Quản trị nhân sự tại điện lực bình giang, công ty TNHH MTV điện lực hải dương luận văn ths kinh doanh và quản lý 60

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ HOÀNG TÙNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG Chuyên ngành Mã số : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ HOÀNG TÙNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG, CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG Chuyên ngành Mã số : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG MINH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hà Nội – 2015 MôC LôC Danh mục bảng i Danh mục hình vÏ .ii Lời mở đầu Ch-¬ng 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân s¶n xuÊt kinh doanh 1.1 C¬ së lý luận quản trị nhân sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 10, tr102 1.1.2 ý nghĩa quản trị nhân doanh nghiệp [20] 10 1.1.3 Vai trò quản trị nhân 10 1.1.4 Một vài học thuyết quản trị nhân sù 12 13 1.1.5 ChØ tiªu đánh giá hiệu quản trị nhân 18 1.2 Các nhân tố tác động đến quản trị nhân nhân doanh nghiệp 21 19 1.2.1 Môi tr-ờng bên 20 1.2.2 Môi tr-ờng bên 21 1.2.3 Nh©n tè ng-êi 21 1.2.4 Nhân tố nhà quản trị 22 Ch-ơng 2: Thực trạng công tác Quản trị nhân Điện lực Bình Giang, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải D-ơng 24 2.1 Giới thiệu khái quát Điện lực Bình Giang 24 2.1.1 Tỉng quan vỊ §iƯn lùc B×nh Giang 24 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang 29 Ch-ơng 3: Phân tích nguyên nhân gây quản trị nhân Điện lực Bình Giang ch-a hiệu 41 i 3.1 Quá trình thực hiƯn thu thËp th«ng tin 43 3.1.1 Thiết kế câu hỏi nghiên cứu 43 3.1.2 Thùc hiÖn khảo sát 45 3.1.3 Tổng hợp kết điều tra khảo sát 45 3.2 Phân tích nguyên nhân gây quản trị nhân Điện lực Bình Giang ch-a hiệu 49 3.2.1 Công tác tiền l-ơng tiền th-ởng 49 3.2.2 Công tác khen th-ởng kỷ luật cho ng-ời lao động Điện lực Bình Giang 55 3.2.3 Phân chia công việc theo trình độ chuyên môn 58 3.2.4 Phân chia công việc theo khối l-ợng công việc 59 3.2.5 Về việc luân chuyển cán đơn vÞ 60 3.2.6 Høng thó với công việc đ-ợc giao 61 3.2.7 Chịu trách nhiệm công việc 61 3.2.8 Møc ®é râ ràng công việc đ-ợc làm 62 3.2.9 Sử dụng nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ 63 3.2.10 Nhân viên đ-ợc học để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vô 64 Ch-ơng 4: Các giải pháp đẩy mạnh công tác Quản trị nhân Điện lực Bình Giang Công ty Điện lực Hải D-ơng 65 4.1 ThiÕt lËp mơc tiªu giải vấn đề 65 4.2 Giải pháp 65 4.2.1 Giải pháp xây dựng lại quy chế l-ơng th-ởng Điện lực 65 4.2.2 Giải pháp điều chỉnh mức th-ởng cho sáng kiến cải tiến kỹ thuật, danh hiệu thi đua 67 4.2.3 Giải pháp xây dựng lại công tác kỷ luật đơn vị 69 ii 4.2.4 Giải pháp xây dựng mô tả công việc cho vị trí, xây dựng tiêu chuẩn chức danh cho chức danh Điện lực 70 4.2.5 Bố trí xếp nhân lực đơn vị cho phù hợp với ngành nghề đà đ-ợc đào tạo 71 4.3 KiÕn nghÞ 73 KÕt luËn 74 Tài liệu tham khảo 76 iii Lêi më đầu Tính cấp thiết đề tài Trong môi tr-ờng cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững, phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải vận dụng tích