Quản trị chiến lược công ty bluescope steel

Quản trị chiến lược công ty bluescope steel

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL A GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ BLUESCOPE STEEL BlueScope Steel công ty thép hàng đầu Úc New Zealand, cung cấp tỷ lệ lớn tất dòng sản phẩm thép bán thị trường Các sản phẩm công ty đóng vai trò lớn sống hàng ngày người dân, bao gồm thép tấm, thép cuộn cán nóng, cuộn cán nguội, thép mạ kim loại giá trị gia tăng thép sơn Hơn nữa, xưởng Port Kembla công ty New South Wales sở sản xuất thép lớn Úc nhà sản xuất thép chi phí thấp giới Hướng tới tương lai, tập đoàn BlueScope Steel tập trung vào việc tăng cường hiệu suất sản xuất mình, tiếp tục giảm chi phí, trì giá trị doanh nghiệp theo đuổi hội tăng trưởng lựa chọn, đặc biệt thị trường công ty Australia, New Zealand châu Á BlueScope Steel xếp hạng hàng đầu số tập đoàn công nghiệp hàng Sở giao dịch chứng khoán Úc – ASX Trụ sở BlueScope Steel đặt 120 Collins Street, Melbourne in Victoria, Australia Nhà sáng lập: ông Graham Kraehe I Lịch sử hình thành: BlueScope Steel thành lập từ việc hợp ba công ty ngành sản xuất thép Australia - là: The Broken Hill Proprietary Company Limited, John Lysaght GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL (Australia) Pty Ltd, Australian Iron & Steel Limited– với việc thâu tóm gần công ty New Zealand Steel Butler Manufacturing Khởi đầu từ đời The Broken Hill Proprietary Company Limited (BHP) năm 1885 để khai thác mỏ kim loại bạc, chì kẽm xa phía tây New South Wales Năm 1915, công ty chuyển hướng sang sản xuất thép, thành lập xưởng sản xuất Newcastle để đáp ứng nhu cầu ngày tăng sản phẩm thép Australia Nhu cầu ngày gia tăng chiến tranh giới thứ cung ứng từ nước bị cắt đứt Vì vậy, John Lysaght (Australia) Pty Ltd thành lập để đáp ứng cho ngành cấu trúc xây dựng Australia Thép mạ kẽm từ nhà máy Lysaght định vị thị trường sản phẩm thép xây dựng chất lượng cao mạ kim loại, bán với thương hiệu tiếng ORB Điều đóng góp cho phong cách kiến trúc độc đáo Úc mà đến thống trị nơi vùng quê thôn dã Lysaght người tiên phong công nghệ đại mạ thép kim loại Australian Iron & Steel Limited (AI&S) thành lập vào năm 1928, vận hành xưởng luyện thép Port Kembla New South Wales Và Port Kembla phát triển để trở thành nhà máy thép thành công hiệu giới; sở sản xuất chi phí thấp nguồn lực quan trọng cho lợi cạnh tranh tập đoàn BlueScope Steel đại sau AI&S thâu tóm BHP vào năm 1935, John Lysaght (Australia) Pty Ltd trở thành công ty thuộc sỡ hữu hoàn toàn BHP vào năm 1979 BHP Steel phát triển mạng lưới dòng sản phẩm thép mạ khắp châu Á kể từ cuối năm 1960, với việc sản xuất phân phối phẩm sản xây dựng LYSAGHT ® Singapore Malaysia Ngày nay, Công ty biết đến nhà cung cấp cho khách hàng tất thị trường Châu Á, đặc biệt dòng sản phẩm mạ hợp kim Malaysia, Indonesia, Việt Nam, Thái Lan Ấn Độ Tháng 10.2000, phận sản xuất lâu đời công ty thép BHP gồm: Xưởng luyện thép Whyalla, nhà máy chế biến – hoạt động Newcastle, tài sản phân loại thép khác tách khỏi công ty niêm yết Sàn chứng khoán Úc với tên OneSteel Co Limited Tháng 3.2001, BHP công bố định GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL quan trọng: kết hợp với Anglo-African, công ty khai khoáng đại chúng Billiton để thành lập công ty “Niêm yết kép” với tên gọi BHP Billiton; hai công ty thép BHP - tách thành công ty niêm yết đại chúng độc lập Úc Công ty BHP Steel niêm yết Sở Giao dịch chứng khoán Australia-ASX ngày 15.7.2002 đổi tên thành BlueScope Steel theo phê chuẩn cổ đông vào Đại hội cổ đông năm tháng 11.2003 Trong tháng 4.2004, BlueScope Steel mua lại Butler Manufacturing Hoa Kỳ Được thành lập vào năm 1901, Butler Manufacturing nhà thiết kế sản xuất hàng đầu giới nhà tiền chế Bắc Mỹ Trung Quốc Butler có trụ sở thành phố Kansas bán hàng thông qua khoảng 4.000 đại lý độc lập nhà thầu, thông qua liên minh chiến lược với tập đoàn khác Kết thúc tài khóa năm 2009, công ty lỗ ròng kỷ lục 192 triệu AUD Giám đốc điều hành BlueScope, Paul O"Malley, cho biết tập đoàn phải đối mặt với tình trạng nhu cầu giảm mạnh quý II/09, tác động khủng hoảng tài toàn cầu lên thị trường chủ chốt Ông cho hay năm năm thách thức lớn từ trước đến BlueScope Sang năm 2010, môi trường kinh doanh theo chiều hướng tích cực phục hồi sau chấn động tài năm 2009, BlueScope đạt lợi nhuận sau Thuế 126 triệu AUD Tổng giám đốc điều hành Paul O’Malley nhận định rằng, phát triển vượt bậc châu Á sau khủng hoảng đem tới lợi nhuận cho BlueScope Steel, phải tính tới thị trường Trung Quốc, Indonesia, Malaysia Việt Nam Bên cạnh đó, BlueScope đạt mục tiêu giảm đáng kể chi phí lâu dài cho công ty, nhờ nhu cầu nội địa xuất từ thị trường New Zealand tăng mạnh cộng thêm việc kinh doanh hiệu chi nhánh đối tác liên doanh công ty Mỹ Tuy nhiên, BlueScope Steel thua lỗ nặng 12 tháng tính đến tháng 6.2011, đồng AUD tăng giá mạnh giá nguyên liệu leo thang giá thép sụt giảm Mức thua lỗ 1,18 tỷ AUD cao so với dự báo giới thị trường Công ty phải đóng cửa lò luyện thép Port Lakemba phía Nam Sydney (tiểu bang New GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL South Wales) nhà máy thép gần Melbourne (tiểu bang Victoria) Đồng thời cắt giảm khoảng 1000 nhân viên Và đây, ngày 13.8.2012, để giải khó khăn kinh doanh, BlueScope Steel công bố dự án liên doanh trị giá 1,36 tỷ USD với Tập đoàn Nippon Steel Nhật Bản II.Quá trình phát triển: Năm 2001: công ty tách khỏi tập đoàn BHP Kể từ niêm yết công khai với tên gọi vào tháng 11.2003, BlueScope Steel mở rộng vào châu Á Bắc Mỹ Tháng 12.2003, phát triển quan trọng khác xuất Đó việc đầu tư BlueScope Steel vào nhà máy chế biến, gồm có dòng sản phẩm sơn Indonesia