Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thi công cơ giới và dịch vụ hàng hải miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Đan HẢI PHỊNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THI CÔNG CƠ GIỚI VÀ DỊCH VỤ HÀNGHẢI MIỀN BẮC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Nhung Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Đan HẢI PHỊNG – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Nhung Mã SV: 1512402038 Lớp: QT1901N Ngành:Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực hiệu sử dụng nguồn nhân lực (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung công tác quản lý sử dụng nhân sự) Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc (Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc nghiên cứu công tác quản lý sử dụng nhân Công ty này) Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp - Đặc điểm lao động, biến động nhân sự, hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp - Phương pháp tính lương, thưởng Cơng ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc Địa chỉ: Số 151 Lê Lai, Phường Máy Chai, Quận Ngơ Quyền, Hải Phịng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan cơng tác: Đại học dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc Đề tài tốt nghiệp giao ngày 14 tháng 10 năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 04 tháng 01 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số nét khái quát nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Tầm quan trọng nguồn nhân lực với phát triển công ty 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.4 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nhân 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân 10 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nhân 10 1.2.3.1 Môi trường bên 10 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 11 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân 12 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân 12 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 13 1.3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 13 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 15 1.3.2.3 Đào tạo phát triển nhân 18 1.3.2.4 Phân tích cơng việc 21 1.3.2.5 Đánh giá nhân viên 23 1.3.2.6 Tạo động lực làm việc 26 1.3.2.7 Trả công lao động 30 1.3.3 Các đặc thù nhân lực ngành 34 1.3.3.1 Số lượng nguồn nhân lực 34 1.3.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 34 1.3.4 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 36 1.4 Tiểu kết chương 37 CHƯƠNG 38 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THI CÔNG CƠ GIỚI VÀ DỊCH VỤ 38 HÀNG HẢI MIỀN BẮC 38 2.1 Tổng quan Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Dịch Vụ Hàng hải Miền Bắc 38 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Dịch Vụ Hàng hải Miền Bắc 38 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 39 2.1.4 Chức nhiệm vụ chiến lược kinh doanh Công ty 41 2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh 41 2.1.4.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 42 2.1.4.3 Chiến lược phát triển Công ty 43 2.1.5 Thực trạng tình hình nhân Công ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 44 2.1.5.1 Đặc điểm nhân 44 2.1.5.2 Thực trạng hoạt động quản trị nhân Công ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 47 2.1.5.3 Tình hình sử dụng nhân Công ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 48 2.2 Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nhân Công ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 48 2.2.1 Thực trạng hoạch định nhân 50 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng lao động 51 2.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 52 2.2.2.2 Tiêu chí tuyển dụng 53 2.2.2.3 Phương pháp tuyển dụng 54 2.2.2.4 Quy trình tuyển dụng 56 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân 62 2.2.3.1 Đào tạo chỗ 62 2.2.3.2 Cử đào tạo 62 2.2.3.3 Kinh phí đào tạo 65 2.2.4 Tình hình phân tích cơng việc 65 2.2.5 Thực trạng cơng tác đánh giá mức độ hồn thành công việc Công ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 66 2.2.5.1 Thực trạng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 67 2.2.5.2 Thực trạng triển khai phương pháp đánh giá nhân viên 69 2.2.5.3 Thực trạng chu kỳ đánh giá thành tích nhân viên 72 2.2.5.4 Thực trạng việc sử dụng kết đánh giá ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nhân 75 2.2.6 Tạo động lực làm việc 76 2.2.6.1 Động lực làm việc thông qua giá trị vật chất 76 2.2.6.2 Động lực làm việc thông qua giá trị tinh thần 78 2.2.7 Phương pháp trả lương, thưởng 80 2.2.7.1 Phương pháp trả lương 80 2.2.7.2 Kỳ hạn trả lương nguyên tắc trả lương 82 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 82 2.4 Nhận xét công tác quản lý sử dụng lao động Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 84 2.4.1 Những thành tích đạt 84 2.4.2 Nhược điểm 87 2.4.3 Nguyên nhân 88 2.5 Tiểu kết chương 88 CHƯƠNG 90 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THI CÔNG CƠ GIỚI VÀ DỊCH VỤ 90 HÀNG HẢI MIỀN BẮC 90 3.1 Định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 90 3.2 Định hướng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 90 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 91 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu 93 3.2.3 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc 96 3.3 Tiểu kết chương 100 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Sử Dụng Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc” em thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hồng Đan khơng chép Mọi thông tin, số liệu, bảng biểu kết nghiên cứu luận văn em trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắclà hoàn toàn trung thực Để hoàn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo em trích dẫn đầy đủ, ngồi em khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hồn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Nhung CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THI CÔNG CƠ GIỚI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI MIỀN BẮC 3.1 Định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc - Đẩy mạnh khai thác lợi doanh nghiệp đểđáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng uy tín ,thị phần cho cơng ty năm tới - Giữ vững, tạo quan hệ tốt với khách hàng lâu năm, tăng cường phát triển tìm kiếm thị trường tiềm - Trong thời gian tới công ty sẽđẩy mạnh khai thác tận dụng hội thị trường quốc tế, mở rộng giao thương với doanh nghiệp Bên cạnh cơng ty cịn trọng tới hoạt động đầu tư tài chính, kinh doanh lĩnh vực khác nhằm tăng doanh thu cho công ty - Tăng cường công tác quản trị công ty lĩnh vực, hồn thiện mơhình quản lý phát triển công tynhằm nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng lợi ích vàđảm bảo, nâng cao đời sống cho người lao động - Xây dựng máy quản lý, tổ chức kinh doanh hoàn chỉnh, đồng bộ, tinh gọn đáp ứng phát triển kế hoạch chiến lược ngắn hạn dài hạn - Củng cố nâng cao đội ngũ cán quản lý, nhân viên kỹ thuật, nhân viên văn phòng lành nghề nhằm phát huy mạnh truyền thống lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngành hàng hải - Đảm bảo thu nhập ngày tốt cho người lao động phát triển bền vững công ty 3.2 Định hướng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc Trong trình tìm hiểu thực tế, phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc, em nhận thấy hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty có đầu tư quan tâm định, hoạt động phát huy tác động tích cực đáng khích lệ Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn số hạn chế khiến cho hiệu chưa cao Vì thế, em xin đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn để 90 hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đạt hiệu cao 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng  Căn giải pháp Tuyển dụng bước quan trọng hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Hiện nay, số lượng lao động tuyển dụng vào Công ty chủ yếu từ nguồn nội em người quen cán công nhân viên làm việc Công ty Số liệu thống kê cho thấy, năm 2017 có đến 62,5% số nhân viên tuyển vào Cơng ty tuyển dụng từ nguồn nội bộ, năm 2017 số đạt 66,67% Phần lớn số nhân viên vào Công ty họ hàng, người quen cán nhân viên cũ Như vậy, chênh lệch tuyển nội tuyển bên cao Càng ngày số lượng nhân viên tuyển dụng từ nguồn nội tăng, tình hình tiếp diễn làm cân chất lượng nguồn tuyển dụng Do có hạn chế nguồn tham gia tuyển dụng, chủ yếu nguồn nội nên Công ty hội có nhân viên có trình độ cao  Mục tiêu giải pháp - Mở rộng phạm vi tuyển dụng, tuyển dụng khách quan tăng hội thu hút nhân tài Đồng thời thông qua trung tâm mô giới việc làm hội nghị giới thiệu việc làm, Công ty phần mở rộng danh tiếng đến đối tượng khách hàng - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Tuyển chọn ứng viên thực có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng yêu cầu tính chất phức tạp công việc - Nhân viên giỏi đồng nghĩa với việc tiết kiệm chi phí đào tạo, thời gian thử việc đào tạo sau tuyển dụng  Nội dung giải pháp Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty 91 Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển dụng ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác thông qua quảng cáo mạng xã hội, ứng viên tự nộp đơn xin việc,… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Cơng ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Căn vào chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới kế hoạch mở rộng lĩnh vực kinh doanh, hợp tác với đối tác để mở rộng đầu tư, nhu cầu nguồn nhân lực (cả số lượng chất lượng) lớn Kế hoạch năm 2019, Công ty phải tuyển thêm tổng cộng 12 nhân viên để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường Khi đó, Cơng ty lựa chọn phương án sau: Phương án 1: Vẫn tiếp tục kế hoạch lựa chọn 75% nguồn tuyển dụng nội bộ, 25% nguồn tuyển dụng từ bên Phương án 2: Triển khai kế hoạch lựa chọn 75% nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, 25% nguồn tuyển dụng nội Thực phép so sánh chi phí ta có bảng sau: Bảng 3.1: Dự tính chi phí tuyển dụng hai nguồn tuyển dụng Đơn vị: đồng Các khoản chi Phương án Phương án Chi phí thơng báo tuyển dụng 2.000.000 3.000.000 Chi phí tổ chức tuyển dụng 3.000.000 5.000.000 42.000.000 24.000.000 1.000.000 1.000.000 48.000.000 33.000.000 Chi phí đào tạo sau tuyển dụng Chi phí khác Tổng Chú thích: - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng nhân viên tuyển dụng nội 3.500.000 đồng/người, cử đào tạo vòng tuần - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng nhân viên tuyển dụng từ bên 2.000.000 đồng/người, đào tạo chỗ vòng – ngày 92 Như vậy, tuyển dụng nội có lợi tiết kiệm chi phí thơng báo tổ chức tuyển dụng, lại nhiều thời gian chi phí đào tạo sau tuyển dụng so với nguồn tuyển từ bên ngồi Hơn nữa, với sách đãi ngộ hợp lý công ty, chắn số nhân viên tuyển dụng từ nguồn bên bỏ việc sau họ đào tạo hạn chế Bởi đa phần sinh viên trường, kinh nghiệm làm việc, họ Công ty trọng nâng cao chất lượng đào tạo, họ cống hiến lợi ích Cơng ty Rõ ràng phương án mở rộng quy mơ nguồn tuyển dụng có nhiều lợi tiết kiệm chi phí giữ chân nhân viên áp dụng phương pháp tuyển dụng nội  Dự kiến kết đạt sau mở rộng quy mô nguồn tuyển dụng Sau thực giải pháp trên, mặt chi phí, Cơng ty tiết kiệm 15.000.000 đồng cho lần tuyển dụng có kinh nghiệm tuyển dụng Sau tuyển dụng, Công ty có nhân viên có trình độ, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo dựng phong trào thi đua tập thể, điều làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp cho việc hồn thành cơng việc đạt hiệu cao, mang lại hiệu suất kinh doanh cho Công ty Với giải pháp này, Công ty hạn chế tình trạng ỷ lại cơng việc vấn đề quen biết, hạn chế sai sót đánh giá lực nhân viên, hạn chế tình trạng “Mối quan hệ” Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Cơng ty Ngồi ra, bên cạnh hình thức tuyển dụng Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai phương pháp tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lịng cơng nhân viên Cơng ty, mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển khơng ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất 93 yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề  Căn giải pháp Năm 2018, tồn Cơng ty có 128 nhân viên, nhân viên có trình độ đại học người chiếm 5,5% tổng số, trình độ đại học 95 người chiếm 74,2% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường cung cấp dịch vụ hàng hải, thi cơng cơng trình có xu hướng cạnh tranh gay gắt việc tìm kiếm thị trường tiềm vấn đề quan trọng mà Cơng ty nên quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất lượng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu môi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp quốc tế với trình độ tốt việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Số lượng nhân viên đào tạo cịn có điểm hạn chế Kết thực kế hoạch đào tạo không đạt yêu cầu kế hoạch đề ra, hiệu đào tạo thấy bị giảm năm 2017 Cụ thể năm 2017 nhu cầu đào tạo 35 người, việc thực kế hoạch đào tạo 34 người, việc thực nhu cầu đào tạo chỗ không hoàn thành người, cử đào tạo khơng hồn thành người Năm 2018, việc thực kế hoạch đào tạo có hiệu so với năm 2017 Nhu cầu đào tạo nhân năm 2018 tăng lên người so với năm 2017, Cơng ty dự kiến đào tạo chỗ 20 người, cử đào tạo 24 người Số liệu thống kê cho thấy, số nhân viên hoàn thành đào tạo chỗ cử hoàn thành tốt nhiệm vụ Điều cho thấy công tác đào tạo Công ty đáp ứng nhu cầu đào tạo thực tế, số lượng lao động đào tạo tăng qua năm Vì thời gian tới, Công ty cần quan tâm đến vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên để tăng hiệu làm việc cho Công ty, Công ty muốn mở rộng thị phần Thực tế cho thấy số nhân viên bỏ việc khơng hồn thành u cầu cơng việc sau đào tạo Năm 2018, Cơng ty có người bỏ việc sau đào tạo, so với cơng ty khác số khơng đáng kể, để so sánh với thành tích giữ chân nhân viên năm trước rõ ràng chất lượng đào tạo Công ty cần xem xét lại 94 Chi phí đào tạo cịn thấp, năm 2018, tổng chi phí Cơng ty bỏ để đào tạo 44 nhân viên có 124.000.000 đồng Đây điểm yếu công tác triển khai kế hoạch đào tạo phát triển kỹ nhân viên  Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm phát triển thị trường, trình độ chuyên môn kỹ thuật viên đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường  Nội dung giải pháp - Với đội ngũ cán quản lý Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ trưởng phịng, phó phịng ban, khuyến khích cán cơng nhân viên học thêm Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Cơng ty Dự trù thêm kinh phí đào tạo chuyên sâu, cố gắng triển khai số lượng nhân viên đào tạo đáp ứng đủ kế hoạch đề - Đối với nhân viên kinh doanh, phát triển dự án Tiến hành rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Bồi dưỡng ngoại ngữ liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Cơng ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể 95 Với nhân viên kho, công nhân vận hành xe, lái cẩu công nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí hợp lý Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khoá học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm trình kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty nhƣ hỗ trợ kinh phí  Dự kiến kết đạt Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc Năm 2019 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho năm 2019 – 2020 dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện 3.2.3 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực công việc  Cơ sở giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu khơng khí làm việc tồn Cơng ty  Mục tiêu giải pháp 96 Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng, khơng cơng Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lƣợng công việc  Nội dung thực giải pháp - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả cơng việc, bảng u cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác Trên thực tế, cơng tác phân tích cơng việc Cơng Ty Cổ Phần Thi Cơng Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc tiến hành sơ sài Hầu hết phòng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích công việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hoàn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Cơng ty nên th chun gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ - Từ cơng tác phân tích cơng việc đến cơng tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mơ tả cơng việc, u cầu công việc tiêu chuẩn công việc Theo quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mơ tả cơng việc vị trí kỹ thuật, sửa chữa, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cơng ty Đối với vị trí trưởng phịng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: 97 BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Cơng Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc Trách nhiệm - Theo dõi toàn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chun mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc - Được thông tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: tiếng/ngày - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, - Môi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo 98 - Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B/ BẢN U CẦU CƠNG VIỆC - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, - Sử dụng thành thạo tin học ngoại ngữ (tiếng Anh, Trung, ) C/ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC - Hồn thành tốt cơng việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phịng Kế tốn - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phịng hành theo tình hình Cơng ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hồn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty 99 Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết việc đào tạo cần thiết Cơng ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực công việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số cơng ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phịng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phịng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thông tin phản hồi giúp nhân viên yên tâm, phấn đấu hiểu rõ công việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt  Dự kiến kết đạt Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lịng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.3 Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường Việt Nam giới tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Cơng ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán công nhân 100 viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu công tác quản lý sử dụng nhân sự, em đưa số giải pháp nhằm hồn thiện, nâng cao hiệu cơng tác Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc như: - Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân việc mở rộng nguồn tuyển dụng - Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực cơng việc nhân viên Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết quảđạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Cơng ty khắc phục hạn chế thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai 101 KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực có vai trò lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố khơng phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Về hoạt động kinh doanh: Cung cấp dịch vụ hàng hải thị trường tiềm năng, hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận với nhu cầu ngày tăng Công ty nắm bắt hội này, với tầm nhìn, lực chiến lược kinh doanh mình, Cơng ty khẳng định vị trí thương trường quốc tế ngày phát triển Về hoạt động nhân sự: Số lượng nhân không dồi dào, dao động trăm người, mang tính chất ổn định, có trình độ chun mơn, lực làm việc tốt quản lý hệ thống hợp lý, môi trường lành mạnh, động Phần lớn lực lượng nhân Công ty tốt nghiệp đại học, cao đẳng Năm 2018, số lượng nhân toàn Cơng ty có 128 người, có đến 68 người tốt nghiệp đại học 28 người tốt nghiệp cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp Cơ cấu nhân trẻ, năm 2018, nhân độ tuổi từ 18 đến 30 chiếm 58,6%, nhân đổ tuổi từ 30 đến 45 chiếm 34,4% Nhân viên trẻ đem lại cho Công ty lợi định công tác quản lý, đào tạo phát triển nhân viên Các hoạt động quản lý nhân Cơng ty có mối quan hệ mật thiết ảnh hưởng, tác động lẫn Một số tiêu cho thấy công tác quản lý nhân Công ty tiến triển 102 tốt Cụ thể Năm 2017, sức sinh lời nhân viên Phòng kinh doanh 29,2 triệu đồng/năm, năm 2018 tiêu đạt 31,28 triệu đồng/năm Sức sinh lời năm 2018 tăng so với năm 2017 2,08 triệu đồng/ngườii/năm, tương ứng với mức tăng 7,12% Hiệu chất lượng đào tạo nhân cho thấy 80% số lượng nhân viên sau đào tạo hồn thành tốt cơng việc giao Những số đánh giá thành tích Cơng ty việc sử dụng nhân Tuy nhiên, Công ty nên áp dụng thêm số hình thức khen thưởng quy định mức độ, thời gian tăng lương hợp lý để khích lệ, nâng cao hiệu làm việc, phát huy thái độ tích cực, sáng tạo cơng việc Qua q trình tìm hiểu thực tế Cơng Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc, em có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, từ phân tích thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty em xin đưa số giải pháp, khuyến nghị mà thân thấy cần thiết để hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đạt hiệu Bên cạnh xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc, tập thể CBCNV Phịng Tổ chức – Hành tạo điều kiện cho em đến tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Quản trị nhân lực Công ty, cung cấp thơng tin cần thiết để em hồn thành luận văn 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo diễn đàn doanh nghiệp Ba trường phái quản trị điển hình.https://careerbuilder.vn/en/hiringsite/3-truong-phai-quan-tri-dienhinh.35A4E9F6.html, xem 20/04/2018 [2] Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội [3] Douglas Mc Gregor (1960) Học thuyết quản trị nhân lực phương Tây [4] Harold Koontz, Cyril O’ Donnell, Heinz Weihrich (1992) Những vấn đề cốt yếu quản lý, tập Nhà xuất Khoa học vàXã hội [5] Lê Xuân Bá – Trần Kim Hào – Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [6] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 104 ... nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc (Giới thi? ??u khái quát Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc nghiên cứu công tác quản lý sử dụng. .. TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THI CÔNG CƠ GIỚI VÀ DỊCH VỤ HÀNG HẢI MIỀN BẮC 2.1 Tổng quan Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Dịch Vụ Hàng hải Miền Bắc 2.1.1 Giới thi? ??u... doanh Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc 90 3.2 Định hướng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Thi Công Cơ Giới Và Dịch Vụ Hàng Hải Miền Bắc