Đang tải... (xem toàn văn)
Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tại và phát triển của cộng đồng xã hội nhất định. Không ai có thể sống, hoạt động ngoài gia đình, bạn bè, địa phương, tập thể, dân tộc, tức là ngoài xã hội. Trong quá trình sống và hoạt động giữa chúng ta với người khác luôn tồn tại nhiều mối quan hệ. Đó có thể là quan hệ dòng họ, huyết thống như cha mẹ con cái, ông bà – cháu chắt, anh em, họ hàng. Quan hệ hành chính – công việc như thủ trưởng – nhân viên, nhân viên – nhân viên. Quan hệ tâm lý như bạn bè, thiện cảm, ác cảm … Trong các mối quan hệ đó thì chỉ một số ít là có sẵn ngay khi chúng ta chào đời, còn đa số các quan hệ khác chủ yếu được hình thành, phát triển trong quá trình chúng ta sống và hoạt động trong cộng đồng xã hội, thông qua các hình thức giao tiếp, gặp gỡ, liên lạc đa dạng với người khác mà chúng ta thường gọi là “giao tiếp”.B.Giải quyết vấn đề.I.Lý luận chung về giao tiếp.1.Khái niệm.Giao tiếp là một trong những nhu cầu quan trọng của con người. •Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa người với người, thông qua đó mà con người trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc,tìm hiểu lẫn nhau, tác động qua lại với nhau. •Để thực hiện giao tiếp, con người sử dụng ngôn ngữ ( lời nói, chữ viết), các dấu hiệu phi ngôn ngữ (nét mặt, cử chỉ, trang phục…) nhằm tạo dựng các mối quan hệ trong đời sống, kinh doanh, quản trị…2.Chức năng của giao tiếp. 3.Mục đích của giao tiếp.•Để truyền đạt các mệnh lệnh, chỉ thị...•Để tìm hiểu, tiếp nhận các thông tin, từ đó đề ra những quyết định chính xác và kịp thời trong hoạt động, điều hành.•Nhằm mục đích trao đổi tâm tư, tình cảm, ý nghĩ với nhau.
Chào mừng thầy cô bạn đến với buổi thuyết trình nhóm A10 Bộ môn: Giao tiếp quan hệ công chúng Chủ đề: Vai trò giao tiếp vai trò hoạt động giap tiếp tổ chức Giảng viên hướng dẫn: Ths.Đinh Thị Cẩm Lê Nhóm thực A10_Lớp KH12 Nhân 01 1.Nguyễn 2.Trần Văn Dũng; 3.Nguyễn 4.Bùi Xuân Trường (Nhóm trưởng); Văn Đức; Trọng Hoàng; 5.Lê Thị Hoài Thu; 6.Lê Phương Thảo; 7.Hồ Thị Sao; 8.Nguyễn 9.Cao Thị Vân Anh; Thị oanh; 10.Nguyễn Thị Phương Thúy Cấu trúc thuyết trình: phần Lý luận GT (1) (Khái quát hóa phút) Vai trò chung GT (2) (Trọng tâm thuyết trình phút) Giao Tiếp Tổng kết: Thực tiễn giai pháp(4) (Đề cập phút) hoạt động GT(3) (Trọng tâm thuyết trình phút) I Lý luận chung giao tiếp 1.Khái niệm: Là trình trao đổi thông tin có mục đích người với người 2.Chức năng: - Thu nhận- trao đổi thông tin -Giao lưu tình cảm, tư tưởng, văn hóa… 3.Tính chất: - Tính xã hội -Tính cá nhân 4.Các mô hình giao tiếp: 4.1.Mô hình Wiener: Giao tiếp trình chiều Điều chỉnh Bộ phát Thông điệp Phản hồi Bộ thu 4.2 Mô hình giao tiếp Birdwhistell Giao tiếp trình đa kênh, sử dụng tổng hợp phương tiện giác quan để làm cho bên đối thoại hiểu tối đa Các kênh : Thính giác, thị giác, khứu giác, vị giác, xúc giác II.Vai trò giao tiếp VT chung(1) VT tổ chức(2) VT giao tiếp 1.Vai trò chung Là nhu cầu Với cá nhân VT Với XH Thông qua Gt, hoàn thiện nhân cách Là Đk tồn tại, phát triển Xh Ví dụ: Cá nhân sống môi trường giao tiếp với người, không hoàn thiện nhân cách, không giao tiếp với người khác Vai trò Gt tổ chức • Hướng đến mục tiêu 1.Định hướng 4.Hợp nhất, • Hợp yếu tố đổi khác biết TC m ới • Phát huy sáng tạo • Duy trì hệ thống giá trị TC 2.Duy trì 3.Động viên, mừng kk• Chúc thành công • An ủi măc sai lầm Đọc 2.1.Khái niệm Là trình tiếp nhận thông tin từ bên thông qua hoạt động mắt 2.2.Vai trò Tăng khả truyền đạt Tăng tự tin nói Vai trò Gây ấn tượng ban đầu Khả tư cải thiên 2.3 Cách thức nâng cao hiệu đọc Nắm ý Không đọc to Ghi lại ý Đọc nhiều lần 3.Viết 3.1.Khái niệm Viết gì? Ngôn ngữ viết thể nào? Chữ viết gì? 3.2.Vai trò chữ viết hoạt động viết Căn pháp lý cho hoạt động người Công cụ truyền tải thông tin theo thời gian 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động viết giao tiếp Ngôn từ sáng Xác định nội dung nói Giải pháp Không dung từ Không dung văn nói Nói 4.1.Khái niệm Nói hành động diễn đạt tình ý tiếng từ miệng ra.Sản phẩm nói lời nói 4.2.Vai trò nói Truyền đ ạt thông tin Thể quan điểm Khẳng định thân 4.3 Yếu tố cản trở hiệu việc nói Không kết luận vấn đề Phản ứng sớm chưa suy nghĩ 4.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động nói giao tiếp Nói rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu… Cần khách quan, lịch sự… Sử dụng yếu tố phi ngôn từ giọng nói, ánh mắt, nụ cười,động tác, tư thế, khoảng cách… IV.Tổng kết 1.Thực trạng giao tiếp công sở Thiếu tôn trọng Lộn xộn xưng hô xưng hô với người n ộ i dân Giải pháp 2.Giải pháp Cán bộ, công chức giao tiếp hành cần nắm vững số nguyên tắc văn hóa giao tiếp hành Chủ tịch Hồ Chí Minh Cụ thể: Trong quan hệ với cấp trên??? Trong quan hệ với cấp dưới??? Trong quan hệ với đồng nghiệp? Đặc biệt quan hệ với người dân! Tóm lại: “Lời nói chẳng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Thank for watching! [...]... viết Căn cứ pháp lý cho hoạt động của con người Công cụ truyền tải thông tin theo thời gian 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động viết trong giao tiếp Ngôn từ trong sáng Xác định nội dung nói Giải pháp Không dung từ Không dung văn nói 4 Nói 4.1.Khái niệm Nói là hành động diễn đạt tình ý của mình bằng những tiếng từ miệng ra.Sản phẩm của nói chính là lời nói 4.2 .Vai trò của nói Truyền đ ạt... quá trình tiếp nhận thông tin từ bên ngoài thông qua hoạt động của mắt 2.2 .Vai trò Tăng khả năng truyền đạt Tăng sự tự tin khi nói Vai trò Gây ấn tượng ban đầu Khả năng tư duy cải thiên 2.3 Cách thức nâng cao hiệu quả đọc Nắm ý chính Không đọc to Ghi lại ý cơ Đọc nhiều lần 3.Viết 3.1.Khái niệm Viết là gì? Ngôn ngữ viết thể hiện như thế nào? Chữ viết là gì? 3.2 .Vai trò của chữ viết và hoạt động viết... cản trở hiệu quả của việc nói Không kết luận vấn đề Phản ứng quá sớm khi chưa suy nghĩ 4.4 Giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động nói trong giao tiếp Nói rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu… Cần khách quan, lịch sự… Sử dụng yếu tố phi ngôn từ như giọng nói, ánh mắt, nụ cười ,động tác, tư thế, khoảng cách… IV.Tổng kết 1.Thực trạng giao tiếp công sở hiện nay Thiếu tôn trọng Lộn xộn trong xưng hô trong xưng hô... hô trong xưng hô với người n ộ i bộ dân Giải pháp 2.Giải pháp Cán bộ, công chức trong giao tiếp hành chính hiện nay cần nắm vững một số nguyên tắc cơ bản trong văn hóa giao tiếp hành chính của Chủ tịch Hồ Chí Minh Cụ thể: Trong quan hệ với cấp trên??? Trong quan hệ với cấp dưới??? Trong quan hệ với đồng nghiệp? Đặc biệt là trong quan hệ với người dân! Tóm lại: “Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời...III.Các hoạt động giao tiếp Tìm hiểu trên 4 phương diện cơ bản: 1.Khái niệm 2 .Vai trò 3.Tác nhân a/h 4.Giả i pháp 1.Nghe 1.1.Khái niệm Nghe là quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng âm thanh thành ng ữ nghĩa 1.2 .Vai trò Tiếp thu ý kiến người khác; Đưa ra lời khuyên; Thấu hiểu-đồng cảm 1.3 Nguyên nhân việc nghe