Quản trị chiến lược công ty altria

Quản trị chiến lược công ty altria

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Đà nẵng, ngày 07 tháng 05 năm 2013 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN MỤC LỤC MỤC LỤC .1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ALTRIA 1GIỚI THIỆU CÔNG TY 2LỊCH SỬ HÌNH THÀNH .5 3QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 1.1 1.2 1.3 1.4 Giai đoạn 1800- 1900 Giai đoạn 1901- 1950 Giai đoạn 1951- 2000 Giai đoạn 2001- 3.1.1.1VIỄN CẢNH – SỨ MỆNH 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 Viễn cảnh 10 Sứ mệnh 11 Sơ đồ tổ chức: 14 Cam kết với giới hữu quan: .15 Các giá trị: .16 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI .19 4PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 19 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 Kinh tế 19 Công nghệ 22 Văn hóa - Xã hội 24 Chính trị - Pháp luật .26 Nhân 28 Toàn cầu 30 5PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH .31 1.16 1.17 1.18 1.19 1.20 Định nghĩa ngành 31 Đặc điểm ngành công nghiệp thuốc Mỹ 31 Chu kỳ ngành thuốc điếu .33 Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh .36 Các nhóm chiến lược 43 TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN 1.21 Các lực lượng dẫn dắt thay đổi ngành 45 1.22 Các nhân tố then chốt cho thành công 49 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 52 6CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 52 1.23 Hội nhập 52 1.24 Đa dạng hóa 52 1.25 Tập trung vào lĩnh vực 56 7CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU .57 1.26 Sức ép gặp phải dịch chuyển vào thị trường Thái Lan 57 1.27 Cách thức thâm nhập .59 1.28 Kết 59 8CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 59 1.29 Những đơn vị kinh doanh Altria .59 1.30 Phân tích ma trận BCG để để đánh giá SBU Altria 60 1.31 Đặc điểm khách hàng nhu cầu 62 1.32 Khả tạo khác biệt 63 1.33 Chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh Philip Morris USA 65 9CHIẾN LƯỢC CẤP CHỨC NĂNG 67 1.34 1.35 1.36 1.37 Chiến lược R&D 67 Chiến lược sản xuất .67 Chiến lược marketing 67 Chiến lược nguồn nhân lực 69 10THÀNH TỰU VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 69 1.38 Thành tựu thị trường 69 1.39 So sánh với lợi nhuận ngành 70 1.40 Lợi cạnh tranh 70 PHÂN TÍCH BÊN TRONG 75 11PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ 75 TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN 12PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC .77 1.41 Phân tích nguồn lực hữu hình 77 1.42 Phân tích nguồn lực vô hình 80 13KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG – NĂNG LỰC CỐT LÕI 82 1.43 Khả kiểm soát chất lượng sản xuất hệ thống PM-PS 82 1.44 Khả xây dựng thương hiệu dẫn đầu thị trường .82 1.45 Khả tuyển dụng phát triển tài lãnh đạo thông qua quy trình bước 83 1.46 NĂNG LỰC CỐT LÕI 84 Vậy công ty có khả kiểm soát chất lượng thành phẩm hệ thống sản xuất Phillip Morris – Product System lực cốt lõi 86 14CẤU TRÚC TỔ CHỨC 87 1.47 Bộ phận quản lý công ty 87 1.48 Bộ phận lãnh đạo hoạt động công ty .88 1.49 Bộ phận lãnh đạo chức 89 TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ALTRIA GIỚI THIỆU CÔNG TY Altria Group (trước có tên công ty Philip Morris) công ty kinh doanh có trụ sở Hoa Kỳ công ty mẹ Philip Morris USA, John Middleton, Inc, U.S Smokeless Tobacco Company, Inc, Philip Morris Capital Corporation, Chateau Ste Michelle Wine Estates Nó Tổng công ty thuốc lớn giới Ngoài ra, Altria Group có 28,7% cổ phần công ty sản xuất bia lớn giới, SABMiller, nơi có 3/11 ghế ban giám đốc Nó thành phần S & P 500 thành phần số Dow Jones Industrial Average ngày 19 tháng hai 2008.Một số sản phẩm bật Altria: Bảng giới thiệu chung công ty ALTRIA GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL Thành lập 1902 Trụ sở 6601 W Broad St., Richmond, VA 23230 Website www.altria.com Số lượng nhân viên 9000 Người sáng lập Sản phẩm GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Philip Morris, Kraft Foods, Nabisco Holdings Corporation Thuốc rượu LỊCH SỬ HÌNH THÀNH • 1822 - George Weyman, người phát minh thuốc Copenhagen, mở cửa hàng thuốc ông Pittsburgh Đây tảng United States Tobacco Company tương lai • 1847 - Philip Morris, người bán thuốc nhập xì gà, mở cửa hàng London • 1854 - Philip Morris làm điếu thuốc • 1856 - John Middleton lập cửa hàng thuốc trung tâm thành phố Philadelphia • 1873 – Philip Morris qua đời Margaret (vợ ông) Leopold Morris (anh ông) tiếp quản nghiệp đến năm 1880 Leopold mua lại hết cổ phần Margaret • 1902 - Philip Morris & Co, Ltd thành lập New York • 1919 – Công ty cho mắt logo • 1924 – Philip Morris cho nhãn hiệu thuốc Marlboro (hiện thuốc bán chạy giới) dành cho phụ nữ • 1931 - Thu nhập ròng United States Tobacco Company đạt đến $ triệu Mặc dù vào thời kỳ đại suy thoái, số công ty giữ lại tất nhân viên không bỏ lỡ khoản toán cổ tức GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • 1933 - Philip Morris & Co, Ltd hòa nhập lực lượng lao động trung tâm sản xuất Richmond trước quyền công nhân trở thành luật thập kỷ • 1954 - Philip Morris & Co, Ltd định vị lại thuốc Marlboro thương hiệu thuốc dành cho nam giới.Trong lịch sử ban đầu mình, Marlboro quảng cáo loại thuốc dành cho phụ nữ không thành công Khi nhận lời Philip Morris & Co, Ltd làm quảng cáo cho thương hiệu này, Leo Burnett đề nghị thay đổi cách thức quảng cáo đối tượng khách hàng Ông sử dụng anh chàng Cowboy làm nhân vật đại diện cho thương hiệu, để tạo nên thương hiệu có tính cách nam tính, phong trần mạnh mẽ Chiến dịch quảng cáo mang lại thành công lớn áp dụng liên tục 50 năm trời Các quảng cáo Marlboro không tạo nên thương hiệu trị giá 20 tỉ Đô-la Mỹ mà tạo hình ảnh nước Mỹ tuyệt vời, nước Mỹ mơ (American-Dream Country) với chàng cao bồi phong trần, hào hùng lịch lãm Tuy nhiên, lúc chặng đường phát triển đại gia thuốc suôn sẻ Nhiều lần bị cạnh tranh sát ván từ đối thủ sừng sỏ khiến chàng cao bồi Marlboro "lên bờ xuống ruộng" Có lần bị cạnh tranh dội, Marlboro phải bán với giá hạ 40 cent bao, vào ngày 2/4/1993 cú sốc lớn cho nhà đầu tư Ngày sau coi "Ngày thứ sáu đen tối Marlboro" Quảng cáo thuốc Marlboro Ai Cập Và nói trên, lại có vụ kiện hàng triệu USD với nhà sản xuất thuốc tất nhiên loại thuốc bán chạy Marlboros Phillip Morris tránh khỏi lần phải hầu Chỉ có điều, nhiều lần tiền mục tiêu họ đạt Họ tồn xông lên, chất chàng cao bồi Marlboro • 1967 - American Wine Growers mắt "Ste Michelle", loại rượu vang làm từ nho trồng miền đông Washington Cabernet Sauvignon, Pinot Noir, Semillon Grenache Rosé giống sản xuất • 2003 - Philip Morris thay đổi tên thành Altria Group, Inc Nguyên nhân nhãn hiệu tạo nên hình ảnh tiêu cực khó để cải thiện hình ảnh GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Thuốc mặt hàng bị đặt kiểm soát gắt gao quan luật pháp, đó, giữ lại nhãn hiệu tốt loại bỏ nhãn hiệu khác điều có ảnh hưởng lớn hoạt động kinh doanh công ty Chính lý mà Philip Morris Companies đổi tên Altria Group để thoát khỏi hình ảnh tiêu cực nhãn hiệu cũ để bảo vệ nhãn hiệu khác Kraft • 2008 - Altria thay đổi địa điểm trụ sở đến Richmond, Virginia Trong vòng 50 năm qua, tỷ suất lợi nhuận cổ phiếu Altria gần gấp đôi so với tỷ suất bình quân thị trường Vào năm 1957, bắt đầu có số S&P 500, số chứng khoán 500 công ty hàng đầu giới, Phillip Morris chiếm vị trí thứ nhất, vượt 499 công ty khác mặt tăng trưởng lợi nhuận Nếu ngày đó, người bỏ 1.000USD vào quỹ đầu tư số chứng khoán đó, ngày người có tay 140.000USD Thế bỏ 1.000USD mua cổ phiếu Philip Morris ngày người có triệu USD! Tại Philip Morris làm điều kỳ diệu đến vậy? Một lý đơn giản nhà đầu tư lẫn chuyên gia đồng tình doanh nghiệp hoạt động ngành thuốc lá, bị cho dễ tổn thương Do trình giao dịch cổ phiếu diễn đặn không lúc ạt, giúp cổ phiếu ổn định Số người hút thuốc giảm số nước ban hành lệnh cấm hút nơi công cộng biện pháp hạn chế khác, lại có vụ kiện hàng triệu USD với nhà sản xuất thuốc Nhưng Phillip Morris vượt qua tất mang cổ tức trung bình từ năm 1992 tới 5,2%, cao hẳn so với mức trung bình 1,9% nhóm công ty khác tốp S&P 500 Cổ tức đảm bảo Một điều trớ trêu Philip Morris lâm nạn kiểu nhà đầu tư lại quay với họ đông đảo hơn, bỏ tiền mua chúng nhiều thay bán tháo với trường hợp thông thường khác Sở dĩ có điều bị kiện tụng, cổ phiếu họ tức thời hạ xuống chút ít, số nhà đầu tư "yếu gan" nhỏ vốn phải bán cho yên tâm Những nhà đầu tư dài liền nhảy vào, mua lại với giá hời tin có ngày hưởng lợi lớn Bởi họ thừa hiểu, Phillip Morris lại hồi phục vượt qua tất mang cổ GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN tức trung bình từ năm 1992 tới 5,2%, cao hẳn so với mức trung bình 1,9% nhóm công ty khác tốp S&P 500 Ngày nay, vụ kiện thuốc giảm phần nào, giá trị cổ phiếu Philip Morris lại đặn tăng trưởng Công ty tuyên bố, nhiều chuyên gia nhà đầu tư tán thành, lúc công ty tăng cổ tức cho cổ đông cách bán bớt vài phận riêng lẻ đầu tư vào sản phẩm hại cho sức khoẻ để dành cho tương lai QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 1.1 Giai đoạn 1800- 1900 • Năm 1847 - Philip Morris, Esq, người bán thuốc nhà nhập xì gà tốt, mở cửa hàng London • Năm 1856 - John Middleton thành lập cửa hàng thuốc trung tâm thành phố Philadelphia 1.2 Giai đoạn 1901- 1950 • Năm 1902 - Philip Morris & Co, Ltd thành lập New York • Năm 1929 - Philip Morris & Co, Ltd bắt đầu sản xuất thuốc riêng cách mua nhà máy Richmond, Va • Năm 1931 - thu nhập ròng United States Tobacco Company đạt đến triệu $ • Năm 1935 - NAWICO (National Wine Company) thành lập Seattle Grandview, Washington, Pommerelle thành lập Seattle Các công ty sau hợp để trở thành American Wine Growers, tiền đề Ste Michelle Wine Estates • Năm 1938 - cổ phiếu ưu đãi Philip Morris & Co, Ltd phát hành công chúng 1.3 Giai đoạn 1951- 2000 • Năm 1958 - John Middleton kết thúc kinh doanh bán lẻ để tập trung vào sản xuất bán sản phẩm thuốc riêng • Năm 1970 - Philip Morris Inc mua lại Miller Brewing Company GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • Năm 1974 - United States Tobacco Company vào kinh doanh rượu cách mua lại Chateau Ste Michelle, nhà máy sản xuất rượu vang lớn Washington • Năm 1985 - Philip Morris Cos hợp nhất, trở thành công ty cổ phần công khai công ty mẹ Philip Morris Inc, mua lại General Foods Corp • Năm 1988 - Philip Morris Cos mua lại Kraft • Năm 1989 - Kraft General Foods kết hợp để hình thành Kraft General Foods 1.4 Giai đoạn 2001- • Năm 2002 - Miller Brewing Company sáp nhập nhà máy bia vào nhà máy bia Nam Phi để tạo thành SABMiller, công ty bia lớn thứ hai giới, với Philip Morris Cos trì gia tăng lợi nhuận liên tục nhóm lớn • Năm 2007 - Altria nhận thấy nhiều lợi ích quy mô việc sở hữu lúc công ty thực phẩm công ty thuốc Kết quả, Kraft Altria chuyển giao lại cho cổ đông công ty thực phẩm Đồng thời Altria mua lại John Middleton, nhà sản xuất hàng đầu xì gà lớn làm máy, từ Bradford Holdings, Inc • Năm 2008 – Altria lo ngại thương hiệu thuốc danh tiếng bị công ty mẹ hoạt động nhiều lĩnh vực làm lu mờ, hãng định tách Phillip Morris International thành công ty độc lập chia 100% cổ phần cho cổ đông hữu nhằm tái cấu lại doanh nghiệp, cắt bỏ phần hoạt động không hiệu phần không kiểm soát để tăng hiệu hoạt động công ty • Năm 2009 - Altria mua lại UST Inc, công ty sản xuất kinh doanh mua bán sản phẩm thuốc không khói ẩm thông qua U.S Smokeless Tobacco Company loại rượu cao cấp thông qua Ste Michelle Wine Estates 3.1.1.1 VIỄN CẢNH – SỨ MỆNH Altria quan niệm rằng: Việc làm để quản lý việc kinh doanh quan trọng kết kinh doanh đạt Altria kết hợp sứ mệnh giá trị của họ vào khía cạnh kinh doanh họ – chiến lược lập kế hoạch, phân tích đưa định làm để đánh giá khen thưởng nhân viên Sứ mệnh giá trị Altria phản ánh họ làm làm điều GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN công ty Một thành phần quan trọng cho công thức thành công họ chiến lược xây dựng thương hiệu thông minh mà dường không bỏ qua phân khúc mà thương hiệu hoàn hảo Với mười tám thương hiệu thuốc cá nhân, người hút thuốc gần chắn tìm thấy loại phù hợp với hình ảnh riêng biệt lối sống Và Altria công ty đa thương hiệu, không mạnh Tên công ty đóng dấu tất sản phẩm khách hàng thường biết công ty sản xuất thương hiệu họ, trả lời làm cho điếu thuốc Altria? Các thương hiệu đơn lẻ có quyền lực nhiều so với đa thương hiệu, chúng có vị trí sống động tâm trí người tiêu dùng Thật vậy, khả xây dựng thương hiệu khéo léo Altria lợi cạnh tranh lớn cho công ty Altria xây dựng triển khai lực lượng bán hàng hiệu để xây dựng mối quan hệ tốt với nhà bán lẻ thuốc thu thành công lớn Trong cửa hàng nào, ý đến Marlboro hai phần lại gia đình Altria vị trí bật tầm mắt Công ty phát triển chương trình phần thưởng theo nhà bán lẻ thực trả tiền họ tự cửa hàng Các nhà bán lẻ nhận điểm cho thứ trưng bày hàng, quảng cáo cửa hàng hàng vị trí đẹp, tất nhiên làm điều ngược lại với sản phẩm công ty khác nhà bán lẻ bị lấy lại tiền tích điểm Chiến lược cho Altria lợi lớn điểm mua hàng cách làm cho nhà bán lẻ hạnh phúc Thông qua mối liên kết đa dạng, mối liên kết hiệu quả, Altria xây dựng cách cẩn thận rèn luyện marketing khéo léo qua năm tháng, họ xây dựng lợi cạnh tranh mà dường “cứng đá” Altria sử dụng thị phần lớn để giúp tận dụng không gian trưng bày Mặc dù chiến thuật bán hàng mô tả sử dụng để có cộng tác từ nhà bán lẻ, họ không cần phải sử dụng kỹ thuật thuyết phục đơn giản có không gian trưng bày tốt Ví dụ, không người bán thuốc nghĩ đến việc loại bỏ Marlboro khỏi kệ Do nhu cầu cao cho sản phẩm Altria, quyền lực người mua (bán lẻ) bị hạn chế Không phải tất công ty thuốc có loại quyền lực Các chiến thuật quảng cáo mạnh mẽ mà họ sử dụng cung cấp cho họ nhiều sức mạnh mà họ có nhà bán lẻ Bằng cách cho sản phẩm hấp dẫn khác biệt, khách hàng không hài lòng chúng Nhu cầu mạnh mẽ thúc nhà bán lẻ Chiến lược thời điểm này, khó để đưa khuyến cáo để Altria PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 76 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN thay đổi chiến lược Chiến lược mà họ xây dựng, làm việc tốt cho họ Là người dẫn đầu thị trường, điều quan trọng họ vào thời điểm để không rơi vào giấc ngủ lái xe Họ phải trước đối thủ cạnh tranh bước thời điểm chống tự mãn Một chiến lược linh hoạt, quan tâm tới thay đổi người tiêu dùng mong muốn nhu cầu tối quan trọng để giữ vị trí đầu ngành Tuy nhiên, Altria nên sử dụng chiến lược phòng thủ Từ vị trí dẫn đầu thị trường họ, họ nên tập trung nhiều ý vào ngăn chặn động thái công đối thủ cạnh tranh để đảm bảo thị phần không bị xói mòn Đồng thời, họ cần phải liên tục tìm cách để cải thiện dòng sản phẩm Nhãn hiệu yếu cần định vị lại thay nhãn hiệu hấp dẫn Nhãn hiệu tiếng phải theo dõi để đảm bảo chúng quan trọng có lợi nhuận Kotler đề nghị xây dựng thị trường tổng thể, có nghĩa là, tạo nhu cầu lớn tổng thể loại thuốc Đây chiến lược đắn, khó khăn cho Altria để theo đuổi, theo phương diện xã hội lý pháp lý Những nỗ lực phải thực cách cẩn thận để không làm khó chịu hay dính đến kiện tụng Miễn Altria tiếp thị sản phẩm họ cách cẩn thận tránh tình trạng trì trệ, họ nên tận hưởng vị trí dẫn đầu thị trường thời gian dài tới 12 PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC 1.41 Phân tích nguồn lực hữu hình Đối với doanh nghiệp việc đánh giá yếu tố hữu hình – yếu tố hữu doanh nghiệp có mạnh hay yếu giúp cho doanh nghiệp tín nhiệm cao hoạt động kinh doanh phát triển Nếu nhìn nhận cảnh tổng quan yếu tố hữu hình vật dụng, tài sản công ty mà người ta thống kê, cân đong đếm Đó là yếu tố: Số lượng chi nhánh, nguồn vốn, báo cáo thuế hàng quý, hàng tháng; hàng năm doanh nghiệp hay tài sản kê khai bảng kế toán hàng năm doanh nghiệp ( xe, máy móc, dây chuyền, nhà cửa, văn phòng ) Do vậy, việc gia tăng tài sản hữu hình giúp cho việc đánh giá danh nghiệp rõ có nhìn tổng thể phát triển lớn mạnh doanh nghiệp Trước vấn đề cốt lõi đó, việc phân tích yếu tố hữu hình công ty Altria giúp có nhìn tổng quan ban đầu doanh nghiệp từ đưa đánh giá PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 77 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN nhận định phù hợp cho vấn đề chuyên sâu hơn: Dự đoán phát triển, định hình quy mô gia đoạn ngắn hạn, dài hạn doanh nghiệp Altria 1.41.1 Nguồn lực tài Năm 2006 2007 2010 2011 2012 Doanh thu 18790 18664 19356 23556 24363 23800 24618 Lợi nhuận 12645 10137 4991 3907 3393 4183 Chi phí 6145 8527 14365 20348 20456 20407 20435 104531 57746 27215 36677 37402 36751 35329 13689 13878 Tài sản Nợ 4580 4239 2008 6974 2009 3208 11960 12194 • Về lực vay nợ: Biểu đồ doanh thu- chi phí – lợi nhuận Altria từ năm 2006-2012 Altria xếp hạng thứ 69 danh sách công ty uy tín barron năm 2012 • Về vốn: Altria công ty có tổng số lợi nhuận cổ đông vượt số lợi nhuận S & P 500 12 năm qua Altria có vốn hóa thị trường 71,55 tỉ USD Điều cho thấy tăng trưởng mạnh so với công ty khác ngành, với thay đổi năm, năm PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 78 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN thay đổi 25,5% tỷ suất sinh lời hoạt động nó, so với mức trung bình khu vực 22,51% Lợi nhuận Altria tăng ổn định qua năm 2010,2011,2012 Sau tách Philip Morris International vào năm 2008, lợi nhuận Altria giảm đáng kể Tuy nhiên, từ năm 2009 lợi nhuận tăng hàng năm Điều cho thấy Altria công ty có sức mạnh tài cao ổn định Việc uy tín cao giúp cho Altria “được lòng” ngân hàng tổ chức tín dụng Mĩ đối tượng “sẵn lòng” mở hầu bao để đầu tư hay hỗ trợ cho Altria phát triển kinh doanh Nếu nhìn nhận thời kì khủng hoảng kinh tế toàn cầu việc đạt số uy tín cao đánh giá cao lực vay nợ lợi không nhỏ cho Altria việc kinh doanh 1.41.2 Nguồn lực vật chất - Phillip Morris USA có trụ sở Richmond, Var Ngoài có nhiều văn phòng khu vực Richmond : Trung tâm nghiên cứu phát triển, Trung tâm sản xuất Richmond, nhà máy Cabarrus, - Theo báo cáo tài tổng giá trị tài sản Altria 6.315 triệu USD Biểu đồ tài sản- nợ Altria qua năm từ 2006-2012 Nguồn nguyên liệu đầu vào Altria từ người trồng thuốc, buôn bán thuốc hay nguồn cung ứng khác • Năm 2008, PM USA thành lập công ty đại diện cho người trồng thuốc để xây dựng mối quan hệ mạnh công ty người trồng PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 79 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • Nguồn nguyên liệu thuốc Altria đến từ hàng ngàn người nông dân tập trung chủ yếu bang Kết luận: Altria tiếp cận nguồn nguyên liệu trực tiếp, có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng tạo lợi nguồn nguyên liệu đầu vào Với tài sản đạt mức 6315 triệu USD, quy mô không nhỏ Qua thấy Altria có nguồn đầu tư cho công nghệ sản xuất lớn, nguồn lực vật chất lớn mạnh 1.41.3 Các nguồn kỹ thuật Thương hiệu có tầm quan trọng vật chất cho Altria công ty hoạt động Tính đến ngày 31/12/2009, danh mục đầu tư 500 sáng chế Mỹ sở hữu Altria Tuy nhiên sáng chế hay nhóm sáng chế liên quan để Altria công ty thuốc sử dụng để kinh doanh Những bí mật độc quyền, bí quyết, quy trình quyền sở hữu trí tuệ bảo vệ biện pháp bảo mật thích hợp 1.42 Phân tích nguồn lực vô hình 1.42.1 Nguồn nhân lực Năm 2011, altria có 9000 nhân viên đến từ nhiều vùng miền khác Altria tuyển dụng thuê người làm việc môi trường đầy thách thức cá nhân làm Vì Altria khẳng định nỗ lực tuyển dụng Altria, không đánh bại kinh nghiệm làm việc công ty Altria Những thách thức lien quan đến công việc công ty Altria tìm thấy công ty hay ngành công nghiệp Sự thành công công ty kết nối trực tiếp với tài chuyên môn nhân viên Đầu tư lãnh đạo phương pháp cốt lõi Altria để xây dựng doanh nghiệp có trách nhiệm thành công Quy trình tuyển dụng phát triển nhà lãnh đạo Altria tuân thủ nghiêm ngặt theo khuôn khổ gồm bước Khuôn khổ trình tuyến tính rời rạc mà trình liên kết, thành phần ảnh hưởng đến người khác Tính đến năm 2011, nhân viên Altria có trung bình 13 năm làm việc cho công ty Không phải công ty sở hữu nhân viên thâm niên lành nghề Altria 1.42.2 Nguồn danh tiếng PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 80 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Danh tiếng nguồn lực quan trọng tạo lợi cạnh tranh Trong 180 năm phát triển, Altria xây dựng số thương hiệu tiếng giới: Marlboro sản phẩm mang tính biểu tượng nước Mỹ Ngoài Copenhagen USA Skoal US Smokeless Tobacco Company thương hiệu thuốc không khói cao cấp hàng đầu Thương hiệu Black & Mild John Middleton’s thương hiệu xì gà lớn làm máy bán chạy nước Mỹ Ngoài thuốc sản phẩm rượu Altria nhận hoan nghênh cà đánh giá cao từ nhà sành rượu giới Ste.Michelle Wine Estates có tên tạp chí “Wineries of the year” lần thứ 17 vào năm 2011 Với nhà cung cấp, Altria xây dựng mối quan hệ chặt chẽ thúc đẩy hành động phù hợp với sứ mệnh giá trị công ty Trong năm 2011, 70 nhà cung cấp lựa chọn tham gia kiện cam kết công nhận Sự kiện tập trung vào việc xây dựng khả cung cấp xung quanh chủ đề phát triển bền vững Với chương trình đa dạng hóa nhà cung cấp, Altria nhận công nhận nhiều tổ chức năm qua, chẳng hạn năm 2012, Altria đứng thứ danh sách tổ chức hàng đầu Mỹ với hội kinh doanh đa văn hóa Danh tiếng thành công hoạt động Altria Group công ty phụ thuộc phần vào việc sử dụng nhà cung cấp có uy tín đáng tin cậy cung cấp hàng hóa dịch vụ chất lượng cao cạnh tranh-giá cách tuân thủ pháp luật nghĩa vụ hợp đồng 1.42.3 Nguồn sáng kiến Altria có nhiều nguồn sáng kiến lĩnh vực, chẳng hạn lĩnh vực sản phẩm thuốc lá, quản lý môi trường, nhân viên, đầu tư cộng đồng, Đối với vấn đề sản phẩm thuốc lá, năm 2012 Altria tiếp tục tham gia với FDA bên liên quan khác để thông báo phát triển quy định sản phẩm thuốc lá, để thúc đẩy giảm tác hại thuốc xúc tiến cách tiếp cận hiệu để giảm sử dụng thuốc vị thành niên Các công ty Altria hỗ trợ chương trình We Card We Card làm việc với nhà bán lẻ để ngăn chặn việc bán thuốc cho trẻ vị thành niên PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 81 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Để giúp đỡ khuyến khích bậc cha mẹ nói chuyện với việc không sử dụng thuốc tránh hành vi nguy hiểm khác, Altria cung cấp tài trợ cho Viện Nghiên Cứu để phát triển ParentFurther SM - nguồn tài nguyên trực tuyến dành cho cha mẹ người lớn khác có quan tâm 13 KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG – NĂNG LỰC CỐT LÕI 1.43 Khả kiểm soát chất lượng sản xuất hệ thống PM-PS Với sứ mệnh cung cấp thuốc cho người trưởng thành rượu vang cho người tiêu dùng mang nhãn hiệu cao cấp Altria đặc biệt trọng đến kiểm soát chất lượng thành phẩm sản xuất Dựa tảng nguồn tài có sức mạnh cao ổn định xếp vị trí 69 danh sách công ty uy tín barron năm 2012 công ty có tổng số lợi nhuận cổ đông vượt số lợi nhuận S & P 500 12 năm qua Cùng nguồn đầu tư cho công nghệ sản xuất lớn, nguồn vật chất lớn mạnh, Altria tiến hành đầu tư vào trung tâm nghiên cứu phát triển, trung tâm sản xuất Richmond, nhà máy Cabarrus, hệ thống PM-PS Tính đến ngày 31/12/2009 Altria sở hữu 500 sáng chế, bí mật độc quyền, bí quyết, quy trình quyền sở hữu trí tuệ bảo vệ biện pháp bảo mật thích hợp Altria có khả kiểm soát chất lượng sản xuất hệ thống PM-PS Altria thiết kế hệ thống sản xuất (PM-PS) với trọng tâm cải tiến liên tục cho suất tối đa Hệ thống xây dựng bao gồm quy trình cách thức để tạo linh hoạt, đổi cải thiện hiệu suất, với mục tiêu cuối sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí tốt Thông qua việc kết hợp công nghệ sản xuất tiên tiến, đội ngũ nhân viên đào tạo có kinh nghiệm công ty tin hệ thống tối đa hóa lực sản xuất Họ đầu tư sở sản xuất chế biến Richmond, bao gồm Trung tâm sản xuất, Công viên 500 Trung tâm Hương vị - đạt tiêu chuẩn ISO 9001 1.44 Khả xây dựng thương hiệu dẫn đầu thị trường Khi theo đuổi sứ mệnh thân, Altria thiết lập mục tiêu cho tất công ty thuộc hệ thống Altria Group, mục tiêu đầu tư vào lãnh đạo - Đầu tư lãnh đạo thương hiệu, tập trung nguồn lực vào việc lãnh đạo thương hiệu danh mục mà công ty có hoạt động cạnh tranh PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 82 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Dựa tảng nguồn tài vững mạnh, nguồn sáng kiến dồi đa dạng lĩnh vực tạo chương trình “WE CARD”, tài trợ cho Viện Nghiên Cứu để phát triển ParentFurther SM,… Cùng kết nối trực tiếp với tài chuyên môn nhân viên công ty Trong 180 năm phát triển, Altria xây dựng số thương hiệu tiếng giới như: Marlboro - sản phẩm thuốc mang tính biểu tượng nước Mỹ Ngoài Copenhagen USA Skoal US Smokeless Tobacco Company thương hiệu thuốc không khói cao cấp hàng đầu Thương hiệu Black & Mild John Middleton’s thương hiệu xì gà lớn làm máy bán chạy nước Mỹ Ngoài thuốc sản phẩm rượu Altria nhận hoan nghênh đánh giá cao từ nhà sành rượu giới Ste.Michelle Wine Estates có tên tạp chí “Wineries of the year” lần thứ 17 vào năm 2011 Tại Altria khả xây dựng thương hiệu dẫn đầu thị trường tạo từ kết hợp khả kiểm soát chất lượng thành phẩm sản xuất chiến lược thương hiệu dẫn dắt chiến lược sản phẩm Một minh chứng tiêu biểu với Marboro – biểu tượng nước Mỹ, giai đoạn đầu lịch sử mình, Marlboro quảng cáo loại thuốc dành cho phụ nữ không thành công Nhận diện điều đó, năm 1954 Philip Morris & Co, Ltd