Chiến lược marketing Tập đoàn mai linh

Công ty Cổ phần tập đoàn Mai Linh là đơn vị kinh tế tư nhân được thành lập ngày 12071993.Khi mới thành lập tập đoàn lấy tên là công ty TNHH Vận tải hành khách và du lịch Mai Linh ,theo quyết định do UBND thành phố Hồ Chí Minh cấp phép .Sau đó, công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần Mai Linh theo quyết định của Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp phép .Ngày 1112007 Công ty đổi thành Côn ty Cổ phần tập đoàn Mai Linh . Từ một cơ sở nhỏ bé với tài sản đầu tư ban đầu chỉ có 300 triệu đồng ,20 đầu xe và 25 lao động giới hạn trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh. Đến nay công ty đã phát triển với số vốn đầu tư là 80 tỷ đồng với gần 10.500 đầu xe .Mai Linh đã mở rộng tại 54 tỉnh thành trong cả nước với trên 100 công ty thành viên và đã thu hút được trên 27000 cán bộ nhân viên làm việc trong cả nước và nước ngoài . Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn thuần là tên của công ty mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên đất nước Việt Nam . Mai Linh đã phát triển tại 8 nhóm nghành nghề kinh doanh khác nhau, trong đó vận tải taxi là lĩnh vực chủ chốt. Trong quá trình hội nhập với kinh tế thế giới với phương châm “ An toàn, chất lượng, mọi lúc, mọi nơi ” Mai Linh đang nỗ lực từng ngày, từng giờ, tiến dần đến mục tiêu lớn là phát triển bền vững trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành đa nghề, ngang tầm khu vực và đạt chuẩn quốc tế . II. Phân tích môi trường marketing vi mô của doanh nghiệp Môi trường marketing vi mô là những lực lượng, những yếu tố có quan hệ trực tiếp với từng công ty và tác động tới khả năng phục vụ khách hàng của nó

Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Công ty Cổ phần tập đoàn Mai Linh đơn vị kinh tế tư nhân thành lập ngày 12/07/1993.Khi thành lập tập đoàn lấy tên công ty TNHH Vận tải hành khách du lịch Mai Linh ,theo định UBND thành phố Hồ Chí Minh cấp phép Sau đó, công ty chuyển đổi thành công ty cổ phần Mai Linh theo định Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp phép Ngày 1/11/2007 Công ty đổi thành Côn ty Cổ phần tập đoàn Mai Linh Từ sở nhỏ bé với tài sản đầu tư ban đầu có 300 triệu đồng ,20 đầu xe 25 lao động giới hạn phạm vi thành phố Hồ Chí Minh Đến công ty phát triển với số vốn đầu tư 80 tỷ đồng với gần 10.500 đầu xe Mai Linh mở rộng 54 tỉnh thành nước với 100 công ty thành viên thu hút 27000 cán nhân viên làm việc nước nước Ngày nay, Mai Linh người biết đến không đơn tên công ty mà tên thương hiệu tiếng đất nước Việt Nam Mai Linh phát triển nhóm nghành nghề kinh doanh khác nhau, vận tải taxi lĩnh vực chủ chốt Trong trình hội nhập với kinh tế giới với phương châm “ An toàn, chất lượng, lúc, nơi ” Mai Linh nỗ lực ngày, giờ, tiến dần đến mục tiêu lớn phát triển bền vững trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành đa nghề, ngang tầm khu vực đạt chuẩn quốc tế II Phân tích môi trường marketing vi mô doanh nghiệp Môi trường marketing vi mô lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với công ty tác động tới khả phục vụ khách hàng 1, Các lực lượng bên công ty Công ty Cổ phần Tập đoàn mai Linh tổ chức cấu máy theo mô hình chức gồm công ty mẹ, công ty con, công ty thành viên trực thuộc Đứng đầu Tập đoàn Đại hội đồng Cổ đông, sau đến Hội đồng quản trị, Ban điều hành Mỗi công ty con, công ty thành viên trực thuộc lại có phòng Ban riêng gồm: ban phát triển kinh doanh, ban tài kế toán, ban quản lý nguồn nhân lực, ban pháp chế, ban vật tư, ban công nghệ thông tin, ban an toàn… Với quy mô cấu lớn, đồ sộ, có trụ sở TP Hồ Chí Minh, trụ sở công ty đặt 53 tỉnh thành phố, Mai Linh có hệ thống quản lý vững từ trung ương đến sở Tập đoàn Mai Linh đặt mục tiêu: “trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi có mặt” với sứ mạng: “mang hài lòng đến cho người, nâng tầm chia sẻ văn hoá Việt, sống tốt đẹp hơn.”  Các lực lượng bên công ty trở thành nguồn động lực mạnh mẽ (có nguồn tài lớn mạnh), vừa hội thách thức, có ảnh hưởng to lớn tới môi trường Marketing doanh nghiệp Bộ phận marketing phải tranh thủ ủng hộ cao công ty, đề mục tiêu chiến lược phù hợp thu hút ý Ban lãnh đạo phận khác công ty Các lực lượng bên a, Những tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất : -Cung cấp xăng dầu: Tổng công ty Petrolimex Việt Nam Ngân hàng dầu khí toàn cầu Tập đoàn Mai Linh ký Hiệp định bên nhằm đảm bảo nguồn nhiên liệu ổn định thời điểm giá xăng dầu biến động -Cung cấp dòng xe, bảo dưỡng :Toyota Hùng Vương Toyota Hùng Vương nhà cung ứng chủ yếu Taxi Mai Linh với dòng xe đại, tính cao, tốn nhiên liệu, đáp ứng cao thị hiếu khách hàng -Cung cấp thiết bị định vị :Viettract Thiết bị định vị phần thiếu tài xế taxi ,Viettract cung cấp cho Taxi Mai Linh thiết bị tốt ,đảm bảo hành trình Mai Linh khách hàng Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing -Tổ chức cung ứng dịch vụ marketing : Quảng cáo Việt Linh Media ; -Tổ chức tài tín dụng: Ngân hàng quân đội (MB), theo Mai Linh ưu tiên sử dụng dịch vụ MB cung cấp, dịch vụ MB cung cấp đảm bảo chất lượng giá cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Ngành nghề kinh doanh dịch vụ taxi có đông đảo doanh nghiệp tham gia, nhiên hai công ty dẫn đầu ngành CTCP tập đoàn Mai Linh CTCP Ánh Dương (Vinasun) Hiện tập đoàn Mai Linh công ty dẫn đầu thị phần ngành kinh doanh dịch vụ taxi Vinasun đứng thứ với địa bàn hoạt động chủ yếu đô thị lớn phía Nam, đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh Ngoài Mai Linh phải cạnh tranh với đối thủ tiềm ẩn khác : -Saigontourist -Hoàng Long -Taxi sông Nhuệ -… Ngoài đối thủ cạnh tranh ngành kinh doanh lĩnh vực taxi, Mai Linh có đối thủ ngành công ty kinh doanh xe khách ,ô tô, xe đạp xe máy ,…các loại hình vân chuyển khác xe bus… Họ có mục tiêu đáp ứng nhu cầu lại người dân 5.Công chúng trực tiếp -Cơ cấu cổ đông Mai Linh lớn đồng hành ủng hộ công ty Nhóm cổ đông lớn như: nhóm cổ đông Indonexia capital ,công ty cổ phần điện lạnh REE, Pheim azawa Trust, công ty cổ phần đầu tư phát triển xây dựng Investco, nhóm cổ đông Vinacapital… -Mai Linh trọng quảng bá hình ảnh thương hiệu với chất lượng cao, xây dựng vững niềm tin khách hàng Mai Linh tham gia nhiều hoạt động từ thiện gây thu hút báo giới ; -Ngày 6/3/2009 công ty tặng 10.000 USD cho bệnh viện Nhân Dân Gia Định để mua máy móc ,trang thiết bị y tế ,chăm sóc điều trị bệnh nhân ; -Tháng 11/2009 đoàn công tác cứu hộ tập đoàn Mai Linh vận chuyển gửi đến Ủy ban Mặt trận Tổ quốc ,Hội Chữ thập đỏ tỉnh Khánh Hòa ,Phú Yên , Bình Định ,Công ty Mai Linh Phú Yên ,Bình Định số tiền 500 triệu đồng ,1600 thùng mỳ tôm ,500 thùng nước khoáng Mai Linh đê ủng hộ đòng bào lũ lụt ; -5/2004 Mai linh tỏ chức chương trình “Thăm lại chiến trường xưa ” Điện Biên Phủ cho 500 cựu cán thân kỷ niệm năm thành lập chiến thắng Điện Bên Phủ -10/2010 kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội đưa 1000 bà mẹ Việt Nam anh hùng thời đại Hồ Chí Minh đến nơi đến chốn an toàn nhiều hoạt động từ thiện khác -Ngày 10/2/2014 Mai Linh họp báo mắt ứng dụng Taxi MAI LINH điện thoại thông minh Khách hàng Mai Linh tự hào nhà cung cấp dịch vu vận tải ô tô hàng đầu Việt Nam cho nhiều khách hàng với yêu cầu nghiêm ngặt,những kiện quan trọng quốc gia đón đưa đoàn tổng tống Pháp Friancois, Mitterrand ,đón đoàn tổng thống Bill Clinton ,đón đoàn tổng thống Mỹ George Bush ,tổng thống Slovakia, Hội nghị cấp cao ASEAN 5, thi hoa hậu hoàn vũ 2008 … Mai Linh nhắm đến đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng taxi cá nhân ,hộ gia đình ,người nước ,các đoàn thể tổ chức … Bất công ty thành lập đề cao khách hàng ,coi khách hàng thượng đế Taxi Mai Linh không ngoại lệ với mục tiêu hài lòng khách hàng niềm vui người phục vụ Vì Taxi Mai Linh làm điều tốt để khách hàng thoải mái tin tưởng Khách hàng có phản hồi yêu cầu thông qua số tổng đài Mai Linh Mới Mai Linh cho mắt ứng dụng taxi điện thoại thông minh giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn tài xế ,biết cước phí toán ,không tốn thêm chi phí gọi điện III Phân tích môi trường vĩ mô doanh nghiệp Nhân Dân số Việt Nam 80 triệu người Dân số thành thị chiếm 29,6% tổng dân số nước ;tăng bình quân 3,4%/năm Tong tỷ lệ tăng bình quân dân số khu vực nông thôn 0,4%/năm Đông Nam Bộ vùng có mức đô thị hóa cao với dân số thành thị chiếm 57,1%; tiếp đến vùng Đồng Bằng Sông HỒng có mức đo thị hóa tương đối cao 29,2% dân số sống thành thị Phần lớn xe taxi Mai Linh tập trung nhiều đô thị lớn đông dân cư : -Dân cư đông đúc nên nhu cầu lại nhiều ; -Dân cư thành thị có mức sống sinh hoạt cao vùng nông thôn ; 2.Kinh tế Việt Nam có kinh tế chủ yếu dựa vào xuất thu hút vốn đầu tư nước ngoài; Trong năm 2015: -Chỉ số giá tiêu dùng CPI giảm -Tốc độ tăng trưởng GDP tăng trở lại -Thu nhập bình quân đầu người tăng lên mức trung bình làm cho đời sống người dân thiện -Chủ trương kinh tế nhiều thành phần Đảng có sức hút nhà đầu tư nước nước -Giá xăng dầu liên tục biến động ,tỷ giá hối đoái có thời điểm giảm đáng kể tác động không nhỏ đến trang thiết bị ,phụ tùng ,sửa chũa ,bảo dưỡng - Hạ tầng giao thông đô thị nhiều bất cập với cung đoạn đường sửa chữa ,các điểm kẹt xe ,ngập lụt ngày nhiều Tự nhiên -Sự khan nguồn tài nguyên thiên nhiên làm cho nguồn nhiên liệu ngày cạn kiệt Giá nguyên nhiên liệu ngày tăng cần phải áp dụng khoa học công nghệ sử dụng nguông nguyên liệu :xe chạy lượng mặt trời … -Sự biến đổi khí hậu môi trường ngày khắc nghiệt Điều không đặt cho taxi Mai Linh mà toàn hãng taxi khác Khoa học kĩ thuật -Ứng dụng khoa học kĩ thuật yêu cầu thiếu doanh nghiệp thời đại hội nhập phát triển -Hiện nhà cung ứng dòng xe cho Mai linh Toyota Hùng Vương ,họ cho Mai Linh nhiều dòng xe với nhiều tính -> Mai Linh cần phải biết lựa chọn dòng xe phù hợp với công việc Ngoài phải ý đến thị hiếu khách hàng -Sáng ngày 10/2 ,tại trụ sở tập đoàn Mai Linh diễn buổi họp báo công bố phần mềm ứng dụng Mai Linh taxi điện thoại thông minh dùng để gọi taxi cách thuận tiện nhanh chóng 5.Chính trị, luật pháp Việt Nam nước theo Xã hội chủ nghĩa theo chế thị trường Nhà nước khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển số hạn chế thủ tục phức tạp nhiêu khê Nguyên tắc điều hành kinh tế chuyển đổi từ chế can thiệp trực tiếp sang điều hành gián tiếp Mai Linh tự hào đơn vị quốc doanh Thành phố Hồ Chí Minh có Đảng ủy Mai Linh nghiêm chỉnh chấp hành thực tốt chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước Các chủ trương lớn Đảng, pháp luật Nhà nước tuyên truyền toàn thể cán bộ, công nhân viên hệ thống tập đoàn Mai Linh =>Mai Linh tích cực hưởng ứng ,thực thi tuân thủ sách ,quy định quan quản lý nhà nước công tác đảm bảo an toàn giao thông đường + Mai Linh thường xuyên thực việc tuyên truyền yêu cầu lái xe nghiêm chỉnh chấp hành luật lệ an toàn giao thông đường văn hóa giao thông + Mai Linh áp dụng triệt để thống quản lý chất lượng an toàn giao thông đường theo tiêu chuẩn ISO 9001,ISO 9001được mô tả sổ tay chất lượng –an toàn giao thông đường công ty 6.Văn hóa Việt Nam đất nước có nhiều sắc văn hóa dân tốc với 54 dân tộc anh em thuộc nhiều vùng văn hóa khác Taxi Mai Linh hoạt động 53 tỉnh thành nước chủ yếu khu vực thành thị Với nét văn hóa đa vùng miền đòi hỏi công ty có phương án tiếp cận phù hợp, đảm bảo đáp ứng nhu cầu người dân với giá cước phù hợp, an toàn, hợp lý Với hình ảnh logo biểu tượng đặc trưng có thương hiệu 20 năm Taxi Mai Linh dễ gây thiện cảm màu xanh cây, màu áo người lính cụ Hồ mang vẻ đẹp bình yên màu xanh sắc xuân hạnh phúc, an toàn hy vọng Về ý nghĩa từ Mai Linh, từ “Mai” nói lên hình ảnh hoa mai ngày Tết cổ truyền dân tộc, may mắn niềm hạnh phúc đầu xuân Cũng từ tương lai tốt đẹp Từ “Linh” mang nghĩa tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải công việc nắm bắt thị trường IV Cơ hội thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Cơ hội, thách thức a) Cơ hội -Những năm gần thị trường vận chuyển hành khách công cộng Hà Nội có thay đổi đáng kể the chiều hướng tích cực Trong loại hình vận chuyển công cộng xe bus ,tàu hỏa ,xe ôm, taxi ,thì taxi mọt loại hình đặc biệt khắc phục yếu điểm xe bus ,tàu hỏa ,xe ôm, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái xe Tuy nhiên,đối tương khách hàng chủ yếu người thu nhập Chính công ty taxi không tập trung thành phố lớn mà mở rộng mang lưới xuống tỉnh lẻ nhằm đáp ứng nhu cầu lại người dân - Thị trường mở rộng Điều kiện môi trường cạnh tranh ngày bình đẳng doanh nghiệp - Doanh nghiệp chủ động điều chỉnh giá cước theo chế thị trường - Thu nhập người dân ngày cao đời sống cải thiện, nhu cầu taxi cao phận dân cư b) Thách thức - Do hấp dẫn cao thị trường, đối thủ cạnh tranh tiềm tàng taxi Mai Linh ngày mở rộng taxi Group, Ba Sao, Thanh Nga, Thậm chí gần có hình thức đặt taxi online qua App ứng dụng điện thoại di động Grab Taxi, Uber, Easy, => Điều đặt cho Mai Linh nhiều thử thách phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Nếu chiến lược kinh doanh hợp lý sách quảng cáo, ưu đãi rộng rãi taxi Mai Linh khó giữ vững vị trí top đầu - Đe dọa sản phẩm thay xu thời đại thay đổi xe buýt, xe điện ngầm, xe đạp, Điểm mạnh, điểm yếu a) Điểm mạnh -Mai Linh trì ổn định nguồn cung cấp cách ký hợp đồng có thời hạn ,tái ký kết hợp đồng hết hạn ; -Mai Linh trọng đến công tác bảo dưỡng nâng cao chất lượng phương tiện ,bồi dưỡng nâng cao tay nghề đội ngũ nhân viên lái xe để tạo an tâm ,hài lòng tin tưởng hành khách hành trình ; -Mai Linh không ngừng cải thiện hệ thống quản lý ,tạo môi trường làm việc thân thiện với tinh thần trách niệm cao nhằm thỏa mãn nh cầu mong đợi khách hàng nâng cao trách nhiêm cộng đồng ; - Mai Linh doanh nghiệp đầu lĩnh vục taxi với địa bàn 53 tỉnh thành phố Với 20 năm kinh nghiệm, Mai Linh chiếm chỗ đứng vững trãi ngành taxi giao thông vân tỉa Taxi Mai Linh chiếm lòng tin khách hàng với chiến lược phù hợp, phục vụ tận tình chu đáo - Tiền lực tài tốt - Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp - Hệ thống chăm sóc khách hàng phủ sóng rộng rãi đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương b) Điểm yếu - Bộ máy tổ chức cồng kềnh, gây khó khăn quản lý Cấu trúc Mai Linh không thực hợp lý Cơ cấu tổ chức gồm công ty mẹ, công ty khu vực công ty cháu tỉnh thành phố Điều dẫn đến máy tổ chức cồng kềnh chi phí quản lý hành cao - Nội công ty thường xảy mâu thuẫn, đặc biệt tỷ lệ ăn chia - Phân bố nguồn lực taxi không tỉnh thành phố Mai Linh đầu tư bao phủ địa bàn rộng lớn 53 tỉnh thành với kỳ vọng nhu cầu lại taxi bùng nổ hầu hết tỉnh thành Tuy nhiên, khoản đầu tư phần lớn tỉnh thành thua lỗ lấy phần lãi khoản đầu tư lớn đô thị Do không đầu tư mức, Mai Linh dần vị khu đô thị lớn => Năm 2007 - 2009, Mai Linh thua lỗ lên đến 1.000 tỉ đồng - Hiện nay, Tập đoàn Mai Linh sử dụng tới ngưỡng công suất vay nợ hệ số nợ mức cao Do việc tăng vốn chủ sở hữu thông qua phát hành cổ phiếu cần thiết nhằm tái cấu trúc tài bổ sung vốn cho tăng trưởng