THỰC TRẠNG bộ máy QUẢN lý TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ DU LỊCH s e s VIỆT NAM

Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN PHẦN I LÝ LUẬN CHUNG VỀ CƠ CẦU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP I.Một số vấn đề doanh nghiệp Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh doanh , có tư cách pháp nhân ,thực hoạt động sản xuất ,cung ứng trao đổi hàng hoá thị trường theo nguyên tắc tối đa hoá lợi nhuận người tiêu dùng ,thơng qua tối đa hố lợi ích kinh tế doanh nghiệp đồng thời kết hợp lý luận mục tiêu xã hội 2.Phân loại doanh nghiệp 2.1 Theo qui mô vốn ,lao động sản phẩm Theo mục tiêu này,doanh nghiệp chia thành: Doanh nghiệp lớn,doanh nghiệp vừa doanh nghiệp nhỏ Nó thay đổi theo thời gian theo quốc gia Riêng Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ chủ yếu nằm thành phần kinh tế Nhà Nước, kinh tế tập thể kinh tế tư nhân 2.2 Theo loại hình sở hữu doanh nghiệp Theo tiêu thức này, doanh nghệp bao gồm: Doanh nghiệp nhà nước,doanh nghiệp tư nhân ,doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi,doanh nghiệp thuộc tổ chức trị xã hội, hợp tác xã,cơng ty Cụ thể là: 2.2.1 Doanh nghiệp Nhà Nước: Là tổ chức kinh tế nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích nhằm thực mục tiêu kinh tế xã hội nhà nước giao 2.2.2.Doanh nghiệp tư nhân: Là doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN 2.2.3Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi: Gồm có doanh nghiệp liên doanh doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngồi Thơng qua loại hình doanh nghiệp này, nhà nước khun khích nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vào Việt Nam sở bình đẳng hai bên có lợi 2.2.4Doanh nghiệp thuộc tổ chức trị xã hội: Là doanh nghiệp tổ chức trị xã hội đầu tư vốn thành lập quản lý : Liên đồn lao động, hội nơng dân Việt Nam v…v 2.2.5 Hợp tác xã : Là tổ chức kinh tế tự chủ người lao động có nhu cầu , lợi ích chung tự nguyện góp vốn, góp sức lập theo qui định pháp luật để phát huy sức mạnh tập thể ,của xã viên nhằm giúp có hiệu việc thực hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ nhằm cải thiện đời sống , đồng thời góp phần phát triển kinh tế đất nước 2.2.6 Công ty : Là liên kết hai hay nhiều cá nhân kiện pháp lý nhằm thực mục tiêu 2.3 Theo địa điểm xây dựng Theo tiêu thức này, doanh nghiệp bao gồm : 2.3.1Doanh nghiệp chế xuất: Là doanh nghiệp thành lập hoạt động khâu chế xuất – khu công nghiệp chuyên sản xuất hàng xuất ,thực dịch vụ cho hàng xuất hoạt động xuất ,có ranh giới địa lý xác định nhà nước cho phép thành lập 2.3.2 Doanh nghiệp khu công nghiệp : Là doanh nghiệp hình thành hoạt động khu cơng nghiệp II Khái niệm,vai trß,chức quản lý doanh nghiệp Khái niệm vai trò quản lý doanh nghiệp Quản lý thuật ngữ dùng quan nhà nước việc quản lý xã hội nói chung quản lý kinh tế nói riêng Nó tác động có chủ đích chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN điều kiện biến động cuả môi trường Trong dố chủ thể quản lý đối tượng quản lý hay gọi phận qunả lý phận bị quản lý Hai phận có mối quna hệ qua lại lẫn gọi mối quan hệ quản lý Bộ phận quản lý bao gồm chức quản lý, đội ngũ cán công nhân viên, hệ thống mối quan hệ quản lý, hệ thông phương tiện vật chất,thực trình quản lý hệ thống phương pháp quản lý Bộ phận bị quản lý bao gồm phân xưởng, phận sản xuất, thơng máy móc thiết bị phương pháp công nghệ Quản lý doanh nghiệp phạm trù kinh tế mà lĩnh vực khác học giả lại đưa quan niệm khác nhau: 1.1 Về lĩnh vực sản xuất: Quản lý doanh nghiệp trình lựa chọn kết hợp trình sản xuất kinh doanh cơng cụ quản lý , thống kê, kế toán,…nhằm đáp ứng ba yêu cầu sau: - Đáp ứng thị trường số lượng, chất lượng giá - Kinh doanh có lợi - Tôn trọng pháp luật 1.2 Về lĩnh vực kinh doanh : Quản lý doanh nghiệp trình tác động có tổ chức ,định hướng chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động nhằm đạt mục tiêu đề Do thực chất quản lý doanh nghiệp quản lý người yếu tố q trình sản xuất Qui mơ doanh nghiệp mở rộng vai trò quản lý ngày nâng cao thực trở thành nhân tố quan trọng để tăng suất lao động ,tăng hiệu sản xuất kinh doanh Nếu doanh nghiệp bố trí máy quản lý hợp lý sản xuất đạt hiệu cao,tiết kiệm thời gian nguyên liệu Mặt khác,một máy gọn công tác quản lý, biết bố trí người, việc phát huy hết khả cá nhân tập thể người lao động, ngược lại gay hậu khó lường, trí dẫn tới phá sản cua doanh nghiệp Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN 3.Chức quản lý doanh nghiệp Khi thực hoạt động quản lý, người quản lý phải thực nhiều cơng việc khác nhau.Vì vậy,chức quản lý bao gồm nhiều công việc mà người quản lý phải thực trình quản lý doanh nghiệp Việc xác định chức quản lý cần thiết giúp người quản lý hình dung trình quản lý nội dung quản lý trình hệ thống định 3.1 Phân theo nội dung trình quản lý bao gồm chức năng: - Chức hoạch định: Là hoạt động xác định trước xem phải làm gi? Làm nào? Trong thời gian nào? Do làm? - Chức tổ chức: Là khả hình thành cấu tổ chức quản lý mối quan hệ chúng - Chức phối hợp: Là hoạt động làm đồng điệu tất hoạt động doang nghiệp nhằm đạt hiệu cao - Chức huy: Là hoạt động đưa mệnh lệnh, truyền đạt thông tin đến người - Chức kiểm tra: Là hoạt động xem lại tất công việc doanh nghiệp xem đầy đủ phù hợp chưa 3.2 Phân theo mối quan hệ trực tiếp giứa mặt hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm loại chức sau: - Chức kỹ thuật: Gồm toàn công tác liên quan đến công tác chuận bị kĩ thuật cho sản xuất, chuyển giao công nghệ, quản lý qui trình kĩ thuật, quản lý máy móc thiết bị, ứng dụng phương pháp công nghệ mới, thiết bị sản phẩm - Chức kế hoạch: Là công việc liên quan đến việc xác đinh chiến lược chung chiến lược sản phẩm doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch dài hạn hàng năn lập kế hoạch sản xuất công tác điều độ sản xuất Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN - Chức thương mại: Bao gồm tất công việc thuộc quan hệ kinh tế đối ngoại như: Tìm nguồn khai thác,mua vật tư,kỹ thuật,…Làm tốt chức đảm bảo cho việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi - Chức nhân sự: Chịu trách nhiệm phát triển xếp người có đủ tiêu chuẩn vào công việc tổ chức xác định trước - Ngoài chức trên, cịn có số chức khác như: Chức tài chính,chức kiểm tra phân tích,chức an ninh bảo vệ,chức hành pháp chế,… Và thực tế hoạt động doanh nghiêp,cả hai phân laọi chức kết hợp thực Qua ta thấy quản lý có tầm quan trọng lớn hoạt động doanh nghiệp Nếu hoạt động quản lý thực cách nghiêm túc,có hệ thống, khoa học hiệu mang lại cho doanh nghiệp lớn đặc biệt kinh tế thị trường phát triển nay,muốn tiết kiệm loại chi phí phát sinh quản lý tốt điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp 3.3 Mơ hình máy quản lý doanh nghiệp Mơ hình tổ chức máy quản lý hình thành mối quan hệ cấu quản lý, xác định cấp khâu, mối liên hệ chúng hệ thống quản lý Các doanh nghiệp nước phát triển xuất kiểu mơ hình tổ chức máy quản lý sau: Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN 3.3.1 Mơ hình tổ chức máy theo phận Lãnh Lãnh đạo đạo doanh doanh nghiệp nghiệp Bộ Bộ phận phận Bộ Bộ phận phận Thương Thương mại mại Kỹ Kỹ thuật thuật Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ phận phận phận phận Bộ Bộ phận phận phận phận Bộ Bộ cung cung hành hành phận phận cung cung hành hành phận phận cấp cấp chính tiêu tiêu thụ thụ cấp cấp chính tiêu tiêu thụ thụ mua mua mua mua Sơ đồ 1.1 Mô hình tổ chức máy quản lý theo phận Mơ hình tổ chức theo phận nhằm: - Tách biệt tổ chức doanh nghiệpthanh chức năng:thương mại kĩ thuật Chức anưng thương mại nhằm mục tiêu thiếp thị, thực bán mua thị trường Chức mĩ thuậtchu yếu tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ - Tập trung hoá cao độ quyền hành phận lãnh đạo doanh nghiệp Tuy nhiên cách tổ chức mơ hình cịn gặp số ngược điểm sau: + Khi thị trường thay đổi nhanh mơ hình khơng động + Nhiệm vụ người lãnh đạo nặng nề khơng có hội chuyển hoá bớt trách nhiệm cho người khác + Việc tập trung hoá cao độ vai trò hỗ trợ chuyên gia phận chức Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN 3.3.2 Mơ hình tổ chức máy theo chức Lãnh Lãnh đạo đạo doanh doanh nghiệp nghiệp Bộ Bộ phận phận viên viên chức chức Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ Bộ phận phận tài tài phận phận phận phận phận phận phận phận chính kế kế tốn tốn sản sản NVL NVL tiếp tiếp thị thị xuất xuất Bộ Bộ phận phận nghiên nghiên cứu cứu và phát phát triển triển Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy theo chức Với lạo doanh nghiệp phát triển thường sử dụng loại hình tổ chức may theo chức Mơ hình nhằm mục đích: - Các định quản lý truyền trực tiếp đến khâu, phận sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Tập trung hoá co độ quyền hạn trách nhiệm quan lãnh đạo doanh nghiệp, tạo tính pháp lệnh tối đa định quản lý - Tạo mối quan hệ toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức quản lý loại hình doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên mơ hình quản lý theo chức có số điểm hạn chế sau: - Bộ phận thượng cấp quan hệ điều hành doanh nghiệp thương phải đối mặt với nhiệm vụ nặng nề trách nhiệm cao, gây tải Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN - Có thể xuất trục trặc thực định quản lý tồn đọng cơng việc mà lãnh đạo khơng kịp xử lý 3.3.3 Mơ hình tổ chức máy theo nhóm Bộ Bộ phận phận tập tập trung trung X X Lãnh Lãnh đạo đạo Bộ Bộ phận phận tập tập trung trung Y Y doanh doanh nghiệp nghiệp Nhóm Nhóm II II Nhóm Nhóm II Hành Hành Cung Cung Sản Sản Tiêu Tiêu chính II cấp cấp II xuất xuất II thụ thụ II Hành Hành chính II II Cung Cung cấp cấp II II Sản Sản xuất xuất II II Tiêu Tiêu thụ thụ II II Sơ đồ 3.1: Mơ hình tổ chức máy theo nhóm Tổ chức máy theo nhóm nhằm: - Tao tin tưởng vào cộng lĩnh vực khác cho phép sử dụng tốt kiến thức, lực, kinh nghiệm đội ngũ chuyên gia - Xây dựng chế phân cấp, phân quyền buộc cộng phải chịu trách nhiệm kết cuối phận phụ trách Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN - Có thể tạo cạnh tranh lợi ích cục lãnh đạo ngồi trung tâm 3.3.4 Mơ hình tổ chức máy theo ma trận Ban Ban lãnh lãnh đạo đạo doanh doanh nghiệp nghiệp Tập Tậptrung trung Bộ Bộ phận phận TW TW cung cung cấp cấp Ban Banlãnh lãnh Lĩnh Lĩnh vực vực nhà nhà máy máy đạo đạo DN DN X X phi phi tập tập Bộ Bộ phận phận TW TW ngành ngành viên viên chức chức Bộ Bộ phận phận TW TW ngành ngành Kế Kế toán toán Lĩnh Lĩnh vực vực nhà nhà máy máy trung trung Y Y Sơ đồ 4.1 Mơ hình tổ chức máy theo ma trận Đặc điểm mơ hình này: - Những người quản lý lĩnh vực chuyên gia giỏi, đa năng, có chun mơn rộng - Hạn chế tính cứng nhắc mơ hình truyền thống - Những tồn đọng nhiệm vụ quản lý phận, khâu theo mơ hình trước đay khắc phục mơ hình Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN III Cơ cấu tổ chức m¸y doanh nghiệp Khái niệm cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức tập hợp phận khác có mối quan hệ phụ thuộc chun mơn hố, giao trách nhiệm quyền hạn định nhằm thực chức quản lý doanh nghiệp thực mục đích chung doanh nghiệp Một cấu tổ chức doanh nghiệp nói chung cần đảm bảo tiêu chí sau: 1.1 Là hệ thống bao gồm phận hợp thành tổng thể theo cấp bậc định 1.2 Mỗi phận hợp thành có chức nhiệm vụ riêng, có trách nhiệm quyền hạn riêng theo hướng chun mơn hố 1.3 Giữa phận chun mơn hố có mối quan hệ phụ thuộc lẫn 1.4 Toàn hệ thống tổ chức hoạt động nhịp nhàng đảm bảo mục tiêu mà doanh nghiệp đề Một số mơ hình cấu tổ chức máy doanh nghiệp 2.1 Cơ cấu tổ chức trực tuyến Đây cấu tổ chức đơn giản có cấp cấp Toàn vấn đề giai theo đường thẳng Cấp lãnh đạo doanh nghiệp trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm tồn doanh nghiệp đồng thời người thừa hành mệnh lệnh qua cấp trực tiếp thi hành mệnh lệnh người Cơ cấu áp dụng chủ yếu doanh nghiệp nhỏ, sản xuất sản phẩm mang tính chất phức tạp, khơng liên tục Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN II Một số phương hướng biện pháp góp phần củng cố hồn thiện máy quản lí cơng ty Phương hướng hồn thiện cấu tổ chức máy quản lí công ty TNHH du lịch dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam - Khi mơ hình quản lí doanh nghiệp bị ảnh hưởng chế cũ: tác phong làm việc chậm chạp, thiếu kinh nghiệm, máy quản lí cồng kềnh thiếu đồng khâu trình hoạt động kinh doanh với chế tập trung quan liêu bao cấp góp phần làm trì trệ hoạt động kinh doanh Do chế quản lí cần đổi hoàn thiện Nhưng điều quan trọng đổi nào, hoàn thiện hầu hết chế quản lí nói chung cơng ty cịn chậm chạp chưa đáp ứng thay đổi có tính chiến lược diễn nước ta, giai đoạn tới để giúp cho quản lí cơng ty có hiệu cao máy quản lí cần thực số phương pháp sau: 1.1 Xây dựng chức cấp lãnh đạo phòng ban cơng ty cách đầy đủ hợp lí.Trong trọng tới việc phân chia phận theo hợp lí 1.2 Việc xếp máy quản lí hợp lí động vơ quan trọng cần cơng ty đặc biệt quan tâm HIện nhu cầu du lịch khách hàng ngày cao đa dạng cơng ty cần nghiên cứu nhu cầu cách kĩ lưỡng kết hợp với việc tìm tịi mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh du lịch nhiều nơi đất nước để đáp ứng mong muốn khách hàng Do cần có đổi liên tục khơng gián đoạn công ty 1.3 Xây dựng đào tạo đội ngũ quản lí có lực nhà lãnh đạo thực sự, nhân viên có trình độ, có khả làm việc độc lập phải biết kết hợp tập thể Qua ta thấy vai trò quan trọng người lãnh đạo máy quản lí.VÌ họ khơng người đưa Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN định cho tổ chức mà tạo cho mơi trường thúc đẩy q trình thực định cách tốt Đối với cán quản lí thường có nhiều tiêu chuẩn : có tài tổ chức, óc sáng suốt, lĩnh tháo vát, co tài chun mơn, tài quản lí….Vì cán quản lí cơng ty TNHH du lịch dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam cần phải có tính chất: -Phẩm chất trị : có mối quan hệ mật thiết với nhân viên, hăng hái cơng việc, có tính kỉ luật cao, biết dùng người đặc biệt phải trải qua môi trường lao động từ thấp đến cao -Có lực quản lí, có lĩnh sáng tạo , khơng sợ trách nhiệm.Có khả đồn kết tập hợp quần chúng cơng nhân viên, có lực chun mơn trình độ học vấn định, có nghiệp vụ quản lí điều hành, biết tự học hỏi đúc rút kinh nghiệm Trên phương hướng nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lí cơng ty Để thực điều ban lãnh đạo cơng ty phải có tinh thần tâm, đạo thống cơng tác tư tưởng tâm lí cho công nhân tốt đồng thời kết hợp chặt chẽ nhiều đơn vị, cac phận chức Hồn thiện chế quản lí: Cơng ty lên áp dụng hình thức quản lí theo mục tiêu phân cấp hành theo chức nghiệp vụ phịng ban ,qua vừa làm giảm nhiệm vụ ban giam đốc, vừa xây dựng mối liên hệ phòng ban với trách nhiêm phòng phân rõ quán triệt theo nguyên tắc tập trung dân chủ làm cho thủ tục hành ko bị nặng nề đạo.Với quy chế quản lí cơng việc hành giảm tới mức tối thiểu, tiềm công ty tận dụng, định nhanh chóng hơn, rõ ràng sát với thực tế tạo cho cấp lãnh đạo có trách nhiệm nhiêm vụ Đối với cơng ty TNHH thương Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN mại dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam cơng tác kế hoạch hố đổi triệt để theo hướng chuyển sang kế hoạch hoá gián tiếp thông qua định hướng, đơn đặt hàng sách kinh tế Bên cạnh ,cơng ty cần tìm kiếm nhiều biện pháp để huy động vốn từ nhiều nguồn nhằm giải quết vấn đề lao động, tiền lương nhằm bước hoàn thiện cấu tổ chức máy lao động phù hợp với yêu cầu kinh doanh cơng ty Ngồi cơng tác quản lí người vấn đề quan trọng có tác dụng trực tiếp đến kết kinh doanh.Tức là, giải tốt mối quan hệ người với người công việc mà thực chất làm thoả đáng cac mặt lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể lợi ích nhà nước.Công ty phải đảm bảo cho lợi ích liên quan trực tiếp đên hiệp nhân viên Bên cạnh chế quản lí hành cịn có chế quản lí kinh tế nhằm khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần cho nhân viên để tạo động lực nâng cao hiệu kinh doanh.Khuyến khích lợi ích vật chất thơng qua hoạt động cụ thể : lương bổng, đãi ngộ, thăm hỏi trực tiếp cơng nhân viên, có phần thưởng khen cho tập thể cá nhân có thành tích cáo cơng việc.Ngồi cơng ty lên tạo nói chuyện giao lưu cán cơng nhân viên công ty nhằm tạo niềm tin cho họ, giúp họ có thêm tin tưởng vào cơng việc mình.Bên cạnh cơng ty cần ý đến phương pháp quản lí khác: đề cao kỉ luật lao động , tăng cường kiểm sốt, áp dụng hình thức pháp chế cách xác nhằm tổ chức tốt cơng tác quản lí q trinh kinh doanh cơng ty 3.Hồn thiện chức nhiệm vụ phận công ty Mỗi doanh nghiệp bao gồm nhiều phận chức nhằm thực mục tiêu chung việc xác định rõ chức phận việc làm tât yếu doanh nghiệp nhằm tránh tình trạng thừa người.Doanh nghiệp phải xác định thật cụ thể rõ ràng mối quan hệ Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN phận chức năng, cá nhân phụ trách để làm công ty phải tổ chức xắp sếp nhân viên máy quản lí cho hợp lí khoa học tránh tình trạng trùng lặp trồng chéo.Bố trí cán cơng tác chính: Kế tốn, cán kĩ thuật có lực chun mơn…Cơng ty cần thực hịên giảm bớt người có lực yếu kém, khảo sát để xác định gia biên ché thích hợp cho phịng ban Cơng ty phải đầu tư thêm máy móc thiết bị khoa học để phù hợp với cơng việc phịng ban.Bên cạnh phải ý đến việc xây dựng đội ngũ cán tư tưởng đổi Đảng chiến lược cán từ tạo đội ngũ lao động có tinh thần đồn kểt, chủ động cơng việc giúp đỡ đùm bọc lẫn tồn phát triển công ty Hoạt động kiểm tra chất lượng phải cơng ty đặc biệt ý điều kiện tiên đảm bảo uy tín thành công công ty ngành du lịch.Ngồi cơng ty cịn phải ý đề hình thức trả lương hợp lí cho cán công nhân viên yên tam làm việc cống hiến phát triển cơng ty Trong doanh nghiệp cơng đồn coi tổ chức vô quan trọng công đồn người bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng cơng nhân viên , Cơng đồn thay mặt công nhân viên đề xuất với ban lãnh đạo xí nghiệp việc có liên quan đến quyền lợi ích người lao động Vì công ty cần tăng cường tham gia tổ chức cơng đồn nhằm giúp cho tổ chức chủ động việc phát huy hết khả Mặt khác việc xác định rõ mối quan hệ phận chức năng, phòng ban, cấp lãnh đạo giúp cho hiệu cơng tác quản lí nâng cao q trình kinh doanh cơng ty phải tạo cho mối liên hệ ngày chặt chẽ gắn bó với Điều có nghĩa cơng ty phải tiến hành phân tích đánh giá tình hình thực chức năng, phát Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN mặt hạn chế công tác phù hợp lao động chuyên môn với yêu cầu công việc Trên sở cơng ty đánh giá xem xét đề biện pháp nhằm hoàn thiên chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty Qua nghiên cứu ,tìm hiểu nhiệm vụ, chức em thấy chức nhiệm vụ phận công ty TNHH du lịch dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam tương đối hợp lí bên cạnh cơng ty cần phải quan tâm đến công tác kiểm tra chất lượng phục vụ, công tác đồn thể để giúp cơng ty ngày hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý Xây dựng tiêu chuẩn nhiệm vụ cho cấp lãnh đạo công ty 4.1 Đối với ban giám đốc: - Về trình độ học vấn: Phải tốt nghiệp đại học , có cấp ngoại ngữ, tin học, lí luận trị Ngồi phải có trình độ giao tiếp xã hội -Trình độ lực lãnh đạo vào tổ chức quản lí: Phải có hiểu biết sâu rộng lĩnh vực mà quản lí, có lực làm việc, có trình độ lãng đạo huy, vai trị quản lí tốt.Có khả tập hợp đồn kết quần chúng, đốn, chiụe trách nhiệm trước định Biết tốt chức máy quản lý phù hợp, biết đề hình thức thưởng phạt nghiêm minh, biết dùng người giao việc người chun mơn - Về phẩm chất trị: Người lãnh đạo phải có phẩm chất trị tốt hết lịng tận tuỵ đưa cơng ty ngày phát triển -Về tư cách đạo đức: Người lãnh đạo phải gương cho cán nhân viên noi theo, sống có thiện chí, cơng với người, trung thực khơng có biểu tham tham nhũng -Về thâm niên cơng tác: phải có sức khoẻ tốt, tuổi đời không 60 Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN 4.2 Đối với phận phịng ban chức năng: -Về trình độ học vấn: Phải người tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên, phải thành thạo ngoại ngữ tin học -Về trình độ quản lí: Có lực tổ chức quản lí, điều hành cơng việc, chịu trách nhiệm trước định - Về phẩm chất trị: Là người có phẩm chất trị tốt, nắm rõ phương hướng phát triển cơng ty, có trình độ lí luận -Về tư cách đạo đức: Là người yêu nghề, có ý thức thực tốt nhiệm vụ giao III Một số khuyến nghị với công ty TNHH thương mại dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam Tăng cường quản lý cấu tổ chức Qua nhiều năm phấn đấu không ngừng, công ty TNHH du lịch dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam vượt qua nhiều khó khăn thử thách để tồn phát triển Dưới lãnh đạo cấp lãnh đạo công ty, công ty có phát triễn vượt bậc kết kinh doanh đồng thời xác định hướng đắn phù hợp với thời đại Tuy nhiên bên cạnh cơng ty cịn tồn mặt chưa tốt như: số phận chức thể yếu quản lý điều hành nên công ty cần kịp thời xử lý sai phạm tránh thiệt hại lớn cho cơng ty Những phận làm việc chưa có hiệu cao cần có cân nhắc , điều chỉnh cho phù hợp với chức nhiệm vụ phận đó, kết hoạt động kinh doanh công ty tăng cao Trong kinh tế cớ chế thị trường ngày nay, tinh thần làm chủ cán công nhân viên công ty yếu tố quan trọng cần Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN công ty liên tục giám sát thường xuyên kiểm tra Có q trình điều hành cơng ty chặt ché, tránh thiệt hại trước hết người lao động sau tồn cơng ty Vì ta thấy , kinh tế ngày phát triển máy quản lý tơt, phù hợp với trình độ phat triển chung công ty điều kiện thúc đẩy công ty phát triển Xây dựng đội ngũ cán công ty Trong kinh tế thị trường địi hỏi cán cơng nhân viên phải có trình độ cao, khơng ngừng phát triển để phục vụ cho mục đích hoạt động kinh doanh cơng ty ,vì cơng ty phải khơng ngừng khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên công ty nâng cao trinh độ, kĩ chuyên môn Dể làm ngoai việc công ty phải cung cấp thiết bị máy móc đại cơng ty cịn phải tổ chức cử nhân viên học lớp đào tạo nghiệp vụ du lịch mà trước tiên phận lãnh đạo sau la phận chức khác cơng ty Có vậy, cơng nhân viên cập nhật thông tin nghiệp vụ cần thiết phục vụ cho công việc họ Đồng thời tổ chức cho nhân viên học tự nâng cao trình độ tin học, ngoịa ngữ ,tổ chức lớp đào tạo tin học cho nhân viên thời gian vắng khách Ngoài việc khuyến khích cán cơng nhân viên nâng cao trình độ chun mơn, cơng ty cịn cần ý đến cách dùng người cho khéo léo, yếu tố quan trọng kéo nhân viên gàn gui với cơng ty từ thúc đẩy họ cống hiến nhiều cho hoạt động kinh doanh nói chung cơng ty Để làm , công ty cần có thái độ bao dung, nghiêm khắc hợp lý với nhân viên công ty, biết cách xếp người việc vừa tạo uy tín cho công ty mắt cán công nhân viên vừa làm ngằn lại khoảng cách người lanh đạo với nhân viên công ty tạo môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh cho họ để họ phán đấu cho cơng ty Đồng thời công ty cần kịp thời khen thưởng Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN nhân viên có thành tích xuất sắc q trình làm việc nhằm khuyến khích họ ngày phấn đấu cơng việc mình, cịn nhân viên làm việc hiệu chưa cao công ty phải nghiêm khắc xử lý tránh tình trạng vài cá nhân làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh tập thể nói riêng cơng ty nói chung Các hoạt động tập thể nên diễn thường xuyên : Phong trào văn nghệ ,thể thao, dã ngoại….Đây hoạt động thiếu nêu cơng ty muốn nhân viên làm việc cách hăng say, nỗ lực phấn đấu Vì từ hoạt động tập thể ban lãnh đạo gần gũi với nhân viên từ họ hiểu nhân viên muốn gì, tính cách từ họ có định đắn việc xếp cơng việc cho nhân viên mìn cách hợp lý Đồng thời, qua hoạt động tập thể này, tinh thần đồn kết cơng ty nâng lên giúp cho kết nối công việc phận phòng ban ăn khớp mang lại kết cao Vì vậy, yếu tố người phải cơng ty trú trọng Có hiệu kinh doanh công ty ngày nâng cao Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN KẾT LUẬN Có thể nói, điều kiện ngày phát triển kinh tế giới nói chung kinht ế Việt Nam nói riêng, doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí hiệu sản xuất kinh doanh Để làm đòi hỏi doanh nghiệp ccàn phải mạnh dạn nâng cao trình độ quản lý, mở rrọng thị trường, sâu vào hoạt động nghiệp vụ cụ thể nhằm đạt dược mục địch định Công ty TNHH Thương Mại v dịch vụ du lịch S.E.S Việt am khơng nằm ngồi qui luật Hoạt động kinh doanh du lịch nước ta diễn ssoi Nhưng làm để thành công thị trường thách thức với cơng ty địi hỏi cơng ty phải có sách thoả đáng hoạt động đặc biêt chế tổ chức máy quản lý công ty Công ty TNHH Thương Mại dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam thành công thị trường du lịch Việt Nam.Mặc dù trinh phát triển, cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, thử thách thị trường biến động công ty biết nắm bắt dược hội để tự hoàn thiện địng thời làm tăng kết kinh doanh chung Chính mà cơng ty nagỳ phát triển đạt thành công định Trong thời gian thực tập công ty, em nhận quan tâm giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo cơng ty, phịng ban, phânj đặc biệt phịng hành tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Phạm Thị Liên giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Với thời gian thực tập nhăn, trình độ cịn hạn chế nên hiểu biết báo cáo cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến ban lãnh đạo cơng ty giáo để viết em hồn thành tốt Em xin chân thành cám ơn.! Hà Nội, tháng năm 2008 Sinh viên Lê Thu Hương Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị họo _ TS Nguyễn Thanh Hội – TS Phan Thăng_ NXB TK 1999 Tổ chức sản xuất quản trị doanh nghiệp_ Horold T Amrine – John A Ritchey – Colin I Moodie – Joseph F Kmec – NXB TK 1994 Quản trị doanh nghiệp_ PGS.TS Lê Văn Tâm_ NXBGD 1998 Quản trị nhân _ Nguyễn Hữu Thân_ NXB TK 2000 Quản tri kinh doanh_ Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam _NXB CTQG 1996 Giáo trình quản lý Nhà Nước kinh tế Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam Quy chế trả lương công ty TNHH THương Mại dịch vụ du lcịh S.E.S Việt Nam Một số tài liệu tham khảo khác công ty TNHH Thương Mại dịch vụ du lịch S.E.S Việt Nam cung cấp Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN MỤC LỤC Ketnooi.com diễn đàn học tập lớn VN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày… tháng… năm 2008 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN