Đánh giá hiệu cơng việc Bản đồ chiến lược Tăng giá trị cổ phiếu Tài Cơ cấu chi phí KH Giá Hiệu sử dụng tài sản Chất lượng Sẵn có Tăng doanh thu Lựa chọn Chức Dịch vụ Thương hiệu Liên kết Quản trị tác nghiệp Quản lý Khách hàng QT Cung ứng Sản xuất Phân phối Rủi ro Tuyển chọn Thu thập Tăng trưởng Duy trì Nhân lực: lực Học tập, Nhân Gia tăng giá trị khách hàng Quản trị đổi R&D Thiết kế Ứng dụng động viên Luật pháp, xã hội Mơi trường An tồn, sức khoẻ Việc làm Cộng đồng trách nhiệm Thơng tin Tổ chức: Văn hố Lãnh đạo Làm việc nhóm Các yếu tố ảnh hưởng đến kết đánh giá Tiêu chí, đo lường Người thực hiện: (Nhận thức, kỹ năng…) Kết quả, chất lượng đánh giá Phương tiện thực (Cơng cụ, biểu mẫu, ) Cơ chế (Quy chế, sách…) Mất động lực Nhiệm vụ mục tiêu Nhiệm vụ • Đào tạo Mục tiêu • Số lượt người/ khố/giờ đào tạo • Kết đào tạo (kiểm tra) • Sự thích thú người học • Thay đổi nhận thức, hành vi • Gia tăng suất, chất lượng • Giảm tổn thất sai sót XÂY DỰNG KPI nguyên tắc SMART 1.Specific: Mô tả cách rõ ràng chi tiết mục tiêu phải đạt 2.Measurable: Có thể đònh lượng 3.Action-Oriented: Phải mô tả họat động phải làm kết 4.Realistic: Kết đạt phải mang tính thực tiễn 5.Time-Bound: Xác đònh rõ thời gian mà kết đạt Xây dựng KPI – Definition/ định nghĩa – Weight / xác định trọng số – Input/ nêu rõ cách thu thập số liệu – Calculate cách tính tốn, đo lường; – Targets: Kết cần đạt được:min- khả thi - max – Output q trình cách thức biểu diễn kết – Report báo cáo để quản lý q trình hồn thiện ngun tắc vàng Để đánh giá, cần có mục tiêu đo lường theo SMART Khơng có mục tiêu khơng thể đánh giá Thiết lập tiêu chí đánh giá phải đo lường đầy đủ khía cạnh hoạt động Mục tiêu cơng ty phải kết nối mục tiêu phận ngược lại Cần xác định trọng số, barem cho mục tiêu Khơng đo lường có chương trình cụ thể để đạt mục tiêu: Khơng có điểm Cần phát triển barem điểm mức độ hồn thành nhiệm vụ Nhận thức đúng, cam kết lãnh đạo Cơng cụ tốt- CNTT Nội dung 1: Thiết lập kết nối mục tiêu 2: Phân cơng chức nhiệm vụ máy quản lý 3: Đánh giá hiệu cơng việc 4: Huấn luyện giao việc theo mục tiêu & đánh giá kết làm việc cá nhân 5: Phỏng vấn đánh giá ... tiêu 2: Phân cơng chức nhiệm vụ máy quản lý 3: Đánh giá hiệu cơng việc 4: Huấn luyện giao việc theo mục tiêu & đánh giá kết làm việc cá nhân 5: Phỏng vấn đánh giá ... – Report báo cáo để quản lý q trình hồn thiện ngun tắc vàng Để đánh giá, cần có mục tiêu đo lường theo SMART Khơng có mục tiêu khơng thể đánh giá Thiết lập tiêu chí đánh giá phải đo lường đầy...Các yếu tố ảnh hưởng đến kết đánh giá Tiêu chí, đo lường Người thực hiện: (Nhận thức, kỹ năng…) Kết quả, chất lượng đánh giá Phương tiện thực (Cơng cụ, biểu mẫu, ) Cơ chế