dòng sản phẩm sơn mạ kim loại cho thép Việt Nam Tháng 4.2004 BlueScope Steel hoàn thành việc mua lại Buler cho bước đầu mở rộng thị trường giúp công ty trở thành nhà lãnh đạo lĩnh vực nhà thép tiền chế (PEBs) Bắc Mỹ Trung Quốc Bulter gây dựng mạng lưới bán hàng phân phối khổng lồ Trung Quốc, mà BlueScope mong muốn có Vì vậy, việc thâu tóm Butler giúp BlueScope chiếm địa điểm rộng 50 héc-ta Tú Châu Năm 2005, BlueScope tâm vào Ấn Độ, nơi mà nhìn thấy thị trường xây dựng phát triển nhanh chóng – cung cấp nhiều hội đầu tư sinh lợi BlueScope khai thác thị trường thông qua dự án liên doanh với TATA Steel Ấn Độ Đây công ty thép đa quốc gia có trụ sở Mumbai, lớn thứ 10 giới, với công suất thép thô 23,5 triệu hàng năm.Với khoản đầu tư phối hợp gần 200 triệu USD, hai sở hữu quản lý dự án BlueScope Steel Chennai, Pune New Dehli Năm 2006, công ty định thay đổi chiến lược từ chiến lược nội địa sang chiến lược đa nội địa Hơn nữa, BlueScope sử dụng chiến lược tập trung vào khách hàng chiến lược tập trung vào sản phẩm mà sử dụng trước chia tách Điều có nghĩa là, công ty xem xét việc đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương cách riêng lẻ Thép lấy từ nhà cung ứng địa phương có thể, nhập trực tiếp từ Úc BlueScope thông qua cấu trúc quản lý GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL quốc gia quản lý dòng sản phẩm, đa số nhân viên tuyển dụng đào tạo nước sở Tháng 8.2007 BlueScope Steel mua lại Smorgon Steel Distribution Việc thâu tóm mang lại cho BlueScope Steel cải thiện kênh phân phối thép thị trường Úc làm nâng cao khả gia tăng giá trị cho sản phẩm thép cuộn cán nóng thép thông qua mạng lưới quốc gia ngày rộng khắp trung tâm dịch vụ thép Trong tháng 2.2008, công ty hoàn thành việc mua lại IMSA Steel Corp, thương vụ lớn kể từ niêm yết ASX IMSA Steel Corp có doanh nghiệp riêng biệt với sở sản xuất khắp nước Mỹ bán hàng khắp Bắc Mỹ: Varco Pruden Buildings Inc, Steelscape Inc, Metl-Span LLC ASC Profiles Inc Việc mua lại làm tăng hình ảnh BlueScope Steel sản phẩm xây dựng thị trường Bắc Mỹ cách mở rộng phạm vi địa lý vượt tảng ban đầu Tháng 10.2008, Paul O’malley bổ nhiệm CEO công ty, thay cho người tiền nhiệm Kirby Adam III Viễn cảnh sứ mệnh Viễn cảnh Viễn cảnh công ty tuyên bố thể mong muốn cao khái quát công ty Mô tả khát khao mà tổ chức muốn đạt được, đồng thời hút khuyến khích thành viên theo đuổi đến “ We and our customers proudly bring the inspiration, strength and colour to committies with BlueScope Steel” Chúng khách hàng tự hào mang đến nguồn cảm hứng, bền vững đầy màu sắc đến cộng đồng với thép BlueScope 1.1 Tư tưởng cốt lõi a Giá trị cốt lõi • Safety(Sự an toàn): Our Commitment to Safety will be the benchmark in the Industry • Trust(Sự tin cậy): Trust will be fundamental in the quality of our products and services as well as in our delivery commitments GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL • Human Dignity(Nhân phẩm): We will always uphold Human Values among all Stakeholders • Excellence(Sự ưu việt): We will strive to always achieve the highest standards across our value chain The company believes that these core values are important for the long term sustenance and growth of the organisation and will enable the organisation grow stronger based on the support of these pillars b Mục đích cốt lõi Our product and market diversification makes us a different kind of steel company With our diverse group of customers, our leading products and brands, and our valuable network of manufacturing operations, roll-former and service centres, we are ideally positioned in our region to assist architects, builders, engineers and families realise their dream in steel Sự đa dạng chủng loại sản phẩm thị trường làm cho trở thành công ty thép khác biệt Với nhóm khách hàng đa dạng, sản phẩm thương hiệu hàng đầu, với mạng lưới hoạt động sản xuất có giá trị, trung tâm dịch vụ, định vị cách lý tưởng để hỗ trợ cho kiến trúc sư, chủ thầu, kỹ sư gia đình thực ước mơ họ thép 1.2 Hình dung tương lai Our new status as an independent company has enabled us to respond more quickly and creatively to the needs of our customers, to reinvest the business, and to start implementing our plans for profitable growth We are building on our solid foundation and charting a vibrant future Với tư cách công ty đời, có khả đáp ứng nhanh chóng sáng tạo nhu cầu khách hàng, tái đầu tư kinh doanh thi hành kế hoạch cho mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận Chúng tạo nên tảng vững phát họa tương lai xán lạn Sứ mệnh GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Trước BlueScope niêm yết công khai Sở giao dịch chứng khoán Australia, nhóm thành viên gồm 200 người đại diện cho tấc nhân viên công ty với ban lãnh đạo cấp cao xây dựng nên sứ mệnh Đó tuyên bố công ty tin tưởng trân trọng, cung cấp định hướng rõ ràng cho tấc bên hữu quan thật có ý nghĩa công ty “That BlueScope Steel is a customer focused, market driven manufacturing company We are one of the largest listed manufacturing companies in Australia, and one of the largest exporters of value-added manufactured goods” BlueScope Steel công ty sản xuất thép dẫn đầu thị trường định hướng vào khách hàng Và nữa, BlueScope Steel công ty sản xuất thép lớn niêm yết Australia, nhà xuất lớn sản phẩm thép giá trị gia tăng Bản tuyên bố sứ mệnh diễn tả rõ ràng định nghĩa hoạt động kinh doanh công ty, cung cấp định hướng cho định hành động nội công ty, mang lại cam kết cho giới hữu quan bên a Định nghĩa kinh doanh: BHP Steel specialises in the production of flat steel products-including slab, coil, plate, tinplate, and value-added metallic coated and steel products BHP Steel supplies around 80 per cent of all flat steel products sold in the Australian and New Zealand markets And we have a strong and growing presence in the markets of Asia GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Our customers who use BHP Steel are primarily in the building and construction, manufacturing, packaging and automotive industries We have an array of channels to market, including direct sales to end-use customers, and selling through multiple steel distributors BHP Steel chuyên sản xuất sản phẩm thép dẹt, bao gồm thép tấm, thép cuộn cán nóng, cuộn cán nguội, thép mạ kim loại giá trị gia tăng sản phẩm thép khác BHP Steel cung cấp đến 80% cho tấc dòng sản phẩm thép bán thị trường Úc New Zealand Và có lực lượng kênh bán hàng bao gồm bán trực tiếp cho khách hàng sử dụng cuối tiêu dùng thông qua mạng lưới nhà phân phối b Triết lý kinh doanh cam kết với giới hữu quan - At BlueScope Steel, our health, safety, environment and community responsibilities are integral to the way we business - We will truly succeed when we achieve our health, safety and environmental goals and are valued by the communities in which we work Với chúng tôi, trách nhiệm sức khỏe, an toàn, với môi trường cộng động thiếu việc kinh doanh BlueScope Steel thực thành công thỏa mãn mục tiêu sức khỏe, an toàn, môi trường công nhận giá trị cộng đồng nơi làm việc - We aspire to zero harm to people( healthy and safety) Our fundamental belief is that all injuries can be prevented This responsible starts with each one of us Chúng khao khát không làm tổn hại đến người( sức khỏe an toàn) Niềm tin sâu sắc nguy hại ngăn ngừa Và trách nhiệm thành viên - We care for enviroment We are committed to the efficient use of resources, reducing and preventing the pollution, and product stewardship GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Chúng bảo vệ môi trường Chúng cam kết sử dụng có hiệu nguồn lực, cắt giảm ngăn chặn ô nhiễm, đồng thời có trách nhiệm quản lý danh mục sản phẩm - We strive to be valued the corporate citizens in our communities We respect the values and cultural heritage of local people Chúng nỗ lực trở thành thành viên đáng quý trọng cộng đồng Chúng thể tôn trọng đến giá trị di sản văn hóa người dân địa phương c Hệ thống giá trị: - Khách hàng đối tác chúng tôi: Sự thành công phụ thuộc vào khách hàng nhà cung cấp Lợi mà có từ mối quan hệ thân thiết với họ để tạo giá trị lòng tin cậy, với ý tưởng, sản phẩm dịch vụ chất lượng cao - Con người sức mạnh chúng tôi: Thành công đến từ người Chúng làm việc môi trường an toàn thỏa mãn Chúng cư xử với tin cậy, lòng tôn trọng trì hài hòa cân công việc sống gia đình - Các cổ đông tảng công ty: Sự thành công tạo nên phần cổ đông nhà đầu tư Vì lẽ đó, cam kết tiếp tục tạo lợi nhuận tăng trưởng giá trị, với việc làm cho mạnh mẽ - Cộng đồng gia đình chúng tôi: Sự thành công có dựa vào hỗ trợ cộng đồng sản phẩm thép việc kinh doanh Do đó, thể trách nhiệm với môi trường, tạo cải, tôn trọng giá trị khuyến khích tham gia IV Thành tựu - BlueScope Steel nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm thép xây dựng mạ kim loại thép sơn, nhà sản xuất lớn giới tòa nhà thép tiền chế GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL - Danh mục thương hiệu BlueScope Steel có nhiều tên tiếng có uy tín: Bao gồm: COLORBOND ® ZINCALUME ® thép, LYSAGHT ® sản phẩm xây dựng Úc COLORSTEEL ® New Zealand thương hiệu công nhận dẫn đầu thị trường - Thành công BlueScope Steel bắt nguồn từ mối quan hệ uy tín, lâu dài cách cung cấp giải pháp phù hợp đáp ứng yêu cầu cụ thể, riêng biệt khách hàng thị trường - Chúng sử dụng 17.000 người 17 quốc gia, với 100 sở sản xuất toàn giới - BlueScope Steel không ngừng hỗ trợ giúp đỡ cộng đồng Đồng thời thể trách nhiệm nghĩa vụ pháp lí bên hữu quan: Tài trợ cho nạn nhân lốc xoáy Alabama Hỗ trợ cho nạn nhân bị lũ lụt Thái Lan Tài trợ cho chương trình giáo dục an toàn giao thông đường cho trường học In-đô-nê-xi-a Tham gia vào chương trình World Vision giúp cho 3000 trẻ em nạn nhân trận động đất Gujarat- Ấn Độ quay lại trường học Là thành viên Hiệp hội thép giới, tham gia vào chương trình hành động Khí hậu toàn cầu sức khỏe cộng đồng - Hơn BlueScope Steel đạt nhiều giải thưởng quốc gia giới quan trọng, ngày khẳng định đẳng cấp loại thép hàng đầu Chẳng hạn: BlueScope Lysaght đoạt giải thưởng cho sáng kiến, cải tiến xuất sắc sản xuất thép thuộc Hiệp hội quốc gia An toàn Sức khỏe Giành giải thưởng An toàn quốc gia cho giải pháp cải tiến nhằm giảm thiểu rủi ro vận chuyển thép đường BlueScope Lysaght Malaysia nhận tiêu chuẩn ISO 18001 (OHSAS), tiêu chuẩn Hệ thống quản lý an toàn sức khỏe nghề nghiệp, với việc đạt chứng ISO 14001 Hệ thống quản lý môi trường GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL BlueScope Steel đầu việc phát triển giải pháp phù hợp với yêu cầu khách hàng Tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, tập đoàn BlueScope Steel công nhận rộng rãi để thúc đẩy phát triển giải pháp thép sáng tạo thông qua nghiên cứu riêng thông qua liên minh chiến lược với đối tác hàng đầu giới kỹ thuật BlueScope Steel dẫn đầu ngành công nghiệp với công nghệ giá trị gia tăng lớp phủ kim loại Công nghệ sơn Solid đổi thương mại hóa Ví dụ điển hình mở rộng dòng sản phẩm cho thương hiệu Colorbond Thép COLORBOND vật liệu xây dựng tiên tiến giới lựa chọn lý tưởng cho nhà thầu, doanh nhân khách hàng Mái nhà, hệ thống thoát nước hay khung tường làm từ thép COLORBOND kết hợp phong cách truyền thống với thiết kế đại, chống sứt mẻ, bong tróc nứt, có khả chống ăn mòn vượt trội, vượt qua thời tiết khắc nghiệt Úc Hiện nay, gần hai nhà có mái nhà làm từ thép COLORBOND® Hơn nữa, với tính chất bền vững gọn nhẹ, thép COLORBOND vật liệu xây dựng linh hoạt sẵn có thị trường, với 20 thiết kế màu chuẩn cung cấp giải pháp bảo hành từ 12 đến 30 năm Tuy nhiên, công ty không ngừng đầu tư cải tiến vượt mong đợi khách hàng với dòng sản phẩm thép Công ty ứng dụng công nghệ phản xạ ánh sáng mặt trời THERMATECH-tiến công nghệ ứng dụng cho thép COLORBOND, hoạt động cách phản xạ nhiệt mặt trời, làm cho không gian tòa nhà môi trường xung quanh mát dịu Trong thời tiết nóng, làm mát từ 1ºC đến 5ºC tùy thuộc vào mức độ cách nhiệt cài đặt, làm giảm nhu cầu sử dụng điều hòa không khí, tiết kiệm thời gian xây dựng chi phí lao động Không thế, BlueScope cộng tác với trường đại học Wollongong thức thành lập trung tâm nghiên cứu Công nghệ sinh học hóa học trực thuộc hội đồng Nghiên cứu Australia Họ tập trung vào thiết kế mới, đột phá mạnh mẽ để làm cho sản phẩm thép COLORBOND thêm toàn diện Công ty tổ chức thi “Cool Idea” thu hút 567 ứng viên dự thi với giải thưởng 20000$AUD cho ý tưởng nhằm phát triển GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 BLUESCOPE STEEL QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC tiềm tương lai BlueScope Steel, đặc biệt dòng sản phẩm COLORBOND® steel ĐÁNH GIÁ: +Đáng giá: Trong bối cảnh ngành thép ngày cạnh tranh khốc liệt, lợi thuộc công ty có quy mô,tiềm lực tài thị trường lớn; công ty biết định vị cho việc cung cấp giá trị cao cho khách hàng Rõ rang việc theo đuổi chiến lược gia tăng không ngừng giá trị tăng thêm cho sản phẩm, BlueScope Steel phần tránh ông lớn ngành cách thức cạnh tranh Bên cạnh đó, việc cung cấp nhiều sản phẩm giá trị gia tăng hội cho công mở rộng thị trường, tăng thu nhập tạo dựng long trung thành khách hàng Đặc biệt mà người không đơn xem xét thép phương diện vật lý mà tính thẩm mỹ Vì vậy, khả đáng giá công ty +Hiếm: Để tạo sản phẩm không ngừng tăng thêm giá trị điều không dễ dàng Nó đòi hỏi phải có tảng lâu đời, kết hợp phối hợp nhiều kĩ năng, khả vượt trội R&D, sản xuất, dịch vụ khách hàng,… cách hiệu Với bề sâu danh tiếng cộng với đáp ứng liên tục, BlueScope tạo dựng hình ảnh vững long khách hàng, lựa chọn số họ cần đến Vì vậy, có công ty đạt điều +Khó bắt chước: Sự gia tăng sản phẩm giá trị tăng thêm danh mục sản phẩm mà công ty mang lại cho khách hàng tạo nên từ hầu hết yếu tố vô hình, có nguồn lực hay khả đơn lẻ mà có phối hợp hiệu hệ thống khả năng, kỹ vượt trội công ty khác khó để bắt chước +Không thể thay thế: Những giá trị tăng thêm mà công ty mang lại cho khách hàng đó, chúng giá trị cá biệt, độc đáo đáp ứng với nhu cầu khách hàng mà tìm thấy nhà cung cấp thứ Vì vậy, khách hàng, công ty thay d Khám phá lực cốt lõi Nguồn lực khả Đáng giá Hiếm tiềm tàng Nguồn danh tiếng Có Có Khó bắt Không thể KẾT LUẬN chước thay Có Không GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Lợi cạnh Page 118 BLUESCOPE STEEL QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC tranh tạm thời Khả thu hút Có Không Có Không nguồn lực Lợi cạnh tranh tạm thời Khả hỗ trợ Có Có Có Có khách hàng toàn diện Lợi cạnh tranh bền vững Nguồn sáng kiến Có Có Không Có Lợi cạnh tranh bình đẳng Khả gia tăng giá Có Có Có Có trị sản phẩm Lợi cạnh tranh vững Kết luận: Qua bảng ta thấy lực cốt lõi BlueScope Steel khả hỗ trợ khách hàng toàn diện khả gia tăng giá trị sản phẩm III CHUỖI GIÁ TRỊ Hoạt động a Sản xuất : Với khoảng 21000 nhân viên làm việc 100 sở sản xuất 17 quốc gia toàn giới BlueScope Steel có mạng lưới 50 nhà máy thép 13 quốc gia mà không công ty thép sánh BlueScope Steel thức sở hữu mạng lưới bán hàng phân phối khổng lồ Trung Quốc sau hoàn thành thương vụ mua lại Butler trở thành công ty dẫn đầu thị trường lĩnh vực nhà thép tiền chế Trung Quốc Bắc Mỹ Nhà máy Port Kembla sở sản xuất thép lớn giới Nó sử dụng khoảng 6000 nhân viên toàn thời gian, chủ yếu vị trí có tay nghề cao, lượng lớn lao động theo hợp đồng Nó có công suất sản xuất thép triệu năm Ngoài ra, công ty có nhà máy thép mạ hợp kim nhôm kẽm nằm GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 bền QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Springhill (NSW) West Port (Victoria), với sở thép sơn nằm phía Tây Sydney Queensland BlueScope sử dụng hệ thống sản xuất đại, quy trình công nghệ tiên tiến giúp đạt hiệu sản xuất, hạ thấp chi phí, hạ giá thành sản phẩm Với quy trình đúc cán liên tục, công ty giảm thiểu hao phí lượng công đoạn Cùng cam kết bảo vệ môi trường đáp ứng yêu cầu khắt khe phủ lượng khí thải, BlueScope steel xây dựng hệ thống quản lý chất thải toàn diện Khí thải từ sản phẩm phụ công đoạn tái sử dụng tạo thành nguồn lượng vào quy trình sản xuất, sản phẩm phụ sau loại bỏ khí bán lại cho ngành công nghiệp khác Ngoài công ty thực chương trình tái chế nước từ năm 2006, có 2% lượng nước cần thiết cho trình Port Kembla đến từ nguồn cung cấp nước sinh hoạt thành phố, 96% lượng nước sử dụng nước mặn Nhờ vậy, công ty giảm bớt lượng khí thải môi trường tiết kiệm lượng cho sản xuất Xưởng sản xuất thép Port Kembla tiến hành hoạt động nghiên cứu chương trình phát triển chỗ thông qua Viện thép Đại học Wollongong Nghiên cứu tập trung vào ba lĩnh vực chính: nâng cao hiệu lượng nhà máy thiết bị, phát triển sản phẩm cải thiện hiệu suất môi trường nhà máy Một dự án phát triển Port Kembla dải nhà máy đúc mỏng, thép lỏng đổ hai lăn để sản xuất cuộn dây thép Quá trình làm giảm tiêu thụ lượng cách loại bỏ cần thiết phải tốn cho sở cán nóng bước hâm nóng liên quan Sản phẩm liên tục phát triển Chúng bao gồm kỹ thuật đặc biệt thép hợp kim, bột thép mạ, thép cường độ cao để xây dựng dàn khoan đường ống dẫn Đặc điểm sản phẩm có cải thiện chẳng hạn lớp phủ mỏng cho hiệu suất tốt cải tiến để tăng cường chống mài mòn thép COLORBOND b Marketing bán hàng:  BlueScope nuôi dưỡng thương hiệu cách đa dạng hóa hình thức marketing bán hàng  Công ty quảng cáo hình ảnh thông qua việc kết hợp rộng rãi phương tiện truyền thông truyền hình,tạp chí, web site…Công ty giới thiệu thông tin chi tiết dòng sản phẩm qua website: http://www.BlueScopesteel.com phương tiện GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL marketing để tăng cường hiểu biết người tiêu dùng nhãn hiệu công ty giúp cho người tiêu dùng tìm mua sản phẩm công ty Điều bảo đảm nhãn hiệu sản phẩm công ty sẵn có nơi mà người tiêu dùng mua sắm việc xếp cung cấp sản phẩm phân biệt cách thích hợp  Công ty thường xuyên tổ chức buổi hội thảo với góp mặt chuyên gia lĩnh vực xây dựng, kiến trúc để chia sẻ kinh nghiệm đồng thời có bữa tiệc sau hội thảo để động viên, khích lệ người tham gia nhằm giới thiệu, quảng bá sản phẩm BlueScope đặc biệt quan tâm đến việc tài trợ cho nhiều kiện hoạt động xã hội phạm vi toàn cầu nhằm đưa thương hiệu đến gần với khách hàng  Sản phẩm BlueScope phân phối toàn giới chủ yếu thông qua bán hàng trực tiếp Mạng lưới văn phòng xuất bán hàng toàn cầu điều then chốt cho phép công ty cung cấp giải pháp thép lấy cảm hứng từ khách hàng toàn giới Không giống số công ty thép dựa vào nhà đầu tư bên thứ ba để bán thép họ, BlueScope nhận thấy giá trị lớn để có mạng lưới văn phòng bán hàng xuất toàn giới Các văn phòng tìm thấy ở: Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ,In-đô-nê-xi-a, Nhật, Malaysia, New Zealand, Phi-líp-pin, Xin-ga-po, Nam Phi, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Vương Quốc Anh, United States of Americ,Việt Nam Mỗi văn phòng thị trường có đầy đủ dòng sản phẩm công ty, bao gồm thép COLORBOND , ZINCALUME, sản phẩm thép mạ kẽm thép sơn Hoạt động quốc gia có nghĩa công ty cung cấp dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng cao cấp Công ty thiết kế sản phẩm riêng cho phù hợp với ứng dụng địa phương khí hậu Trong văn phòng, công ty sử dụng lên đến 10 người (trung bình 4), người chịu trách nhiệm trước sau dịch vụ bán hàng cho khách hàng khu vực họ Nhân viên công ty nói chung người dân địa phương, để họ hài hòa với điều kiện thị trường văn hóa địa phương Các văn phòng toàn cầu hỗ trợ nhân viên bán hàng xuất Port Kembla, Úc Mạng lưới văn phòng xuất khẩu, bán hàng giúp công ty xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ phân biệt sản phẩm thép giải pháp công ty thị trường có tính cạnh tranh cao GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL  Thông qua hình thức marketing BlueScope làm tăng giá trị mà khách hàng nhận thức sản phẩm công ty c Dịch vụ khách hàng: BlueScope Steel cung cấp loạt dịch vụ cho khách hàng, bao gồm thông tin sản phẩm hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng Với đội ngũ chuyên gia kỹ sư đại diện bán hàng có trình độ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Chuyên gia tư vấn trung tâm liên lạc khách hàng công ty cung cấp thông tin kỹ thuật, sản phẩm đặt hàng, địa phương dựa vào nhân viên bán hàng kỹ sư địa phương cung cấp cho khách hàng dịch vụ đến khách hàng cá nhân Ngoài việc cung cấp dịch vụ bảo đảm chất lượng cho hoạt động sản xuất công ty, phòng thí nghiệm công ty tập trung vào việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng Trong quan hệ đối tác với khách hàng BlueScope, họ phát triển giải pháp sản phẩm xây dựng, kiến trúc ứng dụng Nghiên cứu công ty tập trung vào việc giữ cho BlueScope đầu phát triển sản phẩm công nghệ sản xuất thép Mục tiêu Công ty cung cấp cho khách hàng Công ty có chuyên môn dịch vụ mà không sánh kịp Công ty làm điều nhờ vào đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm nhằm: • mở rộng mạng lưới nguồn lực; • mở rộng nguồn lực công nghệ; • mở rộng sở  Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Công ty tăng cường khả cạnh tranh khách hàng nước quốc tế Công ty cách cung cấp dịch vụ năm lĩnh vực chính: Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Công ty làm việc với bạn để cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho tất khía cạnh kỹ thuật sản phẩm mà Công ty cung cấp cho phép quyền truy cập vào sở vật chất kỹ thuật BlueScope Steel Công ty cung cấp hỗ trợ kỹ thuật việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với dự định sản xuất hay sử dụng bạn Tham gia việc ứng dụng sản phẩm phòng thí nghiệm Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng quan tâm đến việc phát triển sản phẩm gia tăng giá trị sản phẩm có quy trình liên quan GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Phòng thí nghiệm ứng dụng sản phẩm (PAL), Port Kembla, sở nghiên cứu phát triển chuyên dụng cho khách hàng Úc Công ty, cung cấp hỗ trợ tư vấn thiết kế sản phẩm thép, sản xuất nguyên mẫu, chế tạo kỹ thuật Thông tin huấn luyện Công ty cung cấp loạt thông tin kỹ thuật với chương trình huấn luyện thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu bạn Bao gồm loạt đối tượng, ví dụ đặc tính sản phẩm, sản phẩm cuối / cách sử dụng phù hợp / độ bền, công nghệ sản xuất trình phương pháp, xử lý vật liệu nhà kho, chương trình kiểm toán để tránh mát sản phẩm Hỗ trợ dịch vụ khách hàng Giải quy trình có vấn đề, phát triển quy trình mới, hay cải thiện quy trình tại, Công ty mang lại hỗ trợ loạt quy trình sản xuất công nghệ chế tạo Cho dù việc thiết lập, vận hành, quản lý hay bố trí nhà máy, khu vực kỹ thuật khác, hỗ trợ sẵn sàng Điều cung cấp thông qua lực lượng đặc nhiệm thông qua liên lạc với văn phòng nước Công ty Quản lý kỹ thuật Phát triển sản phẩm, giám sát hiệu suất độ bền sản phẩm thành phần quan trọng quản lý sản phẩm kỹ thuật Công ty cung cấp tư vấn quy trình kỹ thuật sản phẩm nước ngoài, sản phẩm thay cạnh tranh ngành công nghiệp khác mà sản phẩm thép tích cực sử dụng  Dịch vụ giải đáp thắc mắc cho khách hàng: BlueScope Steel Direct đội ngũ giàu kinh nghiệm chuyên gia tư vấn có trình độ với chuyên môn tất lĩnh vực việc mua, sử dụng bảo trì sản phẩm BlueScope Steel Dịch vụ thành lập vào năm 1995 trung tâm trung tâm liên lạc cho khách hàng Úc, bao gồm kiến trúc sư, nhà thiết kế, kỹ sư, nhà phân phối, xây dựng, giáo viên, sinh viên, chủ sở hữu nhà nhiều GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Chỉ liên lạc đến trung tâm, chuyên gia tư vấn cung cấp trợ giúp kỹ thuật, đề nghị nhà cung cấp, gửi tài liệu sản phẩm Chuyên gia tư vấn bao gồm kỹ sư nhà luyện kim, đào tạo tất sản phẩm BlueScope Steel có phát triển sản phẩm thép Họ có quyền truy cập nhiều đến thông tin cập nhạt ngày.Họ có quyền truy cập vào mạng lưới rộng lớn chuyên gia bên công ty hỗ trợ việc cung cấp giải pháp để câu hỏi khó khăn BlueScope Steel Direct xử lý 100 000 yêu cầu khách hàng năm - qua điện thoại, email, fax trang web  Dịch vụ trực tuyến: BlueScope Steel tạo dịch vụ mạng để cung cấp cho khách hàng với tính linh hoạt tăng cường khả truy cập thông tin cần thiết cho việc kinh doanh họ Đó mục tiêu Công ty để phát triển dịch vụ để khách hàng xem chúng điểm mạnh Công ty Sau nghiên cứu khách hàng rộng lớn, công ty phát triển số thông tin trang web thương mại điện tử giao dịch Sản phẩm trang web thông tin Úc Malaysia Công ty giúp kỹ sư, nhà xây dựng, kiến trúc sư nhiều người khác để tìm thấy thông tin mà họ cần phải sử dụng sản phẩm thép Công ty Công ty phát triển công nghệ giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp để tăng thêm EDI, bao gồm loạt trang web thương mại điện tử ứng dụng tích hợp khách hàng khác Những trang web thiết kế để phản hồi với Công ty nhanh hơn, dễ dàng hơn, rẻ so với đối thủ cạnh tranh Khách hàng Công ty Úc New Zealand đặt hàng để mua trực tuyến thép, kiểm tra tình trạng GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL trật tự, nhận giấy chứng nhận chất lượng, hóa đơn, báo cáo nhiều nữa, trực tuyến Hiệu chi phí kịp thời, xác dòng chảy thông tin kinh doanh quan trọng thành phần quan trọng thành công tương lai Công ty Công ty đầu tư vào công nghệ chất lượng cao cho tất trang web, hình thành mối quan hệ mạnh mẽ làm việc với công ty đối tác hỗ trợ phần mềm trang web Công ty phần cứng Mục tiêu Công ty cung cấp thông tin kinh doanh nhanh, trang web ổn định trì tốt có phát triển tương lai quy hoạch tốt d Hoạt động hậu cần Đối với BlueScope nói riêng ngành thép nói chung, hoạt động logistic quan trọng cần phải đảm bảo việc đáp ứng ổn định nguồn đầu vào, quản lý trình sản xuất, kiểm soát tồn kho Ngoài logistic yếu tố định việc giao hàng địa điểm hạn cho khách hàng, làm tối đa thuận lợi cho khách hàng trình phân phối BlueScope Steel Logistics cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng hiệu chi phí linh hoạt cho khách hàng Dựa vào kỹ nghề hiểu biết rộng mối quan hệ với đối tác ngành vận tải, BlueScope thiết kế quản lý chuỗi cung ứng tối ưu, từ nguyên vật liệu đầu vào quy trình cuối chuyển giao sản phẩm cho khách hàng BlueScope có 75 năm kinh nghiệm lĩnh vực giao thông vận tải hậu cần, cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn, đáng tin cậy linh hoạt Hệ thống quy trình hoạt động công ty đảm bảo mức độ cao an toàn Công ty cam kết không để xảy rủi ro với hàng hoá khách hàng, an toàn nhân viên, hay môi trường Các sản phẩm thép xử lý thông qua thiết lập mạng lưới đường bộ, đường sắt hàng hải dựa liên minh chiến lược với nhà thầu lớn khắp nước Úc, New Zealand Châu Á Trong hoạt động Logistic, công ty phát triển thực thực hành an toàn hàng đầu ngành đóng gói, hạn chế tải trọng, xử lý kỹ thuật kiểm soát lực cho GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL phép Những định quan trọng, bao gồm việc xác định địa điểm kho bãi làm để tối ưu hóa việc lưu trữ quản lý kho bãi khách hàng, hỗ trợ lực lượng nhân viên BlueScope Steel sử dụng khoảng 300 chuyên gia Logistics 17.000 người khắp giới với đa dạng ngành nghề • Inbound Logistics BlueScope Steel Logistics tập trung chức như: đàm phán hợp đồng, quản lý thông tin; lập kế hoạch; tập huấn an toàn tuân thủ; quản lý hiệu suất LSP, khía cạnh thực nhiệm vụ vật lý Hoạt động hậu cần BlueScope Steel Logistics chịu trách nhiệm: - Quản lý sở kho bãi điểm cung cấp quan trọng khắp Australasia - Hỗ trợ việc thiết kế hệ thống phân phối GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL - Phát triển khả nội chuỗi cung ứng cách sử dụng quy trình mô hình hậu cần công nghệ hàng đầu • Outbound Logistics - Ứng dụng giải pháp kinh doanh thương mại điện tử thông minh nhằm cung cấp khả cải thiện quy trình chuỗi cung ứng - Cung cấp việc giao hàng đáng tin cậy linh hoạt sản phẩm BlueScope Steel, đáp ứng phù hợp với kỳ vọng dịch vụ khách hàng Một minh chứng cụ thể: Bluscope Steel liên kết với Linfox (một công ty Logistics thuộc sở hữu tư nhân lớn khu vực châu Á - Thái Bình Dương , hoạt động tám nước, sở hữu hạm đội 4.200 phương tiện vận tải, 250 khu vực hoạt động, với 1.000.000 mét vuông không gian kho thuộc quyền quản lý ) để phân phối sản phẩm đến khách hàng nội địa thị trường xuất theo tiêu chuẩn BlueScope Linfox cung cấp cho BlueScope Steel với khả quản lý chi phí hiệu khối lượng hàng hóa, với khả hiển thị rõ ràng lô hàng chậm trễ trình vận chuyển Linfox có khả thiết kế hệ thống quản lý vận tải (FMS) cho phù hợp với ngành công nghiệp thép thay cung cấp sản phẩm chung chung mà triển khai tất ngành công nghiệp Các hoạt động hỗ trợ a Quản trị nguồn nhân lực Công ty đề cao vai trò việc thu hút trì lực lượng lao động mang lại chìa khóa thành công BlueScope thực quy trình tuyển dụng hiệu minh bạch Công ty cam kết tuyệt đối không gây tổn hại cho nhân viên nào, thể mối quan tâm an toàn cá nhân ngày cải thiện Với gần 95% nhân viên tham gia vào kiểm tra an toàn hàng tháng theo tiêu chuẩn tốt giới Công ty cung cấp môi trường làm việc hỗ trợ thăng tiến nghề nghiệp, với nhiều sách lương bổng đãi ngộ như: Hỗ trợ nhà ở, tái định cư cho nhân viên; giúp đỡ nhân viên thúc đẩy nghiệp thông qua theo học đại học sau đại học; hỗ trợ GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL cho việc tiêu dùng sản phẩm dịch vụ đắt tiền khoản ưu đãi đặc biệt; có khả tham gia kế hoạch cổ phiếu cho nhân viên,… b Hệ thống thông tin Quá trình sản xuất thép đòi hỏi mức độ tự động hóa cao hỗ trợ khoa học công nghệ, hệ thống thông tin BlueScope trọng Không vậy, ứng dụng phát triển vượt bậc Internet công ty dành quan tâm hàng đầu cho hệ thống kinh doanh trực tuyến Sau nghiên cứu khách hàng, Công ty phát triển số thông tin trang web giao dịch thương mại điện tử BlueScope Steel tạo dịch vụ mạng để hỗ trợ kỹ sư, nhà xây dựng, kiến trúc sư nhiều người khác tìm thấy thông tin mà họ cần phải sử dụng sản phẩm thép Sau họ đặt hàng, toán hóa đơn, nhận hướng dẫn, báo cáo, giấy chứng nhận chất lượng, Thông qua mạng lưới thương mại điện tử, BlueScope Steel cung cấp cho khách hàng với khả trực tiếp đặt theo dõi đơn đặt hàng Để đơn giản hóa trình đặt hàng thép kinh doanh, trang web www.BlueScopesteelconnect.com cung cấp truy cập trực tuyến 24 ngày, bảy ngày tuần Hệ thống OrderIntegrator giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, nâng cao suất giảm tiềm gây lỗi cho phép kiểm soát nhiều đơn đặt hàng Công ty xem hệ thống thông tin mạnh kinh doanh tiếp tục đầu tư vào công nghệ chất lượng cao cho tất trang web, hình thành mối quan hệ làm việc chặt chẽ với công ty đối tác hỗ trợ cho trang web Mục tiêu Công ty cung cấp dòng chảy thông tin kinh doanh kịp thời, xác với chi phí hiệu quả, góp phần quan trọng cho thành công tương lai Công ty c Nghiên cứu phát triển (R&D) Nghiên cứu phát triển tảng cho thành công tương lai công ty Ngoài việc cung cấp dịch vụ bảo đảm chất lượng cho hoạt động sản xuất, phòng thí nghiệm của công ty tập trung vào việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng Trong quan hệ đối tác với khách hàng, họ phát triển giải pháp sản phẩm kiến trúc, xây dựng ứng dụng Nghiên cứu BlueScope tập trung vào việc giữ cho công ty đầu phát triển sản phẩm công nghệ sản xuất thép GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Hoạt động R&D công ty mang lại tảng công nghệ cho tăng trưởng khả cạnh tranh tương lai Công ty, cách: • Kích thích sáng tạo cho sản phẩm quy trình mới; • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiên tiến ứng dụng nhanh chóng công nghệ phát triển hay mua lại; • Duy trì theo dõi vật liệu công nghệ mang tính cạnh tranh; • Cung cấp dự báo công nghệ Hoạt động R & D công ty chia thành hai loại chính: cải thiện đặc tính sản phẩm làm sản phẩm ứng dụng cho sản phẩm Đặc tính sản phẩm cải tiến làm tăng hiệu suất sử dụng sản phẩm khách hàng Ví dụ, nâng cao độ bền hệ thống sơn để thép COLORBOND sáng lâu màu sắc không phai, tìm kiếm cách để tăng khả chống ăn mòn lớp phủ kim loại bảo vệ thép ZINCALUME Điều cải thiện hiệu suất sản phẩm cho phép bảo hành sản phẩm mở rộng, cung cấp lợi ích cho khách hàng Công ty Mục tiêu bao trùm để tìm cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất, giảm chi phí, thúc đẩy tính bền vững, điển hình cách sử dụng nguyên vật liệu lượng sản xuất Về ứng dụng mới, Công ty tìm kiếm cách thức việc sử dụng thép để thúc đẩy hiệu sử dụng, giảm chi phí, tiện ích thiết kế Hai ví dụ thép gia cố tường bê tông sàn giúp giảm đáng kể thời gian xây dựng, tòa nhà tích hợp pin lượng mặt trời ép trực tiếp lên thép COLORBOND Hiện phát triển chưa thương mại hóa BlueScope Steel có khoảng 300 nhân viên kỹ thuật có vai trò chủ yếu thực chức R&D Khoảng 150 nhân viên kỹ thuật làm việc phận R & D công ty phòng thí nghiệm Port Kembla, trang bị công nghệ tiên tiến để phân tích, mô phỏng, đo lường đặc tính sản phẩm Công ty có 40 GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL tiến sĩ có chuyên môn cao, cho phép Công ty tiến hành nghiên cứu môi trường R & D công ty, giám sát công tác nghiên cứu thực hợp tác với trường đại học viện nghiên cứu Mỗi năm Công ty chi tiêu triệu đôla Úc để hợp tác dự án R & D với trường đại học Úc Điều bao gồm tài trợ cho sinh viên đại học thông qua học bổng, dự án Hội đồng nghiên cứu Australia (ARC) hỗ trợ trực tiếp cho Trung tâm Luyện kim thép BlueScope Đại học Wollongong Công ty gián tiếp hỗ trợ số trường đại học NSW thông qua việc làm học viên mà Công ty yêu cầu để thực khóa học văn đại học Các chuyên gia nhân viên phận R&D cam kết cải tiến liên tục sản phẩm quy trình phục vụ, không ngừng gia tăng giá trị cho khách hàng hài long khách hàng d Cơ sở hạ tầng Văn hóa công ty đóng vai trò quan trọng việc định hướng hoạt động tạo giá trị công ty Các cam kết sức khỏe an toàn, môi trường cộng đồng thiếu Đối phó với thay đổi môi trường kinh doanh hay suy thoái kinh tế toàn cầu, công ty tăng trưởng mạnh mẽ hay công ty thua lỗ gặp khó khăn, mục tiêu tổn hại, bảo vệ môi trường trách nhiệm cộng đồng không thay đổi mà công ty thực Sự đồng tâm tấc cấp nhân viên với dẫn dắt Ban giám đốc yếu tố góp phần quan trọng khẳng định vị công ty ngành thép, cam kết thực ủng hộ chương trình, sách cắt giảm khí thải(CO2), bảo vệ môi trường Chính phủ Tại BlueScope Steel: • Hãy làm Công ty nói Công ty làm • Chia sẻ văn hóa tin tưởng, chăm sóc tôn trọng mối quan hệ cá nhân làm việc có giá trị • Chấp nhận thử thách, hỗ trợ lẫn để đạt thành công • Biểu thị sâu sắc mối quan tâm cá nhân cho an toàn, trách nhiệm cộng đồng môi trường GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL E PHẦN KẾT LUẬN Mặc dù niêm yết sàn giao dịch chứng khoán năm 2002, BlueScope tạo dựng cho danh tiếng công ty cung ứng thép hàng đầu Australia, New Zealand toàn cầu Công ty không ngừng nỗ lực đáp ứng vượt trội nhu cầu khách hàng thông qua sản phẩm dịch vụ hàng đầu, đồng thời tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, môi trường toàn cầu cạnh tranh ngày gay gắt với bành trướng Trung Quốc, bối cảnh tỷ giá hối đoái biến động bất lợi, với việc thực thi chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh hay mở rộng quy mô không hiệu quả, BlueScope phải chịu gánh nặng chi phí lớn vượt qua giá trị tạo Chính thế, tương lai công ty cần có bước đột biến hữu hiệu, với thay đổi môi trường kinh doanh khả quan để vượt qua thách thức giành thành công lớn MỤC LỤC 3.Cải tiến .105 Để đứng vững thị trường với thương hiệu mạnh, BlueScope không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, chất lượng sản phẩm hay dịch vụ khách hàng BlueScope Steel có đội ngũ nhà nghiên cứu tài làm việc vào việc tạo giải pháp bền vững suất không ngừng gia tăng (BlueScope Steel has a team of talented researchers working on creating sustainable solutions and doing more with less) 105 GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 118 [...]... nhóm chiến lược nào trong ngành, cũng đồng thời giúp công ty nhận ra các đối thủ cạnh tranh của mình đang ở nhóm chiến lược nào Các đối thủ cạnh tranh hiện nay mà công ty BlueScope Steel phải cạnh tranh là: OneSteel, Stramit, Orrcon, Nippon, Fuzzy, Plantwed, Jatis, Befibi,…và nhiều công ty khác đang cạnh tranh cùng với công ty trên cùng thị trường Các công ty này cùng bán các sản phẩm cùng loại với công. .. tiền nhiệm Kirby Adam vào tháng 8.2007, công ty giới thiệu chiến lược mới là Bluesprint Chiến lược này tập trung vào việc tăng cường sức mạnh của công ty ở Úc và New Zealand; tiếp tục cải thiện công việc kinh doanh ở Bắc Mỹ và châu Á; tăng trưởng hoặc sỡ hữu mua lại các công ty mới dựa trên những lợi thế cạnh tranh của BlueScope Steel Thông qua chiến lược này, công ty một lần nữa nhấn mạnh sự cam kết vào... Thanh Liêm Page 94 BLUESCOPE STEEL QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC tráng kim loại và hợp kim Các công ty này chưa có lợi thế để cạnh tranh trên thị trường, chưa tạo được lòng tin trong lòng khách hàng, quy mô của công ty chưa lớn, chưa tạo được sự ảnh hưởng đối với thị trường nước ngoài Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì các công ty này chưa đủ sức để cạnh tranh với công ty trong nhóm chiến lược 1 Mô hình Ca... Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - BLUESCOPE STEEL Nhà cung cấp: Ngành thép đòi hỏi vốn đầu tư rất cao và chịu sự phụ thuộc rất lớn và nguồn cung cấp, bao gồm: nguyên vật liệu (than đá, quặng sắt, kim loại…), công nghệ, máy móc thiết bị, nhân công, … - Đối thủ cạnh tranh: các công ty tham gia vào ngành thép xây dựng ở Úc như Stramit, BlueScope Steel, One Steel, Orrcon….Đây đều là những công ty có thương... chia nhóm chiến lược để biết vị trí và cũng như o đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty là ai, đó là: Mức độ hội nhập dọc, Độ rộng danh mục sảnMức phẩm, Mức độ cung ứng dịch vụ Độ Mô hình 1 Hội Nhập Dọc BlueScope Steel Nippon Steel G V H D : T s N g Thấ u y ễ n X u â n L ã n - T s N g u y ễOne n TSteel hanh Liêm Stramit Steel p Độ rộng sản phẩm Ngắ Dài Page 94 BLUESCOPE STEEL QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Plantwed,... trung khi ngành bị chi phối lớn bởi một vài công ty lớn hàng đầu ở Úc như BlueScope Steel, One Steel, GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BLUESCOPE STEEL Stramit, Orrcon tạo nên sự độc quyền nhóm Bất cứ hành động cạnh tranh của một công ty nào đó sẽ trực tiếp tác động lên khả năng sinh lợi và thị phần của các công ty kia Sự phụ thuộc lẫn nhau này dẫn đến sự ganh... xấu của thị trường thế giới  BlueScope đã thực thi chiến lược đầu tư dài hạn và đạt được bước tiến quan trọng Chiến lược này làm cho công ty trở nên khác biệt và biến BlueScope Steel từ 1 công ty thép toàn cầu thành nhà dẫn đạo thế giới về các giải pháp xây dựng thép Công ty đầu tư đáng kể vào các thị trường mới nổi, cùng với tập trung nhiều hơn vào các sản phẩm thép giá trị gia tăng và có thương hiệu... để họ huấn luyện các công nhân mất việc và để tìm kiếm công việc mới cho những người này Bộ trưởng Công nghiệp Úc Kim Carr cho hay chính phủ sẽ thực hiện nhiều biện pháp để bảo đảm công nhân mất việc được đối xử một cách công bằng GVHD:T.s Nguyễn Xuân Lãn- T.s Nguyễn Thanh Liêm Page 94 BLUESCOPE STEEL QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Kết luận: Nhận diện các cơ hội và đe dọa tác động đến công ty từ các khuynh hướng... phẩm, tiếp cận các công nghệ sản xuất mới, đầu tư vào R$D và mở rộng mạng lưới kênh phân phối Bên cạnh đó, các công ty cũng đạt được lợi thế của tính kinh tế theo quy mô - Nhóm chiến lược 2: Bao gồm các công ty thép như là : Fuzzy, Plantwed, Jatis, Befibi …theo đuổi chiến lược có danh mục sản phẩm ít và hạn chế về mức độ hội nhập dọc Đối với nhóm chiến lược này thì thị phần của các công ty này nhỏ, chưa... hữu một công thức mà nhiều người gọi là thành phố tuyệt vời nhất Nam bán cầu Kết luận: BlueScope Steel đã có một quyết định chiến lược khôn ngoan khi lựa chọn Melbourne, bang Victoria là nơi đặt trụ sở chính của công ty Với việc tận dụng những điểm mạnh nổi trội, công ty có rất nhiều cơ hội và điều kiện thuận lợi để tăng trưởng và mở rộng toàn cầu Và thực tế ngày nay, công ty không chỉ là công ty ngành