Chương trình quảng cáo của neptune thành công dựa trên sự thấu hiếu về văn hóa

Chương trình quảng cáo dịp Tết Neptune Thành cơng dựa thấu hiếu văn hóa Nhóm 2 Vũ Thị Bích Lưu Thị Lụa Nguyễn Thị Hà Cung Thị Trà My Mai Thị Hải Linh Phạm Huyền Trang PHẦN 1: MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài Bối cảnh chung Theo Tổng cục Thống Kê, Bộ Công Thương, Viện nghiên cứu Chiến lược, sách cơng nghiệp Việt Nam, số liệu dự đoán doanh nghiệp nước USDA, nay, có khoảng 37 doanh nghiệp nước sản xuất dầu thực vật đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người ngành công nghiệp chế biến thực phẩm Các nhãn hiệu dầu ăn tin dùng Hà Nội dầu ăn Simply, Neptune Mezan công ty dầu thực vật Cái Lân, Thành Phố HCM công ty Tường An khu vực phía nam Việt Nam dầu ăn Marvela cơng ty Golden Hope Nhà Bè Ngồi ra, năm 2013 thị trường xuất sản phẩm dầu ăn tập đoàn Quang Minh ( dầu ăn Mr Bean; Oilla, Soon Soon) Công ty Vinacommodities ( dầu ăn Otran, Eliza, Chica, VinaCooking Oil) Hiện trạng cho thấy bánh ngành công nghiệp dầu thực vật Việt Nam chia nhỏ ra, cạnh tranh ngành ngày khốc liệt Cụ thể năm 2009, Cái Lân dẫn đầu thị trường nắm giữ 44% thị phần, Tường An đứng thứ với 26% thị phần, theo sau Golden Hope- Nhà Bè doanh nghiệp khác nắm giữ 30% thị phần lại ( Theo báo cáo Tông công ty Công Nghiệp Dầu thực vật Việt Nam- Vocarimex) Tuy nhiên đến năm 2014 số thay đổi Cái Lân đứng đầu thị trường thị phần giảm xuống 37,3% , Tường An đứng thứ với 22,8% thị phần phần lại doanh nghiệp khác nắm giữ ( Theo số liệu Cơng ty Chứng khốn HSC trích dẫn) 2 Tầm quan trọng nghiên cứu Văn hóa ln yếu tố có tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng Doanh nghiệp nói chung người làm marketing nói riêng cần nghiên cứu kỹ khía cạnh văn hóa mà thị trường mục tiêu chịu ảnh hưởng, qua hiểu tốt thị trường đó, đồng thời đưa giải pháp marketing phù hợp cho thị trường mà doanh nghiệp hướng đến Quảng cáo hoạt động chữ P thứ marketing - mix, Truyền thông marketing Mục đích cuối quảng cáo thay đổi tâm lý công cúng nhận tin Để quảng cáo có hiệu tốt, nhà quản trị marketing cần nghiên cứu xem yếu tố tác động tới công chúng nhận tin tìm cách đưa yếu tố vào chương trình quảng cáo Từ hai định hướng trên, nhóm lựa chọn đề tài “PHÂN TÍCH VIỆC VẬN DỤNG CÁC TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HĨA TRONG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO TẾT CỦA NEPTUNE”, thơng qua nghiên cứu nhóm hiểu rõ cách thức doanh nghiệp thực tế vận dụng ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến hành vi người tiêu dùng để làm chương trình quảng cáo mà thời gian qua nhiều đón nhận từ phía người tiêu dùng nước Ngoài ra, nghiên cứu giúp lớp nói chung nhóm nói riêng củng cố kiến thức môn Hành vi người tiêu dùng II Mục tiêu nghiên cứu - - Phân tích giá trị văn hóa truyền thống ngày Tết cổ truyền Việt Nam làm rõ ảnh hưởng tới Hành vi người tiêu dùng Việt Tìm hiểu chương trình quảng cáo Tết Neptune nhữug năm gần phân tích cách thức vận dụng ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến hành vi người tiêu dùng Đánh giá hiệu rút học III Một số câu hỏi nghiên cứu a Giá trị văn hóa truyền thống ngày tết Nguyên Đán Việt Nam gì? Có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Việt Nam? b Giá trị tình cảm gia đình ngày Tết nào? Văn hóa Tết có phải bị đe dọa? c Neptune thấu hiểu khách hàng nào? d Chiến dịch quảng cáo Neptune triển khai nào? e Phân tích đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo Neptune? PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU A Giá Trị Văn Hóa Truyền Thống Ngày Tết Việt Nam I Ngày Tết Việt Nam Tết lòng biết ơn, nhớ gia đình, nguồn cội Nhắc tới Tết Ngun Đán khơng không thấy bồi hồi, rạo rực, Tết không đơn dịp để nghỉ ngơi sau chuỗi ngày dài làm việc học tập mệt mỏi, Tết dịp để người gia đình sum vầy,tụ họp với bữa cơm gia đình đầm ấm,hạnh phúc; hay đơn giản Tết đoàn viên Với bộn bề lo toan sống, việc phải xa quê hương để làm việc khơng cịn q xa lạ Vì Tết dịp để đứa xa quê trở với mảnh đất nơi sinh lớn lên Là dịp để người nhớ tổ tiên, nguồn cội để họ bày tỏ lòng biết ơn với đấng sinh thành Mọi người quây quần bên nhau, tâm hàn huyên kể cho nghe xảy năm vừa qua ăn bữa cơm tất niên Đó gọi Tình! Tết lễ hội mua sắm Ðể chào đón năm mới, gia đình dọn dẹp nhà cửa sẽ, ngăn nắp trang hoàng lại nhà cho thật đẹp để đón Xn Có nhiều gia đình cịn sơn nhà cửa, đặc biệt bàn thờ, tủ thờ xếp ngăn nắp, lau chùi chuẩn bị nghi thức thờ cúng gia tiên ngày tết Với phương châm " Cả năm có ngày Tết" mà nhà nhà tất bật chuẩn bị sắm Tết - Người ta chuẩn bị thực phẩm cho ngày tết, từ gạo nếp, dong để làm bánh chưng hoa quả, bánh mứt để trang trí bàn thờ gia tiên, Tất mang màu sắc tươi sáng đậm chất Á Đơng - Khơng trang trí làm đẹp nhà cửa mà người làm đẹp Với mong muốn năm sang có nhiều điều tốt đẹp mà ngày Tết ăn mặc quần áo mới, đẹp để tiếp khách hay đường, trẻ em người già đối tượng mua sắm quần áo, giày dép - Tết không đơn lúc để người ta làm cho gia đình làm thân mà thời gian để người quan tâm siết lại gần Họ quan tâm không đơn qua lời hỏi thăm, mà cịn thể qua q tết Dù giá trị vật chất không nhiều đủ thể cho chữ Tình Thế nên việc chọn mua sắm quà tết số việc mà nhiều người quan tâm trọng II Giá trị tình cảm gia đình ngày Tết Việt Gia đình tế bào xã hội, nơi người ta sinh lớn lên Ở cá nhân khơng tồn độc lập mà liên kết bền chặt với tạo nên tổ chức bền vững Giá trị sống gia đình hình thành từ bầu khơng khí thấu hiểu tơn trọng lẫn nhau, thành viên cảm nhận tình u thương, thấy có giá trị, trân trọng cảm giác an toàn Những giá trị thể cách rõ nét dịp Tết - Gia đình tổ ấm, mơi trường hình thành tính cách người Mỗi dịp Tết đến tính cách lại phần hữu, lịng hiếu thảo cháu giành cho ông bà cha mẹ qua biết ơn qua lời chúc phúc ngày tết, tình u thương ơng bà cha mẹ giành cho cháu qua quan tâm đùm bọc - Nếu tình cảm đơi lứa thể qua rung cảm trái tim tình cảm gia đình thể qua bữa cơm Bữa cơm gia đình ngày tết lúc tụ họp đơng đủ nhất, người sum vầy bên nhau, thưởng thức ăn cổ truyền cảm nhận ấm ngày đồn tụ Chính bữa cơm đưa thành viên đến gần hơn, làm cho tình cảm gia đình thêm bền chặt III Văn hóa Tết Việt bị ảnh hưởng Cùng với tiến trình đai hóa kinh tế giao lưu hội nhập quốc tế, nét truyền thống văn hóa Tết cổ truyền VN bị tác động yếu tố ngoại lai Chẳng hạn nhiều bạn trẻ ngày thích vui chơi dịp tết dương lịch, lễ giáng sinh, lễ tình nhân, tết Nguyên đán Hay quan niệm người dân khác xưa Trước người ta thường nói " ăn tết", cịn " chơi tết", khơng gia đình trẻ thích du lịch dịp tết Nguyên đán thay trở quê hương Nó tác động đến suy nghĩ nhận thức hệ sau này,khi cháu muốn tách khỏi gia đình để chơi với bạn bè ngày Tết cổ truyền Chính tác động đời sống văn hóa- xã hội , hội nhập quốc tế ảnh hưởng ko nhỏ đến nét đẹp văn hóa truyền thống tết việt Bảo tồn, giữ gìn phát triển nét đẹp văn hóa tết cổ truyền việt nam trách nhiệm người dân Dù sinh sống đất nước mình, hay học tập cơng tác định cư nước ngồi, giữ gìn nét truyền thống VH Tết Việt đưa với cội nguồn, với tổ tiên quê hương gia đình- nơi sinh ta, ni ta khơn lớn trưởng thành Từ đó, để người VN thêm tự hào, trân trọng truyền thống vẻ vang dân tộc, yêu thương giúp đỡ nhiều hơn; sức phấn đấu, rèn luyện cống hiến thật nhiều cho quê hương Việt Nam B Neptune thấu hiểu khách hàng Giới thiệu chung Neptune Neptune sản phẩm thuộc sở hữu công ty Calofic (Công ty TNHH dầu thực vật Cái Lân) Được thành lập năm 1996, với số vốn ban đầu 22 triệu đô la tổng vốn đầu tư lên tới 75,8 triệu đô la CALOFIC công ty liên doanh hàng đầu đặt móng cho ngành cơng nghiệp sản xuất chế biến dầu thực vật Việt Nam Báo cáo tài Cơ cấu nhân Hiện nay, CALOFIC có nhà máy sản xuất Quảng Ninh, Hồ Chí Minh, hai văn phịng chi nhánh Hà Nội Hồ Chí Minh, với gần 1.000 nhân viên tính tồn quốc Cơng ty sở hữu nhiều sản phẩm có thương hiệu tiếng : Neptune, Meizan, Simply, Kiddy, Cái Lân… Thị phần Cái Lân 37,3 %, cao thị trường dầu ăn Việt Nam Neptune định vị thương hiệu dầu ăn cao cấp Neptune 1:1:1 dầu ăn thượng hạng sản xuất từ hỗn hợp dầu gạo, dầu hạt cải, dầu đậu nành dầu olein cao cấp tinh luyện điều kiện quy trình cơng nghiệp đại đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Neptune đạt nhiều giải thưởng ban ngành tổ chức uy tín như: “Hàng Việt Nam Chất lượng cao”, “Top Ten Thương hiệu Việt”, chứng nhận “Tin & Dùng”(2008-2012)… giải thưởng “Thương hiệu vàng thực phẩm Việt Nam” (23.4.2015) người tiêu dùng bình chọn Ngồi ra, giá Neptune thị trường dầu ăn Việt Nam xếp thứ sau Simply Thị phần Neptune 20,2%, xếp thứ sau Tường An (22,8%) [Số liệu 2012, theo Euromonitor- Tập đoàn nghiên cứu thị trường tư vấn toàn cầu, trụ sở London Nguồn tin: website Calofic.com.vn] Sự thấu hiểu khách hàng chiến dịch Quảng cáo Neptune dịp Tết Thấu hiểu khách hàng Văn hóa yếu tố tác động mạnh mẽ đến nhận thức hành vi người tiêu dùng Hiểu tác động đó, khéo léo vận dụng chiến lược Marketing đem hình ảnh thương hiệu đến gần với khách hàng thành công lớn Neptune Bằng phân tích trên, thấy vị trí quan giá trị văn hóa gia đình ngày Tết truyền thống lòng người dân Việt Nam Cứ dịp Tết đến xuân về, ai náo nức chờ ngày xum vầy bên gia đình, bạn bè người thân Với nỗi mong chờ ấy, hình ảnh mai cành đào, ông bà cháu quây quần lại tạo ấn tượng mạnh mẽ lòng người xem Nắm bắt tâm lý khách hàng, nhiều thương hiệu, doanh nghiệp tung chiến dịch truyền thông dịp Tết, nhằm khơi gợi tình cảm khách hàng sản phẩm, đem thương hiêu đến gần sống hơn, chẳng hạn Cocacola thông điệp “ Cùng gắn kết, Tết về” hay Omo với “Xuân gắn kết, Tết sẻ chia”….đặc biệt phải kể đến Neptune với chiến dịch truyền thông “ Về nhà đón Tết, gia đình hết” Chiến dịch năm thông điệp Thông điệp “ Về nhà đón Tết, gia đình hết” thể xun suốt chương trình truyền thơng Neptune vào dịp tết nguyên đán, với ý nghĩa sâu sắc, ca ngợi giá trị Gia đình ngày Tết truyền thống Neptune đưa hình ảnh vào cuối TVC xuất bên mâm cơm gia đình, nơi nhà chuyện trị, sẻ chia Neptune muốn gửi gắm lời nhắn nhủ: Hãy nâng niu, trân trọng gìn giữ giá trị truyền thống tốt đẹp gia đình Năm 2010-2011 Neptune lần tung TVC với hình ảnh chuyến xe Đồn viên Tết năm 2010, với thơng điệp “Về nhà đón Tết, gia đình hết” Năm 2013-2014 Neptune tung TVC câu chuyện cô bé khiếm thính mong chờ người bố cơng tác xa khơng Giá trị mái ấm gia đình lần khẳng định TVC thu hút triệu lượt xem vòng tháng lấy nước mắt hàng triệu người Năm 2014-2015 Thông điệp “Về nhà đón Tết, gia đình hết” thở cho chiến dịch mùa Tết vừa Neptune Từng câu hỏi cô bé clip khơi gợi cảm xúc nhớ mong xum họp gia đình lịng người Đoạn kết “Ở nơi bạn gọi Nhà, ln có người chờ đợi bạn Vì đó, khơng có q tuyệt vời gia đình sum họp, khơng có thời khắc rộn ràng ngày Tết đồn viên Hãy Neptune nhà đón Tết để tận tay trao gửi yêu thương chân thành lời chúc tốt đẹp đến gia đình bạn” lần chinh phục người xem chiếm lấy tình cảm khách hàng “Tết Đồn Viên” Neptune quen thuộc năm câu chuyện nhắc nhở hệ trẻ giá trị ngày Tết cổ truyền Thông điệp Neptune không cũ thấm nhuần giá trị văn hóa người Việt Nam Phân tích chương trình quảng cáo Neptune thực TVC dạng phim ngắn với chủ đề “Tết đồn viên” nhằm mục đích tạo dựng u thích với thương hiệu thơng qua câu chuyện gây xúc động Đây chương trình quảng cáo kiểu nhắc nhở, củng cố nhằm gây ấn tượng lấy cảm tình người tiêu dùng dù đoạn TVC khơng nói sản phẩm xuất thương hiệu.Tại cách thức quảng cảo lại gây xúc động chiếm lấy tình cảm khách hàng? Thứ nhất, Neptune thương hiệu nhận biết rõ tâm trí khách hàng mục tiệu – 92% (Khảo sát trực tuyến Cimingo với mẫu 200 phụ nữ 18 tuổi ) Tức khách hàng “giải mã đúng” thông điệp mà Doanh nghiệp truyền tải sản phẩm thương hiệu Khách hàng có nhận biệt đối tượng truyền tin thơng qua quảng cáo, biết công dụng sản phẩm, logo thương hiệu… Thứ hai, TVC câu chuyện kể mà thương hiệu ẩn dụ sâu, có vai trị kết nối kỷ niệm, liên tưởng câu chuyện người Khung sườn câu chuyện thương hiệu Neptune : + Bố trí (thời gian, địa điểm, bối cảnh) : Dịp Tết Nguyên Đán + Bố cục: Neptune hóa thân vào nhân vật nhỏ - quà ngày Tết, xuất cách kín đáo bật Trong câu chuyện Tết Đồn Viên lại khiến người xem đắm chìm vào cảm xúc, nhận phần nhân vật, từ khơi gợi u thích sản phẩm + Cấu trúc câu chuyện theo thời gian: thời điểm trước Tết Nguyên Đán xuyên suốt mạch phim ngắn câu chuyện kể, cảm xúc đẩy lên cao trào, khiến người xem phải bật khóc + Ngơn ngữ: nhạc điệu, giai điệu xuân TVC Tết Giọng nói ấm áp đem thơng điệp vào lịng người Thứ ba, Neptune khoác cánh cho thương hiệu dịp Tết thơng qua TVC quảng cáo : Thương hiệu xúc cảm hay thương hiệu gắn kết Thông thường năm, Neptune trì TVC liên quan đến lợi ích sử dụng, chất lượng sản phầm định vị thương hiệu tiêu dùng thiết yếu Nhưng đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, quảng cáo lại tung dạng phim ngắn gây xúc động thực năm liên tiếp Đây kỹ thuật “ Tạo dây neo cảm xúc”, khiến họ liên tưởng đến sản phẩm đến thương hiệu cảm xúc nhớ mong gia đình chờ ngày đồn tụ Tết đồn viên Từ định vị thương hiệu thêm vững lòng khách hàng, đặc biệt khách hàng mục tiêu – người nội trợ- mà phần lớn người phụ nữ đảm đang, yêu chồng thương hiếu thảo với cha mẹ Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo dịp Tết Neptune + Tăng trung thành thương hiệu khách hàng qua thông điệp gây xúc động “Về nhà đón Tết, gia đình hết” + Định vị thương hiệu : Giúp người tiêu dùng hiểu thương hiệu theo khía cạnh khác – khơng thương hiệu tiêu dùng mà thương hiệu gắn kết Trong đó: “Thương hiệu tiêu dùng” khái niệm thương hiệu thông thường cho sản phẩm tiêu dùng với mục đích cung cấp giá trị sử dụng cho khách hàng “Thương hiệu gắn kết” khái niệm mẻ, hiểu sau: Đây Thương hiệu : Gắn kết yêu thương: Với sản phẩm Neptune gia đình có thêm bữa ăn ngon,những quà trân trọng,giúp thành viên gia đình gắn kết hơn, gần Neptune mong muốn mà người nghĩ tết,về gia đình xum họp liên tưởng dành tình cảm cho Neptune mua dùng C Tổng kết Nhìn chung chiến dịch quảng cáo thực suốt năm Neptune với slogan: “ Về nhà đón Tết, gia đình hết” chiến dịch quảng cáo thành công trong việc vận dụng tác động yếu tố văn hóa tới hành vi người tiêu dùng Các giá trị văn hóa Việt Nam ln đặt GIA ĐÌNH lên hàng đầu.Và theo truyền thống, ngày Tết coi ngày đồn viên, sum họp gia đình Ai mong đợi đến ngày Tết để nhà vui xuân, trang trí nhà cửa, nấu bánh chưng, đón giao thừa, … Đó truyền thống văn hóa tốt đẹp mà cần lưu giữ Tuy nhiên, ngày nay, giá trị văn hóa biến đổi Biến đổi mang lại mặt tích cực tiêu cực, nhiên không sâu vấn đề nhiều mà xét đến yếu tố thay đổi: Gia đình quan trọng nhiều trường hợp đặt lên hàng đầu ngày Tết không thiết phải ngày đoàn viên, sum họp gia đình (nhất gia đình nhiều hệ) Đặc biệt với người trẻ nay, có qua nhiều lý ràng buộc sống bận rộn, tấp nập với công việc, mối lo toan khiến họ nhiều quên gia đình, ngày Tết đơn dịp để nghỉ ngơi Họ không đánh mất, không vứt bỏ giá trị truyền thống, tình u gia đình, nỗi nhớ ơng bà, cha mẹ mà tạm thời để quên góc khuất trái tim Neptune nhận góc khuất thổi bùng lên thơng qua TVC có nội dung nhẹ nhàng, truyền cảm, sâu lắng cảm động thông điệp xuyên suốt năm qua “Cùng Neptune nhà đón Tết, gia đình hết” Chúng ta lượt lại Neptune làm thông qua TVC Thứ nhất, Neptune khai thác “Giai điệu Tết” ca khúc ngào, nhẹ nhàng đầy ý nghĩa, thổi vào lịng cơng chúng nhận tin hương vị Tết cổ truyền với khung cảnh: “Đào tươi thắm, mai vàng khoe sắc dáng xuân Nhiều quà tết vui mà niềm vui bố Quà gia đình chung mái nhà chào xuân ” “Mai đào bừng nở xuân đất Việt/ Lộc vàng lan tỏa tết đoàn viên/ Hãy chúc mừng gió xn về/ Mình đón phút giây giao thừa ” Mặc dù hát có lịch sử lâu đời gắn với ngày tết “Xuân về” hay “Ngày tết quê em” song tạo tiếng vang mạnh tâm trí khán giả, khiến trái tim họ bồi hồi, rộn ràng mong Tết đến nhanh Thứ hai, song song với “Giai điệu tết” hình ảnh “Khung cảnh Tết” từ giây clip giây cuối Đó khung cảnh đất trời vào xuân, mưa xuân rơi rơi, ánh hồng hoa đào, màu đỏ tươi thư pháp, lì xì đầu năm, bánh chưng xanh, bánh téc ăn cổ truyền khác, đặc biệt hình ảnh gia đình quây quần bên mâm cơm ngày Tết, bên pháo hoa nở rợp trời Những khung cảnh chạm đến trái tim khán giả, chạm đến ký ức Tết, … liệu có khơng xúc động, khơng rộn ràng cho được? Thứ ba, không dừng lại hai điều mà thơng điệp Neptune cịn đọng lại câu slogan: “Về nhà đón tết, gia đình hết!”.Ý nghĩa ngày Tết cổ truyền Việt Nam ngày đồn viên Neptune đánh trúng tâm lý Tết đến, xuân khắp miền đất nước hình ảnh chuyến tàu xe chở hành khách quê ăn Tết, người vợ, người mẹ, người mong ngóng bến tàu, sân bay Mọi người gặp hạnh phúc, cảm động tay cầm cành mai, cành đào – hình ảnh tạo nên màu sắc khơng thể thiếu cho ngày xuân, ngày Tết cổ truyền dân tộc Sum họp với gia đình bên bếp lửa hồng, nồi bánh chưng hay mâm cơm tất niên từ lâu trở thành truyền thống văn hóa tốt đẹp dân tộc ta Neptune thành công thấu hiểu, diễn tả lại điều Và đặc biệt với hai TVC năm 2013 – 2014 2014 – 2015, Neptune khiến giá trị GIA ĐÌNH NHÀ đẩy lên cao, làm rạo rực trái tim xa quê hương, xa gia đình thân thương Bất kỳ hưởng văn hóa Việt Nam ln mang nỗi niềm đồn tụ với gia đình vào dịp Tết cổ truyền Vì quảng cáo Neptune chiến dịch khiến người “thổn thức”, làm chặt thêm mối quan hệ thành viên gia đình, tình cảm bố mẹ Ngoài chiến dịch quảng cáo Neptune đánh giá khỏi khn mẫu tiếp thị sản phẩm Hình ảnh sản phẩm dầu ăn Neptune, nhãn hiệu Neptune xuất nhẹ nhàng, kín đáo qua hình ảnh q tết màu đỏ cuối đoạn TVC với slogan “Về nhà đón Tết, gia đình hết” Khơng phơ trương, Neptune muốn khẳng định khơng thương hiệu tiêu dùng mà thương hiệu gắn kết Những TVC khác Neptune khơng gắn với dịp Tết bình thường, khơng có bật Tại Neptune lại chờ đến giai đoạn Tết đến xuân tung TVC cảm động sâu lắng? Vì thấu hiểu người tiêu dùng, Neptune biết khoảng thời gian đặc biệt với người Việt Nam Khơng khí mong chờ Tết, cảm giác bồi hồi náo nức khiến dễ xúc cảm, dễ mở lịng Khơng người sau xem xong cảm thấy muốn mua dùng sản phẩm Neptune họ thấy có thiện cảm với nhãn hiệu Neptune khai thác tốt yếu tố tâm lý chứng tỏ họ hiểu khách hàng, đặc biệt vận dụng tốt yếu tố văn hóa tác động đến hành vi người tiêu dùng tung chiến dịch quảng cáo PHẦN 3: KẾT LUẬN Giá trị văn hóa truyền thống ngày tết Nguyên Đán Việt Nam là: Đây xem ngày Tết đồn viên,tết lịng biết ơn, nhớ gia đình, nguồn cội.Ảnh hưởng tết đến hành vi người tiêu dùng : Gia tăng nhu cầu sản phẩm dịch vụ :Thực phẩm,thời trang phụ kiện,quà tết,dịch vu vui chơi giải trí tổng hợp Giá trị tình cảm gia đình ngày tết: Gia đình tổ ấm, mơi trường hình thành tính cách người tình cảm gia đình thể qua bữa cơm xum họp Văn hóa Tết Việt bị ảnh hưởng :Gia đình quan trọng nhiều trường hợp đặt lên hàng đầu ngày Tết không thiết phải ngày đoàn viên, sum họp gia đình Neptune thấu hiểu Khách hàng: Thấu hiểu tình cảm,văn hóa Têt,tìm góc khuất tâm hồn khách hàng Chiến dịch quảng cáo Neptune : năm thông điệp “Cùng Neptune nhà đón tết gia đình hết” với TVC ấn tượng vào tết 20102011; 2013-2013; 2014-2015 Phân tích đánh gía hiệu chiến dịch Quảng cáo Neptune:chương trình quảng cáo kiểu nhắc nhở, củng cố nhằm gây ấn tượng lấy cảm tình người tiêu dùng.Đem lại hiệu truyền thông lớn