Bài giảng xây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút du khách tại khu du lịch sinh thái gáo giồng huyện cao lãnh tỉnh đồng tháp ths trần đình lý

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẰM THU HÚT DU KHÁCH TẠI KHU DU LỊCH SINH THÁI GÁO GIỒNG HUYỆN CAO LÃNH TỈNH ðỒNG THÁP GVHD: ThS TRẦN ðÌNH LÝ SVTH : NGUYỄN THỊ HUỲNH MAI TV Ặ ð ðỀ N Ấ Hoạt ñộng du lịch ñang ñược phát triển cách mạnh mẽ giới Ngành du lịch sinh thái Việt Nam ñang mở nhiều triển vọng to lớn ðồng Tháp tỉnh có tiềm nhiều mặt phát triển du lịch Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng Trong bối cảnh nay, vấn ñề thu hút du khách khu du lịch sinh thái Gáo Giồng cần ñược ñặc biệt quan tâm C Ụ M U TIÊ IÊ H NG Ứ C N U - ðánh giá tiềm du lịch Gáo Giồng - Thực trạng chiến lược thu hút du khách khu du lịch thời gian qua - Phân tích ñánh giá, cảm nhận du khách nước du lịch Gáo Giồng - Phân tích ma trận SWOT để tìm hiểu ưu, nhược điểm bên hoạt ñộng kinh doanh du lịch mối ñe dọa bên tác ñộng lên hoạt ñộng khu du lịch - ðề xuất giải pháp góp phần vào việc xây dựng chiến lược marketing thu hút du khách TỔN A U GQ N Diện tích rừng tràm 1.657 , sân chim rộng 40 với 15 loài chim sinh sống, ñiều kiện thiên nhiên ưu ñãi cho du lịch phát triển Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng nằm khu vực rừng tràm thuộc ấp 6, xã Gáo Giồng, huyện Cao Lãnh, tỉnh ðồng Tháp, ñược thành lập ñi vào hoạt ñộng vào tháng năm 2003 ỊC H D CÁC D Ụ V H C Ị UL DỊCH VỤ CÂU CÁ DỊCH VỤ ĂN UỐNG DỊCH VỤ XUỒNG DỊCH VỤ ðÀN CA TÀI TỬ CÁC DỊCH VỤ KHÁC CƠ SỞ N Ậ U L LÝ Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao ñổi sản phẩm giá trị bên Marketing đóng vai trị quan trọng ngành du lịch PH Ư ƠN P Á H GP H NG IÊ ỨU C N THU THẬP SỐ LIỆU THỐNG KÊ MƠ TẢ PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT NGHIÊN CỨU TẠI BÀN ẢV U Q T KẾ À ẬN U L O THẢ NỘI DUNG TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI GÁO GIỒNG Không gian khu du lịch bố trí gần “ðồng Tháp Mười thu nhỏ” Khu du lịch có chủ trương thu hút khách tham quan mà giữ ñược chủ trương ban ñầu: bảo tồn tăng giá trị di sản ñặc biệt Việc triển khai khu du lịch ñến quan ñiểm du lịch sinh thái lâu bền ñiều thiết yếu KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Chênh lệch % Tăng Lượt khách 24.551 26.220 1.669 6,8 Doanh thu 1.559.094.500 2.147.435.200 588.340.700 37,74 Lợi nhuận 271.158.420 325.056.000 53.897.580 19,88 Nhận xét: Tuy lợi nhuận cuối năm mang lại khiêm tốn số ñược cải thiện dần theo thời gian hoạt động cơng ty hiệu du lịch thấy tức thời mà phải có thời gian hoạt động lâu dài TÌNH HÌNH ðĨN KHÁCH QUA CÁC NĂM Biểu ðồ Thể Hiện Lượng Khách ðến Với Gáo Giồng Trong Những Năm Qua 30000 24551 25000 20000 lượng khách 15000 26220 15679 13037 10000 5000 2005 2006 2007 2008 năm Nhận xét: Lượng khách ñến Gáo Giồng ñều gia tăng qua năm từ năm 2005 ñến năm 2008, ñây dấu hiệu ñáng mừng cho người làm du lịch nơi ñây ðÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH VỀ GÁO GIỒNG Biểu ðồ Thể Hiện Hoạt ðộng Của Du Khách Khi ðến Với Gáo Giồng 140 120 ý kiến 100 117 102 89 89 85 80 60 44 40 20 24 11 Sinh hoạt ác Kh Câ u cá Qua biểu ñồ cho thấy ña số du khách ñến ñây ñều thích hoạt ñộng dịch vụ du lịch ñây như: ăn uống, ñi xuồng, câu cá,… ðây mạnh chủ yếu khu du lịch nhằm thu hút du khách Cần tập trung phát huy tối ña mạnh Bên cạnh ñó, cần phải tiếp thu ñóng góp du khách mặt cần làm tốt nơi ñây, góp phần thu hút ngày nhiều du khách đến với Gáo Giồng Biểu ðồ Thể Hiện Sự ðánh Giá Của Du Khách Về Những Mặt Cần Làm Tốt Hơn Tại Gáo Giồng 120 97 100 Ý kiến 80 60 46 39 40 24 20 Dịch vụ du lịch Giao thông Ẩm thực Cơ sở hạ tầng Khác Nhận Xét ðây sở ñể xây dựng chiến lược marketing thu hút du khách Gáo Giồng XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG Phân tích ma trận SWOT đánh giá du lịch Gáo Giồng ðIỂM MẠNH (STRENGTHS) 1.Vị trí địa lý,điều kiện tự nhiên thuận lợi Mang tiềm du lịch lớn Sự ñạo sâu sát Ban lãnh đạo Tinh thần trách nhiệm cơng nhân viên Có phối hợp chặt chẽ ñơn vị khác Thái ñộ mến khách người dân ðồng Tháp Tình hình an ninh, xã hội Gáo Giồng ñược quản lý tốt ðIỂM YẾU (WEAKNESSES) Tài nguyên rừng chưa thu hút ñược nhiều ñầu tư Dịch vụ du lịch chưa phong phú ðường giao thơng đến với khu du lịch cịn khó khăn Vấn đề mơi trường chưa quản lý tốt Du khách chưa biết khu du lịch cách rộng rãi Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên chưa ñược quản lý tốt ðội ngũ nhân viên cịn gặp khó khăn cơng tác đào tạo chuyên môn CƠ HỘI ( OPPORTUNITIES) ðE DỌA (THREATS) 1.Việt Nam ñang thời kỳ hội nhập quốc tế Sự nhiễm mơi trường đe dọa dần cảnh quan thiên nhiên Dòng chảy du lịch giới giới có xu hướng Châu Á Nạn cháy rừng xảy lúc Nền trị xã hội Việt Nam thuộc hàng ổn ñịnh, thu hút ñược nhà ñầu Các quốc gia khu vực ñang thực chiến dịch quảng bá du tư lịch, ñối thủ du lịch Việt Nam Sự quan tâm Chính phủ phát triển du lịch sinh thái Với quảng bá mạnh mẽ khu du lịch sinh thái tỉnh Du lịch sinh thái ñang ñược du thành lân cận, ñịa phương khách yêu thích ,mở hội cho khu du lịch sinh thái Gáo Giồng Số lượng du khách quay lại Việt Nam lần hai thấp CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG Ợ H I PHỐ N Ế I H PC C Ợ Ư L W & O O1, O5 & W3, W4: Việt Nam ñang thời kỳ hội nhập du lịch sinh thái u thích tài ngun rừng cịn chưa thu hút đầu tư, giao thơng dẫn vào khu du lịch chưa mở rộng Giải pháp 1: ñầu tư phát triển, mở rộng quy mơ khu du lịch để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày tăng CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG Cần ñầu tư cho nghiên cứu chuyên ñề thị trường du lịch sinh thái Gáo Giồng ñể xác ñịnh nhu cầu khách tham quan Có đầu tư thỏa đáng cho cơng tác xúc tiến quảng bá làng du lịch sinh thái, góp phần tạo thị trường loại hình du lịch hấp dẫn Về nguồn nhân lực Về sở hạ tầng Về công tác xã hội CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG S1, S6 & W5 : Gáo Giồng với tặng phẩm thiên nhiên mang sắc riêng, thái ñộ thân thiện người dân ñịa phương du khách chưa biết ñến Gáo Giồng cách rộng khắp Giải pháp2: xây dựng quảng bá thương hiệu du lịch Gáo Giồng thật hợp lý Logo Khu Du Lịch Sinh Thái Gáo Giồng Xây dựng chiến lược tiếp thị thích hợp tảng công cụ marketing hiệu nhằm thông tin rộng khắp hình ảnh du lịch Gáo Giồng đến với du khách CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG Vận dụng marketing- mix vào việc tiếp thị quảng bá thương hiệu du lịch sinh thái Gáo Giồng CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỔ ðỘNG Các cơng cụ marketing có tác dụng hỗ trợ nâng ñỡ làm nên thương hiệu du lịch Gáo Giồng vững mạnh CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG S2, S4 & W2: Gáo Giồng mang tiềm phát triển, cộng với nhiệt tình cán bộ, cơng nhân viên dịch vụ du lịch Gáo Giồng chưa ñáp ứng hết nhu cầu du khách Giải pháp 3: cải thiện chất lượng phục vụ dịch vụ du lịch nơi ñây nhằm thu hút du khách ñến với Gáo Giồng Dịch vụ câu cá Về trang thiết bị sử dụng câu cá Về hướng dẫn nhân viên khu vực câu số cá câu Ngồi cịn giải pháp khác để thu hút du khách sử dụng dịch vụ câu cá cải tiến hình thức câu CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG Dịch vụ ăn uống Về thực đơn: cần bổ sung số ăn ñặc sản cho thực ñơn nhà hàng thêm phong phú Về thời gian qui trình thực ăn Về phục vụ, vị, khung cảnh phòng ăn Dịch vụ xuồng ðảm bảo hướng dẫn an tồn trước sử dụng dịch vụ để quy trình bơi xuồng Nâng cao tinh thần bảo vệ môi trường du khách Cần bổ sung số lồi động vật rừng tràm CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG Dịch vụ ñàn ca tài tử Sử dụng nguồn nhân lực ñịa phương Tổ chức thu vào tiền vé cổng tham quan hình thức đàn ca sơng phục vụ chung cho tất du khách vào ngày cao ñiểm ñể kích thích lượng khách sử dụng dịch vụ Các dịch vụ khác Dịch vụ đưa đón khách tàu Quầy hàng lưu niệm KẾ UẬ L T À V N KI Ế GH N N Ị KẾT LUẬN Gáo Giồng địa điểm du lịch sinh thái có tiềm phát triển Với mục tiêu ñịa ñiểm du lịch sinh thái hấp dẫn khu vực cần nỗ lực nhiều công tác tiếp thị dựa ñiểm mạnh, khắc phục ñiểm yếu, tranh thủ thời có đột phá tương lai KIẾN NGHỊ ðối với ngành du lịch ðồng Tháp Ban giám ñốc Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng ðối với quản lý Nhà Nước