MỤC LỤCA.Giới thiệu về công ty CocaCola………...............................2I.Sơ lược hình thành…………………………………………....2II.Công ty CocaCola Việt Nam………………………………..4 1.Lịch sử hình thành………………………………………….4 2.Cơ cấu tổ chức của CocaCola Việt Nam……………....5 3.Lĩnh vực sản xuất kinh doanh…………………………….6B.Phân tích môi trường vĩ mô của CocaCola…………………8I.Môi trường kinh tế……………………………………………..8 1.Tăng trưởng kinh tế………………………………………...8 2.Mức lãi suất…………………………………………………8 3.Lạm phát……………………………………………………8II.Môi trường công nghệ………………………………………..9III. Môi trường văn hóa xã hội……………………………….10IV.Nhân khẩu học……………………………………………...11V.Điều kiện tự nhiên…………………………………………..11VI.Môi trường chính trị pháp luật …………………………..12C.Phân tích môi trường Vi mô của CocaCola………………..12I.Nội bộ doanh nghiệp…………………………………………12II.Nhà cung ứng………………………………………………..13III.Môi giới trung gian…………………………………………14IV.Khách hàng…………………………………………………14V.Công chúng trực tiếp………………………………………15VI.Đối thủ cạnh tranh…………………………………………17D.Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, Thách thức…………………18I.Điểm mạnh, điểm yếu………………………………………..18II.Cơ hội, thách thức…………………………………………..20
MARKETING CĂN BẢN MỤC LỤC A.Giới thiệu công ty Coca-Cola……… .2 I.Sơ lược hình thành………………………………………… II.Công ty Coca-Cola Việt Nam……………………………… 1.Lịch sử hình thành………………………………………….4 2.Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam…………… 3.Lĩnh vực sản xuất kinh doanh…………………………….6 B.Phân tích môi trường vĩ mô Coca-Cola…………………8 I.Môi trường kinh tế…………………………………………… 1.Tăng trưởng kinh tế……………………………………… 2.Mức lãi suất…………………………………………………8 3.Lạm phát……………………………………………………8 II.Môi trường công nghệ……………………………………… III Môi trường văn hóa - xã hội……………………………….10 IV.Nhân học…………………………………………… 11 V.Điều kiện tự nhiên………………………………………… 11 VI.Môi trường trị - pháp luật ………………………… 12 C.Phân tích môi trường Vi mô Coca-Cola……………… 12 I.Nội doanh nghiệp…………………………………………12 II.Nhà cung ứng……………………………………………… 13 III.Môi giới trung gian…………………………………………14 IV.Khách hàng…………………………………………………14 V.Công chúng trực tiếp………………………………………15 VI.Đối thủ cạnh tranh…………………………………………17 D.Điểm mạnh, điểm yếu, hội, Thách thức…………………18 I.Điểm mạnh, điểm yếu……………………………………… 18 II.Cơ hội, thách thức………………………………………… 20 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN A.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA-COLA I.Sơ lược hình thành Coca-Cola hãng nước phổ biến giới Được sản xuất công ty Coca-Cola, bán rộng khắp 200 nước thường nhắc đến với tên đơn giản Coke Lịch sử đời vào ngày 08/05/1886, dược sĩ John Stith Pemberton chế loại sirô sữa bán cho cửa hàng dược phẩm lớn Altanta Nhưng sau năm kinh doanh loại sirô với sản phẩm bình quân bán ngày, Pemberton nhìn thấy thành công sản phẩm ông tạo Ông vào năm 1888, năm với xuất nhà doanh nghiệp Asa G Candler mua lại cổ phần Cocacola Trong năm, Candler hiệp hội ông ta quản lý công ty với nguồn đầu tư 2,300 nghìn USD Công ty đăng kí tên nhãn hiệu “Coca-cola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 đổi bằt đầu từ lúc (“Coke” tên nhãn hiệu từ năm 1945) Năm 1895, nhà máy sản xuất Atlanta mở cửa bang Dallas, Texas, Chicago, Illinois Los Angeles, California Hoạt động đóng chai bắt đầu Benjamin F.Thomas Joseph B.Whitehead Chartanooga, ban Tennessee, trao quyền định từ ông Asa Candler để thi hành bán Coca-cola hầu hết miền đất nước NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Phản ứng công ty trước đối thủ chạy theo cách thức kinh doanh đời loại chai đựng nước uống có gas tiếng - loại chai Coca-cola bật, đặc biệt độc Nó tạo công ty Root Glass Ấn Độ vào năm 1915 nâng cao tiêu chuẩn nhà nghiên cứu vỏ chai tập đoàn vào năm sau Năm 1911, nhóm đầu tư mà người dẫn đầu Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta, mua lại công ty CocaCola từ cổ đông Candler Bốn năm sau, Robert W.woodruff, trai 33 tuổi Ernest trở thành chủ tịch tập đoàn dẫn dắt công ty vào thời kì phát triển nước qua thập kỉ sau Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: 1.Trung Quốc 2.Ấn Độ 3.Nhật Bản 4.Philipin 5.Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc,Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand) 6.Khu vực phía Tây Đông Nam Châu Á (SEWA) NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Các nhãn hiệu cocacola thị trường nay: II.Công ty Coca-cola Việt Nam 1.Lịch sử hình thành Giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại -1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam -Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài -Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc -Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN -Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng -Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam -Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự -Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh -Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới 2.Cơ cấu tổ chức Coca-Cola Việt Nam Coca-Cola Việt Nam công ty 100% vốn đầu tư nước Coca-Cola Indochina Pte.Ltd, tên gọi trước Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương thành lập vào năm 1995 công ty liên doanh với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ Công ty Coca-Cola Indochina Pte Ltd (60% vốn) Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nước Giải Khát Chương Dương (40% vốn) Tháng 10 năm 1998, NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Chính Phủ chấp thuận cho phép liên doanh chuyển đổi thành công ty 100% vốn đầu tư nước thông qua việc tái đầu tư vốn CCBV đặt Thủ Đức tuyển dụng khoảng 841 nhân viên Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola sản xuất ba nhà máy đóng chai đặt Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Tháng năm 2011, Chính phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sát nhập theo cấu quản lý tập trung đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam(CCBV) Thành phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Công ty Coca-Cola Việt Nam khu vực phía Bắc miền Trung 3.Lĩnh vực sản xuất kinh doanh Công ty coca-cola hãng sản xuất kinh doanh nước giải khát Sản phẩm chủ lực Coca-Cola đồ uống có ga công ty sản xuất đồ uống ga nước đóng chai, nước hoa nước tăng lực Các sản phẩm công ty gồm có: Coca-cola-chai thủy tinh, lọ, chai nhựa Fanta cam-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; Fanta dâu-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Fanta trái cây-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; Diet coke-lone; Dchweppes soda chanh-chai thủy tinh, lon, chai nhựa; Srush Sarsi-chai thủy tinh, lon; Sunfil cam-bột trái cây; Sunfoll dứa-bột trái cây; Nước uống joy(0,6-1,5)ml; Nước uống tăng lực samurai NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN B.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ I.Môi trường kinh tế 1.Tăng trưởng kinh tế Mức tăng trưởng (%) 2005 8.4 2006 8.2 2007 8.4 2008 2009 5.32 2010 6.78 Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm từ 2005 – 2007 tương đối cao, từ năm 2008 – 2009 mức tăng trưởng giảm nhiều sách kiềm chế tăng trưởng kinh tế để giảm lạm phát Nhà nước Và năm 2010 mức tăng trưởng tăng lên số 6,78 % → Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, công ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao 2.Mức lãi suất Lãi suất vào năm 2008 dao động mạnh từ 14% - 8.5%, năm 2009 7% lãi suất 8% Với lãi suất 9% lãi suất trần 12%, điều gây khó khăn cho doanh nghiệp việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất,… 3.Lạm phát Lạm phát Việt Nam cao Mức lạm phát năm 2007 16.33%, năm 2008 22.97%, năm 2009 6.88%, năm 2010 11.75% Theo IMF dự đoán lạm phát Việt Nam năm 2011 19% → Lạm phát tăng cao, giá mặt hàng gia tăng, người tiêu NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN dùng cố gắng cắt giảm chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm Hơn nữa, kinh tế bất ổn gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty II.Môi trường công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ,… Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: - Vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tinh chế, tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ - Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, nhà sản xuất thường đưa nhiều loại sản phẩm có hương vị khác Việc xây dựng vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp loại sản phẩm đắt đỏ Việc phân phối chúng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có kho chứa lớn để chứa đủ loại hương vị Tuy nhiên, loại vỏ chai lập trình cần đến dây chuyền sản xuất để tạo thứ mùi vị bản, ví dụ cola Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai vừa giúp giảm giá thành lại tốn không gian kệ "Ý tưởng NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN công ty đưa nhiều lựa chọn hơn, lại phân phối sản phẩm hơn" III.Môi trường văn hóa – xã hội - Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ → Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: chuyện ăn ngon, người Việt ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát Công ty TNS 1.200 người, sinh sống TP HCM Hà Nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe họ quan trọng giàu có → Với thay đổi, công ty ngành cần có sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe - Trong giới trẻ ngày nhiều người thích trò chơi điện tử để giải trí xem truyền hình Điều mang lại hội cho nhà làm quảng cáo giới Ở Mỹ, số hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo bắt đầu đua tìm cách đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử → Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều 10 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN IV.Nhân học Dân số Việt Nam khoảng 90 triệu người, bình quân năm tăng 947 nghìn người Việt Nam quốc gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, người Việt đông đảo Người Việt chiếm khoảng 86% dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Kết từ số liệu điều tra mẫu cho thấy nay, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đôi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Ngoài yếu tố thị trường trẻ, thu nhập người tiêu dùng đô thị Việt Nam tăng đáng kể vài năm gần Trong chừng mực đó, điều tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người Việt Nam → Dân số đông tăng lên năm, dân số tập trung chủ yếu đồng bằng, thành phố lớn, khu vực thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số vàng đem lại hội cho công ty ngành có nguồn lao động trẻ, có tay nghề V.Điều kiện tự nhiên Các vấn đề toàn cầu gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh công ty như: - Môi trường ô nhiễm: lượng khí chất thải công nghiệp công ty thải môi trường vấn đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi 11 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích, ủng hộ - Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết - Chi phí lượng ngày gia tăng: công ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất - Sự can thiệp nhà nước vào việc sử dụng tái chế tài nguyên: nhóm dư luận xã hội tạo áp lực đòi hỏi nhà nước quan quản lý kiểm soát chặt chẽ việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên, nhiên liệu bảo vệ môi trường cocacola mà có doanh nghiệp dám công khai thoái thác trách nghiệm VI.Môi trường trị - pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, … tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với công ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… C.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ I.Nội doanh nghiệp 12 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác công ty Phòng tài quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn đề kỹ thuật thiết kế sản phẩm an toàn, đẹp nghiên cứu phương pháp sản xuất có hiệu cao Phòng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề Sự phối hợp nhịp nhàng phận công ty giúp Coca cola xây dựng hình ảnh đến Việt Nam mà toàn giới II.Nhà cung ứng Việt Nam có lợi lớn việc cung cấp nguyên liệu giá rẻ, nhân công có trình độ Hầu hết nguyên liệu sản xuất Việt Nam có doanh nghiệp đáp ứng Những người cung ứng cung cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất sản phẩm cụ thể Ở với thành phần cấu tạo sản phẩm, Coca cola tìm cho nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá Thiếu chủng loại vật tư đó, bãi công kiện khác làm rối loạn cung ứng cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng công ty 13 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN III.Môi giới trung gian Những môi giới trung gian Coca cola bao gồm nhiều thành phần : đại lý, tạp hóa, siêu thị, nhà phân phối, nhà bán lẻ Có thể nói Coca cola có tác động lớn đến mặt hàng giải khát Việt Nam, thấy sản phẩm Coca cola có mặt hầu hết cửa hàng tạp hóa, siêu thị hàng quán nước ven đường, không khó khăn bạn muốn mua sản phẩm coca cola Việt Nam Coca cola có hệ thống môi giới trung gian rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm công ty đến khắp địa phương nước IV.Khách hàng Không giống nhãn hiệu giải khát khác tập trung vào đối tượng khách hàng khác nhau, Coca cola hướng tới đối tượng khách hàng : 1.Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời Thị trường quan Nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ công cộng chuyển giao hàng hoá dịch vụ cho người cần đến Coca Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, hãng bày bán ngang tầm mắt, 14 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN trước hành lang, nơi bắt mắt Coca Cola phải trả tiền cho ưu tiên Một yếu tố khác mang lại thành công cho Coca Cola trình bày sản phẩm Coca Cola đựng lon nhôm chai thuỷ tinh, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng Trong chiến dịch marketing mình, Coca Cola coi “khách hàng thượng đế” Hãng có nhiều chiến lược khác để khách hàng thực cảm nhận hương vị Coca Cola Nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm dùng thử sản phẩm, mua tặng Một chương trình đánh giá có sức lôi Coca Cola thi “người uống Coca khoẻ nhất” hãng tổ chức Cuộc thi tiến hành nhiều thị trường lớn, thi có nhiều vòng vòng thí sinh phải sức uống lượng Coca Cola lớn thời gian ngắn Nhờ thi mà Coca Cola tạo hứng thú mạnh mẽ người tiêu dùng, qua góp phần đẩy mạnh giá trị thương hiệu hãng V.Công chúng trực tiếp Coca-Cola hoạt động phạm vi nhiều nước, thành đạt kinh doanh, đánh bại đối thủ cạnh tranh, song chưa dùng cách đút lót, tham nhũng vấn nạn nhiều nước phát triển Hãng có suy nghĩ ý đến cách thức tiếp cận thị trường, cách chọn đối tác kinh doanh địa phương, cách thức hoạt động nước Và trung thực mấu chốt cách tiếp cận hãng 15 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Coca-Cola có nỗ lực lớn việc công khai hợp đồng nhằm có ủng hộ công chúng phát triển mạnh - từ bạn hàng công chúng nói chung - làm cho nhà lãnh đạo cao cấp không dễ dàng tiếp nhận đút lót từ công ty đồ uống khổng lồ Hãng tuyên bố công khai: CocaCola phải rút khỏi đất nước đút lót khoản tiền lớn cho vị đứng đầu nhà nước Thực tế chỗ nhằm làm tăng hội thị trường phát triển Trung Ðông Âu nước phát triển, Coca-Cola cố gắng để nhìn nhận vị khách thật thà, lâu dài trung thành Hãng phải gây ấn tượng phủ sở tại, khách hàng người cung cấp công chúng nói chung họ tìm kiếm mối quan hệ công bằng, cởi mở lâu dài Coca-Cola nhiều lần thể quan điểm việc đầu tư liên tục thích đáng vào việc quản lý danh tiếng cần thiết để xây dựng hình tượng Công ty đào tạo nhân viên việc tìm hiểu truyền thống, thể chế trị giá trị người dân nước mà công ty có hoạt động kinh doanh Công ty trao trách nhiệm chủ chốt cho kiều dân nước đảm bảo hình tượng công ty không tập đoàn thuộc địa đa quốc gia thô bạo Và Coca-Cola ngày tiến xa Công ty đóng vai trò toàn diện hầu mà hoạt động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân Coca-Cola hiểu chìa khoá cho thành công 16 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN tâm công ty việc thể cho đối tác kinh doanh rằng: cho dù truyền thống quốc tịch họ công ty đánh giá cao trung thực hiểu biết ngôn ngữ đối tác tôn trọng họ Nhờ vậy, Coca-Cola nhận khâm phục nước chủ nhà VI.Đối thủ cạnh tranh Công ty có đối thủ cạnh tranh Ngay có hãng máy bay, hãng phải lo ngại cạnh tranh đến từ tàu hoả, xe buýt, ô-tô, xe đạp thích tới nơi họ muốn Cựu lãnh đạo công ty Coca-Cola, ông Roberto Goizueta nhận đối thủ cạnh tranh Khi nhân viên báo cáo thị phần Coca-Cola đạt mức tối đa, ông ta nói ngược lại Coca-Cola chiếm ounces tổng số 64 ounces chất lỏng mà tổng số 4,4 tỉ người toàn giới uống ngày Ông ta bảo người : “Kẻ thù cà phê, sữa,trà nước”.Và ngày nay,Coca-Cola nhà phân phồi nước đóng chai Có vẻ đối thủ Coca Cola, từ nhãn hiệu nước tiếng Budweiser, Pepsi, Starbucks hay Red Bull đến công ty thành lập cố gắng lao thiêu thân theo thành công Coca Cola với mục đích bắt kịp chiếm lĩnh thị trường Coca Cola Với người lĩnh vực kinh doanh nước giải khát, chạy đua phản ánh chuyển biến cách ngành công nghiệp nhìn nhận kinh doanh Nhưng để làm việc không dễ dàng chút nào, Coca Cola “tượng đài” vững thị trường giới Từ trước đến đối thủ đáng gờm Coca cola pepsi Hãng nước Pepsi thành lập gần kỷ trước, lượng tiêu thụ 17 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN danh tiếng xa Coca Cola Nhưng đến năm đầu thập niên 90, Pepsi vinh dự xếp hàng thứ bảy số 10 tập đoàn lớn nước Mỹ, trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Coca Cola Điều khiến nhà kinh tế học giới nhìn Pepsi với mắt hoàn toàn khác, đồng thời làm cho Coca Cola thức cảm thấy không an tâm Theo tạp chí chuyên ngành Beverage Digest, thị phần tay CocaCola Mỹ giảm 0,4% 43,7% thị phần Pepsi tăng 0,2% đạt 31,6% Có nghĩa thị trường nước giải khát, Pepsi đứng thứ hai sau Coca-Cola lần kể từ năm 1988 Pepsi giành thị phần CocaCola D.Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức I.Điểm mạnh, điểm yếu *Điểm mạnh: −Có sức mạnh thương hiệu lớn Vì Coca Cola công ty nước có số lượng tiêu thụ lớn Mĩ số quốc gia giới, gần gấp đôi so với đối thủ Pepsico −Có môi trường kinh doanh quốc tế −Môi trường nội công ty phát triển vững mạnh, có phối hợp nhịp nhàng phận −Có hệ thống môi giới trung gian rộng lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm công ty −Có công nghệ đại −Luôn ưu tiên hàng đầu cho chiến lược marketing mẫu mã sản phẩm 18 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN +Sản phẩm hãng cửa hàng bán lẻ siêu thị bày bán ngang tầm mắt trước hành lang nơi bắt mắt +Hình thức trình bày sản phẩm: sản phẩm đựng lon nhôm, chai thủy tinh, chai nhựa đẹp mắt hấp dẫn −Các hoạt động quảng cáo bí kíp tạo nên thành công cho Coca Cola +Các quảng cáo Coca Cola ấn tượng thu hút ý người +Coca-cola số công ty dành số tiền tương ứng chi phí sản xuất để đánh bóng thương hiệu từ thành lập −Hiểu tâm lý người tiêu dùng Coca Cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Các hoạt động khuyến Coca Cola dễ chơi −Luôn thành thật ,trung thực chiến lược kinh doanh; hãng công bố công khai: Coca-cola rút khỏi đất nước đút lót khoản tiền lớn cho người đứng đầu nhà nước Trung thực mấu chốt cho tiếp cận hãng −Luôn tôn trọng truyền thống văn hóa cửa quốc gia sở tại.Công ty đào tạo nhân viên việc tìm hiểu truyền thống,thể chế trị vá giá trị cửa ngườidân nước mà công ty có hoạt động kinh doanh Công ty đóng vai trò toàn diện tạihầu mà hoạt động,ủng hộ giáo dục, hoạt động nghệ thuật xã hội chânchính 19 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN −Coca-cola tham gia vào lĩnh vực như:Dowload nhạc đầy tiềm năng, lợi nhuận Hãng tung dịch vụ âm nhạc trực tuyến mang nhãn hiệu với 250000 hát trực tuyến Khi cộng đồng internet tăng vọt hãng lỗ lực để tạo trang web hiệu quảng cáo sản phẩm tương ứng *Điểm yếu: −Vẫn có số sản phẩm hỏng, lỗi đưa thị trường −Hãng thành lập hệ thống chăm sóc khách hàng qua điện thoại chưa thật hiệu II Cơ hội, thách thức *Thách thức: − Đối thủ lớn mạnh có khả cạnh tranh mạnh mẽ với Coca Cola Pepsi −Đối thủ tiềm tàng dòng sản phẩm thay ngày xuất nhiều hơn, ngày phong phú hình thức, chủng loại −Coca cola phải chia thị phần với đối thủ, khó khăn việc tiếp cận khách hàng −Yêu cầu số lượng chất lượng luôn thay đổi tăng cao −Đòi hỏi mẫu mã mới, phong phú, đa dạng *Cơ hội: 20 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN −Coca Cola hướng đến đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi, đối thủ mạnh Pepsi hướng đến giới trẻ −Coca Cola chiếm lĩnh thị trường rộng lớn có lượng khách hàng trung thành lớn −Có khả đột phá tạo sản phẩm khác biệt, Coca Cola có sáng kiến để tạo sản phẩm ngày đáp ứng nhu cầu khách hàng −Các đối thủ tiềm tàng sản phẩm thay nhiều đa dạng chủng loại lại gặp khó khăn việc tiếp cận thị trường, nguồn vốn, chi phí quảng cáo, long trung thành khách hàng 21 NHÓM 3-QL11 [...]... hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi và những đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola đã thành công trong việc hấp dẫn và lôi cuốn khách hàng Trong các chiến dịch marketing của mình, Coca Cola luôn coi “khách hàng là thượng đế” Hãng đã có nhiều chiến lược khác nhau để khách hàng thực sự cảm nhận được hương vị của Coca Cola Nhiều chương trình khuyến... đến nó Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm chú trọng vào khách hàng Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, hãng bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt, 14 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt Coca Cola đã phải trả tiền cho sự ưu tiên này Một yếu tố khác mang lại thành công cho Coca Cola là sự trình bày sản phẩm Coca Cola được... cáo rằng thị phần của Coca- Cola đang đạt mức tối đa, ông ta nói ngược lại rằng Coca- Cola chỉ chiếm được 2 ounces trong tổng số 64 ounces chất lỏng mà trong tổng số 4,4 tỉ người trên toàn thế giới uống mỗi ngày Ông ta bảo mọi người là : “Kẻ thù của chúng ta là cà phê, sữa,trà và nước”.Và ngày nay ,Coca- Cola là nhà phân phồi chính về nước đóng chai Có vẻ như mọi đối thủ của Coca Cola, từ các nhãn hiệu... toàn khác, đồng thời làm cho Coca Cola thức sự cảm thấy không an tâm Theo tạp chí chuyên ngành Beverage Digest, thị phần trong tay CocaCola ở Mỹ đã giảm mất 0,4% còn 43,7% trong khi thị phần của Pepsi tăng 0,2% đạt 31,6% Có nghĩa là trên thị trường nước giải khát, Pepsi vẫn đứng thứ hai sau Coca- Cola nhưng đây là lần đầu tiên kể từ năm 1988 Pepsi giành được thị phần của CocaCola D.Điểm mạnh, điểm yếu,... động quảng cáo là một trong những bí kíp tạo nên sự thành công cho Coca Cola +Các quảng cáo của Coca Cola rất ấn tượng và thu hút được sự chú ý của mọi người +Coca- cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tương ứng chi phí sản xuất để đánh bóng thương hiệu ngay từ khi mới thành lập −Hiểu được tâm lý người tiêu dùng Coca Cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ... trước đến nay đối thủ đáng gờm nhất của Coca cola là pepsi Hãng nước ngọt Pepsi được thành lập gần một thế kỷ trước, lượng tiêu thụ và 17 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN danh tiếng đều kém xa Coca Cola Nhưng đến những năm đầu của thập niên 90, Pepsi đã vinh dự được xếp hàng thứ bảy trong số 10 tập đoàn lớn nhất nước Mỹ, trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ nhất của Coca Cola Điều này khiến các nhà kinh tế... 1 tặng 1 Một chương trình được đánh giá khá có sức lôi cuốn của Coca Cola là các cuộc thi “người uống Coca khoẻ nhất” do hãng tổ chức Cuộc thi được tiến hành trên nhiều thị trường lớn, trong mỗi cuộc thi sẽ có nhiều vòng và mỗi vòng các thí sinh phải ra sức uống một lượng Coca Cola lớn trong thời gian ngắn nhất Nhờ cuộc thi này mà Coca Cola đã tạo được sự hứng thú mạnh mẽ đối với người tiêu dùng, qua... đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty 13 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN III.Môi giới trung gian Những môi giới trung gian của Coca cola bao gồm nhiều thành phần : đại lý, tạp hóa, các siêu thị, các nhà phân phối, nhà bán lẻ Có thể nói Coca cola đã có tác động lớn đến mặt hàng giải khát Việt Nam, chúng ta thấy những sản phẩm của Coca cola có mặt ở hầu hết ở các cửa hàng tạp hóa, siêu thị và cả... với Coca Cola như là Pepsi −Đối thủ tiềm tàng và các dòng sản phẩm thay thế ngày càng xuất hiện nhiều hơn, và ngày càng phong phú về hình thức, chủng loại Coca cola phải chia thị phần với các đối thủ, khó khăn hơn trong việc tiếp cận khách hàng −Yêu cầu về số lượng và chất lượng luôn luôn thay đổi và tăng cao −Đòi hỏi mẫu mã mới, phong phú, đa dạng *Cơ hội: 20 NHÓM 3-QL11 MARKETING CĂN BẢN Coca Cola. .. hề khó khăn nếu bạn muốn mua sản phẩm của coca cola ở Việt Nam Coca cola có một hệ thống môi giới trung gian khá rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối các sản phẩm của công ty đi đến khắp các địa phương trong nước IV.Khách hàng Không giống như các nhãn hiệu giải khát khác chỉ tập trung vào một hoặc một số đối tượng khách hàng khác nhau, Coca cola luôn hướng tới mọi đối tượng khách hàng