giá trị, thái độ và hài lòng với công việc

Giá trị Giá trị Giá trị là những niềm tin bền vững và mãi mãi về những điều được coi là quan trọng trong các tình huống khác nhau, niềm tin này định hướng các quyết định và hành động của

Trang 2

Kết thúc chương này chúng ta có thể:

1 Phân biệt giữa giá trị sau cùng và giá trị

phương tiện.

2 Liệt kê những giá trị chủ yếu của lực lượng

lao động ngày này.

3 Xác định 5 phạm trù văn hóa quốc gia.

4 Giới thiệu 3 thành phần thái độ.

5 Tóm tắt mối quan hệ giữa thái độ và hành vi

6 Giới thiệu mối quan hệ giữa hành vi và hài

lòng trong công việc.

7 Trình bày 4 phản ứng của nhân viên khi bất

Trang 3

Giá trị

Giá trị là những niềm tin bền vững và

mãi mãi về những điều được coi là

quan trọng trong các tình huống khác

nhau, niềm tin này định hướng các

quyết định và hành động của chúng ta

Hệ thống giá trị

Là hệ thống cấp bậc các giá trị

của cá nhân theo mức độ bền

vững và lâu dài

Trang 4

Các dạng giá trị- Điều tra giá trị của Rokeach

Giá trị sau cùng

Tình trạng sau cùng mong

muốn; mục tiêu con người

muốn đạt được trong suốt

cuộc đời của mình

Giá trị phương tiện

Dạng hành vi hay các phương

tiện giúp đạt được các giá trị

sau cùng

Trang 5

Các giá trị trong điều tra của Rokeach

Một thế giới hòa bình (không có

chiến tranh và xung đột)

Một thế giới tươi đẹp

Công bằng

Các giá trị phương tiện

Tham vọng (tinh thần làm việc siêng năng)

Trang 6

Các giá trị trong điều tra của Rokeach

Các giá trị sau cùng

An toàn gia đình (chăm sóc những

người thương yêu)

Lịch sự Trách nhiệm (phụ thuộc, đáng tin cậy)

Tự kiểm soát (có tính kỷ luật, biết kiềm chế)

Trang 7

Thứ tự các giá trị của nhà điều hành, thành viên công đoàn và các

Tự do

Giúp đỡ Can đảm Trách nhiệm

Có khả năng trung thực

Thành viên công đoàn

GT sau cùng GT phương tiện

Trang 8

Các giá trị chủ yếu trong lực lượng lao động

không thích quyền lực, trung thành với nghề nghiệp

việc, làm việc nhóm không thích luật lệ, trung thành với cá mối quan hệ

tự lực nhưng hướng đến nhóm, trung thành với chính bản thân và mối

quan hệ

Trang 9

Các giá trị, trung thành và hành vi đạo đức

Không khí đạo đức trong tổ chức

Các giá trị đạo đức và hành vi của nhà lãnh

đạo

Trang 10

Giá trị theo văn hóa của Hofstede

Trang 11

Chủ nghĩa cá nhân

Thể hiện mức độ con người hành động vì lợi ích cá nhân nhiều hơn vì các thành viên khác

Chủ nghĩa tập thể

Thuộc tính văn hóa quốc gia mô tả mối

liên kết xã hội chặt chẽ trong đó con

người kỳ vọng những người khác trong

nhóm mà họ là một thành viên quan tâm

và bảo vệ lẫn nhau

Khung đánh giá văn hóa của Hofstede

Trang 12

Số lượng của cuộc sống

Trang 13

Né tránh rủi ro

Thể hiện mức độ xã hội cảm thấy

bị đe doạ bởi những điều không

Trang 14

Định hướng dài hạn

Nền văn hóa quốc gia chú trọng

đến tương lai, tiết kiệm và bền

lòng

Định hướng ngắn hạn

Đánh giá quá khứ và hiện tại, con

người chú trọng đến việc tôn trọng

truyền thống và hoàn thành nghĩa vụ

xã hội

Trang 15

Quốc gia Khoảng

cách quyền lực

Chủ nghĩa cá nhân*

Số lượng cuộc sống* *

Né tránh rủi

ro

Định hướng dài hạn* **

Trang 16

Là cảm nhận hay cảm xúc của thái độ

Thành phần hành vi của thái độ

Là chủ ý để cư xử theo một cách nào đó với một người hay một việc gì đó

Trang 17

Các dạng thái độ

Sự gắn bó với công việc

Mức độ qua đó một người nhận biết

công việc của mình, tích cực tham

gia vào công việc, và họ cũng cho

rằng kết quả thực hiện công việc là

quan trọng cho chính bản thân mình

Cam kết với tổ chức

Thể hiện mức độ một nhân viên gắn bó chặt chẽ với tổ chức và các mục tiêu của tổ chức, họ cũng mong muốn duy trì quan

hệ hội viên trong tổ chức

Trang 18

Lý thuyết bất hòa nhận thức

Mong muốn giảm bất hòa

• Tầm quan trọng của các yếu tố tạo ra bất hòa

• Mức độ cá nhân ảnh hưởng lên các yếu tố này

• Phần thưởng đi kèm với bất hòa

Mong muốn giảm bất hòa

• Tầm quan trọng của các yếu tố tạo ra bất hòa

• Mức độ cá nhân ảnh hưởng lên các yếu tố này

• Phần thưởng đi kèm với bất hòa

Lý thuyết bất hòa nhận thức

Đề cập đến bất cứ sự không tương hợp mà

cá nhân có thể nhận thấy giữa hai hay

nhiều thái độ hoặc giữa thái độ và hành vi

Trang 19

Đánh giá mối quan hệ A-B

 Nghiên cứu gần đây cho thấy thái độ dự đốn rất tốt hành

vi khi các biến trung hịa được sử dụng

Các biến trung hịa

• Tầm quan trọng của thái độ

• Tính cụ thể của thái độ

• Tính tiếp cận của thái độ

• Aùp lực của xã hội lên cá nhân

• Kinh nghiệm trực tiếp về thái độ

Các biến trung hịa

• Tầm quan trọng của thái độ

• Tính cụ thể của thái độ

• Tính tiếp cận của thái độ

• Aùp lực của xã hội lên cá nhân

• Kinh nghiệm trực tiếp về thái độ

Trang 20

Lý thuyết tự nhận thức (B-A)

Thái độ được thể hiện sau khi sự kiện nào

đó diễn ra sẽ giúp giải thích một hành

động đã xảy ra hơn là như một phương

pháp có trước hành động và hướng dẫn

hành động

Trang 21

Ưùng dụng: Điều tra thái độ

Điều tra thái độ

Suy luận những phản ứng từ

nhân viên thông qua bảng câu

hỏi liên quan đến cảm nhận

của họ như nào về công việc,

về nhóm làm việc, nhà giám

sát và tổ chức

Trang 22

Sample Attitude Survey

E X H I B I T 3-5

Trang 23

Hài lòng trong công việc

 Đo lường hài lòng trong công việc

 Nhân viên hài lòng như thế nào về công việc?

2000

• Áp lực để tăng năng suất

• Ít giám sát công việc

Trang 24

Các định tố của hài lòng trong công việc

 Công việc có tính thách thức trí tuệ

 Khen thưởng công bằng

 Điều kiện làm việc thuận lợi

 Đồng nghiệp ủng hộ

 Phù hợp giữa tính cách và công việc

 Do tính chất di truyền

Trang 25

Aûnh hưởng của hài lịng cơng việc đến kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên

 Hài lịng và năng suất

hơn.

người lao động hài lịng với cơng việc.

 Hài lịng và vắng mặt

mặt cĩ thể tránh khỏi.

 Hài lịng và thuyên chuyển

việc cĩ kết quả tốt và loại bỏ nhưng người làm việc khơng tốt.

Trang 26

Nhân viên biểu lộ sự bất mãn như thế nào?

Trang 27

Những phản ứng khi không hài lòng với CV

E X H I B I T 3-6

Rời bỏ tổ chức

Thụ động

Trang 28

Trang 29

Trả lời câu hỏi

Phân tích mối quan hệ cơ bản của hài lòng trong công việc: vừa là biến phụ thuộc, vừa là biến độc lập của hành vi cá

nhân trong tổ chức?

Trang 30

Câu hỏi thảo luận

Bạn làm gì khi nhân viên của bạn có

biểu hiện là “cố gắng trốn việc

nhưng vẫn muốn hưởng lương

cao”?

Định dạng
Số trang	30
Dung lượng	723,16 KB