐI HỌC ĐỂ NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ

CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG CÔNG TY ĐIỆN LỰC HẢI

DƯƠNG Error! Bookmark not defined 4.1 THIẾT LẬP MỤC TIÊU GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀError! Bookmark not defined

4.2 GIẢI PHÁP Error! Bookmark not defined

4.2.1 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG LẠI QUY CHẾ LƯƠNG THƯỞNG

TRONG ĐIỆN LỰC Error! Bookmark not defined

4.2.2 GIẢI PHÁP ĐIỀU CHỈNH MỨC THƯỞNG CHO SÁNG KIẾN

CẢI TIẾN KỸ THUẬT, DANH HIỆU THI ĐUAError! Bookmark not defined

4.2.3 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG LẠI CÔNG TÁC KỶ LUẬT TẠI

ĐƠN VỊ Error! Bookmark not defined

4.2.4 GIẢI PHÁP XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO TỪNG VỊ TRÍ, XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CHO

CÁC CHỨC DANH TRONG ĐIỆN LỰCError! Bookmark not defined

4.2.5 BỐ TRÍ SẮP XẾP NHÂN LỰC TRONG ĐƠN VỊ CHO PHÙ

HỢP VỚI NGÀNH NGHỀ ĐÃ ĐƯỢC ĐÀO TẠOError! Bookmark not defined

4.3 KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, muốn tồn tại vững, phát triển và củng cố uy tín của mình, mỗi doanh nghiệp phải vận dụng tích cực,

phát huy tìm tòi mọi biện pháp giảm thiểu chi phí và không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu quả hiện nay đã và đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm là quản lý tối ưu nguồn nhân lực và tổ chức lao động hợp lý Nếu làm tốt việc này sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cao, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu về vật chất và tinh thần

Trong thời đại kinh tế hiện đại, sự đa dạng của các mô hình doanh nghiệp đã dẫn đến sự xuất hiện đa dạng của vô vàn các phương pháp, cách thức quản trị và quản trị doanh nghiệp Nhưng dù là sử dụng phương pháp và cách thức quản trị, phát triển doanh nghiệp ra sao, thực tế đã chứng minh một doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, tất cả các công cụ, phương pháp như thẻ điểm cân bằng (đo lường mô hình hoạt động dựa trên các chỉ số tài chính

và phi tài chính), quá trình tổ chức khách hàng, đào tạo nhân lực, kiểm soát chi phí, thiết lập hệ thống cung ứng.v.v đều phải dựa trên và đi đến một cái đích sau cùng, tựa như "mọi con đường đều dẫn về La Mã", là con người và

hệ thống Không có con người và hệ thống thì dù được "trang bị" các công cụ tốt tới đâu, việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp đều là bất khả thi

Song trong quá trình thiết lập, xây dựng hệ thống, lắm khi các nhà quản trị rơi vào tình huống mông lung, không thể tư duy hay nhìn thấy trước, hình dung trước là hệ thống này cụ thể sẽ được phát triển ra sao, bao gồm những thành phần nào Do đó tình trạng các doanh nghiệp được mở ra, khai sinh, phát triển và mò mẫm tìm đường, xây dựng hệ thống theo cung cách tự phát

đã ngày càng nở rộ Sự tự phát không tuân thủ quy tắc, chuẩn mực nào cũng chính là "gót chân Asin" khiến nhiều doanh nghiệp dễ rơi vào khó khăn, hoạt động kinh doanh không hiệu quả, thậm chí rói vào phá sản Có doanh nghiệp bên bờ vực phá sản còn thốt lên rằng họ không biết khó khăn của họ từ đâu, doanh nghiệp của họ có lỗ hổng nào

Cũng dựa trên thực tế phát triển của các thời kỳ kinh tế hàng trăm năm, dựa trên hoạt động của hàng trăm ngàn doanh nghiệp lớn đa quốc gia, các chuẩn mực quốc tế về thiết lập, xây dựng, quản trị hệ thống vì thế ra đời Trong các chuẩn mực này, con người luôn được đề cao là nhân tố cốt lõi, chịu mọi trách nhiệm thiết lập, xây dựng, quản trị, đặc biệt là vận hành hệ thống Tuân theo chuẩn mực quốc tế về con người và hệ thống trở thành "chỉ dẫn" cơ bản nhất, con đường nhanh nhất mà doanh nghiệp có thể áp dụng để thiết lập một hệ thống cho doanh nghiệp cho doanh nghiệp của mình, với các lớp lang

có chức năng khác nhau nhưng đồng nhất hướng đến một điểm duy nhất: Thực hiện mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp

Đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nhân tố con người là một động lực quyết định sự tồn tại, phát triển và hưng thịnh của doanh nghiệp

đó Do đó việc nghiên cứu hoạt động quản trị từ đó có những giải pháp nhằm

sử dụng hợp lý nguồn nhân lực là một biện pháp hữu hiệu Biện pháp này được coi là "xương sống" của toàn bộ hệ thống giải pháp trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Con người là tài sản quan trọng nhất mà một doanh nghiệp có Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của cách “quản lý con người” của nhà quản trị - bao gồm cả cách quản lý chính bản thân mình, quản

lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và người cho vay như thế nào

Cung cách quản lý, môi trường làm việc mà nhà quản trị đem lại cho nhân viên của mình và cách truyền đạt những giá trị và mục đích sẽ quyết định sự thành công của nhà quản trị cũng như thành công của doanh nghiệp

2 Tình hình nghiên cứu

Điện lực Bình Giang được chia tách từ Điện lực Cẩm Bình tháng 07 năm

2011 Cho đến nay, Điện lực Việt Nam vẫn là ngành độc quyền thuộc sự quản

lý của nhà nước, không có đối thủ cạnh tranh nên trong một bộ phận không nhỏ cán bộ công nhân viên ngành điện có tư tưởng quan liêu bao cấp, không nhiệt tình, tâm huyết với ngành dẫn tới hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp không cao, thậm chí có những chi nhánh còn làm ăn thua

lỗ Vì vậy tôi xin được lựa chọn đề tài "Quản trị nhân sự tại Điện lực Bình Giang, công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương" làm luận văn tốt nghiệp của

mình, với mong muốn thông qua việc nghiên cứu nhằm phần nào sử dụng hợp

lý nguồn nhân lực, góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh của Điện lực Bình Giang, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Điện lực Hải Dương (Công ty Điện lực Hải Dương) trong thời gian tới

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

* Mục đích: Đưa ra các giải pháp hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác

quản lý, nâng cao chất lượng nhân lực cho Điện lực Bình Giang

* Nhiệm vụ: Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và các khái niệm có liên

quan đến việc quản trị nguồn nhân sự cũng như căn cứ vào thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Điện lực Bình Giang, Công ty Điện lực Hải Dương đề tài sẽ đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại Điện lực Bình Giang, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương Cụ thể như sau:

- Xây dựng lại quy chế lương thưởng trong Điện lực phù hợp với tình hình của đơn vị

- Điều chỉnh mức thưởng cho các sáng kiến cải tiến kỹ thuật, các danh hiệu thi đua sao cho tương xứng với hiệu quả của sáng kiến đem lại

- Xây dựng lại công tác kỷ luật trong đơn vị

- Xây dựng bản mô tả công việc cho từng vị trí, xây dựng tiêu chuẩn chức danh cho các chức danh trong Điện lực

- Bố trí sắp xếp lại nhân lực trong đơn vị cho phù hợp với ngành nghề

đã được đào tạo

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

* Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác quản trị nhân sự tại Điện lực Bình Giang dựa trên các tài liệu và số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác nhau có liên quan đến công tác quản trị nhân lực tại Điện lực Bình Giang, luận văn sẽ tập trung phân tích, làm rõ công tác quản trị nhân sự tại Điện lực Bình Giang trong thời gian từ tháng 7 năm 2011 đến tháng 3 năm

2015

* Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào các nội dung của công tác

quản trị nhân sự tại Điện lực Bình Giang, Công ty Điện lực Hải Dương từ khi chia tách (tháng 7 năm 2011) đến hết tháng 3 năm 2015 Qua đó, áp dụng các

lý luận khoa học vào thực tế tại Điện lực Bình Giang

5 Phương pháp nghiên cứu

+ Phương pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: Tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực, tổ chức lao động tại Điện lực, trực tiếp phỏng vấn nhiều người lao động trong ngành từ đó rút ra kết luận Nội dung của phương pháp này thể hiện qua sơ đồ lưu trình dưới đây:

Hình 0.1- Chu trình đánh giá thực trạng và tìm giải pháp nhằm nâng cao

năng lực quản trị tại Điện lực Bình Giang.

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT

LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐT NHẤT TÌM CÁC GIẢI PHÁP

TÌM CÁC NGUYÊN NHÂN PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP

PHÁT VÀ THU PHIẾU HỎI

XÂY DỰNG BỘ PHIẾU HỎI TIẾN HÀNH KHẢO

SÁT CBCNV

1

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG

2

XÁC ĐỊNH GIẢI

PHÁP

4

XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN CHÍNH

3

TÌM NGUYÊN NHÂN CHÍNH

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn (1996), Vai trò con người trong quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội

2 Nguyễn Văn Điểm, Nguyễn Ngọc Quân (2005), Quản trị nhân lực, NXB

Lao động - Xã hội Hà Nội

3 Hoàng văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà

Nội

4 Hoàng văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê

5 Harold Koontz (1999), Những vấn đề cốt yếu của quản lý, NXB Khoa Học

và Kỹ Thuật, Hà nội

6 Hồ Chí Minh tuyển tập (2002), NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội

7 John C Maxwell (2009), 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo,

NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội

8 Jame L.Gibson ( 2011), Organnization, behavior, structure, processes,

MC Graw-Hill

9 JonhM Ivancevich (2010), Human Resource management, MC Graw-Hill.

10 Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống

kê Hà Nội

11 Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương(2011), Quy chế tạm thời quản

lý và phân phối quỹ lương sản xuất kinh doanh điện, Quyết định số

7100/QĐ-PCHD-P3

12 Tổng công ty Điện lực Miền Bắc (2011), Quy chế xét và phân phối tiền thưởng an toàn điện, Quyết định số 1688/QĐ-EVN NPC

13 Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà

Nội

14 Lương Văn úc (2003), Tâm lý học lao động, Trường Đại học Kinh tế

Quốc dân Hà Nội

Internet

15.www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kien-thuc360/Kien_thuc/3_Hoc_thuyet_ Quan_tri_nhan_luc_phuong_Tay

16 Website: WWW.ctu.edu.vn/coursewares /kinhte/ quantridoanhnghiep / chuong5

17.sites.google.com/site/nqtmvn/cac-bai-viet/khac/chien-luoc-dong-vien-va-baitoan-ton-tai-cho-cac-dn-vua-va-nho-vn

18 Website: www.quan tri.com.vn

19.Website:http://www.vnedoc.com/2010/11/nangcaonangluclanhdao.htm

20 http//www.Vnexpress.net (2005), "Chính sách nhân sự quyết định sự cống hiến", ngày 14/3

21 http//www.Vnexpress.net (2005), "Cách tạo động lực cho nhân viên", ngày 14/3

22 http//www.Vnexpress.net (2005), "Để trở thành nhà quản lý giỏi", ngày

11

23 http://www.misa.com.vn/tin-tuc/tabid/91/newsid/38720/Quan-tri-nhan-su-trong-doanh-nghiep-va-tam-quan-trong.aspx

24 http://biheonamheo.blogspot.com/2011/06/ phan-tich-yeu-to-anh-huong-en-cong-tac.html

25 http://websrv1.ctu.edu.vn/ coursewares/ kinhte/ quan tri doanh nghiep/ chuong5 htm#II Mục tiêu và chức năng của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp