Nghiïn cûáu - Trao àưíi QUẪN L THÛ VIÏÅN: TIÏËP CÊÅN TÛÂ GỐC ÀƯÅ QUAN ÀIÏÍM L THUËT PH THÅC NGÌN LÛÅC TS Ninh Thõ Kim Thoa Àẩi hổc Qëc gia Tp Hưì Chđ Minh Tốm tùỉt: Phên tđch hiïån trẩng ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam tûâ gốc àưå tiïëp cêån ca l thuët ph thåc ngìn lûåc Trònh bây chiïën lûúåc vâ hânh àưång ca cấc thû viïån àẩi hổc nhùçm tùng cûúâng ngìn lûåc dûåa trïn viïåc phên tđch cấc dûä liïåu àậ thu thêåp tûâ cấc ngìn tâi liïåu vâ cấc cåc phỗng vêën trûåc tiïëp tẩi bẫy thû viïån àẩi hổc úã Tp Hưì Chđ Minh Khùèng àõnh têìm quan trổng ca viïåc vêån dng l thuët ph thåc ngìn lûåc nghiïn cûáu hoẩt àưång tưí chûác vâ quẫn l thû viïån àẩi hổc Tûâ khốa: Ngìn lûåc thû viïån; thû viïån àẩi hổc; quẫn l thû viïån àẩi hổc; l thuët ph thåc ngìn lûåc Library management: An approach based on Resource Dependence Theory Summary: Analyzes the state-of-the art of Vietnamese academic library resources based on resource dependence theory; presents the strategy and actions of academic libraries for strengthening resources on basis of analyzing data, which were collected from paper sources and interviews at academic libraries in Ho Chi Minh City; insists on the importance of applying resource dependence theory in organization and management of academic libraries Keywords: Library resources; academic library; university library management; resource dependence theory Múã àêìu Ngìn lûåc àống vai trô quan trổng mổi hoẩt àưång ca bêët k tưí chûác nâo, bao gưìm thû viïån Khẫ nùng phất triïín ca thû viïån àûúåc hònh thânh búãi cấc ngìn lûåc vïì cú súã hẩ têìng vâ cưng nghïå, tâi chđnh, nhên sûå vâ cấc ngìn lûåc thưng tin Hoẩt àưång ca mưåt thû viïån khưng thïí tấch rúâi cấc àùåc àiïím ca cú quan cng nhû mưi trûúâng xung quanh, bao gưìm cấc àùåc àiïím vïì ngìn lûåc Àïí tưí chûác vâ quẫn l hoẩt àưång thû viïån thânh cưng, viïåc hiïíu vâ vêån dng l thuët ph thåc ngìn lûåc sệ gip cấc thû viïån vâ ngûúâi quẫn l phên tđch hiïån trẩng ngìn lûåc thû viïån trïn cú súã khoa hổc, tûâ àố àiïìu chónh vâ àûa cấc biïån phấp ph húåp àïí gia tùng ngìn lûåc vâ giẫm sûå ph thåc ngìn lûåc Bâi viïët trònh bây khấi quất vïì l thuët ph thåc ngìn lûåc, hiïån trẩng ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam vâ cấc biïån phấp àang àûúåc thûåc hiïån àïí tùng cûúâng ngìn lûåc 18 Phûúng phấp nghiïn cûáu Àïí thu thêåp vâ phên tđch dûä liïåu cho bâi viïët, tấc giẫ àậ sûã dng phûúng phấp phên tđch nưåi dung tâi liïåu vâ phûúng phấp phỗng vêën trûåc tiïëp Theo àố, cấc tâi liïåu in vâ àiïån tûã liïn quan àïën l thuët ph thåc ngìn lûåc vâ ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam àậ àûúåc têåp húåp nhùçm cung cêëp dûä liïåu àïí trẫ lúâi cấc cêu hỗi nghiïn cûáu: L thuët ph thåc ngìn lûåc lâ gò vâ cố àùåc àiïím nhû thïë nâo; hiïån trẩng ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam hiïån sao; Thû viïån àẩi hổc sûã dng cấc chiïën lûúåc vâ hânh àưång gò àïí quẫn l sûå ph thåc ngìn lûåc Cấc cåc phỗng vêën vúái cấn bưå quẫn l thû viïån, bao gưìm: giấm àưëc (GÀ), phố giấm àưëc (PGÀ), vâ 17 nhên viïn (NV) úã bẫy thû viïån àẩi hổc trïn àõa bân Tp Hưì Chđ Minh àậ àûúåc tiïën hânh Tïn thû viïån vâ võ trđ lâm viïåc ca ngûúâi tham gia phỗng vêën àûúåc mậ hoấ àïí àẫm bẫo tđnh khấch quan vâ trung thûåc Vđ d, tïn thû viïån àûúåc mậ hoấ thânh HA, HLB, THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi MS, SP, CD, VL vâ PQ; ngûúâi tham gia trẫ lúâi phỗng vêën àûúåc mậ hoấ thânh HA-GÀ, hóåc HA-NV1 Dûä liïåu àûúåc phên tđch àïí cho thêëy mưåt bûác tranh chi tiïët vïì thûåc trẩng ph thåc ngìn lûåc, nhûäng tấc àưång túái hoẩt àưång thû viïån cng nhû biïån phấp khùỉc phc ca cấc thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam hiïån Vïì l thuët ph thåc ngìn lûåc Ngìn lûåc ca tưí chûác àûúåc hiïíu nhû lâ têët cẫ tâi sẫn, nùng lûåc, quy trònh hoẩt àưång, thưng tin vâ tri thûác àûúåc kiïím soất búãi tưí chûác vâ gip tưí chûác nhêån thûác vâ thûåc hiïån cấc chiïën lûúåc nhùçm nêng cao hiïåu quẫ vâ hiïåu sët hoẩt àưång [1, 2] Trong mưåt tưí chûác, ngìn lûåc cêìn àûúåc hiïíu vâ ûu tiïn dûåa trïn têìm quan trổng vâ tònh trẩng khan hiïëm; dûåa vâo ngìn lûåc àố, mưåt tưí chûác cố thïí tẩo sûác mẩnh vâ lúåi thïë cẩnh tranh so vúái cấc tưí chûác khấc Bïn cẩnh cấc ngìn lûåc nưåi tẩi sùén cố, cấc tưí chûác côn sûã dng cấc ngìn lûåc thu àûúåc hóåc àûúåc cung cêëp tûâ bïn ngoâi Trong cën sấch “Sûå kiïím soất cấc tưí chûác tûâ bïn ngoâi: Quan àiïím ph thåc ngìn lûåc”, Jeff Pfeffer vâ Gerald Salancik [3] cho rùçng “chòa khoấ cho sûå sưëng côn ca mưåt tưí chûác lâ khẫ nùng àẩt àûúåc vâ trò cấc ngìn lûåc” L thuët ph thåc ngìn lûåc nghiïn cûáu nhûäng cấch thûác mâ cấc ngìn lûåc àûúåc cấc ngìn bïn ngoâi ca tưí chûác cêëp cố ẫnh hûúãng àïën hânh vi vâ hoẩt àưång ca tưí chûác àố L thuët nây cho rùçng cấc tưí chûác bõ ẫnh hûúãng àấng kïí búãi cấc ấp lûåc bïn ngoâi ca mưi trûúâng hoẩt àưång, bao gưìm cấc ngìn – núi kiïím soất hay cung cêëp cấc ngìn lûåc cêìn thiïët cho tưí chûác Tûâ quan àiïím ph thåc ngìn lûåc, Pfeffer [4] àûa nùm lån àiïím sau: (1) cấc àún võ cú bẫn ca cấc mưëi quan hïå tûúng tấc vâ xậ hưåi lâ cấc tưí chûác; (2) cấc tưí chûác nây khưng hoân toân cố quìn tûå trõ mâ bõ kiïím soất vâ ẫnh hûúãng búãi mưåt mẩng lûúái ph thåc lêỵn vúái cấc tưí chûác khấc; THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 (3) sûå ph thåc lêỵn diïỵn mưi trûúâng hoẩt àưång khưng ưín àõnh dêỵn àïën nhûäng ri ro viïåc trò sûå tưìn tẩi hay àẩt àûúåc thânh cưng liïn tc ca tưí chûác; (4) cấc tưí chûác hânh àưång àïí quẫn l sûå ph thåc lêỵn nhau; nhûäng hânh àưång àố khưng phẫi lc nâo cng gip gùåt hấi àûúåc thânh cưng, nhûng cố thïí sệ gip tẩo nhûäng hònh thûác húåp tấc vâ sûå ph thåc múái; (5) cấc hònh thûác ph thåc lêỵn gip hònh thânh quìn lûåc liïn tưí chûác hóåc nưåi bưå tưí chûác; quìn lûåc nây cố ẫnh hûúãng àïën cấc hoẩt àưång ca tưí chûác Mc tiïu ca mưåt tưí chûác lâ quẫn l sûå ph thåc ca mònh vâo cấc ngìn lûåc àûúåc cung cêëp bùçng cấch gia tùng sûác mẩnh ca tưí chûác, tẩo cấc ngìn lûåc sùén cố àïí giẫm thiïíu sûå ph thåc ca mònh vâo cấc ngìn ca cấc ngìn lûåc khan hiïëm Hai chiïën lûúåc cú bẫn mâ cấc tưí chûác vâ nhâ quẫn l cêìn thûåc hiïån lâ: (1) sûã dng khẫ nùng vâ ẫnh hûúãng ca mònh àïí giânh lêëy cấc ngìn lûåc cêìn thiïët; vâ (2) àấp ûáng nhu cêìu ca cấc tưí chûác khấc cng mưi trûúâng hoẩt àưång àïí àẩt àûúåc vâ múã rưång khẫ nùng tđch lu vâ sûã dng cấc ngìn lûåc Mưåt sưë hânh àưång c thïí àûúåc àïì xët ấp dng nhùçm gip mưåt tưí chûác giẫm thiïíu sûå ph thåc vâo mưi trûúâng hoẩt àưång ca tưí chûác àố [2, 5] bao gưìm: nhêåp vâo tưí chûác khấc, gia nhêåp vâ phưëi húåp hoẩt àưång, gia tùng vai trô ca ban giấm àưëc vâ xêy dûång mưëi quan hïå vúái cấc cú quan chđnh ph, chûáng minh sûå thânh cưng ca tưí chûác Hânh àưång nhêåp àûúåc thûåc hiïån àïí gip mưåt tưí chûác giẫm búát sûå cẩnh tranh bùçng cấch mua lẩi cưng ty/tưí chûác vưën dơ lâ àưëi th cẩnh tranh; gip giẫm sûå ph thåc lêỵn vâo cấc ngìn cung cêëp ngìn lûåc àêìu vâo hóåc cấc àún võ mua sẫn phêím àêìu ra; vâ àa dẩng hoấ cấc hoẩt àưång ca tưí chûác nhùçm giẫm ph thåc vâo cấc àún võ cố liïn hïå trao àưíi Hânh 19 Nghiïn cûáu - Trao àưíi àưång phưëi húåp àûúåc thïí hiïån dûúái cấc hònh thûác nhû: cấc liïn minh chiïën lûúåc, cấc thỗa thån vïì nghiïn cûáu vâ phất triïín, nghiïn cûáu thõ trûúâng, vâ xêy dûång mưëi quan hïå giûäa àún võ mua vâ nhâ cung cêëp Ban giấm àưëc àống vai trô quan trổng viïåc gip cung cêëp thưng tin tû vêën, truy cêåp vâo cấc kïnh thưng tin vâ ngìn lûåc Cấc thânh viïn ban giấm àưëc cêìn cố cấc k nùng ph húåp àïí vêån dng cấc tònh hëng khấc Xêy dûång mưëi quan hïå vúái cấc cú quan ca chđnh ph àûúåc coi nhû mưåt nhûäng biïån phấp gip cấc cưng ty, tưí chûác tấc àưång gip xêy dûång mưi trûúâng phấp chïë ph húåp àïí tẩo àiïìu kiïån cho sûå phất triïín ca cấc cưng ty vâ tưí chûác Tûâ àúâi, l thuët ph thåc ngìn lûåc àậ àûúåc vêån dng nhiïìu lơnh vûåc ca quẫn l tưí chûác cấc tưí chûác phi lúåi nhån, cấc cưng ty kinh doanh thûúng mẩi hóåc cưng nghiïåp, bao gưìm viïåc tưëi ûu hoấ cú cêëu ca tưí chûác, tuín dng nhên sûå, phất triïín chiïën lûúåc sẫn xët, xêy dûång cấc húåp àưìng, phất triïín húåp tấc vâ liïn kïët [6] Tuy nhiïn, viïåc vêån dng l thuët nây àïí nghiïn cûáu hoẩt àưång thû viïån - thưng tin côn rêët hẩn chïë Vai trô ca l thuët ph thåc ngìn lûåc vúái thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam L thuët ph thåc ngìn lûåc cố thïí àûúåc vêån dng àïí giẫi thđch sûå ẫnh hûúãng ca cấc ëu tưë bïn ngoâi àïën hoẩt àưång tưí chûác quẫn l thû viïån Ngìn lûåc ca thû viïån bao gưìm ngìn lûåc thưng tin - tû liïåu, tâi chđnh, nhên sûå vâ cú súã vêåt chêët Theo cấc vùn bẫn phấp quy vïì thû viïån àẩi hổc [7, 8], thû viïån àẩi hổc lâ mưåt bưå phêån khưng thïí tấch rúâi ca trûúâng àẩi hổc, cố ban giấm àưëc vâ cấc bưå phêån chûác nùng Vïì cấn bưå thû viïån, hiïåu trûúãng ca trûúâng àẩi hổc lâ ngûúâi quët àõnh sưë lûúång nhên viïn cêìn thiïët àïí àẫm bẫo thû viïån hoẩt àưång cố hiïåu quẫ Vïì vưën tâi liïåu, thû viïån cố chûác nùng bưí sung àêìy tâi liïåu thưng tin tûâ 20 cấc ngìn khấc àïí phc v nhu cêìu ca ngûúâi àổc Vïì tâi chđnh, hoẩt àưång ca thû viïån dûåa trïn hai ngìn chđnh, bao gưìm kinh phđ nhâ trûúâng cêëp (ngìn chđnh) vâ cấc ngìn kinh phđ khấc nhû ngìn tâi trúå, ngìn thu tûâ cấc dõch v thû viïån-thưng tin Vïì cú súã vêåt chêët, tr súã thû viïån àûúåc u cêìu thiïët kïë vâ xêy dûång theo àng cấc tiïu chín kiïën trc vâ sûå phất triïín ca thû viïån Nhû vêåy, ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc ph thåc ch ëu vâo sûå àêìu tû vâ quan têm ca nhâ trûúâng, c thïí lâ hiïåu trûúãng, tûâ phên bưí kinh phđ hoẩt àưång vâ bưí sung tâi liïåu, bưë trđ tr súã, àïën àêìu tû vïì mốc trang thiïët bõ… Ngoâi ra, ngìn lûåc ca thû viïån cng liïn quan mêåt thiïët àïën cấc nhâ cung cêëp xët bẫn phêím vâ cú súã dûä liïåu (CSDL), cấc nhâ tâi trúå, cấc cú quan thû viïån vâ thưng tin khấc, cấc hiïåp hưåi thû viïån, Bưå Giấo dc vâ Àâo tẩo (GD&ÀT) vâ cấc bưå ch quẫn ca trûúâng àẩi hổc… Trong nhûäng nùm gêìn àêy, thû viïån cấc trûúâng àẩi hổc úã Viïåt Nam àûúåc u cêìu phẫi nêng cao chêët lûúång vâ cung cêëp cấc dõch v cố chêët lûúång, àấp ûáng nhu cêìu ca ngûúâi sûã dng àïí phc v tưët cấc hoẩt àưång hổc têåp, giẫng dẩy vâ nghiïn cûáu, vâ àïí phc v cho cưng tấc àấnh giấ vâ kiïím àõnh chêët lûúång Sûå hiïíu biïët vïì mưëi quan hïå ph thåc giûäa cấc thû viïån trûúâng àẩi hổc vâ cấc bïn liïn quan - núi cung cêëp cấc ngìn lûåc cho thû viïån sệ gip cấc nhâ quẫn l vâ cấc thû viïån nhêån cấc ngìn ẫnh hûúãng quan trổng tûâ bïn ngoâi vâ tòm kiïëm cấc phûúng phấp ph húåp àïí tùng cûúâng hiïåu quẫ sûã dng cấc ngìn lûåc vâ giẫm sûå ph thåc, àưìng thúâi gip thû viïån nêng cao chêët lûúång àấp ûáng cấc tiïu chđ àấnh giấ vâ kiïím àõnh Hiïån trẩng sûå ph thåc ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc úã Viïåt Nam Trïn thûåc tïë, cố sûå khấc rộ nết vïì ngìn lûåc ca cấc thû viïån àẩi hổc cấc àùåc àiïím tưí chûác vâ mûác àưå tûå ch Theo bấo cấo THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi ca V Thû viïån [9], cố ba nhốm thû viïån àẩi hổc vúái cấc cêëp àưå tûå ch khấc Nhốm thûá nhêët bao gưìm cấc thû viïån àẩi hổc thåc cấc àẩi hổc qëc gia vâ àẩi hổc vng Cấc thû viïån nây lâ nhûäng àún võ àưåc lêåp, chõu sûå quẫn l trûåc tiïëp ca ban giấm hiïåu trûúâng àẩi hổc, cố quìn tûå ch quẫn l tâi chđnh, cố tû cấch phấp nhên, cố dêëu vâ tâi khoẫn riïng Cấn bưå thû viïån ca cấc thû viïån thåc nhốm nây cố trònh àưå chun mưn cao; cú súã vêåt chêët ca cấc thû viïån khấ hiïån àẩi, bao gưìm tr súã àûúåc xêy múái theo chín kiïën trc thû viïån, cố cấc trang thiïët bõ àấp ûáng àûúåc nhu cêìu ngûúâi àổc Nhốm thûá hai bao gưìm cấc thû viïån àẩi hổc, cấc thû viïån thânh viïn ca àẩi hổc qëc gia vâ àẩi hổc vng Cấc thû viïån nây àûúåc coi nhû lâ mưåt àún võ chûác nùng ca nhâ trûúâng nhûng khưng cố quìn tûå ch vïì tâi chđnh, khưng cố dêëu vâ tâi khoẫn riïng Kinh phđ hoẩt àưång ca thû viïån nhâ trûúâng phên bưí vâ quẫn l thưng qua cấc phông chûác nùng ca trûúâng Nhốm thûá ba bao gưìm cấc thû viïån lâ mưåt bưå phêån ca mưåt àún võ chûác nùng trûúâng àẩi hổc Cấc thû viïån thåc hai nhốm sau cố àiïìu kiïån vïì nhên lûåc, cú súã vêåt chêët vâ ngìn kinh phđ àûúåc cêëp khưng àưìng àïìu, ph thåc vâo àiïìu kiïån vâ sûå quan têm ca ban giấm hiïåu nhâ trûúâng Nhûäng àùåc àiïím trïn ca cấc nhốm àậ cố ẫnh hûúãng quan trổng àïën vai trô, quìn hẩn vâ trấch nhiïåm ca ban giấm àưëc thû viïån cưng tấc quẫn l vâ viïåc tòm kiïëm cấc ngìn lûåc Dûä liïåu thu àûúåc tûâ cấc ngìn tâi liïåu vâ cấc cåc phỗng vêën cng xấc nhêån cấc vêën àïì àûúåc trònh bây úã trïn, têåp trung vâo cấc àiïím chđnh sau: (1) sûå hẩn chïë vïì ngìn lûåc ca thû viïån àẩi hổc; (2) cấc tấc àưång ca sûå ph thåc ngìn lûåc àïën hoẩt àưång vâ cưng tấc quẫn l; THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 (3) nhûäng nưỵ lûåc ca ban giấm àưëc thû viïån viïåc nêng cao chêët lûúång ngìn lûåc thû viïån Phêìn lúán cấc thû viïån àẩi hổc, àùåc biïåt lâ cấc thû viïån àẩi hổc ngoâi cưng lêåp, cố ngìn lûåc hẩn chïë vâ cú súã hẩ têìng nghêo nân [10, 11] Theo bấo cấo ca Bưå GD&ÀT [11], kïët quẫ khẫo tẩi 172 thû viïån àẩi hổc cho thêëy cấc khố khùn chđnh liïn quan àïën ngìn lûåc vêåt chêët vâ trang thiïët bõ nghêo nân lẩc hêåu, vưën tâi liïåu hẩn chïë vâ khưng cêåp nhêåt Cố 87,8% trûúâng àẩi hổc, cao àùèng cố thû viïån truìn thưëng vâ 39,3% cố thû viïån àiïån tûã; àố, chó cố 38,9% thû viïån truìn thưëng vâ 40,3% thû viïån àiïån tûã cố ấp dng cấc tiïu chín thû viïån hiïån cố úã Viïåt Nam hóåc trïn thïë giúái Mưåt thû viïån chó rưång trung bònh 150m2, vâ àûúåc cêëp trung bònh 536.9 triïåu àưìng mưåt nùm àïí bưí sung tâi liïåu Nhûäng ëu kếm ca thû viïån àẩi hổc àậ dêỵn àïën hiïåu quẫ phc v chûa cao Vđ d, chó cố khoẫng 14.000 giẫng viïn vâ 92.000 sinh viïn àïën sûã dng cấc thû viïån àûúåc khẫo mưåt nùm hổc Àiïìu nây cho thêëy thû viïån chûa cố sûác ht mẩnh mệ vúái ngûúâi àổc, vâ khẫ nùng phc v cưng tấc giẫng dẩy, hổc têåp vâ nghiïn cûáu côn hẩn chïë Ngoâi ra, sûå gia tùng nhanh chống vïì sưë lûúång cấc trûúâng àẩi hổc vúái quy mư khấc nhûäng nùm qua cng dêỵn àïën tònh trẩng ngìn lûåc àûúåc phên bưí vâ sûã dng mưåt cấch tẫn mẩn vâ dân trẫi, dêỵn àïën lâm giẫm chêët lûúång hoẩt àưång Xấc nhêån nhûäng hẩn chïë vïì ngìn lûåc vêåt chêët, nùm sưë bẫy cấn bưå quẫn l thû viïån àûúåc phỗng vêën àậ cho rùçng cấc thû viïån cố mùåt bùçng rêët nhỗ hểp, chùỉp vấ vâ khưng àûúåc thiïët kïë theo tiïu chín ph húåp; thiïëu chưỵ ngưìi cho bẩn àổc; thiïëu mốc vâ cấc trang thiïët bõ cêìn thiïët àïí phc v; vâ thiïëu ngìn lûåc tâi chđnh Nhûäng kiïën sau àêy àậ cho thêëy chi tiïët hiïån trẩng cấc ngìn lûåc vêåt chêët úã cấc thû viïån àûúåc khẫo vâ nhûäng ẫnh hûúãng tûâ hiïån trẩng àố: 21 Nghiïn cûáu - Trao àưíi “Võ trđ thû viïån nùçm toâ nhâ c, cố kïët cêëu khưng tn theo tiïu chín thiïët kïë ca thû viïån Thû viïån cố quy mư nhỗ vâ khưng cố àêìy trang thiïët bõ Bẩn àổc thûúâng àấnh giấ thû viïån thưng qua àiïìu kiïån cú súã vêåt chêët mâ đt ch àïën chêët lûúång ngìn lûåc thưng tin Cấn bưå giẫng viïn thûúâng khưng mën àïën thû viïån vò cú súã vêåt chêët quấ nghêo nân” (NT-GÀ) “Do diïån tđch quấ nhỗ, thû viïån khưng thïí bưí sung nhiïìu bẫn sấch cho mưỵi nhan àïì nïn àậ lâm ẫnh hûúãng àïën khẫ nùng àấp ûáng nhu cêìu mûúån tâi liïåu ca bẩn àổc Sưë tđnh hiïån cố ca thû viïån côn rêët đt Ngay cẫ sưë chưỵ ngưìi àổc tâi liïåu in cng hẩn chïë” (HLB-PGÀ) “Àa sưë cấc tđnh úã thû viïån àûúåc trang bõ tûâ khoẫng nùm 2000 Trong ûáng dng cưng nghïå thưng tin cêìn àûúåc cêåp nhêåt vâ nêng cêëp liïn tc, mưåt phêìn mïìm múái cêìn cố phêìn cûáng tưët ài kêm thò tđnh ca thû viïån chûa cố cêëu hònh àấp ûáng àûúåc u cêìu trïn Cấc tđnh nây chó ph húåp cho viïåc tra cûáu thưng thûúâng vâ tòm tin trïn Internet Sang nùm thû viïån sệ cho phếp bẩn àổc truy cêåp tûâ xa vâo CSDL Nhûng vúái hiïån trẩng trïn, nïëu 5.000 ngûúâi àưìng thúâi truy cêåp vâo CSDL thò hoẩt àưång ca mẩng tđnh thû viïån cố thïí sệ bõ ngûng trïå Khi sûã dng mưåt dõch v mâ dõch v àố bõ giấn àoẩn liïn tc thò ngûúâi dng sệ khưng hâi lông vâ khưng mën dng tiïëp dõch v àố nûäa” (HA-NV1) Hẩn chïë vïì cú súã vêåt chêët vâ kinh phđ àậ ẫnh hûúãng lúán túái cấc hoẩt àưång ca thû viïån vâ àưång lûåc lâm viïåc ca nhên viïn Cấc dûä liïåu thu àûúåc tûâ cấc cåc phỗng vêën khùèng àõnh thïm nghơa ca mư hònh khoẫng cấch chêët lûúång dõch v [12, 13], vâ cho thêëy, cấc tưí chûác cung cêëp dõch v, khấch hâng cố xu hûúáng àấnh giấ chêët lûúång dõch v dûåa trïn cẫm nhêån ca hổ vïì cú súã vêåt chêët trang thiïët bõ, vâ nùng lûåc phc v ca tưí chûác àố Nối cấch khấc, thânh cưng ca mưåt thû viïån 22 viïåc ấp dng ngun tùỉc àõnh hûúáng khấch hâng ph thåc rêët nhiïìu vâo ngìn lûåc hiïån cố vâ àûúåc cung cêëp ca thû viïån Àïí khùỉc phc tònh trẩng nghêo nân vïì cú súã hẩ têìng, ngìn lûåc thưng tin vâ hẩn chïë vïì kinh phđ, nhiïìu thû viïån àậ xêy dûång vâ tham gia vâo cấc dûå ấn nhû dûå ấn giấo dc àẩi hổc àïì tòm ngìn tâi trúå tûâ cấc cú quan - tưí chûác vâ ngoâi nûúác nhùçm tùng cûúâng cú súã vêåt chêët, mua cú súã dûä liïåu, phất triïín cấc dõch v, nêng cao trònh àưå chun mưn cho nhên viïn àïí nêng cao chêët lûúång hoẩt àưång “Kinh phđ mua CSDL khưng nùçm kinh phđ dûå tr hâng nùm mâ thûúâng lâ nùçm dûå ấn ca thû viïån nhû dûå ấn giấo dc àẩi hổc” (HLB-PGÀ) “Thû viïån phẫi xêy dûång nhiïìu dûå ấn nhû dûå ấn vúái vưën vay tûâ Ngên hâng Thïë giúái vâ dûå ấn vúái Bưå GD & ÀT Hêìu hïët cấc bưå CSDL àïìu àûúåc mua bùçng tiïìn tûâ cấc dûå ấn àố chûá khưng thïí mua àûúåc bùçng kinh phđ àûúåc cêëp àõnh k tûâ ngên sấch Nhâ nûúác Cho nïn, àïí tùng cûúâng kinh phđ thò àiïìu quan trổng lâ thû viïån phẫi lêåp kïë hoẩch xêy dûång cấc dûå ấn àïí nhêån tâi trúå” (SP-PGÀ) Bïn cẩnh àố, viïåc múã rưång cấc mưëi quan hïå vúái cấc nhâ xët bẫn vâ phất hânh cng gip cấc thû viïån phất triïín ngìn lûåc thưng tin àa dẩng hún: “Thû viïån cố mưëi quan hïå vúái cấc tưí chûác, nhâ xët bẫn vâ cấ nhên nïn thû viïån nhêån àûúåc khấ nhiïìu sấch Vđ d, thû viïån tham gia dûå ấn vúái Qu chêu Ấ thò cố thïí nhêån àûúåc hâng ngân àêìu sấch mưåt nùm” (HA-GÀ) Xêy dûång cấc dûå ấn xin tâi trúå sấch cng àậ àûúåc thûåc hiïån úã nhiïìu thû viïån vâ àûúåc coi lâ mưåt nhûäng giẫi phấp gip tùng cûúâng ngìn lûåc thưng tin, gip giẫi quët mêu thỵn giûäa nhu cêìu tin ngây câng cao vâ kinh phđ hẩn hểp [18] Cấc thû viïån cng xêy dûång cấc thû viïån àiïån tûã, triïín khai cấc dûå ấn sưë hoấ àïí quẫn l vâ phc v cấc tâi liïåu nưåi sinh, xêy dûång cấc THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi cưíng thưng tin àïí gip ngûúâi àổc truy cêåp àïën cấc ngìn thưng tin àa dẩng mưåt cấch thån lúåi [9] Hoẩt àưång phưëi húåp viïåc chia sễ ngìn lûåc thưng tin àậ àûúåc thûåc hiïån bûúác àêìu phẩm vi giúái hẩn, vđ d: giûäa cấc thû viïån thânh viïn ca mưåt àẩi hổc qëc gia, giûäa cấc thû viïån tham gia dûå ấn tùng cûúâng ngìn lûåc thưng tin… Tuy nhiïn, hoẩt àưång ca cấc thû viïån vêỵn ph thåc ch ëu vâo ngìn kinh phđ àûúåc nhâ trûúâng cêëp Vêën àïì trò ưín àõnh hóåc tùng lûúång kinh phđ àûúåc cêëp hùçng nùm vêỵn àống vai trô quan trổng hâng àêìu àưëi vúái cấc thû viïån, àố hiïåu quẫ hoẩt àưång ca thû viïån vâ vai trô cêìu nưëi ca ban giấm àưëc thû viïån vúái ban giấm hiïåu nhâ trûúâng lâ quët àõnh Giấm àưëc mưåt thû viïån cho rùçng: “Mưëi quan hïå giûäa lậnh àẩo thû viïån vâ ban giấm hiïåu nhâ trûúâng lâ tưët vâ dûåa trïn hiïåu quẫ cưng viïåc ca thû viïån Hiïåu quẫ cưng viïåc àống vai trô quët àõnh túái sûå quan têm vâ àêìu tû ca nhâ trûúâng cho thû viïån Nhâ trûúâng thêëy thû viïån lâm tưët thò sệ àêìu tû Vđ d, nhâ trûúâng sệ cho phếp thû viïån tuín dng thïm nhên sûå vò trûúâng thêëy cấc cấn bưå thû viïån àïìu lâm viïåc nghiïm tc vâ bêån rưån Thû viïån phc v sưë lûúång sinh viïn rêët lúán, cố sưë lûúång tâi liïåu cho mûúån nhiïìu Nïëu thû viïån chi hâng t àưìng àïí mua sấch nhûng khưng àổc thò nhâ trûúâng sệ khưng àêìu tû nûäa” (MS-GÀ) Mưåt giấm àưëc khấc nhêën mẩnh àïën vai trô cấ nhên ca ngûúâi quẫn l vâ cấc k nùng cêìn thiïët viïåc thiïët lêåp cấc mưëi quan hïå àïí tòm cấc ngìn lûåc àa dẩng cho thû viïån: “Ngûúâi quẫn l cêìn cố khẫ nùng ngoẩi giao, àùåc biïåt cêìn thiïët vúái ngûúâi lậnh àẩo ca cấc thû viïån khưng cố quìn tûå ch Vúái ngûúâi Viïåt Nam, cố khẫ nùng ngoẩi giao tưët cố thïí àống gốp vâo thânh cưng khoẫng 50% Ngûúâi quẫn l cêìn cố mưëi quan hïå rêët rưång vâ linh hoẩt àïí biïën kïë hoẩch vâ tûúãng ca THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 mònh thânh hiïån thûåc Ngûúâi quẫn l phẫi khếo lếo àïí lêëy àûúåc nhûäng àiïìu kiïån thån lúåi àấp ûáng àûúåc viïåc nêng cao chêët lûúång rưìi lc àố múái truìn tûúãng vâ triïín khai kïë hoẩch àïën nhên viïn” (HA-GÀ) Ngûúâi trẫ lúâi phỗng vêën cng cho rùçng, d rêët mën nêng cao chêët lûúång thû viïån nhûng nïëu khưng cố ngìn kinh phđ, khưng cố sûå ng hưå ca ban lậnh àẩo nhâ trûúâng, cấc phông ban vâ khoa liïn quan thò rêët khố thânh cưng: “Vò thû viïån lâ mưåt bưå phêån ca trûúâng àẩi hổc nïn mưëi quan hïå vúái nhâ trûúâng àống vai trô quan trổng Khưng thïí nối chung chung lâ thû viïån àang phc v rêët tưët mâ phẫi bấo cấo dûåa trïn sưë liïåu; vđ d, sưë lûúång bẩn àổc tùng hùçng nùm lâ bao nhiïu, àố sưë giẫng viïn tùng lïn bao nhiïu ngûúâi Thû viïån phẫi àûa sưë liïåu c thïí vâ chûáng minh sệ hoẩt àưång mưåt cấch hiïåu quẫ nïëu àûúåc nhâ trûúâng àêìu tû” (HA-GÀ) Vïì ngìn lûåc ngûúâi, u cêìu vïì mưåt thû viïån àẩi hổc hiïån àẩi àûúåc vêån hânh búãi cấc cấn bưå cố trònh àưå cao lâ ngây câng cêëp thiïët thò àưåi ng cấn bưå thû viïån àûúåc àấnh giấ côn “thiïëu vâ chûa àûúåc quan têm” àng mûác [9], “chûa lâm ch àûúåc cưng nghïå, k nùng chun nghiïåp ëu, thiïëu tû sấng tẩo, quan cấch phc v, th àưång cưng viïåc” [14] Ngoâi ra, xët hiïån tònh trẩng “rô ró chêët xấm” mâ nhûäng ngûúâi cố trònh àưå chun mưn cao rúâi bỗ ngânh thû viïån - thưng tin àïí lâm viïåc cho cấc tưí chûác khấc [15] Cố nhiïìu ngun nhên dêỵn àïën tònh trẩng trïn nhû chêët lûúång àâo tẩo [14], mưi trûúâng lâm viïåc khưng àấp ûáng àûúåc cấc k vổng ca nhên viïn, phûúng phấp quẫn l chûa ph húåp [15], vâ thu nhêåp thêëp [16] Kïët quẫ phỗng vêën xấc nhêån rùçng, d phêìn lúán cấn bưå thû viïån cố kiïën thûác chun mưn àậ tưët nghiïåp cao àùèng, àẩi hổc vâ sau àẩi hổc 23 Nghiïn cûáu - Trao àưíi chun ngânh thû viïån - thưng tin, nhûng hổ lẩi thiïëu cấc k nùng vâ kiïën thûác khấc nhû ngoẩi ngûä, cưng nghïå thưng tin vâ giao tiïëp kiïën tûâ mưåt cấn bưå quẫn l àậ phẫn ấnh hiïån trẩng nây: “Àa sưë cấc nhên viïn cố trònh àưå hẩn chïë vïì ngoẩi ngûä vâ tin hổc nïn viïåc tòm hiïíu, giúái thiïåu sấch ngoẩi vùn, hûúáng dêỵn tin cho bẩn àổc thưng qua mẩng Internet vâ website côn hẩn chïë Nhên viïn vêỵn côn phc v theo phong cấch truìn thưëng, tûác lâ sinh viïn àïën, mûúån gò thò tûå vâo kho lêëy chûá chûa cố nhûäng hònh thûác dõch v ch àưång giúái thiïåu sấch” (HLB-PGÀ) Ngun nhên ca tònh trẩng “chẫy mấu chêët xấm” cng àûúåc nhiïìu ngûúâi tham gia phỗng vêën phên tđch sêu Mưåt l quan trổng lâ chđnh sấch lûúng thûúãng chûa àấp ûáng àûúåc k vổng ca ngûúâi lao àưång Mưåt cấn bưå quẫn l phên tđch: “Thû viïån cêìn mưåt àưåi ng cấn bưå n têm cưng tấc vâ lâm viïåc dâi Trïn thûåc tïë, nhên viïn thû viïån khưng n têm cưng tấc lâ thu nhêåp chûa àấp ûáng àûúåc nhu cêìu cåc sưëng hâng ngây Hổ chó úã thû viïån mưåt khoẫng thúâi gian nhêët àõnh, sau àố chuín ài nhûäng núi khấc cố mûác lûúng cao hún Nhûäng ngûúâi úã lẩi thû viïån ch ëu lâ thiïëu nùng lûåc nïn chó cố thïí phc v thû viïån truìn thưëng, trònh àưå khưng àấp ûáng àûúåc nhu cêìu tûúng lai ca mưåt thû viïån hiïån àẩi” (NT-GÀ) Ngoâi viïåc tấc àưång àïën sûå ưín àõnh tưí chûác, thu nhêåp thêëp cng ẫnh hûúãng àïën têm l vâ thấi àưå lâm viïåc ca nhên viïn Kïët quẫ phỗng vêën cho thêëy, vúái tiïìn lûúng thêëp, cấn bưå thû viïån khưng hâi lông vâ têån têm vúái cưng viïåc, ẫnh hûúãng àïën chêët lûúång phc v vâ cấc cưng viïåc chun mưn khấc “Do nhâ trûúâng trẫ lûúng thêëp hún so vúái cấc cú quan khấc nïn cấn bưå nhên viïn thû viïån chûa cưë gùỉng àïí lâm tưët hún Hổ nghơ rùçng tẩi hổ phẫi lâm nhiïìu lûúng khưng tùng lïn cht nâo” (NT-PGÀ) 24 “Vò thû viïån lâ ngânh phc v cưng vâ phi lúåi nhån Nhên viïn lâm nhiïìu cng nhêån mûác lûúng giưëng nhû ngûúâi lâm đt, khưng thïí lêëy doanh thu àïí tđnh tiïìn lûúng cho nhên viïn” (MS-GÀ) “Thû viïån vêỵn phc v theo chïë àưå bao cêëp vâ toân bưå kinh phđ Nhâ nûúác cêëp nïn khưng tẩo sûå cẩnh tranh mâ tẩo nïn sûác : Thû viïån cố bùçng àố kinh phđ, bùçng àố ngìn lûåc thò thû viïån chó phc v úã mûác àưå nhêët àõnh thưi; d nhên viïn cố lâm nhiïìu thò cng nhêån mûác lûúng xấc àõnh Trong cú chïë nhû vêåy thò nhên viïn khưng cố sûå phêën àêëu vâ cưë gùỉng quët liïåt” (HA-GÀ) Àïí khùỉc phc nhûäng tấc àưång tûâ chđnh sấch tiïìn lûúng àïën thu nhêåp thûåc tïë ca ngûúâi lẩo àưång, cấc thû viïån àậ ấp dng nhiïìu biïån phấp khấc àïí xêy dûång mưi trûúâng lâm viïåc àấp ûáng mong àúåi ca nhên viïn vâ khuën khđch hổ gùỉn bố dâi vúái thû viïån Cấc biïån phấp nây khấ àa dẩng, bao gưìm: nêng cao phc lúåi cho nhên viïn, phên cưng cưng viïåc ph húåp vúái trònh àưå, khẫ nùng vâ àiïìu kiïån ca nhên viïn; tẩo cấc cú hưåi hổc têåp vâ phất triïín nghïì nghiïåp cho nhên viïn nhû cố chđnh sấch hưỵ trúå vïì thúâi gian vâ kinh phđ cho nhên viïn hổc têåp nêng cao trònh àưå chun mưn, bưí sung cấc k nùng nghïì nghiïåp, tham gia cấc dûå ấn vâ lâm nghiïn cûáu khoa hổc, dûå hưåi thẫo vâ cấc khoấ têåp hën àûúåc tưí chûác úã vâ ngoâi nûúác; quan têm àïën àúâi sưëng, nguån vổng, têm tû tònh cẫm cấ nhên ngûúâi lao àưång; xêy dûång vùn hoấ tưí chûác vúái mưi trûúâng lâm viïåc thên thiïån; khuën khđch nhên viïn tham gia vâo cấc hoẩt àưång ca thû viïån vâ quët àõnh Cấc kiïën sau minh hoẩ cho cấc chđnh sấch khuën khđch vâ tẩo àưång lûåc lâm viïåc cho nhên viïn ca cấc thû viïån àẩi hổc: “Mưi trûúâng lâm viïåc úã thû viïån khấ thoẫi mấi Giấm àưëc ln khuën khđch nhên viïn hổc têåp nêng cao trònh àưå Nhûäng ngûúâi chûa THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi cố trònh àưå nghiïåp v thò àûúåc khuën khđch ài hổc tẩi chûác thû viïån, nhûäng ngûúâi cố trònh àưå thû viïån thò àûúåc khuën khđch hổc cao lïn nûäa Mưëi quan hïå giûäa giấm àưëc vâ nhên viïn lâ khấ hoâ àưìng vâ thên thiïån” (MS-NV1) “Nhâ trûúâng cng hưỵ trúå, khuën khđch thû viïån lâm àïì tâi nghiïn cûáu cêëp trûúâng hóåc bưå Khi nhên viïn ài hổc thẩc sơ thò àûúåc trûúâng toấn 50% hổc phđ” (HLB-PGÀ) “Ban giấm àưëc àậ tòm mổi cấch àïí tùng thu nhêåp cho nhên viïn, àố cố lâm viïåc ngoâi giúâ vâo thûá bẫy vâ bíi trûa Thû viïån khuën khđch cấn bưå lâm ngoâi giúâ vâ tđnh toấn xin nhâ trûúâng trẫ tiïìn lâm ngoâi giúâ àïí tùng thu nhêåp cho nhên viïn” (HA-GÀ) “Vêën àïì phên cưng phên nhiïåm àống vai trô quan trổng Ban giấm àưëc nhêån xết tûâng nhên viïn xem hổ cố thïí lâm àûúåc cưng viïåc nâo àïí phên cưng cưng viïåc ph húåp, gip hổ cố àưång lûåc lâm viïåc vâ phất triïín theo nhu cêìu Ngoâi lậnh àẩo cng xết àïën hoân cẫnh ca mưỵi nhên viïn àïí hổ cố thïí hoân thânh tưët nhiïåm v ca mònh Thû viïån ln cưë gùỉng àûa nhên viïn ài hổc têåp, dûå hưåi thẫo hay bấo cấo chun àïì àïí nêng cao khẫ nùng chun mưn ca tûâng cấn bưå, vâ nêng cao trònh àưå ngoẩi ngûä vâ tin hổc” (HA-GÀ) Cấc dûä liïåu àûúåc trònh bây úã trïn cho thêëy thû viïån àẩi hổc àậ cưë gùỉng àa dẩng hoấ cấc hânh àưång àïí nêng cao chêët lûúång vâ sưë lûúång ngìn lûåc Kïët quẫ nây àậ chûáng minh khẫ nùng vêån dng l thuët ph thåc ngìn lûåc vâo hoẩt àưång quẫn l thû viïån vâ cấc cú quan thưng tin, têåp trung vâo cấc hoẩt àưång nhû: tùng cûúâng phưëi húåp vâ húåp tấc, nêng cao vai trô ca ban giấm àưëc, xêy dûång mưëi quan hïå chùåt chệ vâ hiïåu quẫ vúái cấc cú quan ch quẫn vâ nêng cao hiïåu quẫ hoẩt àưång ca thû viïån Kïët lån vâ khuën nghõ Kïët quẫ nghiïn cûáu thu àûúåc tûâ viïåc phên tđch cấc tâi liïåu vâ dûä liïåu phỗng vêën cho thêëy cấc thû viïån àẩi hổc hiïån àïìu ph thåc THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 ngìn lûåc vâo cú quan ch quẫn, c thïí lâ trûúâng àẩi hổc Nhòn chung, ngìn lûåc ca cấc thû viïån côn thiïëu vâ chûa àấp ûáng àûúåc nhu cêìu ca ngûúâi sûã dng Nhûäng khố khùn vïì ngìn lûåc ca thû viïån thûúâng bao gưìm: tr súã vâ trang thiïët bõ thû viïån chûa àẩt chín, kinh phđ hẩn chïë, ngìn tâi ngun thưng tin thiïëu vâ chûa phong ph, ngìn nhên lûåc chûa àấp ûáng nhu cêìu phất triïín ca thû viïån Àïí nêng cao chêët lûúång vâ sưë lûúång ngìn lûåc, tùng tđnh ch àưång vâ giẫm sûå ph thåc, cấc thû viïån àẩi hổc àậ ấp dng phêìn nâo cẫ hai chiïën lûúåc vúái mưåt sưë hânh àưång c thïí nhû: phưëi húåp hoẩt àưång/húåp tấc giûäa cấc thû viïån vâ giûäa thû viïån vúái cấc tưí chûác khấc, tùng cûúâng vai trô vâ nêng cao k nùng ca thânh viïn ban giấm àưëc thû viïån, nêng cao hiïåu quẫ hoẩt àưång ca thû viïån àïí thuët phc nhâ trûúâng àêìu tû cho thû viïån Tûâ tiïëp cêån ca l thuët ph thåc ngìn lûåc, viïåc xấc àõnh cấc vêën àïì côn tưìn tẩi vâ àûa cấc biïån phấp khùỉc phc àïí bưí sung ngìn lûåc thû viïån lâ cêìn thiïët nhùçm gip cấc thû viïån àõnh hûúáng phất triïín mưåt cấch ph húåp vâ hïå thưëng Trong bưëi cẫnh cấc thû viïån àẩi hổc àûúåc u cêìu àẫm bẫo chêët lûúång àïí àống gốp vâo chêët lûúång ca giấo dc àẩi hổc, cấc thû viïån cêìn nêng cao hiïåu quẫ cấc hoẩt àưång thû viïån, thûåc hiïån tûå àấnh giấ chêët lûúång, tham gia àấnh giấ, àấp ûáng tưët cấc u cêìu vïì kiïím àõnh vâ àẩt àûúåc cấc tiïu chđ vïì chêët lûúång kiïím àõnh Cấc kïët quẫ àấnh giấ chêët lûúång lâ minh chûáng gip cho cấc thû viïån bấo cấo vâ thuët phc cấc cú quan ch quẫn viïåc thay àưíi nhêån thûác vïì vai trô vâ hiïåu quẫ ca thû viïån, tûâ àố tùng cûúâng àêìu tû cho thû viïån Lêåp dûå ấn phất triïín thû viïån lâ mưåt hûúáng ài àûúåc cấc thû viïån quan têm vâ thûåc hiïån nhûäng nùm gêìn àêy Do khẫ nùng phất triïín ca thû viïån ph thåc vâo cấc ëu tưë 25 Nghiïn cûáu - Trao àưíi ngìn lûåc, thû viïån cêìn nghiïn cûáu vâ lêåp cấc dûå ấn liïn quan àïën cú súã vêåt chêët vâ cưng nghïå, ngìn nhên lûåc, ngìn lûåc tâi chđnh vâ ngìn tâi ngun thưng tin Xêy dûång vâ thûåc hiïån thânh cưng cấc dûå ấn sệ gip thû viïån vâ cấc nhâ quẫn l àêíy mẩnh quấ trònh phất triïín vïì cấc phûúng diïån nhû: àõnh hûúáng vâ chuín dõch viïåc cung cêëp cấc sẫn phêím dõch v thưng tin-thû viïån theo hûúáng hiïån àẩi vâ hûúáng nhu cêìu ca khấch hâng, giẫi quët quan hïå cung - cêìu vïì vưën, gốp phêìn xêy dûång cú súã vêåt chêët, hẩ têìng k thåt cưng nghïå vâ ngìn lûåc múái cho phất triïín, vâ lâ cùn cûá àïí cấc cú quan vâ tưí chûác àûa quët àõnh tâi trúå Trong bưëi cẫnh ngìn lûåc cho phất triïín ca cấc thû viïån côn gùåp nhiïìu khố khùn, hoẩt àưång phưëi húåp giûäa cấc thû viïån úã Viïåt Nam, vâ giûäa thû viïån vúái cấc bïn liïn quan àûúåc àấnh giấ lâ côn hẩn chïë [19], viïåc xêy dûång cấc mưëi quan hïå húåp tấc toân diïån vâ hiïåu quẫ cêìn àûúåc xem lâ mưåt vêën àïì cêëp thiït Vêën àïì nây cêìn àûúåc nghiïn cûáu vâ triïín khai vúái cấc phûúng diïån nhû: nưåi dung húåp tấc; phẩm vi vâ àưëi tûúång húåp tấc; chi phđ trò cấc hoẩt àưång húåp tấc; cú quan, tưí chûác hay cấc cấ nhên àiïìu hânh cấc mẩng lûúái húåp tấc; quẫn l vâ àấnh giấ hiïåu quẫ hoẩt àưång húåp tấc Sûå àêìu tû ca nhâ nûúác vâ vai trô àêìu tâu ca cấc nhâ quẫn l vâ cấc cú quan - tưí chûác nhû Thû viïån Qëc gia, cấc hiïåp hưåi thû viïån, Bưå GD&ÀT, cấc thû viïån trung têm/trung têm hổc liïåu ca cấc àẩi hổc qëc gia hay àẩi hổc vng sệ gốp phêìn quët àõnh mûác àưå thânh cưng ca sûå húåp tấc Húåp tấc hiïåu quẫ sệ gip cấc thû viïån múã rưång cấc ngìn lûåc, àùåc biïåt lâ ngìn tâi ngun thưng tin, àïí àấp ûáng nhu cêìu ngây câng cao vâ àa dẩng ca ngûúâi sûã dng Ngìn lûåc ngûúâi ln àống vai trô then chưët mổi sûå phất triïín, àố cố sûå àống gốp ca cấc nhâ quẫn l vâ lûåc lûúång lao àưång nối chung Àưëi vúái cấn bưå quẫn l, 26 thûåc tiïỵn chó rùçng, bïn cẩnh trònh àưå chun mưn, cấn bưå quẫn l thû viïån ngây cêìn àûúåc trang bõ mưåt cấch hïå thưëng cấc kiïën thûác vâ k nùng khấc, bao gưìm kiïën thûác vïì quẫn l vâ cưng nghïå, cấc k nùng lậnh àẩo, giao tiïëp, trònh bây vâ thuët trònh mưåt cấch thuët phc Cấc kiïën thûác vâ k nùng trïn sệ gip cấn bưå quẫn l dïỵ dâng thđch nghi vúái nhûäng thay àưíi, quẫn l àûúåc sûå thay àưíi, quët àõnh ph húåp dûåa trïn àấnh giấ phên tđch hiïån trẩng, vâ tranh th àûúåc sûå ng hưå vâ hưỵ trúå vïì ngìn lûåc tûâ cấc ngìn khấc Àưëi vúái ngûúâi lao àưång, bïn cẩnh cấc chđnh sấch mang têìm vơ mư ca nhâ nûúác cố ẫnh hûúãng chung àïën phất triïín ngìn nhên lûåc, cấc biïån phấp c thïí úã cêëp àưå thû viïån vâ trûúâng àẩi hổc àống vai trô quan trổng vâ liïn quan trûåc tiïëp àïën chêët lûúång vâ hiïåu quẫ lâm viïåc ca nhên viïn Cấc chđnh sấch nây liïn quan àïën cưng tấc tuín dng, chïë àưå lûúng thûúãng vâ ph cêëp, cấc chûúng trònh khuën khđch hổc têåp, thùng tiïën vâ tùng àưång lûåc lâm viïåc Ngûúâi quẫn l thû viïån àống vai trô quan trổng viïåc hònh thânh, tû vêën xêy dûång vâ thûåc hiïån nhûäng chđnh sấch trïn, tûâ àố ẫnh hûúãng àïën chêët lûúång ngìn nhên lûåc thû viïån vâ sûå hâi lông vúái cưng viïåc Tuy nhiïn, mưåt giẫi phấp toân diïån thò khưng phẫi chó xët phất tûâ cêëp àưå thû viïån mâ cêìn sûå àêìu tû, quan têm vâ hưỵ trúå úã cấc cêëp cao hún vâ cấc àún võ khấc nhû trûúâng àẩi hổc, Bưå GD&DT, cấc bưå ch quẫn vâ cấc hiïåp hưåi thû viïån Trong nhêån thûác vïì vai trô ca lûu giûä tri thûác sûå phất triïín xậ hưåi côn bêët cêåp dêỵn àïën sûå àêìu tû cho thû viïån côn hẩn chïë, quấ trònh thay àưíi thấi àưå vïì têìm quan trổng ca thû viïån vâ sûå àêìu tû cho thû viïån cêìn thúâi gian vâ sûå kiïn trò vúái sûå ch àưång tham gia ca thû viïån vâ sûå àưìng hânh ca cấc bïn liïn quan Trong cấc mưëi quan hïå àố, vai trô ca nhâ nûúác lâ thiïët ëu [15] vò “chó phất triïín thû viïån trúã thânh vêën àïì cố têìm vốc chđnh trõ” [17] thò hïå thưëng thû viïån THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi àẩi hổc múái phất triïín thânh cưng Viïåc vêån dng l thuët ph thåc ngìn lûåc vâo phên tđch hiïån trẩng ngìn lûåc ca cấc thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam àậ bûúác àêìu gip hiïíu rộ bẫn chêët ca vêën àïì nghiïn cûáu nhùçm tòm cấc phûúng cấch ph húåp dûåa trïn cấc dûä liïåu vâ minh chûáng àậ thu thêåp vâ phên tđch Àïí gip viïåc tiïëp cêån vêën àïì àûúåc toân diïån vâ sêu sùỉc hún, cấc nghiïn cûáu sêu hún cêìn àûúåc thûåc hiïån, bao gưìm viïåc sûã dng àa dẩng hún nûäa cấc phûúng phấp nghiïn cûáu khoa hổc vâ viïåc tiïën hânh khẫo vúái sưë lûúång mêỵu lúán hún hïå thưëng thû viïån àẩi hổc vâ cấc loẩi hònh thû viïån khấc Tâi liïåu tham khẫo Barney, J (1991) Firm resources and sustained competitive advantage Journal of Management, 17(1), 99-120 Daft, R (1983) Organizational theory and design New York: West Pfeffer, J & Salancik, G (1978) The external control of organisations: A resource dependence perspective New York: Harper and Row Publishers, tr.2 Pfeffer, J 1987 A resource dependence perspective on interorganizational relations In M S Mizruchi, & M Schwartz (Eds.), Intercorporate relations: The structural analysis of business: 22-55 Cambridge, UK: Cambridge University Press, tr 26-27 Hillman, A.J., Withers, M.C & Collins, B.J (2009) Resource dependence theory: a review Journal of Management, 35(6), 1404-1427 Nemati, A., Bhatti, A., Maqsal, M., Mansoor, I & Naveed, F (2010) Impact of resource based view and resource dependence theory on strategic decision making International Journal of Business and Management, 5(12), 110-115 Bưå Àẩi hổc (1988) Quy àõnh vïì tưí chûác vâ hoẩt àưång ca thû viïån trûúâng àẩi hổc Bưå Vùn hoấ, Thưng tin, Thïí thao vâ Du lõch (2008) Quy chïë mêỵu tưí chûác vâ hoẩt àưång ca thû viïån trûúâng àẩi hổc V thû viïån (2008) Àêìu tû xêy dûång thû viïån hiïån àẩi àấp ûáng nhu cêìu cẫi tiïën phûúng phấp giẫng dẩy, hổc têåp, gốp phêìn nêng cao chêët lûúång àâo tẩo cấc trûúâng àẩi hổc úã nûúác ta hiïån Bấo cấo trònh bây tẩi Hưåi thẫo Xêy dûång thû viïån hiïån àẩi, gốp phêìn nêng cao chêët lûúång àâo tẩo cấc trûúâng àẩi hổc úã Viïåt Nam hiïån nay, ngây thấng 10, Àâ Nùéng 10 Diïåp, K.C (2011) A conceptual framework for best practices in information literacy instruction based on stakeholders' perceptions: A case study of four vietnamese academic libraries Lån ấn Tiïën sơ, Àẩi hổc Hawai'I, M 11 Bưå GD&ÀT (2010) Bấo cấo àấnh giấ thûåc trẩng cú súã vêåt chêët vâ thiïët bõ àâo tẩo cấc trûúâng àẩi hổc, cao àùèng cưng lêåp 12 Parasuraman, A., Zeithaml, V.A & Berry, L.L (1985) A conceptual model of service quality and its implications for future research Journal of Marketing, 49, 41-45 13 Zeithaml, V.A., Parasuraman, A & Berry, L.L (1990) Delivering quality service : Balancing customer perceptions and expectations New York: Free Press 14 Bi, L.T (2009) Nêng cao chêët lûúång àâo tẩo ngìn nhên lûåc bêåc àẩi hổc vâ cao hổc thû viïån - thưng tin khưng gian phất triïín múái Tẩp chđ Thû viïån Viïåt Nam, 1(17), 3-12 15 Hunh, À.C & cấc tấc giẫ khấc (2011) Giûä chên nhên lûåc thưng tin – thû viïån thïë hïå múái: Thấch thûác thúâi k hưåi nhêåp Bấo cấo trònh bây tẩi Hưåi thẫo Sûå nghiïåp thưng tin – thû viïån Viïåt Nam thúâi k àưíi múái vâ hưåi nhêåp qëc tïë 16 Trêìn, T.Q (2008) Phất triïín ngìn nhên lûåc thưng tin thû viïån ca cấc trûúâng àẩi hổc úã Hâ nưåi àấp ûáng u cêìu àưíi múái àêët nûúác Bấo cấo trònh bây tẩi Hưåi thẫo Xêy dûång thû viïån hiïån àẩi, gốp phêìn nêng cao chêët lûúång àâo tẩo cấc trûúâng àẩi hổc úã Viïåt Nam hiïån nay, ngây thấng 10, Àâ Nùéng 17 Nguỵn, H.C (2005) Lõch sûã hònh thânh vâ phất triïín hïå thưëng thưng tin – thû viïån àẩi hổc M vâ àõnh hûúáng vêån dng mưåt sưë kinh nghiïåm vïì thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam Lån ấn Tiïën sơ, Àẩi hổc Qëc gia Hâ Nưåi, tr 122 18 Tẩ, M.H (2007) Xêy dûång dûå ấn xin tâi trúå sấch tẩi cấc thû viïån àẩi hổc úã Viïåt Nam Bấo cấo trònh bây tẩi Hưåi thẫo Xêy dûång vâ phất triïín ngìn hổc liïåu phc v àâo tẩo vâ nghiïn cûáu khoa hổc, Hâ Nưåi 19 Àûác Lûúng, Khấnh Linh (2011) Àêíy mẩnh húåp tấc giûäa cấc thû viïån àẩi hổc úã Viïåt Nam – Giẫi phấp nêng cao chêët lûúång dõch v thû viïån Tẩp chđ Thû viïån Viïåt Nam, 5(11), 22-25 (Ngây Tôa soẩn nhêån àûúåc bâi: 08-7-2014; Ngây phẫn biïån àấnh giấ: 12-9-2014; Ngây chêëp nhêån àùng: 15-10-2014) THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 6/2014 27 ... trûúâng, vâ xêy dûång mưëi quan hïå giûäa àún võ mua vâ nhâ cung cêëp Ban giấm àưëc àống vai trô quan trổng viïåc gip cung cêëp thưng tin tû vêën, truy cêåp vâo cấc kïnh thưng tin vâ ngìn lûåc Cấc... cấc cú quan thưng tin, têåp trung vâo cấc hoẩt àưång nhû: tùng cûúâng phưëi húåp vâ húåp tấc, nêng cao vai trô ca ban giấm àưëc, xêy dûång mưëi quan hïå chùåt chệ vâ hiïåu quẫ vúái cấc cú quan. .. mưëi quan hïå ph thåc giûäa cấc thû viïån trûúâng àẩi hổc vâ cấc bïn liïn quan - núi cung cêëp cấc ngìn lûåc cho thû viïån sệ gip cấc nhâ quẫn l vâ cấc thû viïån nhêån cấc ngìn ẫnh hûúãng quan