định vị lại thuốc Marlboro thương hiệu thuốc dành cho nam giới cách thay đổi cách thức quảng cáo đối tượng khách hàng Ông sử dụng anh chàng Cowboy làm nhân vật đại diện cho thương hiệu, để tạo nên thương hiệu có tính cách nam tính, phong trần mạnh mẽ Chiến dịch quảng cáo mang lại thành công lớn áp dụng liên tục 50 năm trời Các quảng cáo Marlboro không tạo nên thương hiệu trị giá 20 tỉ Đô-la Mỹ mà tạo hình ảnh nước Mỹ tuyệt vời, nước Mỹ mơ (American-Dream Country) với chàng cao bồi phong trần, hào hùng lịch lãm 1.45 Khả tuyển dụng phát triển tài lãnh đạo thông qua quy trình bước Tại Altria, công ty thừa nhận sản phẩm mà công ty sản xuất có hại công ty biết làm việc ngành công nghiệp thuốc dành cho tất người Do đó, Altria đưa cam kết với giới hữu quan, đặc biệt cam kết với nhân viên – người trực tiếp tham gia cung ứng sản phẩm cho người PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 83 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN tiêu dùng Altria cam kết phát triển thân cho nhân viên Với Altria đầu tư lãnh đạo phương pháp cốt lõi để xây dựng Altria có trách nhiệm thành công Với tảng nguồn tài lớn, mạnh với nguồn nhân lực dồi chất, tính đến 2011 Altria có 9000 nhân viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau, nhân viên vượt qua quy trình lựa chọn khắt khe đội tuyển dụng đa dạng công ty Nhân viên Altria có số năm làm việc trung bình 13 năm, k hông phải công ty sở hữu nhân viên thâm niên lành nghề Altria Altria có khả tuyển dụng phát triển tài lãnh đạo thông qua quy trình bước Quy trình tuyển dụng phát triển tài lãnh đạo Altria tuân thủ nghiêm ngặt theo khuôn khổ gồm bước (hay gọi quy trình bước) Khuôn khổ trình tuyến tính rời rạc mà trình liên kết, thành phần ảnh hưởng đến Bước tuyển dụng tài lãnh đạo, không giống cách tuyển nhân viên công ty khác, bước Altria tiến hành định hướng mục tiêu - khả giải vấn đề - làm việc nhóm - tự tin - thông minh - lãnh đạo - ham học hỏi cho nhân viên tham gia ứng tuyển vào gia đình Altria chiến lược tuyển dụng độc đáo, từ thực tập sinh tham gia chương trình Altria tổ chức buộc phải vượt hệ thống chọn lựa Qua vòng sát hạch tuyển dụng, nhân viên Altria đến với bước hai tìm hiểu Altria, giá trị, văn hóa tổ chức, sứ mệnh, viễn cảnh công ty sát hạch lại sau khóa đào tạo Đến với bước ba, Altria tiến hành cung cấp dẫn, phân bổ tài nguyên, xây dựng khả cá nhân khả tổ chức cho nhân viên, giúp nhân viên biết họ đâu đào tạo khả tuyển dụng thông qua chương trình như: hành trình lãnh đạo, diễn đàn lãnh đạo điều hành, mô hình điều hành, chương trình hướng dẫn chức lãnh đạo, quy trình hợp tác, sau chương trình Altria tiến hành kiểm tra tài lãnh đạo công việc thực chấm điểm lãnh đạo Bước cuối thúc đẩy tiến bộ, Altria tiến hành thúc tiến chuyên môn theo chức 1.46 NĂNG LỰC CỐT LÕI Bảng đánh giá khả tiềm tàng TIÊU CHUẨN PHÂN TÍCH BÊN TRONG CÁC KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG TRANG 84 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Kiểm soát chất lượng thành phẩm sản xuất hệ thống PM-PS Có Khả đảm bảo chất lượng thành phẩm sản xuất, tạo tảng để tạo sản phẩm mang nhãn hiệu cao cấp Có Chưa có công ty ngành thực kiểm soát chất lượng thành phẩm sản xuất hệ thống PM – PS Khó bắt chước Có Hệ thống xây dựng dựa cải tiến công nghệ bảo mật, với quy mô lớn, phức tạp bao gồm nhiều giai đoạn từ khâu trồng nguyên liệu đến tạo sản phẩm cuối thuốc điếu đóng gói 4.Không thể thay Có Chỉ tích hợp nguồn lực: tài chính, vật chất kỹ thuật tạo khả Kết luận Khả tạo lợi cạnh tranh bền vững Đáng giá Hiếm Xây dựng thương hiệu dẫn đầu thị trường Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Không thể thay Có Khả giúp công ty gặt hái thành công định phân khúc thị trường công ty tiến hành hoạt động kinh doanh Có Hiếm công ty ngành có khả xây dựng thương hiệu nằm top 100 thương hiệu dẫn đầu thị trường Altria Có Khả xây dựng thương hiệu dẫn đầu thị trường Altria tạo từ kết hợp khả kiểm soát chất lượng thành phẩm sản xuất chiến lược thương hiệu dẫn dắt chiến lược sản phẩm nên khó bắt chước Có PHÂN TÍCH BÊN TRONG Chỉ tích hợp nguồn lực: tài chính, nhân lực danh tiếng tạo khả có tính chiến TRANG 85 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN lược 5.Kết luận Khả tạo lợi cạnh tranh tạm thời Tuyển dụng phát triển tài lãnh đạo thông qua quy trình “4 bước” Có Khả tảng xây dựng Altria có trách nhiệm thành công Hiếm Có Hiếm công ty hoạt động ngành khắt nghiệt Altria hoạt động có khả tuyển dụng phát triển tài lãnh đạo thông qua việc tuân thủ nghiêm ngặt khuôn khổ gồm bước Altria Khó bắt chước Không Khi công ty ngành thay đổi chiến lược đầu tư nguồn lực tương xứng bắt chước Không thể thay Có Chỉ tích hợp nguồn lực: tài chính, vật chất nhân lực, tạo khả có tính chiến lược Kết luận Khả tạo lợi cạnh tranh tạm thời Đáng giá Vậy công ty có khả kiểm soát chất lượng thành phẩm hệ thống sản xuất Phillip Morris – Product System lực cốt lõi PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 86 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL 14 CẤU TRÚC TỔ CHỨC 1.47 Bộ phận quản lý công ty GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Tổng giám đốc điều hành Giám đốc điều hành Tổng Giám đốc công ty phân phối Altria Tổng cố vấn Giám đốc công nghệ Giám đốc nhân tư pháp Giám đốc tài • Martin J Barrington Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Altria Group chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị quản lý chung, kiểm soát việc kinh doanh vấn đề Tổng Công ty • David R Beran Chủ tịch Giám đốc điều hành Altria Group, giám sát công ty PM USA, công ty thuốc không khói Mỹ, John Milleton công ty rượu Ste Michelle Ông trực tiếp điều hành việc marketing nghiên cứu tiêu dùng, việc tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin phận dịch vụ khách hàng Altria • Craig A Johnson Chủ tịch giám đốc điều hành Công ty phân phối Altria Group, công ty Altria có nhiệm vụ cung cấp bán hàng tập trung, phân phối dịch vụ cam kết khách hàng để phục vụ cho Altria, PM USA, công ty thuốc không khói Mỹ John Middleton Công ty cung cấp chương trình dịch vụ chất lượng cao cho đối tác thương mại Altria Công ty kêu gọi 250000 cửa hàng bán lẻ hàng tháng để nâng cao thương hiệu thuốc Altria cách có tập trung có trách nhiệm • Denise Keane Phó chủ tịch Kiêm Tổng cố vấn cho Altria Group, lãnh đạo phận pháp lý văn phòng thư ký công ty Tham gia vào việc quản lý vấn đề tranh chấp công ty quản lý vấn đề pháp lý toàn cầu • John R Nelson Jr Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc công nghệ Altria group Lãnh đạo phận nghiên cứu phát triển kỹ thuật việc tạo sản phẩm PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 87 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN công nghệ cho công ty thuốc Altria, giúp họ đáp ứng mục tiêu kinh doanh • Charles N Whitaker Phó Chủ tịch Giám đốc Nguồn nhân lực tư pháp Altria Chịu trách nhiệm nguồn nhân lực dịch vụ cho phù hợp với Altria công ty con, bao gồm tuyển, phát triển lãnh đạo, bồi dưỡng,… Ông giám sát chương trình tuân thủ Altria • Howard A Willard III Phó chủ tịch điều hành giám đốc tài Altria Chịu trách nhiệm kế toán, thuế, kho bạc, kiểm toán, quan hệ đầu tư, hỗ trợ định tài tổ chức ngân sách Giám sát việc kinh doanh dịch vụ tài công ty vốn PM tổ chức chiến lược phát triển kinh doanh 1.48 Bộ phận lãnh đạo hoạt động công ty Altria Group Inc Tổng giám đốc điều hành Philip Morris USA Inc Tổng giám đốc điều hành công ty thuốc không khói mỹ Tổng giám đốc điều hành công ty rượu Ste Michelle Tổng giám đốc điều hành công ty vốn Phillip Morris • William F Gifford Jr Chủ tịch Tổng Giám đốc điều hành PM USA, chịu trách nhiệm giám sát PM USA John Middleton việc sản xuất tiếp thị thương hiệu công ty đến người tiêu dùng cách có cân nhắc tài • Bria W Quigley Chủ tịch Tổng giám đốc điều hành công ty thuốc không khói Mỹ, công ty sản xuất thuốc không khói hàng đầu giới, chịu trách nhiệm hàng ngày hướng đến chiến lược công ty • Theodor P Baseler Chủ tịch Tổng giám đốc điều hành Ste Michelle Wine Estates, 10 nhà sản xuất hàng đầu loại rượu vang cao cấp Mỹ Chịu trách nhiệm giám sát điều hành việc xây dựng danh mục đầu tư chất lượng cao công ty PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 88 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • John Mulligan Chủ tịch Tổng giám đốc điều hành cho Philip Morris Capital Corporation, công ty thuộc sở hữu Altria Group Ông giữ vị trí từ năm 2001 PMCC nắm giữ khoản đầu tư hợp đồng thuê tài sản, chẳng hạn máy bay, nhà máy điện, tàu hoả bất động sản 1.49 Bộ phận lãnh đạo chức Altria Group Inc Quản lý Nghiên cứu thị trường người tiêu dùng Marketing đổi Cố vấn Ngoại giao Nội vụ Sản xuất thuốc • Jim Dillard Phó chủ tịch, phụ trách quản lý Altria dịch vụ khách hàng, chịu trách nhiệm quản lý việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho Altria Group công ty Ông giữ vị trí từ năm 2009 Ông trực tiếp tương tác với quan quản lý thực phẩm dược, gắn kết hoạt động công ty với để phù hợp với đạo luật phòng chống thuốc năm 2009 • Pascal A Fernandez phó chủ tịch cấp cao phận thông tin nghiên cứu thị trường tiêu dùng MICR, thuộc Altria dịch vụ khách hàng Ông thực tập hợp diễn giải thông tin người tiêu dùng thị trường để thúc đẩy hiểu biết hỗ trợ định cho công ty Altria Pascal dẫn chức MICR từ năm 2006 • Michael French Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Marketing đổi cho Altria dịch vụ khách hàng, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hỗ trợ cho Altria Group công ty hoạt động Ông giữ vị trí từ tháng Giêng năm 2013, ông làm việc với tổ chức quản lý thương hiệu để cung cấp nhìn chiến lược cách xây dựng thương hiệu cho công ty thuốc Altria họ phát triển chiến lược marketing tổng thể Ngoài ra, ông quản lý hệ thống đổi bao gồm khả đổi công trình khắp công ty Altria PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 89 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • Murray Garnick Phó Chủ tịch Phó Tổng Cố Vấn cho Altria dịch vụ khách hàng Ông giữ vị trí từ năm 2008 Murray chịu trách nhiệm giám sát việc quản lý việc kiện tụng liên quan đến thuốc sức khỏe • Bruce Gates Phó Chủ tịch đối ngoại cho Altria dịch vụ khách hàng Ông giữ vị trí từ năm 2011 Ông có trách nhiệm hàng đầu quan hệ với quan phủ ban nội vụ • Jennifer Hunter Phó chủ tịch đối nội cho Altria dịch vụ khách hàng Cô chịu trách nhiệm dẫn dắt việc giải vấn đề bên Bà giám sát nỗ lực giúp ngăn chặn sử dụng thuốc vị thành niên giúp người sử dụng thuốc định bỏ thành công Cô giữ vị trí từ năm 2011 • Craig Schwartz Phó Chủ tịch phận sản xuất thuốc Philip Morris USA Ông có trách nhiệm quản lý việc sản xuất nhãn hiệu PM Mỹ John Middleton, công ty thuộc sở hữu Altria Group PHÂN TÍCH BÊN TRONG TRANG 90 [...]... TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TRANG 25 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Chiến lược quản lý môi trường Là công ty mẹ của các công ty mà phụ thuộc vào các tài nguyên thiên nhiên, Altria đã thiết lập một mục tiêu nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường và để thúc đẩy tính bền vững của các nguồn tài nguyên thiên nhiên mà công ty phụ thuộc Mỗi công ty của Altria đều được hướng dẫn hoạt động thông... tiêu chiến lược cốt lõi của công ty và các giá trị thì có thể thấy được một giá trị được giữ làm cốt lõi trong đó, nó độc lập và không hề thay đổi với môi trường hiện tại, những chính sách và quyết định đều mang hàm ý thể hiện giá trị này Với hơn 111 năm tồn tại thì Altria đã xem một trong các giá trị của họ là quan trọng nhất đó là “khát vọng thành công - đây chính là giá trị cốt lõi của công ty Điều... các cộng đồng, nơi mà công ty hoạt động, nơi mà công ty có thể thành công • (2) Gắn kết với xã hội: (Align with society) Altria sẽ tích cực tham gia trong việc giải quyết các mối quan tâm của xã hội mà liên quan đến việc kinh doanh của họ GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG 12 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • Giúp giảm việc sử dụng đối với người dưới tuổi vị thành niên, công ty sẽ xác định và hỗ... theo DiversityInc top 10 công ty cho người da đen, Altria đứng top 5 công ty có người lao động da đen, công ty đã thực hiện một nổ lực để phối hợp tuyển dụng, duy trì và phát triển người da đen, gần 20% lực lượng lao động của họ là da đen và 22% các chương trình phát triển người quản lý cho phụ nữ da đen Bước đầu tiên trong quá trình phát triển lãnh đạo của Altria là tuyển dụng với chiến lược thu hút... giá trị còn lại, chẳng hạn như sự chính trực, tôn trọng thì khi có khát vọng thành công thì các giá trị này mới được bảo tồn nguyên vẹn Hay đối với các giá trị như sự đảm bảo về chất lượng, sự sáng tạo và sự chia sẻ cũng thế, khi công ty đặt vị trí của khát vọng cho sự thành công lên làm giá trị cốt lõi thì các giá trị này sẽ luôn được bảo vệ và phát triển Chung quy lại, giá trị khát vọng thành công. .. dòng tiền được tạo ra bởi các công ty điều hành 1.7 Sơ đồ tổ chức: Hoạt động kinh doanh của công ty Altria hiện nay được thể hiện qua sơ đồ tổ chức sau: Altria Phillip Morris USA US Smokeless Tobacco Company Ste.Michelle Wine Estates Phillip Morris Capital Corporation John Middleton GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG 14 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Trong đó: Công ty Phillip Morris USA: Chiếm... gắt với các công ty trong ngành PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TRANG 30 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Trước ảnh hưởng của môi trường toàn cầu thì Altria đã vạch ra một số các chiến lược, trong đó có chiến lược bảo vệ thương hiệu Altria group cam kết bảo vệ thương hiệu của mình và chống lại việc buôn bán bất hợp pháp, bởi hành động này sẽ làm suy giảm đầu tư vào các công ty thuốc lá... đủ tuổi tiêu thụ sản phẩm, 1.9 Các giá trị: GIỚI THIỆU CÔNG TY TRANG 16 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Giá trị của chúng tôi hướng dẫn hành vi chúng tôi khi chúng tôi theo đuổi sứ mệnh của mình và các chiến lược kinh doanh (1) Tính chính trực, sự tin cậy, tôn trọng ( Integrity, trust and respect) Chúng tôi tin rằng việc vận hành tốt của công ty dựa trên tính chính trực, sự tin cậy... đích là sở hữu và phát triển các công ty tự chủ về tài chính 1.6.2 Các mục tiêu chiến lược Trong việc theo đuổi sứ mệnh của mình thì Altria đã thiết lập các mục tiêu cho Altria group và các công ty con: (1) Đầu tư sự lãnh đạo: (Invest in leadership) Altria sẽ đầu tư vào những người xuất sắc, thương hiệu hàng đầu và các bên liên quan bên ngoài quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp • Đầu tư... THIỆU CÔNG TY TRANG 15 NHÓM ALTRIA – MÔN QTCL GVHD: TS NGUYỄN XUÂN LÃN • Đảm bảo chất lượng • Thương hiệu cao cấp (2) Với nhân viên: Công ty cam kết : • Đầu tư vào mỗi nhân viên trong công ty để phát triển khả năng lãnh đạo của mỗi cá nhân và các kỹ năng cần thiết để giải quyết những thách thức trong công việc • Tạo thách thức, kinh nghiệm liên quan đến nghề nghiệp khác biệt so với các các công ty khác