Quản trị nhân lực tại công ty TNHH tư vấn thuế, kế toán và kiểm toán AVINA IAFC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ LAN ANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ LAN ANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA-IAFC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “ Quản trị nhân lực Công ty TNHH tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINAIAFC” đƣợc viết dƣới hƣớng dẫn TS Đinh Văn Toàn Luận văn đƣợc viết sở vận dụng lý luận chung thực tiễn Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa nghiên cứu nƣớc nƣớc ngoai, sử dụng thông tin, số liệu từ tạp chí, sách, luận văn…theo danh mục tài liệu liệt kê luận văn Tác giả cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tác giả, chƣa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực, thông tin tham khảo đƣợc trích dẫn trung thực từ nguồn tài liệu tham khảo Tác giả xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Ngô Lan Anh i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Đinh Văn Toàn – ngƣời thầy tậm tâm hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn đến Thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo, Trƣờng Đại học Kinh tế- ĐHQGHN truyền đạt kiến thức bổ ích có đóng góp quý báu để hoàn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng, Ban thuộc Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập liệu thông tin luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, tạo điều kiện tốt cho suốt trình học nhƣ hoàn thành luận văn ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.2.2 Một số học thuyết quản trị nhân lực 10 1.2.3 Nội dung quản trị nhân lực 14 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực 34 1.2.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quản trị nhân lực 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42 2.1 Quy trình nghiên cứu 42 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 42 2.2.3 Một số phương pháp sử dụng thực nghiên cứu đề tài 43 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC 46 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán & Kiểm toán AVINA-IAFC 46 3.1.1 Lịch sử hình hành phát triển Công ty 46 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 47 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty: 50 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty qua năm 51 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 54 iii 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA –IAFC56 3.2.1 Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Công ty TNHH Tư vấn thuế, kế toán kiểm toán AVINA-IAFC 56 3.2.2 Công tác phân tích công việc Công ty 60 3.2.3.Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 61 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty 66 3.2.5 Công tác xếp sử dụng nhân lực Công ty 71 3.2.6 Công tác đánh giá nhân lực 73 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA –IAFC77 3.3.1 Ưu điểm 77 3.3.2 Hạn chế 79 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 79 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC 82 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 82 4.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty thời gian tới 82 4.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC 83 4.3.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nhân lực Công ty 83 4.3.2 Hoàn thiện phương pháp đánh giá nhân lực 86 4.3.3 Nâng cao trình độ cho cán làm công tác quản trị nhân lực 89 4.3.4 Hoàn thiện công tác sử dụng đãi ngộ nhân lực 91 4.4 Kiến nghị 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa Hiệp hội kế toán công chúng ACCA Anh quốc BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CPA Chứng kiểm toán viên Công ty Kiểm toán Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế AVINA-IAFC toán Kiểm toán AVINA-IAFC DT Doanh thu ROI Hiệu suất đầu tƣ TNDN Thu nhập doanh nghiệp v DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Bảng 2.1 Nội dung Ma trận SWOT Trang 45 Bảng cấu nhân theo giới tính Công ty Bảng 3.1 TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán 54 AVINA-IAFC Cơ cấu nhân theo độ tuổi đến tháng 12/2014 Bảng 3.2 Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán 55 AVINA-IAFC Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Báo cáo kết kinh doanh Nhu cầu nhân năm 2016 phòng ban Công ty AVINA - IAFC Các bƣớc quy trình tuyển dụng Công ty AVINA – IAFC Tổng hợp hoạt động tuyển dụng công ty năm Bảng kế hoạch đào tạo công ty quý I 2014 Kết đào tạo cán cho công ty năm 2014 56 57 60 66 71 72 Trình độ học vấn giới tính đội ngũ lãnh 10 Bảng 3.9 đạo Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm 74 toán AVINA-IAFC 11 Bảng 3.10 Bảng Phụ cấp điện thoại 77 12 Bảng 3.11 Bảng toán lƣơng doanh thu 78 vi DANH MỤC HÌNH Stt Hình Tên hình Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Hình 3.2 Trang 50 Biểu đồ cấu theo giới tính Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán AVINA-IAFC vii 53 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân lực thực chức tổ chức quản trị bản, có vai trò quan trọng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật liệu phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vô ích cách quản trị tài nguyên nhân lực Dịch vụ tài chính, kế toán kiểm toán đƣợc Đảng Nhà nƣớc quan tâm, xác định lĩnh vực tiên phong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên vấn đề nhân lực phục vụ cho kiểm toán Việt Nam chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội hội nhập quốc tế Do vậy, doanh nghiệp kiểm toán vấn đề nhân lực quản trị nhân lực cần đƣợc quan tâm để đứng vững trình hội nhập kinh tế quốc tế Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA -IAFC (Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC) đơn vị hoạt động lĩnh vực tƣ vấn thuế, kế toán kiểm toán đứng trƣớc yêu cầu phải hoàn thiện, nâng cao lực quản trị nhân lực Từ đó, tác giả lựa chọn nội dung nghiên cứu cho luận văn "Quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC" nhằm phát huy hiệu nhân lực Công ty qua nâng cao lực cạnh tranh Công ty giai đoạn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đặt nghiên cứu đề tài sâu tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân lực từ phân tích, tìm giải pháp cải thiện, nâng cƣờng sở vật chất; hoàn thiện kế hoạch hóa nhân lực; hoàn thiện công tác trả lƣơng… Tác giả hi vọng số giải pháp đƣa giúp ích cho Công ty năm Vì nhiều lý chủ quan khách quan, nên tác giả không tránh khỏi thiếu sót Kính mong đƣợc quan tâm, bảo thầy cô anh, chị Công ty để tác giả có đƣợc kinh nghiệm, hiểu biết thực tế sâu sắc trình học tập 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Quang Bình, 2009 Vốn người đầu tư vào vốn người Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số trang 31 Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu, 2000 Giáo trình kinh tế lao động Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội Thái Bá Cần, 2004 Đề xuất phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu (thời gian có việc làm, thành công nghề nghiệp), kỷ yếu Hội thảo Bộ Tài Lê Anh Cƣờng cộng sự, 2004 Phương pháp kỹ quản lý nhân Nhà xuất lao động- xã hội Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Minh Đƣờng Phan Văn Kha, 2006 Đào tạo nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH điều kiện kinh tế thị trường, toàn cầu hội nhập Quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Dƣơng Đại Lâm, 2012 Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Viễn thông Bắc Giang Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ Bƣu viễn thông Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia 10 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội 11 Trần Văn Tùng, 2005 Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, kinh nghiệm Thế giới Nhà xuất Thế giới 98 Tiếng Anh 12 Robert H Schafer, 2002 High-impact consulting, Published by JosseyBass SanFrancisco, CA USA 13 Gary Becker, 1993 Human Capital, Published by University of Chicago Press:412 14 George C et all, 2002 Competencies- report of the competencies workgroup 15 A J Price, 2004 Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 16 Storey J,2001 A Critical Text Human Resources Human Management 17 Sadler - Smith, E.,Down, S and Lean, J, 2000 „Model training methods:rhetoric and reality” Personnel Review, 29:474- 90 18 Henry J Sredl & William J Rothwell, 1997 The ASTD reference guide to professional training roles and competencies, Human resource development press, Inc Amherst, Massachusetts 19 Jim Stewart and Graham Beaver, 2004 HRD in Small Organisations Research and practice, Routledge Publisher 20 David D Dubois, 2004 Competency-Based Human Resource Management, Davies-Black Publishing 21 Lynn Van der Wagen, 2007 Human Resource Management for Events, Elservier Website 22 Đoàn Gia Dũng Bàn tích hợp chiến lƣợc nguồn nhân lực với chiến lƣợc công ty, Tạp chí Khoa học công nghệ Đà Nẵng 23 Phát triển nguồn nhân lực trình hội nhập toàn cầu hoá 99 24 Vũ Văn Tuấn Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á, Giám Đốc - T&C Consulting 25 Nguyễn Hữu Lam, 2010 Phát triển nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, Hội thảo: Future of Vietnamese‐Japanese Bilateral Economic and Human Resources Exchange Đại học Kinh tế TP.HCM Kansai Keizai Doyukai - Nhật bản, ngày 10 tháng 03 năm 2010 26 < http://quantri.vn/dict/details/8031-khai-niem-va-ban-chat-cua-quan-tri> 27 www.quantri.com.vn 28 www.kienthuctaichinh.com 29 www.vcci.com.vn 30 www.quantridoanhnghiep.co.tv 100 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA Về tình hình quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế Toán Kiểm toán AVINA-IAFC Tôi trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời phiếu khảo sát “ Tình hình quản trị nhân lực Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC ” Tôi học viên cao học thuộc chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế Hiện nay, nghiên cứu tình hình quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA-IAFC Tôi hi vọng thông tin mà Quý anh/chị cung cấp góp phần làm cho nghiên cứu có giá trị thực tế cao Mọi thông tin, liệu đƣợc phân tích đánh giá cách kĩ lƣỡng Tôi xin cam kết rằng: Mọi thông tin mà Quý anh/chị cung cấp đƣợc giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, không khai thác thông tin dƣới hình thức Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý giá Quý vị PHẦN I: THÔNG TIN CỦA NGƢỜI TRẢ LỜI PHIẾU - Họ tên ngƣời trả lời phiếu: - Giới tính: Chọn ô thích hợp:  Nam  Nữ Tuổi: chọn độ tuổi thích hợp nhƣ sau:  15-20  21-35  36-55  56-60  60 Bằng cấp cao đạt đƣợc  Không cấp  THPT  Trung cấp  Đại học  Thạc sĩ  Tiến sĩ  Cao đẳng  Khác (Vui lòng ghi cụ thể: ) Chuyên ngành đào tạo……………………………………………………….… Thu nhập hàng tháng ƣớc tính: Chọn mức thu nhập phù hợp với thu nhập anh/chị khoảng thu nhập dƣới đây:  Dƣới triệu đồng  Từ triệu đến dƣới triệu  Từ 10 đến dƣới 15 triệu  Từ 15 triệu trở lên  Từ triệu đến dƣới 10 triệu Chức vụ giữ:  Giám đốc  Phó Giám đốc  Trƣởng phòng  Phó phòng  Nhân viên Khác……………………… PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN TỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY Anh/chị có đƣợc biết kế hoạch nhân lực Công ty năm tới không  Không biết  Biết không đầy đủ  Biết rõ  Khác………… Ngƣời điền phiếu đánh dấu  vào nhiều ô phù hợp Nếu đánh dấu vào mục "Khác" vui lòng ghi cụ thể nguồn nguồn Lý anh chị không biết:  Công ty kế hoạch nhân lực Công ty có kế hoạch nhân lực nhƣng không công bố ……………………… Anh/chị thấy công ty có bảng mô tả công việc cho vị trí chƣa?  Không có  Có Anh/chị có nhân lực tuyển dụng vào công ty làm việc  Tiếp nhận công việc  Tiếp cận  Tiếp cận công việc thời gian dài thời gian vừa phải thời gian ngắn Anh/chị có thấy hội thăng tiến hoạt động công ty không  Ít hội  Không có  Nhiều  Rất nhiều Chế độ đãi ngộ lƣơng có thỏa đáng không?  Không thỏa  Thỏa đáng  Rất thỏa đáng đáng Nếu so sánh với chế độ lƣơng đãi ngộ công ty so với công ty khác, anh/chị thấy?  Thấp  Ngang  Cao Anh/chị thấy việc bố trí xếp lao động công ty có hợp lý không?  Không hợp lý  Hợp lý  Rất hợp lý Ý kiến anh/chị công tác đào tạo công ty Stt Nội dung đánh giá xét Mức độ đánh giá Kém Yếu T/bình Khá nhân viên Nhận khác Tốt Anh chị đánh giá chung chất lƣợng khoá đào tạo Anh chị có nhận thấy chƣơng trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian không? Anh chị đánh giá vấn đề sau chƣơng trình đào tạo Ý nghĩa thực tiễn? Thông tin mới? Chuẩn bị chu đáo, kỹ lƣỡng?3 Giúp ích cho cá nhân? Phù hợp với công việc làm? Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian? Tính hấp dẫn hút? Rõ ràng, dễ hiểu Nhận xét chung anh chị học thêm khoá học? Mức độ đƣợc chia xẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cán giảng dạy? Ngƣời thực hiện:……………………Ngày:…………………Ký tên:……………… PHỤ LỤC 02: BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Về tình hình quản trị nhân lực Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC Tôi trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời phiếu khảo sát “ Tình hình quản trị nhân lực Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA-IAFC ” Tôi học viên cao học thuộc chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế Hiện nay, nghiên cứu tình hình quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA-IAFC Tôi hi vọng thông tin mà Quý anh/chị cung cấp góp phần làm cho nghiên cứu có giá trị thực tế cao Mọi thông tin, liệu đƣợc phân tích đánh giá cách kĩ lƣỡng Tôi xin cam kết rằng: Mọi thông tin mà Quý anh/chị cung cấp đƣợc giữ bí mật phục vụ cho công tác nghiên cứu, không khai thác thông tin dƣới hình thức Xin chân thành cảm ơn đóng góp quý giá Quý vị PHẦN I: THÔNG TIN CỦA NGƢỜI TRẢ LỜI PHIẾU - Giới tính:  Nam : 36 người  Nữ : 14 người Tuổi: chọn độ tuổi thích hợp nhƣ sau:  15-20  21-35: 36 ngƣời  36-55: 14 ngƣời  56-60  60 Bằng cấp cao đạt đƣợc  Không cấp  THPT  Trung cấp  Đại học: 100%  Thạc sĩ  Tiến sĩ  Cao đẳng  Khác (Vui lòng ghi cụ thể: .) Thu nhập hàng tháng ƣớc tính:  Dƣới triệu đồng  Từ đến dƣới triệu 10 ngƣời  3.Từ đến dƣới 10 triệu 25 ngƣời  Từ 10 đến dƣới 15 triệu 07 ngƣời  Từ 15 triệu trở lên 08 ngƣời Chức vụ giữ:  Giám đốc:  Phó Giám đốc:  Trƣởng phòng:  Phó phòng:  Nhân viên: 38 Khác……………………… PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN TỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở CÔNG TY Anh/chị có đƣợc biết kế hoạch nhân lực Công ty năm tới không  Không biết:  Biết không đầy đủ: 23  Biết rõ:  Khác: 10 Ngƣời điền phiếu đánh dấu  vào nhiều ô phù hợp Nếu đánh dấu vào mục "Khác" vui lòng ghi cụ thể nguồn nguồn Lý anh chị không biết:  Công ty kế hoạch nhân lực Công ty có kế hoạch nhân lực nhƣng không công bố: 10 ……………………………………………… Anh/chị thấy công ty có bảng mô tả công việc cho vị trí chƣa?  Không có: 19  Có: 31 Anh/chị có nhân lực tuyển dụng vào Công ty làm việc  Tiếp nhận công việc 10 thời gian dài  Tiếp nhận công việc 25 thời vừa phải  Tiếp nhận công việc 15 thời gian ngắn Anh/chị có thấy hội thăng tiến hoạt động công ty không  Không có:  Ít hội:  Nhiều: 35 Chế độ đãi ngộ lƣơng có thỏa đáng không?  Không thỏa đáng:  Thỏa đáng: 43  Rất thỏa đáng:  Rất nhiều: Nếu so sánh với chế độ lƣơng đãi ngộ công ty so với công ty khác, anh/chị thấy?  Thấp hơn:  Ngang bằng: 37  Cao hơn: 7 Anh/chị thấy việc bố trí xếp lao động công ty có hợp lý không?  Không hợp lý:  Hợp lý: 33  Rất hợp lý: Ý kiến anh/chị công tác đào tạo công ty Nhận xét khác Stt Nội dung đánh giá cán Anh chị đánh Mức độ đánh giá Kém Yếu T/bình Khá Tốt giá chung chất lƣợng 15 22 13 15 20 15 Ý nghĩa thực tiễn? 13 22 15 Thông tin mới? 11 28 11 10 25 15 14 20 16 13 23 14 10 27 13 14 25 11 khoá đào tạo Anh chị có nhận thấy chƣơng trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian không? Anh chị đánh giá vấn đề sau chƣơng trình đào tạo Chuẩn bị chu đáo, kỹ lƣỡng? Giúp ích cho cá nhân? Phù hợp với công việc làm? Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian? Tính hấp dẫn hút? Rõ ràng, dễ hiểu 24 18 12 20 18 12 25 13 11 30 Nhận xét chung anh chị học thêm khoá học? Mức độ đƣợc chia xẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cán giảng dạy? PHỤ LỤC 03: BẢNG NHÂN LỰC VÀ HỒ SƠ PHÁT TRIỂN Ngày…tháng…năm… Bộ phận: Phòng: Ngày tháng bắt đầu làm Năm sinh: Ngành nhóm Địa điểm: Tình trạng gia đình: Tên chức danh công việc: việc: Trình độ học vấn Văn bằng, năm học, tên trƣờng lĩnh vực chuyên môn Trung học, đại học… - Các khoá học công ty đào tạo, hỗ trợ: Tên khoá học Đề tài Năm Tên khoá học Đề tài Năm - - - - - - - - - - - - Sở thích nghề nghiệp sở thích phát triển Bạn có Có Bạn có chấp Có Bạn có muốn Có thuyên chuyển quan tâm nhận đến việc Không chuyển làm không? thuyên sang Không phận khác Ảnh để thăng tiến Không không? không? Nếu có kể Diễn giải điều kiện Tên họ: Tên chính: Tên lót: Mã số: Loại đào tạo mà bạn tin A- Trau dồi kỹ bạn để hoàn tiếp thu đƣợc thành công việc bạn làm B- Trau dồi kinh nghiệm khả để thăng tiến Các loại công tác mà bạn tin có đủ khả hoàn thành lúc này? Ngoại ngữ Viết Nói - - - - Các sinh hoạt hội, đoàn, đoàn Bạn có hội viên tổ chức, hội đoàn năm thể: vừa qua kể tên, chức vụ có …………………………………….…………………………………………………… …………….…………………………………………………………………………… Các kỹ Loại kỹ Giấy chứng nhận (nếu có) Loại kỹ Giấy chứng nhận (nếu có) …………… ……………………… …………… ………………………… Các kinh nghiệm công việc khác, /hoặc nghĩa vụ quân ( Không ghi kinh nghiệm xảy rồi) Địa điểm Từ năm Đến năm …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… Diễn giải: Bạn diễn giải kinh nghiệm công việc khác, hoạt động giải trí, sở thích kiện cá nhân Nguồn: tác giả đề xuất PHỤ LỤC 04: SƠ ĐỒ THUYÊN CHUYỂN CÁN BỘ Giám đốc công ty A B C Các trợ lý giám đốc A B C Trƣởng Trƣởng phòng Thị Trƣởng phòng Trƣởng phòng HC-TH Trƣờng Kế toán - Kiểm toán Tƣ vấn TC A A A A B B B B phòng Nguồn: tác giả đề xuất PHỤ LỤC 05: BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Tên nhân viên Chức danh công việc: Bộ phận: ………………….… Giai đoạn đánh giá: từ…đến… Cho điểm: xuất sắc 5đ; giỏi 4đ; trung bình 3đ; dƣới TB 2đ; 1đ Các yếu tố đánh giá Thang điểm đánh giá Trƣởng phòng Phó phòng Đóng góp vào thực công việc phòng Khối lƣợng công việc 5 Chất lƣợng công việc 5 Ý thức kỷ luật 5 Sáng kiến 5 Tinh thần trách nhiệm 5 Khả hợp tác 5 Đóng góp vào xây dựng tổ chức Tổng số điểm Kết đánh giá đạt Xuất Giỏi sắc Trung Dƣới bình TB Kém Tiềm tăng trƣởng phát triển tƣơng lai Các trách nhiệm, phần công việc đảm nhiệm thêm Cần bố trí lại công việc Sự sẵn sàng cho thăng tiến: Trong vòng 12 tháng Trên 12 tháng Không có triển vọng Phát biểu nhân viên : Đồng ý Không đồng ý …………………………………… …………… …………… Nguồn: tác giả đề xuất [...]... nhiên, vấn đề quản trị nhân lực ở Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA – IAFC chƣa có công trình nghiên cứu nào 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị Quản trị là một khái niệm rất rộng bao gồm nhiều lĩnh vực nhƣ: Quản trị tài chính, quản trị nhân lực, quản trị Marketing, quản trị sản xuất Quản trị. .. luận, kết cấu của luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong Doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA- IAFC Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA- IAFC. .. thiện và nâng cao công tác quản trị nhân lực tại Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tƣ vấn thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA- IAFC với các nội dung: phân tích công việc, lập kế hoạch nhân lực, tuyển dụng, đánh giá thực hiện công việc, sử dụng và đãi ngộ Về thời gian, luận văn giới hạn ở việc xem xét, đánh giá công. .. quản trị nhân lực trong nội bộ Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC trong thời gian từ 2010-2014 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị nhân lực trong 2 doanh nghiệp - Từ thực trạng nhân lực cũng nhƣ thực trạng công tác quản trị nhân lực ở Công ty Kiểm toán AVINA- IAFC và qua khảo sát thực tế luận văn đã có những đánh giá chỉ ra những mặt ƣu điểm và. .. trong công tác quản trị nhân lực của Công ty - Xây dựng một số quan điểm, tiền đề cho việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty Kiểm toán AVINA- IAFC - Luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty để đáp ứng nhu cầu phát triển của Công ty trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay 5 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết... AVINA - IAFC đang quản trị nhân lực nhƣ thế nào? + Những giải pháp nào giúp Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực tốt? Từ mục đích nghiên cứu đó đặt ra nhiệm vụ nghiên cứu cho luận văn: - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp - Tập trung đi sâu tìm hiểu, đánh giá thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC hiện nay - Đề xuất một... nghiệm và sự khéo léo của họ nhằm đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn đƣợc những ngƣời có năng lực, nhanh nhạy và cống hiến trong công việc, quản lý hoạt động và khen thƣởng kết quả hoạt động cũng nhƣ phát triển năng lực của họ Các nghiên cứu và cơ sở lý thuyết sẽ giúp Tác giả vận 5 dụng vào thực trạng Công ty TNHH tƣ vấn Thuế, Kế toán và Kiểm toán AVINA – IAFC và. .. và phát huy hơn nữa công tác này nhằm đáp ứng các yêu cầu phát triển của Công ty Kiểm toán AVINA – IAFC trong giai đoạn mới - Câu hỏi nghiên cứu của học viên đối với vấn đề nghiên cứu? Với tính cấp thiết nêu trên, tác giả xác định câu hỏi nghiên cứu liên quan nhƣ sau: + Hiện trạng quản trị nhân lực của Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC hiện nay nhƣ thế nào? + Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC đang quản trị. .. VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Liên quan tới vấn đề quản trị nhân lực trong doanh nghiệp có rất nhiều đề tài nghiên cứu ở trong và ngoài nƣớc - Bài viết “Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực trong các Công ty vừa và nhỏ ở Châu Á” của tác giả Vũ Văn Tuấn [24] đã trình bày những kinh nghiệm về cách thức quản lý nguồn nhân lực trong các công ty. .. thành trên cơ sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và đƣợc liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nhân lực khác với nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản thân của con ngƣời Quản trị nhân lực khó khăn và phức tạp hơn nhiều so với quản trị với các yếu tố khác trong quá trình sản xuất 1.2.1.2 Vai trò và chức năng của quản trị nhân lực  Vai trò của quản trị nhân lực Một là, do sự cạnh tranh ... trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA- IAFC Chƣơng 4: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán Kiểm toán AVINA- IAFC. .. trạng quản trị nhân lực Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC nhƣ nào? + Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực nhƣ nào? + Những giải pháp giúp Công ty Kiểm toán AVINA - IAFC quản trị nhân lực. .. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN THUẾ, KẾ TOÁN VÀ KIỂM TOÁN AVINA – IAFC 46 3.1 Khái quát chung Công ty TNHH Tƣ vấn Thuế, Kế toán & Kiểm toán AVINA- IAFC