Ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc ở Công ty TNHH thương mại Hà Việt Đỗ Hồng Yến Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Luận văn ThS.. - Khảo sát, phân tích, đánh giá ư
Trang 1Ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc ở Công ty TNHH thương mại Hà Việt
Đỗ Hồng Yến
Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Luận văn ThS Khoa học quản lý (Đào tạo thí điểm) Người hướng dẫn: TS Hoàng Văn Luân
Năm bảo vệ: 2014
Abstract - Khảo sát, phân tích, đánh giá ưu điểm và hạn chế của công tác đánh giá thực hiện
công việc tại Công ty TNHH thương mại Hà Việt
- Xây dựng và ứng dụng KPI vào đánh giá thực hiện công việc ở Công ty TNHH Thương mại Hà Việt Bằng những đánh giá thống kê, kiểm định mức độ phù hợp của việc áp dụng
bộ chỉ số đánh giá thực hiện công việc theo KPI đã cho thấy đánh giá chính xác được mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, và mức độ thỏa mãn từ việc áp dụng các chính sách phúc lợi sau khi áp dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc theo KPI
Keywords Hiệu quả công việc; Đánh giá chất lượng; Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu;
Quản lý sản xuất
Content
Luận văn được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1 Cơ sở lý luận đánh giá hiệu quả công việc và ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc
Chương 2 Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty TNHH Thương mại Hà Việt Chương 3 Ứng dụng KPI vào đánh giá hiệu quả công việc tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam
References
1 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê
2 Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê
3 Hồ sơ năng lực Công ty TNHH thương mại Hà Việt năm 2012
4 Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê
Trang 25 TS Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích của doanh
nghiệp, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân
6 TS Lê Quân, Bài giảng đánh giá hiệu quả làm việc, http:// www.zun.vn truy cập ngày 01/04/2013
7 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân
8 Quy định về xây dựng và sử dụng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc Công ty TNHH
thương mại Hà Việt
9 Nguyễn Hải Sản (1998), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê
10 Sổ tay xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc KPI Công ty TNHH Thương mại Hà Việt
11 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê
12 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực hiện đại trong nền kinh tế thị trường, Nhà xuất
bản Lao động – Xã hội
13 Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS,
Nhà xuất bản Thống kê
14 Viện nghiên cứu và Đào tạo về quản lý (2004), Phương pháp và kỹ năng quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động xã hội Hà Nội
15 David Parmenter, Các chỉ số đo lường hiệu suất- Xây dựng và ứng dụng các chỉ số hiệu suất cốt
yếu có sức thuyết phục, Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh
16 David Parmenter (2010) Key performance indicartors, NXB Jonh Wily and Sons, Inc
17 Harvard – Business Essentials (2006), Quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên, Nhà xuất bản Tổng hợp TP HCM
18 HilbM (2003), Quản trị nhân lực tổng thể: Mục tiêu- Chiến lược- Công cụ, Nhà xuất bản Thống
kê
19 Milkovich G.T và Boudreau J.W (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê
20 Guerrero S (2005), Công cụ quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Dunod, Pháp
21 Paul R.Niven (2009), Thẻ điểm cân bằng, Nhà xuất bản Tổng hợp TP Hồ Chí Minh
22 Nguyễn Hoài An (2012), Tìm hiểu chỉ số đánh giá hiệu quả KPI quản trị nguồn nhân lực và khả
năng áp dụng tại các doanh nghiệp Việt Nam
23 Đào Thị Giang (2013), Xây dựng KPI cho vị trí Bí thư liên chi và Bí thư chi đoàn của Đoàn
Thanh niên Khoa khoa học quản lý
24 Đặng Thị Hồng Hạnh (2011), Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc của
người lao động tại khách sạn Dân Chủ
Trang 325 Trần Thị Hà Linh (2012), Hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc cho giảng viên tại
trường Đại học Kinh tế quốc dân
26 Nguyễn Thị Hồng Minh (2012), Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam
27 Nguyễn Hồng Mơ (2012), Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Xây lắp
máy và xây dựng điện
28 R Factor (1982), The Relationship Between Job Satisfaction and Performance Asia Pacific Journal of Human Resources,Vol.20 N0.3,34-42
29 Gorverment of Malaysia (2005), Guideline on establishing key perpormance indicartors
and implementing performance assessement at government agency, Prime minister’s
Department Malaysia
30 Shinichino Kawaguchi (2008), chuyên đề quản trị và phát triển nguồn nhân lực
31 Phạm Vũ Hoàng Quân, Chỉ số đo lường hiệu suất,
http://www.saga.vn/Chi_so_do_luong_hieu_suat_Key_Performance_Indicator KPI/2024
1.saga, truy cập ngày 22/08/2013
32 PGS.TS Trần Kim Dung, 8 nguyên tắc đánh giá hiệu quả công việc,
http://anhnguyet.wordpress.com/2012/11/30/video-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-pgs-ts-tran-kim-dung/ truy cập ngày 29/08/2012
33 Công ty Tư vấn Macconsult, Giới thiệu về đánh giá thực hiện công việc,
http://macconsult.com.vn/uploads/form_file/0207081214995225.pdf, truy cập ngày
23/09/2013
34 Quy chế Công ty TNHH Thương mại Hà Việt năm 2010
35 F Jonh Reh, Key performance Indicartors,
http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/keyperfindic.htm, truy cập ngày 18/08/2013
36 Denis Trần, 46 hệ thống quản lý KPI, http://hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic=44693, truy cập ngày 21/06/2012
37 Nguyễn Như Trang, Đánh giá công việc theo KPI,
http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/danh-gia-cong-viec-theo-kpi-test.298779.html, truy cập ngày 05/06/2012
38 Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Phương pháp đánh giá kết quả làm việc,
http://www.eduviet.vn/index.php/Danh-gia/phuong-phap-danh-gia-ket-qua-lam-viec-cua-nhan-vien.html, truy cập ngày 23/11/2013
39 Tổ chức Tư vấn giáo dục Việt Nam, Quy trình xây dựng KPIs,
http://eduviet.vn/index.php/BSC-va-KPI/quy-trinh-xay-dung-kpis.html, truy cập ngày 16/06/2012
Trang 440 Trung Tâm Năng suất Việt Nam, Đánh giá năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên,
http://www.vpc.org.vn/Desktop.aspx/KPI/Thong-tin-chung
KPI/Thong_tin_chung_ve_KPI/ truy cập ngày 22/03/2013
41 Nguyễn Tuân, Phương pháp đánh giá hiệu quả làm việc sử dụng hệ số hiệu quả cốt yếu KPI,
http://ieit.edu.vn/vi/dich-vu/tu-van-bsc-kpi/item/222-phuong-phap-danh-gia-hieu-qua-lam-viec-su-dung-he-so-hieu-qua-cot-yeu-kpi, truy cập ngày 23/11/2013
42 Trang Tài liệu quản lý, Đánh giá thực hiện công việc,
http://nqcenter.wordpress.com/category/quan-tri-hanh-chinh-nhan-su/danh-gia-thuc-hien-cong-viec/ truy cập ngày 22/08/2013
43 Trang Tài liệu quản lý, Mô tả công việc, http://nqcenter.wordpress.com/category/quan-tri-hanh-chinh-nhan-su/mo-ta-cong-viec/ truy cập ngày 22/08/2013