Một số giải pháp quản trị nhân lực tại công ty cổ phần chuyển phát nhanh new post luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI LẠI THỊ HỒNG KHUYÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH NEWPOST Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN XUÂN HOÀN TP HỒ CHÍ MINH - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC T NG VI T TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC S ĐỒ H NH V PHẦN MỞ ĐẦU CHƯ NG 1: C SỞ L LUẬN V NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 N u c 1.1.1 K iệm u c 1.1.2 Vai trò u c 1.2 Một số k iệm bả QTNL tro 1.2.1 K iệm doa iệp a QTNL 1.2.2 Các mục tiêu bả QTNL 1.2.3 Các qua i mv uyê t c bả QTNL 1.2.4 Vai trò QTNL tro 1.3 N ội du 1.3.1 Hoạc 1.3.2 P c 12 tíc việc 15 dụ c 16 1.3.4 Đ o tạo v p át tri 1.3.5 Đá 1.3.6 Trả cô 1.3.7 Qua iệp 10 bả QTNL 12 ị 1.3.3 Tuy doa iá t c 21 c iệ cô ao ộ ệ ao ộ việc 25 v c í tro doa sác ãi ộ 27 iệp 29 CHƯ NG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH NEWPOST 33 2.1 K quát Cô ty C p C uy P át N a Newpost 33 2.1.1 Lịc s t Cô ty C P C uy P át N a Newpost 33 2.1.2 C ức ă iệm vụ Cô 2.1.3 Cơ cấu t c ức Cô ty Newpost 33 ty Newpost 34 2.1.4 Cơ sở vật c ất kỹ t uật Cô 2.1.5 Đá 2.2 P iá kết oạt ộ tíc v iá t ty Newpost 40 SXKD Cô ty Newpost 44 c Cô ty Newpost 46 c trạ 2.2.1 Cơ cấu c t eo 2.2.2 Cơ cấu c t eo tr 2.2.3 Cơ cấu c t eo i i tí 2.2.4 Cơ cấu c t eo ộ tu i 50 2.3 P tíc v iá t iệp vụ 46 ộ 48 c trạ QTNL Cô 2.3.1 Cô tác p 2.3.2 Cô tác Kế oạc 2.3.3 Cô tác Tuy 2.3.4 Cô tác s p xếp v s dụ 2.3.5 Cô tác Đá 2.3.6 Cô tác Đ o tạo v p át tri 2.3.7 Cô tác Đãi 2.4 N ậ xét ưu – 2.4.1 N tíc 49 việc 52 a c Cô ty Newpost 52 s 53 c 55 c iệ cô ộ việc 55 c 56 c 58 ược i m cô ưu i m cô 2.4.2 N u dụ iá t ty Newpost 52 tác QTNL Cô tác QTNL Cô ược i m cô ty Newpost 59 ty Newpost 59 tác QTNL Cô ty Newpost 60 CHƯ NG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH NEWPOST 62 3.1 Că ề xuất 62 3.1.1 Đị 3.1.2 Qua p át tri Cô ty Newpost 62 i m v mục tiêu p át tri c Cô ty Newpost 63 3.2 Một số iải p áp QTNL Cô ty Newpost 64 3.2.1 Ho 3.2.2 T t iệ cô tác p c iệ tốt cô 3.2.3 Ho t iệ tíc tác kế oạc tác 3.2.4 iải p áp 3.2.5 iải p áp iá t 3.2.6 iải p áp ãi ộ dụ o tạo v p át tri c iệ cô việc 64 a c 70 c 73 c 75 việc 78 c 83 K T LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC T T ng vi t tắt ĐVT NG VI T TẮT Nguyên ngh a Đơ vị tí KH Kế oạc QTNL Quả trị SXKD Sả xuất ki TH T c iệ c doa DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bả 1: P tíc số c ỉ tiêu kết oạt ộ Cô 2: Cơ cấu c t eo Bả 3: Cơ cấu c t eo tr Bả 4: Cơ cấu c t eo i i tí Bả 5: Cơ cấu c t eo ộ tu i Cô Bả 1: M u Bả Bả 2:Bả ty c p 3: M u Bả Bả 4: Bả ộ Cô ty Newpost 48 Cô ty Newpost 49 ty Newpost 51 việc c o vị trí Trưở tiêu c u p át cô cô ty c p ty Newpost ăm 2013 47 việc 66 c uy tiêu c u Cô iệp vụ Cô mô tả cô mô tả cô Bả doa ty Newpost ăm 2012-2013 45 Bả Cơ sả xuất ki a p ị Newpost 66 việc 68 việc c o vị trí Trưở c uy c c p át ế c Newpost 69 Bả 5: D kiế số ao ộ Bả 6: M u p iếu Bả 7: P iếu iá Bả 8: P iếu iá Trưở Bả 9: M u p iếu t u t ập kiế 85 iá b su a p ò ăm 2015 72 viê 80 viê kế toá 81 p ị kế tố 82 DANH MỤC CÁC S H 1: Sơ mô tả quy tr H 2: Quá tr H 1: Cơ cấu t c ức Cô H 2: Bi u t iá t dụ tro c iệ cô iệ doa ĐỒ H NH V doa iệp 18 việc 26 ty Newpost 34 t uv ợi uậ Cô ty Newpost ăm 2012 - 2013 46 Hìn 3: Bi u t iệ cấu c Cô ty Newpost t eo iệp vụ 47 H 4: Bi u tr H 5: Bi u i i tí H : Bi u t iệ cấu c Cô ty Newpost t eo ộ 49 t iệ cấu c Cô ty Newpost t eo 50 t iệ cấu c Cô ty Newpost t eo ộ tu i 51 H 1: Sơ H 2: Quy tr m ux yd quy tr iá t c iệ cô o tạo 76 việc 78 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thi t đề tài Tro xu t ế to diễ ay c u t v iệt Do iệp p ải tra doanh u vố i u cô tro iệ ề tả u u c c m i u c uy p át c a Newpost v c Bưu c í ay s cạ v p át tri ệ máy m c t iết bị u tế t bị c o m c oạt ộ a ề ki c tra òi ỏi c v Tro c t Các doa k ô iệp m o i xu t ế Cơ ty c p v c Bưu c í c c t c uy p át việc p át tri u c tí cấp bác cs c t iết v ma dịc vụ nâng cao iệu ki doa iệp tro c c uy ic u p át cô v s c a quản trị nh n v ty tạo ề m t v cao c ất ượ cao ă c cạ tra v i v c V i t m qua tr iệp doa cô tác trị c tro t iết việc trị Newpost i riê ã c c Cô doa ty c p ề t i: M t số giải ph p c t i C ng ty cổ phần chuyển ph t nhanh Newpost Đối tượng nghiên cứu  N iê cứu t c trạ c Cô ty c p c uy p át nhanh Newpost  Nghiên cứu số iải p áp trị c uy p át a c Cô ty c p Newpost Ph m vi nghiên cứu N oạc iê cứu t c p c trả ươ nhanh Newpost c trạ tíc c v i vấ việc v c ế ộ k ác dụ Cô ề iê qua : ập kế o tạo bố trí s p xếp ty c p c uy p át Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Hệ t ố P số vấ tíc t c trạ ề uậ QTNL doanh nghiệp tác QTNL Cô ty c p c uy p át ty c p c uy p át nhanh Newpost  Đề xuất số iải p áp QTNL Cô nhanh Newpost Phương ph p nghiên cứu Trê sở p ươ v ườ ối c í p áp uậ c u sác Đả Luậ vă s dụ P ươ p áp t ố t kê p vật biệ c ứ –N Nư c p át tri ợp p ươ tíc t ợp so sá p áp t vật ịc s ki tế - xã ội iê cứu k ác kết t ư: c tiễ K t cấu uận văn: N o iP mở kết cấu uậ vă u P m c ươ kết uậ Mục ục v T i iệu t am k ảo t sau: Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Newpost Chương 3: Một số giải pháp quản trị nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Newpost CHƯ NG I C SỞ L LUẬN V NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nh n c 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Bất t c ức ay u oc ược tạo t c Điều t c ức ay doa y muố iệp bao việc tro t c ức doa iệp co ười bao c v trí Nếu xét riê p át tri ki -Ở mt tế - xã ội t tư c ượ Ở c v trí p át tri ười tri m tro t vào tr co co u sả xuất ki ười bao i k ác m yếu tố iá tiềm ay sức p át tri o cv s c c í yc ười ế mức ộ yếu tố tế - xã ội ịa p ươ ười v a ất xã ội ất c c ỉ sức k ỏe t co c c co v i s p át ười c t p ụ t uộc v o t co ười t y t uộc v o tu i tác t ời ia  Trí c c ỉ s suy co t t u t ười mức số tiệ c co co to c bả c o s t am ia ao ộ T ă c ười ược ề cập ế v i p át tri uyê qua tr iệp Hay m c ộ: bả quốc ia v t c ức doa u p ươ tiệ c t i u ười ược xem xét trư c ết i u c c c ao ộ co ười ười ao ộ tế yếu tố co p ươ Vậy c t t c ượ co c ược i u sả xuất c ủ yếu c ộ vố trình sả xuất m tất p ải xét trê ki viê :N u ười v i tư trưở dịc vụ ược xem ir cò yếu tố co c ộ tă t ập c ế ộ ă uố s ười co ười v m việc v i u biết s tiếp t u t i ă ă k iếu trạ ỉ sức k ỏe T c i i tí kiế qua u i m tiềm iềm ti 76 Hiệ cô ty c ỉ t ược qua t m Cô trườ ứ ợp c Đ c cô ty c t iết v i s t ay c iệ o tạo ội ập kế oạc b su c xu X y d áp dụ o i ối v i cao tr tác ộ kiế t ức t íc o tạo v p át tri số iải p áp quy tr o i c ưa qua cao iệu cô ty c t o t o bê i môi trườ o tạo bê u sau: o tạo: Xác ị uc u o tạo Xác ị mục tiêu o tạo L ac ối tượ o tạo X yd c ươ T Đá tr v p ươ D tí c ip í c iệ iá c ươ o tạo tr p áp o tạo c v kết o tạo H nh : Sơ đồ mẫu x y d ng quy tr nh đào t o  Xác ị uc u o tạo c o oại ao ộ ược xác ị d a trê p o tạo xác ị k i ov o tạo bao tíc u c u ao ộ o p ậ iêu oc ười N u c u p ải o tạo t c ức yêu c u 77 kiế t ức kỹ ă tr c t iết c o việc t ộ kiế t ức kỹ ă Cô iệ c ty p ải t ườ việc iệ yếu việc a d ảm ế việc  Sau k i xác ị ược ười ao ộ ty t  D av op trưở việc T m i m t c iệ cô ậ v i mục tiêu ã ị kê xác ị D a trê t ị iá cô u c u v mục tiêu o tạo d a trê t ố việc ười ao ộ trư c o tạo tiế uc uv ộ t m ac o tạo sả xuất iệ v kế oạc sả xuất p ậ c tíc t p ậ c t tíc c iệ t iếu ụt m t