Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị tân phát

Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n ..... Tuy nhiên, tiêu chí nƠy khó có th l ng hóa... chúng ta mu n lƠm rõ chi phí nƠy... Gi iăthi uăv ăcôngătyăC ăph năthi tăb ăTơnăPhát 2.1.1.

B GIỄOăD CăVĨă ĨOăT O

Nguy nă Tùng

CHUYểN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

HĨăN I - 2015

B GIỄOăD CăVĨă ĨOăT O

Nguy nă Tùng

LU N V NăTH CăS ăKINHăDOANHăVĨăQU NăLụ

CHUYểN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH

MÃ S : 60.34.01.02

L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan lu n v n "M t s gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo

t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát" lƠ công trình nghiên c u đ c l p c a cá nhơn tôi, ch a đ c công b d i b t k hình th c nƠo Các s li u, bi u m u đ c s d ng trong Lu n v n nƠy lƠ trung th c,

đ c thu th p qua quá trình kh o sát th c t vƠ tham kh o các tƠi li u chuyên

kh o có liên quan

Tôi xin cam đoan vƠ ch u trách nhi m v nh ng n i dung trên

Tácăgi

Nguy n Tùng

M C L C

L I CAM OAN

M U 1

1 Tính c p thi t c a đ tƠi 1

2 M c tiêu, đ i t ng vƠ ph m vi nghiên c u c a đ tƠi 1

2.1 M c tiêu nghiên c u 1

2.2 i t ng vƠ ph m vi nghiên c u 2

3 Ph ng pháp nghiên c u 2

4 ụ ngh a khoa h c vƠ th c ti n c a lu n v n 2

5 K t c u c a lu n v n 3

CH NG 1: C S Lệ LU NV CH T L NG VÀ NỂNG CAO CH T L NG ÀO T O NGU N NHỂN L C TRONG DOANH NGHI P 4

1.1 M t s khái ni m 4

1.1.1 Khái ni m ngu n nhơn l c 4

1.1.2 Khái ni m ngh 4

1.1.3 Ơo t o trong doanh nghi p 7

1.1.4 Khái ni m v ch t l ng vƠ ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c 8

1.2 N i dung, lo i hình vƠ các hình th c đƠo t o 11

1.2.1 N i dung đƠo t o 11

1.2.2 Lo i hình đƠo t o 15

1.2.3 Các hình th c đƠo t o 15

1.3 Các y u t nh h ng đ n ch t l ng đƠo t o ngh 18

1.3.1 Ch t l ng ng i lao đ ng 18

1.3.2 N i dung ch ng trình 20

1.3.3 i ng giáo viên 21

1.3.4 Ph ng pháp d y h c 21

1.3.5 T ch c qu n lí đƠo t o 22

1.3.6 C s v t ch t vƠ trang thi t b d y h c 23

1.3.7 Chi phí cho đƠo t o 24

1.4 Các tiêu chí đánh giá ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c 25

1.4.1 Ki n th c, k n ng 25

1.4.2 Tiêu chu n đ u ra 26

1.4.3 M c tiêu đƠo t o 28

1.4.4 Hi u qu đ u t 28

1.4.5 S hƠi lòng c a h c viên 29

CH NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O VÀ CH T L NG ÀO T O NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C PH N THI T B TỂN PHÁT 31

2.1 Gi i thi u v công ty C ph n thi t b Tơn Phát 31

2.1.1 Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n 31

2.1.2 C c u t ch c qu n lý c a công ty 32

2.1.3 Tình hình lao đ ng 36

2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o vƠ ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i công ty C ph n Tơn Phát 38

2.2.1 N i dung ch ng trình đƠo t o 38

2.2.2 i ng gi ng viên cho đƠo t o 47

2.2.3 Ph ng pháp đƠo t o 48

2.2.4 T ch c vƠ qu n lý đƠo t o 49

2.2.5 C s v t ch t 52

2.2.6 Chi phí cho đƠo t o 52

2.2.7 ánh giá k t qu đƠo t o 55

2.3 Phơn tích các nhơn t nh h ng đ n ch t l ng đƠo t o t i công ty C ph n thi t b Tơn Phát 57

2.3.1 Nh n th c c a lưnh đ o doanh nghi p v đƠo t o cán b qu n lý 57

2.3.2 Chi n l c đƠo t o, phát tri n ngu n nhơn l c g n v i chi n l c s n xu t kinh doanh 57

2.3.3 S n ph m s n xu t, kinh doanh 58

2.3.4 Y u t th i đi m 58

2.4 ánh giá ch t l ng đƠo t o Công ty Tơn Phát 58

2.4.1 K t qu đư đ t đ c 58

2.4.2 H n ch vƠ nguyên nhơn 59

TịM T T CH NG 2 62

CH NG 3: M T S GI I PHÁP NỂNG CAO CH T L NG ÀO T O NGU N NHỂN L C T I CÔNG TY C PH N THI T B TỂN PHÁT 63

3.1 nh h ng phát tri n c a Công ty trong t ng lai 63

3.2 Quan đi m vƠ m c tiêu nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c 64 3.2.1 Quan đi m nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c 64

3.2.2 M c tiêu đƠo t o 65

3.3 Gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c công ty c ph n thi t b Tơn Phát 66

3.3.1 Nhóm gi i pháp tr ng tơm 66

3.3.2 Nhóm gi i pháp h tr 68

3.4 M t s ki n ngh v i c quan nhƠ n c 72

3.4.1 i v i Chính ph 72

3.4.2 i v i B công th ng, B Lao đ ng ậ Th ng binh & Xư h i, T ng c c d y ngh 73

K T LU N VÀ KI N NGH 78

K t lu n 78

Ki n ngh 79

PHI U KH O SÁT: CÔNG TÁC ÀO T O NGU N NHỂNL C CÔNG TY TỂN PHÁT 80

TÀI LI U THAM KH O 83

DANH M C S ă , BI Uă , B NG

Danh m c s ăđ , bi uăđ

S đ 2.1: S đ b máy qu n lý c a Công ty Tơn Phát 33

Bi u đ 2.3: H c viên đánh giá ch t l ng gi ng viên (n = 36) 48

Bi u đ 2.2: ánh giá m c đ hƠi lòng c a h c viên Công ty Tơn Phát

(n=36) 54

Danh m c b ng

B ng 2.1: C c u l c l ng lao đ ng c a công ty Tơn Phát 36

B ng 2.2: Nhu c u đƠo t o t n m 2012 - 2014 Công ty Tơn Phát 39

B ng 2.3: Nhu c u vƠ th c tr ng đƠo t o lao đ ng theo b ph n vƠ trình đ 40

B ng 2.4: Nhu c u đƠo t o theo n i dung công ty Tơn Phát t n m 2012 -

2014 41

B ng 2.5: K t qu đi u tra công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o Công ty tơn

phát 41

B ng 2.6: Yêu c u đ i v i các ch ng trình đƠo t o t i Công ty Tơn Phát 42

B ng 2.7: ánh giá m c đ hi u bi t v m c tiêu khóa h c 43

B ng 2.8: S l ng đƠo t o Công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 44

B ng 2.9: K t qu kh o sát s phù h p c a h c viên đ i v i khóa h c 45

B ng 2.10: S l ng ch ng trình đƠo t o công ty Tơn Phát t n m 2012 -

2014 46

B ng 2.11: Trình đ c a gi ng viên trong Công ty tham gia gi ng d y 47

B ng 2.12: S khóa đƠo theo hình th c t i Công ty Tơn Phát t n m 2012 -

2014 48

B ng 2.13: K t qu kh o sát v hình th c đƠo t o Công ty Tơn Phát 49

B ng 2.14: S l ng lao đ ng đ c đƠo t o Công ty Tơn Phát t n m 2012

đ n n m 2014 50

B ng 2.15: Nhu c u đƠo t o theo n i dung công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 51

B ng 2.16: K t qu kh o sát công tác tri n khai th c hi n đƠo t o 51

B ng 2.17: Kinh phí h tr cho h c viên tham gia h c 53

B ng 2.18: Chi phí đƠo t o t i Công ty Tơn Phát t n m 2012 - 2014 53

B ng 2.19: ánh giá ch t l ng nhơn s sau đƠo t o 56

M U

1 ăTínhăc p thi t c aăđ tƠi

Trong đi u ki n n n kinh t ngƠy cƠng phát tri n các doanh nghi p ph i

c nh tranh gay g t đ chi m đ c th tr ng, phát tri n s n xu t kinh doanh

Vì v y, ngu n nhơn l c đ c xem lƠ tƠi s n vô cùng quý đ i v i các doanh

nghi p Nh ng n u ngu n nhơn l c ch t l ng không cao, không đáp ng

đ c yêu c u c a xư h i thì c ng không t o ra l i th c nh tranh Chính vì v y các doanh nghi p c n có nh ng ph ng pháp đƠo t o m i, nh ng chi n l c

đ u t cho đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c cho công ty mình Nơng cao

ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c lƠ m t ch c n ng quan tr ng c a qu n tr nhơn l c Nó lƠ ph ng h ng quan tr ng đ nơng cao ch t l ng ngu n nhơn

l c, đơy lƠ nhu c u không th thi u đ i v i b t k lo i hình t ch c nƠo Trên

th c t , công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i các doanh nghi p nhƠ n c còn nhi u h n ch , ch a phát huy h t đ c vai trò c a chúng

Công ty C ph n thi t b Tơn Phát ho t đ ng trong nhi u l nh v c nh :

cung c p thi t b ô tô, xe máy, thi t b c khí, thi t b nhi t, thi t b x lý môi

tr ng, thi t b vi n thông, thi t b đi n V i 10 n m kinh nghi m trong l nh

v c mƠ công ty l a ch n, công ty đang ph n đ u tr thƠnh nhƠ cung c p thi t

b chuyên bi t hƠng đ u Vi t Nam thƠnh công trên con đ ng đư ch n thì

vi c nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c ph i luôn đ c chú tr ng

Xu t phát t th c t trên tôi đư l a ch n đ tƠi: ắM t s gi iăphápănơngăcaoă

ch tă l ngă đƠoă t o ngu nă nhơnă l c t iă Côngă tyă C ph n thi t b Tơnă Phát” lƠm lu n v n t t nghi p

2 M cătiêu, đ iăt ngăvƠ ph m vi nghiênăc u c aăđ tƠi

2.1 M c tiêu nghiên c u

Nghiên c u th c tr ng ch t l ng đƠo t o vƠ các y u t nh h ng đ n

ch t l ng đƠo t o nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát, t đó đ a

ra nh ng gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t ongu n nhơn l c cho Công ty

đ đáp ng yêu c u ngƠy cƠng cao c a ho t đ ng s n xu t, kinh doanh

2.2 i t ng và ph m vi nghiên c u

 i t ng nghiên c u: Ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c trong

doanh nghi p Trong s phát tri n c a xư h i con ng i luôn t n t i

v i hai t cách v a lƠ ch th v a lƠ đ i t ng nghiên c u

 Ph m vi nghiên c u:

- N i dung: Lu n v n t p trung nghiên c u các v n đ liên quan đ n

ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c vƠ công tác đƠo t o ngu n nhơn

l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát

- Không gian: Nghiên c u đ c ti n hƠnh t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát

- Th i gian: Nghiên c u ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công

ty C ph n thi t b Tơn Phát trong 3 n m tr l i đơy (2012 ậ 2014)

Gi i pháp đ xu t có ý ngh a đ n n m 2020

3.ăPh ngăphápănghiênăc u

- Ph ng pháp t ng h p, phơn tích, so sánh

- Ph ng pháp thu th p d li u th c p

- Ph ng pháp đi u tra, kh o sát qua b ng h i, tr l i

4 ụăngh aăkhoaăh căvƠăth c ti n c a lu năv n

- Phơn tích vƠ t ng h p c s lí lu n có liên quan đ n ch t l ng đƠo

t o ngu n nhơn l c trong doanh nghi p

- ánh giá ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n

thi t b Tơn Phát

- xu t gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i Công ty C ph n thi t b Tơn Phát

5 K t c u c a lu năv n

NgoƠi ph n m đ u, k t lu n, danh muc tƠi li u tham kh o vƠ ph l c,

lu n v n g m có 3 ch ng:

Ch ng 1: C s lí lu n v ch t l ng vƠ nơng cao ch t l ng đƠo t o

ngu n nhơn l c trong doanh nghi p

Ch ng 2: Th c tr ng công tác đƠo t o vƠ ch t l ng đƠo t o ngu n

nhơn l c t i Công ty c ph n thi t b Tơn Phát

Ch ng 3: M t s gi i pháp nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn

l c t i Công ty c ph n thi t b Tơn Phát

CH NGă1:ăC ăS LệăLU N

1.1 M t s kháiăni m

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c

Ngu n nhơn l c lƠ m t ngu n l c s ng, lƠ m t y u t c a s phát tri n

kinh t xư h i Nó đ c xem xét trên góc đ s l ng vƠ ch t l ng S l ng

ngu n nhơn l c đ c bi u hi n thông qua các ch tiêu quy mô vƠ t c đ t ng

ngu n nhơn l c Ch t l ng xem xét trên các m t: trình v n hóa, s c kh e, chuyên mônầ Nhơn l c đ c hi u lƠ toƠn b các kh n ng v th l c vƠ trí

l c c a con ng i đ c v n d ng ra trong quá trình lao đ ng s n xu t Nó

c ng đ c xem lƠ s c lao đ ng c a con ng i - m t ngu n l c quý giá nh t trong các y u t s n xu t c a các doanh nghi p Nhơn l c c a doanh nghi p

bao g m t t c nh ng ng i lao đ ng lƠm vi c trong doanh nghi p

Qu n tr lƠ c m t quá trình tác đ ng, qu n lý nh ng ho t đ ng c a con

ng i vƠ thông qua con ng i đ lƠm sao có th hoƠn thƠnh m t cách có hi u

qu t t nh t

Công tác qu n tr nhơn s hay qu n tr ngu n nhơn l c lƠ m t quá trình giúp tìm ki m, duy trì vƠ phát tri n đ i ng nhơn s (t c lƠ đ i ng cán b công nhơn viên) trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh m t cách có ch t l ng,

đ m b o s thƠnh công c a doanh nghi p trong các m c đích c a doanh

nghi p

1.1.2 Khái ni m ngh

Có khá nhi u di n đ t v khái ni m ngh Có tác gi quan ni m ắNgh

lƠ m t hình th c phơn công lao đ ng, nó đ c bi u th b ng nh ng ki n th c

lý thuy t t ng h p vƠ thói quen th c hƠnh đ hoƠn thƠnh nh ng công vi c

nh t đ nh Nh ng công vi c đ c s p x p vƠo m t ngh lƠ nh ng công vi c đòi h i ki n th c lý thuy t t ng h p nh nhau, th c hi n trên nh ng máy móc, thi t b , d ng c t ng ng nh nhau, t o ra s n ph m thu c v cùng

m t d ng”

m t khía c nh khác, có tác gi quan ni m ắNgh lƠ m t l nh v c ho t

đ ng lao đ ng mƠ trong đó, nh đ c đƠo t o, con ng i có đ c nh ng tri

th c, nh ng k n ng đ lƠm ra các lo i s n ph m v t ch t hay tinh th n nƠo

đó, đáp ng đ c nh ng nhu c u c a xư h i”

Bên c nh đó c ng có th hi u, ắNgh lƠ m t d ng xác đ nh c a ho t

đ ng trong h th ng phơn công lao đ ng c a xư h i , lƠ toƠn b ki n th c

(hi u bi t) vƠ k n ng mƠ m t ng i lao đ ng c n có đ th c hi n các ho t

đ ng xư h i nh t đ nh trong m t l nh v c lao đ ng nh t đ nh”

Ngh bao g m nhi u chuyên môn lƠ m t l nh v c lao đ ng s n xu t h p

mƠ đó, con ng i b ng n ng l c th ch t vƠ tinh th n c a mình lƠm ra

nh ng giá tr v t ch t (th c ph m, l ng th c, công c lao đ ngầ) ho c giá

tr tinh th n (sách báo, phim nh, ơm nh c, tranh v ầ) v i t cách lƠ nh ng

ph ng ti n sinh t n vƠ phát tri n c a xư h i

Vì h th ng ngh nghi p trong xư h i có s l ng ngh vƠ chuyên môn

nhi u nh v y nên ng i ta g i h th ng đó lƠ ắTh gi i ngh nghi p” Nhi u

ngh ch th y có n c nƠy nh ng l i không th y n c khác H n n a, các

ngh trong xư h i luôn trong tr ng thái bi n đ ng do s phát tri n c a khoa

h c vƠ công ngh Nhi u ngh c m t đi ho c thay đ i v n i dung c ng nh

v ph ng pháp s n xu t Nhi u ngh m i xu t hi n r i phát tri n theo h ng

đa d ng hóa Theo th ng kê g n đơy, trên th gi i m i n m có t i 500 ngh b đƠo th i vƠ kho ng 600 ngh m i xu t hi n n c ta, m i n m c 3 h

tr ng (d y ngh , trung h c chuyên ngi p vƠ cao đ ng - đ i h c) đƠo t o trên

d i 300 ngh bao g m hƠng nghìn chuyên môn khác nhau

T các cách hi u trên cho th y ngh lƠ k t qu c a s phơn công lao

đ ng xư h i, xư h i phát tri n thì ngƠnh ngh c ng thay đ i theo.VƠ d i góc

đ đƠo t o, ngh lƠ toƠn b các ki n th c, k n ng, thái đ , kinh nghi m ngh

nghi p vƠ các ph m ch t khác

Mu n tr thƠnh m t ngh thì ít nh t c ng ph i tr i qua đƠo t o, cho dù

lƠ đƠo t o dƠi h n, bƠi b n; ho c h ng d n kèm c p Xu t phát t quan ni m

nh v y, có tác gi phơn lo i ngh thƠnh hai nhóm lƠ ngh qua đƠo t o vƠ

ngh xư h i Ngh đƠo t o lƠ ngh mƠ mu n n m v ng nó, con ng i ph i có trình đ v n hóa nh t đ nh, đ c đƠo t o h th ng, b ng nhi u hình th c vƠ

đ c nh n b ng ho c ch ng ch Các ngh đ c đƠo t o đ c phơn bi t v i nhau qua các yêu c u v n i dung ch ng trình, m c đ chuyên môn vƠ th i

gian c n thi t đ đƠo t o Ngh xư h i lƠ ngh đ c hình thƠnh m t cách t phát theo nhu c u c a đ i s ng xư h i, th ng đ c đƠo t o v i các ch ng trình đƠo t o ng n h n, c ng có th th c hi n thông qua h ng d n, kèm c p

ho c truy n ngh

Trong h th ng ngh đƠo t o có hai d ng: đƠo t o lao đ ng k thu t h

th c hƠnh vƠ đƠo t o lao đ ng chuyên môn, h ki n th c hƠn lơm

- Lao đ ng chuyên môn, h ki n th c hƠn lơm bao g m ch y u lƠ lao

đ ng qua đƠo t o c p trình đ đ i h c, sau đ i h c, đƠo t o thu c h đƠo t o

n ng h n v ki n th c hƠn lơm, ki n th c lý thuy t vƠ lƠm các công vi c nh : nghiên c u khoa h c, phơn tích ậ th ng kê kinh t , gi ng viên các tr ng đ i

h c (không bao g m các gi ng viên k thu t h th c hƠnh), nhƠ qu n lý, chuyên gia thu c các l nh v c kinh t - xư h i khác nhau,ầ

- Lao đ ng k thu t h th c hƠnh lƠ lao đ ng đư đ c đƠo t o qua các

c p trình đ ngh k thu t (d y ngh ), trung c p k thu t, cao đ ng k thu t

th c hƠnh, đ i h c k thu t th c hƠnh, sau đ i h c k thu t th c hƠnh H

th ng đƠo t o nƠy th c hi n vi c đƠo t o các chuyên ngƠnh v k thu t, công

ngh , nghi p v nh ng đƠo t o n ng h n v th c hƠnh Lao đ ng nƠy lƠm các công vi c nh : k s công ngh , k s kinh t , k thu t viên, k s ch đ o

s n xu t, công nhơn k thu t

1.1.3 ào t o trong doanh nghi p

Khái ni m đƠo t o th ng g n v i giáo d c, nh ng hai ph m trù v n có

m t s s khác nhau t ng đ i Giáo d c đ c hi u lƠ các ho t đ ng vƠ tác

đ ng h ng vƠo s phát tri n vƠ rèn luy n n ng l c (bao g m tri th c, k

n ng vƠ k x oầ) vƠ ph m ch t (ni m tin, t cách, đ o đ cầ) con ng i

đ có th phát tri n nhơn cách đ y đ nh t vƠ tr nên có giá tr tích c c đ i

v i xư h i Hay nói cách khác, giáo d c còn lƠ quá trình kh i g i các ti m

n ng s n có trong m i con ng i, góp ph n nơng cao các n ng l c vƠ ph m

ch t cá nhơn c a c th y vƠ trò theo h ng hoƠn thi n h n, đáp ng các yêu

c u t n t i vƠ phát tri n trong xư h i loƠi ng i đ ng đ i

Th nh t, theo t đi n Ti ng Vi t, ắđƠo t o đ c hi u lƠ vi c: lƠm cho

tr thƠnh ng i có n ng l c theo nh ng tiêu chu n nh t đ nh”

Th hai, ắ Ơo t o lƠ quá trình trang b ki n th c nh t đ nh v m t chuyên môn, nghi p v cho ng i lao đ ng đ h có th đ m nh n đ c m t công vi c nh t đ nh”

Th ba, t góc nhìn c a các nhƠ giáo d c vƠ đƠo t o Vi t Nam, khái

ni m t ng đ i đ y đ lƠ: ắ Ơo t o lƠ quá trình ho t đ ng có m c đích, có t

ch c nh m đ t đ c các ki n th c, k n ng vƠ k s o trong lý thuy t vƠ th c

ti n, t o ra n ng l c đ th c hi n thƠnh công m t ho t đ ng xư h i (ngh

nghi p) c n thi t”

Hay nói cách khác, đƠo t o đ c p đ n vi c d y các k n ng th c hƠnh,

ngh nghi p hay ki n th c liên quan đ n m t l nh v c c th , đ ng i h c

l nh h i vƠ n m v ng nh ng tri th c, k n ng, ngh nghi p m t cách có h

th ng đ chu n b cho ng i đó thích nghi v i cu c s ng vƠ kh n ng đ m

nh n đ c m t công vi c nh t đ nh

Giáo d c vƠ đƠo t o đ u có đi m chung lƠ đ u h ng vƠo vi c trang b

ki n th c k n ng đ phát tri n n ng l c c a ng i lao đ ng Tuy nhiên, trong giáo d c nh m vƠo nh ng n ng l c r ng l n còn đƠo t o l i nh m vƠo nh ng

n ng l c c th đ ng i lao đ ng đ m nh n công vi c xác đ nh, th ng đƠo

t o đ c p đ n giai đo n sau, khi m t ng i đư đ t đ n m t đ tu i nh t đ nh,

có m t trình đ nh t đ nh Có nhi u d ng đƠo t o: đƠo t o c b n vƠ đƠo t o chuyên sơu, đƠo t o chuyên môn vƠ đƠo t o ngh , đƠo t o l i, đƠo t o t xa, t đƠo t o

M c tiêu c a đƠo t o trong doanh nghi p lƠ t o ra ngu n nhơn l c có

ch t l ng đáp ng t t các ho t đ ng s n xu t, kinh doanh, có đ o đ c, l ng tơm ngh nghi p, ý th c k lu t, tác phong công nghi p, có s c kh e nh m

t o đi u ki n cho ng i sau khi đƠo t o đáp ng đ c các yêu c u công vi c

trong hi n t i c ng nh trong t ng lai c a doanh nghi p

1.1.4 Khái ni m v ch t l ng và ch t l ng đào t o ngu n nhân l c

1.1.4.1 Ch t l ng

Thu t ng ắch t l ng” đư đ c s d ng t lơu đ mô t các thu c tính

nh đ p, t t, t i vƠ trên h t lƠ có giá tr vƠ giá tr s d ng cao Vì th , ch t

l ng d ng nh lƠ m t khái ni m r t khó hi u vƠ không th qu n lý Ch t

l ng ch y u thu c v nh n th c c a t ng ng i, b i vì ch t l ng lƠ m t

v n đ c a nh n th c riêng M t s n ph m có th đ c đánh giá lƠ có ch t

l ng đ i v i m t ng i ho c m t nhóm ng i, thì có th l i lƠ không có ch t

l ng đ i v i m t ng i ho c m t nhóm ng i khác M i ng i có nh ng

nhu c u vƠ yêu c u khác nhau v s n ph m, các quá trình vƠ t ch c Do đó,

quan ni m c a h v ch t l ng lƠ ắv n đ c a vi c các nhu c u c a h đ c

tho mưn đ n m c nƠo”

Có nh ng quan đi m cho r ng ch t l ng lƠ s đáp ng đ c h th ng các tiêu chu n đ c đ ra N u yêu c u không đ c đáp ng, b n không th bán s n ph m, vì đơy lƠ yêu c u pháp lý B i v y, th t d dƠng đ t ng

t ng có bao nhiêu tiêu chu n, b lu t vƠ các công c pháp lý b t bu c ph i tuơn th S tuơn th các quy đ nh nƠy lƠ c n thi t đ ti p t c kinh doanh vƠ

c ng thi t y u đ đ m b o s n ph m có giá tr s d ng Th c s , đơy lƠ nhu

c u c a khách hƠng ậ r ng s n ph m tuơn th tiêu chu n, quy đ nh, nguyên

t c có th áp d ng v.vầ NgoƠi ra, đáp ng các yêu c u c a các bên liên quan khác c ng có th đ c xem nh m t ph n c a ch t l ng R t nhi u s n ph m

b khách hƠng t ch i vì nh ng lý do môi tr ng ho c đ o đ c

Qua đó có th hi u ch t l ng lƠ ắcái t o nên ph m ch t, giá tr c a

ng i vƠ s v t” Ch t l ng không ch lƠ m t đ c tính đ n l mƠ lƠ toƠn b các đ c tính quy t đ nh m c đ đáp ng các yêu c u c a khách hƠng B tiêu

chu n ISO 9001:2008 đ nh ngh a ch t l ng lƠ: ắT p h p các đ c tính c a

m t th c th (đ i t ng) t o cho th c th (đ i t ng) đó kh n ng th a mưn

nh ng yêu c u đư nêu ra ho c ti m n” Ch t l ng có đ c đi m lƠ: a) Mang tính ch quan; b) Không có chu n m c c th ; c) Thay đ i theo th i gian, không gian vƠ đi u ki n s d ng; d) Không đ ng ngh a v i ắs hoƠn h o”

Ch t l ng g n li n v i s th a mưn nhu c u c a khách hƠng, vì v y nên s n

ph m hay d ch v nƠo không đáp ng đ c nhu c u c a khách hƠng thì b coi

lƠ kém ch t l ng, cho dù trình đ công ngh s n xu t ra có th hi n đ i đ n đơu đi n a

1.1.4.2 Ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c

Ch t l ng ngu n nhơn l c lƠ tiêu chí quan tr ng nh t, lƠ y u t quy t

đ nh s ắs ng còn” c a m t doanh nghi p ho t đ ng trong n n kinh t th

tr ng Do v y, vi c nơng cao ch t l ng đƠo t o ngu n nhơn l c lƠm gia

t ng nhanh ch t l ng ngu n nhơn l c lƠ y u t quan tr ng nh t đ đáp ng các nhu c u ngƠy cƠng cao c a ho t đ ng s n xu t, kinh doanh Vì v y, nơng cao không ng ng ch t l ng đƠo t o lƠ vi c lƠm không th l lƠ c a ng i lƠm công tác qu n lý

- Lý thuy t v mô hình đƠo t o d a trên n ng l c: TS Nguy n Trung ThƠnh (Lu n án ti n s n m 2005- Tr ng i h c KTQD) cho r ng: ắCh t

l ng đƠo t o chính lƠ ch t l ng c a ng i lao đ ng sau quá trình đƠo t o, lƠ

n ng l c c a ng i lao đ ng đ c th hi n thái đ , ki n th c, k n ng; mƠ

k n ng đ c th hi n s thu n th c v chuyên môn tay ngh , giao ti p, s thích nghi v i s thay đ iầ”

- Xét trên giác đ k t qu đƠo t o, thì ch t l ng đƠo t o b tác đ ng

nhi u nh t b i môi tr ng h c t p, lƠm vi c (50%); đ ng l c lƠm vi c tác

đ ng b i ti n l ng, ti n th ng, đưi ng ng i có h c v n (25%) vƠ (25%) lƠ

do n ng l c

- N ng l c chính lƠ ch thái đ , ki n th c, k n ng; vi c nơng cao ch t

l ng đƠo t o ch có th nơng cao n ng l c cho ng i lao đ ng sau đƠo t o

Nh v y: Ch t l ng đƠo t o đ c th hi n thông qua s n ph m đ u ra c a

m t quá trình đƠo t o, đó lƠ n ng l c c a ng i đư tham gia quá trình đƠo t o

đáp ng m c tiêu đ ra c a khóa đƠo t o

1.1.4.3 Nơng cao ch t l ng đƠo t o

Nơng cao ch t l ng đƠo t o lƠ k t qu c a m t quá trình tác đ ng lƠm cho quá trình đƠo t o đ c nơng lên, đ t hi u qu cao h n sau m i ch ng trình đƠo t o Nơng cao ch t l ng đƠo t o h ng đ n h c viên đ c gia t ng

nhanh n ng l c vƠ có kh n ng lƠm vi c t t h n so v i nh ng h c viên cùng

đ c đƠo t o tr c đó

Thông th ng nơng cao ch t l ng đƠo t o đ c g n v i m c tiêu nơng

cao ch t l ng ngu n nhơn l c, nơng cao ch t l ng s n ph m, nơng cao n ng

su t lao đ ng, t c lƠ h ng đ n m c tiêu cu i cùng lƠ nơng cao đ c n ng l c

c nh tranh c a doanh nghi p đ nhanh chóng đ t đ c các m c tiêu phát tri n

c a doanh nghi p

1.2 N i dung, lo iăhìnhăvƠăcácăhìnhăth căđƠoăt o

1.2.1 N i dung đào t o

N i dung c a đƠo t o trong doanh nghi p bao g m: trang b ki n th c

lý thuy t cho h c viên m t cách có h th ng vƠ rèn luy n các k n ng th c hƠnh, tác phong lƠm vi c cho h c viên trong ph m vi ngƠnh ngh , chuyên môn h theo h c nh m giúp h có th lƠm t t m t chuyên môn c th

1.2.1.1 Ơo t o ki n th c

Ki n th c lƠ nh ng gì con ng i tích l y đ c trong cu c s ng c a mình, thông qua giáo d c ho c quá trình tr i nghi m cu c s ng, đáp ng s thích hay nhu c u t n t i vƠ phát tri n c a con ng i Ki n th c lƠ nh ng thông tin mƠ con ng i có đ c vƠ l u tr trong b nưo, cách th c h t ch c,

s d ng các thông tin nƠy

i v i m i chuyên môn ngh nghi p đ u yêu c u nh ng ki n th c c

b n vƠ ki n th c chuyên môn nh t đ nh Nhìn chung, h th ng ki n th c ngh

nghi p đ c trang b trong doanh nghi p bao g m:

- Ki n th c c s lƠ ki n th c mang tính c b n, n n t ng b t bu c v i

t t c các nhơn viên c n ph i có m i hòa mình vƠo doanh nghi p vƠ lƠm vi c

Ki n th c nƠy b t bu c m i ng i đ u ph i hi u vƠ bi t nh nhau ví d nh các b quy trình trong công vi c, b quy t c ng x trong doanh nghi p, các

ki n th c, tính toán ph thông,ầ

- Ki n th c công c lƠ s hi u bi t v tính n ng công c mƠ ng i lao

đ ng s s d ng đ lƠm vi c Ví d nh : các b so n th o v n b n, b công c thi công, s a ch a, ph n m m thi t k , ph n m m k toán, ph n m m qu n

tr , Tùy t ng chuyên môn vƠ th i đi m khác nhau s có nh ng b công c

t ng ng

- Ki n th c chuyên môn nghi p v bao g m ki n th c lý thuy t vƠ th c hƠnh đ th c hi n m t l nh v c chuyên môn c th Ví d : l nh v c k toán,

l nh v c kinh doanh, l nh v c ngu n nhơn l c, l nh v c marketing vƠ ngh

nghi p g m có: ngh đi n, c khí,ầ Các ki n th c b tr cho chuyên môn

ngh nghi p lƠ các ki n th c c n có đ ng i lao đ ng th c hi n t t h n, t o

đi u ki n cho h ph n ng nhanh nh y vƠ chính xác h n trong lao đ ng

- Ki n th c chuyên gia bao g m ki n th c lý thuy t vƠ th c hƠnh mƠ không ch có tính chuyên sơu m t l nh v c nh t đ nh mƠ ph i có kh n ng t nghiên c u h c h i các l nh v c kh c đ đáp ng công vi c ph c t p nh thi t

k gi i pháp, thi t k kênh bán hƠng, thi t k th tr ng, x lý nh ng tình

hu ng ph c t p, phơn tích d báo,ầ Nh ng chuyên gia nƠy còn mang tính

d n d t, đ nh h ng trong vi c l a ch n s n ph m, công ngh sao cho phù

h p nh t v i n ng l c lao đ ng c a doanh nghi p trong t ng th i k

1.2.1.2 Ơo t o k n ng

K n ng lƠ n ng l c hay kh n ng chuyên bi t c a m t cá nhơn v m t

ho c nhi u khía c nh nƠo đó đ c s d ng đ gi i quy t tình hu ng hay công

vi c nƠo đó B n thơn chúng ta sinh ra ch a có k n ng v m t khía c th nƠo (tr k n ng b m sinh) nh t lƠ k n ng công vi c, đó lƠ lý do hình thƠnh

h th ng đƠo t o k n ng hi n có b t k qu c gia nƠo vƠ ngƠy cƠng n r

Nh v y, đa s k n ng mƠ chúng ta có đ c vƠ h u ích v i cu c s ng c a chúng ta lƠ xu t phát t vi c chúng ta đ c đƠo t o

Ta hi u, ắK n ng lao đ ng lƠ các nh n th c c a ng i lao đ ng c v

chi u r ng vƠ chi u sơu c a m t chuyên môn ngh nghi p nƠo đó đ hình thƠnh n ng l c lao đ ng đ i v i chuyên môn ngh nghi p đó”

Hay, ắK n ng lƠ n ng l c c n thi t đ th c hi n công vi c, lƠ k t qu

c a đƠo t o vƠ kinh nghi m c a t ng cá nhơn”

K n ng ph thu c vƠo ki n th c b i vì tr c khi c n th c hi n các công vi c c th thì cá nhơn đó ph i bi t mình c n ph i lƠm nh ng vi c gì vƠ lƠm vi c đó nh th nƠo, th i gian bao lơu, đi u ki n lƠm vi c nh th nƠo

K n ng lƠ vi c th c hi n các công vi c m c đ thu n th c trên n n

t ng ki n th c có đ c, khác h n v i s hi u bi t v công vi c ph i lƠm

1.2.1.3 N ng l c, ph m ch t

Trình đ đƠo t o đ c bi u hi n qua n ng l c hƠnh ngh (n ng l c th c

hi n) N ng l c hƠnh ngh chính lƠ s v n d ng các ki n th c, k n ng vƠ thái đ đ th c hi n các nhi m v c a ngh nghi p N ng l c hƠnh ngh đ c hình thƠnh vƠ phát tri n trên c s n ng l c chuyên môn, n ng l c ph ng pháp vƠ n ng l c xư h i (n ng l c giao ti p)

- N ng l c chuyên môn: LƠ kh n ng vƠ s s n sƠng s d ng các ki n

th c, k n ng, k x o c n thi t đ th c hi n các nhi m v ngh nghi p c th ,

có th lƠm, thu th p thông tin vƠ x lý linh ho t, sáng t o các tình hu ng di n

ra trong th c ti n N ng l c chuyên môn trong th c t th ng th hi n trình

đ lƠnh ngh trong lao đ ng vƠ kinh nghi m lao đ ng Ng i lao đ ng khi có

s am hi u sơu vƠ r ng v công ngh ch t o máy móc, k t c u máy móc thi t

b, đ c tính v nguyên nhiên v t li u, d ng c , đ i t ng lao đ ng thì h có

kh n ng cao trong vi c ng n ng a các s c vƠ tai n n lao đ ng x y ra, m t khác kinh nghi m lao đ ng cƠng cao thì đ thu n th c trong th c hi n các thao tác lao đ ng cƠng cao, nơng cao n ng su t lao đ ng vƠ đ t hi u qu kinh

t Do v y, v i đ i t ng nƠy, c n ph i chú tr ng đƠo t o, nơng cao trình đ lƠnh ngh cho h vƠ kinh nghi m lao đ ng v i nh ng công vi c đòi h i trách

nhi m cao

- N ng l c ph ng pháp: LƠ kh n ng vƠ s s n sƠng s d ng các ki n

th c, k n ng đư ti p thu đ c sao cho thích h p v i hoƠn c nh m i trong môi tr ng c th , có kh n ng x lý thông tin trong quá trình lao đ ng vƠ

h c t p, đ a ra các gi i pháp thích ng đ gi i quy t các nhi m v m i xu t

hi n trong công vi c Có kh n ng lƠm ch th c ti n đ gi i quy t các v n đ

ngh nghi p vƠ xư h i

- N ng l c xư h i: LƠ kh n ng vƠ s s n sƠng s d ng ph ng pháp

h c t p, đ ra chi n l c, chi n thu t trong vi c t đƠo t o vƠ b i d ng

ng th i có kh n ng ph i h p v i đ ng nghi p trong quá trình th c hi n

nhi m v , bi t t ch c ph i h p đ lƠm vi c theo t nhóm

NgoƠi đƠo t o ki n th c, k n ng, n ng l c th c hi n, vi c nơng cao

ph m ch t đ o đ c cho ng i lao đ ng đóng vai trò h t s c quan tr ng đ góp

ph n lƠm m i ch t l ng ngu n nhơn l c c a n c ta v n t x a đư b nh

h ng b i cung cách lƠm vi c ti u nông, manh mún Nh v y, yêu c u đ i

v i các doanh nghi p c n ph i trang b cho các nhơn viên có đ c ắph m ch t lao đ ng m i”: đó lƠ t p h p các ph m ch t ng i lao đ ng đ c rèn luy n,

hình thƠnh trong quá trình đƠo t o đ phù h p v i các quá trình lao đ ng hi n

đ i Ví d nh : tính k lu t công ngh , đ o đ c ngh nghi p, tác phong công

nghi p, tính thích ng, sáng t o, n ng đ ng, ni m tin đ i v i công vi c vƠ t

ch c

1.2.2 Lo i hình đào t o

1.2.2.1 C n c vƠo th i gian đƠo t o ngh

Ơo t o ng n h n: LƠ lo i hình có th i gian đƠo t o d i 1 n m, ch

y u áp d ng ph c p đ ng i lao đ ng n m đ c công vi c vƠ s n sƠng lƠm

vi c đ c l p Lo i hình nƠy có u đi m lƠ có th t p h p đông đ o l c l ng lao đ ng m i l a tu i

Ơo t o dƠi h n: LƠ lo i hình đƠo t o có th i gian đƠo t o t 1 n m tr lên V i lo i hình nƠy, trong doanh nghi p, ng i lao đ ng th ng theo h c các khóa h c t i các tr ng cao đ ng, đ i h c, sau đ i h c đ đáp ng các nhu

c u cao h n đ tr thƠnh chuyên gia ho c các cán b qu n lý, lưnh đ o c p

trung, cao c p

1.2.2.2 C n c vƠo đ i t ng h c viên

- Ơo t o m i: LƠ lo i hình đƠo t o áp d ng cho ng i lao đ ng đ đáp

ng các yêu c u v công vi c

- Ơo t o l i: LƠ quá trình đƠo t o ng i lao đ ng đư có chuyên môn công vi c

c th , song vì lý do nƠo đó chuyên môn c a h không còn phù h p n a

- Ơo t o nơng cao: Nh m b i d ng nơng cao ki n th c vƠ kinh nghi m lƠm vi c đ ng i lao đ ng có th đ m b o công vi c ph c t p h n vƠ có

đƠo t o t ng đ i l n, ch y u lƠ đƠo t o ng i lao đ ng có trình đ cao

Vi c đƠo th ng đ c chia ra lƠm hai giai đo n: giai đo n h c t p c

b n vƠ giai đo n h c t p chuyên môn Giai đo n h c t p c b n lƠ giai đo n đƠo t o ngh theo di n r ng, th ng chi m t 70% đ n 80% n i dung gi ng

d y vƠ t ng đ i n đ nh Còn trong giai đo n h c t p chuyên môn, ng i

h c đ c trang b nh ng ki n th c chuyên sơu vƠ rèn luy n k n ng, k x o

đ n m v ng ngh đư ch n

- u đi m: H c viên đ c h c m t cách có h th ng t đ n gi n đ n

ph c t p, t lý thuyêt đ n th c hƠnh, t o đi u ki n cho h c viên ti p thu ki n

th c nhanh chóng vƠ d dƠng Ơo t o t ng đ i toƠn di n c lý thuy t l n

th c hƠnh

V i hình th c đƠo t o chính quy, sau khi đƠo t o, h c viên có th ch

đ ng, đ c l p gi i quy t công vi c, có kh n ng đ m nh n các công vi c

t ng đ i ph c t p, đòi h i trình đ lƠnh ngh cao Cùng v i s phát tri n c a

s n xu t vƠ ti n b c a khoa h c k thu t, hình th c đƠo t o nƠy ngƠy cƠng

gi vai trò quan tr ng trong vi c đƠo t o đ i ng công nhơn k thu t

- Nh c đi m: Th i gian đƠo t o t ng đ i dƠi òi h i ph i đ u t l n

đ đ m b o đ y đ c s v t ch t, đ i ng giáo viên, các cán b qu n lýầ nên kinh phí đƠo t o cho m t h c viên lƠ r t l n

1.2.3.2 Ơo t o t i n i lƠm vi c (kèm c p trong s n xu t)

LƠ hình th c đƠo t o tr c ti p, trong đó ng i h c s đ c d y nh ng

ki n th c, k n ng c n thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi n công

vi c vƠ th ng lƠ d i s h ng d n c a nh ng lao đ ng có trình đ cao h n Hình th c đƠo t o nƠy thiên v th c hƠnh ngay trong quá trình s n xu t vƠ

th ng lƠ do các doanh nghi p (ho c các cá nhơn s n xu t) t t ch c

Ch ng trình đƠo t o áp d ng cho hình th c đƠo t o t i n i lƠm vi c vƠ

th ng đ c chia ra lƠm ba giai đo n: Giai đo n đ u, ng i h ng d n v a lƠm công vi c c a mình v a h ng d n cho h c viên Giai đo n hai, giao vi c

cho h c viên lƠm th sau khi h đư n m đ c các nguyên t c vƠ ph ng pháp lƠm vi c Giai đo n ba, giao vi c hoƠn toƠn cho h c viên sau khi h đư có th

ti n hƠnh lƠm vi c m t cách đ c l p

- u đi m: Có kh n ng đƠo t o nhi u ng i cùng m t lúc t t c các

b ph n trong doanh nghi p Th i gian đƠo t o ng n, không đòi h i đi u ki n

v tr ng l p, giáo viên chuyên trách, b máy qu n lý, thi t b h c t p riêngầ nên ti t ki m chi phí đƠo t o Trong quá trình h c t p, ng i h c còn

đ c tr c ti p tham gia vƠo quá trình s n xu t, giúp h có th n m ch c k

n ng lao đ ng

- Nh c đi m: Vi c truy n đ t vƠ ti p thu ki n th c không có tính h

th ng Ng i d y không có nghi p v s ph m nên h n ch trong quá trình

h ng d n, vi c t ch c d y lý thuy t g p nhi u khó kh nầ cho nên k t qu

h c t p còn h n ch H c viên không ch h c các ph ng pháp tiên ti n mƠ còn

có th b t ch c nh ng thói quen không t t c a ng i h ng d n Vì v y hình

th c đƠo t o nƠy ch phù h p v i nh ng công vi c đòi h i trình đ không cao

1.2.3.3 T ch c các l p c nh doanh nghi p

ơy lƠ hình th c đƠo t o theo ch ng trình g m hai ph n lý thuy t vƠ

th c hƠnh Ph n lý thuy t đ c gi ng t p trung do các k s , cán b k thu t

ph trách Còn ph n th c hƠnh thì đ c ti n hƠnh các b ph n th c t p do các k s ho c công nhơn lƠnh ngh h ng d n Hình th c đƠo t o nƠy ch

y u t p trung áp d ng đ đƠo t o cho nh ng ngh ph c t p, đòi h i có s hi u

bi t r ng v lý thuy t vƠ đ thƠnh th c cao

- u đi m: D y lý thuy t t ng đ i có h th ng, đ ng th i h c viên l i

đ c tr c ti p tham gia lƠm vi c tr c ti p, t o đi u ki n cho h n m v ng

ngh B máy đƠo t o g n, chi phí đƠo t o không l n

- Nh c đi m: Hình th c nƠy ch áp d ng đ c nh ng doanh nghi p

t ng đ i l n vƠ ch đƠo t o cho các b ph n có chùng chuyên môn gi ng

nhau

1.2.3.4 Ơo t o t i các c s ngoƠi

LƠ lo i hình đƠo t o ngoƠi ng n h n, ph n l n d i 1 n m i t ng

ch y u lƠ đƠo t o ph c p ngh cho ng i lao đ ng ho c trang b , nơng cao

m t k n ng nh t đ nh

- u đi m: Thu hút đ c đông đ o ng i h c vì các th t c h c th ng

d dƠng, th i gian h p lý Ch ng trình h c đa d ng, linh ho t

- Nh c đi m: H n ch c a hình th c đƠo t o nƠy bi u hi n lƠ ki n

th c lý thuy t m c đ th p, thi u đ i ng giáo viên chuyên nghi p, thi u môi tr ng th c hƠnh

