đề cương logistics

1 Kn Logistics dịch vụ Logistics Logistics phận quản trị chuỗi cung ứng thực kế hoạch kiểm soát tính hiệu kết luồng lưu chuyển việc lưu kho hàng hóa, dịch vụ thông tin liên quan điểm khởi nguồn điểm tiêu thụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Logistics khoa học nghệ thuật - Logistics tồn hai cấp độ: hoạch định tổ chức - Logistics trình - Logistics đề cập tới nguồn lực lưu chuyển, dự trữ hệ thống Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm: nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi kí mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao Các Đk phát triển Logistics Máy tính hóa (Computerization) Máy tính xuất vào năm 60 kỷ 20 nhanh chóng phát triển ứng dụng nhiều lĩnh vực Trong nghiệp vụ Logistics, máy tính công cụ chủ đạo việc trao đổi thông tin, quản lý hàng tồn kho, tính toán chi phí Tại nước phát triển, phận Logistics nơi sử dụng nguồn vật chất máy vi tính lớn doanh nghiệp Cách mạng viễn thông Những tiến ngành viễn thông nói chung công nghệ thông tin nói riêng có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động Logistics Trao đổi thông tin điện tử (EDI electronic data interchange) bắt đầu sử dụng khách hàng nhà cung ứng để truyền tải tiếp nhận liệu sở kinh doanh doanh nghiệp Ngoài phải kể đến vệ tinh, máy fax, máy photo dụng cụghi băng, ghi hình khác, nhờ phương tiện mà người ta có thông tin cập nhật liên tục xác trình thực hoạt động Logistics Quản lý chất lượng Quan điểm quản trị chất lượng đồng (TQM – Total Quality Management) động quan trọng việc thúc đẩy hoạt động Logistics Thời kỳ sau chiến tranh giới II, doanh nghiệp ngày quan tâm đến chất lượng hàng hoá tính hiệu quy trình sản xuất doanh nghiệp nhận Logistics lĩnh vực giúp họ cải thiện hoạt động quản lý Quan điểm “không sai hỏng - zero defects” “làm từ lần - doing things right the first time” TQM áp dụng rộng rãi lĩnh vực Logistics Đối tác đồng minh chiến lược Sang thập kỷ 80, doanh nghiệp bắt đầu nhận thấy phải coi khách hàng nhà cung ứng đồng minh chiến lược hay đối tác kinh doanh Chính hợp tác, liên kết bên sở để hoạt động Logistics đạt hiệu ngày cao, giảm chồng chéo, hao phí không cần thiết, tập trung vào hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh hiệu chung Do vậy, việc tạo mối liên kết mật thiết thành phần doanh nghiệp trọng trước Xu hướng phát triển hđ logistics Ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử giúp cho việc cập nhật, xử lý truyền tải thông tin nhanh chóng, hiệu bên hệ thống cung ứng, tạo tiện ích cho khách hàng thời gian, không gian thuận tiện đồng thời đẩy nhanh tốc độ giao dịch Ứng dụng phương pháp quản lý Logistics kéo Phương pháp quản lý kéo tức nhu cầu khách hàng kéo sản phẩm dịch vụ từ nhà sản xuất phía thị trường Theo đó, hoạt động sản xuất thực dựa nhu cầu từ phía khách hàng nói cách khác nhu cầu khách hàng xuất sản phẩm sản xuất/lắp ráp, dịch vụ cung ứng Điều giúp nhà sản xuất giảm chi phí nhờ giảm lượng tồn kho, rút ngắn chu trình sản xuất, giảm vốn lưu động, phản ứng nhanh trước thay đổi thị trường, đồng thời đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Xu hướng thuê dịch vụ Logistics từ công ty cung cấp dịch vụ Logistics chuyên nghiệp Gần đây, nhu cầu thuê phần toàn hoạt động Logistics doanh nghiệp tăng lên Thuê giúp doanh nghiệp loại bỏ dịch vụ tự thực (1PL) không hiệu Nhờ vậy, doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi, giảm chi phí vốn đầu tư, tận dụng lợi ích từ dịch vụ cung cấp cách chuyên nghiệp nâng cao hiệu hoạt động Một số dịch vụ thuê phổ biến dịch vụ vận tải, kho bãi, công nghệ thông tin, dịch vụ cung cấp thuyền viên… Vai trò logistics vs kt DN Đối với kinh tế Logistics thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển thông qua việc hỗ trợ luồng chu chuyển kinh tế Cụ thể, Logistics đưa hàng hóa/dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối theo cách thức nhanh nhất, hiệu nhất, đáp ứng yêu cầu khách hàng với sản phẩm, địa điểm, thời gian, mức giá, điều kiện Nhờ vậy, luồng hàng hóa dịch vụ lưu chuyển liên tục, không tắc nghẽn, thúc hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ diễn thị trường Logistics nâng cao hiệu sức cạnh tranh cho kinh tế Logistics mối liên kết kinh tế xuyên suốt gần toàn trình sản xuất, lưu thông phân phối hàng hóa Chi phí Logistics giảm điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất tăng trưởng kinh tế quốc gia, từ tăng khả hội nhập với quốc gia giới Đối với doanh nghiệp Logistics giúp giải đầu vào đầu doanh nghiệp cách hiệu nhờ tối ưu hóa trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ… Logistics góp phần nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí, tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhờ tích hợp chuỗi hoạt động Logistics cách tối ưu, Logistics tạo nên hệ thống cung ứng thống giúp cho hoạt động quản lý có hệ thống hiệu Hệ thống JIT giúp giảm lượng tồn kho, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng với việc tiêu chuẩn hóa chứng từ lưu thông góp phần làm giảm chi phí Logistics từ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Logistics hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing, đặc biệt marketing hỗn hợp (4P - Right Product, Right Price, Proper Promotion Right Place) Logistics giúp phối hợp biến số marketing mix, gia tăng hài lòng khách hàng, trực tiếp làm giảm chi phí, gián tiếp làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp dài hạn Các phận hoạt động Logistics Hoạt động Logistics bao gồm thành phần chính: vận tải, lưu kho, làm hàng (cargo handling), bao gói, Logistics processing thông tin Vận tải hoạt động chiếm tỷ lệ lớn chi phí Logistics Hoạt động vận tải bao gồm lựa chọn phương thức phương tiện vận tải, lập kế hoạch xếp hàng lập kế hoạch lịch trình Lựa chọn phương tiện vận tải có ảnh hưởng trực tiếp tới bước thực tới kết chi phí hoạt động vận tải Việc lựa chọn phương tiện vận tải thực dựa số lượng, kích thước đặc tính hàng hóa; thời gian giao hàng; địa điểm giao hàng; cước phí… Lưu kho lưu trữ hàng hóa từ sau sản xuất/thu hoạch tới tiêu dùng/sử dụng nhằm trì chất lượng hàng hóa tồn trữ hàng hóa để đáp ứng kịp thời đơn hàng cách thức lưu kho phải dễ dàng tiếp cận để xếp dỡ hàng; phương pháp làm việc cần phải đơn giản, thuận tiện; tính hiệu việc gửi hàng; chức Logistics processing mà kho cung cấp quản trị thông tin kho Cargo handling – Làm hàng chuỗi hoạt động trung gian vận tải lưu kho, từ hàng hóa gửi đến hàng hóa xuất kho xuất khỏi trung tâm Logistics Làm hàng bao gồm làm hàng liên quan tới phương tiện vận tải, ví dụ xếp hàng, dỡ hàng lên pt vận tải Việc làm hàng cần đảm bảo tính xác, nhanh chóng đảm bảo an toàn cho hàng hóa Packing - Bao gói trình nhằm bảo vệ hàng hóa đảm bảo việc làm hàng dễ dàng đồng thời có chức truyền tải thông tin nhận dạng hàng hóa Logistics processing hoạt động gia công hàng hóa trình Logistics mà nhẽ nên thực trình sản xuất Hệ thống thông tin thao tác quản lý hoạt động Logistics cách kịp thời, xác, hiệu hệthống đầu não hoạt động Logistics Hệ thống thông tin bao gồm mô hình hệ thống thông tin, quy trình kiểm soát thông tin dự báo thông tin Phân loại theo lĩnh vực hoạt động - Logistics kinh doanh (Bussiness Logistics): phần trình chuỗi cung ứng, nhằm hoạch định thực thi kiểm soát cách hiệu hiệu lực dòng vận động dự trữ sản phẩm, dịch vụ thông tin có liên quan từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu dùng nhằm thoả mãn yêu cầu khách hàng - Logistics quân đội (Military Logistics): việc thiết kế phối hợp phương diện hỗ trợ thiết bị cho chiến dịch trận đánh lực lượng quân đội Đảm bảo sẵn sàng, chínhxác hiệu cho hoạt động - Logistics kiện (Event Logistics): tập hợp hoạt động, phương tiện vật chất kỹ thuật người cần thiết để tổ chức, xếp lịch trình, nhằm triển khai nguồn lực cho kiện diễn hiệu kết thúc tốt đẹp - Logistics dịch vụ (Service Logistics): bao gồm hoạt động thu nhận, lập chương trình, quản trị điều kiện sở vật chất/ tài sản, người, vật liệu nhằm hỗ trợ trì cho trình dịch vụ hoạt động kinh doanh Theo hướng vận động vật chất: - Logistics đầu vào (Inbound Logistics): hoạt động đảm bảo cung ứng nguồn lực cách tối ưu thời gian, vị trí chi phí phục vụ cho trình sản xuất - Logistics đầu (Outbound Logistics): hoạt động đảm bảo cung cấp thành phẩm đến tayngười tiêu dùng cách tối ưu vị trí, thời gian chi phí nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp - Logistics ngược (Logistics reverse): dịch vụ cung ứng đảm bảo trình thu hồi phế phẩm, phế liệu, …, yếu tố ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ trình sản xuất, phân phối tiêu dùng trở để tái chế xử lý 7.Theo cấp độ dịch vụ: - Logistics bên thứ (1PL- First Party Logistics): hoạt động Logistics người chủ sở hữu sản phẩm/hàng hoá tự tổ chức thực để đáp ứng nhu cầu thân doanh nghiệp Theo đó, doanh nghiệp sở hữu thuê phương tiện vận tải, nhà xưởng, kho bãi, nhân lực nguồn lực khác để tự tổ chức thực hoạt động Logistics phục vụ hoạt động kinh doanh - Logistics bên thứ hai (2PL - Second Party Logistics): hoạt động Logistics người cung cấp dịch vụ Logistics thực cho hoạt động đơn lẻ chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu chủ hàng Ở đây, dịch vụ Logistics thực chưa tích hợp hoạt động chức thành chuỗi cung ứng đồng - Logistics bên thứ ba (3PL - Third Party Logistics): hoạt động Logistics doanh nghiệp độc lập thay mặt chủ hàng tổ chức thực quản lí dịch vụ Logistics cho phận chức - Logistics bên thứ tư (4PL – Four Party Logistics): người cung cấp dịch vụ tích hợp, gắn kết nguồn lực, tiềm sở vật chất khoa học kỹ thuật với tổ chức khác để thiết kế, xây dựng vận hành giải pháp chuỗi cung ứng - Logistics bên thứ năm (5PL – Fifth Party Logistics): dịch vụ Logistics cung cấp sở thương mại điện tử 3PL khái niệm Ưu nhược điểm Logistics bên thứ ba hoạt động nhà cung cấp dịch vụ Logistics thực hiện, tối thiểu bao gồm việc quản lý thực hoạt động vận tải khai thác kho Ngoài ra, nhà cung cấp dịch vụ Logistics quản lý hoạt động khác quản trị tồn kho, hoạt động liên quan tới thông tin hoạt động tạo giá trị khác Hợp đồng thực phải có nội dung chi tiết quản lý, phân tích thiết kế, thời gian hợp tác tối thiểu năm Việc sử dụng dịch vụ 3PL mang lại cho doanh nghiệp lợi ích sau: Tiết kiệm thời gian, Chia sẻ trách nhiệm, Tái thiết lập mạng lưới phân phối, Tập trung vào lực cạnh tranh cốt lõi, Khai thác chuyên gia Logistics bên doanh nghiệp, Giảm lượng tồn kho, thời gian chu kỳ đặt hàng thời gian cung ứng (leadtime), Tận dụng tính kinh tế nhờ quy mô, Tăng hiệu hoạt động, mức dịch vụ tính linh hoạt Nhược điểm: Nỗ lực tìm kiếm thấp, Nỗ lực hợp tác thấp, Thông tin chia sẻ ít, Mất kiểm soát, Hiệu cung ứng dịch vụ thấp, Chuyên gia cung ứng không phù hợp, Chất lượng nhân viên không phù hợp, Mất phản hồi từ khách hàng Thuê ưu nhược điểm thuê Thuê hoạt động Logistics sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba cho toàn phần quy trình Logistics doanh nghiệp Lợi ích từ thuê - Giảm nhu cầu đầu tư vốn Để thực hoạt động Logistics cần có sở vật chất trang thiết bị chuyên dụng, nhân lực hệ thống thông tin Thuê hoạt động Logistics giảm bớt khoản chi tiêu - Giảm chi phí Logistics doanh nghiệp Các nhà cung cấp dịch vụ Logistics hoạt động hiệu nhà sản xuất họ tập trung chuyên môn vào dịch vụ mà họ cung cấp - Nâng cao hiệu hoạt động Logistics Kết từ hoạt động thuê đội ngũ chuyên gia, công nghệ sở vật chất nhà cung cấp dịch vụ Logistics khai thác triệt để hiệu hoạt động Logistics cao - Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi lực cạnh tranh chủ chốt - Giảm rủi ro hoạt động rủi ro chiến lược cho doanh nghiệp Hạn chế thuê - Mất kiểm soát Rủi ro dễ thấy từ thuê kiểm soát phụ thuộc vào mối quan hệ song hành với nhà cung cấp dịch vụ Logistics (LSP) Các doanh nghiệp phải phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ Logistics để đáp ứng dịch vụ thỏa thuận hợp đồng phụ thuộc vào nguồn liệu từ LSPđể đánh giá mức chất lượng dịch vụ cung cấp đạt yêu cầu chưa - Tăng tính phức tạp Nguyên nhân vấn đề thường bắt nguồn từ việc vấn đề phức tạp quy trình thuê ngoài, phân tích chi phí, xác định hoạt động kinh doanh cốt lõi không trọng thỏa đáng 10 Các giai đoạn phát triển Logistics Giai đoạn 1960-1970: Phân phối vật chất: Bước sang năm 60, người ta bắt đầu ý tới việc kết nối hoạt động có liên quan tới vận tải, quản trị tồn kho, xử lý nguyên vật liệu, đóng gói, phân loại, dán nhãn v.v để quản lý cách có hệ thống hiệu Khái niệm “phân phối vật chất” hình thành để thể kết hợp hoạt động kể Đây hoạt động phân phối bên doanh nghiệp hay gọi “outbound Logistics” Giai