kiế t ức kỹ ă viê so v i u c u ối tượ tíc kết t qua t iếu ụt k ả ă uyê cô t ô việc v p ười ao ộng xuyê xem xét p ười ao ộ so v i yêu c u cô c iệ cô o tạo c v số ượ c tiễ cô ê kế oạc c việc v k ả ă o tạo v kiế o tạo viê ị v i Ba iám ốc công ty  C ươ c iế ược tr s cô viê v p ải cu k ả ă o tạo p ải bám sát mục tiêu c iế ty p ải sát v i yêu c u cô cấp ược kiế t ức kỹ ă tiếp t u v trí tuệ p ải p ợp k ô iê tục cô kéo d i t ời ia o tạo p ải m tro ất ợp v i o tạo c ế tr mức quy ị sau tr iá iệu o tạo t ô qua t viê Kết o tạo bao m: S vậ dụ v c s t ay việc p sả xuất o c ược s iám ốc  Qua tr ă cô ưở v việc N o i t ời ia ả doa ty  C ip í Ba viê x ược ki o tạo p ải tiế t vi t eo iá kết trê b p ươ k ội ược t tr tíc c c Sau k i t p áp iều tra t ô việc ậ t ức s t ỏa mã kiế t ức kỹ ă i c iệ cô ki m tra c iệ qua bả viê k ả o tạo o tạo p ải c u ỏi 78 c v is iá iệu m việc t c tế t trưở p ậ v Ba iám ốc 3.2.5 iải pháp đánh giá thực công việc Việc iá v p ải ược quy ị tất viê ịi ỏi t  Cơ việc ty p ải x y d L ac T v tri iá cô việc việc c cô b việc k ế c s t am ia v cô cô việc k k k ă v iệm c quy tr mục tiêu iá p áp tác iá t iá t eo tiêu c u iá cô việc r r iá c iệ cô việc v p ạm vi m u tro t viê kết mục tiêu m i v kết m i c o c iệ cô ạy cảm t iết v c y viê ội du T ảo uậ v i Xác ị ợp p ươ ập ội m cô c iệ vă bả cụ t iá p ải c kiế t ức ki c iệ cô T ảo uậ v i c iệ ảm bảo tí Xác ị T iá t tác c iệ cô ười tác ty iá iá t cô b c iệ cô ược  Đá uy tí r r viê tro  K it ê ội du iá việc iá viê H nh 3.2: Quy tr nh đ nh gi th c c ng việc ủ 79 Đ c t ược kết c iệ b c í p ươ iá t c iệ cô p áp iá k ác p áp iá b tiêu c í t eo yêu c u cô số ượ c ất ượ  P ươ việc ối v i t ộ ảm bảo kết t biệt mối qua trá iá t kiế t ức c o ược : ạo ộ ti cậy viê v i tất iá ệ i a ười tr ười việc c iá iá v iều trườ ợp trở ười ược iá Cô t ời tạo t m ty c iá Đ p ải o tạo t oải mái c o ười iá  Việc việc k ô iá c ê c ỉd av ot xảy t ời i m việc iá tro tíc o N m i ty p át V việc viê k ô Bộ p ậ vậ vị PS t c iệ cô biế cố k ác qua iá ú tr m viê Cô Cô suốt tr ạt ược ay  N o i ối v i p k ă ã t c iệ cô sai m xảy tro c iệ ất ế xuất s c Các c ỉ tiêu t ườ c p: so sá tiêu c í  Quá tr viê v mức ộ t vi k ả ă p áp so sá viê k ác t eo t ị ty ê c o i m t eo tiêu c í: iệt kê ược s p xếp t eo t ứ t mức k au cô xác  P ươ ại việc tốt t ty c bao c tr m p ải áp dụ m việc t ườ cô m việc bê viê iá t iao c iệ cô ệt ô o i ti xuyê ậ v việc s dụ viê y p 80 Bảng : Mẫu phi u đ nh gi nh n viên PHI U ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: Chức vụ : B phận : C c tiêu chí đ nh gi Hiệu t K ô ạt i m T : Đế : Ngư i đ nh gi : ếu i m Tru b i m K i m Xuất s c i m c iệ C ất ượ việc C t ậ c í xác Nă c c uyê mô Hi u biết vấ ề iê qua Số ượ cô việc K ối ượ mức ộ p t am ia K ả ă ti cậy Tậ t m ti cậy tơ tr iờ m việc Tí ợp tác L m việc t eo mục íc c u v i cấp cấp trê v cấp dư i Ti t c ủ ộ Ti t trác iệm t iác m việc Tiềm ă ã ạo C k ả ă ã ạo ô ốc ười k ác Đi m t ợp : Xếp oại , N y Ch k nh n viên TRƯỞNG BỘ PHẬN : t ăm Ch k ngư i đ nh gi GIÁM ĐỐC 81 Bảng : Phi u đ nh gi nh n viên k to n PHI U ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ T tên: Chức vụ : Kế toá viê B phận :P Kế : Đế : Ngư i đ nh gi :: tốn C c tiêu chí đ nh gi Hiệu t C ất ượ K ô ạt i m ếu i m Tru b i m K Xuất s c i m i m c iệ cô việc Nă c c uyê môn Số ượ cô việc Kiế t ức cô việc K ả ă ti cậy Tí ợp tác v c ấp k uật ao ộ Đi m t ợp: Xếp oại: , N y t ăm Ch k nh n viên Ch k ngư i đ nh gi TRƯỞNG BỘ PHẬN GIÁM ĐỐC 82 Bảng : Phi u đ nh gi Trưởng ph ng k to n PHI U ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: T Chức vụ : Trưở p ò Hiệu t Số ượ o Đế K ô ạt i m ếu i m Tru b i m K Xuất s c i m i m c iệ cô việc ú mục t tiêu C ất ượ cô việc Kiế t ức cô việc Tí k Trác Qua ợp tác v c ấp uật ao ộ iệm ệ v i ban ngành liên quan bên ngồi Cơng ty Đi m t Xếp oại ợp : Ngư i đ nh gi : B phận : P Kế tố C c tiêu chí đ nh gi : : : , N y TRƯỞNG BỘ PHẬN t ăm GIÁM ĐỐC 83 iải pháp đãi ngộ nhân lực 3.2.6 Muố k t ác tốt tiềm c iệ c Cô t t iếu tro tạo ộ tác ộ ười v s dụ sác c diệ viê t ươ a tă a tiề ươ i a tro o ượ t v t íc c o t qu ại iệ qua c ế ộ tiề ươ p ả au m ề k ác ời số uyê t c: trả suất ao ộ ệ ợp biệ p áp tạo ười ao ộ k oả b su y viê pp tiề au tro v s dụ cô iá trị cô ảm bảo ă c c o tiề uô cố tro iệu ươ ếu ết m việc cao c ất việc qua t ưở ty iá t c iệ tíc xuất s c t eo tiêu c í  Qua t m ế viê iá trợ cấp c o viê k ă ;  X yd v o t iệ c ế ộ p úc ợi cô mát k ám sức k ỏe ốm au c ế ộ k e t ưở k ác C c ế ộ k e t ưở ma ảm bảo mối qua t úc c iệ viê c t c o c ế ược p ải ảm bảo iệm vụ ược iao ty c t viê trả ươ ười ao ộ iệu oạt ộ  Cô pk b t c ức Tiề t ưở k oả tiề t ưở c o – p ạt trợ cấp c c bả c o doa cấu tiề ười ao ộ  C ế ộ t ưở tác k ô m việc v c t ao ộ ươ cô c suất ộ c iệ Hệ t ố au c o ất iệu p ải ảm bảo yêu c u ề cập ế mức ươ việc m ộ ươ iệu vật c ất v ti sả xuất ki t ưở , p ạt p ụ cấp p úc ợi tiề ộ cao ă c iệ c ế ộ ãi  Một ệ t ố ãi ời số tiêu c c tr  Việc t to c í trị X y d ười ao ộ ươ ty t c co viê v k m việc tốt c uật ư: c ế ộ v c ế ộ p úc ợi viê kịp t ời iệu ty ộ viê c 84  C t ưở tr t ức t ưở k ác ty c m trò trác c t c iệ iệm m iêm mi p ạt t eo quy ị Việc áp dụ viê c t ức cao tro k i m việc  Bê cạ iệp Vă c cạ c ượ iệp c t tra tro vật c ất cô ứ ty Tạo d tạo ê vă viê c x của doa Newpost c o m r t m tư t a mạ vi ao ộ v t ; iệp tro iệp mạ sá c t i c iế ề tả a doa tốt cô c tức tạo ược ki v iệp doa c c mạ uyệ v c cc  Tạo s ủ ă p át Cô ty kết t xuyê t c ức bu i iê ty i u au ă viê m c ảm o c c uyế t am qua t iệ v t uậ việc ược iao a t p c uyệ k k ă viê o i p ạm vi tro c t o c Việc m viê : Cô i a p ò dịp ễ tết y m việc t iết i a oa c c iệm vị trí cao s yê t m c o o i t p ải i u k ả ă viê cấp dư i ếu cá cô a doa m việc t oải mái tiệ  Các cấp tạo ộ tạo ê s p ải: viê iúp t ược vă  Tạo môi trườ ợi ti a doa viê tro tươ p ải c ịu uật iúp t eo ú i a ười ị iệp tro  Đ x yd x doa t k í vă c ượ tư iệp Đ y c doa i u ược vă aứ t ức k b u k ô sả xuất ki viê k ô uật ao ộ p ải x y d a doa p ấ k íc t ườ cuối ăm v i o c vi p ạm k tri t ưở vượt kế oạc  Cô c au ty c t ba tro cô ty giúp cho nhân viên cô việc Tạo ti t t oải 85 mái vui v t t iết i a viê tro c p ò ba v i a phịng ban khác  Lã tro ạo cô ty ty c ưa c t t u t ập iải p áp tốt kiế viê ất Bảng : Mẫu phi u thu thập ki n PHI U THU THẬP Họ tên: Mục íc i m iệ KI N Chức vụ : ……… ay C ị Cô ty iệ B phận :…… ay :  Kiếm tiề  Cô việc ị  Cơ ội t ă tiế  Cơ ội ược  Môi trườ o tạo m việc  Cơ ội ược c ỏi ki iệm  Mục íc k ác C ịc i ị v i mức ươ iệ k ô ? Nếu k i ị nêu rõ lý sao?  Có  Khơng C ịc Lý do: i ò v i cô việc ược p cô iệ ay k ô ?  Có  Khơng Cơ việc iệ c không? P ợp Lý do: ú v i ă c c uyê mô C ị ay 86 B t ườ K ô p ợp C ị iá t ế o môi trườ m việc Cô Newpost?  Sôi i o  B t ườ T ạt k ô Mối qua kết o kết ệ C ịv i iệp ưt ế o?  Tốt B t ườ K ô tốt Điều kiệ m việc C ị Cô ty Newpost ưt ế o?  Đ y ủ t oải mái  T iếu số t iết bị cô  T iếu t ố tra Cấp trê D cụ t iết bị C ị ười ưt ế o? c ủ  Độc oá  kiế k ác : Cấp trê c e kiế  Luôn  T ườ B xuyê t ườ  Hiếm k i K ô bao iờ C ịk ô ? ty 87 10 C ị c muố b u d i v i ty ay k ?  Có  Không Lý do: , N y t Ch k nh n viên ăm 88 K T LUẬN Tro ề ki iúp doa tế t ị trườ iệp t cc í v cao sức cạ doanh n iệp k ác trị ck ô c vai trò qua tr tro việc sả p m Đ c biệt ối v i Cô m i t ập trị cc ty c p cô c uy p át a tác trị c v cô t c v bư c cô tác trị c cô tác mả a dịc vụ Newpost cô tác Quả trị tác c ê Cô c ú tr ược s iê qua p c cô cô suất ao ộ doa p át uc ập Tuy bất cập tro v bố trí ty ki Newpost ã c iai oạ m i t so v i t iết v cấp bác N ậ t ức ược vai trò cô c p tra cao ă c uy trở ê c yếu tố tr c tiếp tạo sả p m dịc vụ c ất ượ Cô tro ị ất ị tươ tíc ty ế ối iá t ay t c trạ ty ã c o t ược k ô tác ập kế oạc c cô o tạo v p át tri c tác iá t c iệ việc C t ố v i việc s dụ kê p tíc t k c p ục p ươ ợp so sá t iếu s t tro a Newpost uậ vă  Hệ t ố doa  Cô I, tiế ty c p tr p c uy tíc p át c ty c p p át a iá t a doa t v Newpost cô t c c uy p át c tro c trị iệp oạt ộ Newpost D a trê sở c trạ pp ề sau: tác trị c tro p áp c tiễ v v i mục íc b y k iệm vai trò của trị c uy Cô uậ cô i i t iệu k quát s ty c p kết t ư: P ươ tác trị doa a ược sở ội du iê cứu ã iải ược số vấ iệp Tro cv v t cô iệ tốt kế oạc sả xuất ki p áp tác trị ki doa uậ C ươ c Cô 89  Trê cở sở kết p p át tri Cơ tíc ty c p số iải p áp trị iá C ươ c uy c Cô p át a c v i ị Newpost v ty c p c uy ề xuất p át a Newpost H c viê xi t T y Quả trị ki Tuy cứu rộ doa trườ iê trị t ời ia uậ vă k mo ậ trá ược uậ vă t VDH: TS N uyễ Xu c ế ê Cô i ời cảm c ược o Đại k ỏi kiế c ỉ iúp d tậ Hoàn T y Cô Bộ mô c iao T ô c k ả ă s Vậ Tải p ạm tr tr ộ p ạm vi c viê cò t iếu s t v c ưa ược p qu báu v t iết t v c tí k ả t i tro iê iều y ủ Kí c T y t c tế 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty c p c uy p át anh Newpost (2013), Hồ sơ ực cơng ty, H C í Mi [2] H Vă Hội 2007 Qu n trị nhân doanh nghiệp NXB Bưu Điệ , H Nội [3] Lê Vă T m, Ngô Kim Thanh (2008), Qu n trị doanh nghiệp NXB Đại c Ki tế Quốc d H Nội [4] N uyễ N c Qu 2010 Gi o trình Qu n trị nhân ực NXB Đại c Ki tế Quốc d H Nội [5] N uyễ N c Qu N uyễ Tấ T ị 2009 Gi o trình qu n nguồn nhân ực tổ chức NXB Giáo dục Việt Nam H Nội [6] N uyễ Tấ T ị 2008 Gi o trình qu n nhân ực doanh nghiệp NXB K oa c kỹ t uật H Nội [7] N uyễ Tiệp 2009 C c phương ph p tr ương tr thư ng cho người ao động c c doanh nghiệp quan NXB Lao ộ v Xã ội, H Nội [8] N uyễ V Điềm N uyễ N c Qu 2009 Gi o trình qu n trị nhân ực NXB Trườ Đại c Ki tế Quốc d , H Nội [9] N uyễ H u T 2006 Qu n trị nhân NXB T ố kê, T p ố H C í Mi [10] Tr Bíc N a 2007 uyển d ng đãi ngộ người tài NXB T ợp, H C í Mi [11] Tr Kim Du 2006 Qu n trị nguồn nhân ực, NXB T ố kê, H C í Mi [12] Tr Xu C u Mai Quốc C 2009 Gi o trình kinh tế nguồn nhân ực NXB Đại c Ki tế Quốc D , H Nội [13] Một số tra web: http://www.moc.gov.vn http://www.tailieu.vn http://www.vnbusiness.vn