Khảo sát quyết định du lịch việt nam của du khách quốc tế

Khảo sát quyết định du lịch việt nam của du khách quốc tế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT  ĐỀ TÀI THỐNG KÊ KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ GVHD: ThS VÕ THỊ LỆ UYỂN TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2012 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế MỤC LỤC Trang CHƯƠNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH VIỆT NAM Tiềm du lịch Việt Nam Các loại hình du lịch Việt Nam Tình hình du khách quốc tế đến Việt Nam 10 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MẪU ĐIỀU TRA VÀ KẾT QUẢ .12 Mô tả mẫu khảo sát .12 Phân tích .13 CHƯƠNG III: ƯỚC LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH 22 Ước lượng .22 Kiểm định .22 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ NHỮNG KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 24 Kết luận 24 Kiến nghị giải pháp 24 Tài liệu tham khảo 26 Phụ lục 27 Phụ lục 29 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế CHƯƠNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu Việt Nam, đất nước với nhiều danh thắng cảnh xinh đẹp bề dày lịch sử văn hóa độc đáo, lựa chọn lí tưởng cho bạn bè du khách quốc tế Và thực tế cho thấy, Việt Nam điểm đến du lịch thu hút khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Và năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam có chiều hướng gia tăng mạnh mẽ Cụ thể, Năm 2011, ngành du lịch Việt Nam đón triệu lượt khách quốc tế, 30 triệu lượt khách nội địa, tổng thu du lịch đạt 130 nghìn tỷ đồng, đóng góp 5% GDP Đây tín hiệu đáng mừng cho Việt Nam điều cho thấy Việt Nam cần có nghiên cức chuyên sâu du lịch để từ phát triển mang lại nguồn doanh thu ngày lớn cho đất nước Đó lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu định liên quan đến việc chọn lựa khách sạn, loại hình du lịch, phương tiện lại Việt Nam tìm hiểu mức độ chi tiêu mức độ hài lòng chi tiêu du khách quốc tế đến Việt Nam để từ rút kết luận lựa chọn du lịch phổ biến du khách từ đưa kiến nghị phát triển loại hình dịch vụ phổ biến dịch vụ có tiềm Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài định lựa chọn du lịch du khách Để nắm bắt đối tượng nghiên cứu thực khảo sát du khách nước đến Việt Nam du lịch 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: đề tài giới hạn khu vực khảo sát địa bàn Quận 1, TP Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: đề tài giới hạn thời gian thực tháng 11 năm 2012 Phương pháp nghiên cứu Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế 4.1 Phương pháp định tính Nghiên cứu định tính sử dụng khâu chọn đề tài, xây dựng tiêu nghiên cứu, hình thành thang đo cho biến mục tiêu, thiết kế bảng câu hỏi để thu thập lại liệu, điều tra thử 10 bảng câu hỏi để kiểm tra mức độ phù hợp bảng hỏi với đề tài nghiên cứu - Dạng liệu: sơ cấp - Nguồn liệu sơ cấp từ điều tra không thường xuyên không toàn - Phương pháp thu thập:  Thiết kế bảng câu hỏi  Khảo sát du khách quận TP HCM - Kỹ thuật chọn mẫu: lấy mẫu phi xác suất - Kỹ thuật thiết kế bảng câu hỏi:  Câu hỏi đóng  Câu hỏi liệt kê nhiều lựa chọn  Câu hỏi phân mức  Câu hỏi chấm điểm Câu hỏi Loại thang đo Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo khoảng Thang đo khoảng Thang đo thứ bậc Thang đo định danh Thang đo định danh Câu hỏi 10 11 12 13 4.2 Phương pháp định lượng Loại thang đo Thang đo thứ bậc Thang đo định danh Thang đo định danh Thang đo khoảng Thang đo thứ bậc Thang đo khoảng Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua việc phát bảng khảo sát 100 du khách nước theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện khu vực có nhiều du khách Quận TP Hồ Chí Minh Công việc thống kê, phân tích số liệu thực phần mềm excel Kĩ thuật phân tích sử dụng thống kê mô tả Thu thập liệu thông qua vấn sâu Ý nghĩa đề tài 5.1 Ý nghĩa lý thuyết Việc nghiên cứu đề tài hội để nhóm thực hành học môn lý thuyết thống kê, hoàn thiện đề tài để phục vụ cho môn học có liên quan, làm tài liệu tham khảo cho sinh viên khóa sau Qua việc nghiên cứu biết đâu chọn lựa phổ biến du khách đến Việt Nam du lịch 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Cung cấp cho thông tin nhu cầu du khách nước đối đến Việt Nam Từ giúp công ty du lịch Tổng Cục Du Lịch đề chiến lược phát triển cho phù hợp Thông qua việc nghiên cứu mức độ chi tiêu mức độ thỏa mãn chi tiêu du khách đến Việt Nam giúp nhà làm du lịch tính toán mức độ mở rộng doanh thu cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu tối đa du khách Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH VIỆT NAM Tiềm du lịch Việt Nam 1.1 Điều kiện tự nhiên Việt Nam có diện tích 331.212 km², bao gồm khoảng 327.480 km² đất liền 4.200 km² biển nội thủy, với 2.800 đảo, bãi đá ngầm lớn nhỏ, gần xa bờ, bao gồm Trường Sa Hoàng Sa mà Việt Nam tuyên bố chủ quyền, có vùng nội thủy, lãnh hải, vùng đặc quyền kinh tế thềm lục điạ Chính phủ Việt Nam xác định gần gấp ba lần diện tích đất liền khoảng triệu km² Địa hình có núi, rừng, sông, biển, đồng có cao nguyên Núi non tạo nên vùng cao có khí hậu gần với ôn đới, nhiều hang động, ghềnh thác, đầm phá, nhiều điểm nghỉ dưỡng danh lam thắng cảnh như: Sa Pa (Lào Cai), Tam Đảo (Vĩnh Phúc), Đà Lạt (Lâm Đồng), ; động Tam Thanh (Lạng Sơn), Di sản thiên nhiên giới Phong Nha - Kẻ Bàng (Quảng Bình) ; hồ thuỷ điện Trị An (Đồng Nai), hồ thuỷ điện Yaly (Tây Nguyên), vịnh Hạ Long (Quảng Ninh, hai lần UNESCO công nhận di sản giới), đảo Phú Quốc (Kiên Giang) Với 3.260 km bờ biển có 125 bãi biển, có 16 bãi tắm đẹp tiếng như: Lăng Cô (Thừa Thiên Huế), Non Nước (Đà Nẵng), Nha Trang (Khánh Hoà), Vũng Tàu (Bà Rịa - Vũng Tàu) Vịnh Hạ Long Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa miền Nam với hai mùa (mùa mưa, từ tháng đến tháng 9, mùa khô, từ tháng 10 đến tháng ) gió mùa miền Bắc với bốn mùa rõ rệt ( mùa xuân, mùa hè, mùa thu mùa đông) Do nằm dọc Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế theo bờ biển, khí hậu Việt Nam điều hòa phần dòng biển mang nhiều yếu tố khí hậu biển Độ ẩm tương đối trung bình 84% suốt năm Hằng năm, lượng mưa từ 1.200 đến 3.000 mm,số nắng khoảng 1.500 đến 3.000 giờ/năm nhiệt độ từ 5°C đến 37°C Việt Nam xếp vào hàng quốc gia có nguồn nước dồi Diện tích mặt nước lớn phân bố vùng Hệ thống suối nước nóng nước khoáng, nước ngầm phong phú phân bố nước Nguồn suối nước khoáng phong phú như: suối khoáng Quang Hanh (Quảng Ninh), suối khoáng Hội Vân (Bình Định), suối khoáng Vĩnh Hảo (Bình Thuận), suối khoáng Dục Mỹ (Nha Trang), Rạn San Hô Việt Nam quốc tế công nhận quốc gia có tính đa dạng sinh học cao giới Tài nguyên sinh vật nước ta đa dạng phong phú, tập trung khai thác ở: vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên; số hệ sinh thái đặc biệt: hệ sinh thái rừng ngập mặn, hệ sinh thái rạn san hô; điểm tham quan sinh vật: viện bảo tàng sinh vật Hải Phòng, Nha Trang, sân chim, vườn chim, vườn cò vườn hoa trái ĐBSCL…Về động vật, ước tính Việt Nam có 1.000 loài chim, 300 loài thú, 300 loài bò sát ếch nhái, chưa kể loài côn trùng Ngoài loài động vật thường gặp hươu, nai, sơn dương, gấu, khỉ có loài quý tê giác, hổ, voi, bò rừng, la, công, trĩ, gà lôi đỏ 1.2 Điều kiện văn hóa - xã hội Bên cạnh điều kiện tự nhiên, văn hóa đặc sắc, đa dạng, đậm đà săc dân tộc mạnh để Việt Nam phát triển du lịch Nhìn chung, di sản văn hoá giới kết tinh cao sáng tạo văn hoá dân tộc Bất quốc gia có di tích công nhận di sản Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế văn hoá giới tôn vinh lớn cho dân tộc ấy, mà nguồn tài nguyên quý giá, có sức hút khách du lịch, đặc biệt khách quốc tế Hiện nay, nước có gần vạn di tích loại Là quốc gia có hàng ngàn năm lịch sử, di tích nước ta phong phú Trong số có 2.715 di tích Bộ văn hoá xếp hạng Số di tích phân theo loại sau: + Di tích lịch sử chiếm 51.2% số di tích xếp hạng + Di tích kiến trúc nghệ thuật 44.2% + Di tích khảo cổ 1.3% + Danh lam thắng cảnh 3.3% Việt Nam đứng thứ 27 số 156 quốc gia có biển giới với 125 bãi tắm biển, hầu hết bãi tắm đẹp Việt Nam 12 quốc gia có vịnh đẹp giới vịnh Hạ Long vịnh Nha Trang Nha Trang Lễ hội truyền thống tài nguyên có giá trị lớn Nhìn chung, lễ hội tiếng có tính hấp dẫn lớn du khách.Việt Nam có 54 dân tộc Nhiều dân tộc giữ phong tục tập quán Nước ta có hàng trăm làng nghề thủ công truyền thống với sản phẩm tiếng, độc đáo thể tư triết học, tâm tư tình cảm người, đặc biệt nghề chạm khắc, đúc đồng, thêu, dệt, sành sứ… Các ăn dân tộc độc đáo với nghệ thuật cao chế biến nấu nướng Nhiều kiến trúc có bố cục theo thuyết phong thuỷ triết học phương Đông, kiến trúc tôn giáo (nhất kiến trúc Chăm)… có giá trị, hấp dẫn du khách Với tiềm du lịch phong phú, đa dạng, độc đáo thế, nhiều khó khăn việc khai thác, năm gần ngành Du lịch Việt Nam thu hút hàng triệu khách du lịch nước, góp phần đáng kể cho kinh tế quốc Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế dân Hơn thế, tiềm sản phẩm du lịch mình, ngành Du lịch tạo điều kiện tốt cho bè bạn khắp năm châu ngày hiểu biết yêu mến đất nước Việt Nam Các loại hình du lịch Việt Nam Vài năm trở lại đây, cùng với xu thế hội nhập nền của nền kinh tế, ngành công nghiệp không “khói” của Việt Nam đã có nhiểu bước tiếp cận mới Cơ hội để quảng bá thương hiệu Việt Nam nước ngoài rộng Sự đa dạng loại hình du lịch kết hợp với yếu tố du lịch sẵn có tiền đề cho phát triển du lịch Việt Nam Có thể bước dài bước cần thiết 2.1 Du lịch văn hóa – nghỉ dưỡng Du lịch lễ hội, du lịch hoa: Festival Huế, Festival hoa Đà Lạt, hội chùa Hương, hội Lim, tết cổ truyền… Với loại hình du lịch này du khách có thể vừa tham quan vừa kết hợp du lịch văn hóa Đặc biệt là với du khách quốc tế Những tour du lịch tìm hiểu văn hóa, lịch sử có thể thực hiện rất đa dạng ở Việt Nam Du lịch phố cổ: Hội An, Hà Nội, phố Hiến (Hưng Yên)… loại hình này có tính chất thường xuyên, diễn đều đặn Phố cổ Hội An Du lịch làng nghề: gốm Bát Tràng, tơ lụa Vạn Phúc - Hà Đông… Du lịch ẩm thực: tiệc cung đình Huế hay ẩm thực Bắc Trung Nam… Nét tinh tế của ẩm thực Việt Nam chịu sự ảnh hưởng rất lớn của yếu tố lịch sử, khí hậu, điều kiện tự nhiên…Sự tinh tế ẩm thực vùng miền cũng là một yếu tố được du lịch khai thác hiệu quả Du lịch nghỉ dưỡng chữa bệnh: tắm nước khoáng Kim Bôi - Hòa Bình, nhà nghỉ Phan Thiết, Nha Trang, châm cứu Hà Nội… 2.2 Du lịch mạo hiểm, khám phá Du lịch mạo hiểm loại hình du lịch thu hút quan tâm khách du lịch ưa khám phá mong muốn trở với tự nhiên Đây loại hình Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế phát triển gần có sức hút mạnh mẽ du khách nước Một vài địa điểm du lịch mạo hiểm khám phá thu hút nước ta kể đến chinh phục đỉnh Phan Xi Păng, đỉnh Lang Biang, đỉnh Bạch mã, đèo Prenn, chương trình lặn biển Nha Trang, cù lao Chàm, Phú Quốc, Côn Đảo, xe đạp địa hình, xe mô tô thể thao vùng núi, chèo thuyền kayak vịnh Hạ Long, đảo Cát Bà, cuôc đua thuyền buồm, lướt sóng Mũi Né 2.3 Du lịch lịch sinh thái Ở Việt Nam có nhiều khu bảo tồn thiên nhiên, vườn quốc gia nhiều rừng cấm, di sản thiên nhiên quốc gia, chứa đầy tiềm cho phát triển du lịch sinh thái Vịnh Hạ Long, hồ Ba Bể, động Phong Nha, vườn quốc gia Cát Tiên, vườn quốc gia Cúc Phương, khu bảo tồn thiên nhiên Vân Long v.v đặc biệt có tới khu dự trữ sinh Việt Nam UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới nằm khắp ba miền Tình hình du khách quốc tế đến Việt Nam Mỗi năm, Việt Nam thu hút hàng triệu lượt khách du lịch từ nơi giới Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, châu Âu quốc gia châu Á khác Tương đồng văn hóa địa lý Việt Nam nước láng giềng lý khiến quốc gia châu Á đến Việt Nam nhiều là: Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản Du khách quốc tế Festival Hoa Đà Lạt Việt Nam ý khai thác thị trường tiềm du lịch khác Singapore, Mỹ, Ấn Độ Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống Ngoài hoạt động truyền bá hình ảnh quốc gia mình, Việt Nam tham gia chiến lược châu Á gọi "4 quốc gia, điểm đến", bao gồm Campuchia, Lào, Myanmar, Việt Nam Năm Lượt khách quốc tế (1000) 2008 4.236 10 2009 3.747 2010 5.050 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế Kết thống kê cho thấy yếu tố thu hút hút du khách văn hóa, thắng cảnh ẩm thực Điều bất ngờ yếu tố giá rẻ chiếm tỷ lệ nhỏ (10%) yếu tố thu hút khách  Về phương tiện lại Việt Nam Taxi phương tiện du lịch đươc nhiều du khách lựa chọn thuận tiện Phương tiện phổ biến xe buýt với 21% (tuy nhiên cần lưu ý xe buýt nói đến loại xe khách chất lượng cao công ty du lịch, khách sạn đưa ra) Nhiều khách lựa chọn hình thức bộ, trường hợp du khách lưu trú chủ yếu 15 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế khu vực trung tâm vài thành phố lớn với địa điểm du lịch gần TPHCM, Thủ Đô Hà Nội, TP Đà Nẵng Các loại hình vận chuyển lại không phổ biến lựa chọn du khách  V ề loại hình du lịch du khách chọn Việt Nam Du lịch văn hóa nghỉ dưỡng loại hình nhiều du khách lựa chọn Điều khẳng định văn hóa yếu tố thu hút du khách hàng đầu Việt Nam Loại hình mạo hiểm, khám phá loại hình thu hút du khách không với 33% vả loại hình hứa hẹn loại hình phát triển tương lai tính lạ thú vị Loại hình du lịch sinh thái chiếm 12% loai hình du lịch khách lựa chọn dù loại hình đầu tư phát triển quảng bá nhiều thời gian gần  Về mức độ chi tiêu du khách đến Việt Nam Số tiền ($) Dưới 2000 2000 - 4000 Hơn 4000 Tần suất (%) 53 32 15 Hơn nửa du khách dự định chi tiêu 2000$ cho chuyến du lịch Việt Nam, 32% du khách dự định chi tiêu từ 2000-4000$ Chỉ có 15% du khách dành số tiền 4000$ cho chuyến du lịch Việt Nam có đến 27% du khách đến Việt Nam có thu nhập cao 5000$ tháng Điều cho thấy du lịch Việt Nam chưa biết tận dụng hết lợi để thu doanh thu cao cho đất nước 16 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế  Về lĩnh vực thu hút chi tiêu du khách Đi lại – Khách sạn Ăn uống Mua sắm Giải trí Chi phí lại chỗ chiếm phần lớn chi tiêu du khách đến Việt Nam Tiếp mua ăn uống, mua sắm, chi phí giải trí chiếm tỷ lệ nhỏ chi tiêu du khách Chiếm phần lớn du khách chi tiêu nhiều cho giải trí du khách chọn loại hình du lịch mạo hiểm – khám phá Nhìn vào tỷ trọng chi tiêu du khách thấy Việt Nam chưa biết tận dụng nguồn thu từ du khách chi phí lại khách sạn khoản chi bắt buộc, khoản chi khác tăng thêm mua sắm ăn uống Đặc biệt cần có đầu tư, quảng bá mạnh để kích thích mua sắm lẽ lĩnh vực “không có giới hạn định” chi tiêu du khách giàu có  Về mức độ hài lòng chi tiêu du khách Mức độ hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Chấp nhận Không hài lòng Rất không hài lòng Tần suất (%) 17 46 32 Nhìn vào kết thống kê cho thấy Việt Nam chưa phải điểm du lịch đat yêu thích tuyệt đối du khách có đến 32% du khách đánh giá hài lòng chi tiêu họ chấp nhận Điều cho thấy chất lượng du lịch Việt Nam thấp mắt du khách Phần lớn du khách không hài lòng Việt Nam điểm giao thông vệ sinh môi trường Các du khách cho tình trạng giao thông Việt Nam thật khủng khiếp, khó để qua đường hay lại tình trạng giao thông dày đặc nhiều địa điểm ô nhiễm thành phố 17 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế CHƯƠNG III: ƯỚC LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH Ước lượng Trong mẫu khảo sát gồm 100 khách, có 15 du khách có mức chi tiêu Việt Nam lớn 4000$ Với độ tin cậy 95%, nhóm đưa khoảng ước lượng tỉ lệ du khách chi tiêu 4000$ khảo sát là: f = - Tỉ lệ du khách chi 4000$: γ α = 0.95 => => Z ε α /2 =Z 15 = 0,15 100 = 0.05 = 1.96 ε = zα /2 α /2 f (1 − f ) = 0, 07 n - Tỉ lệ chi tiêu 4000$ Việt Nam khoảng: 0.08 ⇔ ≤ 8% p ≤ ≤ p 0.22 ≤ 22% Kiểm định Trước khảo sát nhóm cho có 20% du khách chi tiêu 4000$ Việt Nam Sau khảo sát thực tế với mẫu n=100 du khách, kết cho thấy có 15 du khách có mức chi tiêu 4000$ Việt Nam Nhóm thực kiểm định với mức ý nghĩa α Giả thiết: 18 =0.05 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế H0: p=p0=0,2 H1: p ≠ p0=0.2 α =0.05=> Z α =1,96 /2 ps = 15 = 0,115 100 Từ mẫu có được, ta có: Z tt = Vì ( ps − p ) p (1 − p) n Z tt > − Zα /2 = (0,15 − 0, 2) = −1, 25 0, 2(1 − 0, 2) 100 Giá trị kiểm định nên ta không bác bỏ giả thuyết H0 Vậy với mức ý nghĩa 5%, ta đủ chứng để bác bỏ giả thuyết H Vậy giả định cho có 20% du khách chi tiêu Việt Nam lớn 4000$ không sai 19 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ NHỮNG KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP Kết luận  Về sức hút du lịch Việt Nam Qua kết khảo sát cho thấy sức hút chủ yếu du lịch Việt Nam văn hóa độc đáo đậm chất Á Đông, phần lớn lượng du khách đến Việt Nam chọn loại hình du lịch văn hóa nghỉ dưỡng Tuy nhiên tỷ lệ du khách quay trở lại du lịch Việt Nam thấp (32% có phần du khách quay lại vấn đề công việc) điều cho thấy chất lượng du lịch Việt Nam chưa cao, sức hút chưa mạnh Du lịch Việt Nam chưa quảng bá rộng rãi lẽ nhiều người đến với Việt Nam bạn bè, người thân giới thiệu Các kênh quảng bá qua Internet, TV, Phim ảnh chưa trọng quảng bá  Về doanh thu du lịch Việt Nam Thứ phần lớn du khách có thu nhập hàng tháng cao (có 34% du khách có thu nhập hàng tháng 4000$) nhiên có phần nhỏ du khách thực chi nhiều cho chuyến du lịch Việt Nam (15% du khách chi nhiều 4000$) Thứ hai, du khách chi phần lớn cho chi phí khách sạn lại Tuy nhiên phần lớn du khách chọn loại khách sạn có giá trung bình qui mô từ 1-3 Thứ ba, lượng lớn du khách chưa hoàn toàn hài lòng với chất lượng du lịch Việt Nam (37%) Đây lý khiến cho nguồn doanh thu du lịch Việt Nam chưa cao đến mức tiềm đạt Kiến nghị giải pháp Để du lịch Việt Nam thực phổ biến mắt bạn bè quốc tế, ta cần phát triển mảng quảng bá qua kênh thông tin Internet, thiết lập số trang web dành cho khách nước muốn đến Việt Nam tra cứu thông tin Chú trọng đăng tải tin tức, hình ảnh đẹp du lịch Việt Nam trang web du lịch tiếng giới Ngoài ra nên trọng vào kênh thông tin uy tín, tạo lòng tin với người tiêu dùng phim ảnh, ti vi, tờ báo CNN, BBC Cần trọng phát triển yếu tố văn hóa du lịch, cần phát huy đặc trưng riêng du lịch Việt Nam, nét văn hóa độc thu hút du khách Bên cạnh 20 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế cần phát triển thêm số loại hình du lịch lạ, loại hình du lịch sinh thái du lịch thể thao mạo hiểm nên đầu tư Phát triển ẩm thực Việt Nam nét đặc sắc văn hóa hướng cần thiết việc phát triển du lịch Đề tăng doanh thu du lịch đến mức tối đa, cần cải thiện chất lượng du lịch phát triển hình thức kích cầu mua sắm Việt Nam Về việc cải thiện chất lượng dịch vụ du lịch ta nên dịch vụ nhiều khách chọn lựa taxi (trong lĩnh vực lại), chất lượng khách sạn qui mô vừa nhỏ (trong lĩnh vực nơi lưu trú)… Để tăng doanh thu lĩnh vực mua sắm khách, ta áp dụng vài biện pháp tăng cường cửa hiệu bán sản phẩm đậm tính văn hóa, đẩy mạnh thiết kế sản phẩm văn hóa đôc đáo Tuy nhiên tăng doanh thu lĩnh vực mua sắm không đồng nghĩa với việc ta bán giá cao cho người nước ta cần trọng bán giá hợp lý để du khách mua với số lượng nhiều Hai yếu tố khiến phần hình ảnh Việt Nam trở nên đẹp mắt du khách vấn đề giao thông môi trường Hai vấn đề giải thời gian ngắn mà cần đề lộ trình bước để Việt Nam đẹp lên ngày Cần phát triển đường phố, vỉa hè rộng rãi giao thông có trật tự Các địa điểm du lịch cần đảm bảo mỹ quan, dọn rác thùng rác bố trí thuận tiện cho du khách, địa điểm ô nhiễm thành phố cần phải xử lý mau chóng để giữ mỹ quan đô thị 21 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Thống kê ứng dụng kinh tế - xã hội (Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc) Kỷ yếu hội nghị nghiên cứu khoa học sinh viên Trường Đại Học Kinh Tế - Luật năm học 2011 – 2012 Trang web Tổng cục du lịch Việt Nam: http://www.vtr.org.vn/index.php?pid=806 22 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ Xin chào bạn, nhóm sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật thực khảo sát đề tài “Tìm hiểu nguyên nhân định du lịch Việt Nam du khách quốc tế” Rất mong bạn giúp hoàn thiện đề tài thống kê I/ Thông tin cá nhân: Câu 1: Bạn từ đâu đến (Quốc tịch)? Câu 2: Giới tính bạn là: □ Nam □ Câu 3: Độ tuổi bạn bao nhiêu? □ Dưới 20 tuổi □ 20-30 tuổi □ 30-40 tuổi Nữ □ □ 40 - 50 tuổi Trên 50 tuổi □ Câu 4: Thu nhập bạn (USD/tháng)? □ Dưới 2000 □ 4000 - 5000 □ 2000 – 3000 □ Trên 500 □ 3000 - 4000 □ □ □ II/ Khảo sát Câu 5: Đây lần thứ bạn đến Việt Nam? □ Lần □ Lần thứ hai □ Lần thứ hai trở lên □ □ Câu 6: Bạn biết đến Việt Nam thông qua? □ Bạn bè, người thân giới thiệu □ Các công ty du lịch □ Website quảng cáo du lịch trực tuyến □ Lễ hội giao lưu văn hóa □ Khác □ 23 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế □ □ Câu 7: Những yếu tố hấp dẫn bạn đến với Việt Nam? □ Nền văn hóa độc đáo □  Giá rẻ □ Ẩm thực đa dạng □ Khác □ Cảnh quan thiên nhiên đẹp □ □ Câu 8: Bạn chọn nơi để lưu trú Việt Nam? □ Khách sạn - □ Nhà nghỉ □ Khách sạn - □ Khác □ □ Câu 9: Phương tiện di chuyển bạn sử dụng Việt Nam? □ Taxi □ Đi □ Bus □ Máy bay □ Xe máy □ Xe riêng □ Khác □ □ Câu 10: Loại hình du lịch mà bạn hay lựa chọn? □ Mạo hiểm & khám phá □ Du lịch văn hóa nghỉ dưỡng □ Du lịch sinh thái □ □ Câu 11: Bạn dự định chi tiền cho chuyến du lịch Việt Nam (USD)? □ Dưới 1000 đến 2000 □ 2000 đến 4000 □ Trên 4000 □ □ Câu 12: Hãy xếp thứ tự từ đến theo thứ tự lớn dần mức độ chi tiêu bạn □ vào việc sau? □ Ăn uống □ Đi lại □ Giải trí □ Mua sắm Khách sạn □ □ □ □ □ □ □ Câu 13: Hãy đánh giá mức độ hài lòng bạn chất lượng chuyến du lịch Việt Nam so với số tiền bạn bỏ 24 Khảo sát định du Việt Nam du khách quốc tế Rất hài lòng □  □ □ □ Hài lòng □  □ 25 Đượ c  □ Khôn g hài lòng □  Rất không hài lòng □  □ □ □ PHỤ LỤC □ PHÂN CÔNG VIỆC NHÓM □ BÀI NHÓM LẦN 1: TRÌNH BÀY DỮ LIỆU BẰNG BẢNG VÀ ĐỒ THỊ □ Họ Tên □ Lâm Xuân Hoàng □ Nguyễn Thị Nhã Trúc □ Lê Thị Bích Thảo □ Nguyễn Hoàng Phương Dung □ Nguyễn Thị Hồng Thắm □ M S S V K 11 40 20 26 K 11 40 20 34 K 11 40 20 32 K 11 40 20 24 K 11 40 20 32 □ Công việc □ Trình bày power point □ Biểu đồ thần □ Phân tổ liệu □ Bản tần số □ Tổng hợp word + đồ thị dạng thanh, tròn □ □ BÀI NHÓM LẦN 2: CÁC ĐẠI LƯỢNG ĐO LƯỜNG KHUYNH HƯỚNG PHÂN TÁN □ Họ Tên □ MS SV □ Công việc Lâm Xuân Hoàng □ Nguyễn Thị Nhã Trúc □ Lê Thị Bích Thảo □ Nguyễn Hoàng Phương Dung □ Nguyễn Thị Hồng Thắm □ K11 402 026 K11 402 034 K11 402 032 K11 402 024 K11 402 032 □ Trình bày power point □ Tổng hợp word □ Khoảng biến thiên, độ trải □ Phương sai độ lệch chuẩn □ Hệ số biến thiên □ □ ĐỀ TÀI NHÓM: KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH Công việc Khảo sát du khách Phân tích số liệu khảo sát, trình bày bảng đồ thị Phần mở đầu: tính cấp thiết đề tài, phương pháp nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa… Cơ sở lý thuyết việc nghiên cứu: tổng quan du lịch Việt Nam Ước lượng kiểm định Kết luận kiến nghị Tổng hợp nhóm Trình bày file word □ Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Thắm + Lâm Xuân Hoàng □ Nguyễn Hoàng Phương Dung □ □ Nguyễn Thị Nhã Trúc □ Lê Thị Bích Thảo □ Nguyển Thị Hồng Thắm □ Lâm Xuân Hoàng □ □ □ □ □ □ TỔNG QUAN VỀ TÍNH TÍCH CỰC, ĐÓNG GÓP CỦA THÀNH VIÊN □ HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN □ Bài tập nhóm lần □ Bài tập nhóm lần □ Lâm Xuân Hoàng □   □   Nguyễn Thị Nhã Trúc □ Lê Thị Bích Thảo □   □   □   □   □ □ Nguyễn Hoàng Phương Dung □ Nguyễn Thị Hồng Thắm □ □ : tích cực □ : tích cực □ : tương đối tích cực □ : không tích cực □ : không tích cực □ □ □ □ □   □   □   □   Đề tài nhó m □    □   □  □   □    □ [...]... Nam: http://www.vtr.org.vn/index.php?pid=806 22 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế PHỤ LỤC 1 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH DU LỊCH VIỆT NAM CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ Xin chào bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Luật đang thực hiện cuộc khảo sát về đề tài “Tìm hiểu nguyên nhân quyết định du lịch Việt Nam của du khách quốc tế Rất mong các bạn giúp chúng tôi hoàn thiện... kết quả khảo sát, chiếm phần lớn trong nhóm khách đến hơn 2 lần là những khách kết hợp vừa công việc vừa du lịch Việt Nam 13 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế khách đến lần thứ 2 còn rất ít Những du khách đến trên 2 lần chiếm 1 tỷ trọng đáng lưu tâm (19%) Theo kết quả khảo sát, chiếm phần lớn trong nhóm khách đến hơn 2 lần là những khách kết hợp vừa công việc vừa du lịch Việt Nam ... phát triển yếu tố văn hóa trong du lịch, cần phát huy những đặc trưng riêng của du lịch Việt Nam, những nét văn hóa độc đáo để thu hút du khách Bên cạnh đó 20 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế cần phát triển thêm một số loại hình du lịch mới lạ, những loại hình du lịch sinh thái và du lịch thể thao mạo hiểm nên được đầu tư hơn Phát triển ẩm thực Việt Nam như là một nét đặc sắc văn... 0.08 ⇔ ≤ 8% p ≤ ≤ p 0.22 ≤ 22% 2 Kiểm định Trước khi khảo sát nhóm chúng tôi cho rằng có 20% du khách chi tiêu hơn 4000$ tại Việt Nam Sau khi khảo sát thực tế với mẫu n=100 du khách, thì kết quả cho thấy có 15 du khách có mức chi tiêu hơn 4000$ tại Việt Nam Nhóm thực hiện kiểm định với mức ý nghĩa α Giả thiết: 18 =0.05 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế H0: p=p0=0,2 H1: p ≠ p0=0.2 α =0.05=>... hút chủ yếu của du lịch Việt Nam là nền văn hóa độc đáo và đậm chất Á Đông, phần lớn lượng du khách đến Việt Nam cũng chọn loại hình du lịch văn hóa nghỉ dưỡng Tuy nhiên tỷ lệ du khách quay trở lại du lịch Việt Nam là rất thấp (32% trong đó có 1 phần du khách quay lại vì vấn đề công việc) điều này cho thấy chất lượng du lịch Việt Nam vẫn còn chưa cao, và sức hút vẫn chưa mạnh Du lịch Việt Nam vẫn chưa.. .Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế Tổng doanh thu du lịch quốc tế (triệu $) 3.930 3.050 4.450 Chỉ riêng năm 2011, gần 6 triệu lượt khách du lịch đến Việt Nam, trong đó 3,5 triệu người đến thăm Thành phố Hồ Chí Minh - thành phố phát triển kinh tế sôi động nhất cả nước Theo đó, năm 2011 ngành du lịch đóng góp 6 tỷ USD vào nền kinh tế quốc dân, trong đó gần một... khách khi đến Việt Nam Số tiền ($) Dưới 2000 2000 - 4000 Hơn 4000 Tần suất (%) 53 32 15 Hơn một nửa du khách dự định chi tiêu dưới 2000$ cho chuyến du lịch Việt Nam, 32% du khách dự định chi tiêu từ 2000-4000$ Chỉ có 15% du khách dành số tiền hơn 4000$ cho chuyến du lịch Việt Nam trong khi có đến 27% du khách đến Việt Nam có thu nhập cao hơn 5000$ mỗi tháng Điều này cho thấy rằng du lịch Việt Nam vẫn chưa... nhất cho đất nước 16 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế  Về các lĩnh vực thu hút chi tiêu của du khách Đi lại – Khách sạn Ăn uống Mua sắm Giải trí Chi phí đi lại và chỗ ở chiếm 1 phần rất lớn trong chi tiêu của du khách khi đến Việt Nam Tiếp đó là mua ăn uống, mua sắm, chi phí giải trí chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong chi tiêu của du khách Chiếm phần lớn trong các du khách chi tiêu nhiều... lượng du lịch Việt Nam vẫn còn thấp trong mắt du khách Phần lớn du khách không hài lòng về Việt Nam ở 2 điểm chính là giao thông và vệ sinh môi trường Các du khách cho rằng tình trạng giao thông ở Việt Nam thật khủng khiếp, rất khó để qua đường hay đi lại trong tình trạng giao thông dày đặc và vẫn còn nhiều địa điểm ô nhiễm trong thành phố 17 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế CHƯƠNG... (%) 2 27 20 23 28 12 Khảo sát quyết định du Việt Nam của du khách quốc tế  Thống kê về thu nhập hàng tháng Thu nhập (USD/tháng) Dưới 2000 Từ 2000-3000 Từ 3000-4000 Từ 4000-5000 Trên 5000 Tần suất (%) 27 15 14 17 27 2 Phân tích  Về số lần khách đến Việt Nam du lịch Phần lớn trong du khách đến Việt Nam là những khách đến lần đầu tiên Những khách đến lần thứ 2 còn rất ít Những du khách đến trên 2 lần