Phân tích môi trường marketing của ngành viễn thông –tập đoàn FPT

Đề bài:Phân tích môi trường marketing ngành viễn thông –tập đoàn FPT 1.Giới thiệu chung tập đoàn FPT  FPT công ty đa quốc gia hoạt động lĩnh vực:công nghệ thông tin,tài ngân hàng,bất động sản,giáo dục đào tạo  Về kinh doanh:trong năm qua FPT đạt kết kinh doanh khả quan với tăng trưởng hầu hết số tài Kết thúc năm tài 2010, với nỗ lực kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoàn đạt mức 20.516 tỷ đồng, tăng 9,5% so với năm 2009 Lãi trước thuế đạt 2.022 tỷ VND, vượt 19% so với kỳ năm 2009 Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt gần 1.263 tỷ VND, so với năm 2009 tăng 19% Lãi cổ phiếu bình quân 6.598 đồng cổ phiếu, tăng 18% so với kỳ năm 2009 FPT có kết kinh doanh nhờ mảng kinh doanh cốt lõi Tập đoàn: Công nghệ thông tin - viễn thông hoạt động kinh doanh sản phẩm công nghệ có nhiều nỗ lực năm vừa qua  Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm, dịch vụ tin học, Công ty CP Hệ thống thông tin FPT tăng trưởng doanh thu 8% so với 2009, đạt 3.250 tỷ đồng  Trong lĩnh vực xuất phần mềm, Công ty CP Phần mềm FPT đạt 1.000 tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng 34% so với kỳ  Trong mảng viễn thông, Công ty CP Viễn thông FPT đạt doanh thu 2.450 tỷ đồng, tăng 33% so với 2009  Trong lĩnh vực phân phối sản xuất sản phẩm công nghệ, Công ty CP Thương mại FPT đạt doanh thu 13.339 tỷ đồng, tăng 5% so với 2009  Trong lĩnh vực đào tạo, ĐH FPT đạt mức tăng trưởng doanh thu 59% so với 2009  Về nhân sự: Tính tới 31/12/2010, số lượng cán nhân viên làm việc FPT đạt tới số 12.300  Về cấu tổ chức:FPT có 14 công ty thành viên Đại học FPT trung tâm phát triền công nghệ FPT Các chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh… FPT làm chủ công nghệ tất hướng phát triển với chứng ISO cho tất lĩnh vực hoạt động.FPT đối tác vàng Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint sở hữu 1000 chứng công nghệ cấp quốc tế đối tác công nghệ hàng đầu quốc tế.Các dịch vụ giá trị gia tăng FPT đáp ứng yêu cầu khách hàng đối tác.Đến FPTđã giành niềm tin hàng nghìn doanh nghiệp hàng triệu người tiêu dùng,đã vinh dự nhận huân chương lao động hạng nhà nước trao tặng năm 2003 Trong năm qua FPT tạp chí giới bình chọn tập đoàn tin học uy tín Việt Nam nhờ có chiến lược marketing để quảng cáo sản phẩm,đưa sản phẩm lại gần với người tiêu dùng 2.Phân tích môi trường vi mô  Nhà cung ứng:có hệ thống 60 đối tác nhà sản xuất công nghệ thông tin hàn đầu giới : HBI,HP, MICROSOFT, TOSHIBA,NOKIA,SAMSUNG, Một số đối tác tiêu biểu:tập đoàn giải pháp mạng Cisco System(Mỹ),các sản phẩm công nghệ thông tin Apple FPT tự hào nhà phân phối số hãng IBM Việt Nam  Xu hướng nhu cầu ngành:do nhu cầu khách hàng ngày nhiều cao công nghệ thông tin dẫn đến nhu cầu ngành cần phải mở rộng nâng cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường.chính FPT từ công ty nhỏ phát triển thành tập đoàn lớn,đặc biệt lớn mạnh với nhiều công ty khắp đất nước Việt Nam có khả mở rộng thị trường giới  Cấu trúc ngành FPT chia làm ngành chủ yếu: Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Công ty TNHH phân phối FPT Công ty TNHH giải pháp phần mềm FPT Công ty CP phần mềm FPT Công ty CP viễn thông FPT  Rào cản rút lui khỏi ngành:với phát triển chung kinh tế,quan hệ quốc tế mở rộng,nhu cầu lĩnh vực thông tin ngày phát triển mạnh mẽ Chính để hòa nhập với giới phủ mà doanh nghiệp cần đến công nghệ để phát triển nghiệp mình.Chính phủ Việt Nam ban hành loạt văn bản,chính sách nhằm tập trung nguồn lực tạo điều kiện để ngành công nghệ thông tin viễn thông Việt Nam phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn với tốc độ tăng trưởng 20-25%/năm Chính vây doanh nghiệp FPT lý để dễ dàng rút lui khỏi ngành  Sức ép từ phía nhà cung cấp: thị trường Việt Nam chưa phát triển, chưa hoàn thiện nhà cung cấp nguyên liệu cho FPT chưa có nhiều phân tán nê FPT nhiều lúc gặp khó khăn     việc sản xuất đặc biệt có nhiều nguyên liệu nước nhập từ nước Sự khác biệt sản phẩm nhà cung cấp: có sản phẩm đa dạng chủng loại, chất lượng giá Chính FPT muốn có sản phẩm chất lượng tốt cần phải bỏ chi phí lớn Và loại nguyên liệu khác FPT phải nhập từ nhà cung cấp khác nguồn chi phí mà bỏ lớn để đủ nguyên liệu cho sản xuất Đó khó khăn mà FPT gặp phải nguồn chi để nhập nguyên liệu từ phía nhà cung cấp Hội nhập dòng xuôi chiều: nhà cung cấp FPT có điều kiện sát nhập với tạo thuận lợi cho việc nhập nguyên liệu FPT dễ dàng Nhuwng từ việc sát nhập dễ dàng tạo điều kiện cho công ty trở thành tập đoàn độc quyền họ dễ dàng ép giá cho FPT làm cho FPT phải nhập với giá cao Tạo khó khăn cho FPT nguồn chi nhiều lúc gwpj khó khăn việc sản xuất Chi phí chuyển đổi: nhà cung cấp tạo điều kiện thuận lợi cho FPT việc sản xuất phát triển sản phẩm Nhưng nhà cung cấp tăng giá nguyên liệu nên sã khiến cho FPT gặp khó khăn việc nhập nguyên liệu dẫn đến khó khăn khâu sản xuất Mật độ tập trung:khi kinh tế nước giới phát triển nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin, viễn thông ngày tăng,đạc biệt năn gần số lượng người Việt Nam tiếp cận internet tăng đột biến.Chủ yếu khách hàng tập trung vào khu vực thành thị nên sức ép khách hàng tới nhà cung cấp dịch vụ nói chung va FPT nói riêng lớn.Theo số liệu thống kê số người sử dụng internet thành thị gấp lần nông thôn(12,8% 50,2%),thị trường FPT chủ yếu tập trung thành phố lớn la TP.Hà Nội TP.Hồ Chí Minh  Tỉ trọng mua sắm;công nghệ thông tin trở nên thiếu sống người ,tỉ lệ người sử dụng máy tính,internet,điện thoại di đọng ngày tăng chiến phần không nhỏ tiêu dùng ngày khách hàng sức ép khách hàng tới nhà cung cấp FPT lớn ,đòi hỏi nhà cung cấp phải liên tục cải tiến,đa dạng hóa sản phẩm  Chi phí chuyển đổi khách hàng:khách hàng thừa thãi thông tin,có nhiều lựa chọn việc chuyển đổi nhà cung cấp trở nên dễ dàng.VD:các thông tin truy cập web,vnexpess, tạo liên kết nhà cung cấp khách hàng chặt chẽ hơn.Khả cá thể hóa thông tin dịch vụ,các phần mềm công nghệ quản lý sở liệu khách hàng mạnh.Tuy nhiên kinh tế mạng,các chi phí giao dịch,chuyển đổi khách hàng giảm,tính cân đối thông tin khách hàng nhà cung cấp,giữa ngành khác giảm thiểu,thông tin tiếp cận nhanh hơn,chi tiết khách quan hơn,tạo nên sức mạnh đàm phán khách hàng,buộc FPT phải đa dạng hóa sản phẩm,bên cạnh giảm giá sản phẩm để cạnh tranh với nhà cung ứng khác  Khả hội nhập dọc ngược chiều:dùng để cải thiện tình thế,khi doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận giải pháp đắn,chiến lược cho phép FPT kiểm soát tốt nhà cung cấp tùy tình hình để mua lại doanh nghiệp cung cấp,tạo nên rào cản việc tham gia thị trường đối thủ cạnh tranh tiềm tàng,đảm bảo chất lượng sản phẩm cho phép FPT phản ứng linh hoạt trước thay đổi bất thường thị trường,khi sức ép khách hàng nên công ty tương đối nhỏ  Sản phẩm thay nhân tố quan trọng tác động tới trình tiêu thụ sản phẩm FPT ,kỹ thuật công nghệ phát triển tạo khả xuất nhiều sản phẩm thay Ngày công nghệ thông tin hay sản phẩm FPT chiến vị trí quan trọng nên khó mà thay chúng,vì sức ép sản phẩm thay không lớn.Bên cạnh ,mật só lĩnh vực nư truyền hình kỹ thuật số,báo chí đóng vai trò quan trọng việc cung cáp thông tin,…  Đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa cạnh tranh ngành sản xuất có khả cạnh tranh họ nhập ngành Để phân tích sức ép từ đối thủ tiềm ẩn FPT nhấn mạnh vào số nội dung sau: FPT công ty có lợi khả tiếp cận nguồn lực.Bằng chứng vào ngày 18/11/2006, FPT Microsoft chọn làm đối tác chiến lược châu việc cung cấp giải pháp chất lượng cao cho doanh nghiệp nội địa khu vực châu Thái Bình Dương.Hai bên thành lập Trung tâ Năng lượng(MMC)tập trung vào kĩ thuật tiếng Microsoft NET,Dynamics giải pháp cộng tác nhân lực thông tin TWCT.Đã có 600 chuyên viên Microsoft nhiều người số đạt chứng công nhận Với kênh phân phối chủ yếu thiết lập doanh nghiệp tại.FPT tự hào kênh phân phối điện thoại di động.Công ty công nghệ di động FPT,thành viên tập đoàn FPT nhà phân phối thức,nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền nhãn hiệu di động hàng đầu giới Samsung Motorola.Với mạng lưới phân phối chiếm 80% thị phần Việt Nam.Riêng sản phẩm Nokia trunh tâm phân phối sản phẩm Nokia(F9) công ty TNHH FPT phân phối đạt doanh thu 113,5 triệu USD năm 2005 với mức tăng trưởng 153% so với năm 2004.Phân phối ĐTDĐ lĩnh vực kinh doanh nhiều biến động,ngay biến đổi nhỏ gây sức ép cho doanh nghiệp Để giảm sức ép từ đối thủ tiềm ẩn,FPT sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm,nhanh chân tiên phong khai thác lĩnh vực dịch vụ truyền hình internet.Cùng với interet không dây-wifi,FPT Tel nhà cung cấp dịch vụ Việt Nam.Nhiều năm gần ,công ty FPT bình chọn công ty tin học hàng đầu Việt Nam(theo tạp chí PC World) hàng năm giành hầu hết giải thưởng cho vị trí dẫn đầu lĩnh vực mà công ty kinh doanh.Đó lợi quy mô trung thành khách hàng sản phẩm FPT mà đối thủ có ý định gia nhập ngành phải e ngại  Nhóm chiến lược yếu tố quan trọng giúp cho quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh dễ dàng Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT thuộc nhóm chiến lược trọng hài lòng khách hang Với bí “ tinh thần FPT sách trọng dụng nhân tài “, phương châm hoạt động “ giải pháp tổng thể - dịch vụ hoàn hảo” ,khẩu hiệu “ tới thành công với mục tiêu chất lượng “, FPT lỗ lực làm khách hàng hài lòng sở hiểu biết sâu sắc đáp ứng cách tốt nhu cầu họ với lòng tận tụy lực không ngừng nâng cao HIPT ví dụ thuộc nhóm chiến lược với mục tiêu “ phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, lựa chọn giải pháp đạt chuẩn quốc tế để đem đến cho khách hàng kinh nghiệm công nghệ kiểm chứng”, phương châm “công nghệ tiên tiến-giải pháp phù hợp” để tăng hài lòng khách hàng 3.Môi trường kinh tế vĩ mô  Việt Nam nước phát triển với tốc độ cao ổn định năm vừa qua Tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt mức 7% trở lên, riêng năm 2005 đạt 8,7 % , năm 2007 đạt 8,4 % Tốc độ tăng trưởng cao GDP/người tăng dẫn đến tiêu dùng dân cư tăng Đây hội lớn phát triển FPT để mở rộng thị trường, đầu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất thị trường , xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc ) với thuận lợi từ môi trường kinh doanh nói chung, FPT đạt kết ấn tượng  Thách thức: -Tỷ lệ lạm phát Việt Nam cao Tuy nhiên, lạm phát ảnh hưởng đến người nghèo Việt Nam nhiều, nghĩa nhà đầu tư không ưa chuộng Việt Nam Nó thách thức FPT làm giảm sức mua đồng tiền nước nên công ty gặp khó khăn dự án đầu tư - Tỷ giá hối đoái hoạt động sản xuất kinh doan FPT quan hệ nhiều với đối tác nước ngoài, đặc biệt lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông, điện thoại di động FPT thực phân phối cho nhiều hang công nghệ thông tin giới Tất doanh thu chi phí hoạt động tính toán thực toán ngoại tệ Nên biến động tỷ giá hối đoái VNĐ ngoại tệ khác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thời kì công ty  Văn hóa-xã hội: -Với dân số ngày đông, nhu cầu người dân ngày cao đòi hỏi FPT đẩy mạnh phát triển Hiện nay, FPT telecom nhà cung cấp internet băng rộng lớn Việt Nam với triệu người dùng -Việt Nam nước có dân số trẻ, khả hội nhập tìm hiểu với phát triển giới cao Đặc biệt giới trẻ, trào lưu sử dụng thông tin , công nghệ phần mềm phổ biến Đây hội để FPT phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội  Môi trường trị, pháp luật Việt Nam -FPT gặp rủi ro sách vi mô nhà nước thay đổi dẫn tới chiến lược toàn cầu hóa FPT không thực -Sự thay đổi chiến lược phát triển công nghệ thông tin quốc gia làm lượng khách hàng FPT giảm đáng kể  Nhân Với 15.000 lao động có tay nghề cao  Công nghệ:Với tốc độ phát triển vũ bão ngành cong nghệ thông tin, vòng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FPT khong ngừng nghiên cứu phát triển để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao Hiện nay, tất hoạt động FPT tin học hóa nhằm đảm bảo đầy đủ thông tin, xác quy trình Với định hướng chung tập đoàn phát triển theo hướng hội tụ số, trung tâm phát triển công nghệ công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển công ty, tìm hiểu họi mở rộng sản phẩm, dịch vụ giải pháp công nghệ tốt hiệu cho khách hàng  Điều kiện tự nhiên -Là yếu tố khách quan khó dự báo trước tác động đến kinh tế nói chung hoạt động kinh doanh tập đoàn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần xảy cố thiên tai:hỏa hoạn, dịch bệnh gây thiệt hại tài sản người cho kinh tế cho tình hình hoạt động FPT  Quốc tế -Thế giới đứng trước xu hướng công nghệ toàn cầu hóa, giới ngày gắn kết với thành thị trường toàn cầu làng chung Trong tất quốc gia, người dân tham gia vào thị trường toàn cầu hóa mạng thông tin Kỷ nguyên mạng thông tin ngày xây dựng nhờ công nghệ thông tin viễn thông Đặc biệt xu hướng giới xu hướng chuyển dịc từ thương mại sang dịch vụ nơi tỷ trọng tri thức giữ vai trò định Công ty cổ phần FPT có hệ thống khách hàng rộng lớn khắp giới : Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản 4.Cơ hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu  Cơ hội điểm mạnh Kinh tế Việt Nam đà tăng trưởng, tạo điều kiện phát triển kinh tế Nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin người dân tăng Chính phủ có nhiều sách khuyến khích phát triển công nghệ thông tin Hội nhập WTO tạo điều kiện mở cửa với nước toàn giới Liên kết với doanh nghiệp ngành để thực dự án quy mô lớn Dân số Việt Nam tăng nhanh,đời sống người dân ngày nâng cao cho nhu cầu công nghệ thông tin Khả hội nhập dọc ngược chiều Khó bị thay sản phẩm có tính tương tự FPT nhiều khách hàng biết tới quy mô danh tiếng  Thách thức điểm yếu Lạm phát tăng cao dẫn đến ảnh hưởng đến phát triển kinh tế Liên kết doanh nghiệp gặp khó khăn có khác biệt sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng kinh tế chững lại Rủi ro hệ thống pháp luật chình sách phát triển quốc gia Cạnh tranh gay gắt ,vòng đời sản phẩm ngắn,tình trạng vi phạm quyền ngày nhiều,… Thiên tai,hỏa hoạn gây thiệt hại người Sự gia nhập thị trường doanh nghiệp nước:đặc biệt Trung Quốc,Ấn Độ,Philipin Thị trường Việt Nam phát triền chưa hoàn thiện,các nhà cung cấp ít,chi phí nhập lớn Thị trường bị phân chia có nhiều nhà cung cấp nhảy vào thị trường