QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ LAN ANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ LAN ANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “ Quản trị nhân lực Công ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINAIAFC” đƣợc viết dƣới hƣớng dẫn TS Đinh Văn Toàn Luận văn đƣợc viết sở vận dụng lý luận chung thực tiễn Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa nghiên cứu nƣớc nƣớc ngoai, sử dụng thông tin, số liệu từ tạp chí, sách, luận văn…theo danh mục tài liệu liệt kê luận văn Tác giả cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tác giả, chƣa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực, thông tin tham khảo đƣợc trích dẫn trung thực từ nguồn tài liệu tham khảo Tác giả xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Ngô Lan Anh i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Đinh Văn Toàn – ngƣời thầy tậm tâm hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn đến Thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo, Trƣờng Đại học Kinh tế- ĐHQGHN truyền đạt kiến thức bổ ích có đóng góp quý báu để hoàn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng, Ban thuộc Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập liệu thông tin luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, tạo điều kiện tốt cho suốt trình học nhƣ hoàn thành luận văn ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.2.2 Một số học thuyết quản trị nhân lực 10 1.2.3 Nội dung quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lựcError! Bookmark not defin 1.2.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quản trị nhân lựcError! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin Error! Bookmark not defined 2.2.3 Một số phương pháp sử dụng thực nghiên cứu đề tàiError! Bookmark not de CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFCError! Bookmark not defined 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán & Kiểm toán AVINA-IAFC Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình hành phát triển Công ty.Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty: Error! Bookmark not defined 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty qua năm.Error! Bookmark not defined 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công tyError! Bookmark not defined iii 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA –IAFCError! Book 3.2.1 Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Công ty TNHH Tư vấn thuế, kế toán kiểm toán AVINA-IAFC Error! Bookmark not defined 3.2.2 Công tác phân tích công việc Công tyError! Bookmark not defined 3.2.3.Công tác tuyển dụng nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.2.5 Công tác xếp sử dụng nhân lực Công tyError! Bookmark not defined 3.2.6 Công tác đánh giá nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA –IAFCError! Boo 3.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty thời gian tới.Error! Bookmark not defined 4.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty thời gian tới Error! Bookmark not defined 4.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFCError! Bookmark not defined 4.3.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nhân lực Công ty.Error! Bookmark not defi 4.3.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá nhân lựcError! Bookmark not defined 4.3.3 Nâng cao trình độ cho cán làm công tác quản trị nhân lựcError! Bookmar 4.3.4 Hoàn thiện công tác sử dụng đãi ngộ nhân lựcError! Bookmark not defined 4.4 Kiến nghị Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa Hiệp hội kế toán công chúng ACCA Anh quốc BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CPA Chứng kiểm toán viên Công ty Kiểm toán Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế AVINA-IAFC toán Kiểm toán AVINA-IAFC DT Doanh thu ROI Hiệu suất đầu tƣ TNDN Thu nhập doanh nghiệp v DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Bảng 2.1 Nội dung Ma trận SWOT Trang 45 Bảng cấu nhân theo giới tính Công ty Bảng 3.1 TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán 54 AVINA-IAFC Cơ cấu nhân theo độ tuổi đến tháng 12/2014 Bảng 3.2 Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán 55 AVINA-IAFC Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Báo cáo kết kinh doanh Nhu cầu nhân năm 2016 phòng ban Công ty AVINA - IAFC Các bƣớc quy trình tuyển dụng Công ty AVINA – IAFC Tổng hợp hoạt động tuyển dụng công ty năm Bảng kế hoạch đào tạo công ty quý I 2014 Kết đào tạo cán cho công ty năm 2014 56 57 60 66 71 72 Trình độ học vấn giới tính đội ngũ lãnh 10 Bảng 3.9 đạo Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm 74 toán AVINA-IAFC 11 Bảng 3.10 Bảng Phụ cấp điện thoại 77 12 Bảng 3.11 Bảng toán lƣơng doanh thu 78 vi DANH MỤC HÌNH Stt Hình Tên hình Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Hình 3.2 Trang 50 Biểu đồ cấu theo giới tính Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán AVINA-IAFC vii 53 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân lực thực chức tổ chức quản trị bản, có vai trò quan trọng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật liệu phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vô ích cách quản trị tài nguyên nhân lực Dịch vụ tài chính, kế toán kiểm toán đƣợc Đảng Nhà nƣớc quan tâm, xác định lĩnh vực tiên phong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên vấn đề nhân lực phục vụ cho kiểm toán Việt Nam chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế Do vậy, doanh nghiệp kiểm toán vấn đề nhân lực quản trị nhân lực cần đƣợc quan tâm để đứng vững trình hội nhập kinh tế quốc tế Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA -IAFC (Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC) đơn vị hoạt động lĩnh vực tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán đứng trƣớc yêu cầu phải hoàn thiện, nâng cao lực quản trị nhân lực Từ đó, tác giả lựa chọn nội dung nghiên cứu cho luận văn "Quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC" nhằm phát huy hiệu nhân lực Công ty qua nâng cao lực cạnh tranh Công ty giai đoạn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đặt nghiên cứu đề tài sâu tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân lực từ phân tích, tìm giải pháp cải thiện, nâng cao phát huy công tác nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC giai đoạn - Câu hỏi nghiên cứu học viên vấn đề nghiên cứu? Với tính cấp thiết nêu trên, tác giả xác định câu hỏi nghiên cứu liên quan nhƣ sau: + Hiện trạng quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC nhƣ nào? + Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực nhƣ nào? + Những giải pháp giúp Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực tốt? Từ mục đích nghiên cứu đặt nhiệm vụ nghiên cứu cho luận văn: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp - Tập trung sâu tìm hiểu, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC với nội dung: phân tích công việc, lập kế hoạch nhân lực, tuyển dụng, đánh giá thực công việc, sử dụng đãi ngộ Về thời gian, luận văn giới hạn việc xem xét, đánh giá công tác quản trị nhân lực nội Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC thời gian từ 2010-2014 Những đóng góp luận văn nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp - Từ thực trạng nhân lực nhƣ thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA-IAFC qua khảo sát thực tế luận văn có đánh giá mặt ƣu điểm mặt hạn chế công tác quản trị nhân lực Công ty - Xây dựng số quan điểm, tiền đề cho việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA-IAFC - Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, kết cấu luận văn gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận quản trị nhân lực Doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Liên quan tới vấn đề quản trị nhân lực doanh nghiệp có nhiều đề tài nghiên cứu nƣớc - Bài viết “Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Công ty vừa nhỏ Châu Á” tác giả Vũ Văn Tuấn [24] trình bày kinh nghiệm cách thức quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á sở tổng kết nghiên cứu thực tế Công ty có chủ sở hữu thuộc nguồn gốc dân tộc khác Philippine Tuy nghiên cứu chủ yếu dựa khảo sát Công ty Philippine, song kết phù hợp với hầu hết nƣớc khác khu vực Châu Á Những kinh nghiệm hy vọng học hữu ích cho chủ doanh nghiệp Việt Nam trình quản lý phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp họ - Bài viết “Bàn tích hợp chiến lược nguồn nhân lực với chiến lược Công ty” tác giả Đoàn Gia Dũng đăng Tạp chí Khoa học công nghệ Đà Nẵng [22] cho thấy thực tế nhiều doanh nghiệp coi trọng nguồn nhân lực, họ nên tiến hành hoạt động nguồn nhân lực nhƣ Trong nhiều doanh nghiệp có khuynh hƣớng tuyển dụng em nhân viên Công ty xem nhƣ hình thức động viên họ Rõ ràng, doanh nghiệp cần cách tiếp cận nguồn nhân lực mà bắt nguồn từ nhận thức vai trò nguồn nhân lực tìm cách gia tăng phù hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với chiến lƣợc Công ty - Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Viễn thông Bắc Giang Học viện Công nghệ Bƣu viễn thông, 2012 [8] Luận văn nghiên cứu, tổng hợp hệ thống hoá sở lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp; Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Viễn thông Bắc Giang, trọng công tác tuyển dụng, xếp chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động, rút ƣu điểm cần phát huy nhƣợc điểm cần khắc phục; Đề xuất kiến nghị, giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng, xếp chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Viễn thông Bắc Giang - Cuốn “Vốn nhân lực” (Human Capital) Gary Becker [13], Tác giả đƣa khái niệm vốn ngƣời để dẫn đến chƣơng trình nghiên cứu trƣờng Đại học Chicago vào đầu năm 1960 Nó nhằm mục đích mở rộng thuyết tổng hợp tân cổ điển: tích lũy vốn ngƣời, giống nhƣ vốn hữu hình, tuân thủ nguyên tắc tính lý ngƣời kinh tế Tác giả xây dựng lý thuyết hội loại đầu tƣ đề xuất cách mô hình hóa khác biệt tiền lƣơng, đồng thời làm đổi nghiên cứu phân tích kinh tế học dân số, kinh tế học nhân khẩu, đƣa nguồn nhân lực làm vai trò trung tâm - A J Price Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition, 2004 Một tổ chức hay doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng ngƣời lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt đƣợc mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn đƣợc ngƣời có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thƣởng kết hoạt động nhƣ phát triển lực họ Các nghiên cứu sở lý thuyết giúp Tác giả vận dụng vào thực trạng Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA – IAFC đƣa giải pháp hợp lý Tuy nhiên, vấn đề quản trị nhân lực Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA – IAFC chƣa có công trình nghiên cứu 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị Quản trị khái niệm rộng bao gồm nhiều lĩnh vực nhƣ: Quản trị tài chính, quản trị nhân lực, quản trị Marketing, quản trị sản xuất Quản trị nói chung theo tiếng Anh "Management" vừa có nghĩa quản lý, vừa có nghĩa quản trị, nhƣng đƣợc dùng chủ yếu với nghĩa quản trị Tuy nhiên, dùng từ, theo thói quen, coi thuật ngữ quản lý gắn liền với với quản lý nhà nƣớc, quản lý xã hội, tức quản lý tầm vĩ mô Còn thuật ngữ quản trị thƣờng dùng phạm vi nhỏ tổ chức, doanh nghiệp Có nhiều quan niệm quản trị đƣợc sử dụng nghiên cứu thực tiễn - Quản trị hoạt động đƣợc thực nhằm bảo đảm hoàn thành công việc qua nỗ lực ngƣời khác Quản trị công tác phối hợp có hiệu hoạt động ngƣời cộng khác chung tổ chức; - Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tƣợng quản trị nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề môi trƣờng luôn biến động; - Quản trị trình nhằm đạt đến mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Theo quan điểm hệ thống, quản trị việc thực hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển [26] Những quan niệm cho dù có khác cách diễn đạt, nhìn chung thống chỗ quản trị phải bao gồm ba yếu tố (điều kiện): Thứ nhất: Phải có chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị đối tƣợng quản trị trực tiếp Đối tƣợng bị quản trị phải tiếp nhận tác động Tác động lần nhiều lần Thứ hai: Phải có mục tiêu đặt cho chủ thể đối tƣợng Mục tiêu để chủ thể tạo tác động Sự tác động chủ thể quản trị lên đối tƣợng quản trị đƣợc thực môi trƣờng luôn biến động Về thuật ngữ chủ thể quản trị, hiểu chủ thể quản trị bao gồm ngƣời nhiều ngƣời, đối tƣợng quản trị tổ chức, tập thể ngƣời, giới vô sinh (máy móc, thiết bị đất đai, thông tin ) Thứ ba: Phải có đủ nguồn lực để chủ thể quản trị khai thác vận dụng trình quản trị [26] Quản trị nhân lực “ Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lƣợng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lƣợng chất lƣợng” [6,tr8] “ Quản trị nhân lực sâu nghiên cứu khai thác tiềm có nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động, sáng tạo, với hiệu suất cao, làm việc tận tâm, trung thành với Công ty” Khái niệm có tầm bao quát rộng nhƣng dễ làm cho ngƣời hiểu quản trị nhân lực chức năng, công đoạn riêng biệt quản trị kinh doanh, đồng thời chƣa khái quát tới lĩnh vực tổ chức điều hành nhân sự…[5,tr13] “ Quản trị nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thông qua tổ chức, nhằm đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc định hƣớng viễn cảnh tổ chức” [10,tr17] Tóm lại, khái niệm chung quản trị nguồn nhân lực đƣợc hiểu hoạt động nhằm tăng cƣờng đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt đƣợc mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân Quản trị nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị ngƣời tổ chức tầm vi mô có hai mục tiêu - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát huy tối đa lực cá nhân, đƣợc kích thích động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Nhân lực tổ chức đƣợc hình thành sở cá nhân có vai trò khác đƣợc liên kết với theo mục tiêu định Nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp thân ngƣời Quản trị nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị với yếu tố khác trình sản xuất 1.2.1.2 Vai trò chức quản trị nhân lực  Vai trò quản trị nhân lực Một là, cạnh tranh ngày gay gắt thị trƣờng nên doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải cải tiến tổ chức theo hƣớng tinh giảm gọn nhẹ, động, yếu tố ngƣời mang tính định Quản trị nhân lực chức trình quản trị, ngƣời yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do thông qua quản trị nhân lực giúp doanh nghiệp thực việc lựa chọn, xếp ngƣời có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức Hai là, tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết làm cho tổ chức thích ứng Do đó, việc thực nội dung quản trị nhân lực nhƣ hoạch định, tuyển dụng, trì, phát triển, đào tạo, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời thông qua tổ chức, nhằm đạt đƣợc mục tiêu định trƣớc vấn đề quan tâm hàng đầu Ba là, nhà quản trị lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại xác…nhƣng nhà quản trị thất bại tuyển ngƣời cho việc, cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hòa hợp với ngƣời khác, biết cách lôi kéo ngƣời khác làm cho Bốn là, nhà quản trị biết cách đánh giá nhân viên xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh đƣợc sai lầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao hiệu tổ chức đƣa chiến lƣợc ngƣời trở thành phận hữu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lƣợng hiệu công tác tổ chức  Chức quản trị nhân lực Các hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực theo ba nhóm chức chủ yếu sau: - Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lƣợng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp - Nhóm chức đào tạo, phát triển: Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát triển tối đa lực cá nhân - Nhóm chức trì nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp 1.2.2 Một số học thuyết quản trị nhân lực 1.2.2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert) Học thuyết X đƣợc Douglas MC Gregor đƣa vào năm 1960, kết việc tổng hợp lý thuyết quản trị nhân lực đƣợc áp dụng doanh nghiệp phƣơng Tây lúc Học thuyết X đƣa giả thiết có thiên hƣớng tiêu cực ngƣời nhƣ sau: - Lƣời biếng tính ngƣời bình thƣờng, họ muốn làm việc - Họ thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để ngƣời khác lãnh đạo - Từ sinh ra, ngƣời tự coi trung tâm, không quan tâm đến nhu cầu tổ chức - Bản tính ngƣời chống lại đổi - Họ không đƣợc lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo kẻ có dã tâm đánh lừa Từ giả thiết tính ngƣời nói học thuyết X cung cấp phƣơng pháp lý luận truyền thống là: "Quản lý nghiêm khắc" dựa vào trừng phạt khen thƣởng Học thuyết X đƣợc khái quát theo ba điểm sau: 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Quang Bình, 2009 Vốn người đầu tư vào vốn người Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số trang 31 Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, 2000 Giáo trình kinh tế lao động Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Thái Bá Cần, 2004 Đề xuất phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu (thời gian có việc làm, thành công nghề nghiệp), kỷ yếu Hội thảo Bộ Tài Lê Anh Cƣờng cộng sự, 2004 Phương pháp kỹ quản lý nhân Nhà xuất lao động- xã hội Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Minh Đƣờng Phan Văn Kha, 2006 Đào tạo nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH điều kiện kinh tế thị trường, toàn cầu hội nhập Quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Dƣơng Đại Lâm, 2012 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Viễn thông Bắc Giang Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ Bƣu viễn thông Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia 10 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội 11 Trần Văn Tùng, 2005 Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, kinh nghiệm Thế giới Nhà xuất Thế giới 11 Tiếng Anh 12 Robert H Schafer, 2002 High-impact consulting, Published by JosseyBass SanFrancisco, CA USA 13 Gary Becker, 1993 Human Capital, Published by University of Chicago Press:412 14 George C et all, 2002 Competencies- report of the competencies workgroup 15 A J Price, 2004 Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 16 Storey J,2001 A Critical Text Human Resources Human Management 17 Sadler - Smith, E.,Down, S and Lean, J, 2000 „Model training methods:rhetoric and reality” Personnel Review, 29:474- 90 18 Henry J Sredl & William J Rothwell, 1997 The ASTD reference guide to professional training roles and competencies, Human resource development press, Inc Amherst, Massachusetts 19 Jim Stewart and Graham Beaver, 2004 HRD in Small Organisations Research and practice, Routledge Publisher 20 David D Dubois, 2004 Competency-Based Human Resource Management, Davies-Black Publishing 21 Lynn Van der Wagen, 2007 Human Resource Management for Events, Elservier Website 22 Đoàn Gia Dũng Bàn tích hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với chiến lƣợc công ty, Tạp chí Khoa học công nghệ Đà Nẵng 23 Phát triển nguồn nhân lực trình hội nhập toàn cầu hoá 12 24 Vũ Văn Tuấn Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á, Giám Đốc - T&C Consulting 25 Nguyễn Hữu Lam, 2010 Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, Hội thảo: Future of Vietnamese‐Japanese Bilateral Economic and Human Resources Exchange Đại học Kinh tế TP.HCM Kansai Keizai Doyukai - Nhật bản, ngày 10 tháng 03 năm 2010 26 < http://quantri.vn/dict/details/8031-khai-niem-va-ban-chat-cua-quan-tri> 27 www.quantri.com.vn 28 www.kienthuctaichinh.com 29 www.vcci.com.vn 30 www.quantridoanhnghiep.co.tv 13 [...]... nhiên, vấn đề quản trị nhân lực ở Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA – IAFC chƣa có công trình nghiên cứu nào 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị Quản trị là một khái niệm rất rộng bao gồm nhiều lĩnh vực nhƣ: Quản trị tài chính, quản trị nhân lực, quản trị Marketing, quản trị sản xuất Quản trị. .. luận, kết cấu của luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong Doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA-IAFC Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA-IAFC. .. thiện và nâng cao công tác quản trị nhân lực tại Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC 3 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA-IAFC với các nội dung: phân tích công việc, lập kế hoạch nhân lực, tuyển dụng, đánh giá thực hiện công việc, sử dụng và đãi ngộ Về thời gian, luận văn giới hạn ở việc xem xét, đánh giá công. .. trong công tác quản trị nhân lực của Công ty - Xây dựng một số quan điểm, tiền đề cho việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty Kiểm toán AVINA-IAFC - Luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay 5 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết... quản trị nhân lực trong nội bộ Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC trong thời gian từ 2010-2014 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị nhân lực trong 2 doanh nghiệp - Từ thực trạng nhân lực cũng nhƣ thực trạng công tác quản trị nhân lực ở Công ty Kiểm toán AVINA-IAFC và qua khảo sát thực tế luận văn đã có những đánh giá chỉ ra những mặt ƣu điểm và. .. nghiệm và sự khéo léo của họ nhằm đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn đƣợc những ngƣời có năng lực, nhanh nhạy và cống hiến trong công việc, quản lý hoạt động và khen thƣởng kết quả hoạt động cũng nhƣ phát triển năng lực của họ Các nghiên cứu và cơ sở lý thuyết sẽ giúp Tác giả vận 5 dụng vào thực trạng Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA – IAFC và. .. toán AVINA - IAFC đang quản trị nhân lực nhƣ thế nào? + Những giải pháp nào giúp Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực tốt? Từ mục đích nghiên cứu đó đặt ra nhiệm vụ nghiên cứu cho luận văn: - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp - Tập trung đi sâu tìm hiểu, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC hiện nay - Đề... VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Liên quan tới vấn đề quản trị nhân lực trong doanh nghiệp có rất nhiều đề tài nghiên cứu ở trong và ngoài nƣớc - Bài viết “Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực trong các Công ty vừa và nhỏ ở Châu Á” của tác giả Vũ Văn Tuấn [24] đã trình bày những kinh nghiệm về cách thức quản lý nguồn nhân lực trong các công ty. .. thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và đƣợc liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nhân lực khác với nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản thân của con ngƣời Quản trị nhân lực khó khăn và phức tạp hơn nhiều so với quản trị với các yếu tố khác trong quá trình sản xuất 1.2.1.2 Vai trò và chức năng của quản trị nhân lực  Vai trò của quản trị nhân lực Một là, do sự cạnh tranh... và hệ thống hoá cơ sở lý luận của công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp; Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Viễn thông Bắc Giang, chú trọng công tác tuyển dụng, sắp xếp và chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động, rút ra những ƣu điểm cần phát huy và những nhƣợc điểm cần khắc phục; Đề xuất những kiến nghị, những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực