Quản lý thư viện đại học Việt Nam- Mô hình tiếp cận từ lý thuyết thể chế

Nghiïn cûáu - Trao àưíi QUẪN L THÛ VIÏÅN ÀẨI HỔC VIÏÅT NAM: MƯ HỊNH TIÏËP CÊÅN TÛÂ L THUËT THÏÍ CHÏË TS Ninh Thõ Kim Thoa Àẩi hổc Qëc gia Tp Hưì Chđ Minh Tốm tùỉt: Bâi viïët phất triïín mưåt mư hònh l thuët dûåa trïn cấc khấi niïåm vïì àùèng cêëu thïí chïë vâ cấc phẫn ûáng chiïën lûúåc gip giẫi thđch nhûäng thay àưíi ca thû viïån mưi trûúâng hoẩt àưång vơ mư, dûúái sûå tấc àưång ca nhûäng ëu tưë chđnh trõ, kinh tïë, vùn hoấ vâ xậ hưåi, vâ cấc ấp lûåc àùèng cêëu cûúäng chïë, mư phỗng vâ quy chín Phên tđch nhûäng thay àưíi gêìn àêy ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam, têåp trung vâo nhûäng vêën àïì quẫn l nối chung vâ vêën àïì àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång nối riïng dûåa trïn mư hònh l thuët àïì xët vâ cấc dûä liïåu cố sùén Viïåc ûáng dng mư hònh l thuët nây hoẩt àưång thû viïån sệ gip cấc cấn bưå quẫn l vâ cấc nhâ nghiïn cûáu phên tđch, àấnh giấ vâ hiïíu nhûäng thay àưíi hoẩt àưång thû viïån, tûâ àố àûa nhûäng kïë hoẩch vâ chiïën lûúåc phất triïín ph húåp Tûâ khốa: Thû viïån àẩi hổc; tưí chûác thû viïån; chđnh sấch; quẫn l chêët lûúång thû viïån; l thuët thïí chïë; Viïåt Nam Academic library management in Vietnam: institutional theory model Summary: The article develops a theory based on definitions of isomorphic constitution and strategic reactions in order to explain changes in macro activities of libraries under the influences of political, cultural and social elements as well as the isomorphic forced pressure, simulations and criteria Analyzing recent changes in Vietnamese academic libraries management, focusing on general management issues as well as specific quality control and maintenance based on the suggested theoretical model and available data The application of this theoretical model into library activities will assist librarians and researchers in analyzing, reviewing and understanding changes in library activities, therefore building suitable development plans and strategies Keywords: University library; library organization; policy; library quality control; institutional theory; Vietnam Múã àêìu Thû viïån àẩi hổc ngây àang hoẩt àưång mưåt mưi trûúâng nùng àưång vúái nhûäng thay àưíi liïn tc, àùåc biïåt lâ thay àưíi vïì cưng nghïå Trong nhûäng nùm qua, thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam àậ cố nhûäng thay àưíi quan trổng, gốp phêìn nêng cao chêët lûúång àâo tẩo vâ nghiïn cûáu ca cấc trûúâng àẩi hổc Bâi viïët nây khấi quất nhûäng thay àưíi ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam nhòn tûâ tiïëp cêån l thuët thïí chïë Theo àố, mưåt mư hònh l thuët àûúåc xêy dûång àïí hiïíu bưëi cẫnh dêỵn àïën nhûäng thay àưíi THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 ca thû viïån, cấc ấp lûåc thïí chïë vâ nhûäng chiïën lûúåc mâ thû viïån cêìn xấc àõnh nhùçm thđch nghi vúái mưi trûúâng hoẩt àưång vâ quẫn l àïí àưíi múái vâ phất triïín Xêy dûång mư hònh phên tđch nhûäng thay àưíi ca tưí chûác tûâ viïåc tiïëp cêån l thuët thïí chïë Cấc tưí chûác, bao gưìm thû viïån, khưng thïí hoẩt àưång vâ phất triïín mưåt cấch àưåc lêåp mâ phẫi thđch nghi vúái mưi trûúâng biïën àưång thûúâng xun úã bïn ngoâi [1] Mưỵi tưí chûác àïìu tưìn tẩi mưåt mưi trûúâng cố cấc àùåc 25 Nghiïn cûáu - Trao àưíi àiïím cưng nghïå, vùn hốa vâ xậ hưåi nhêët àõnh, phẫi thay àưíi vâ thđch nghi vúái mưi trûúâng àố, vâ ph thåc vâo cấc mưëi quan hïå àûúåc xêy dûång vúái cấc hïå thưëng khấc [2] Àïí quẫn l sûå thay àưíi, cấc nhâ quẫn l cêìn hiïíu bưëi cẫnh hoẩt àưång ca tưí chûác àïí xấc àõnh nhûäng ëu tưë tấc àưång ca mưi trûúâng vơ mư vâ nhûäng khuynh hûúáng àang nưíi lïn nhùçm àûa cấc chiïën lûúåc, chiïën thåt vâ hânh àưång ph húåp Mưåt nhûäng mư hònh gip nghiïn cûáu mưi trûúâng vơ mư ca tưí chûác lâ mư hònh nghiïn cûáu cấc ëu tưë chđnh trõ - låt phấp, kinh tïë, vùn hoấ-xậ hưåi, vâ cưng nghïå Cấc ëu tưë chđnh trõ-låt phấp thïí hiïån mûác àưå mâ nhâ nûúác vâ cấc vùn bẫn phấp quy tấc àưång àïën cấc lơnh vûåc hoẩt àưång khấc xậ hưåi; cấc ëu tưë kinh tïë (nhû tùng trûúãng kinh tïë, t lïå lẩm phất, t giấ ngoẩi tïå…) liïn quan mêåt thiïët àïën viïåc quët àõnh vâ àiïìu hânh sẫn xët kinh doanh; cấc ëu tưë vùn hoấ - xậ hưåi (t lïå tùng trûúãng dên sưë, àưå tíi ca dên sưë, cấc quan àiïím nghïì nghiïåp…) cố ẫnh hûúãng quan trổng àïën nhu cêìu vâ sûå lûåa chổn cấc sẫn phêím vâ dõch v; cấc ëu tưë cưng nghïå (hoẩt àưång nghiïn cûáu vâ phất triïín, tûå àưång hốa, tưëc àưå phất triïín ca cưng nghïå, cấc phất minh cưng nghïå múái…) ẫnh hûúãng àïën cấc quët àõnh quẫn l, chi phđ, chêët lûúång vâ khẫ nùng ûáng dng àïí àưíi múái Phẫn ûáng ca tưí chûác cấc tấc àưång ca mưi trûúâng vơ mư khưng àûúåc hònh thânh mưåt cấch tûå phất Khuynh hûúáng vâ bẫn chêët ca cấc hânh vi tưí chûác àûúåc diïỵn dûúái tấc àưång ca mưi trûúâng vơ mư vâ cấc ấp lûåc bïn ngoâi Cấc ấp lûåc nây àûúåc phên tđch l thuët thïí chïë múái (neo-institutionalism) àûúåc sûã dng nhû lâ mưåt hûúáng àïí nghiïn cûáu sûå thay àưíi ca tưí chûác Thïí chïë àûúåc hiïíu lâ cấc quy tùỉc chđnh thûác vâ khưng chđnh thûác, cấc cú chïë giấm vâ thûåc thi, vâ cấc hïå thưëng giấ trõ àïí xấc àõnh bưëi cẫnh mâ 26 àố cấc cấ nhên vâ cấc tưí chûác hoẩt àưång vâ tûúng tấc vúái [3] L thuët thïí chïë múái àûúåc tiïëp cêån tûâ gốc àưå xậ hưåi hổc, àïì cêåp àïën nhûäng thay àưíi hânh vi ca tưí chûác sûå tấc àưång ca cấc ëu tưë khấc xậ hưåi, vïì cấch thûác cấc tưí chûác cố thïí lâm tùng khẫ nùng ca mònh àïí phất triïín vâ tưìn tẩi húåp phấp mưëi quan hïå vúái cấc bïn liïn quan vâ mưåt mưi trûúâng cẩnh tranh Hïå quẫ lâ cấc tưí chûác sệ phẫi tòm cấc phûúng phấp àïí tn th cấc quy tùỉc vâ chín mûåc cố giấ trõ xậ hưåi àûúåc thiïët lêåp búãi cấc cú quan quìn lûåc vâ cấc tưí chûác nhêët àõnh àïí tưìn tẩi vâ phất triïín Cú chïë mâ cấc tưí chûác khấc thđch ûáng vúái cấc quy tùỉc vâ th tc vâ cng chõu ẫnh hûúãng ca mưi trûúâng hoẩt àưång bïn ngoâi gổi lâ àùèng cêëu (sûå giưëng vïì) thïí chïë [4] Vđ d, nhiïìu tưí chûác thåc nhûäng lơnh vûåc hoẩt àưång khấc vâ cố cấc àùåc àiïím riïng biïåt nhûng àïìu ấp dng ISO 9001 àïí thiïët lêåp hïå thưëng àẫm bẫo chêët lûúång ca àún võ mònh Nhû vêåy, ấp lûåc ca mưi trûúâng bïn ngoâi àậ båc cấc tưí chûác hoẩt àưång cấc àiïìu kiïån vâ bưëi cẫnh khấc phẫi thay àưíi chiïën lûúåc, mư hònh tưí chûác, quy trònh vâ hïå thưëng hoẩt àưång Theo DiMaggio vâ Powell, sûå thay àưíi dêỵn àïën giưëng vïì thïí chïë thûúâng diïỵn dûúái ba cú chïë khấc nhau: sûå giưëng (hay côn gổi lâ àùèng cêëu) cûúäng chïë, sûå giưëng mư phỗng vâ sûå giưëng tn th cấc quy chín Mùåc d àậ nïu lïn cấc ấp lûåc ca mưi trûúâng bïn ngoâi tấc àưång àïën cấc cú quan tưí chûác, DiMaggio vâ Powell chûa àïì cêåp àïën nhûäng ûáng phố mang tđnh chiïën lûúåc ca tưí chûác àưëi vúái cấc ẫnh hûúãng ca thïí chïë [5] Vò vêåy, àùèng cêëu thïí chïë cêìn àûúåc nghiïn cûáu rưång hún túái nhûäng phẫn ûáng ca tưí chûác dûúái sûå tấc àưång ca ấp lûåc thïí chïë, bao gưìm nùm loẩi ûáng phố chiïën lûúåc: phc tng (acquiescence), thoẫ hiïåp (compromise), bấc bỗ (avoid), THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 Nghiïn cûáu - Trao àưíi khưng tn th (defy), vâ lưi kếo/vêån àưång (manipulate): - Phc tng lâ sûå tưn trổng triïåt àïí nhûäng giấ trõ vâ quy chín vư hònh vâ mang tđnh hiïín nhiïn, hóåc lâm theo cấc mư hònh thïí chïë cố sùén, hóåc tn theo cấc quy àõnh vâ tiïu chín àậ àûúåc chêëp thån - Thoẫ hiïåp lâ sûå nhêån thûác àûúåc cấc u cêìu vâ thấch thûác ca mưi trûúâng xung quanh ca tưí chûác àïí gip cên bùçng sûå mong àúåi ca cấc bïn liïn quan, xoa dõu vâ àiïìu tiïët cấc ëu tưë thïí chïë hóåc thûúng lûúång vúái cấc bïn liïn quan - Nế trấnh: Tưí chûác ngy trang cho sûå bêët tn th ca tưí chûác bùçng vễ ngoâi phc tng, hóåc giẫm mûác àưå giấm tûâ bïn ngoâi bùçng cấch tấch cấc hoẩt àưång k thåt khỗi viïåc tiïëp xc trûåc tiïëp vúái bïn ngoâi hóåc thay àưíi cấc mc tiïu, hoẩt àưång vâ lơnh vûåc hoẩt àưång àïí trấnh cấc ấp lûåc thïí chïë - Khưng tn th: Tưí chûác cưë tònh bỗ qua cấc giấ trõ, quy tùỉc vâ tiïu chín àậ àûúåc thiïët lêåp mưåt cấch rộ râng, hóåc lâm theo nhûäng giấ trõ, quy tùỉc vâ tiïu chín àưëi lêåp vúái cấc giấ trõ, quy tùỉc vâ tiïu chín quy àõnh hiïån hânh, hóåc têën cưng cấc thûåc thïí gêy ấp lûåc - Lưi kếo vâ vêån àưång: Tưí chûác húåp tấc vúái cấc àưëi tấc cố ẫnh hûúãng, hònh thânh cấc giấ trõ vâ tiïu chđ àấnh giấ nhùçm gêy ẫnh hûúãng àïën quan àiïím vâ viïåc quët àõnh phên bưí ngên sấch ca lậnh àẩo thưng qua vêån àưång hânh lang, hóåc nưỵ lûåc àïí thûåc thi quìn lûåc trûåc tiïëp lïn cấc ngìn gêy ấp lûåc thïí chïë vâ cấc quy trònh chûá khưng phẫi àïí gêy ẫnh hûúãng, sùỉp àùåt hay vư hiïåu hốa chng Tûâ nhûäng phên tđch àậ trònh bây úã trïn, mư hònh l thuët vïì thay àưíi ca tưí chûác dûúái nhûäng ẫnh hûúãng ca mưi trûúâng vơ mư vâ nhûäng ấp lûåc thïí chïë àûúåc thïí hiïån Hònh Mư hònh nây àûúåc sûã dng àïí phên tđch nhûäng thay àưíi ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam hiïån mưëi tûúng quan vúái cấc àùåc àiïím chđnh trõ, kinh tïë, vùn hoấ-xậ hưåi vâ cưng nghïå ca mưi trûúâng phất triïín toân cêìu hoấ, cng nhû nhûäng ấp lûåc cûúäng chïë, mư phỗng vâ quy chín Hònh Mư hònh phên tđch nhûäng thay àưíi ca tưí chûác tûâ tiïëp cêån l thuët thïí chïë THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 27 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Sûå thay àưíi ca cấc thû viïån àẩi hổc tûâ tiïëp cêån l thuët thïí chïë Dûåa trïn mư hònh trònh bây Hònh 1, phêìn nây sệ phên tđch nhûäng thay àưíi ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam nhûäng nùm qua dûåa trïn cấc dûä liïåu vâ nưåi dung cấc tâi liïåu hiïån cố Cấc dûä liïåu àûúåc trònh bây bâi viïët àûúåc trđch dêỵn tûâ lån ấn Quality management at university libraries in Viet Nam: An exploratory framework for development and implementation [7] vâ vúái nưåi dung têåp trung ch ëu vâo cấc hoẩt àưång nhû: àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång, mư hònh tưí chûác thû viïån, tiïu chín hoấ vâ ûáng dng cưng nghïå thưng tin thû viïån 2.1 Àùåc àiïím mưi trûúâng vơ mư Cố rêët nhiïìu ëu tưë ẫnh hûúãng àïën hoẩt àưång ca thû viïån àẩi hổc, àố cố cấc ëu tưë chđnh trõ - phấp l, kinh tïë, vùn hoấ - xậ hưåi vâ cưng nghïå Vïì cấc ëu tưë chđnh trõ - phấp l: Hoẩt àưång ca thû viïån àûúåc quy àõnh cấc vùn bẫn låt vâ cấc quy àõnh ca Chđnh ph Hiïån nay, cưng tấc tưí chûác vâ hoẩt àưång ca cấc thû viïån Viïåt Nam dûåa trïn hai vùn bẫn chđnh lâ: Quy àõnh vïì tưí chûác vâ hoẩt àưång ca thû viïån trûúâng àẩi hổc (ban hânh theo quët àõnh sưë 688/QÀ ngây 14 thấng nùm 1986 ca Bưå trûúãng Bưå ÀH&THCN) [8] vâ Quy chïë mêỵu vïì tưí chûác vâ hoẩt àưång thû viïån trûúâng Àẩi hổc (ban hânh theo Quët àõnh sưë 13/2008/QÀ-BVHTTDL ngây 10/3/2008 ca Bưå trûúãng Bưå VHTT&DL) [9] Theo àố, cấc hoẩt àưång ca thû viïån àẩi hổc phẫi tn th cấc àiïìu khoẫn liïn quan vïì chûác nùng nhiïåm v, cú cêëu tưí chûác vâ cú súã vêåt chêët Bïn cẩnh àố, hoẩt àưång ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam cng cêìn àấp ûáng àûúåc cấc tiïu chđ vïì chêët lûúång theo tiïu chín mâ Bưå GD&ÀT àậ ban hânh vâ cêìn tn th mưåt loẩt cấc vùn bẫn phấp låt liïn quan nhû: Phấp lïånh thû viïån, Låt Súã hûäu trđ tụå vâ Låt Xët bẫn Ngoâi 28 ra, chđnh sấch vïì giấo dc, phất triïín khoa hổc cưng nghïå ca Nhâ nûúác cng lâ cú súã cho cấc àõnh hûúáng phất triïín ca thû viïån Vđ d, theo Quët àõnh sưë 418/QÀ-TTg ca Th tûúáng Chđnh ph: Phï duåt Chiïën lûúåc phất triïín khoa hổc vâ cưng nghïå giai àoẩn 2011 - 2020 [10] thò thưng tin, thưëng kï khoa hổc vâ cưng nghïå lâ mưåt nhûäng àõnh hûúáng nhiïåm v phất triïín, bao gưìm cấc nhiïåm v c thïí nhû: phất triïín mẩnh mệ dõch v cung cêëp, tưíng húåp - phên tđch thưng tin, tùng cûúâng cêåp nhêåt, chia sễ vâ cung cêëp thưng tin phc v àâo tẩo vâ nghiïn cûáu, tùng cûúâng mư hònh phưí biïën kiïën thûác khoa hổc vâ cưng nghïå phc v phất triïín kinh tïë - xậ hưåi Nhûäng chđnh sấch, quy àõnh vâ àõnh hûúáng trïn chđnh lâ cú súã àïí thû viïån xêy dûång cấc chiïën lûúåc phất triïín ngìn lûåc, quẫn l thưng tin vâ tn th cấc tiïu chín chung Vïì ëu tưë kinh tïë: Hoẩt àưång thû viïån àẩi hổc ph thåc vâo cấc ngìn lûåc tâi chđnh àûúåc phên bưí, bao gưìm: kinh phđ bưí sung, kinh phđ xêy dûång vâ phất triïín cú súã hẩ têìng, kinh phđ phất triïín nêng cao trònh àưå ngìn nhên lûåc… Mûác àưå kinh phđ àûúåc cêëp ca thû viïån àûúåc coi lâ ëu tưë quan trổng tấc àưång àïën mûác àưå hâi lông ca ngûúâi dng tin vâ chêët lûúång, sưë lûúång ngìn lûåc thưng tin thû viïån Kinh phđ hoẩt àưång ca cấc thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam hiïån dûåa trïn cấc ngìn chđnh nhû: ngìn Nhâ nûúác cêëp, ngìn thu tûâ dõch v vâ tûâ cấc dûå ấn phất triïín thû viïån Trong ngìn kinh phđ ca Nhâ nûúác cêëp côn hẩn chïë thò cấc ngìn khấc lẩi khưng ưín àõnh vâ ph thåc vâo khẫ nùng vâ àiïìu kiïån c thïí ca cấc thû viïån Nhûäng tấc àưång ca ëu tưë kinh tïë lïn thû viïån àẩi hổc dêỵn àïën sûå ph thåc ca thû viïån àẩi hổc vâo cấc ngìn cung cêëp vâ cấc cú quan cố quìn quët àõnh phên bưí ngìn lûåc Sûå ph thåc ca thû viïån cng chđnh lâ u cêìu àôi hỗi cấc cấn bưå lậnh àẩo thû viïån phẫi phất huy vai trô nùng àưång THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 Nghiïn cûáu - Trao àưíi viïåc tòm kiïëm kinh phđ vâ cấc ngìn tâi trúå Vïì ëu tưë vùn hoấ-xậ hưåi, giấo dc vâ giẫng dẩy: Nhûäng u cêìu vïì nêng cao chêët lûúång àâo tẩo vâ nghiïn cûáu khoa hổc ca trûúâng àẩi hổc cố ẫnh hûúãng trûåc tiïëp àïën hoẩt àưång ca thû viïån àẩi hổc Nghõ quët ca chđnh ph sưë 14/2005 NQ-CP Vïì àưíi múái cùn bẫn vâ toân diïån giấo dc àẩi hổc Viïåt Nam giai àoẩn 2006-2020 [11] àậ xấc àõnh cấc mc tiïu cùn bẫn nhû: - Phất triïín cấc chûúng trònh giấo dc àẩi hổc theo àõnh hûúáng nghiïn cûáu vâ àõnh hûúáng nghïì nghiïåp - ûáng dng, xêy dûång vâ hoân thiïån cấc giẫi phấp bẫo àẫm chêët lûúång vâ hïå thưëng kiïím àõnh giấo dc àẩi hổc - Múã rưång quy mư àâo tẩo - Xêy dûång àưåi ng giẫng viïn vâ cấn bưå quẫn l giấo dc àẩi hổc vïì sưë lûúång, cố phêím chêët àẩo àûác vâ lûúng têm nghïì nghiïåp, cố trònh àưå chun mưn cao, phong cấch giẫng dẩy vâ quẫn l tiïn tiïën - Nêng cao quy mư vâ hiïåu quẫ hoẩt àưång khoa hổc vâ cưng nghïå cấc cú súã giấo dc àẩi hổc, cấc trûúâng àẩi hổc lúán phẫi lâ cấc trung têm nghiïn cûáu khoa hổc mẩnh ca cẫ nûúác Cấc giẫi phấp àưíi múái quan trổng bao gưìm: àưíi múái nưåi dung, phûúng phấp vâ quy trònh àâo tẩo, àưíi múái tưí chûác triïín khai cấc hoẩt àưång khoa hổc cưng nghïå Nhûäng mc tiïu vâ giẫi phấp cho cưng cåc àưíi múái ca giấo dc àẩi hổc Viïåt Nam àôi hỗi cấc thû viïån àẩi hổc phẫi cố nhûäng chiïën lûúåc ph húåp nhùçm nêng cao chêët lûúång sẫn phêím vâ dõch v cng nhû quy mư hoẩt àưång àïí àấp ûáng àûúåc cấc u cêìu múái àâo tẩo vâ nghiïn cûáu Vïì ëu tưë cưng nghïå: Bưëi cẫnh húåp tấc liïn thưng toân cêìu vúái sûå phất triïín ca cưng nghïå thưng tin vâ truìn thưng ẫnh hûúãng trûåc tiïëp àïën quấ trònh hiïån àẩi hoấ vâ chêët lûúång hoẩt àưång vâ phc v ca thû viïån Nhên loẩi THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 àang chûáng kiïën nhûäng thay àưíi liïn quan àïën sûå chuín dõch tûâ tâi liïåu in sang àõnh dẩng sưë, sûå thay àưíi cưng nghïå liïn quan àïën dõch v thưng tin tđch húåp, khẫ nùng cấ nhên hoấ dõch v [12] vúái cấc tiïën bưå nhû: web ngûä nghơa, cấc cưng nghïå vâ thiïët bõ di àưång, cấc dõch v dûåa trïn àiïån toấn àấm mêy… Cấc tiïën bưå trïn àậ, àang vâ tiïëp tc tẩo àiïìu kiïån cng nhû thấch thûác cho cấc thû viïån viïåc tđch húåp cấc ûáng dng ca cưng nghïå vâo mổi hoẩt àưång nhùçm àấp ûáng nhu cêìu vâ mong àúåi ca ngûúâi dng tin viïåc truy cêåp vâ chia sễ thưng tin, xêy dûång thû viïån cưång àưìng, lûu trûä vâ phên tđch dûä liïåu vâ xêy dûång cấc bưå sûu têåp sưë Nhûäng phên tđch vâ àấnh giấ ca Hiïåp hưåi cấc Thû viïån Àẩi hổc vâ Nghiïn cûáu Hoa K (ARCL) [13, 14] vïì nhûäng tấc àưång vâ thấch thûác ca mưi trûúâng hoẩt àưång ca cấc thû viïån àẩi hổc vâ nghiïn cûáu úã Hoa K nhûäng nùm gêìn àêy àậ lâm rộ hún nhûäng ẫnh hûúãng ca cấc ëu tưë mưi trûúâng bïn ngoâi àưëi vúái thû viïån àẩi hổc Theo àố, thû viïån àẩi hổc phẫi àưëi diïån vâ giẫi quët nhûäng vêën àïì chđnh sau: - Chêët lûúång giấo dc àẩi hổc: Cấc cú súã giấo dc àẩi hổc àang giai àoẩn phất triïín mẩnh mệ vâ toân cêìu hoấ vúái viïåc gia tùng cấc chûúng trònh àâo tẩo trûåc tuën vâ cấc khoấ hổc lẩi cố sûå hoâi nghi ngây câng gia tùng vïì “lúåi tûác àêìu tû”ca viïåc cố àûúåc vùn bùçng àẩi hổc Nhûäng thay àưíi trïn sệ tấc àưång àïën cấc thû viïån úã gốc àưå thû viïån phẫi phất triïín cấc dõch v vâ ngìn lûåc thưng tin àấp ûáng nhu cêìu ca cấc khấch hâng truìn thưëng vâ khấch hâng múái, vâ thû viïån cêìn phẫi tiïëp tc chûáng minh àống gốp ca mònh àưëi vúái chêët lûúång ca cấc trûúâng àẩi hổc àậ àûúåc cưng nhêån - Sûå phất triïín tđnh múã ca giấo dc àẩi hổc, bao gưìm truy cêåp múã àïën cấc kïët quẫ nghiïn cûáu vâ giấo dc múã (vđ d: massive 29 Nghiïn cûáu - Trao àưíi open online courses - MOOCs) àôi hỗi cấc thû viïån phẫi àống vai trô ch àưång viïåc tòm kiïëm cấc ngìn kinh phđ thưng qua húåp tấc vúái trûúâng àẩi hổc, cấc nhâ xët bẫn, cấc tưí chûác vâ cấc thû viïån khấc àïí tẩo cú chïë tâi chđnh hưỵ trúå cấc khoa chun ngânh viïåc xët bẫn khoa hổc cho phếp truy cêåp miïỵn phđ - Thânh cưng ca sinh viïn: Nhûäng u cêìu liïn quan àïën bấo cấo giấo dc, kiïím àõnh chêët lûúång, àấnh giấ àêìu àûúåc lûúâng búãi thânh tûåu ca sinh viïn, duåt cêëp ngên sấch dûåa trïn kïët quẫ àêìu ca quấ trònh àâo tẩo… àôi hỗi thû viïån phẫi tham gia thiïët thûåc vâo hoẩt àưång ca nhâ trûúâng, àống gốp cho chêët lûúång àâo tẩo vâ chûáng minh hiïåu quẫ vâ giấ trõ ca thû viïån thưng qua cưng tấc àấnh giấ - Tẩo lêåp, chổn lûåa, tưí chûác vâ chia sễ dûä liïåu (data curation): Cấc thấch thûác àang gia tùng búãi sưë lûúång cấc tiïu chín xûã l cấc loẩi dûä liïåu ngây câng tùng vâ àa dẩng, gia tùng cấc kho lûu trûä dûä liïåu àố cố kho lûu trûä dûåa trïn cưng nghïå àiïån toấn àấm mêy Cấn bưå thû viïån vâ thưng tin cêìn húåp tấc vúái cưång àưìng nghiïn cûáu àïí phất triïín cấc khuynh hûúáng ca quy trònh xûã l vâ lûu trûä trïn - Bẫo quẫn sưë: Ngìn tâi liïåu - thưng tin sưë tùng àïën giai àoẩn chđn mìi àôi hỗi cêìn cố mưåt chiïën lûúåc dâi hẩn cho viïåc lûu trûä, bao gưìm thiïët kïë, cấc chđnh sấch, cấc tiïu chín cho tẩo lêåp, àấnh giấ vâ bẫo quẫn nưåi dung sưë - Cưng nghïå thưng tin tiïëp tc lâ ëu tưë tấc àưång mẩnh mệ àïën àõnh hûúáng phất triïín tûúng lai ca thû viïån àẩi hổc Vđ d: mẩng xậ hưåi vâ truìn thưng vúái cấc truy cêåp múã lâ thấch thûác àưëi vúái vai trô ca thû viïån vâ àùåt thû viïån dûúái nhûäng ấp lûåc phẫi phất triïín nhûäng cấch thûác múái àïí hưỵ trúå ngûúâi dng tin - Cưng nghïå di àưång: Cấc thiïët bõ di àưång tiïëp tc ẫnh hûúãng vâ thay àưíi cấch mâ thưng 30 tin àûúåc phên phưëi vâ truy cêåp; Cấc dõch v thiïët bõ sưë trung gian; Sûå gia tùng cấc thiïët bõ sưë vúái kđch thûúác khấc ca nhâ cung cêëp khấc dêỵn àïën nhu cêìu húåp tấc vúái cấc nhâ xët bẫn vâ thiïët kïë webste thû viïån cố tđnh àấp ûáng (responsive design) ph húåp vúái mổi thiïët bõ vâ mân hònh - Giao lûu hổc thåt: Cấc mư hònh xët bẫn vâ giao lûu hổc thåt múái àûúåc phất triïín vúái tưëc àưå nhanh, u cêìu cấc thû viïån tham gia ch àưång vâo quấ trònh àố àïí trấnh lẩc hêåu - Ào lûúâng thay thïë - Phûúng phấp thay thïë àïí mûác àưå ẫnh hûúãng ca cấc kïët quẫ nghiïn cûáu àûúåc xët bẫn trïn mưi trûúâng web vâ cấc trao àưíi hổc thåt giûäa cấc nhâ nghiïn cûáu Vai trô ca thû viïån àûúåc coi nhû lâ bưå lổc, cung cêëp, hûúáng dêỵn sûã dng cấc cưng c lûúâng thay thïë àïí khuën khđch sûå phất triïín ca khoa hổc vâ trao àưíi hổc thåt - Nhên sûå: Thû viïån àẩi hổc cêìn xêy dûång àưåi ng cấn bưå nùng lûåc àïí àấp ûáng àûúåc u cêìu tònh hònh phất triïín hiïån - Cấc hânh vi vâ k vổng ca ngûúâi dng tin vïì sûå tiïån lúåi ca cấc dõch v thưng tin bao gưìm: lûåa chổn, truy cêåp vâ sûã dng cấc ngìn thưng tin - Hổc têåp dûåa trïn nùng lûåc: Thû viïån tùng cûúâng phất triïín cấc chûúng trònh, sẫn phêím vâ dõch v gip ngûúâi dng tin hổc têåp mưåt cấch thån lúåi theo cấch mâ hổ mën vâ thêëy ph húåp Nhû vêåy, thû viïån àẩi hổc bưëi cẫnh toân cêìu hoấ àang hoẩt àưång mưi trûúâng vúái nhûäng thấch thûác to lúán liïn quan àïën nhûäng thay àưíi cùn bẫn viïåc ûáng dng cưng nghïå thưng tin vâ truìn thưng, chđnh sấch phất triïín ca giấo dc àẩi hổc, nhûäng u cêìu liïn quan àïën àẫm bẫo chêët lûúång, vâ nhûäng thay àưíi nhu cêìu vâ mong àúåi ca ngûúâi dng tin THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 Nghiïn cûáu - Trao àưíi 2.2 Ấp lûåc thïí chïë vâ cấc chiïën lûúåc hânh àưång trûúác cấc u cêìu thay àưíi Àùèng cêëu cûúäng chïë (coercive isomorphism) lâ sûå giưëng giûäa cấc tưí chûác cng phẫi chõu cấc sûác ếp chđnh thûác hóåc khưng chđnh thûác tûâ cấc thïí chïë quìn lûåc bïn ngoâi (nhû cấc cú quan quẫn l, khấch hâng vâ nhâ cung cêëp) Cấc tưí chûác bõ ph thåc thûúâng phẫi thay àưíi hïå thưëng vâ quy trònh th tc àïí tn th cấc quy àõnh phấp l nhùçm àẫm bẫo cấc ngìn lûåc kinh tïë vâ tđnh húåp phấp Sûå ph thåc ca cấc tưí chûác vâo tưí chûác quìn lûåc bïn ngoâi câng tùng thò dêỵn àïën tđnh khấc biïåt giûäa cấc tưí chûác bõ ph thåc câng giẫm Thưng thûúâng, cố hai loẩi sûác ếp cûúäng chïë, bao gưìm cấc quy àõnh phấp l àûúåc ban hânh búãi chđnh ph vâ cấc cú quan chun mưn, vâ sûå cẩnh tranh àïën tûâ nhûäng sûå àe doẩ mêët lúåi thïë cẩnh tranh Trong bưëi cẫnh ca hoẩt àưång thû viïån àẩi hổc, cấc sûác ếp ca àùèng cêëu cûúäng chïë thûúâng bùỉt ngìn tûâ cấc cú quan chđnh ph vâ tûâ trûúâng àẩi hổc, vâ liïn quan àïën cấc quy àõnh khấc vïì kiïím soất tâi chđnh, cưng tấc àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång, cưng tấc bấo cấo vâ thưëng kï, sûå cẩnh tranh vúái cấc nhâ cung cêëp dõch v thưng tin khấc Trong àiïìu kiïån Viïåt Nam, cấc thû viïån àẩi hổc chõu sûå quẫn l trûåc tiïëp, vâ ph thåc vâo khẫ nùng cung cêëp cấc ngìn lûåc tûâ Nhâ nûúác, c thïí lâ Bưå Giấo dc vâ Àâo tẩo (GD & ÀT), cấc bưå ch quẫn, vâ trûúâng àẩi hổc Vò vêåy, hânh vi tưí chûác ca cấc thû viïån liïn quan trûåc tiïëp túái nhûäng thay àưíi chđnh sấch, quy àõnh vâ u cêìu ca cấc cú quan cêëp trïn Cố thïí nối, mưåt nhûäng thay àưíi gêìn àêy ca cấc thû viïån àẩi hổc lâ tấc àưång mẩnh mệ ca cấc quy àõnh vïì cưng tấc àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång àẩi hổc Bưå GD & ÀT ban hânh, àố bao gưìm cấc tiïu chđ àấnh giấ chêët lûúång thû viïån Theo cấc hûúáng dêỵn vïì viïåc sûã dng cấc tiïu chđ àấnh giấ chêët lûúång [15], thû viïån cấc THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 trûúâng àẩi hổc phẫi cung cêëp bùçng chûáng, vùn bẫn vâ dûä liïåu vïì cấc chđnh sấch vâ quy àõnh ca thû viïån, ngìn lûåc thưng tin, ngûúâi dng tin vâ cấc dõch v thû viïån, cưng nghïå ûáng dng tẩi thû viïån, vâ cấc hưỵ trúå ca trûúâng àẩi hổc àïí phất triïín thû viïån Viïåc ấp dng cấc chđnh sấch vïì kiïím àõnh chêët lûúång àậ dêỵn àïën nhûäng thay àưíi úã cấc thû viïån u cêìu kiïím àõnh, àấnh giấ àûúåc coi lâ mưåt nhûäng ëu tưë bïn ngoâi tấc àưång àïën viïåc hoẩt àưång thû viïån phẫi tn theo cấc tiïu chín chêët lûúång Cưng tấc quẫn l chêët lûúång ca thû viïån ln gùỉn liïìn vúái vêën àïì quẫn l chêët lûúång ca nhâ trûúâng vâ dûåa trïn cấc tiïu chđ chêët lûúång c thïí ca Bưå GD & ÀT vâ cấc tiïu chín àûúåc xấc àõnh [17] Cấc hoẩt àưång c thïí diïỵn rêët àa dẩng tẩi cấc thû viïån, bao gưìm viïåc biïn soẩn, àiïìu chónh, sau àố lâ cưng bưë ban hânh cấc quy trònh vâ chín nghiïåp v ca thû viïån têët cẫ khêu k thåt nghiïåp v vâ dõch v, tûâ cưng tấc bưí sung, xûã l k thåt àïën cưng tấc phc v bẩn àổc Nhiïìu trûúâng àẩi hổc cng ấp dng cấc cưng c quẫn l chêët lûúång nhû ISO 9001 àïí hưỵ trúå hoẩt àưång quẫn trõ nhâ trûúâng Cấc thû viïån àẩi hổc cng tham gia vâo quấ trònh ấp dng ISO 9001 nhû lâ mưåt àún võ trûåc thåc ca trûúâng àẩi hổc Mưåt sưë thû viïån cố quìn tûå ch tâi chđnh cng ch àưång lûåa chổn ISO 9001 àïí ấp dng hoẩt àưång àẫm bẫo chêët lûúång nhû Thû viïån Trung têm Àẩi hổc Qëc gia Tp Hưì Chđ Minh Trẫi qua 10 nùm kïí tûâ cưng tấc àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång àûúåc triïín khai, cấc thû viïån àẩi hổc àậ vâ àang cố nhûäng thay àưíi àấng kïí hoẩt àưång àẫm bẫo chêët lûúång, gốp phêìn hònh thânh vùn hoấ chêët lûúång ca trûúâng àẩi hổc, àống gốp vâo viïåc nêng cao chêët lûúång ca nhâ trûúâng Cấc thay àưíi nây bao gưìm: - Phất triïín ngìn tâi ngun thưng tin theo hûúáng àa dẩng hoấ vïì hònh thûác vâ 31 Nghiïn cûáu - Trao àưíi chun sêu hoấ vïì nưåi dung, àấp ûáng nhu cêìu ca ngûúâi dng tin, phc v cấc chûúng trònh àâo tẩo vâ nghiïn cûáu - Xêy dûång quy trònh hoẩt àưång thû viïån, mư tẫ cưng viïåc vâ trấch nhiïåm ca cấc bưå phêån, ca ban giấm àưëc vâ cấc nhên viïn thû viïån - Nêng cao chêët lûúång àưåi ng cấn bưå thû viïån vïì kiïën thûác chun mưn, cưng nghïå thưng tin vâ cấc k nùng mïìm - Thûåc hiïån thưëng kï bấo cấo, àiïìu tra khẫo sất, tûå àấnh giấ chêët lûúång thû viïån vâ àấnh giấ ngoâi - Bùỉt àêìu hònh thânh cú chïë àấnh giấ chêët lûúång dûåa trïn minh chûáng: tẩo lêåp, lûu trûä, quẫn l, sûã dng cấc minh chûáng vïì chêët lûúång thû viïån - Sûã dng cấc cưng c quẫn l chêët lûúång Àùèng cêëu mư phỗng (mimetic isomorphism) lâ sûå giưëng giûäa cấc tưí chûác cấc tưí chûác nây thûúâng tòm kiïëm cấc hònh mêỵu thânh cưng khấc xậ hưåi àïí lâm theo cấc cêëu trc, hïå thưëng vâ quy trònh ca cấc tưí chûác àố àïí àẩt àûúåc cấc kïët quẫ nhû mong mën ÚÃ Viïåt Nam, cố thïí nhêån thêëy àùèng cêëu mư phỗng diïỵn úã mưåt sưë dẩng nhû: mư phỗng mư hònh tưí chûác, hổc têåp vâ ấp dng cấc tiïu chín, k thåt nghiïåp v, dõch v vâ cưng nghïå àậ àûúåc ûáng dng thânh cưng úã cấc thû viïån vâ ngoâi nûúác Cố thïí thêëy sûå vêån dng mư hònh tưí chûác ca cấc thû viïån úã cấc nûúác phất triïín tẩi cấc Trung têm hổc liïåu úã Viïåt Nam, vúái ba bưå phêån chđnh bao gưìm dõch v k thåt, dõch v thưng tin vâ quẫn trõ hânh chđnh [16] Cấc trung têm nây tđch húåp hïå thưëng cưng nghïå thưng tin hiïån àẩi vúái cấc trang thiïët bõ nghe nhòn nhùçm hưỵ trúå viïåc tưí chûác vâ truy cêåp àïën cấc ngìn tâi ngun thưng tin àa ngânh vâ àa loẩi hònh Cấc thû viïån cng mư phỗng cấc dõch v vâ sẫn phêím àûúåc cho lâ thânh cưng vâ thu ht ngûúâi dng tin àậ ấp dng tẩi cấc thû viïån khấc cng nhû phûúng phấp cung cêëp dõch v 32 Cấc hoẩt àưång tham quan, trao àưíi hổc têåp kinh nghiïåm giûäa cấc thû viïån àẩi hổc vâ ngoâi nûúác àậ vâ àang àûúåc tiïën hânh Cấc nưåi dung àûúåc ch trổng bao gưìm: viïåc ûáng dng cưng nghïå thưng tin vâ truìn thưng hoẩt àưång thû viïån (ấp dng cấc phêìn mïìm mậ ngìn múã àïí xêy dûång thû viïån sưë vâ quẫn l thû viïån, xêy dûång website thû viïån), cấc k nùng nghiïåp v tưí chûác - xûã l vâ phên phưëi thưng tin, cấc vêën àïì phấp l liïn quan àïën hoẩt àưång thû viïån (bẫn quìn, súã hûäu trđ tụå), quẫn l vâ phất triïín ngìn lûåc thưng tin Cố thïí nối, cấc ấp lûåc tẩo àùèng cêëu mư phỗng gip thû viïån àûa cấc giẫi phấp thûåc tiïỵn cố thïí thûåc hiïån àûúåc mưåt khoẫng thúâi gian ngùỉn vúái chi phđ thêëp vâ nhûäng nưỵ lûåc nhêët àõnh Àùèng cêëu quy chín (normative isomorphism) thïí hiïån sûå giưëng giûäa cấc tưí chûác u cêìu phẫi tn th cấc quy chín nghiïåp v (nhû tiïu chín, quy àõnh k thåt, quy phẩm thûåc hânh vâ cấc vùn bẫn phấp quy chun mưn), lâ cú chïë liïn quan àïën mong mën chun nghiïåp hoấ hoẩt àưång chun mưn ca tưí chûác, phất sinh cấc chun gia ca mưåt tưí chûác phẫi chõu nhûäng ấp lûåc àïí tn th cấc quy àõnh, quy tùỉc vâ giấ trõ nghïì nghiïåp Ngây nay, vúái sûå phất triïín vâ ûáng dng ca cưng nghïå thưng tin vâ cấc cưng nghïå múái, sûå gia tùng cấc ngìn thưng tin sưë vâ xu hûúáng toân cêìu hoấ, cưng tấc chín hoấ ngây câng àống vai trô quan trổng àưëi vúái hoẩt àưång thû viïån, bao gưìm thû viïån àẩi hổc, àïí àẫm bẫo chêët lûúång, tđnh thưëng nhêët, sûå liïn thưng vâ khẫ nùng húåp tấc Àùèng cêëu quy chín àûúåc thûåc hiïån thưng qua cấc hònh thûác khấc ca giấo dc - àâo tẩo vâ hën luån àûúåc tưí chûác búãi cấc cú súã àâo tẩo, cấc hiïåp hưåi chun ngânh, thưng qua cấc chun gia vâ nhâ quẫn l ÚÃ Viïåt Nam, cấc tiïu chín hoẩt àưång TV-TT vâ cưng nghïå ûáng dng thû viïån àậ vâ àang àûúåc giẫng THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 Nghiïn cûáu - Trao àưíi dẩy tẩi cấc cú súã àâo tẩo vïì TV-TT Ngoâi ra, cấc hiïåp hưåi thû viïån vâ nhiïìu thû viïån àẩi hổc cng thûúâng xun tưí chûác cấc hưåi thẫo vâ cấc khoấ têåp hën àïí phưí biïën vâ hûúáng dêỵn sûã dng cấc tiïu chín chun mưn nghiïåp v, gốp phêìn chín hoấ hoẩt àưång thưng tin tû liïåu Cấc tiïu chín nghiïåp v vïì xûã l, lûu trûä, phc v thưng tin (Bẫng phên loẩi DDC, Quy tùỉc biïn mc Anh - M AARC2, Khưí mêỵu MARC21, cấc hïå thưëng quẫn trõ thû viïån tđch húåp) vâ cấc chín vïì cưng nghïå thưng tin àậ àûúåc ch àâo tẩo vâ têåp hën Chiïën lûúåc hânh àưång: Hiïån chûa cố mưåt nghiïn cûáu toân diïån vïì cấc chiïën lûúåc mâ cấc thû viïån àẩi hổc xấc lêåp vâ thûåc hiïån àïí vûúåt qua cấc tấc àưång ca mưi trûúâng bïn ngoâi Nhûäng trònh bây úã trïn cho thêëy mưåt bûác tranh sú lûúåc vïì cấch thûác mâ cấc thû viïån àẩi hổc thay àưíi àïí thđch nghi vúái mưi trûúâng cng nhû àïí vûúåt qua cấc ấp lûåc àùèng cêëu Cố thïí nhêån thêëy ba chiïën lûúåc xấc lêåp àïí ûáng phố vúái cấc ấp lûåc thïí chïë bao gưìm: phc tng, thoẫ hiïåp vâ kiïím soất Trong chiïën lûúåc phc tng, cấc chiïën thåt nhû mư phỗng vâ tn th àïìu àûúåc sûã dng Vđ d, giai àoẩn àêìu phẫi thûåc hiïån cấc quy àõnh vïì àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång, phẫn ûáng ca cấc thû viïån lâ àẩi hổc thûúâng mang tđnh th àưång chuín tûâ lâm viïåc theo thối quen vâ kinh nghiïåm sang hoẩt àưång àïí àẩt cấc chín mûåc vïì chêët lûúång àûúåc xấc àõnh búãi Bưå GD&ÀT Viïåc thûåc hiïån kiïím àõnh theo tiïu chđ àấnh giấ ca Bưå GD&ÀT lc àêìu cố mưåt sưë khố khùn vâ mang tđnh àưëi phố Tuy nhiïn, cưng tấc àấnh giấ chêët lûúång trúã thânh mưåt hoẩt àưång thûúâng xun, cấc thû viïån thûác àûúåc vai trô vâ lúåi đch ca hoẩt àưång nây thò àậ ch àưång tham gia vâo quấ trònh àố, tđch cûåc tòm cấc biïån phấp nêng cao chêët lûúång vâ hiïåu quẫ, chûáng minh giấ trõ ca thû viïån vúái nhâ trûúâng nhùçm tòm kiïëm cấc ngìn lûåc hưỵ trúå vâ sûå ng hưå Chiïën lûúåc thoẫ hiïåp cng àûúåc sûã dng THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 chûâng mûåc nâo àố cấc thû viïån phẫi cên bùçng vâ àiïìu tiïët cấc ëu tưë thïí chïë Vđ d, múái thûåc hiïån àấnh giấ chêët lûúång, kiïën thûác vïì àẫm bẫo chêët lûúång, phûúng phấp vâ sûå hoân thiïån ca cấc tiïu chđ àấnh giấ côn hẩn chïë vâ chûa hoân toân thỗa àấng dêỵn àïën cố nhûäng kiïën khưng ng hưå hoân toân Tuy vêåy, giẫi phấp àûúåc lûåa chổn ca cấc thû viïån lâ cên bùçng giûäa cấc u cêìu ca tiïu chín chêët lûúång vúái thûåc trẩng vâ àiïìu kiïån ca thû viïån vïì cú súã vêåt chêët vâ ngìn lûåc thưng tin Cấc thû viïån àẩi hổc, c thïí lâ ban giấm àưëc thû viïån, cng nhêån thûác àûúåc têìm quan trổng ca àâm phấn vâ thûúng lûúång viïåc tòm vâ bưí sung cấc ngìn lûåc vâ nêng cao vai trô võ trđ ca thû viïån Giấm àưëc thû viïån thûúâng lâ ngûúâi chõu trấch nhiïåm àêìu tiïn vïì chêët lûúång vâ hiïåu quẫ ca hoẩt àưång thû viïån, vâ mưåt nhûäng k nùng quan trổng nghïå thåt quẫn l lâ thûúng lûúång vâ àâm phấn Viïåc liïn kïët, húåp tấc giûäa cấc thû viïån àậ àûúåc thûåc hiïån úã mûác àưå nưåi dung xấc àõnh, vđ d, viïåc mua giêëy phếp truy cêåp cú súã dûä liïåu àiïån tûã, vâ giúái hẩn mưåt phẩm vi giûäa cấc thû viïån thânh viïn ca àẩi hổc qëc gia Tuy nhiïn, hoẩt àưång phưëi húåp giûäa cấc thû viïån côn rêët hẩn chïë [17] Kïët lån Mc àđch ca bâi viïët nây lâ phất triïín mưåt mư hònh l thuët àïí gip cho viïåc phên tđch nhûäng thay àưíi cấc hoẩt àưång ca thû viïån àẩi hổc, nhûäng ëu tưë tấc àưång àïën quấ trònh thay àưíi àố vâ nhûäng phẫn ûáng ca thû viïån trûúác nhûäng u cêìu thay àưíi Mư hònh l thuët àïì xët dûåa trïn cấc khấi niïåm vïì àùèng cêëu thïí chïë vâ cấc phẫn ûáng chiïën lûúåc gip giẫi thđch nhûäng thay àưíi ca thû viïån mưi trûúâng hoẩt àưång vơ mư, dûúái sûå tấc àưång ca nhûäng ëu tưë chđnh trõ, kinh tïë, vùn hoấ-xậ hưåi, vâ cấc ấp lûåc àùèng cêëu cûúäng chïë, mư phỗng vâ quy 33 Nghiïn cûáu - Trao àưíi chín Dûåa trïn mư hònh l thuët àïì xët vâ cấc dûä liïåu cố sùén, bâi viïët àậ phên tđch nhûäng thay àưíi gêìn àêy ca thû viïån àẩi hổc Viïåt Nam, têåp trung vâo nhûäng vêën àïì quẫn l nối chung vâ vêën àïì àẫm bẫo vâ kiïím àõnh chêët lûúång nối riïng Viïåc ûáng dng mư hònh l thuët nây hoẩt àưång thû viïån sệ gip cấc cấn bưå quẫn l vâ cấc nhâ nghiïn cûáu phên tđch, àấnh giấ vâ hiïíu nhûäng thay àưíi hoẩt àưång thû viïån vâ tûâ àố àûa nhûäng kïë hoẩch vâ chiïën lûúåc phất triïín ph húåp Tâi liïåu tham khẫo Rubin, R.E (2004) Foundations of library and information science New York: Neal-Schuman Publishers, Inc., tr 361 Scott, W.R (1998) Organisations: rational, natural and open system London: Prentice-hall, tr 12 Campbell, J.L.(2004) Institutional Change and Globalization Princeton, NJ: Princeton University Press, tr.1 DiMaggio, P.J & Powell, W.W (1983) The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organisational fields American Sociological Review, 48(2), 147-160 5, Oliver, C (1991) Strategic responses to institutional processes Academy of Management Review, 16 (1), 145-179 Ninh, Thi Kim Thoa (2013) Quality management in university libraries in Vietnam: An exploratory framework for development and implementation Lån ấn Tiïën sơ Àẩi hổc Monash, c Quy àõnh vïì tưí chûác vâ hoẩt àưång ca thû viïån trûúâng àẩi hổc (Ban hânh theo quët àõnh sưë 688/QÀ ngây 14/7/1986 ca Bưå trûúãng Bưå ÀH&THCN) Quy chïë mêỵu vïì tưí chûác vâ hoẩt àưång thû viïån trûúâng Àẩi hổc (Ban hânh theo Quët àõnh sưë 13/2008/QÀ-BVHTTDL ngây 10/3/2008 ca Bưå trûúãng Bưå VHTT&DL) 10 Nghõ quët sưë 14/2005/NQ-CP ca Chđnh ph Vïì àưíi múái cùn bẫn vâ toân diïån giấo dc àẩi hổc Viïåt Nam giai àoẩn 2006-2020 (Ban hânh ngây 2/11/2005.) 11 Chiïën lûúåc phất triïín khoa hổc vâ cưng nghïå giai àoẩn 2011 – 2020 (Ban hânh theo Quët àõnh sưë 418/QÀ-TTg ca Th tûúáng Chđnh ph ngây 11/4/2012) 12 Vộ, Sơ Dng (2012) Àõnh hònh lẩi thû viïån àẩi hổc vâ nghiïn cûáu thïë k 21 Truy cêåp ngây 4/10/2014 tûâ: http://www.ted.com.vn/index.php?option=com _content&view=article&id=721:nh-hinh-li-th-vin-ihc-va-nghien-cu-trong-th-k-21&catid=109:th-vins&Itemid=581 13 2012 Top ten trends in academic libraries: A review of the trends and issues affecting academic libraries in higher education Truy cêåp ngây 4/10/2014 tûâ http://crln.acrl.org/content/73/6/311.full 14 2014 Top trends in academic libraries: A review of the trends and issues affecting academic libraries in higher education Truy cêåp ngây 4/10/2014 tûâ http://crln.acrl.org/content/75/6/294.full 15 Hûúáng dêỵn sûã dng tiïu chđ àấnh giấ chêët lûúång trûúâng àẩi hổc (Ban hânh ngây 23/5/2013 theo Bưå tiïu chín àấnh giấ chêët lûúång trûúâng àẩi hổc sưë 527/KTKÀCLGD-KÀÀH ca Cc Khẫo thđ vâ kiïím àõnh chêët lûúång, ca Bưå trûúãng Bưå GD & ÀT) 16 Nguỵn, Vùn Hânh (2010) Vïì chín hốa cưng tấc thû viïån àẩi hổc úã Viïåt Nam Tẩp chđ Thû viïån Viïåt Nam, 4(24), tr 10-14 17 Àûác Lûúng, Khấnh Linh (2011) Àêíy mẩnh húåp tấc giûäa cấc thû viïån àẩi hổc úã Viïåt Nam – Giẫi phấp nêng cao chêët lûúång dõch v thû viïån Tẩp chđ Thû viïån Viïåt Nam, (11), tr 22-25 (Ngây Tôa soẩn nhêån àûúåc bâi: 15-11-2014; Ngây phẫn biïån àấnh giấ: 06-02-2015; Ngây chêëp nhêån àùng: 22-04-2015) 34 THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 3/2015 ... liïn thưng toân cêìu vúái sûå phất triïín ca cưng nghïå thưng tin vâ truìn thưng ẫnh hûúãng trûåc tiïëp àïën quấ trònh hiïån àẩi hoấ vâ chêët lûúång hoẩt àưång vâ phc v ca thû viïån Nhên loẩi THƯNG... thò thưng tin, thư ng kï khoa hổc vâ cưng nghïå lâ mưåt nhûäng àõnh hûúáng nhiïåm v phất triïín, bao gưìm cấc nhiïåm v c thïí nhû: phất triïín mẩnh mệ dõch v cung cêëp, tưíng húåp - phên tđch thưng... nghïå thưng tin vâ truìn thưng, chđnh sấch phất triïín ca giấo dc àẩi hổc, nhûäng u cêìu liïn quan àïën àẫm bẫo chêët lûúång, vâ nhûäng thay àưíi nhu cêìu vâ mong àúåi ca ngûúâi dng tin THƯNG