Nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH PLG Việt Nam

2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng về hoạt động xúc tiến bán hàng của Công ty TNHH PLG Việt Nam Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn của hoạt động xúc tiến bán hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty. Đưa ra những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty. 3. Đối tượng và pham vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các chính sách bán hàng và xúc tiến bán hàng của công ty mà chủ yếu là các chính sách về quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân,tuyên truyền và PR, và Hội chợ, triễn lãm. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chủ yếu phân tích ở thị trường Thành Hà Nội, thị trường nội địa. Và các chính sách xúc tiến bán hàng mà công ty áp dụng. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Nguồn dữ liệu Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH PLG Việt Nam, em đã tập hợp được các thông tin hữu ích phục vụ cho đề tài của mình. Nguồn dữ liệu em tìm hiểu được là thông qua các bảng báo cáo kết quả kinh doanh, các ấn phẩm về công ty, số tài liệu khác từ phòng kinh doanh, phòng kế toán. Bên cạnh đó em cũng thu thập được một số thông tin từ website của công ty. 4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: là loại dữ liệu được sưu tập, đã công bố nên dễ thu thập, ít tốn thời gian, tiền bạc trong quá trình thu thập. Thông qua Website chính thức của công ty: www.plgvietnam.vn cung cấp các thông tin về sản phẩm, các bài viết về chiến lược kinh doanh, các hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, tổ chức hoạt động của công ty. Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty từ năm 20132015 Thông tin trên báo trí, internet, các phương tiện truyền thông đại chúng. Các tài liệu liên quan đến hoạt động xúc tiến bán của công ty. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Các dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, có thể là người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng.. Nó còn được gọi là các dữ liệu gốc, chưa được xử lý. Vì vậy, các dữ liệu sơ cấp giúp người nghiên cứu đi sâu vào đối tượng nghiên cứu, tìm hiểu động cơ của khách hàng, phát hiện các quan hệ trong đối tượng nghiên cứu. Dữ liệu sơ cấp được thu thập trực tiếp nên độ chính xác khá cao, đảm bảo tính cập nhật nhưng lại mất thời gian và tốn kém chi phí để thu thập. Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập từ việc quan sát, ghi chép hoặc tiếp xúc trực tiếp với đối tượng điều tra; cũng có thể sử dụng các phương pháp thử nghiệm để thu thập dữ liệu sơ cấp. + Phương pháp so sánh: thông tin thu được sẽ được so sánh với các đối thủ cùng ngành để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu đồng thời so sánh với các dữ liệu thứ cấp để tìm ra sự khác biệt và đưa tới nhận xét. + Phương pháp phân tích dữ liệu thu thập được: Các dữ liệu thứ cấp thu thập được tổng hợp và phân tích bằng các bảng biểu, số liệu. Các số liệu được tập hợp và tính toán trên excel, cho tỷ lệ phần trăm và các số liệu cần thiết khác phục vụ cho quá trình phân tích, so sánh qua thời gian giữa các đối tượng khác nhau. Đối với dữ liệu thứ cấp: Đánh giá dữ liệu để xác định dữ liệu lấy ở nguồn nào, thời gian nào, dữ liệu đã được sự chấp nhận của công ty hay chưa, các số liệu có sử dụng được hay đã quá cũ…Biên tập lại những dữ liệu sao cho phù hợp và đáng tin cậy, sử dụng các phương pháp phân tích mô tả hay so sánh dữ liệu và diễn giải thông tin sao cho phù hợp với đề tài, sau đó trình lên phòng ban của công ty để xác nhận. Đối với dữ liệu sơ cấp: Chọn lọc dữ liệu và đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu, phân tích các dữ liệu thu được để tìm ra thực trạng về xúc tiến bán hàng cũng như đánh giá thành công và hạn chế từ đó đưa ra một số đề xuất hướng giải quyết. 5. Bố cục của đề tài Đề tài có bố cục gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chính sách xúc tiến bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại Công ty TNHH PLG Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán hàng cho Công ty TNHH PLG Việt Nam

Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh LỜI CẢM ƠN Được cho phép nhà trường, khoa Quản lý kinh doanh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội đồng ý Ban giám đốc Công Ty TNHH PLG Việt Nam, em thực tập công ty để tìm hiểu thực tế, từ giúp em có nhìn thực tế tình hình bán hàng việc công ty triển khai hoạt động xúc tiến bán hàng sao, để từ rút kinh nghiệm đúc kết lại kiến thức tiếp thu thời gian thực tập công ty Trong thời gian làm khóa luận em nhận hướng dẫn tận tình Th.S Nguyễn Thị Phương Anh anh chị công ty Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Phương Anh dành nhiều thời gian tâm huyết nghiên cứu hướng dẫn để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Qua em xin chân thành cảm ơn nhà trường thầy cô dạy cho em nhiều kiến thức bổ ích thời gian học trường Cảm ơn anh chị ban lãnh đạo Công Ty TNHH PLG Việt Nam tạo điều kiện để em thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn gia đình bạn bè em giúp đỡ em trình học tập, thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thân cố gắng thời gian, kiến thức kinh nghiệm có hạn, lần tiếp xúc, làm việc thực tế công ty nên làm em có nhiều thiếu sót việc trình bày, đánh giá đề xuất ý kiến Em mong nhận thông cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2016 Sinh viên Trần Thị Hương Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh DANH MỤC VIẾT TẮT Ký tự % ĐVT HĐ XTBH Giải thích Phần trăm Đơn vị tính Hợp đồng Xúc tiến bán hàng PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Trong kinh tế thị trường nay, với phát triển kinh tế, doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tìm cho lợi so với đối thủ cạnh tranh Phải tạo cho khách hàng nhận biết điểm khác biệt sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Thực tế cho thấy doanh nghiệp muốn làm điều việc áp dụng chiến lược marketing vào kinh doanh yếu tố quan trọng giúp họ thành công Một bốn công cụ Marketing – mix mà doanh nghiệp sử dụng tác động vào thị trường mục tiêu để xúc tiến bán hàng Chiến lược xúc tiến Để có vị trí thị trường công ty cần hoàn thiện chiến lược xúc tiến xây dựng thương hiệu mạnh Vì với chiến lược xúc tiến tốt giúp công ty tiêu thụ sản phẩm đem lợi nhuận cho công ty đồng thời tạo lợi cạnh tranh thị trường Công ty TNHH PLG Việt Nam hoạt động kinh doanh bên mảng sản xuất sản phẩm hóa chất mạ kẽm, đồng, nhôm, bạc,…và phân phối nước.Hoạt động thị trường tương đối rộng Công ty TNHH PLG Việt Nam tránh khỏi quy luật cạnh tranh thị trường Để sản phẩm bán nhiều thị trường công ty cần có chiến lược xúc tiến bán hàng tốt Vì sau thời gian ngắn thực tập Công ty TNHH PLG Việt Nam em nhận thấy hoạt động xúc tiến bán hàng công ty cần đẩy mạnh để đạt doanh thu cao có nhiều khách hàng biết đến sản phẩm công ty nên em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty TNHH PLG Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty TNHH PLG Việt Nam Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn hoạt động xúc tiến bán hàng - Phân tích đối thủ cạnh tranh công ty - Đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Đối tượng pham vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu sách bán hàng xúc tiến bán hàng công ty mà chủ yếu sách quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân,tuyên truyền PR, Hội chợ, triễn lãm Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chủ yếu phân tích thị trường Thành Hà Nội, thị trường nội địa Và sách xúc tiến bán hàng mà công ty áp dụng Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu Qua thời gian thực tập Công ty TNHH PLG Việt Nam, em tập hợp thông tin hữu ích phục vụ cho đề tài Nguồn liệu em tìm hiểu thông qua bảng báo cáo kết kinh doanh, ấn phẩm công ty, số tài liệu khác từ phòng kinh doanh, phòng kế toán Bên cạnh em thu thập số thông tin từ website công ty 4.2 Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: loại liệu sưu tập, công bố nên dễ thu thập, tốn thời gian, tiền bạc trình thu thập Thông qua Website thức công ty: www.plgvietnam.vn cung cấp thông tin sản phẩm, viết chiến lược kinh doanh, hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Sơ đồ cấu tổ chức công ty, tổ chức hoạt động công ty Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2013-2015 Thông tin báo trí, internet, phương tiện truyền thông đại chúng Các tài liệu liên quan đến hoạt động xúc tiến bán công ty Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Các liệu sơ cấp thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng Nó gọi liệu gốc, chưa xử lý Vì vậy, liệu sơ cấp giúp người nghiên cứu sâu vào đối tượng nghiên cứu, tìm hiểu động khách hàng, phát quan hệ đối tượng nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp thu thập trực tiếp nên độ xác cao, đảm bảo tính cập nhật lại thời gian tốn chi phí để thu thập Dữ liệu sơ cấp thu thập từ việc quan sát, ghi chép tiếp xúc trực tiếp với đối tượng điều tra; sử dụng phương pháp thử nghiệm để thu thập liệu sơ cấp + Phương pháp so sánh: thông tin thu so sánh với đối thủ ngành để tìm điểm mạnh điểm yếu đồng thời so sánh với liệu thứ cấp để tìm khác biệt đưa tới nhận xét + Phương pháp phân tích liệu thu thập được: Các liệu thứ cấp thu thập tổng hợp phân tích bảng biểu, số liệu Các số liệu tập hợp tính toán excel, cho tỷ lệ phần trăm số liệu cần thiết khác phục vụ cho trình phân tích, so sánh qua thời gian đối tượng khác Đối với liệu thứ cấp: Đánh giá liệu để xác định liệu lấy nguồn nào, thời gian nào, liệu chấp nhận công ty hay chưa, số liệu có sử dụng hay cũ…Biên tập lại liệu cho phù hợp đáng tin cậy, sử dụng phương pháp phân tích mô tả hay so sánh liệu diễn giải thông tin cho phù hợp với đề tài, sau trình lên phòng ban công ty để xác nhận Đối với liệu sơ cấp: Chọn lọc liệu đảm bảo độ tin cậy liệu, phân tích liệu thu để tìm thực trạng xúc tiến bán hàng đánh giá thành công hạn chế từ đưa số đề xuất hướng giải Bố cục đề tài Đề tài có bố cục gồm chương: Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Chương 1: Cơ sở lý thuyết sách xúc tiến bán hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty TNHH PLG Việt Nam Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng cho Công ty TNHH PLG Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG 1.1 Những vấn đề chung 1.1.1 Khái niệm hoạt động xúc tiến bán hàng “Xúc tiến nỗ lực doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, hiểu rõ doanh nghiệp” Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp bán nhiều nhanh Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Những hoạt động xúc tiến thể qua nhãn hiệu, bao bì, gian hàng trưng bày, bán hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng, hội chợ, thi thông điệp qua phương tiện thông tin ( báo chí, truyền hình,truyền thanh, thư, áp phích, phương tiện vận chuyển…) Những hoạt động công ty tổ chức thông tin thực 1.1.2 Bản chất xúc tiến bán hàng Mặc dù công cụ xúc tiến bán hàng phiếu thường, thi đố, quà tặng đa dạng chúng có chung đặc điểm sau: - Sự truyền thông có tính xung đột thời Chúng thu hút ý thường cung cấp thông tin dẫn khách hàng đến với sản phẩm - Sự khích lệ, chúng kết hợp tưởng thưởng, xui khiến hay cống hiến đưa lại giá trị bổ sung cho người tiêu dùng - Sự mời chào hàm chứa rõ nét lời mời chào kích đẩy khách hàng nhanh Các công ty sử dụng xúc tiến bán hàng để có đáp ứng nhanh mạnh Xúc tiến bán hàng sử dụng để chào hàng trở nên ngoạn mục hơn, để vực dậy số doanh nghiệp suy giảm Tuy vậy, hiệu xúc tiến bán hàng thường ngắn hạn, không hữu hiệu việc xây dựng ưa chuộng hình ảnh lâu dài mặt hàng bán Hoạt động xúc tiến bán hàng thực doanh nghiệp bắt đầu bán sản phẩm/dịch vụ thị trường 1.1.3 Vai trò xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng hoạt động phổ biến lĩnh vực kinh doanh, chấp nhận rộng rãi nước phát triển Việt Nam Xúc tiến bán coi biện pháp hỗ trợ ngắn hạn cho hoạt động quảng cáo bán hàng cá nhân Tuy nhiên, vai trò tầm quan trọng hoạt động xúc tiến bán tùy thuộc vào trường hợp cụ thể (ngành kinh doanh, loại sản phẩm, tập quán pháp luật thị trường…) Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Xúc tiến bán quyết định đến vấn đề tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, nó kích thích được nhu cầu của khách hàng, làm cho khách hàng nhận thức, hiểu biết về sản phẩm, về doanh nghiệp và tạo sự ham muốn mua hàng của họ Hoạt động xúc tiến bán hàng sẽ kích thích được sự mua hàng của khách hàng cũ và tạo điều kiện để khách hàng mới cũng có thể tìm hiểu về sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Là yếu tố rất quan trọng hỗn hợp khuyến mại vì nó làm tăng hội để khách hàng thử dùng một sản phẩm Xúc tiến bán đóng vai trò ngày quan trọng hỗn hợp tiếp thị, công cụ mang tính chiến thuật cân xứng quảng cáo nhãn hiệu mang tính chiến lược công cụ mà nhà làm marketing thường xuyên cần tới để kết hợp xúc tiến bán với quảng cáo bán hàng trực tiếp để đạt hòa hợp tối ưu 1.1.4 Các công cụ xúc tiến bán hàng 1.1.4.1 Quảng cáo  Khái niệm, chất Quảng cáo việc sử dụng phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức chất lượng hay ưu điểm sản phẩm đến khách hàng Để thực việc này, doanh nghiệp khoản tiền định Do quảng cáo có nhiều hình thức cách sử dụng khác nên khó khái quát hóa đặc trưng khác biệt so với thành phần khác hỗn hợp xúc tiến Về chất, quảng cáo có điểm cần lưu ý: - Sự trình bày mang tính đại chúng (Public presentation): Quảng cáo cách truyền đạt thông tin công khai sản phẩm cách chuẩn hóa hợp pháp Do có nhiều người tiếp nhận quảng cáo nên người bán biết nhờ người mua hiểu biết chấp nhận sản phẩm - Sự lan tỏa (Pervasiveness): quảng cáo cách làm thông tin tràn ngập Quảng cáo giúp người bán lặp lại thông điệp nhiều lần giúp người mua nhận so sánh thông điệp hãng khác để lựa chọn Quy mô quảng cáo lớn Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh thể cách tích cực tầm cỡ, danh tiếng thành công doanh nghiệp - Diễn đạt có tính khuếch đại (Amplified Expressiveness): quảng cáo cung cấp hội tạo kịch tính trình bày sản phẩm công ty qua việc sử dụng khéo léo yếu tố hình ảnh, âm thanh, màu sắc Tuy nhiên, lạm dụng yếu tố làm loãng, rối thông điệp - Tính vô cảm (Impersionality): Quảng cáo không thúc ép mua lực lương bán hàng Khán thính giả không bắt buộc ý hay đáp ứng Quảng cáo hình thức độc thoại, đối thoại với khách hàng Nói cách khác, quảng cáo sử dụng để xây dựng hình ảnh sản phẩm dài hạn, không tác động nhanh đến mức bán Quảng cáo phương tiện hiệu để thông tin đến nhiều người mua phân tán với chi phí bình quân thấp Quảng cáo ảnh hưởng đến mức bán thông qua cách trình bày Khách hàng thường tin nhãn hiệu quảng cáo mạnh phải có giá trị tốt  Mục tiêu quảng cáo Mục tiêu quảng cáo giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ nhằm ảnh hưởng đến tập tính công chúng, đặc biệt khách hàng mục tiêu Mục tiêu quảng cáo phải tùy thuộc vào định trước thị trường mục tiêu, định vị Marketing Mix Những chiến lược định vị Marketing mix xác định công việc quảng cáo phải làm toàn chương trình Marketing  Phương tiện để quảng cáo Hiện nay, doanh nghiệp quảng cáo nhiều phương tiện Những phương tiện phân chia thành nhóm sau: - Nhóm phương tiện in ấn báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại Đây phương tiện có lâu sử dụng phổ biến từ trước đến - Nhóm phương tiện điện tử truyền thanh, truyền hình, phim, internet Những phương tiện bắt đầu xuất từ kỷ 20 nhanh Trần Thị Hương Page Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh chóng trở thành phương tiện quảng cáo có hiệu - Nhóm phương tiện trời, đường pano, áp phích, bảng hiệu Có nguồn gốc từ thời cổ đại sử dụng phổ biến - Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp thư trực tiếp, điện thoại - Nhóm phương tiện khác quảng cáo trên vật phẩm Khi lựa chọn phương tiện quảng cáo, doanh nghiệp cần ý tham số sau: + Phạm vi: số lượng người xem, nghe, đọc quảng cáo phương tiện thị trường mục tiêu Đối với tivi radio, tham số lượng người xem nghe quảng cáo + Tần suất: số lần quảng cáo xuất phương tiện + Tác động: Bộ phận quảng cáo phải định mức tác động mà quảng cáo phải có đến với khách hàng 1.1.4.2 Khuyến  Khái niệm Khuyến khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm vật chất hay dịch vụ Mặc dù khuyến có nhiều công cụ khác chúng có ba đặc trưng - Truyền thông: Khuyến gây ý cung cấp thông tin dẫn người tiêu thụ đến sản phẩm - Kích thích: khuyến dùng công cụ thúc đẩy, động viên, gia tăng lợi ích để thuyết phục khách hàng mua Quảng cáo đưa lý để mua khuyến tạo kích thích để mua - Chào mời: khuyến lời mời chào thúc giục khách hàng mua sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng khuyến công cụ để tạo phản ứng mua nhanh mạnh Khuyến sử dụng để sản phẩm ý Trần Thị Hương Page 10 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh  Môi trường kỹ thuật công nghệ Đây yếu tố động, chứa đựng nhiều hội thách thức doanh nghiệp Do mà công nghệ đại yếu tố quan trọng góp phần vào thành công PLG Việt nam Với hệ thống thiết bị đồng bộ, khép kín, tự động nhập từ Mỹ, Italia, Đức Công nghệ xanh PLG chuyển giao cung cấp tới khách hàng Cùng với việc đổi công nghệ, Công ty trọng nâng cao tay nghề cho cán công nhân viên Tuyển dụng nhiều chuyên viên, kỹ sư giỏi, có khả nắm bắt áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến, cho đời nhiều loại sản phẩm hóa chất mạ chất lượng Công ty áp dụng thực tốt quy trình quản lý ISO – 9001 – 2000 quy trình quản lý tiên tiến khác, tạo nên hình ảnh đẹp thương hiệu PLG thị trường nước khu vực Như vậy, tùy lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nên thận trọng việc định đầu tư vào công nghệ hay cải tiến công nghệ có để tiết kiệm chi phí, cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường tăng khả cạnh tranh  Môi trường văn hóa xã hội Văn hóa hệ thống giá trị vật chất tinh thần có mối quan hệ gắn bó với nhau, người sang tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác môi trường tự nhiên xã hội Xã hội kết trình hoạt động người cộng đồng dân tộc, có mối quan hệ chặt chẽ với yếu tố xã hội Yếu tố văn hóa xã hội gồm: quan điểm mức sống, phong cách sống, tỉ lệ tăng dân số, tỉ lệ sinh đẻ, thu nhập bình quân /người/hộ gia đình, vấn đề di chuyển lao động, trình độ dân trí… Khi hay nhiều yếu tố thuộc quan điểm sống mức sống thay đổi chúng tác động đến doanh nghiệp tạo hội hay nguy khác như: sở thích vui chơi giải trí, thói quen chi tiêu, mối quan tâm khách hàng mua sắm hàng hóa, thói quen sử dụng thời gian hay mối quan tâm bảo vệ sức khỏe hay họ quan tâm đến tiêu chuẩn dinh dưỡng ăn Trần Thị Hương Page 54 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh uống…Vì doanh nghiệp nên nhạy bén yếu tố này, nắm bắt nhu cầu khác thay đổi Điều chắn giúp doanh nghiệp thành công đường kinh doanh 2.4 Đánh giá công tác xúc tiến bán hàng 2.4.1 Đánh giá chung Công ty có mặt năm thị trường nên sản phẩm công ty gặt hái nhiều thành công mang lại không lợi nhuận cho công ty Đó cố gắng nổ lực toàn thể ban lãnh đạo công ty, phòng ban, nhân viên bán hàng chủ đại lý Phòng tiêu thụ có tham mưu cho công ty việc xây dựng giá bán loại sản phẩm, chủ động đề xuất loại hình xúc tiến bán hàng, marketing phù hợp với nhu cầu chế thị trường Hiện sản phẩm công ty có mặt nhiều tỉnh thành đất nước Sản phẩm công ty lại có sức cạnh tranh thị trường Đó nhờ lãnh đạo Ban Giám Đốc phòng ban Biết áp dụng chiến lược kinh doạnh, vận dụng tốt nguồn lực sẵn có, biết nắm bắt chế thị trường đưa sách cạnh tranh hiệu Thông qua công ty mở rộng qui mô sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm mạng lại cho công ty khoảng thu nhập lớn Để có kết không nói đến phòng tiêu thụ, đặc biệt nhân viên Marketing, nhân viên bán hàng Họ cố gắng hoàn thành nhiệm vụ cố gắng công ty “bán nhiều sản phẩm cho công ty” Công việc nhân viên chào hàng, bán hàng thu tiền mở rộng thị trường Trong sản phẩm công ty sản phẩm háo chất cho mạ kẽm mặt hàng tiêu thụ cao Và nhiều hình thức phục vụ cho trình tiêu thụ sản phẩm mà đặc biệt hình thức xúc tiến bán hàng hàng năm Trần Thị Hương Page 55 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Công ty tạo uy tín lớn với khách hàng họ sử dụng sản phẩm công ty nhiều thời gian qua Từ đem lại cho công ty kết thành tựu lớn lao Với tiêu “ khách hàng thượng đế” chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp sản phẩm tận tay đến người tiêu dùng đặt vị trí ưu tiên hàng đầu Công Ty TNHH PLG Việt Nam Công ty có số phận chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, nhiệt tình kịp thời chia sẻ nhu cầu, mong đợi khách hàng như: tổ chức chương trình hậu mãi, chương trình khuyến mãi… Nhờ công cụ xúc tiến bán hàng mà thương hiệu PLG nhiều người tiêu dùng biết đến sử dụng Góp phần làm tăng doanh thu, đẩy mạnh sản lượng tiêu thụ sản phẩm Song song với hoạt động công ty trì thực đầy đủ chế độ sách người lao động như: đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, phụ cấp tăng ca, khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, thăm viếng lúc ốm đau…tạo thỏa mãn cho người lao động tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả thực lực Bên cạnh việc trang bị phương tiện bảo hộ lao động, qua trình đầu tư chiều sâu mở rộng hàng năm, công ty ý đầu tư cải thiện điều kiện làm việc tăng cường điều kiện làm việc an toàn công việc Năm 2014 công ty lắp đặt hệ thống máy đóng nắp dây chuyền chai nhựa nhằm giảm thiểu công nhân cho công đoạn này, mặt khác công ty đầu tư hệ thống máy lạnh nhanh nhằm giảm chi phí điện cho hoạt động sản xuất Ngoài công ty thực nhiều chế độ hỗ trợ, đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động qui định nhà nước như: + Hàng năm cấp đồ đồng phục, bảo hộ lao động, hỗ trợ 100% đóng bảo hiểm tai nạn thân thể cho người lao động + Hỗ trợ tiền tăng ca 10.000 đồng/người/giờ, hỗ trợ chi phí giãn ca cho công nhân sản xuất 3,000 đồng/giờ Trần Thị Hương Page 56 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh + Tổ chức vui chơi, tặng quà, khen thưởng cho em cán công chức nhân viên công ty có thành tích tốt học tập ngày 01/06 tết trung thu cháu suất quà 50,000- 100,000 đồng/suất + Tổ chức tọa đàm tặng quà cho chị em phụ nữ nhân ngày 08/03 tặng quà cho cán nhân viên công ty nhân ngày lễ tết năm, ốm đau… + Khen thưởng cho cán công nhân viên theo hiệu suất làm việc, hệ số thi đua cá nhân tập thể có thành tích cao + Việc toán lương cho cán công nhân viên, công ty xây dựng phương án lương theo đơn giá, theo kết sản lượng kinh doanh nên người lao động phấn khởi nổ lực làm việc để thỏa mãn cho khách hàng nhằm tăng sản lượng sản xuất tiêu thụ Cùng với trình tăng trưởng công ty, tiền lương bình quân người lao động tăng theo qua năm Bên cạnh kết đạt hoạt động XTBH có nhũng khuyết điểm hạn chế: - So với đối thủ lớn, mạnh ngành hoạt động XTBH công ty chưa chiếm ưu tuyệt đối, kinh phí hạn chế Tên tuổi công ty chưa tiếng thương hiệu MDI, Chính Phẩm… - Chính thị trường Hà nội nơi mà tiêu thụ trực tiếp sản phẩm công ty Chủ yếu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm MDI Vì công ty cần khắc phục hạn chế cách thay đổi mẫu mã sản phẩm, thêm nhiều sản phẩm để làm gia tăng lựa chọn cho người tiêu dùng từ lôi kéo khách hàng thị trường Hà Nội phía - Hoạt động XTBH trở nên yếu dần số thị trường mà trước nơi mang lại doanh thu cao cho công ty Do tốn nhiều chi phí, vận chuyển xa sản phẩm PLG bị đẩy lùi ưu đối thủ mạnh 2.4.2 Những mặt đạt hạn chế công ty Trần Thị Hương Page 57 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh 2.4.2.1 Thành công - Sau năm xây dựng phát triển Công ty TNHH PLG Việt Nam trải qua khoảng thời gian khó khăn để trở thành doanh nghiệp phát triển lĩnh vực nhập sản xuất sản phẩm hóa chất xi mạ Ngày nay, PLG có vị trí vững thị trường Hà Nội Chủng loại hóa chất mạ công ty đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị hiếu người tiêu dùng Đến sản phẩm hóa chất xi mạ thị trường chấp nhận tốc độ tiêu thụ ngày tăng Công tác sửa chữa bảo hành công ty đặt nhận nhiều ưu khách hàng toàn cán nhân viên công ty không ngừng cố gắng nỗ lực đưa công ty phát triển ngày lớn mạnh, doanh thu lợi nhuận hàng năm vượt tiêu so với kế hoạch đề ra: • Từ năm 2013 đến năm 2015 thị trường tiêu thụ sản phẩm ngày mở rộng Doanh thu năm sản phẩm đóng góp khoảng 30 % lợi nhuận cho công ty năm • Cuối năm 2015 Công ty vượt qua gia đoạn khó khăn la phải sức cạnh tranh với đối thủ lớn Chính phẩm, MDI để trì doanh số 20 tỉ sản phẩm hóa chất xi mạ Đó thử thách lớn mà công ty phải đối mặt để trì hình ảnh khả tài để đảm bảo cho đời sống nhân viên công ty tận hôm • Doanh thu vòng năm gần công ty có xu huớng tăng thị trường hóa chất Hà Nội cạnh tranh gay gắt Tuy nhiên, công ty cố gắng giữ doanh số ổn định tình hình chung - Đội ngũ nhân viên kinh doanh động: Lực lượng nhân viên kinh doanh có trình độ, nhiệt tình, có trình độ tay nghề cao đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Qua nhiều chương trình xúc tiến bán có kỹ thành thạo chuyên nghiệp việc bán sản phẩm 2.4.2.2 Hạn chế Trần Thị Hương Page 58 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh - Trong thời gian qua, nguồn tài Công ty hạn chế, điều cản trở cho việc xây dựng hệ thống sách bán hàng khoản ngân sách sử dụng cho hoạt động quảng cáo, kích thích tiêu thụ không đủ hoạt động bán hàng không cao - Việc lựa chọn kỹ thuật xúc tiến bán chưa phù hợp với nguồn lực sẵn có công ty nên hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu cao - Công ty chưa đưa quy định đồng hóa thức bán hàng chăm sóc khách hàng, chế độ ưu đãi để tri ấn khách hàng trung thành khiến cho việc bán chăm sóc khách hàng thành viên chưa quán, chưa tạo nên ý từ khách hàng - Công tác nghiên cứu, dự báo nhu cầu thiếu sót lớn, gây tượng sản phẩm cần mà không có-sản phẩm có mà không cần - Việc công ty nghiên cứu để lấy nhận xét, ý kiến, đánh giá khách hàng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng mù mờ chưa nhiệt tình nên chưa đạt hiệu cao * Nguyên nhân hạn chế: - Nguyên nhân chủ quan: Nguồn tài hạn chế nên sở vật chất chưa thực đáp ứng nhu cầu dẫn tới trình độ dịch vụ khách hàng chưa thực tốt Công ty cần có thêm sách ưu đãi, động viên khích lệ nhân viên bán hàng cần điều chỉnh sách chưa hợp lý, chưa hiệu Công ty cần tập trung quan tâm nhiều tới phận bán hàng cần tuyển chọn nhân viên bán hàng có chuyên môn Lãnh đạo công ty chưa quan tâm nhiều tới hoạt đông xúc tiến bán hàng nên chưa có chiến lược cụ thể để thúc đẩy hoạt động Công ty định vị sản phẩm thị trường nội địa nên chưa đủ nội lực để tham gia chương trình xúc tiến thương mại lớn Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Trần Thị Hương Page 59 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Ý kiến chủ quan nhân viên công ty chưa coi trọng hoạt động xúc tiến thương mại có suy nghĩ hoạt động không cần thiết - Nguyên nhân khách quan: Các đối tác công ty công ty liên tục tiến hành qua đợt khuyến mãi, chiết khấu… Hoạt động xúc tiến thương mại xúc tiến bán nói riêng hình thức mẻ Việt Nam Vì Công ty chưa có điều kiện để vận hành cách có hệ thống nên hiệu mang lại chưa ý muốn Do thay đổi khó đoán trước thời tiết khí hậu khiến công ty khó mà ứng phó Do phát triển mạnh mẽ kinh tế đất nước dẫn đến nhu cầu tiêu dùng hàng hoá người dân tăng nhanh xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng nên công ty khó mà nắm bắt nhu cầu xu hướng thời đại CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH PLG VIỆT NAM 3.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán PLG giai đoạn 2016 – 2020 Trần Thị Hương Page 60 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh - Công ty tập trung nguồn lực vào gia tăng thị phần, tăng sức cạnh tranh thị trường, quảng bá thương hiệu, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, - Cố gắng tiết kiệm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận - Tiếp tục đầu tư sở vật chất, tăng nhân lực bán hàng có chuyên môn, có trách nhiệm nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng - Đẩy mạnh công tác chống gian lận thương mại, kịp thời phát xử lý nghiêm nhân viên có hành vi bán hàng sai quy định công ty gây ảnh hưởng tới uy tín công ty lợi ích người tiêu dùng - PLG tiếp tục khẳng định việc phát triển theo định hướng ban Giám Đốc vạch ra: Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, công việc hậu mãi, bảo hành 3.2 Giải pháp 3.2.1 Cơ sở đề xuất  Dự báo môi trường ngành - Nhu cầu mua sử dụng sản phẩm hóa chất xi mạ tăng dần qua năm điều dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm người tiêu dùng tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ năm - Hiện thị trường hóa chất bùng nổ với tốc độ tăng trưởng chóng mặt giá giảm, thu nhập bình quân tăng, thay đổi công nghệ nhanh chóng Đây coi hội lớn cho ngành kinh doanh phát triển - Từ năm 2015, mức tiêu thụ sản phẩm hóa chất thị trường việt nam nói chung tăng gấp lần so với năm 2014, sản phẩm xi mạ vàng có giá từ triệu tới triệu tiêu thụ mạnh tính hợp nhiều tính năng, độ bền cao Với nước phát triển Việt Nam số dự báo ngành nghề tiềm tương lai - Giá ngày “mềm” chất lượng dịch vụ ngày nâng cao tương lai, cạnh tranh ngành ngày nhiều làm cho ngành kinh doanh hóa chất phát triển, doanh nghiệp cần đặc Trần Thị Hương Page 61 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh biệt trọng tới lợi kinh doanh lựa chọn chiến lược thật đắn 3.2.2 Đề xuất xác lập mục tiêu hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Việc xác định mục tiêu Công ty phải dựa tính đặc trưng vị Công ty thị trường Công ty phải xem xét vai trò trình bán hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng cách cạnh tranh có hiệu Trong giai đoạn Công ty TNHH PLG Việt Nam xây dựng cho mục tiêu bán hàng: - Mục tiêu tăng doanh số bán: cụ thể đến năm 2020 tăng 15%/năm - Mục tiêu tăng cao lợi nhuận: cụ thể đến năm 2020 tăng – 10%/năm tỷ suất lợi nhuận - Mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh thị phần: cụ thể đến năm 2020 đạt thị phần 50% bán buôn 35% bán lẻ thị trường ngành hóa chất Hà Nội (tăng 20% 10% so với năm 2015) - Mục tiêu giải phóng vốn kinh doanh: Phấn đấu đến năm 2020 tăng 100% tốc độ chu chuyển hàng hóa so với năm 2015 Những mục tiêu thể ý chí doanh nghiệp nhằm tác động vào thị trường không bị động trước đối thủ cạnh tranh 3.2.3 Đề xuất nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty TNHH PLG Việt Nam 3.2.3.1 Hoàn thiện lựa chọn công cụ xúc tiến bán  Xúc tiến bán dành cho người tiêu dùng: Mục đích: thu hút ý khách hàng sản phẩm hóa chất xi mạ PLG, qua gia tăng giá trị cho người tiêu dùng mua sản phẩm Các chương trình khuyến mại đề nghị sau: Trần Thị Hương Page 62 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Chương trình khuyến mại mang tính chất may mắn: tem may mắn trúng thưởng bỏ trực tiếp mối sản phẩm Đối tượng, phạm vi áp dụng: người tiêu dùng phạm vi Hà Nội Giải thưởng: vật dụng trang trí nhà, đồ dùng thiết thực, hỗ trợ giải phóng sức lao động, tiết kiệm thời gian như: máy giặt hệ mới, bếp từ hay lò vi ba, tủ lạnh xe gắn máy Ngân sách khuyến mãi: 15% - 20% tổng doanh số hóa đơn mua hàng khách hàng ( dự báo xây dựng chương trình).Trong đó: 50% ngân sách dùng cho giải thưởng (quà tặng tiền mua hàng) 20% ngân sách dùng cho chi phí truyền thông hỗ trợ 30% ngân sách dùng dịch vụ thiết kế chương trình tổ chức thực Thời gian thực hiện: năm tổ chức đợt vào thời điểm 2/9 – 1/1 30/4-1/5, độ dài đợt 30 ngày  Xúc tiến bán dành cho lực lượng bán hàng - Công ty nên thiết lập phận làm dịch vụ phục vụ khách hàng riêng để giải ý kiến phản hồi (ủng hộ, góp ý hay khiếu nại ) khách hàng Đáp ứng kịp thời yêu cầu dịch vụ mua , bán giao hàng tận nơi cho khách hàng Có thể tư vấn bán hàng trực tiếp qua điện thoại phận khách hàng bận rộn thời gian đến tận công ty mua hàng Có thể tư vấn mang hàng đến tận nới để giới thiệu mời chào khách hàng Công ty dành đường điện thoại riêng để giải thông tin nhanh chóng cho khách hàng giá loại hay tính chất cấu của sản phẩm hay dịch vụ liên quan… - Cần tổ chức thi bán hàng theo quý để biết trình độ bán hàng nhân viên Nhân viên giải công ty tặng vé du lịch , nhằm khích lệ tinh thần nhân viên bán hàng - Công ty nên tổ chức đợt xét thưởng cá nhân hoạt động tốt thời kỳ, theo quý để trường hợp xuất sắc đề nghị khen thưởng tiền mặt nâng bậc lương trước thời gian thưởng vật  Xúc tiến bán dành cho lực lượng trung gian Trần Thị Hương Page 63 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Mục đích: khuyến khích đại lý tích cực giới thiệu bán sản phẩm công ty, qua gia tăng lợi ích cho người bán Các hình thức khuyến cho người trung gian đề nghị sau: - Thưởng doanh số: tháng cửa hàng bán đạt doanh số quy định thưởng tiền Kế hoạch thực hiện: người bán chiết khấu 1% đơn đặt hàng 10 triệu đồng Thời gian: tất tháng năm Chi phí dự kiến: 30.000.000đ/tháng - Thưởng sản lượng: đại lý đặt đủ số lượng (tính theo thùng) đơn đặt hàng thưởng thêm sản lượng chủng loại sản phẩm khác Bên cạnh đó, nên có số sách ưu đãi khác dành cho nhà bán lẻ như: sách hỗ trợ việc mua hàng chở hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho người bán việc bán sản phẩm công ty Khi người bán mua hàng nên hỗ trợ việc trở hàng, mua với số lượng lớn chiết khấu phụ bốc dỡ, giao hàng cách thuận lợi cho người bán Nếu người bán tiếp tục mua sản phẩm công ty mức chiết khấu, khuyến ưu đãi Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, chương trình khuyến cho người bán nên thực thường xuyên hàng tháng (lâu tháng) Kế hoạch thực hiện: người bán đặt 10 thùng thưởng thùng Thời gian tiến hành: tháng cuối năm để đẩy mạnh doanh thu, giảm hàng tồn kho, 15/10 – 30/12 Chi phí dự kiến: 36.478.000 đồng 3.2.2.2 Hoàn thiện công tác triển khai đánh giá chương tŕnh xúc tiến bán - Khi chuẩn bị tốt bước chưa đủ để triển khai chương trình Công ty cần chuẩn bị trước nhân lực vật lực - Đánh giá bước cuối chương trình xúc tiến bán Đánh giá giúp công ty nắm thành công, yếu để từ rút kinh nghiệm cho việc triển khai chương trình sau tốt - Tuy nhiên, PLG chưa trọng nhiều tới công đoạn Công ty nên thành lập đội ngũ chuyên giám sát chương trình xúc tiến bán, so sánh, đối chiếu kết đạt so với mục tiêu ban đầu đề ra, sai sót đâu có Trần Thị Hương Page 64 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh thể tiến hành sửa chữa kịp thời được, giảm thiểu nhiều rủi ro có trình giám sát chặt chẽ 3.2.2.3 Thành lập phòng marketing riêng biệt  Cơ sở hình thành giải pháp Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Nếu doanh nghiệp thị trường để tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tạo hoạt động sản xuất kinh doanh chắn rơi vào tình trạng làm ăn thua lỗ, phá sản Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Trong năm tới, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, công ty cần có quan tâm đầu tư đắn cho công tác marketing Nhằm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng người tiêu dùng Công nên trọng đến việc khai thác, phát triển thị trường tỉnh miền Nam tiến xa thị trường nước Hiện công ty chưa có phòng marketing riêng biệt Chính vậy, biện pháp thành lập phòng marketing đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường vấn đề cấp thiết có ý nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu kinh doanh công ty  Mục tiêu giải pháp Để công tác nghiên cứu thị trường tổ chức có hệ thống, có hiệu qủa  Nội dung giải pháp Đối với biện pháp công ty thực theo bước sau: trước tiên phải thành lập phòng marketing sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường  Điều kiện hình thành Cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm Trần Thị Hương Page 65 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh vụ chung toàn phòng Chính vậy, nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm KẾT LUẬN Với xu đại hóa toàn cầu hóa cạnh tranh vấn đề tránh khỏi doanh nghiệp, công ty lớn vừa nhỏ Nếu không thích ứng doanh nghiệp bị đào thải tồn Cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp phát huy hết khả mạnh mình, phát triển sản phẩm đại với công nghệ kỹ thuật cao đội ngũ nhân viên lành nghề có đủ lực trình độ phục vụ cho công ty Và công tác xúc tiến bán hàng công cụ làm khác biệt doanh nghiệp nâng cao lợi cạnh tranh Như ta biết công tác bán hàng khâu vô quan trọng trình tái sản xuất, cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng Nó định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp, công ty Xúc tiến bán hàng công cụ thúc đẩy cho công tác bán hàng bán nhiều hàng hóa hơn, nhanh chóng hiệu Qua ta thấy tầm quan trọng công tác xúc tiến bán hàng, hy vọng thời gian tới công ty có hệ thống xúc tiến bán hàng Trần Thị Hương Page 66 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh mạnh có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Từ phục vụ tốt cho khách hàng đem lại nhiều giá trị cho họ công ty thu lại doanh thu cao đặc biệt xây dựng hình ảnh đẹp lấy trung thành người tiêu dùng sản phẩm công ty Trong thời gian thực tập công ty em cố gắng tìm hiểu hoạt động XTBH tình hình chung đưa giải pháp kiến nghị Em hi vọng giải pháp em đưa báo cáo thực tập tốt nghiệp giúp ích phần trình đẩy mạnh trình bán hàng, tiêu thụ sản phẩm giúp doanh công ty ngày tăng lên Đặc biệt thương hiệu PLG người tiêu dùng bình chọn sử dụng nhiều thời kì hội nhập Do trình độ nhiều hạn chế, khóa luận nhiều khiếm khuyết Em mong thầy cô đóng góp ý kiến để giúp em hoàn thiện nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Nguyễn Thị Phương Anh hướng dẫn em tận tình trình thực khóa luận Em xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty, cô, anh chị phòng ban cung cấp cho em nhiều tài liệu cần thiết đóng góp ý kiến quý báu.Và hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy cô giáo trường Đại học Công nghiệp Hà Nội truyền đạt kiến thức suốt năm học qua dìu dắt em ngày hôm Một lần em xin chân thành cảm ơn!!! Trần Thị Hương Page 67 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản lý kinh doanh - Đại học công nghiệp Hà Nội, Giáo trình Marketing Căn bản, Nhà xuất Giáo dục Khoa Quản lý kinh doanh - Đại học Công nghiệp Hà Nội, Đề cương thực tập quy định thực tập sở ngành Kinh tế, 2014 Khoa Quản lý Kinh doanh – Đại học Công nghiệp Hà Nội, Đề cương giảng Tài doanh nghiệp Luật doanh nghiệp 2005, Nhà xuất Chính trị quốc gia PGS – TS Lưu Thị Hương, PGS – TS Vũ Duy Hảo, Giáo trình Tài doanh nghiệp Philip Kotler, Giáo trình Marketing Căn bản, Nhà xuất Thống kê TS Lê Thị Xuân, Ths Nguyễn Xuân Quang , Phân tích tài doanh nghiệp, Học viện Ngân Hàng Trần Thị Hương Page 68 [...]... trường Công ty TNHH PLG Việt Nam là một trong các công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực hóa chất và phụ gia đặc chủng tại Việt Nam. Cho đến nay các sản phẩm của công ty đã có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước mà chủ yếu là ở miền Bắc và miền Nam Việt Nam Địa bàn tiêu thụ sản phẩm mạnh nhất là miền Bắc, đó là do ở miền Bắc công ty là một doanh nghiệp có uy tín và các sản phẩm của công ty đã... TIẾN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH PLG VIỆT NAM Trần Thị Hương Page 27 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh 2.1 Khái quát chung về doanh nghiệp 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty PLG Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực hóa chất và phụ gia đặc chủng tại Việt Nam Bằng sự phối hợp hiệu quả giữa các khách hàng với nhà cung cấp, hóa chất và phụ gia cung ứng bởi PLG đã đáp ứng nhu cầu... dùng đối với công ty 1.2.1.3 Nhóm mục tiêu đối với lực lượng bán hàng Các hoạt động khuyến mại nhằm vào lực lượng bán hàng của công ty nhằm động viên những nhân viên bán hàng nỗ lực thêm (thường là trong ngắn hạn) để theo đuổi mục tiêu bán hàng của công ty Tăng toàn bộ mức bán hàng không chỉ là mục tiêu rộng lớn của những nỗ lực này mà chúng còn phải đạt Trần Thị Hương Page 18 Trường ĐH Công nghiệp... toán.Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau: Công tác tài chính Công tác kế toán tài vụ Công tác kiểm toán nội bộ Công tác quản lý tài sản Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế Kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty Quản lý vốn, tài sản của Công ty, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán trong toàn Công ty Trần Thị Hương Page 31 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa quản lý kinh doanh Thực hiện... đã đáp ứng nhu cầu cho ngành xi mạ, xử lý bề mặt kim loại • Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn PLG Việt Nam • Tên viết tắt: Công ty TNHH PLG Việt Nam • Tên giao dịch: PLG VIET NAM COMPANY LIMITED • Địa chỉ: Số 5/55 Tổ Bình Minh, Thị trấn Trâu Quỳ, Huyện Gia Lâm, Hà Nội • Website: plgvietnam.vn • Số fax: (04)39386139 • Ngày hoạt động: 26/02/2011 • Giấy phép kinh doanh: 0106778706 – Ngày cấp: 22/02/2011... cường giới thiệu sản phẩm cho doanh nghiệp - Hàng miễn phí Là những lô hàng tặng thêm cho khách hàng bán buôn khi họ mua với một số lượng hàng nào đó Cũng có thể dùng tiền mặt hay quà tặng cho các nhà phân phối hoặc tặng cho lực lượng bán hàng của doanh nghiệp để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa - Thi bán hàng Là cuộc thi tổ chức cho lực lượng bán hàng nhằm kích thích họ nâng cao kết quả bán hàng của mình... (04)3864258 Công ty được thành lập từ ngày 26/2/2011 theo quyết định của sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội, là công ty chuyênhoạt động trong lĩnh vực hóa chất và phụ gia đặc chủng tại Việt Nam. Tuy mới thành lập nhưng đến nay Công ty đã có mạng lưới khách hàng tiêu thụ với nhu cầu ổn định, giá trị cao trên khắp cả nước Năm 2014, công ty tiếp tục đầu tư lắp đặt những dây chuyền công nghệ cao cấp tại nhà... trí dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất hóa chất và phụ gia và làm vừa lòng mọi khách hàng Biểu đồ 2.1.2 Thị phần của công ty TNHH PLG Việt Nam so với một số nhãn hiệu trong nước vào năm 2015 2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng tại công ty 2.2.1 Mục tiêu xúc tiến bán của công ty  Mục tiêu đối với người tiêu dùng - Lôi cuốn người tiêu thụ dùng thử sản phẩm mới bằng việc sử dụng những biện pháp khuyến... mại, - Tin tức: đây là các tin tức về công ty, sản phẩm và con người của công ty đó - Bài nói chuyện: Giám đốc công ty có thể trình bày về tình hình hoạt động doanh nghiệp và trả lời thắc mắc của các khách hàng trong các cuộc hội nghị - Hoạt động công ích: Các công ty có thể nâng cao uy tín của mình bằng cách đóng góp tiền bạc và thời gian cho những sự nghiệp công ích một cách thích đáng - Phương tiện... định kỳ và đột xuất các hoạt động của Công ty và của các cơ quan quản lý Nhà nước theo quy định của pháp luật, chịu trách nhiệm về số liệu báo cáo của đơn vị mình + Tổ chức tự kiểm tra, kiểm soát, kiểm kê trong Công ty, chịu sự quản lý, kiểm tra, kiểm soát của Công ty và của các cơ quan quản lý Nhà nước theo thẩm quyền với mọi hoạt động của Công ty 2.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp