Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần viễn thông fpt telecom khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: Th.S LƢƠNG THỊ BĂNG TÂM SVTH: TRƢƠNG THỊ MINH THI MSSV: 18030045 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: Th.S LƢƠNG THỊ BĂNG TÂM SVTH: TRƢƠNG THỊ MINH THI MSSV: 18030045 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHĨA 2018-2022 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trƣờng Đại Học Bình Dƣơng, nhƣ khoa Kinh tế, tạo điều kiện thuận lợi cho em có mơi trƣờng học tập, trải nghiệm nghiên cứu có hiệu Với kiến thức học trƣờng hội thực tập văn phòng FPT em học hỏi thêm đƣợc nhiều điều áp dụng vào đề tài thực rút đƣợc kinh nghiệm thực tế Thơng qua khóa luận này, em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Lƣơng Thị Băng Tâm tận tình, nhiệt huyết giúp đỡ em hồn thành đề tài kiến thức thời gian Bên cạnh em xin cảm ơn Cơng ty cổ phần (CP) viễn thông FPT, em xin chân thành cảm ơn chị Hải Yến nhân viên phòng nhân sự, chị tận tâm hƣớng dẫn em nhiệt tình suốt thời gian thực tập công ty, hƣớng dẫn cơng việc, mà chị cịn dạy kinh nghiệm công việc nhà tuyển dụng nhân viên hành văn phịng, ln đồng hành em suốt thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, anh chị phịng nhân giúp đỡ nhiệt tình, hỗ trợ em thời gian thực tập công ty cung cấp số liệu để em hồn thành đề tài Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty CP viễn thông FPT Telecom Kiến thức vô hạn, mà tiếp nhận kiến thức thân ngƣời ln có hạn chế định Do q trình hồn thiện tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đƣợc nhận đóng góp ý kiến để hồn thiện tiểu luận tốt Chúc cô thành công đƣờng nghiệp giảng dạy Em xin chân thành cảm ơn !!! SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi i LỚP: 21QT01 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dƣơng, ngày 30 tháng 12 năm 2022 SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi ii LỚP: 21QT01 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Khung điểm TT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập (nộp Nhật ký thực tập) 2 Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hƣớng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 Giảng viên GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM ………………………… ………………………… SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi iii Giảng viên LỚP: 21QT01 DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng cân đối kế tốn cơng ty CP viễn thơng FPT Telecom Bình Dƣơng Bảng 2.2 Doanh thu công ty qua giai đoạn Bảng 2.3 Lợi nhuận công ty qua giai đoạn Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi công ty CP viễn thông FPT Telecom Bảng 2.5 Thống kê trình độ chun mơn cơng ty CP viễn thông FPT Telecom Bảng 2.6 Nguồn tuyển dụng công ty CP viễn thông FPT Telecom Bảng 2.7 Nhu cầu tuyển dụng công ty CP viễn thông FPT Telecom Bảng 2.8 Kế hoạch tuyển dụng công ty CP viễn thông FPT Telecom Bảng 2.9 Quyết định tuyển dụng công ty CP viễn thông FPT Telecom giai đoạn 2020 – 2021 10 Bảng 2.10 Thống kê công tác tuyển dụng công ty CP viễn thông FPT Telecom SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi iv LỚP: 21QT01 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình Logo cơng ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom Hình Sơ đồ tổ chức máy công ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom Hình Sơ đồ SWOT công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi v LỚP: 21QT01 DANH TỪ VIẾT TẮT CP: Cổ phần DN: Doanh nghiệp QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực NNL: Nguồn nhân lực KH: Khách hàng BHXH: Bảo hiểm xã hội CBCNV: Cán công nhân viên SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi vi LỚP: 21QT01 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN iii DANH SÁCH CÁC BẢNG iv DANH SÁCH CÁC HÌNH v DANH TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý làm đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.5 Chức đào tạo nguồn nhân lực 1.1.6 Chức trì nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định quản nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 1.2.3 Quy trình tuyển dụng SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi vii LỚP: 21QT01 1.3 Các tiêu chí đánh giá nguồn nhân lực 10 1.3.1 Khái niệm hiệu sử dụng nguồn nhân lực 10 1.3.2 tiêu đánh giá hiệu làm việc 11 TÓM TẮT CHƢƠNG 13 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM 14 2.1 Tổng quan công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom 14 2.1.1 Tình hình nhân chung cơng ty cổ phần Viễn thơng FPT 14 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 15 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 15 2.1.4 Địa bàn kinh doanh 16 2.1.5 Hệ thống tổ chức Công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Bình Dƣơng 16 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 16 2.1.6 Nhiệm vụ chức phòng ban 18 2.1.7 Tình hình tài doanh nghiệp 23 2.1.7.1 Tình hình tài 23 2.1.7.2 Tình hình doanh thu 25 2.1.8 Phƣơng thức kinh doanh 27 2.1.9 Ma trận SWOT 28 2.1.10 Định hƣớng phát triển công ty 28 2.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty FPT Telecom 29 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty 29 2.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 32 2.2.3 Phân tích nội dung tuyển dụng nguồn nhân lực 34 2.2.3.1 Tuyển dụng nhân công ty 34 2.2.3.2 Nhu cầu tuyển dụng 36 2.2.3.3 Chi phí tuyển dụng 38 2.2.3.4 Số lƣợng hồ sơ ứng viên 38 SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi viii LỚP: 21QT01 TÓM TẮT CHƢƠNG Trong chƣơng nghiên cứu tổng quan công ty Cổ phần viễn thông FPT Telecom gồm chi tiết: đƣa số liệu, cấu nhân sự, quy trình tuyển dụng, nghiên cứu xem xét để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom Đƣa kết luận phân tích qua bảng vấn đề nhân Trên sở nghiên cứu đƣa kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom đƣợc trình bày chƣơng SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 46 LỚP: 21QT01 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét 3.1.1 Ƣu điểm Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty đƣợc xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị tuyển dụng nhân Phịng hành – nhân làm tốt vai trò trách nhiệm mình, với phối hợp phòng ban khác Ban giám đốc từ giai đoạn vấn, bố trí nhận thử việc đến xếp hồn thiện vị trí cơng việc cho nhân viên Các thơng tin đăng tuyển dụng nội hay bên ngồi rõ ràng, chi tiết Phƣơng pháp tuyển dụng thu hút thêm nhiều ứng viên nộp hồ sơ, số lƣợng hồ sơ ứng viên tăng dần qua năm, nguồn hồ sơ nộp nhiều thông qua trang web việc làm, fanpage việc làm facebook, cho thấy đƣợc khả truyền thông công ty tốt có hiệu cao Sử dụng phiếu đánh giá ứng viên giúp cho trình vấn đƣợc diễn rõ ràng công tƣơng ứng viên Khơng có chênh lệch nhiều thời gian hay số câu hỏi vấn đƣợc xếp liệt kê cụ thể phiếu đánh giá nên trƣởng phịng đánh giá chi tiết hơn,hệ thống trình vấn Mỗi ứng viên tối đa phải trải qua hai vòng vấn đƣợc diễn rõ ràng công với câu hỏi Vịng với phịng hành nhân sự, vòng với trƣởng phòng ban mà ứng viên muốn ứng tuyển, giúp tiết kiệm thời gian đáp ứng nhu cầu nhân cho phận có nhu cầu tuyển dụng nhân gấp Các đăng website trƣờng số chƣơng trình hƣớng nghiệp FPT Telecom tổ chức trƣờng Đại học, Cao đẳng đem lại hiệu thiết thực, vừa truyền thơng xây dựng đƣợc hình ảnh cơng ty cho sinh viên vừa thu hút đƣợc nguồn nhân lực tƣơng lai Số lƣợng nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật phần mềm đƣợc tuyển vào năm chiếm số lƣợng lớn lợi cho công ty lĩnh vực kinh doanh công ty chủ yếu viễn thông kỹ thuật phần mềm SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 47 LỚP: 21QT01 Bộ phận nhân hỗ trợ nhiệt tình cho ứng viên từ giai đoạn tƣ vấn vị trí ứng tuyển ứng viên trở thành nhân viên thức cơng ty 3.1.2 Nhƣợc điểm Số lƣợng hồ sơ nộp vào năm nhiều nhƣng số lƣợng nhân viên thức đƣợc nhận chƣa cao địi hỏi nhân viên phải có trình độ, am hiểu chuyên sâu lĩnh vực ứng tuyển phải chịu đƣợc áp lực công việc Nhân viên nghỉ việc chừng không vƣợt qua giai đoạn thử việc chiếm số lƣợng lớn có dấu hiệu tăng dần qua năm tiêu mà cơng ty đặt địi hỏi nhân viên không ngừng cố gắng để nâng cao chất lƣợng công việc Cho nên nhiều nhân viên không chịu đƣợc áp lực nên dẫn đến tình trạng nghỉ việc chừng Các chƣơng trình tổ chức nhằm xây dựng hình ảnh cho công ty thu hút nguồn nhân lực chƣa chuyên sâu thƣờng xuyên Vì vậy, ứng viên nhiều thông tin công ty, đặc biệt thông tin phúc lợi xã hội, hội thăng tiến, điều mà ứng viên quan tâm nộp hồ sơ vào ứng tuyển 3.2 Giải pháp hồn thiện chất lƣợng cơng tác tuyển dụng 3.2.1 Chất lƣợng công tác tuyển dụng - Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Tiếp nhận hồ sơ địa điểm, ngày thông báo Thực tốt khâu lọc hồ sơ loại từ đầu ứng viên không đáp ứng đƣợc yêu cầu, tránh gây lãng phí thời gian chi phí tuyển dụng doanh nghiệp Các hình thức sàn lọc nhƣ: trình độ chun mơn, cấp qua đào tạo, kinh nghiệm, khả giải vấn đề cơng việc, u cầu tính các, tâm lý - Nâng cao tính chuyên nghiệp vấn Phỏng vấn giúp nhà tuyển dụng có nhìn trực quan sinh động ứng viên, đánh giá đƣa định Khâu vấn phải đƣợc tiến hành cách chuyên nghiệp, tùy vào vị trí tuyển dụng mà hội đồng vấn khác Khi đặt câu hỏi cần phải ý điều nhƣ xác định rõ mục tiêu vấn, lĩnh vực vấn tuyển dụng, câu hỏi cần xác ngắn gọn, tạo hội cho ứng viên trả lời đầy đủ hiểu biết họ, hỗ trợ hƣớng dẫn để ứng viên không tránh né câu trả lời SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 48 LỚP: 21QT01 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách khen thƣởng Hiện cơng ty có ba hình thức khen thƣởng là:  Tăng lƣơng  Thƣởng tiền  Trao khen Để xây dựng hình thức khen thƣởng hợp lý, ngƣời lãnh đạo phải hiểu rõ mạnh Dựa mạnh để xây dựng sách hình thức khen thƣởng hợp lý Ngồi hình thức khen thƣởng sau số hình thức áp dụng cho cơng ty nhằm hồn thiện sách khen thƣởng cho nhân viên xuất sắc  Phần thƣởng chuyến du lịch cho gia đình  Thăng chức  Các hoạt động khích lệ tinh thần cho nhân viên  Đăng tin lên nội sàn cơng ty  Các khóa huấn luyện, bồi dƣỡng Tổ chức khen thƣởng không thiết phải đến định kỳ, ban lãnh đạo tổ chức thời điểm để kịp thời ghi nhận đóng góp nhân viên 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng đào tạo Xác định đƣợc nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ta cần phải đánh giá chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Các nguồn lực có sẵn hỗ trợ cho đào tạo, nhằm xác định nhu cầu tổng thể tổ chức hỗ trợ cho công tác đào tạo phát triển nhân lực Xây dựng kế hoạch theo giai đoạn theo mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn Đồng thời phát triển xây dựng quỹ đạo theo hàng năm nhằm phục vụ nhu cầu học hỏi, nâng cao trình độ cho nhân viên Tổ chức nghiên cứu để đƣa chƣơng trình đào tạo cho công ty liên quan đến nghiệp vụ hay kỹ vị trí Tổ chức cho nhân viên học khóa đào tạo kỹ mềm cho nhân viên nâng cao lực Đây kỹ quan trọng, kỹ mềm giúp nhân viên tạo hình ảnh tốt cho cơng ty, nhân viên có lực cần cho đào tạo chuyên sâu nâng cao hơn, nhân viên đƣợc đào tạo nâng cao phải hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao chất lƣợng số lƣợng Tăng cƣờng đào tạo giáo dục SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 49 LỚP: 21QT01 tƣ tƣởng để nhân viên có trách nhiệm u thích cơng việc mà làm,để họ cố gắng phát triển cơng ty Tạo mơi trƣờng làm việc thoải mái, động gắn kết thành viên cơng ty, tạo đồn kết, thân với ngƣời, từ việc đào tạo từ bên trở nên tốt đẹp Vui vẻ học hỏi kinh nghiệm nhau, nhân viên cũ nhiệt tình cơng việc hƣớng dẫn nhân viên Họp định kỳ để ngƣời trao đổi vấn đề gặp phải, đóng góp ý kiến để không mắc phải vấn đề cũ, đƣa hƣớng phải pháp tốt cho lần sau 3.3 Kiến nghị Ngoài giải pháp đƣợc đề xuất để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực hiệu em xin có số kiến nghị:  Đối với ứng viên - Ứng viên tham gia tuyển dụng cần tìm hiểu kỹ cơng ty vị trí mà ứng tuyển giúp cho ứng viên chọn đƣợc công việc phù hợp với khả - Các thơng tin hồ sơ dự tuyển cần ghi chép đầy đủ, rõ ràng - Ứng viên nên chủ động liên lạc với nhà tuyển dụng Bởi nhà tuyển dụng đơi lúc bị trơi tin nên ứng viên cần chủ động để sớm nhận đƣợc hỗ trợ phản hồi từ nhà tuyển dụng - Mạnh dạng trả lời câu hỏi mà nhà tuyển dụng đặt ra, để tâm lý thoải mái để trả lời cách suôn sẻ, không ấp a ấp úng, đƣợc nhà tuyển dụng đánh giá cao  Đối với nhà tuyển dụng - Thƣờng xuyên check emai, tin nhắn viết trang tuyển dụng để liên lạc với ứng viên sớm - Vấn đề đặt câu hỏi vấn phải ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu tạo cho ứng viên hội để trả lời hết câu hỏi mà nhà tuyển dụng đặt SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 50 LỚP: 21QT01 GVHD: Lƣơng Thị Băng Tâm Khóa Luận Tốt Nghiệp TÓM TẮT CHƢƠNG Từ hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cổ phần viễn thơng FPT đƣợc phân tích chƣơng định hƣớng công ty mở rộng thị phần phát triển lĩnh vực phần mềm mạng Internet số sản phẩm Để giải đƣợc hạn chế, hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT giải pháp đƣa là: - Hồn thiện chất lƣợng cơng tác tuyển dụng - Hồn thiện sách khen thƣởng - Nâng cao chất lƣợng đào tạo cho nhân viên Tất giải pháp đƣợc đƣa với mục đích nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom, khắc phục hạn chế phát huy mặt tốt, đáp ứng đƣợc nhu cầu, mục tiêu, nâng cao hiệu kinh doanh định hƣớng phát triển công ty thời gian tới SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 51 LỚP: 21QT01 KẾT LUẬN Công ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom khơng ngừng phát triển có thành tích đáng khích lệ Cơng ty vinh dự đứng top 100 doanh nghiệp lớn Việt Nam Trong thời gian thực tập công ty cổ phần Viễn thơng FPT Telecom chi nhánh Bình Dƣơng tạo hội cho em tìm hiểu nghiên cứu học hỏi kiến thức thực tế nhằm bổ sung kiến thức đƣợc tiếp thu từ nhà trƣờng Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy nhiều vấn đề tồn trình hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty, việc phân tích đánh giá qua số liệu cụ thể em đề giải pháp chủ yếu nhằm mục tiêu tiếp thu đóng góp ý kiến phần nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty ngày tốt hơn, phù hợp với tình hình thực tế nay, đồng thời khắc phục mặt hạn chế Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo công ty cổ phần viễn thơng FPT Telecom Bình Dƣơng tạo điều kiện cho em, em xin chân thành cảm ơn chị Hải Yến nhân viên phòng nhân sự, chị tận tâm hƣớng dẫn em nhiệt tình suốt thời gian thực tập công ty, hƣớng dẫn cơng việc, mà chị cịn dạy kinh nghiệm công việc nhà tuyển dụng nhân viên hành văn phịng, ln đồng hành em suốt thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kiến thức vô hạn, tiếp nhận kiến thức thời gian có hạn em cịn nhiều thiếu sót, kính mong thầy xem xét góp ý kiến để tiểu luận đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Trƣơng Thị Minh Thi 52 LỚP: 21QT01 PHỤ LỤC Bảng cân đối kế tốn Cơng ty FPT Telecom Bình Dƣơng Chỉ tiêu A Tài sản 2018 2019 2020 2021 7.034,99 6.934,02 9.350,395 13.832,040 544,51 552,340 630,611 480,93 3,792 4.137,21 6.608,557 11.239.869 984,461 987,902 1.001,733 1.209,580 840,231 656,730 627,896 690,650 873,482 563,835 481,597 160,082 4.688,852 6.396,938 6.730,574 7.379,370 22,061 25,876 31,522 34,080 4.089,81 7.732,099 4.894,120 4.907,980 lƣu động đầu tƣ ngắn hạn Tiền khoản tƣơng đƣơng tiền Các khoản đầu tƣ tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Tổng hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản cố định đầu tƣ dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định Tài sản dở 48,95 128,115 307,445 480,692 6 6 522,027 1.445,148 1.491,3 1.948,435 - - - - 11.723,841 13,330,955 16,090,980 21.051,420 - - - - 7.602,614 8.308,254 11.002,715 14.766,20 7.388,207 7.967,68 10.717,109 13.968,563 214,406 340,574 285,606 792,550 4.121,227 5.022,7 5.078,356 6,289,002 4.121,227 5.022,7 5.078,356 6,289,002 11.723,841 13.330,955 16.090,980 21.051,420 dang dài hạn Các khoản đầu tƣ tài dài hạn Tổng tài sản dài hạn khác Lợi thƣơng mại TỔNG CỘNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN C Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn D Nguồn vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN Cơ cấu nhân 2020 – 2021 STT NỘI DUNG 2020 2021 GT GT Theo trình độ lao động 1.1 Đại học 210 340 1.2 Cao đẳng 76 90 1.3 Trung cấp 65 65 1.4 Phổ thông 29 25 2.1 Phòng Kỹ Thuật 30 50 2.2 Dịch vụ khách hàng 10 15 2.3 Phòng Kinh doanh 50 70 2.4 Hành Chính – Nhân 0 2.5 Kế toán 0 3.1 Trên 30 tuổi 95 125 3.2 Dƣới 30 tuổi 285 395 4.1 Nam 260 370 4.2 Nữ 120 150 Theo vị trí làm việc Theo độ tuổi Theo giới tính Quyết định tuyển dụng công ty năm 2020 – 2021 Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 So sánh năm 20/21 Số Tỷ Số Tuyệt đối Tƣơng đối lƣợng trọng lƣợng (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) 3% 180 5% 60 33.3% 47% 1750 45% 70 4.0% Số ứng viên 120 Tỷ trọng đƣợc tuyển Số ứng viên 1680 không tuyển đƣợc Tổng số ứng 1800 viên 50% 1930 50% 130 6.7% vấn Thống kê công tác tuyển dụng công ty FPT Telecom Bình Dƣơng (2019-2021) Năm 2020 2021 Yếu tố Số hồ sơ 2020 so với 2021 so với 2019 2020 +/ % +/ % 569 654 74 14.9 85 14.9 Số nhân đƣợc mời 125 132 27 27.6 5.6 51 56 20 9.8 Số nhân nghỉ việc 34 35 9.7 2.9 20 88.9 17.6 tới vấn Số nhân thử việc không vƣợt qua thử việc Số nhân 17 thức vƣợt qua TÀI LIỆU THAM KHẢO GIÁO TRÌNH [1] Trích sách quản trị nhân tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB 2008 [2] Trích sách quản trị nguồn nhân lực tác giả Trần Kim Dung [3] Hoàng Thị Thu Huyền tiêu [4] Trích sách quản trị nguồn nhân lực tác giả Huỳnh Thị Thu Sƣơng, NXB 2017 TÀI LIỆU ĐIỆN TỬ [1] Web nội công ty FPT Telecom tổng quan cơng ty [2] Hồng Thị Thu Huyền tiêu [3] Vũ Thị Ngọc Mai dàn số khái niệm [4] https://amis.misa.vn/31460/chien-luoc-kinh-doanh-cua-fpt-thuong-hieu-hang-dauviet-nam/ SWOT [5] Nguyễn Phi Hùng số khái niệm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: TRƢƠNG THỊ MINH THI MSSV: 18030045 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THƠNG FPT TELECOM BÌNH DƢƠNG NIÊN KHĨA 2018-2022 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập Ngày bắt đầu thực tập 10/10/2022 Ngày kết thúc thực tập 30/11/2022  Chấp hành giấc Buổi sáng: Từ 8h00 – 11h30 Buổi chiều: Từ 13h30 – 16h30  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên (nếu có) Đƣợc cơng ty hỗ trợ tài liệu dấu mộc để hoàn thành khóa luận Chấp hành nội quy quy định công ty - Các nghiệp vụ đƣợc thực tập đơn vị: - Truyền đạt cập nhật tài liệu thông tin nhân - Tham gia vào q trình tuyển dụng nhân - Tham gia khóa học chỉnh sửa video bán hàng - Chạy roadshow với anh chị cơng ty - Cùng phịng nhân trang trí tổ chức ngày men days Ngày NỘI DUNG THỰC TẬP 10/10 – 30/11 - Đăng tuyển dụng 12/10 - Hỗ trợ ứng viên đến vấn 14/10 - Scan hồ sơ 17/10 - Thiết kế content tuyển dụng 19/10 - Nhập giá sản phẩm theo mã hàng 24/10 - Nhập danh sách sinh viên thực tập cơng ty 28/11 - Tìm giá sản phẩm theo mã hàng 28/11 - Tìm thơng tin sản phẩm, hỗ trợ đăng bán hàng - Lọc hồ sơ sức khỏe XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) ………………………