cực, phát huy tìm tòi biện pháp giảm thiểu chi phí không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Một biện pháp hiệu đà đ-ợc nhiều doanh nghiệp quan tâm quản lý tối -u nguồn nhân lực tổ chức lao động hợp lý Nếu làm tốt việc đem lại hiệu kinh tế cao, đồng thời tạo điều kiện cho ng-ời lao động thoả mÃn nhu cầu vật chất tinh thần Trong thời đại kinh tế đại, đa dạng mô hình doanh nghiệp đà dẫn đến xuất đa dạng ph-ơng pháp, cách thức quản trị quản trị doanh nghiệp Nh-ng dù sử dụng ph-ơng pháp cách thức quản trị, phát triển doanh nghiệp sao, thực tế đà chứng minh doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, tất công cụ, ph-ơng pháp nhthẻ điểm cân (đo l-ờng mô hình hoạt động dựa số tài phi tài chính), trình tổ chức khách hàng, đào tạo nhân lùc, kiĨm so¸t chi phÝ, thiÕt lËp hƯ thèng cung ứng.v.v phải dựa đến đích sau cùng, tựa nh- "mọi đ-ờng dÉn vỊ La M·", lµ ng-êi vµ hƯ thèng Không có ng-ời hệ thống dù đ-ợc "trang bị" công cụ tốt tới đâu, việc thực mục tiêu doanh nghiệp bất khả thi Song trình thiết lập, xây dựng hệ thống, nhà quản trị rơi vào tình mông lung, t- hay nhìn thấy tr-ớc, hình dung tr-ớc hệ thống cụ thể đ-ợc phát triển sao, bao gồm thành phần Do tình trạng doanh nghiệp đ-ợc mở ra, khai sinh, phát triển mò mẫm tìm đ-ờng, xây dựng hệ thống theo cung cách tự phát đà ngày nở rộ Sự tự phát không tuân thủ quy tắc, chuẩn mực "gót chân Asin" khiến nhiều doanh nghiệp dễ rơi vào khó khăn, hoạt động kinh doanh không hiệu quả, chí rói vào phá sản Có doanh nghiệp bên bờ vực phá sản lên họ khó khăn họ từ đâu, doanh nghiệp họ có lỗ hổng Cũng dựa thực tế phát triển thời kỳ kinh tế hàng trăm năm, dựa hoạt động hàng trăm ngàn doanh nghiệp lớn đa quốc gia, chuẩn mực quốc tế thiết lập, xây dựng, quản trị hệ thống đời Trong chuẩn mực này, ng-ời đ-ợc đề cao nhân tố cốt lõi, chịu trách nhiệm thiết lập, xây dựng, quản trị, đặc biệt vận hành hệ thống Tuân theo chuẩn mùc qc tÕ vỊ ng-êi vµ hƯ thèng trë thành "chỉ dẫn" nhất, đ-ờng nhanh mà doanh nghiệp áp dụng để thiết lập mét hƯ thèng cho doanh nghiƯp cho doanh nghiƯp cđa mình, với lớp lang có chức khác nh-ng ®ång nhÊt h-íng ®Õn mét ®iĨm nhÊt: Thùc mục tiêu hoạt động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, nhân tố ng-ời động lực định tồn tại, phát triển h-ng thịnh doanh nghiệp Do việc nghiên cứu hoạt động quản trị từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Biện pháp đ-ợc coi l "x-ơng sống" toàn hệ thống giải pháp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Con ng-ời tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách quản lý ng-ời nhà quản trị - bao gồm cách quản lý thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp ng-ời cho vay nh- Cung cách quản lý, môi tr-ờng làm việc mà nhà quản trị đem lại cho nhân viên cách truyền đạt giá trị mục đích định thành công nhà quản trị nh- thành công doanh nghiệp 2 Tình hình nghiên cứu Điện lực Bình Giang đ-ợc chia tách từ Điện lực Cẩm Bình tháng 07 năm 2011 Cho đến nay, Điện lực Việt Nam ngành độc quyền thuộc quản lý nhà n-ớc, đối thủ cạnh tranh nên phận không nhỏ cán công nhân viên ngành điện có t- t-ởng