CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG BIDV – CHI NHÁNH THANH XUÂN 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI NHÁNH THANH XUÂN. 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG. Tên đầy đủ : Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển chi nhánh Thanh Xuân. Tên quốc tế : Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Việt Nam THANH XUAN BRANCH. Tên viết tắt : BIDV Thanh Xuân. Địa chỉ : Tòa nhà HAPULICO COMPLEX Số 1 Đường Nguyễn Huy Tưởng Quận Thanh Xuân Hà Nội. Điện thoại : 04.222.12.866 FAX : 04.222.12.899. LOGO của ngân hàng: 1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN. Ngày 2641957, Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam ( trực thuộc Bộ Tài Chính) được thành lập theo quyết định 177TTg ngày 2641957. Ngày 2461981, Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc NHNN Việt Nam theo Quyết định số 259 CP của hội đồng Chính phủ. Ngày 14111990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Ngày 2742012, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chính thức chuyển đổi thành ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tổ chức và hoạt động theo hình thức công ty cổ phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam. 1.2.1. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển + Thời kỳ Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (1957 – 1981)
Trang 1CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG BIDV – CHI
NHÁNH THANH XUÂN
1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI
NHÁNH THANH XUÂN.
1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG.
Tên đầy đủ : Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển chi nhánh Thanh Xuân.Tên quốc tế : Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development
of Việt Nam - THANH XUAN BRANCH
Tên viết tắt : BIDV Thanh Xuân
Địa chỉ : Tòa nhà HAPULICO COMPLEX - Số 1 - Đường Nguyễn Huy Tưởng - Quận Thanh Xuân - Hà Nội
Điện thoại : 04.222.12.866
FAX : 04.222.12.899
LOGO của ngân hàng:
1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.
Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam ( trực thuộc Bộ Tài
Chính) được thành lập theo quyết định 177/TTg ngày 26/4/1957 Ngày
24/6/1981, Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu
tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc NHNN Việt Nam theo Quyết định số 259
-CP của hội đồng Chính phủ
Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Ngày 27/4/2012, Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnchính thức chuyển đổi thành ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam,
Trang 2tổ chức và hoạt động theo hình thức công ty cổ phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1.2.1 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển
+ Thời kỳ Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (1957 – 1981)
Giai đoạn 1957-1960
Nhiều công trình lớn, có ý nghĩa đặc biệt đối với đời sống sản xuất của nhândân miền Bắc khi đó đã được xây dựng nên từ những đồng vốn cấp phát củaNgân hàng Kiến Thiết như: Hệ thống đại Thuỷ Nông Bắc Hưng Hải; Góp phầnphục hồi và xây dựng các hầm lò mỏ than ở Quảng Ninh, Bắc Thái; Nhà máy Ximăng Hải phòng, những tuyến đường sắt huyết mạch ; Góp phần dựng xây lạiNhà máy nhiệt điện Yên Phụ, Uông Bí, Vinh; Xây dựng Đài phát thanh Mễ Trìrồi các trường Đại học Bách khoa, Kinh tế - Kế hoạch, Đại học Thuỷ Lợi
Giai đoạn 1960-1965
+ Hàng trăm công trình đã được xây dựng và sử dụng như khu công nghiệp
Cao - Xà - Lá (Thượng Đình - Hà Nội), Khu công nghiệp Việt Trì, Khu gangthép Thái Nguyên; Các nhà máy Thuỷ điện Thác Bà, Bản Thạch (Thanh Hoá),Khuổi Sao (Lạng Sơn), Nà Sa (Cao Bằng), nhiệt điện Phả Lại, Ninh Bình,đường dây điện cao thế 110 KV Việt Trì - Đông Anh, Đông Anh – TháiNguyên,…
Qua đồng vốn cấp phát của Ngân hàng Kiến thiết, các nhà máy phục vụ pháttriển kinh tế nông nghiệp như Phân Lân Văn Điển, Phân đạm Hà Bắc, Supe phốtphát Lâm Thao, Hệ thống Thuỷ Nông Nam Hà gồm 6 trạm bơm lớn Cổ Đam,Cốc Thành, Hữu Bị, Vĩnh Trị, Như Trái, Nham Tràng đã ra đời cùng với cácnhà máy mới như đường Vạn Điểm, Nhà máy bóng đèn Phích nước Rạng Đông,Nhà máy Trung quy mô (Công cụ số I), Nhà máy cơ khí Trần Hưng Đạo, cácnhà máy dệt 8/3, 10/10 Cầu Hàm Rồng, đoạn đường sắt Vinh – Hàm rồng, Cáctrường đại học Giao thông Vận Tải, Bách Khoa, Đài tiếng nói dân tộc khu TâyBắc
Trang 3 Giai đoạn 1965-1975
Thời kỳ này, Ngân hàng Kiến thiết đã cùng với nhân dân cả nước thực hiệnnhiệm vụ xây dựng cơ bản thời chiến, cung ứng vốn kịp thời cho các công trìnhphòng không, sơ tán, di chuyển các xí nghiệp công nghiệp quan trọng, cấp vốnkịp thời cho công tác cứu chữa, phục hồi và đảm bảo giao thông thời chiến, xâydựng công nghiệp địa phương
Giai đoạn 1975- 1981
+ Hàng loạt công trình mới được mọc lên trên một nửa đất nước vừa đượcgiải phóng: các rừng cây cao su, cà phê mới ở Tây Nguyên, Đông Nam Bộ vàQuảng Trị; Hồ thuỷ lợi Dầu Tiếng (Tây Ninh), Phú Ninh (Quảng Nam),… Khucông nghiệp Dầu khí Vũng Tàu, các công ty chè, cà phê, cao su ở TâyNguyên, các nhà máy điện Đa Nhim, xi măng Hà Tiên,
+ Ngân hàng Kiến thiết đã cung ứng vốn cho các công trình công nghiệp,nông nghiệp, giao thông vận tải, công trình phúc lợi và đặc biệt ưu tiên vốn chonhững công trình trọng điểm, then chốt của nền kinh tế quốc dân, góp phần đưavào sử dụng 358 công trình lớn trên hạn ngạch Trong đó có những công trìnhquan trọng như: Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Đài truyền hình Việt Nam, 3 tổmáy của nhà máy nhiệt điện Phả Lại, 2 Nhà máy xi măng Bỉm Sơn và HoàngThạch, Nhà máy sửa chữa tàu biển Phà Rừng,…
+ Thời kỳ ngân hàng đầu tư và xây dựng Việt Nam
Mười năm thực hiện đường lối đổi mới (1990 - 2000):
Nhờ việc triển khai đồng bộ các giải pháp nên kết quả hoạt động giai đoạn
10 năm đổi mới của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam rất khả quan,được thể hiện trên các mặt sau:
* Tự lo vốn để phục vụ đầu tư phát triển
*Phục vụ đầu tư phát triển theo đường lối Công nghiệp hóa- hiện đại hóa
* Hoàn thành các nhiệm vụ đặc biệt
* Kinh doanh đa năng, tổng hợp theo chức năng của Ngân hàng thương mại
Trang 4* Hình thành và nâng cao một bước năng lực quản trị điều hành hệ thống
* Xây dựng ngành vững mạnh
Trong 10 năm đổi mới và nhất là từ 1996 đến nay cơ cấu tổ chức và quản lý,mạng lưới hoạt động đã phát triển mạnh mẽ phù hợp với mô hình Tổng công tyNhà nước
Giai đoạn hội nhập (2000 đến 2012)
* Quy mô tăng trưởng và năng lực tài chính được nâng cao:
Tổng tài sản tăng bình quân hơn 25%/năm, huy động vốn tăng bình quân24%/năm, dư nợ tín dụng tăng bình quân 25%/năm và lợi nhuận trước thuế tăngbình quân 45%/năm
* Cơ cấu lại hoạt động theo hướng hợp lý hơn:
* Lành mạnh hóa tài chính và năng lực tài chính tăng lên rõ rệt:
* Đầu tư phát triển công nghệ thông tin:
* Hoàn thành tái cấu trúc mô hình tổ chức- quản lý, hoạt động, điều hànhtheo tiêu thức Ngân hàng hiện đại:
* Đầu tư, tạo dựng tiềm lực cơ sở vật chất và mở rộng kênh phân phối sảnphẩm:
* Không ngừng đầu tư cho chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhânlực:
* Tiếp tục mở rộng và nâng tầm quan hệ đối ngoại lên tầm cao mới
* Doanh nghiệp Vì cộng đồng
* Bồi đắp văn hoá doanh nghiệp
1.2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV THANH XUÂN.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuânđược thành lập theo Quyết định theo số 880/QĐ - HĐQT ngày 2/10/2008 củaNgân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và chính thức khai trương và
Trang 5đi vào hoạt động từ ngày 01/12/2008 Chi nhánh Thanh Xuân được thành lậptrên cơ sở phòng giao dịch địa ốc ( chi nhánh Hà Thành) , điểm giao dịch số 3(chi nhánh Hà Nội) và phòng giao dịch số 3 ( chi nhánh Đông Đô) và đặt trụ sởban đầu tại số 198 - Đường Nguyễn Tuân - Phường Nhân Chính - Quận ThanhXuân - TP Hà Nội Nhưng sang năm 2012 chi nhánh đã chuyển địa điểm đếntòa nhà HAPULICO COMPLEX - số 1 - Đường Nguyễn Huy Tưởng - QuậnThanh Xuân - TP Hà Nội.
Đến nay chi nhánh đã mở rộng phát triển bao gồm nhiều phòng tại Hội sở chi nhánh, 04 phòng giao dịch ( trong đó mở thêm 2 phòng giao dịch mới : phòng giao dịch Mỹ Đình và phòng giao dịch số 2) và 1 tổ điện toán thuộc phòng kế hoạch tổng hợp, 01 tổ thanh toán quốc tế thuộc phòng dịch vụ khách hàng, với tổng số 108 cán bộ trong đó có trên 90 cán bộ có trình độ Đại học trở lên Chi nhánh có 1 tổ chức Đảng, 1 tổ chức Công đoàn và Đoàn Thanh Niên thường xuyên nâng cao năng lực, góp phần tăng cường sự gắn bó và ý thức tráchnhiệm của người lao động đóng góp vào việc thực hiện kế hoạch kinh doanh
- Nhận tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn…
- Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi dài hạn…
Tất cả các hình thức huy động vốn của chi nhánh đều có thể được thực hiệnbằng đồng nội tệ hay đồng ngoại tệ
2.2 Hoạt động tín dụng.
Ngân hàng cung cấp nhiều sản phẩm tín dụng đa dạng như:
- Cho các cá nhân và các tổ chức kinh tế vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
Trang 6nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh và nâng cao đời sống nhân dân.
- Tham gia vào hoạt động đồng tài trợ trong các dự án có quy mô vốn lớn vàthời gian thu hồi vốn lâu, chứa đựng nhiều rủi ro
- Cung cấp các dịch vụ bảo lãnh như: Bảo lãnh nhận hàng, bảo lãnh đấuthầu, phát hành hối phiếu, thanh toán sec du lịch…
Các hoạt động tín dụng của ngân hàng đều có thể bằng VND hay ngoại tệ
2.3 Hoạt động thanh toán quốc tế.
Chi nhánh tiến hành thanh toán và bảo lãnh cho các hoạt động xuất nhậpkhẩu qua các hình thức: Thư tín dụng (L/C), chuyển tiền kiều hối, thanh toán cácthẻ tín dụng quốc tế…
2.4 Hoạt động kinh doanh tiền tệ
Với các sản phẩm như:
Giao dịch giao ngay bằng cả VND và ngoại tệ
Giao dịch kỳ hạn tiền tệ bằng cả VND và ngoại tệ
Giao dịch quyền chọn tiền tệ bằng cả VND và ngoại tệ
Nghiệp vụ hoán đổi tiền tệ
2.5 Dịch vụ E- Banking.
- Thẻ ATM, với nhiều loại thẻ, như: Thẻ Etrans 365+; thẻ vạn dặm; thẻPower… tất cả đều có thể sử dụng trên hệ thống máy ATM rộng khắp cả nướccủa BIDV
- Dịch vụ nhận và gửi tin nhắn tự động (BSMS)
- Dịch vụ ngân hàng tại gia homebanking
2.6 Dịch vụ ngân quỹ.
- Thu hộ tại doanh nghiệp
- Thu đổi tiền cũ hỏng
- Kiểm đến tiền tại ngân hàng
- Kiểm định tiền thật tiền giả
Trang 7Ngoài ra ngân hàng còn nhiều sản phẩm và dịch vụ ngân hàng khác rấtphong phú và đa dạng
1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ, PHẠM VI HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH BIDV THANH XUÂN.
1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh BIDV Thanh Xuân.
- Huy động vốn từ mọi nguồn hợp pháp của khách hàng như tiền gửi tiếtkiệm, chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu,…
- Thực hiện cấp tín dụng ngắn, trung và dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, thựchiện bảo lãnh và tài trợ thương mại theo các chế độ tín dụng hiện hành nhằmđảm bảo, duy trì và phát triển nguồn vốn
- Hoạt động tư vấn trong hoạt động tín dụng và uỷ thác đầu tư theo quy định
và thực hiện kinh doanh chứng khoán và giấy tờ có giá
- Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ngân hàng đa dạng như: thanh toán,chuyển tiền, dịch vụ thẻ, đổi tiền…
- Thực hiện Marketing khách hàng nhằm phục vụ các khách hàng truyềnthống và khai thác, mở rộng các khách hàng mới và tiềm năng
- Thu chi và bảo quản tiền cũng như các tài sản có giá khác
- Tham gia xây dựng và lập kế hoạch cho toàn bộ hệ thống Ngân hàng Đầu tư
và Phát triển Việt Nam
- Tiến hành tổ chức bảo quản và lưu trữ các hồ sơ, tài liệu theo quy định, vàchịu sự kiểm tra giám sát của Hội sở chính và ngân hàng Nhà nước Việt Nam
Trang 8P.D ch v ịch vụ ụ khách hàng doanh nghi p ệ khách
P D ch v ịch vụ ụ khách hàng
cá nhân
P Qu n tr ản lý ịch vụ tín d ng ụ
T qu n lý ổ quản lý ản lý
và d ch v ịch vụ ụ kho quỹ
P Tài chính -
k toán ế hoạch
Kh i tr c ốc ực thu c ội bộ
Trang 91.4.2 Chức năng , quyền hạn, nhiệm vụ của từng bộ phận.
1.4.2.1 Ban Giám đốc.
- Giám đốc : do Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trụ sở chính chỉ định và chịu trách nhiềm toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng
- Phó giám đốc kinh doanh : thay mặt giám đốc điều hành về mặt kinh
doanh, chịu trách nhiệm cá nhân trước giám đốc và pháp luật về những công việc mà mình giải quyết
- Phó giám đốc tài chính : thay mặt giám đốc điều hành các hoạt động về tiền
tệ, tín dụng của ngân hàng và chịu trách nhiệm cá nhân trước giấm đốc và pháp luật về công việc mà mình đã giải quyết
1.4.2.2 Khối Quan hệ khách hàng.
- Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng: trực tiếp tiếp thị và bán
sản phẩm ( sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ…);Chịu trách nhiệmthiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩmcủa ngân hàng
- Công tác tín dụng: Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất
tín dụng; theo dõi quản lý tình hình hoạt động về sử dụng vốn, tài sản bảo đảm
nợ vay, tình hình trả nợ của khách hàng; Phân loại, rà soát phát hiện rủi ro
- Các nhiệm vụ khác: Quản lý thông tin; Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liên
quan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ; Cập nhật thông tin diễn biến thị trường
và sản phẩm …
1.4.2.3 Khối quản lí rủi ro.
- Công tác quản lý tín dụng: Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát
triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng; Quản lý, giám sát, phân tích,đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh; duy trì áp dụng
hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục; Giám sát việcphân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro
Trang 10 Công tác quản lý rủi ro tín dụng: Tham mưu, đề xuất xây dựng các qui
định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng; Trình lãnh đạo cấp tín dụng bảo lãnh chokhách hàng…
Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp: Đề xuất, hướng dẫn các chương trình,
biện pháp triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp; xây dựnh vàquản lý dữ liệu thông tin về rủi ro tác nghiệp của chi nhánh
Công tác phòng chống rửa tiền: Hướng dẫn, kiểm tra, hỗ trợ Phòng dịch vụ
khách hàng và các phòng liên quan thực hiện công tác phòng chống rửa tiền
Công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO: xây dựng và đề xuất với Giám
đốc các chương trình cải tiến hệ thống quản lý chất lượng; đo lường mức độ đápứng sự hài lòng của khách hàng; tổng hợp kết quả đánh giá hệ thống chất lượngcủa Chi nhánh
Công tác kiểm tra nội bộ: Xây dựng kế hoạch tự kiểm tra, kiểm soát nội bộ
về việc thực hiện qui định, qui trình nghiệp vụ, quy chế điều hành của Chi nhánh
1.4.2.4 Khối tác nghiệp.
+ Thực hiện giải ngân tín dụng
+ Tiến hành hạch toán kế toán
1.4.2.5 Khối quản lí nội bộ.
- Phòng Kế hoạch – tổng hợp : Công tác kế hoạch- tổng hợp: Thu thập, tổnghợp, phân tích, đánh giá các thông tin về tình hình lập kế hoạch; tham mưu, xâydựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh, tổ chức thực hiện và theo dõitình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh
+ Công tác nguồn vốn: Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành và phát triểnnguồn vốn, giảm chi phí vốn; thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ; giới thiệucác sản phẩm huy động vốn; chịu trách nhiệm quản lý hệ số an toàn trong kinhdoanh Lập báo cáo, thống kê phục vụ quản trị điều hành theo đúng qui định
- Phòng tổ chức – hành chính : + Công tác tổ chức nhân sự: Đầu mối thammưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức- nhân
Trang 11sư và phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh; quản lý hồ sơ ( sắp xếp, lưu trữ,bảo mật) hồ sơ cán bộ, hướng dẫn cán bộ kê khai lý lịch, tài sản và lập báo cáoliên quan đến công tác tổ chức cán bộ theo quy định
+ Công tác hành chính: Thực hiện công tác văn thư theo qui định: quản lý,lưu trữ hồ sơ, tài liệu, sách báo, cống văn, con dấu theo đúng qui định của chinhánh; đầu mối tổ chức hoặc đại diện cho Chi nhánh trong quan hệ giao tiếp,đón tiếp các tổ chức/ cá nhân trong và ngoài hệ thống BIDV
- Phòng tài chính – kế toán : Quản lý và thực hiện công tác hoạch toán kếtoand chi tiết, kế toán tổng hợp; thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt độngtài chính kế toán của chi nhánh
+ Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính
+ Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hịênchế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mứcquản lý tài chính, quản lý thông tin và lập báo cáo
+ Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thựccủa số liệu kế toán, báo cáo tài chính
1.4.2.6 Khối trực thuộc.
Thực hiện các nghiệp vụ, trực tiếp giao dịch với khách hàng để huy động vốn bằng VNĐ hoặc ngoại tệ, xử lý các nghiệp vụ cho vay, các nghiệp vụ thanh toán, bảo lãnh theo đúng quy định
* Ngoài ra chi nhánh còn 1 phòng điện toán mới mở thuộc phòng kế hoạch – tổng hợp, có nhiệm vụ :
+ Trực tiếp thực hiện theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trìnhcông nghệ thông tin tại Chi nhánh
+ Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ, kiểm tra các phòng, các đơn vị trực thuộcchi nhánh, các cán bộ trực tiếp sử dụng để vận hành thành thạo, đúng thẩmquyền, chấp hành quy định và quy trình của BIDV trong lĩnh vực công nghệthông tin Hỗ trợ các khách hàng lớn sử dụng các dịch vụ có tiện ích và ứng
Trang 12+ Tham mưu, đề xuất với Giám đốc chi nhánh về kế hoạch ứng dụng công nghệthông tin, về những vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin tại Chi nhánh vànhững vấn đề cần kiến nghị với BIDV Tham gia ý kiến và làm đầu mối phốihợp với các đơn vị liên quan theo quy trình nghiệp vụ và theo chức năng, nhiệm
vụ được giao và chịu trách nhiệm về ý kiến tham gia
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh
Phòng thanh toán quốc tế
+ Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng+ Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng,giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại Theo dõi, đánh giá việc sửdụng các sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sảnphẩm, dịch vụ Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng,trước hết là các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ đối ngoại Tiếp nhận các ý kiếnphản hồi từ khách hàng và đề xuất cách giải quyết; tư vấn cho khách hàng về cácgiao dịch đối ngoại, hợp đồng thương mại quốc tế
+ Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanhđối ngoại của Chi nhánh; chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn, đảm bảo
an toàn tiền vốn tài sản của Chi nhánh/BIDV và của khách hàng trong các giaodịch kinh doanh đối ngoại