đoạn 1980-1990: Chuỗi Logistics/Hệ thống Logistics: Trong năm 80, nhận thức trước Logistics gánh nặng chi phí thay đổi, Logistics nhìn nhận lĩnh vực cải thiện hoạt động quản lý, tăng cường hiệu hoạt động Các doanh nghiệp trọng đến việc kết hợp hoạt động cung ứng đầu vào (inbound Logistics) phân phối đầu (outbound Logistics), hình thành nên hệ thống Logistics (Logistics system) để tăng mức dịch vụ khách hàng giảm chi phí Mối quan hệ với nhà cung cấp trở nên mật thiết hoạt động quản lý nguồn nguyên vật liệu đầu vào tăng cường, từ nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo lợi cạnh tranh giá Giai đoạn 2000 - nay: Quản trị chuỗi cung ứng Chuỗi Logistics quản lý từ nhà cung cấp tới nhà sản xuất cuối người tiêu dùng Tức là, inbound outbound Logistics hoạt động hệ thống theo dõi, kiểm tra sản phẩm, lập chứng từ liên quan nhằm làm tăng giá trị sản phẩm bao gồm chuỗi Kéo theo phát triển mối quan hệ với bên liên quan khác người giao nhận, kho bãi, vận tải, người cung cấp công nghệ thông tin Hoạt động quản lý mang tính chiến lược gọi quản trị chuỗi cung ứng 11 Trung tâm dv Logistics? Chức trung tâm Trung tâm Logistics khu vực nơi thực hoạt động liên quan đến vận tải, Logistics phân phối hàng hóa nội địa quốc tế, thực nhiều chủ thể khác Các chủ thể người chủ sở hữu người thuê sử dụng sở vật chất trang thiết bị trung tâm Logistics kho bãi, văn phòng, khu vực xếp dỡ hàng… Trung tâm Logistics cần phải có trang bị trang thiết bị phục vụ cho hoạt động dịch vụ trung tâm Trung tâm Logistics cần kết nối với phương thức vận tải khác đường ôtô, đường sắt, đường biển, đường sông, đường hàng không… Chức trung tâm - Giảm thời gian chu chuyển hàng hóa chuỗi cung ứng - Giảm chi phí logistics tới mức tối ưu - Tối ưu hóa mức dự trữ - Đảm bảo chất lượng cao, quản trị chuỗi cung ứng phục vụ khách hàng - Nâng cao hiệu nawg lực cạnh tranh DN kinh doanh dv Log - Tối ưu hóa sd hệ thống vận tải quốc gia quốc tế 12 Khái niệm tồn kho lý tồn kho Phân loại tồn kho Tồn kho lượng hàng hóa có dự trữ dạng nguyên vật liệu thô, linh kiện, sản phẩm dở dang, thành phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khác tương lai Lý tồn kho: - Đề phòng bất ổn thị trường Tính bất ổn thị trường biến động nhu cầu hạn chế nguồn cung gây - Giảm chi phí Tồn trữ hàng hóa gần với khách hàng giúp giảm chi phí vận chuyển phân phối hàng hóa tới khách hàng - Tránh khiếm khuyết chất lượng Sản phẩm lỗi nhanh chóng thay nhờ có hàng tồn kho - Ổn định sản xuất Phương pháp thấy hoạt động sản xuất mặt hàng theo mùa đặc biệt quan trọng công nghệ sản xuất tốn cần sử dụng tối ưu năm để thu vòng quay vốn hiệu - Tồn kho dự đoán (Anticipation stock) Nguyên nhân loại hình tồn kho biến động nhu cầu mà nguồn cung, định tung trước lượng tồn kho dự đoán để giảm bớt biến động nhu cầu - Cân cung cầu Vai trò làm cầu nối cung cầu hàng tồn kho dễ dàng thấy trường hợp khách hàng cuối cho biết họ cần cho thời gian để đặt hàng từ nhà cung cấp Phân loại tồn kho Theo mục đích: Tồn kho chu kì hay dự trữ bổ sung, tồn kho dự phòng, tồn kho trình vận chuyển, tồn kho theo mùa, tồn kho đầu cơ, tồn kho khuyến mãi, tồn kho lỗi thời Theo loại hàng tồn kho: Tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho linh kiện, phận lắp ráp, tồn kho bán thành phẩm, tồn kho thành phẩm, tồn kho công cụ, dụng cụ 13 Chi phí liên quan đến tồn kho Chi phí đặt hàng: toàn chi phí liên quan đến việc thiết lập đơn hàng bao gồm: chi phí tìm 10 nguồn hàng, thực quy trình đặt hàng (giao dịch, ký kết hợp đồng, trao đổi thông tin qua lại) chi phí chuẩn bị khác Cđh = D/Q*k Chi phí mua hàng: chi phí liên quan để có hàng hóa, bao gồm chi phí đặt hàng lại, chi phí mua bán hay chi phí sản xuất hàng, chi phí vận chuyển, chi phí xếp dỡ hàng hóa điểm nhận hàng… Cmh = P*Q Chi phí tồn trữ (chi phí lưu kho): chi phí phát sinh từ hoạt động tồn trữ hàng hóa Các chi phí bao gồm chi phí sở vật chất, nhân lực, quản lý, vốn… Ctt = Q/2*h Chi phí thiếu hàng: chi phí phản ánh phần lợi ích kinh tế bị hết hàng kho Ctk = Cđh + Cmh + Ctt 14 Mô hình EOQ Các giả thiết mô hình EOQ - Nhu cầu hàng hóa rõ ràng, đặn ổn định - Thời gian cung ứng nhà cung cấp ổn định rõ ràng - Không xảy tình trạng hết hàng tồn kho nhu cầu thời gian giao hàng biết ngăn ngừa tình trạng hết hàng tồn kho - Cấu trúc chi phí cố định – chi phí đặt hàng giống dù lượng đặt hàng bao nhiêu, chi phí tồn trữ hàm tuyến tính theo mức tồn kho bình quân chi phí mua hàng tính cho đơn vị sản phẩm (không có giảm giá mua số lượng lớn) - Không gian, lực vốn đủ lớn cho lượng hàng tồn trữ mong muốn k = Chi phí đặt hàng bình quân cho lần đặt hàng d = Nhu cầu sản phẩm đơn vị thời gian D = Nhu cầu hàng năm tính theo đơn vị sản phẩm p = Chi phí mua hàng đơn vị sản phẩm f = Chi phí lưu kho hàng năm – tỷ lệ chi phí đơn vị sản phẩm 11 h = p.f = Chi phí tồn trữ hàng năm tính cho đơn vị sản phẩm Q = lượng đặt hàng LT: thời gian cung ứng - lead time (ngày) N: số ngày làm việc năm QS: lượng tồn kho dự phòng 15 Mô hình Douglas Lambert? Khái niệm chi phí dv Log 12 Chi phí Logistics tổng chi phí hoạt động đơn vị Logistics, trung tâm kinh doanh Logistics, mạng lưới Logistics doanh nghiệp nhà cung cấp dịch vụ Logistics Tổng chi phí Logistics doanh nghiệp bao gồm chi phí Logistics điểm tiếp nhận doanh nghiệp điểm tiếp nhận khách hàng 16 Khái niệm Logistics ngược lý thu hồi Reserve Logistics thuật ngữ sử dụng để đề cập tới vai trò Logistics việc tái chế, tiêu hủy chất thải quản lý nguyên vật liệu nguy hiểm; phạm vi rộng hơn, bao gồm hoạt động Logistics liên quan tiến hành để giảm nguồn cung, tái chế, thay tái sử dụng nguyên vật liệu, chất thải Lý thu hồi a, Sản phẩm thu hồi từ hoạt động sản xuất Sản phẩm thu hồi từ hoạt động sản xuất sản phẩm tái chế trình sản xuất, bao gồm: Nguyên vật liệu thừa, Thu hồi để quản lý chất lượng, Thành phần thừa sản phẩm phụ trình sản xuất b, Sản phẩm thu hồi từ hoạt động phân phối Sau hàng hóa sản xuất nhà máy chuyển sang khâu phân phối, số sản phẩm quay trở công đoạn sản xuất, bao gồm: Sản phẩm thu hồi an toàn vấn đề sức khỏe, Thu hồi thương mại từ người mua doanh nghiệp với doanh nghiệp điều khoản hợp đồng cho phép thu hồi sản phẩm bị hư hại trình giao hàng sản phẩm không bán được, Điều chỉnh cửa hàng, bao gồm sản phẩm lỗi thời, Sản phẩm thu hồi để sử dụng nguyên liệu dùng c, Sản phẩm thu hồi trình tiêu dùng Khách hàng trả sản phẩm lý sau: - Cam kết bồi hoàn: khách hàng thay đổi suy nghĩ họ nhu cầu sản phẩm chưa đáp ứng 13 - Thu hồi để bảo hành: thu hồi sản phẩm vấn đề phát sinh trình sử dụng - Thu hồi hết vòng đời sử dụng (end-of-use): sản phẩm chai lo sử dụng lại thu hồi lại - Thu hổi hết vòng đời sản phẩm (EOL – end-of-life): sản phẩm cuối vòng đời vật chất vòng đời kinh tế 14 [...]... dv Log 12 Chi phí Logistics là tổng chi phí hoạt động của một đơn vị Logistics, một trung tâm kinh doanh Logistics, mạng lưới Logistics của doanh nghiệp hoặc một nhà cung cấp dịch vụ Logistics Tổng chi phí Logistics doanh nghiệp bao gồm mọi chi phí Logistics giữa điểm tiếp nhận của doanh nghiệp và điểm tiếp nhận của khách hàng 16 Khái niệm Logistics ngược và các lý do thu hồi Reserve Logistics là thuật... tiếp nhận của khách hàng 16 Khái niệm Logistics ngược và các lý do thu hồi Reserve Logistics là thuật ngữ được sử dụng để đề cập tới vai trò của Logistics trong việc tái chế, tiêu hủy chất thải và quản lý nguyên vật liệu nguy hiểm; trong phạm vi rộng hơn, nó bao gồm các hoạt động Logistics liên quan được tiến hành để giảm nguồn cung, tái chế, thay thế và tái sử dụng nguyên vật liệu, chất thải Lý do... do hết hàng trong kho Ctk = Cđh + Cmh + Ctt 14 Mô hình EOQ Các giả thiết đối với mô hình EOQ - Nhu cầu về hàng hóa rõ ràng, đều đặn và ổn định - Thời gian cung ứng của nhà cung cấp ổn định và rõ ràng - Không xảy ra tình trạng hết hàng tồn kho do nhu cầu và thời gian giao hàng đều đã biết và có thể ngăn ngừa tình trạng hết hàng tồn kho - Cấu trúc chi phí là cố định – chi phí đặt hàng là giống nhau dù... hồi từ hoạt động phân phối Sau khi hàng hóa được sản xuất tại nhà máy và chuyển sang khâu phân phối, một số sản phẩm quay trở về công đoạn sản xuất, bao gồm: Sản phẩm thu hồi do các về an toàn hoặc vấn đề sức khỏe, Thu hồi thương mại từ người mua giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp vì các điều khoản trong hợp đồng cho phép thu hồi sản phẩm bị hư hại trong quá trình giao hàng hoặc sản phẩm không bán được,... tiêu dùng Khách hàng trả sản phẩm vì những lý do sau: - Cam kết bồi hoàn: khách hàng thay đổi suy nghĩ của họ về nhu cầu sản phẩm chưa được đáp ứng 13 - Thu hồi để bảo hành: thu hồi sản phẩm do các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng - Thu hồi do hết vòng đời sử dụng (end-of-use): các sản phẩm như chai lo không thể sử dụng lại nhưng có thể thu hồi lại - Thu hổi do hết vòng đời sản phẩm (EOL – end-of-life): ... Log 12 Chi phí Logistics tổng chi phí hoạt động đơn vị Logistics, trung tâm kinh doanh Logistics, mạng lưới Logistics doanh nghiệp nhà cung cấp dịch vụ Logistics Tổng chi phí Logistics doanh... ứng - Logistics bên thứ năm (5PL – Fifth Party Logistics) : dịch vụ Logistics cung cấp sở thương mại điện tử 3PL khái niệm Ưu nhược điểm Logistics bên thứ ba hoạt động nhà cung cấp dịch vụ Logistics. .. doanh nghiệp hay gọi “outbound Logistics Giai đoạn 1980-1990: Chuỗi Logistics/ Hệ thống Logistics: Trong năm 80, nhận thức trước Logistics gánh nặng chi phí thay đổi, Logistics nhìn nhận lĩnh vực