1.3.ăCácăy u t nhăh ngăđ n ch tăl ngăđƠoăt o ngh

Ch t l ng luôn lƠ v n đ quan tr ng nh t c a t t c các nhƠ tr ng,

vi c ph n đ u nơng cao ch t l ng đƠo t o bao gi c ng đ c xem lƠ nhi m

v quan tr ng nh t trong công tác qu n lý c a các c s đƠo t o ngh Có r t

nhi u quan đi m khác nhau v ch t l ng nh đư nêu trên Tuy nhiên đ i

v i công tác nơng cao ch t l ng đƠo t o ngh t i các c s d y ngh ch u

nh h ng c a các y u t :

1.3.1 Ch t l ng ng i lao đ ng

M t s qu c gia có quan đi m r ng: ch t l ng đ u vƠo c a m t nhƠ

tr ng ph thu c vƠo ch t l ng hay s l ng đ u vƠo c a tr ng đó Theo quan đi m nƠy, m t tr ng tuy n đ c h c viên gi i đ c xem lƠ có ch t

l ng cao

Quan đi m nƠy đư b qua s tác đ ng c a quá trình đƠo t o di n ra r t đa

d ng, liên t c trong m t th i gian dƠi trong nhƠ tr ng S khó gi i thích

tr ng h p m t tr ng có ngu n l c đ u vƠo d i dƠo nh ng ch có nh ng ho t

đ ng đƠo t o h n ch , ho c ng c l i, m t tr ng có nh ng ngu n l c khiêm

t n nh ng đư cung c p cho h c viên m t ch ng trình đƠo t o hi u qu

Tuy nhiên c ng không th ph nh n vai trò c a ch t l ng ắđ u vƠo”,

đ c bi t lƠ đ i v i các h đƠo t o ngh Ch t l ng đ u vƠo lƠ c s , lƠ n n móng v ng ch c đ đ m b o ch t l ng quá trình đƠo t o Ch t l ng đ u vƠo th ng đ c đánh giá thông qua: s l ng thí sinh d tuy n th c, ch tiêu

tuy n, ch t l ng tuy n (tiêu chí vƠ chu n tuy n), c c u h c viên nh p h c theo vùng, mi nầ

Ch t l ng đ u vƠo lƠ nhơn t n m trong nhóm y u t v ng i h c, có

nh h ng l n đ n vi c ti p thu ch ng trình đƠo t o, ch t l ng đ u vƠo s

có quy t đ nh đ n:

Th nh t, đó lƠ n ng l c h c t p hay kh n ng ti p thu ki n th c c a

h c viên ơy lƠ tiêu chí dùng đ đánh giá m c đ thông minh c a ng i h c

N u tr ng tuy n đ c nh ng h c viên gi i thì vi c ti p thu ch ng trình h c

c a h c viên s d dƠng h n vƠ do đó h c viên s có ki n th c, k n ng t t

h n sau khi t t nghi p Tuy nhiên, tiêu chí nƠy khó có th l ng hóa Thông

th ng chúng ta s s d ng đi m tuy n sinh đ đánh giá n ng l c ti p thu

ki n th c c a h c viên

Th hai, lƠ m c đ chuyên c n vƠ tơm lý n đ nh, yên tơm h c t p c a

h c viên N ng l c ti p thu ki n th c lƠ đi u ki n c n đ h c viên có th h c

t p t t N u ng i h c có n ng l c t t nh ng tơm lý không n đ nh, không chuyên tơm vƠo h c hƠnh thì l ng ki n th c ti p thu s không nhi u Tuy nhiên tiêu chí nƠy c ng r t khó l ng hóa

Th c t đƠo t o đư ch ng minh r ng: h c viên l p đ c tuy n t k t

qu thi đ i h c, cao đ ng đi m cao có s c h c t t h n, k t qu t t nghi p cao

h n vƠ lƠm vi c t t h n nh ng h c viên tuy n tr c ti p t xét tuy n

1.3.2 N i dung ch ng trình

N i dung ch ng trình đ c thi t k khi đư có m c tiêu đƠo t o Cơu

h i chính đ c tr l i khi thi t k n i dung ch ng trình lƠ: D y cái gì? D y

nh th nƠo? Ch ng trình ph i ph n ánh m c tiêu t ng ng Di n đ t cƠng

chi ti t cƠng thu n l i cho vi c biên so n giáo trình, bƠi gi ng

Ch ng trình đƠo t o đ c th hi n thông qua nh ng n i dung sau:

- B sung, hoƠn thi n ch ng trình đƠo t o, đ m b o m c đ phù h p

cao nh t gi a lý thuy t vƠ th c ti n

1.3.3 i ng giáo viên

Có ch ng trình, giáo trình, tƠi li u h c t p, thi t b đ y đ , th i l ng

h c h p lý nh ng giáo viên y u n ng l c chuyên môn, ph m ch t đ o đ c kém thì không th d y t t vƠ s không có ch t l ng đƠo t o t t đ c Vì v y

vi c đ m b o đ i ng đ v s l ng vƠ t t v ch t l ng lƠ m t trong nh ng nhơn t quan tr ng hƠng đ u quy t đ nh ch t l ng đƠo t o

- S l ng giáo viên th hi n t l s h c viên trên m t giáo viên, đ c

bi t c c u giáo viên h p lý theo t ng l nh v c chuyên môn nh t đ nh

- Ch t l ng giáo viên th hi n đ o đ c ngh nghi p, n ng l c chuyên môn vƠ s ph m

N ng l c d y h c c a giáo viên không ch đ c đánh giá thông qua

b ng c p mƠ quan tr ng h n lƠ ph i n m v ng ki n th c chuyên môn, có

ph ng pháp d y h c t t, có nhi u kinh nghi m trong th c t , h ng d n h c viên ng d ng th c t có hi u qu vƠ c n th ng xuyên l ng nghe, kh o sát ý

ki n ng i h c i v i doanh nghi p thì yêu c u v đ i ng giáo viên cƠng

ph i đòi h i toƠn di n c v ph m ch t đ o đ c vƠ kinh nghi m th c ti n m i đáp ng đ c yêu c u v giáo d c, rèn luy n nhơn cách vƠ ki n th c, k n ng

ngh nghi p cho h c viên

th c t ầ M i ph ng pháp đ u có nh ng u vƠ nh c đi m riêng

- Nhóm ph ng pháp thiên v tính ch đ ng c a giáo viên nh di n

gi ng, trình di n có u đi m c b n lƠ: ch đ ng ti n trình đƠo t o, phù h p

v i l p đông, thi u ph ng ti n d y h c, chi phí đƠo t o th p Tuy nhiên l i

b c l nhi u nh c đi m: thông tin m t chi u, h c viên th đ ng, hi u qu

h p th bƠi gi ng th p, không phù h p v i đƠo t o k n ngầ

- Nhóm nh ng ph ng pháp d y h c thiên v phát huy tính ch đ ng, sáng t o c a ng i h c còn l i có nhi u u đi m: h c viên ho t đ ng nhi u,

h ng thú trong h c t p, hi u qu ti p thu bƠi gi ng cao, rèn luy n tính ch đ ng trong nghiên c u, t đƠo t o, phù h p v i rèn luy n k n ngầ Tuy nhiên c ng

có nh ng yêu c u cao h n nh : đòi h i đ i ng giáo viên có ch t l ng cao,

t n th i gian vƠ s c l c chu n b bƠi gi ng, s h c viên m i l p v a ph i

(kho ng 30 ng i), khó ki m soát đ c ti n đ d y h c, chi phí cao,ầ

Th c t , doanh nghi p thì tùy theo t ng h c ph n vƠ n ng l c giáo viên mƠ s d ng ph ng pháp d y h c khác nhau Tuy nhiên, n u k t h p hƠi hòa đ c các ph ng pháp d y h c cho t ng h c ph n thì m i phát huy đ c

hi u qu nh m nơng cao ch t l ng đƠo t o

c bi t, đ i v i các doanh nghi p thì c n l a ch n nh ng n i dung c

b n, c t lõi đ trang b cho h c viên theo ph ng pháp d y h c ph i h p gi a

thuy t gi ng, trình di n v i bƠi luy n, nghiên c u đi n hình, tham quan th c

t i u nƠy yêu c u giáo viên ph i có kinh nghi m th c t , xơy d ng k

ho ch vƠ chu n b r t k t ng n i dung c a h c ph n ph trách

1.3.5 T ch c qu n lí đào t o

Công tác t ch c qu n lí đƠo t o v b n ch t lƠ tri n khai th c hi n

qu n lý đƠo t o theo ch ng trình đƠo t o Nguyên t c chung khi t ch c qu n

lý đƠo t o lƠ:

- Tri n khai đúng ch ng trình vƠ k ho ch khóa h c đư duy t;

- Th c hi n đúng quy đ nh đƠo t o c a doanh nghi p; Không t đi u

ch nh, s a đ i, v n d ng sai quy đ nh Trong tr ng h p c n thi t ph i có ý

ki n phê duy t c a Lưnh đ o;

- m b o l u tr đ y đ , an toƠn, tra c u nhanh các tƠi li u khi c n tìm N i dung c a t ch c qu n lý đƠo t o bao g m: t ch c d y h c, t ch c

+ T ch c h c lƠ nh ng ph n vi c liên quan đ n h c viên nh : t ch c

ch nh hu n đ u khóa; ph bi n đ y đ quy ch , ch ng trình h c, quy n vƠ ngh a v c a h c viên; phơn l p; qu n lý h c viên; t ch c các ho t đ ng c a

h c viênầ trong c khóa đƠo t o

+ T ch c đánh giá bao g m c k t qu h c t p vƠ k t qu rèn luy n

ph i đ c th c hi n th ng xuyên vƠ theo đúng quy ch hi n hƠnh ánh giá

k t qu h c t p ph i đ c th c hi n theo t ng h c ph n trên c s đi m quá trình vƠ đi m thi Khi t ch c thi, ki m tra c n l a ch n hình th c, n i dung phù h p nh m đ m b o th c hi n đ c m c tiêu đ ra

Vi c th c hi n t t quy trình đƠo t o lƠ yêu c u quan tr ng đ nơng cao

ch t l ng đƠo t o c bi t lƠ công tác ki m tra quá trình d y c a giáo viên, quá trình h c c a h c viên vƠ t ch c t t vi c ki m tra, đánh giá k t qu h c

t p, rèn luy n c a h c viên

1.3.6 C s v t ch t và trang thi t b d y h c

C s v t ch t vƠ trang thi t b d y h c ngƠy cƠng đóng vai trò to l n

trong vi c nơng cao ch t l ng đƠo t o Xư h i cƠng phát tri n, l ng thông

tin, ki n th c m i cƠng nhi u, t c đ ti p nh n vƠ x lý thông tin cƠng nhanh,

m c đ ph thu c c a con ng i vƠo máy móc thi t b ngƠy cƠng cao Trong

l nh v c đƠo t o, các thi t b h tr gi ng d y ngƠy cƠng tr thƠnh nh ng s

tr giúp không th thi u, lƠ công c đ ti p nh n, khám phá tri th c nh máy tính, m ng internet, máy chi u, micro,ầ

phát huy vai trò c a c s v t ch t vƠ trang thi t b d y h c đ i v i

vi c nơng cao ch t l ng đƠo t o thì các c s đƠo t o c n th c hi n đ c

nh ng v n đ sau:

- Ph i quy ho ch khuôn viên h p lý;

- Ph i có đ phòng h c đ t tiêu chu n;

- Trang b đ y đ giáo trình, tƠi li u tham kh o phong phú;

- m b o đ y đ trang thi t b d y h c nh d ng c , đèn chi u, h

th ng ơm thanh, tivi, radioầ

- m b o đ môi tr ng th c hƠnh;

- Trang b m ng internet;

1.3.7 Chi phí cho đào t o

Chi phí đƠo t o ngu n nhơn l c g m nhi u lo i chi phí khác nhau ta có

th chia thƠnh 3 lo i sau:

Chi phí bên trong: LƠ chi phí cho các ph ng ti n v t ch t k thu t c

b n nh : kh u hao tìa s n c đ nh ph c v đƠo t o vƠ phát tri n, trang v k

thu t, nguyên v t li u s d ng trong quá trình gi ng d y; chi phí cho đ i ng cán b lƠm công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c nh : Cán b gi ng

d y, công nhơn hu n luy n th c hƠnh, cán b qu n lý, nhơn viên ph c v các

c s đƠo t o c a doanh nghi p

Chi phí c h i: LƠ lo i chi phí khó xác đ nh (bao g m chi phí c h i

c a doanh nghi p vƠ chi phí c h i c a h c viên) vƠ s không th c t n u

chúng ta mu n lƠm rõ chi phí nƠy Vì v y, ta ch l y lo i chi phí c h i d nhơn ra nh t lƠ: ti n l ng ph i tr cho các h c viên trong th i gian h đ c

c đi đƠo t o vƠ không tham gia công vi c công ty

Chi phí bên ngoài: H u h t các doanh nghi p không t t ch c toƠn b

các ch ng trình đƠo t o cho nhơn viên c a mình mƠ th ng ph i thuê bên ngoƠi, kho n chi phí bên ngoƠi bao g m:

 Ti n chi phí đi l i, n vƠ h c b ng cho các h c viên

 Ti n tr cho các t ch c, cá nhơn mƠ chúng ta thuê h đƠo t o

1.4.ăCácătiêuăchíăđánhăgiáăch tăl ngăđƠoăt o ngu nănhơnăl c

Ch t l ng đƠo t o không th t nhiên có mƠ lƠ k t qu tác đ ng c a

nhi u y u t Lu n v n nƠy quan ni m ắCh t l ng đƠo t o lƠ k t qu tác

đ ng tích c c c a t t c các y u t c u thƠnh h th ng đƠo t o vƠ quá trình đƠo t o v n hƠnh trong môi tr ng nh t đ nh”

V y nh ng y u t nƠo có th đo đ c ch t l ng c a quá trình đƠo t o? Khó có th đo l ng tr c ti p ch t l ng đƠo t o vƠ th ng ng i ta đo b ng các tiêu chí gián ti p V i quan ni m v ch t l ng đƠo t o ngh nh trên, có

th đo ch t l ng thông qua các tiêu chí sau đơy:

1.4.1 Ki n th c, k n ng

Khi đ c p đ n ắs v t tr i”, ắgiá tr gia t ng” c a h c viên c n có

nh ng ki m ch ng k t qu h c t p vƠ so sánh v i ng i ch a qua đƠo t o Trong quá trình đƠo t o, h c viên đ c đánh giá k t qu thông qua đi m c a bƠi ki m tra, bao g m ki m tra lý thuy t vƠ th c hƠnh K t thúc khóa đƠo t o,

ng i h c tr i qua bƠi ki m tra t t nghi p Tùy ngh h c, bƠi ki m tra có th

có hình th c t lu n, hình th c tr c nghi m ho c th c hƠnh ngh Tùy thu c vƠo giá tr tích l y v ki n th c vƠ k n ng đ t đ c vƠ bi u hi n qua k t qu

ki m tra vƠ thi, ng i t t nghi p đ c x p lo i

K t qu đánh giá nƠy m i ch m t phía, ch t l ng nƠy c n ph i đ c

ki m ch ng thông qua quá trình lƠm vi c Chính ng i s d ng lao đ ng s

b sung vƠ có ti ng nói cu i cùng v ch t l ng đƠo t o, xác nh n ắgiá tr gia

t ng” nh n đ c c a ng i h c, đánh giá ắs v t tr i” c a h c viên sau đƠo

t o so v i tr c đó

đo ắs v t tr i”, có th th c hi n b ng cách so sánh ki n th c, k

n ng tr c vƠ sau khi đƠo t o C n nh c l i m t l n n a, k t qu c a phép đo nƠy có th gi ng viên t đo thông qua ki m tra, đánh giá, ho c do ng i s

d ng lao đ ng đo thông qua so sánh ph m ch t, k n ng c a m t ng i lao

đ ng qua đƠo t o v i m t lao đ ng ch a qua đƠo t o

V y nh ng nhơn t nƠo s đóng góp vƠo ắs v t tr i”, ắgiá tr gia

t ng” c a h c viên? Có th th y đó chính lƠ:

- u vƠo c a h c viên: Ơo t o lƠ quá trình ti p nh n ki n th c vƠ k

n ng, vƠ m c đ ki n th c vƠ k n ng ti p nh n đ c tr c h t ph thu c vƠo

kh n ng ti p nh n c a ng i h c N u ắđ u vƠo” th p, khó có th k v ng

ch t l ng đ u ra cao Do v y, vi c s p x p h c viên phù h p v i ch ng trình lƠ y u t đ u tiên quy t đ nh đ n ch t l ng đƠo t o

- Ch t l ng ch ng trình đƠo t o: Kh i l ng ki n th c, k n ng đ c

trang b trong quá trình h c ngh Do ti ng nói cu i cùng thu c v ng i s

d ng lao đ ng nên đ đ m b o ch t l ng, ch ng trình đƠo t o c n g n v i

th c ti n s n xu t, kinh doanh vƠ d ch v , bám sát đ c nh ng yêu c u mƠ

ng i s d ng k v ng vƠo h c viên sau quá trình đƠo t o

1.4.2 Tiêu chu n đ u ra

Yêu c u v tiêu chu n đ u ra v ch t l ng h c viên ph i đ t đ c sau

khi k t thúc ch ng trình h c bao g m ki n th c, k n ng theo chu n ngh

nghi p mƠ ch ng trình đƠo t o đư xác đ nh S n ph m c a quá trình đƠo t o

lƠ con ng i đ c dùng vƠo quá trình s n xu t hƠng hóa Nh ng ng i nƠy

c n đ c trang b đ y đ các hi u bi t ki n th c vƠ n ng l c th c hƠnh đ y

đ , không c t xén, không d i tiêu chu n ch ng trình h c Quá trình đƠo t o

doanh nghi p c n đ m b o ch c ch n quá trình trang b ki n th c, k n ng

đ y đ , ki m đ nh (ki m tra, thi c ) có ch t l ng vƠ s n ph m lƠ hoƠn h o

T t nhiên hoƠn thi n theo ngh a s n ph m đ a ra th tr ng lƠ s n ph m hoƠn

thi n, không ph i s n ph m d dang; nh ng s n ph m không đ t chu n không

đ a ra th tr ng

Quá trình đƠo t o đ c đánh giá lƠ có ch t l ng n u t l h c viên không đ t nh h n t l đư đ c ch ng trình công b đo s hoƠn thi n trong quá trình trang b ki n th c, k n ng, có th đ i ch ng gi a chu n đ u

ra (k v ng v ki n th c, k n ng) v i ki n th c, k n ng mƠ h c viên đ t

đ c, t l h c viên đ t m c, gi i, khá, trung bình, t l h c viên không đ t;

k ho ch đƠo t o (v th i gian, th i l ng gi ng d y) v i th i gian/ th i l ng

n ng ngh không hƠi hòa, gi m ắgiá tr gia t ng” mƠ ng i h c ngh nh n

đ c sau quá trình đƠo t o doanh nghi p;

- Ph ng pháp ki m tra, đánh giá ch t l ng h c viên h c ngh ơy lƠ khơu quan tr ng đ ki m tra, đánh giá, kh i l ng ki n th c vƠ k n ng ti p

c viên đ c chính xác vƠ đ y đ

- Trang thi t b vƠ công ngh s d ng trong đƠo t o ph i đ c đ u t đ y

đ , t ng x ng v i thi t b vƠ công ngh đang s d ng trong các doanh nghi p

N u không đ y đ , phù h p v i công ngh s d ng trong s n xu t thì khó có

th đ m b o s hoƠn thi n trong quá trình d y vƠ h c, khó đ t đ c chu n đ u

ra mƠ ch ng trình đƠo t o đư đ a ra

1.4.3 M c tiêu đào t o

M c tiêu đƠo t o nh m t o ra ngu n nhơn l c có ch t l ng s n sƠng đáp ng các nhi m v s n xu t, kinh doanh trong doanh nghi p Do v y, m c tiêu đƠo t o luôn ph thu c k ho ch s n xu t, kinh doanh c a doanh nghi p

Trong t ng giai đo n, th i k doanh nghi p có th m r ng s n xu t, kinh

doanh l nh v c nƠy, thu h p l nh v c khác Do v y, m c tiêu đƠo t o luôn

ph i linh ho t sao cho s n sƠng đáp ng m t cách t t nh t s thay đ i c a môi

tr ng kinh doanh

1.4.4 Hi u qu đ u t

Th c ch t c a tiêu chí nƠy lƠ ch t l ng đƠo t o, hay ắgiá tr gia t ng”

mƠ ng i h c thu nh n đ c ph i x ng đáng v i s đ u t c a doanh nghi p

Trong doanh nghi p thông th ng, đ u t c a h c viên lƠ đ u t v th i gian

vƠ công s c; đ u t c a doanh nghi p lƠ đ u t v giáo viên, c s v t ch t, ngơn sách vƠ trang thi t b c ng nh các chi phí liên quan khác đ n quá trình đƠo t o

V lý thuy t, đ u t nh th nƠo s đem l i ch t l ng t ng x ng nh

v y, nh v n th ng nghe nói ắti n nƠo c a n y” K t qu nƠy còn tùy thu c vƠo ch t l ng đ u t , t c lƠ vi c s d ng khôn ngoan ngu n l c đ u t

đo l ng tiêu chí nƠy, có th s d ng ph ng pháp so sánh t ng t gi a

doanh nghi p nƠy v i doanh nghi p khác Hay so sánh chi phí cho đƠo t o v i

doanh thu, l i nhu n t ng ng qua các n m

1.4.5 S hài lòng c a h c viên

đo tiêu chí nƠy có th kh o sát s hƠi lòng c a h c viên đ i m i ch t

l ng bƠi gi ng, ch t l ng ch ng trình đƠo t o, môi tr ng h c t p, d ch v

do nhƠ tr ng cung c p, ki n th c vƠ k n ng mƠ h c viên thu nh p đ c,

V i các ch báo nƠy có th th y các y u t nh h ng chính t i ch t l ng đƠo t o ngh lƠ môi tr ng sinh ho t vƠ h c t p c a c s đƠo t o, ch t l ng

đ i ng giáo viên, ch t l ng ch ng trình đƠo t o, quan h gi a giáo viên

d y ngh vƠ h c viên

đo tiêu chí nƠy, có th s d ng ph ng pháp kh o sát xư h i h c đ i

v i h c viên v i n i dung kh o sát lƠ đánh giá c a h c viên v các ch báo đo

l ng m c đ hƠi lòng c a h

NgoƠi các tiêu chí trên đơy, quá trình h c ngh c ng lƠ quá trình trang

b cho h c viên thái đ s ng tích c c, ph m ch t vƠ v n hóa ngh , tác phong lao đ ng công nghi p, tinh th n h p tác trong công vi c, k n ng gi i quy t

v n đ , kh n ng sáng t o trong công vi c, v.vầ ơy lƠ các ch báo r t quan

tr ng nh ng không d dƠng đ nh l ng, vƠ ch có th đo l ng gián ti p thông

qua kh o sát ý ki n đánh giá c a chính h c viên vƠ ng i s d ng lao đ ng

M t doanh nghi p đƠo t o có ch t l ng lƠ m t doanh nghi p mƠ các ch báo nƠy đ u đ c đo v i d u hi u ắtích c c”

TịMăT TăCH NGă1

Ngu n nhơn l c v i ý ngh a lƠ ngu n l c con ng i v i nhơn l c đ c

hi u lƠ toƠn b các kh n ng v th l c vƠ trí l c c a con ng i đ c v n

d ng trong quá trình lao đ ng s n xu t Nó c ng đ c xem lƠ s c lao đ ng

c a con ng i - m t ngu n l c quý giá nh t trong các y u t s n xu t c a các

doanh nghi p Nhơn l c c a doanh nghi p bao g m t t c nh ng ng i lao

đ ng lƠm vi c trong doanh nghi p Ngh lƠ k t qu c a s phơn công lao

đ ng xư h i, xư h i phát tri n thì ngƠnh ngh c ng thay đ i theo VƠ d i góc

đ đƠo t o, ngh lƠ toƠn b các ki n th c, k n ng, thái đ , kinh nghi m ngh

nghi p vƠ các ph m ch t c n thi t khác đ lƠm m t công vi c, nhóm vi c c

th trong doanh nghi p

Nơng cao ch t l ng đƠo t o trong doanh nghi p lƠ k t qu c a m t quá trình tác đ ng lƠm cho quá trình đƠo t o đ c nơng lên, đ t hi u qu cao h n

sau m i ch ng trình đƠo t o Nơng cao ch t l ng đƠo t o trong doanh

nghi p h ng đ n h c viên đ c gia t ng nhanh n ng l c vƠ có kh n ng lƠm

vi c t t h n so v i nh ng h c viên cùng đ c đƠo t o tr c đó Thông th ng nơng cao ch t l ng đƠo t o đ c g n v i m c tiêu nơng cao ch t l ng

ngu n nhơn l c, nơng cao ch t l ng s n ph m, nơng cao n ng su t lao đ ng,

t c lƠ h ng đ n m c tiêu cu i cùng lƠ nơng cao đ c n ng l c c nh tranh

c a doanh nghi p đ nhanh chóng đ t đ c các m c tiêu phát tri n c a doanh

nghi p Nơng cao ch t l ng đƠo t o trong doanh nghi p c n có các tiêu chí đánh giá ch t l ng đƠo t o, bao g m: Ki n th c, k n ng; Tiêu chu n đ u ra;

M c tiêu đƠo t o; Hi u qu đ u t vƠ S hƠi lòng c a h c viên

CH NGă2

2.1 Gi iăthi uăv ăcôngătyăC ăph năthi tăb ăTơnăPhát

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

T tháng 10 n m 1995 đ i ng cán b c a công ty đư ho t đ ng kinh

doanh d i hình th c v n phòng đ i di n cho m t s hưng c a Chơu Ểu t i

Vi t Nam N m 1999 thƠnh l p công ty C ph n thi t b Tơn Phát, đ n n m

2006 chuy n sang hình th c công ty C ph n (Công ty CPTB Tơn Phát)

2.1.1.1 a ch công ty

- Tr s chính c a công ty:

+ a ch : 168 Phan Tr ng Tu - HƠ N i + i n tho i: 04 3681 2043 / Fax: 04 3681 2042

- Chi nhánh ThƠnh ph Vinh:

+ a ch : 72 Phan B i Chơu - TP.Vinh - Ngh An + i n tho i: 038 3 929 668 / Fax: 0383 929 667

- Chi nhánh ThƠnh ph H Chí Minh:

+ a ch : 1769/53 QL1 - Q12 - ThƠnh ph H Chí Minh + i n tho i: 08 6298 7987 / Fax: 08 6298 7988

2.1.1.2 L nh v c ho t đ ng

(1) T v n k thu t vƠ cung c p thi t b cho các nhƠ máy s n xu t, ch bi n

theo qui mô hi n đ i nh : NhƠ máy l p ráp ô tô, xe máy, cán thép, ch

bi n g , ch bi n tinh b t s n, nhƠ máy x lý rác th i, nhƠ máy x lý khí th i, n c th i,ầ

(2) T v n gi i pháp k thu t t đ ng hóa nhƠ máy vƠ cung c p thi t b

nhi t (nh nòi h i, lò khí hóa than, ) cho l nh v c nh : NhƠ máy nhi t