quan liêu bao cấp, không nhiệt tình, tâm huyết với ngành dẫn tới hiệu sản xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp kh«ng cao, thËm chÝ có chi nhánh làm ăn thua lỗ Vì xin đ-ợc lựa chọn đề tài "Quản trị nhân Điện lực Bình Giang, công ty TNHH MTV Điện lực Hải D-ơng" làm luận văn tốt nghiệp mình, với mong muốn thông qua việc nghiên cứu nhằm phần sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh Điện lực Bình Giang, Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Điện lực Hải D-ơng (Công ty Điện lực Hải D-ơng) thời gian tới Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích: Đ-a giải pháp hữu hiệu nhằm hoàn thiện công tác quản lý, nâng cao chất l-ợng nhân lực cho Điện lực Bình Giang * Nhiệm vụ: Trên sở nghiên cứu lý luận khái niệm có liên quan đến việc quản trị nguồn nhân nh- vào thực trạng công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang, Công ty Điện lực Hải D-ơng đề tài đ-a giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải D-ơng Cụ thể nh- sau: - Xây dựng lại quy chế l-ơng th-ởng Điện lực phù hợp với tình hình đơn vị - Điều chỉnh mức th-ởng cho sáng kiến cải tiến kỹ thuật, danh hiệu thi đua cho t-ơng xứng với hiệu sáng kiến đem lại - Xây dựng lại công tác kỷ luật đơn vị - Xây dựng mô tả công việc cho vị trí, xây dựng tiêu chuẩn chức danh cho chức danh Điện lực - Bố trí xếp lại nhân lực đơn vị cho phù hợp với ngành nghề đà đ-ợc đào tạo Đối t-ợng phạm vi nghiên cứu * Đối t-ợng nghiên cứu luận văn công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang dựa tài liệu số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác có liên quan đến công tác quản trị nhân lực Điện lực Bình Giang, luận văn tập trung phân tích, làm rõ công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang thời gian từ tháng năm 2011 đến tháng năm 2015 * Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào nội dung công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang, Công ty Điện lực Hải D-ơng từ chia tách (tháng năm 2011) đến hết tháng năm 2015 Qua đó, áp dụng lý luận khoa học vào thực tế Điện lực Bình Giang Ph-ơng pháp nghiên cứu + Ph-ơng pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: Tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực, tổ chức lao động Điện lực, trực tiếp vấn nhiều ng-ời lao động ngành từ rút kết luận Nội dung ph-ơng pháp thể qua sơ đồ l-u trình d-ới đây: XÂY DựNG Bộ PHIếU HỏI TIếN HàNH KHảO SáT CBCNV PHáT Và THU PHIếU HỏI TổNG HợP KếT QUả KHảO SáT PHÂN TíCH HIệN TRạNG PHÂN TíCH KếT QUả KHảO SáT PHỏNG VấN TRựC TIếP TìM CáC NGUYÊN NHÂN XáC ĐịNH NGUYÊN NHÂN CHíNH TìM NGUYÊN NHÂN CHíNH XáC ĐịNH MụC TIÊU XáC ĐịNH GIảI TìM CáC GIảI PHáP PHáP LựA CHọN GIảI PHáP TốT NHấT Hình 0.1- Chu trình đánh giá thực trạng tìm giải pháp nhằm nâng cao lực quản trị Điện lực Bình Giang * Đối với danh hiệu thi đua: để có sở đánh giá, từ đầu đơn vị phải ban hành thang điểm tiêu chí thi đua cách khoa học quán Thang điểm phải rõ ràng, không mập mờ, l-ợng hóa đ-ợc công việc Một ban hành thang điểm phải thực kỳ đánh giá có thang điểm Vì vậy, khen th-ởng phải đôi nói làm, nói mà không làm, không