Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần L.Q JOTON đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN THỊ MỸ LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN L.Q JOTON ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG NAI – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG  NGUYỄN THỊ MỸ LIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN L.Q JOTON ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP ĐỒNG NAI – NĂM 2014 LỜI CÁM ƠN Lời cám ơn xin gửi đến Phòng sau đại học trƣờng Đại Học Lạc Hồng, Quý thầy cô giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt khóa học Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp Ban lãnh đạo công ty cổ phần LQ.JOTON tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho hoàn thành luận văn Cuối xin chân thành cám ơn hỗ trợ, động viên tinh thần từ bạn bè gia đình giúp hoàn thành luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn "Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần LQ JOTON đến 2020" công trình nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn nhiệt tình, chu đáo từ PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc trích dẫn tổng hợp mang tính kế thừa phát triển từ tài liệu, từ khảo sát, website công trình nghiên cứu đƣợc công bố Các nhận xét đánh giá tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Các giải pháp đề xuất luận văn đƣợc rút từ sở lý luận, tình hình thực tế trình nghiên cứu tìm hiểu Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Đồng Nai, năm 2014 Tác giả NGUYỄN THỊ MỸ LIÊN TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn đƣợc tác giả chọn là: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần L.Q JOTON đến năm 2020” Đề tài đƣợc thực với kết cấu gồm chƣơng: Chƣơng 1: Trình bày sở lý luận lực cạnh tranh gồm khái niệm liên quan, tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công cụ đánh giá, xây dựng lựa chọn giải pháp Chƣơng 2: Giới thiệu khái quát công ty cổ phần L.Q JOTON, trình bày thực trạng hoạt động đánh giá lực cạnh tranh công ty Bên cạnh đó, thực phân tích môi trƣờng lập ma trận đánh giá yếu tố nhằm tìm điểm mạnh điểm yếu, hội đe doạ ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công ty Chƣơng 3: Dựa thực trạng hoạt động lực cạnh tranh công ty, ảnh hƣởng từ môi trƣờng tác động tác giả đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần L.Q JOTON đến năm 2020 Đồng thời đƣa kiến nghị công ty nhà nƣớc để hỗ trợ việc thực giải pháp mà tác giả đề xuất đƣợc hiệu góp phần phát triển công ty MỤC LỤC TRANG Trang phụ bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Các khái niệm .3 1.1.1 Cạnh tranh .3 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.1.3 Năng lực cạnh tranh 1.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Nguồn nhân lực .5 1.2.2 Nguồn lực tài 1.2.3 Nguồn lực vật chất 1.2.4 Sản xuất 1.2.5 Marketing 1.2.6 Nghiên cứu phát triển 1.2.7 Hệ thống thông tin 1.2.8 Thƣơng hiệu 1.3 Những yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô .10 1.3.1.1 Yếu tố kinh tế 10 1.3.1.2 Yếu tố trị pháp luật 10 1.3.1.3 Yếu tố xã hội 11 1.3.1.4 Yếu tố tự nhiên 12 1.3.1.5 Yếu tố công nghệ 12 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô .12 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 14 1.3.2.2 Khách hàng .14 1.3.2.3 Nhà cung cấp 14 1.3.2.4 Đối thủ tiềm 15 1.3.2.5 Sản phẩm thay 15 1.4 Các công cụ để phân tích, xây dựng lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 15 1.4.1 Bảng tổng hợp đánh giá kết khảo sát .16 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 16 1.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .17 1.4.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.5 Ma trận SWOT 19 1.4.6 Ma trận QSPM 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN L.Q JOTON 22 2.1 Vai trò xu phát triển ngành sơn 22 2.1.1 Vai trò ngành sơn 22 2.1.2 Xu phát triển ngành sơn 23 2.2 Giới thiệu công ty cổ phần LQ.JOTON .23 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển .23 2.2.2 Sứ mạng nhiệm vụ 25 2.2.3 Cơ cấu tổ chức .25 2.2.4 Kết hoạt dộng kinh doanh 29 2.3 Thực trạng hoạt động lực cạnh tranh công ty cổ phần L.Q JOTON .30 2.3.1 Nguồn nhân lực .30 2.3.2 Nguồn lực tài 34 2.3.3 Nguồn lực vật chất 36 2.3.4 Sản xuất 37 2.3.4.1 Nguyên vật liệu 37 2.3.4.2 Quy trình sản xuất 38 2.3.4.3 Năng lực sản xuất 39 2.3.5 Marketing 40 2.3.6 Nghiên cứu phát triển 43 2.3.7 Hệ thống thông tin 44 2.3.8 Thƣơng hiệu 45 2.3.9 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 47 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần L.Q JOTON 47 2.4.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô .47 2.4.1.1 Yếu tố kinh tế 47 2.4.1.2 Yếu tố trị pháp luật 48 2.4.1.3 Yếu tố xã hội 50 2.4.1.4 Yếu tố tự nhiên 51 2.4.1.5 Yếu tố công nghệ 52 2.4.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô .53 2.4.2.1 Đối thủ cạnh tranh 53 2.4.2.2 Khách hàng .54 2.4.2.3 Nhà cung cấp 55 2.4.2.4 Đối thủ tiềm 55 2.4.2.5 Sản phẩm thay 56 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 56 CHƢƠNG 3: MỘT S GIẢI PH P N NG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN L.Q JOTON ĐẾN NĂM 2020 58 3.1 Định hƣớng phát triển chung mục tiêu phát triển Công ty cổ phần LQ.JOTON đến năm 2020 58 3.1.1 Định hƣớng phát triển chung 58 3.1.2 Mục tiêu phát triển đến năm 2020 .58 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần L.Q JOTON đến năm 2020 59 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 59 3.2.2 Lựa chọn giải pháp qua ma trận QSPM 61 3.2.2.1 Lựa chọn giải pháp thực từ kết hợp SO 61 3.2.2.2 Lựa chọn giải pháp thực từ kết hợp WO 62 3.2.2.3 Lựa chọn giải pháp thực từ kết hợp ST 63 3.2.2.4 Lựa chọn giải pháp thực từ kết hợp WT 64 3.2.3 Nội dung cụ thể giải pháp lựa chọn 65 3.2.3.1 Giải pháp phát triển thị trƣờng (SO) thâm nhập thị trƣờng (WO) 65 3.2.3.2 Giải pháp liên doanh (ST) 68 3.2.3.3 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực (WT) 69 3.2.4 Dự kiến kết đạt đƣợc 71 3.3 Kiến nghị 72 3.3.1 Đối với công ty cổ phần LQ JOTON 72 3.3.2 Đối với nhà nƣớc 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AS Attractiveness Score (Số điểm hấp dẫn) EFE Internal Factor Evalution (Ma trận đánh giá yếu tố bên trong) HĐQT Hội đồng quản trị IFE External Factor Evalution (Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài) KU Krebs Unit (Thiết bị đo độ nhớt theo đơn vị) O Opportunities (Cơ hội) P.TGĐ Phó tổng giám đốc QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix (Ma trận hoạch định chiến lƣợc có khả định lƣợng) QUV Kiểm tra độ bền thời tiết ROE Khả sinh lợi S Strengths (Điểm mạnh) SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats (Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ) T Threats (Nguy cơ) TAS Total Attractiveness Score (Tổng số điểm hấp dẫn) TGĐ Tổng giám đốc W Weaknesses (Điểm yếu) Xin quý vị cho biết ý kiến đánh giá tiêu chí liên quan đến hoạt động marketing công ty cổ phần L.Q JOTON bảng sau: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Mức độ đánh giá (Từ thấp đến cao) Nghiên cứu đánh giá nhu cầu khách hàng Điều kiện bảo hành chăm sóc khách hàng Tiếp cận đầu vào đảm bảo hoạt động bán hàng Quảng cáo Quan hệ với khách hàng Khả định giá bán sản phẩm Quản lý kênh phân phối Nghiên cứu thị trƣờng thị phần bán hàng Phân tích hội Xin quý vị cho biết ý kiến đánh giá tiêu chí liên quan đến hoạt động nghiên cứu phát triển công ty cổ phần L.Q JOTON bảng sau: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Mức độ đánh giá (Từ thấp đến cao) Sự quan tâm ban lãnh đạo đến nghiên cứu phát triển Thực nghiên cứu phát triển sản phẩm thƣờng xuyên Cải tiến chất lƣợng sản phẩm theo nhu cầu thị trƣờng Ứng dụng phát triển khoa học công nghệ vào sản xuất Kiểm tra an toàn sản phẩm sức khoẻ ngƣời sử dụng Các ý kiến đánh giá khác quý vị hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần L.Q JOTON: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý Ông / Bà Trân trọng kính chào! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Về việc xác định mức độ quan trọng đánh giá yếu tố bên trong, bên công ty cổ phần L.Q JOTON, yếu tố tạo nên thành công khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh với L.Q JOTON Kính chào quý Ông / Bà Tôi học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Lạc Hồng Hiện thực nghiên cứu làm luận văn thạc sĩ với đề tài là: “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần L.Q JOTON đến năm 2020” Để có thông tin thiết thực cho đề tài giúp cho việc phân tích thực trạng hoạt động, khả cạnh tranh công ty nay, kính mong quý vị chia sẻ thông tin ý kiến cách khách quan Phần 1: Thông tin cá nhân Họ tên: ………………………………………………………………………… Trình độ: …………………………………………………………………………… Nơi công tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Số điện thoại liên hệ: ……………………………………………………………… Phần 2: Thông tin khảo sát Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng tiêu chí liên quan đến nguồn nhân lực thể bảng sau: Các tiêu chí nguồn nhân lực Mức độ quan trọng Năng lực quản lý nhân viên Năng lực định hƣớng phát triển công ty nhà quản trị Trình độ tay nghề công nhân sản xuất Sự động linh hoạt công nhân viên Ý thức kỷ luật công nhân viên Sự hăng say lao động công nhân viên Khả hỗ trợ, hợp tác công việc công nhân viên Tổng Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng tiêu chí liên quan đến hoạt động marketing thể bảng sau: Mức độ quan trọng Các tiêu chí marketing Nghiên cứu đánh giá nhu cầu khách hàng Điều kiện bảo hành chăm sóc khách hàng Tiếp cận đầu vào đảm bảo hoạt động bán hàng Quảng cáo Quan hệ với khách hàng Khả định giá bán sản phẩm Quản lý kênh phân phối Nghiên cứu thị trƣờng thị phần bán hàng Phân tích hội Tổng Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng tiêu chí liên quan đến hoạt động nghiên cứu phát triển thể bảng sau: Mức độ quan trọng Các tiêu chí nghiên cứu phát triển Sự quan tâm ban lãnh đạo đến nghiên cứu phát triển Thực nghiên cứu phát triển sản phẩm thƣờng xuyên Cải tiến chất lƣợng sản phẩm theo nhu cầu thị trƣờng Ứng dụng phát triển khoa học công nghệ vào sản xuất Kiểm tra an toàn sản phẩm sức khoẻ ngƣời sử dụng Tổng Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng yếu tố bên doanh nghiệp cho ý kiến mức độ đánh giá (đánh dấu x vào mức độ đƣợc chọn) yếu tố công ty cổ phần L.Q JOTON thể bảng sau: Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Trình độ nhân viên quản lý Năng lực sản xuất Chính sách nhân Uy tín thƣơng hiệu Hoạt động marketing Tài Nghiên cứu phát triển Hệ thống thông tin Tổng Mức độ đánh giá Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng yếu tố bên doanh nghiệp cho ý kiến mức độ đánh giá (đánh dấu x vào mức độ đƣợc chọn) yếu tố công ty cổ phần L.Q JOTON thể bảng sau: Mức độ 1: Đe doạ nhiều Mức độ 2: Đe doạ Mức độ 3: Cơ hội Mức độ 4: Cơ hội nhiều Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Mức độ đánh giá Chính sách kinh tế vĩ mô Tác động gia nhập WTO Thu nhập quốc dân tăng An ninh trị quốc phòng Việt Nam Thời tiết khí hậu Đối thủ cạnh tranh Nhu cầu tiêu thụ thị trƣờng Sản phẩm thay Nguyên vật liệu dồi Khoa học công nghệ phát triển Tổng Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng yếu tố thành công cạnh tranh doanh nghiệp cho ý kiến mức độ đánh giá (ghi số đại diện cho mức độ đƣợc chọn) yếu tố công ty ICI Việt Nam NIPPON Việt Nam thể bảng sau: Các yếu tố thành công Mức độ đánh giá Mức độ quan trọng JOTON ICI NIPPON Năng lực quản lý nhân viên Ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất Chất lƣợng sản phẩm Uy tín thƣơng hiệu Tài Vị trí địa lý Nghiên cứu phát triển Năng lực sản xuất Hoạt động quảng cáo sản phẩm Hoạt động chăm sóc khách hàng Mối quan hệ với nhà cung cấp Tổng Ghi chú: Mức độ đánh giá từ đến tương ứng từ thấp đến cao PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Các tiêu chí nguồn nhân lực Năng lực quản lý nhân viên Năng lực định hƣớng phát triển công ty nhà quản trị Trình độ tay nghề công nhân sản xuất Sự động linh hoạt công nhân viên Ý thức kỷ luật công nhân viên Sự hăng say lao động công nhân viên Khả hỗ trợ, hợp tác công việc công nhân viên Mức độ đánh giá (Từ thấp đến cao) 19 36 42 100 18 54 28 100 13 42 36 16 32 47 0 26 49 18 18 28 44 100 100 100 100 38 51 100 Mức độ đánh giá (Từ thấp đến cao) Các tiêu chí marketing Nghiên cứu đánh giá nhu cầu khách hàng Điều kiện bảo hành chăm sóc khách hàng Tiếp cận đầu vào đảm bảo hoạt động bán hàng Quảng cáo Quan hệ với khách hàng Khả định giá bán sản phẩm Quản lý kênh phân phối Nghiên cứu thị trƣờng thị phần bán hàng Phân tích hội Các tiêu chí nghiên cứu phát triển Sự quan tâm ban lãnh đạo đến nghiên cứu phát triển Thực nghiên cứu phát triển sản phẩm thƣờng xuyên Cải tiến chất lƣợng sản phẩm theo nhu cầu thị trƣờng Ứng dụng phát triển khoa học công nghệ vào sản xuất Kiểm tra an toàn sản phẩm sức khoẻ ngƣời sử dụng Tổng số ngƣời trả lời 14 38 46 2 16 37 39 16 56 24 14 43 34 0 47 32 15 41 48 0 14 34 36 16 19 39 35 15 37 36 12 Mức độ đánh giá (Từ thấp đến cao) Tổng số ngƣời trả lời 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Tổng số ngƣời trả lời 12 36 48 100 17 39 34 100 12 43 27 15 100 24 56 17 100 12 25 49 14 100 PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA KHẢO SÁT TT Họ Tên Trình độ Chức vụ Nơi công tác Điện thoại Phạm Lê Quân Thạc sĩ Chủ tịch HĐQT Công ty LQ JOTON Lê Thị Hƣơng Cử nhân Công ty LQ JOTON 0913.909.218 Nguyễn Văn Hiền Cử nhân Giám Đốc Trƣởng phòng kinh doanh 0913.717.997 Vũ Đình Thành Cử nhân Nguyễn Đình Vũ Cử nhân Giám Đốc Giám sát KV phía nam Công ty LQ JOTON Công ty TNHH Khánh Minh Tâm Công ty Hoàng Lực 0903.780.139 Tạ Đình Đoan Thạc sĩ Giám Đốc điều hành Công ty ICI 08.3822.1612 Vũ Đức Đan Thạc sĩ Chủ tịch HĐQT Công ty sơn Đồng Nai 0903.749.243 Tống Quốc Minh Nguyễn Thành Tâm Nguyễn Quang Vinh Cử nhân Giám Đốc DNTN hóa chất Bình Phú 08.38766861 Cử nhân Giám Đốc Công ty xây dựng Cƣờng Lực 0913.179.313 Cử nhân Cửa hàng trƣởng Đại lý sơn Việt Mỹ 0918.722.251 10 08.3846.1970 0985.458.449 PHỤ LỤC 5: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Kết khảo sát mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá tình hình hoạt động công ty: Các tiêu chí nguồn nhân lực Năng lực quản lý nhân viên Năng lực định hƣớng phát triển công ty nhà quản trị Trình độ tay nghề công nhân sản xuất Sự động linh hoạt công nhân viên Ý thức kỷ luật công nhân viên Sự hăng say lao động công nhân viên Khả hỗ trợ, hợp tác công việc công nhân viên Tổng Các tiêu chí marketing Nghiên cứu đánh giá nhu cầu khách hàng Điều kiện bảo hành chăm sóc khách hàng Tiếp cận đầu vào đảm bảo hoạt động bán hàng Quảng cáo Quan hệ với khách hàng Khả định giá bán sản phẩm Quản lý kênh phân phối Nghiên cứu thị trƣờng thị phần bán hàng Phân tích hội Tổng Các tiêu chí nghiên cứu phát triển Sự quan tâm ban lãnh đạo đến nghiên cứu phát triển Thực nghiên cứu phát triển sản phẩm thƣờng xuyên Cải tiến chất lƣợng sản phẩm theo nhu cầu thị trƣờng Ứng dụng phát triển khoa học công nghệ vào sản xuất Kiểm tra an toàn sản phẩm sức khoẻ ngƣời sử dụng Tổng Mức độ quan trọng trung bình 0,15 0,15 0,16 0,12 0,12 0,15 0,15 1,00 Mức độ quan trọng trung bình 0,12 0,12 0,10 0,12 0,12 0,10 0,11 0,11 0,10 1,00 Mức độ quan trọng trung bình 0,19 0,21 0,21 0,20 0,19 1,00 Kết khảo sát mức độ quan trọng cho điểm đánh giá yếu tố bên bên công ty: STT Các yếu tố bên Mức độ Tổng số Điểm Tổng Phân quan trọng ngƣời trung điểm loại trung bình trả lời bình Trình độ nhân viên quản lý 0,13 10 20 2,00 2 Năng lực sản xuất 0,13 10 31 3,10 3 Chính sách nhân 0,12 4 10 22 2,20 Uy tín thƣơng hiệu 0,13 10 28 2,80 Hoạt động marketing 0,13 10 19 1,90 Tài 0,12 10 28 2,80 Nghiên cứu phát triển 0,12 10 26 2,60 Hệ thống thông tin 0,12 10 19 1,90 Tổng STT Các yếu tố bên 1,00 Mức độ Tổng số Điểm Tổng Phân quan trọng ngƣời trung điểm loại trung bình trả lời bình Chính sách kinh tế vĩ mô 0,09 10 31 3,10 Tác động gia nhập WTO 0,08 4 10 28 2,80 3 Thu nhập quốc dân tăng 0,11 3 10 29 2,90 0,10 0 10 36 3,60 Thời tiết khí hậu 0,10 10 26 2,60 Đối thủ cạnh tranh 0,11 0 10 11 1,10 0,11 0 10 36 3,60 Sản phẩm thay 0,11 0 10 13 1,30 Nguyên vật liệu dồi 0,10 10 19 1,90 0,09 10 32 3,20 10 An ninh trị quốc phòng Việt Nam Nhu cầu tiêu thụ thị trƣờng Khoa học công nghệ phát triển Tổng 1,00 Kết khảo sát mức độ quan trọng mức độ đánh giá yếu tố thành công cạnh tranh JOTON hai đối thủ ICI, NIPPON nhƣ sau: Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng trung bình Mức độ đánh giá trung bình JOTON ICI NIPPON 3 4 Năng lực quản lý nhân viên 0,09 Ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất 0,09 Chất lƣợng sản phẩm 0,10 4 Uy tín thƣơng hiệu 0,12 4 Tài 0,10 4 Vị trí địa lý 0,08 4 Nghiên cứu phát triển 0,10 Năng lực sản xuất 0,10 4 Hoạt động quảng cáo sản phẩm 0,08 3 Hoạt động chăm sóc khách hàng 0,08 4 Mối quan hệ với nhà cung cấp 0,06 3 Tổng 1,00 PHỤ LỤC 6: CÁC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ TỪ KHẢO SÁT Từ kết khảo sát thiết lập ma trận đánh giá với mức độ quan trọng đƣợc tính trung bình từ khảo sát chuyên gia, tính điểm trung bình (Tổng điểm / Tổng số ngƣời trả lời), Phân loại làm tròn điểm trung bình phần nguyên tính điểm đánh giá (điểm phân loại × mức độ quan trọng) Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá khảo sát nguồn nhân lực Mức độ đánh giá Tổng số ngƣời trả lời 100 2,29 0,15 0,3 28 100 3,1 0,15 0,45 42 36 100 4,05 0,16 0,64 100 2,41 0,12 0,24 49 18 100 3,78 0,12 0,48 100 2,47 0,15 0,3 100 2,46 0,15 0,3 1,00 2,71 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Năng lực quản lý nhân 19 36 42 viên Năng lực định hƣớng phát 18 54 triển công ty nhà quản trị Trình độ tay nghề công nhân 13 sản xuất Sự động linh hoạt 16 32 47 công nhân viên Ý thức kỷ luật công nhân 26 viên Sự hăng say lao động 18 28 44 công nhân viên Khả hỗ trợ, hợp tác công việc công 38 51 nhân viên Điểm trung bình Phân loại Mức độ quan trọng Điểm đánh giá Tổng Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá khảo sát hoạt động marketing Mức độ đánh giá Tổng số ngƣời trả lời 100 2,36 0,12 0,24 39 100 3,31 0,12 0,36 24 100 3,16 0,10 0,3 32 15 100 100 2,38 3,56 0,12 0,12 0,24 0,48 100 2,49 0,10 0,2 36 16 100 3,54 0,11 0,44 100 2,3 0,11 0,22 12 100 2,45 0,10 0,2 1,00 2,48 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Nghiên cứu đánh giá nhu cầu 14 38 46 khách hàng Điều kiện bảo hành chăm 16 37 sóc khách hàng Tiếp cận đầu vào đảm bảo 16 56 hoạt động bán hàng Quảng cáo 14 43 34 Quan hệ với khách hàng 47 Khả định giá bán sản 41 48 phẩm Quản lý kênh phân phối 14 34 Nghiên cứu thị trƣờng thị 19 39 35 phần bán hàng Phân tích hội 15 37 36 Tổng Điểm trung bình Phân loại Mức độ quan trọng Điểm đánh giá Bảng tổng hợp ý kiến đánh giá khảo sát nghiên cứu phát triển Tổng số ngƣời trả lời Sự quan tâm ban lãnh đạo đến nghiên cứu phát triển 12 36 48 100 3,44 0,19 0,57 Thực nghiên cứu phát triển sản phẩm thƣờng xuyên 17 39 34 100 3,29 0,21 0,42 Cải tiến chất lƣợng sản phẩm theo nhu cầu thị trƣờng 12 43 27 15 100 3,39 0,21 0,63 Ứng dụng phát triển khoa học công nghệ vào sản xuất 24 56 17 100 3,87 0,20 0,6 Kiểm tra an toàn sản phẩm sức khoẻ ngƣời sử dụng 12 25 49 14 100 3,65 0,19 0,76 1,00 2,98 Mức độ đánh giá TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Điểm trung bình Phân loại Mức độ quan trọng Điểm đánh giá Tổng MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) STT Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Trình độ nhân viên quản lý 0,13 0,26 Năng lực sản xuất 0,13 0,39 Chính sách nhân 0,12 0,24 Uy tín thƣơng hiệu 0,13 0,39 Hoạt động marketing 0,13 0,26 Tài 0,12 0,36 Nghiên cứu phát triển 0,12 0,36 Hệ thống thông tin 0,12 0,24 Tổng 1,00 2,50 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các yếu tố thành công STT Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng JOTON ICI NIPPON Năng lực quản lý nhân viên 0,09 0,18 0,27 0,27 Ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất 0,09 0,36 0,36 0,36 Chất lƣợng sản phẩm 0,10 0,40 0,40 0,40 Uy tín thƣơng hiệu 0,12 0,36 0,48 0,48 Tài 0,10 0,30 0,40 0,40 Vị trí địa lý 0,08 0,24 0,32 0,32 Nghiên cứu phát triển 0,10 0,20 0,40 0,30 Năng lực sản xuất 0,10 0,30 0,40 0,40 Hoạt động quảng cáo sản phẩm 0,08 0,16 0,24 0,24 10 Hoạt động chăm sóc khách hàng 0,08 0,32 0,32 0,32 11 Mối quan hệ với nhà cung cấp 0,06 0,12 0,18 0,18 Tổng 1,00 2,94 3,77 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) STT Các yếu tố bên Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Chính sách kinh tế vĩ mô 0,09 0,27 Tác động gia nhập WTO 0,08 0,24 Thu nhập quốc dân tăng An ninh trị quốc phòng Việt Nam Thời tiết khí hậu 0,11 0,33 0,10 0,40 0,10 0,30 Đối thủ cạnh tranh Nhu cầu tiêu thụ thị trƣờng Sản phẩm thay Nguyên vật liệu dồi Khoa học công nghệ phát triển 0,11 0,11 0,11 0,44 0,11 0,10 0,11 0,20 0,09 0,27 10 Tổng 1,00 2,67 3,67 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ THẢO LUẬN ĐÁNH GIÁ Vào lúc ngày 26 tháng 11 năm 2013, phòng họp thuộc công ty cổ phần L.Q JOTON, chuyên gia công ty gồm: Ông: Phạm Lê Quân Chức vụ: Chủ tịch HĐQT Bà: Lê Thị Hƣơng Chức vụ: Giám đốc Ông: Nguyễn Văn Hiền Chức vụ: Trƣởng phòng kinh doanh Cùng thảo luận đánh giá mức độ hấp dẫn điểm mạnh, điểm yếu, hội đe doạ liên quan đến giải pháp mà đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần L.Q JOTON, kết thảo luận đƣợc thể bảng sau: GIẢI PHÁP KẾT HỢP ĐIỂM MẠNH VÀ CƠ HỘI (SO) Các yếu tố chủ yếu Phân loại Mức điểm hấp dẫn Phát triển sản phẩm Phát triển thị trƣờng Các yếu tố bên (S) Năng lực sản xuất Uy tín thƣơng hiệu Tài 4 Nghiên cứu phát triển 4 Chính sách kinh tế vĩ mô 3 Tác động gia nhập WTO 4 Thu nhập quốc dân 3 4 An ninh trị quốc phòng Việt Nam 4 Thời tiết khí hậu 4 Nhu cầu tiêu thụ thị trƣờng 4 Khoa học công nghệ phát triển Các yếu tố bên (O) GIẢI PHÁP KẾT HỢP ĐIỂM YẾU VÀ CƠ HỘI (WO) Các yếu tố chủ yếu Phân loại Mức điểm hấp dẫn Thâm nhập thị trƣờng Hoàn thiện hệ thống thông tin Các yếu tố bên (W) Trình độ nhân viên quản lý 3 Chính sách nhân 3 Hoạt động marketing 4 Hệ thống thông tin 4 Chính sách kinh tế vĩ mô 4 Tác động gia nhập WTO 4 Thu nhập quốc dân 4 An ninh trị quốc phòng Việt Nam 4 Thời tiết khí hậu 4 Nhu cầu tiêu thụ thị trƣờng 4 Khoa học công nghệ phát triển 4 Các yếu tố bên (O) GIẢI PHÁP KẾT HỢP ĐIỂM MẠNH VÀ ĐE DOẠ (ST) Mức điểm hấp dẫn Các yếu tố chủ yếu Phân loại Hội nhập phía sau Liên doanh AS AS Các yếu tố bên (S) Năng lực sản xuất 3 Uy tín thƣơng hiệu 3 3 Tài 4 Nghiên cứu phát triển 3 Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay 1 Nguyên vật liệu Các yếu tố bên (T) GIẢI PHÁP KẾT HỢP ĐIỂM YẾU VÀ ĐE DOẠ (WT) Các yếu tố chủ yếu Phân loại Mức điểm hấp dẫn Phát triển nguồn nhân lực Thúc đẩy hoạt động nghiên cứu phát triển Các yếu tố bên (W) Trình độ nhân viên quản lý 2 Chính sách nhân Hoạt động marketing 4 Hệ thống thông tin Đối thủ cạnh tranh 4 Sản phẩm thay Nguyên vật liệu Các yếu tố bên (T) [...]... doanh của công ty Nhận thấy đƣợc tính cạnh tranh ngày càng gay gắt của các đối thủ trong và ngoài nƣớc, tôi quyết định chọn đề tài: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty CỔ PHẦN L.Q JOTON đến năm 2020 cho nghiên cứu luận văn của mình và góp phần tạo nên sự phát triển bền vững của công ty 2 2 Mục tiêu của đề tài Mục tiêu của đề tài là đề xuất đƣợc các giải pháp nâng cao năng lực cạnh. .. năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON trên cơ sở: - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, công cụ ma trận dùng để phân tích đánh giá, xây dựng và lựa chọn giải pháp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON - Phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON 3 Đối... doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON đến năm 2020 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cơ bản 1.1.1 Cạnh tranh Thuật ngữ Cạnh tranh đƣợc sử dụng rất phổ biến hiện nay trong nhiều lĩnh vực nhƣ kinh tế, thƣơng... luận của đề tài gồm: khái niệm về cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh; các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh và những yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; đồng thời trình bày các công cụ để phân tích, xây dựng và lựa chọn giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Căn cứ vào cơ sở lý luận đã trình bày, tác giả thực hiện phân tích, đánh giá thực trạng và đƣa ra giải. .. ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần L.Q JOTON một cách khoa học và phù hợp 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN L.Q JOTON 2.1 Vai trò và xu thế phát triển của ngành sơn 2.1.1 Vai trò của ngành sơn Sơn là lớp phủ hoàn thiện trên các vật liệu khác nhau của vô vàn các đồ vật Rất nhiều các cấu trúc, đồ vật hiện diện trong cuộc sống và xung... tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đề tài chú trọng vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON Thời gian: từ năm 2010 -2012 và tầm nhìn đến năm 2020 Không gian: Thực trạng hoạt động và năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần L.Q JOTON 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng các phƣơng pháp nhƣ thống kê, so sánh, tổng hợp và phân tích trên cơ sở... trang trí, bảo vệ và các chức năng khác Công ty cổ phần L.Q JOTON là một trong những nhà sản xuất tiên phong trong lĩnh vực sơn và chất phủ bề mặt tại Việt Nam, trên thị trƣờng ngành sơn có rất nhiều công ty trong và ngoài nƣớc nhƣ: ICI, Kova, Jotun, Nippon, Kansai, TOA, Hoàng Gia, Bạch Tuyết, … Vì vậy công ty cổ phần L.Q JOTON phải không ngừng nổ lực nâng cao năng lực cạnh tranh để duy trì và phát triển... đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là các yếu tố từ thực lực nội bộ giúp doanh nghiệp có khả năng nâng cao sức cạnh tranh trên thị trƣờng Do vậy, khi phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thì cần đánh giá các năng lực chủ yếu của doanh nghiệp nhƣ nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, sản xuất, marketing,... nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng Năng lực canh tranh của doanh nghiệp đƣợc tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp và là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh không chỉ đƣợc tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp,… mà năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với ƣu thế của sản phẩm... cạnh tranh dữ dội phụ thuộc vào số lƣợng các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, do đó các doanh nghiệp cần đƣa ra đƣợc những giải pháp hữu hiệu nhằm tăng thị phần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình 1.3.2.2 Khách hàng Khách hàng cạnh tranh với ngành bằng cách ép giá xuống, mặc cả đòi chất lƣợng cao hơn hay nhiều dịch vụ hơn và buộc các đối thủ phải cạnh tranh với nhau – tất cả đều làm giảm lợi nhuận của