Phân tích môi trường marketing của ngành viễn thông –tập đoàn FPT

FPT có được kết quả kinh doanh trên đây là nhờ mảng kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn: Công nghệ thông tin - viễn thông cũng như hoạt động kinh doanh các sản phẩm công nghệ đã có nhiều nỗ

Đề bài:Phân tích môi trường marketing của ngành

viễn thông –tập đoàn FPT

1.Giới thiệu chung về tập đoàn FPT

 FPT là công ty đa quốc gia hiện đang hoạt động trên 4 lĩnh

vực:công nghệ thông tin,tài chính và ngân hàng,bất động sản,giáo dục và đào tạo

 Về kinh doanh:trong những năm qua FPT đã đạt những kết quả kinh doanh rất khả quan với sự tăng trưởng của hầu hết các chỉ số tài chính Kết thúc năm tài chính 2010, với những nỗ lực trong kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoàn đạt mức 20.516 tỷ đồng, tăng 9,5% so với năm 2009

Lãi trước thuế đạt trên 2.022 tỷ VND, vượt 19% so với cùng kỳ năm 2009 Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt gần 1.263 tỷ VND,

so với năm 2009 đã tăng 19% Lãi cơ bản trên cổ phiếu bình quân

là 6.598 đồng trên một cổ phiếu, tăng 18% so với cùng kỳ năm

2009

FPT có được kết quả kinh doanh trên đây là nhờ mảng kinh

doanh cốt lõi của Tập đoàn: Công nghệ thông tin - viễn thông cũng như hoạt động kinh doanh các sản phẩm công nghệ đã có nhiều nỗ lực trong năm vừa qua

tin học, Công ty CP Hệ thống thông tin FPT tăng trưởng doanh thu 8% so với 2009, đạt 3.250 tỷ đồng

đạt trên 1.000 tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng 34% so với cùng

kỳ

 Trong mảng viễn thông, Công ty CP Viễn thông FPT đạt doanh thu 2.450 tỷ đồng, tăng 33% so với 2009

 Trong lĩnh vực phân phối và sản xuất sản phẩm công nghệ, Công

ty CP Thương mại FPT đạt doanh thu 13.339 tỷ đồng, tăng 5% so với 2009

thu 59% so với 2009

 Về nhân sự: Tính tới 31/12/2010, số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại FPT đã đạt tới con số 12.300

 Về cơ cấu tổ chức:FPT hiện có

14 công ty thành viên

Đại học FPT

trung tâm phát triền công nghệ FPT

Các chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh…

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt

động.FPT đang là đối tác vàng của Cisco, Microsoft, Oracle,

Checkpoint và đang sở hữu trên 1000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu quốc tế.Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

và đối tác.Đến nay FPTđã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng,đã vinh dự nhận huân chương lao động hạng nhất do nhà nước trao tặng năm 2003

Trong các năm qua FPT luôn được các tạp chí thế giới bình chọn là tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam nhờ có chiến lược marketing

để quảng cáo sản phẩm,đưa sản phẩm lại gần với người tiêu dùng

2.Phân tích môi trường vi mô

 Nhà cung ứng:có hệ thống hơn 60 đối tác là nhà sản xuất công nghệ thông tin hàn đầu thế giới : HBI,HP, MICROSOFT,

TOSHIBA,NOKIA,SAMSUNG,

Một số đối tác tiêu biểu:tập đoàn giải pháp mạng Cisco

System(Mỹ),các sản phẩm công nghệ thông tin của Apple

FPT tự hào là nhà phân phối số 1 của hãng IBM tại Việt Nam

càng nhiều và cao về công nghệ thông tin dẫn đến nhu cầu của ngành cần phải được mở rộng và nâng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường.chính vì vậy FPT từ 1 công ty nhỏ nay đã phát triển thành tập đoàn lớn,đặc biệt là đang rất lớn mạnh với rất nhiều công ty con trên khắp đất nước Việt Nam và sẽ có khả năng mở rộng cả thị trường thế giới

 Cấu trúc ngành của FPT được chia làm 5 ngành chủ yếu:

Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT

Công ty TNHH phân phối FPT

Công ty TNHH giải pháp phần mềm FPT

Công ty CP phần mềm FPT

Công ty CP viễn thông FPT

 Rào cản rút lui khỏi ngành:với sự phát triển chung của nền kinh tế,quan hệ quốc tế mở rộng,nhu cầu về lĩnh vực thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ Chính vì vậy để có thể hòa nhập với thế giới thì không chỉ có chính phủ mà cả các doanh nghiệp rất cần đến công nghệ để phát triển sự nghiệp của mình.Chính phủ Việt Nam cũng đã ban hành 1 loạt các văn bản,chính sách nhằm tập trung nguồn lực và tạo điều kiện để ngành công nghệ thông tin

và viễn thông Việt Nam phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn với tốc độ tăng trưởng 20-25%/năm Chính vì vây các doanh nghiệp FPT không có lý do gì để dễ dàng rút lui khỏi ngành

 Sức ép từ phía nhà cung cấp: do thị trường Việt Nam chưa phát triển, chưa hoàn thiện và các nhà cung cấp nguyên liệu cho FPT chưa có nhiều và phân tán nê FPT nhiều lúc gặp khó khăn trong

việc sản xuất và đặc biệt có nhiều nguyên liệu trong nước không phải nhập từ nước ngoài

 Sự khác biệt về sản phẩm nhà cung cấp: có những sản phẩm đa dạng về cả chủng loại, chất lượng và giá cả Chính vì vậy FPT muốn có sản phẩm chất lượng tốt thì cần phải bỏ ra chi phí lớn

Và mỗi loại nguyên liệu khác nhau thì FPT phải nhập từ những nhà cung cấp khác nhau cho nên nguồn chi phí mà nó bỏ ra là khá lớn để có thể đủ nguyên liệu cho sản xuất Đó cũng chính là khó khăn mà FPT gặp phải trong nguồn chi để nhập nguyên liệu

từ phía các nhà cung cấp

 Hội nhập dòng xuôi chiều: khi các nhà cung cấp của FPT có điều kiện sát nhập với nhau sẽ tạo thuận lợi cho việc nhập nguyên liệu của FPT dễ dàng hơn Nhuwng từ việc sát nhập đó sẽ dễ dàng tạo điều kiện cho các công ty đó trở thành một tập đoàn độc quyền

và họ sẽ dễ dàng ép giá cho FPT làm cho FPT phải nhập với giá cao hơn Tạo ra sự khó khăn cho FPT trong nguồn chi và nhiều lúc cũng gwpj khó khăn cả trong việc sản xuất

 Chi phí chuyển đổi: khi các nhà cung cấp tạo điều kiện thuận lợi cho FPT trong việc sản xuất và phát triển sản phẩm của mình Nhưng khi các nhà cung cấp tăng giá nguyên liệu nên sã khiến cho FPT gặp khó khăn trong việc nhập nguyên liệu và dẫn đến khó khăn trong cả khâu sản xuất

 Mật độ tập trung:khi nền kinh tế các nước trên thế giới đang phát triển thì nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin, viễn thông ngày càng tăng,đạc biệt trong những năn gần đây số lượng người Việt Nam tiếp cận internet tăng đột biến.Chủ yếu khách hàng tập

trung vào khu vực thành thị vì vậy nên sức ép của khách hàng tới nhà cung cấp dịch vụ nói chung va FPT nói riêng là rất lớn.Theo

số liệu thống kê thì số người sử dụng internet ở thành thị gấp 4

lần nông thôn(12,8% và 50,2%),thị trường của FPT chủ yếu tập trung ở 2 thành phố lớn la TP.Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh

 Tỉ trọng mua sắm;công nghệ thông tin đang trở nên không thể thiếu trong cuộc sống của con người ,tỉ lệ người sử dụng máy tính,internet,điện thoại di đọng ngày càng tăng và chiến 1 phần không nhỏ trong tiêu dùng hằng ngày của khách hàng vì thế sức

ép của khách hàng tới nhà cung cấp và FPT là rất lớn ,đòi hỏi các nhà cung cấp phải liên tục cải tiến,đa dạng hóa các sản phẩm

 Chi phí chuyển đổi khách hàng:khách hàng quá thừa thãi thông tin,có nhiều sự lựa chọn và như thế việc chuyển đổi nhà cung cấp trở nên dễ dàng.VD:các thông tin khi đang truy cập

web,vnexpess, có thể tạo liên kết giữa các nhà cung cấp và

khách hàng chặt chẽ hơn.Khả năng cá thể hóa thông tin dịch vụ,các phần mềm và công nghệ quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng mạnh.Tuy nhiên trong nền kinh tế mạng,các chi phí giao

dịch,chuyển đổi khách hàng đều giảm,tính mất cân đối giữa

thông tin khách hàng và nhà cung cấp,giữa các ngành khác nhau đều giảm thiểu,thông tin được tiếp cận nhanh hơn,chi tiết khách quan hơn,tạo nên sức mạnh đàm phán của khách hàng,buộc FPT phải đa dạng hóa sản phẩm,bên cạnh đó giảm giá các sản phẩm

để có thể cạnh tranh với các nhà cung ứng khác

 Khả năng hội nhập dọc ngược chiều:dùng để cải thiện tình

thế,khi doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận thì đây là 1 giải pháp đúng đắn,chiến lược này cho phép FPT kiểm soát tốt hơn các nhà cung cấp và tùy tình hình để mua lại doanh nghiệp cung cấp,tạo nên rào cản đối với việc tham gia thị trường của đối thủ cạnh tranh tiềm tàng,đảm bảo chất lượng sản phẩm cho phép FPT phản ứng linh hoạt trước những thay đổi bất thường của thị

trường,khi đó sức ép của khách hàng nên công ty tương đối nhỏ

 Sản phẩm thay thế là một trong những nhân tố quan trọng tác động tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của FPT ,kỹ thuật công nghệ càng phát triển sẽ tạo ra khả năng xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế Ngày nay công nghệ thông tin hay những sản phẩm của FPT đang chiến 1 vị trí rất quan trọng nên khó mà thay thế chúng,vì vậy sức ép sản phẩm thay thế là không lớn.Bên cạnh đó ,mật só lĩnh vực nư truyền hình kỹ thuật số,báo chí cũng đóng 1 vai trò quan trọng trong việc cung cáp thông tin,…

trong cùng 1 ngành sản xuất nhưng có khả năng cạnh tranh nếu

họ ra nhập ngành Để phân tích sức ép từ các đối thủ tiềm ẩn đối với FPT sẽ nhấn mạnh vào 1 số nội dung sau:

FPT là một công ty có lợi thế về khả năng tiếp cận nguồn

lực.Bằng chứng là vào ngày 18/11/2006, FPT được Microsoft chọn làm đối tác chiến lược đầu tiên ở châu á về việc cung cấp các giải pháp chất lượng cao cho doanh nghiệp nội địa và khu vực châu á Thái Bình Dương.Hai bên đã thành lập Trung tâ Năng

lượng(MMC)tập trung vào các kĩ thuật nổi tiếng của Microsoft như NET,Dynamics và các giải pháp cộng tác nhân lực thông tin

TWCT.Đã có 600 chuyên viên của Microsoft và nhiều người trong

số này đã đạt được những chứng chỉ được công nhận

Với những kênh phân phối chủ yếu đã được thiết lập của các doanh nghiệp hiện tại.FPT có thể tự hào về kênh phân phối điện thoại di động.Công ty công nghệ di động FPT,thành viên của tập đoàn FPT hiện là nhà phân phối chính thức,nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của 2 nhãn hiệu di động hàng đầu thế giới là

Samsung và Motorola.Với mạng lưới phân phối cũng chiếm trên 80% thị phần của Việt Nam.Riêng sản phẩm Nokia do trunh tâm phân phối sản phẩm Nokia(F9) của công ty TNHH FPT phân phối

đã đạt doanh thu 113,5 triệu USD trong năm 2005 với mức tăng

trưởng 153% so với năm 2004.Phân phối ĐTDĐ là 1 lĩnh vực kinh doanh nhiều biến động,ngay cả những biến đổi nhỏ cũng có thể gây ra sức ép cho doanh nghiệp

Để giảm sức ép từ các đối thủ tiềm ẩn,FPT đã sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm,nhanh chân tiên phong trong khai thác lĩnh vực dịch vụ truyền hình internet.Cùng với interet không dây-wifi,FPT Tel đang là nhà cung cấp duy nhất dịch vụ này ở Việt Nam.Nhiều năm gần đây ,công ty FPT được bình chọn là công ty tin học hàng đầu Việt Nam(theo tạp chí PC World) và

hàng năm đều giành được hầu hết giải thưởng cho vị trí dẫn đầu trong các lĩnh vực mà công ty kinh doanh.Đó cũng chính là lợi thế

về quy mô và sự trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm của FPT mà bất kì 1 đối thủ nào có ý định gia nhập ngành cũng phải e ngại

 Nhóm chiến lược cũng là một yếu tố quan trọng giúp cho quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh được dễ dàng hơn Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT cũng thuộc nhóm chiến lược chú trọng và sự hài lòng của khách hang

Với bí quyết là “ tinh thần FPT và chính sách trọng dụng nhân tài “, phương châm hoạt động “ giải pháp tổng thể - dịch vụ hoàn hảo” ,khẩu hiệu “ cùng đi tới thành công với mục tiêu chất lượng “, FPT lỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng cao

HIPT cũng là 1 ví dụ thuộc nhóm chiến lược này với mục tiêu

“ phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, lựa chọn các giải pháp đạt chuẩn quốc tế để đem đến cho khách hàng kinh nghiệm

và công nghệ đã được kiểm chứng”, và phương châm “công nghệ tiên tiến-giải pháp phù hợp” để tăng sự hài lòng của khách hàng

3.Môi trường kinh tế vĩ mô

 Việt Nam là nước đang phát triển với tốc độ cao và ổn định trong các năm vừa qua Tỷ lệ tăng trưởng GDP luôn đạt mức 7% trở lên, riêng năm 2005 đạt 8,7 % , năm 2007 đạt 8,4 % Tốc độ tăng

trưởng cao và GDP/người tăng dẫn đến tiêu dùng của dân cư tăng Đây là một cơ hội lớn đối với sự phát triển FPT để có thể mở rộng thị trường, đầu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất thị trường , xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc ) với thuận lợi từ môi trường kinh doanh nói chung, FPT đạt được kết quả khá ấn tượng

 Thách thức:

-Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam vẫn khá cao Tuy nhiên, lạm phát sẽ ảnh hưởng đến người nghèo Việt Nam nhiều, không có nghĩa là nhà đầu tư không còn ưa chuộng Việt Nam Nó là một thách thức đối với FPT làm giảm sức mua của đồng tiền trong nước nên công

ty sẽ gặp khó khăn trong các dự án đầu tư

- Tỷ giá hối đoái do hoạt động sản xuất kinh doan của FPT quan

hệ khá nhiều với các đối tác nước ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông, điện thoại di động FPT thực hiện phân phối cho rất nhiều hang công nghệ thông tin của thế giới Tất cả doanh thu và chi phí của các hoạt động trên đều được tính toán và thực hiện thanh toán bằng ngoại

tệ Nên biến động tỷ giá hối đoái giữa VNĐ và các ngoại tệ khác

có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh từng thời kì của công

ty

-Với dân số ngày càng đông, nhu cầu của người dân ngày càng cao đòi hỏi FPT đẩy mạnh phát triển Hiện nay, FPT telecom là một trong những nhà cung cấp internet băng rộng lớn nhất Việt Nam với trên một triệu người dùng

-Việt Nam là một nước có dân số trẻ, khả năng hội nhập và tìm hiểu với sự phát triển thế giới rất cao Đặc biệt trong giới trẻ, trào lưu sử dụng thông tin , công nghệ phần mềm rất phổ biến Đây là một cơ hội để FPT có thể phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội

-FPT có thể gặp rủi ro nếu chính sách vi mô của nhà nước thay đổi dẫn tới chiến lược toàn cầu hóa của FPT không thực hiện được -Sự thay đổi về chiến lược phát triển công nghệ thông tin quốc gia

sẽ có thể làm lượng khách hàng của FPT giảm đi đáng kể

 Nhân khẩu

Với 15.000 lao động có tay nghề cao

 Công nghệ:Với tốc độ phát triển vũ bão của ngành cong nghệ

thông tin, vòng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FPT khong

ngừng nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với những sản phẩm có chất lượng cao hơn Hiện nay, tất cả những hoạt động chính ở FPT đều được tin học hóa nhằm đảm bảo đầy đủ thông tin, chính xác và đúng quy trình Với định hướng chung của tập đoàn là phát triển theo hướng hội tụ số, trung tâm phát triển công nghệ của công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển của công ty, tìm hiểu các cơ họi mới mở rộng sản phẩm, dịch vụ và giải pháp công nghệ tốt hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng

-Là yếu tố khách quan rất khó dự báo trước được tác động của nó đến nền kinh tế nói chung cũng như hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần đây đã xảy ra các sự

cố về thiên tai:hỏa hoạn, dịch bệnh đã gây thiệt hại tài sản về con người cho nền kinh tế và cho cả tình hình hoạt động của FPT

 Quốc tế

-Thế giới đang đứng trước xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa, trong đó thế giới ngày càng gắn kết với nhau thành một thị trường toàn cầu và một ngôi làng chung Trong đó tất cả mọi quốc gia, mọi người dân đều có thể tham gia vào thị trường toàn cầu hóa và mạng thông tin Kỷ nguyên mạng thông tin ngày nay được xây dựng nhờ công nghệ thông tin và viễn thông Đặc biệt xu hướng