giữ lời hứa đánh lòng tin ng-ời lao động, làm giảm nhiệt huyết làm việc sau Việc thay đổi tiêu chí, thay đổi thang điểm phải hợp tình hợp lý, khách quan, không thiên vị, cá nhân, phải đ-ợc phổ biến đ-ợc ủng hộ ng-ời lao động thay đổi có tác dụng không gây phản kháng hoang mang, bất mÃn nơi ng-ời lao động Đối với cá nhân danh hiệu thi đua gồm: Lao ®éng giái, chiÕn sÜ thi ®ua c¬ së, chiÕn sü thi đua cấp Bộ, ngành, chiến sỹ thi đua toàn quốc, anh hùng lao động Phần th-ởng cho danh hiệu áp dụng 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng Sẽ điều chỉnh theo mức: + Lao ®éng giái, chiÕn sü thi ®ua c¬ së: 1.000.000 ®ång + Chiến sỹ thi đua cấp bộ, ngành: 1.500.000 đồng + Chiến sỹ thi đua toàn quốc: 5.000.000 đồng + Anh hïng lao ®éng: 10.000.000 ®ång Danh hiƯu thi ®ua cho tËp thĨ gåm: TËp thĨ lao ®éng giái, tËp thể lao động xuất sắc, tập thể anh hùng lao động Phần th-ởng cho danh hiệu áp dụng 500.000, 1.000.000, 1.500.000 đồng Sẽ điều chỉnh lại thành: + Tập thể lao động giỏi: 5.000.000 đồng + Tập thể lao động xuất sắc: 10.000.000 đồng + TËp thĨ anh hïng lao ®éng: 20.000.000 ®ång Sè tiỊn th-ởng cho đơn vị cá nhân hàng năm đ-ợc lấy từ tổng quỹ l-ơng đơn vị 68 * Đối với sáng kiến cải tiến kỹ thuật: Theo tác giả nên th-ởng cho cá nhân có sáng kiến cải tiến kỹ thuật với mức tiền th-ởng từ đến 5% số tiền chênh lệch việc áp dụng không áp dụng sáng kiến thời gian tháng Số tiền th-ởng đ-ợc lấy từ chi phí sản xuất điện đơn vị 4.2.3 Giải pháp xây dựng lại công tác kỷ luật đơn vị Cần xây dựng lại nội quy kỷ luật lao động trách nhiệm vật chất đơn vị cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị Trong nêu rõ thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, trật tự doanh nghiệp, an toàn vệ sinh lao động nơi làm việc, bảo vệ tài sản bí mật công nghệ sản xuất kinh doanh, hành vi vi phạm cụ thể hình thức kỷ luật t-ơng ứng Sau phổ biến rộng rÃi đến ng-ời lao động thông qua buổi tập huấn, niêm yết nơi làm việc đơn vị Trong phần trách nhiệm vật chất việc xem xét, định bồi th-ờng thiệt hại theo trách nhiệm vật chất ng-ời lao động làm h- hỏng làm dụng cụ, thiệt bị tài sản khác đơn vị, phải vào lỗi mức độ thiệt hại thực tế Không phải bồi th-ờng thiệt hại nguyên nhân bất khả kháng Mức thiệt hại đ-ợc coi không nghiêm trọng theo Điều 89 Bộ Luật lao động mức thiệt hại gây d-ới triệu đồng Các tr-ờng hợp bồi th-ờng theo thời giá thị tr-ờng theo Điều 90 Bộ Luật lao động phải đ-ợc quy định nội quy lao động Khi định mức bồi th-ờng cần xét đến thực trạng hoàn cảnh gia đình, nhân thân tài sản đ-ơng 69 4.2.4 Giải pháp xây dựng mô tả công việc cho vị trí, xây dựng tiêu chuẩn chức danh cho chức danh Điện lực Bản mô tả công việc cần đ-ợc xây dựng sở định h-ớng chiến l-ợc, cấu tổ chức, đặc thù ngành điện chức cụ thể phòng ban điện lực Trong mô tả công việc chức danh cần nêu rõ vấn đề sau: - Các công việc cần thực - Công cụ trang thiết bị cần thiết để làm việc - Các yêu cầu kiến thức kinh nghiệm - Các mối quan hệ trực tiếp liên quan đến công việc + Liên quan đến công việc với cấp + Liên quan đến công việc với ngang cấp + Liên quan đến công việc với cấp d-ới + Liên quan đến công việc với bên đơn vị Sau có mô tả công việc cho vị trí, tiến hành xây dựng lại tiêu chuẩn chức danh Hiện công ty Điện lực Hải D-ơng đà xây dựng ban hành cho sáu loại chức danh: Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân thu ngân viên; Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân sửa chữa đ-ờng dây trạm; Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân ghi số công tơ; Tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân đo l-ờng, thí nghiệm điện, Tuy nhiên thiếu số chức danh nh-: Chức danh nhân viên tổ trực vận hành điện lực, chức danh kiểm tra giám sát điện Thời gian tới cần khẩn tr-ơng hoàn thiện hết chức danh nghề lại Điện lực 70 4.2.5 Bố trí xếp nhân lực đơn vị cho phù hợp với ngành nghề đà đ-ợc đào tạo Sau đà xây dựng đ-ợc mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh cho chức danh, tiến hành xếp lại nhân lực đơn vị cho phù hợp với mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh Đồng thời, Điện lực phải tăng c-ờng công tác đào tạo, bồi d-ỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao trình độ đội ngũ kỹ thuật, cán quản lý, bổ túc kiến thức ngành nghề, cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ theo yêu cầu công tác, tạo đội ngũ lao động có trình độ, cấu đồng Điện lực phải có quy chế việc tổ chức thi nâng ngạch viên chức chuyên môn nghiệp vụ nhằm đánh giá trình độ lực ng-ời lao động, bố trí lao động hợp lý Từ giải pháp trên, ta có bảng tóm tắt nguyên nhân giải pháp nâng cao lực quản trị Điện lực Bình Giang bảng 4.2 d-ới đây: 71 Bảng 4.2 Bảng tóm tắt nguyên nhân giải pháp nâng cao lực quản trị nhân Điện lực Bình Giang Nguyên nhân Giải pháp Đánh giá Xây dựng lại quy chế l-ơng Các khoản l-ơng th-ởng V2, tiền VHAT, HTNV tính theo hệ số l-ơng; có hệ số thành tích nh-ng ch-a sát thực Quản trị nhân Điện lực Bình Giang ch-a hiệu th-ởng cho phù hợp: - Xây dựng hệ thống hệ số l-ơng V2 phù hợp với đối t-ợng lao động - Sửa đổi møc th-ëng an toµn vµ hoµn thµnh nhiƯm Dù kiÕn thực từ tháng 07 năm 2015 vụ cho đối t-ợng Mức th-ởng cho sáng Điều chỉnh mức th-ởng cho Dự kiến kiến cải tiến kỹ thuật, các danh hiệu cá nhân thực danh hiệu thi đua thấp tập thể Điện lực cho từ tháng so với hiệu mà sáng kiến phù hợp với mức cống hiến 09 đem lại Công tác kỷ luật ch-a cao nên ng-ời lao động ch-a làm việc nghiêm túc, chăm cá nhân tập thể năm 2015 - Xây dựng lại nội quy kỷ Dự kiến luật lao động trách thực nhiệm vật chất đơn vị từ tháng cho phù hợp với tình 09 hình sản xuất kinh doanh năm 2015 - Xây dựng mô tả công Dự kiến Ch-a có mô tả công việc cho vị trí việc thực - Xây dựng lại tiêu chuẩn từ tháng chức danh cho chức 11 danh 72 2015 năm - Sắp xếp lại lao động Nhân viên không đ-ợc bố trí đơn vị phù hợp với mô công việc phù hợp với ngành tả công việc tiêu chuẩn nghề đ-ợc đào tạo chức danh Dự kiến thực từ tháng 11 năm 2015 4.3 Kiến nghị Nâng cao lực quản trị Điện lực Bình Giang nhu cầu cần thiết nhằm đáp ứng tồn phát triển tổ chức lÃnh đạo Điện lực Với mong muốn kiện toàn hệ thống cấp Điện lực, không coi nhẹ cấp Do Điện lực Bình Giang trực thuộc Công ty TNHH MTV Điện lực Hải D-ơng nên số vấn đề tầm kiểm soát Điện lực, tác giả có kiến nghị với cấp công ty nh- sau: - Nâng cao chất l-ợng tuyển dụng việc tổ chức hội đồng tuyển dụng có thành phần chuyên môn tùy theo đối t-ợng cần tuyển dụng - Chỉ nhận đối t-ợng cần tuyển theo nhu cầu tổ chức, tránh việc nhận tràn lan, có khả đảm nhận công việc vị trí thiếu - Tr-ớc đợt tuyển dụng phải thông báo ph-ơng tiện thông tin đại chúng Trong có xét điểm -u tiên cho em cán công nhân viên Tuy nhiên số điểm -u tiên không 10% tổng thang điểm ứng viên - Công ty cần đ-a chế giám sát lẫn đơn vị nhằm phát sai sót khắc phục kịp thời 73 KếT LUậN Trong tiến trình công nghiệp hóa, đại hóa n-ớc ta nay, ngành điện có ý nghĩa, chiến l-ợc quan trọng mục tiêu đ-a Việt Nam sớm thoát khỏi tình trạng n-ớc phát triển đến năm 2020 trở thành n-ớc công nghiệp Trong thời gian qua, sản l-ợng điện ngành Điện lực Việt Nam nói chung Điện lực Bình Giang, Công ty Điện lực Hải D-ơng nói riêng sản xuất đ-ợc lớn, nhiên ch-a t-ơng xứng với tiềm mà ngành có Qua phân tích, đánh giá nguyên nhân, hạn chế Điện lực Bình Giang thấy lực ngành điện v-ơn xa nữa, nâng cao chất l-ợng phục vụ nh- sản l-ợng điện tiêu thụ n-ớc góp phần xuất khẩu, đồng thời thấy đ-ợc mặt hạn chế, yếu mặt nh-: nhân viên ch-a đ-ợc làm việc với chuyên ngành đào tạo, phân chia công việc không hợp lý, công tác thi đua khen th-ởng ch-a t-ơng xứng Vì vậy, Điện lực Bình Giang cần nâng cao lực quản trị nhận nh-: xây dựng, quy hoạch phát triển cách chủ động lâu dài, trọng đào tạo đội ngũ cán t- vấn, cán quản lý dự án, vận hành hệ thống điện Đây yếu tố định phát triển ngành Những phân tích cho thấy triển vọng phát triển Điện lực Bình Giang Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ, Điện lực Bình Giang cần nỗ lực nữa, xóa bỏ hình ảnh quan liêu bao cấp, chế cửa qun, phï hỵp víi xu thÕ chung cđa x· héi Vì vậy, để gia tăng sản l-ợng điện, góp phần vào tiến trình công nghiệp hóa, đại hóa đất n-ớc, việc thực đồng giải pháp nêu cần thiết hoàn toàn khả thi với Điện lực Bình Giang Với mong muốn góp phần vào phát triển ngành Điện lực Việt Nam nói chung, Điện lực Bình Giang nói riêng, tác giả đà cố gắng đ-a biện pháp quản lý nhân lực, nâng cao suất lao động, sản l-ợng có tính khả thi cần thiết Sự đổi lý, nâng cao chất l-ợng nhân 74 không đòi hỏi nỗ lực Điện lực Bình Giang mà cần phối hợp nhiều quan ban ngành Tác giả tin với cố gắng, không ngừng hoàn thiện, Điện lực Bình Giang ngày phát triển xa nữa, xứng đáng ngành mũi nhọn quan trọng, động lực kinh tế 75 TàI LIệU THAM KHảO Đỗ Minh C-ơng, Ph-ơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò ng-ời quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Văn Điểm, Nguyễn Ngọc Quân (2005), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xà hội Hà Nội Hoàng văn Hải (2010), Quản trị chiến l-ợc, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Harold Koontz (1999), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, Hà nội Hå ChÝ Minh tun tËp (2002), NXB ChÝnh trÞ Quèc gia Hµ Néi John C Maxwell (2009), 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lÃnh đạo, NXB Lao ®éng - X· héi, Hµ Néi Jame L.Gibson ( 2011), Organnization, behavior, structure, processes, MC Graw-Hill JonhM Ivancevich (2010), Human Resource management, MC Graw-Hill 10 Ph¹m Vị Ln (2004), Quản trị doanh nghiệp th-ơng mại, NXB Thống kê Hà Nội 11 Công ty TNHH MTV Điện lực Hải D-ơng(2011), Quy chế tạm thời quản lý phân phối quỹ l-ơng sản xuất kinh doanh điện, Quyết định số 7100/QĐPCHD-P3 12 Tổng công ty Điện lực Miền Bắc (2011), Quy chế xét phân phối tiền th-ởng an toàn điện, Quyết định số 1688/QĐ-EVN NPC 13 Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 14 L-ơng Văn úc (2003), Tâm lý học lao động, Tr-ờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hµ Néi 76 Internet 15.www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kienthuc360/Kien_thuc/3_Hoc_thuyet_ Quan_tri_nhan_luc_phuong_Tay 16 Website: WWW.ctu.edu.vn/coursewares /kinhte/ quantridoanhnghiep / chuong5 17.sites.google.com/site/nqtmvn/cac-bai-viet/khac/chien-luoc-dong-vien-vabaitoan-ton-tai-cho-cac-dn-vua-va-nho-vn 18 Website: www.quan tri.com.vn 19.Website:http://www.vnedoc.com/2010/11/nangcaonangluclanhdao.htm 20 http//www.Vnexpress.net (2005), "Chính sách nhân định cống hiến", ngày 14/3 21 http//www.Vnexpress.net (2005), "Cách tạo động lực cho nhân viên", ngày 14/3 22 http//www.Vnexpress.net (2005), "Để trở thành nhà quản lý giỏi", ngày 11 23 http://www.misa.com.vn/tin-tuc/tabid/91/newsid/38720/Quan-tri-nhan-sutrong-doanh-nghiep-va-tam-quan-trong.aspx 24 http://biheonamheo.blogspot.com/2011/06/ phan-tich-yeu-to-anh-huongen-cong-tac.html 25 http://websrv1.ctu.edu.vn/ coursewares/ kinhte/ quan tri doanh nghiep/ chuong5 htm#II Mục tiêu chức quản trị nh©n sù doanh nghiƯp 77 Phơ lơc ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Dành cho đối tượng cấp lãnh đạo) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Quản trị nhân điện lực Bình Giang” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao lực quản trị nhân sự, cần làm rõ số vấn đề liệt kê Xin anh (chị) vui lòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng cam đoan sử dụng câu trả lời anh (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp thông tin cá nhân giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! Thơng tin cá nhân: - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: Nam Nữ - Trình độ chun mơn - Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: Thang điểm từ đến 5tương ứng sau: 1: Rất kém; 2: Kém; 3: Bình thường; 4: Tốt; 5: Rất tốt Nội dung câu hỏi STT Bạn có muốn vươn lên làm lãnh đạo cấp cao hơn? Bạn có tạo điều kiện thuận lợi cho cấp không Theo bạn có nên cải cách cấu tổ chức đơn vị bạn không? 78 Thang điểm 5 10 11 12 13 14 15 Bạn có muốn sử dụng nhân viên có trình độ chun mơn giỏi Bạn có sẵn sàng tạo điều kiện cho người giỏi quan phát triển, thăng tiến? Bạn có sẵn sàng tạo điều kiện cho nhân viên cấp học để nâng cao nghiệp vụ họ có nhu cầu Việc luân chuyển nhân viên cấp tổ chức qua công việc khác theo bạn tốt hay xấu Khả gây ảnh hưởng bạn với nhân viên cấp nào? Bạn có sẵn sàng giao quyền cho nhân viên không Bạn thấy phân công công việc hợp lý chưa? ý thức làm việc nhân viên có ảnh hưởng tới hiệu cơng việc nào? Bạn có chịu áp lực từ công việc nhân viên cấp khách hàng không? Theo bạn việc phân bổ lương, thưởng đơn vị bạn hợp lý chưa? Theo bạn phân bổ lương theo mức độ hoàn thành cơng việc có tốt khơng? Theo bạn phân chia cơng việc cho nhân viên cấp hợp lý chưa? 16 Bạn có hiểu nhân viên cấp bạn khơng? 17 Việc phân quyền tổ chức mức độ 18 Bạn đánh giá lực cấp mức độ 19 Bạn có kiểm sốt nhân viên 20 Khi phân công công việc cho cấp bạn có nhằm mục 79 đích tư lợi cá nhân khơng? Phô lôc Cảm ơn bạn tham gia! ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Dành cho đối tượng nhân viên) Xin chào anh (chị), sinh viên lớp Cao học quản trị kinh doanh đại học Kinh tế - đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: “Quản trị nhân điện lực Bình Giang” Để hiểu rõ đề tài nghiên cứu, từ có nhìn xác giải pháp nâng cao lực quản trị nhân sự, cần làm rõ số vấn đề liệt kê Xin anh (chị) vui lòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Chúng cam đoan sử dụng câu trả lời anh (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp thông tin cá nhân giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! Thơng tin cá nhân: - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: Nam Nữ - Trình độ chun mơn - Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: Thang điểm từ đến 5tương ứng sau: 1: Rất kém; 2: Kém; 3: Bình thường; 4: Tốt; 5: Rất tốt STT Thang điểm 80 Nội dung 1 Bạn có hứng thú công việc giao không Khả thực công việc bạn Bạn có tin tưởng tơn trọng ủng hộ lãnh đạo cấp hay khơng Bạn có chịu trách nhiệm cơng việc giao khơng Bạn có tự nguyện cơng việc giao khơng Bạn có nhiệt tình với cơng việc giúp đỡ người thực khơng? Bạn có muốn làm việc nhóm? Bạn có muốn trả lương theo hình thức cào nay? Bạn có muốn trả lương theo khả lao động thực tế? 10 Mức độ khen thưởng áp dụng có khích lệ làm việc? 11 Bạn huấn luyện, giúp đỡ người khác cơng tác 12 Bạn có sẵn sàng nhận uỷ quyền lãnh đạo? 13 Bạn có đề xuất q trình thực với lãnh đạo 14 Bạn có huấn luyện đầy đủ theo định kỳ khơng 15 Bạn có muốn làm tốt cơng việc khơng 16 17 18 19 Lãnh đạo cấp có quan tâm, tạo điều kiện đến bạn khơng Cơng việc bạn có bị q tải khơng Bạn thấy lãnh đạo phân công công việc cho bạn người hợp lý chưa? Bạn có muốn chuyển sang làm công việc khác? 81 20 Bạn có muốn học để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ khơng Cảm ơn bạn tham gia! 82 ... KINH TẾ - VŨ HOÀNG TÙNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH GIANG, CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG Chuyên ngành Mã số : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH. .. đẩy mạnh công tác quản trị nhân Điện lực Bình Giang, Công ty Điện lực Hải D-ơng Ch-ơng 1: Cơ sở lý luận Về quản TRị nhân sản xuất kinh doanh 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân sản xuất kinh doanh 1.1.1... ĐIệN LựC BìNH GIANG CÔNG TY TNHH MTV ĐIệN LựC HảI DƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát điện lực Bình Giang 2.1.1 Tổng quan điện lực Bình Giang Tên: Điện lực Bình Giang, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải