Bài giảng môn quản trị học ths nguyễn văn minh

BÀI GIẢNG MƠN QUẢN TRỊ HỌC Khoa: Tài – Ngân hàng Giảng viên: Ths Nguyễn Văn Minh Mobie: 0973 990 362 Email: minhnv@thanhdong.edu.vn HẢI DƯƠNG 2012 NÔI DUNG MÔN HỌC Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Chương 2: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Chương 3: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Chương 4: HOẠCH ĐỊNH Chương 5: TỔ CHỨC Chương 6: LĂNH ĐẠO Chương 7: KIỂM SỐT ĐÁNH GIÁ MƠN HỌC Điểm rèn luyện: 10% Bài tiểu luận chuyên đề: 20% Điểm thi cuối kỳ (tự luận): 70% CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC NỘI DUNG CẦN NẮM BẮT Khái niệm quản trị cần thiết quản trị tổ chức Bốn chức quản trị Vai trò nhà quản trị Các cấp quản trị tổ chức vai trò cấp quản trị Tại phải học quản trị nên học CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Nhà quản trị Tổ chức gì? Tổ chức chỉnh thể có + Mục đích riêng + Gồm nhiều thành viên + Có cấu trúc rõ ràng Tổ chức Sơ đồ tổ chức CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Nhà quản trị Định nghĩa quản trị - Quản: đưa đối tượng vào khuôn mẫu qui định sẵn - Trị: dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu định CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Nhà quản trị Định nghĩa quản trị Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Hoạch định Tổ chức Xác định mục tiêu cách đạt mục tiêu Phân bổ nguồn lực Lãnh đạo Giao việc cho nhân viên Kiểm soát Giám sát đảm bảo tổ chức hướng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Nhà quản trị - Đạt mục tiêu chung - Tạo lập môi trường làm việc tốt, tạo điều kiện nâng cao hiệu suất làm việc Quản trị có hiệu quả? CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Hoạch định Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Nhà quản trị • Xác định mục tiêu hoạt động • Xây dựng hệ thống kế hoạch thực để đạt mục tiêu • Tổ chức công việc: Xác định công việc phải làm, trình tự cv Tổ chức • Tổ chức nhân thực cơng việc Lãnh đạo Kiểm sốt • Chỉ đạo nhân tham gia công việc • Động viên, gắn kết phận thực công việc, giải mâu thuẫn • Xác định kết đạt so sánh với kế hoạch đặt • Tiến hành biện pháp sửa chữa có sai sót CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Quản trị Quán cà phê? Các chức quản trị Nhà quản trị CHƯƠNG CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Khái niệm, mục Tầm hạn Phương pháp Cơ cấu tổ Quyền hạn đích tổ chức quản trị phân chi phận chức quản trị ủy quyền 5.2 Ủy quyền Nguyên tắc ủy quyền Ủy quyền cho cấp trực tiếp, không vượt cấp Không làm hay thu nhỏ trách nhiệm người ủy quyền Đảm bảo tương xứng nghĩa vụ, quyền lợi, trách nhiệm Nội dung, ranh giới nhiệm vụ ủy quyền phải xác định rõ ràng Người ủy quyền phải có đầy đủ thơng tin trước bắt đầu cơng việc Có giám sát, đánh giá, kiểm tra thực công việc ủy quyền CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Phân biệt nhà quản lý lãnh đạo Nhà quản trị người phải làm việc với người khác thông qua người khác cách điều phối hoạt động công việc họ để hoàn thành mục tiêu tổ chức Nhà lãnh đạo cá nhân có khả gây ảnh hưởng, kích thích khuyến khích người khác đóng góp vào hoạt động có hiệu thành cơng tổ chức Lãnh đạo trình ảnh hưởng đến nhóm người hướng đến đạt mục tiêu đề CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Phân biệt nhà quản lý lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Gây ảnh hưởng Tầm nhìn tạo niềm tin Kỹ quản lý Nhạy cảm đoán Đáng tin cậy Biết lắng nghe CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Phân loại theo phong cách lãnh đạo Theo mức độ quan tâm đến cv người Theo sơ đồ lưới PCLĐ - Độc đoán - Dân chủ - Tự - S1 - S2 - S3 - S4 - PC 1.1 - PC 1.9 - PC 9.1 - PC 9.9 CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Độc đoán - Tất quyền lực tập trung tay nhà quản trị - Nhà quản trị tự áp đặt nhân viên thực - Thông tin chiều từ trễn xuống - Khơng khuyến khích tính sáng tạo nhân viên Các phong cách lãnh đạo Dân chủ - Nhà QT tham khảo ý kiến cấp – định - Phân quyền cho cấp - Thông tin hai chiều: huy phản hồi - Nhà quản trị cần kiên định Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Tự - Nhà QT phân quyền ủy quyền mức cao - Cấp chủ động giải vấn đề - Nhà QT đóng vai trị hỗ trợ cấp - Thơng tin theo chiều ngang - Nhà QT cần ý đến trình độ cấp CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Phân loại theo mức độ quan tâm đến công việc người Quan tâm đến người Nhiều Ít S3 Cơng việc: Con người: nhiều S2 Cơng việc: nhiều Con người: nhiều S4 Cơng việc: Con người: S1 Cơng việc: nhiều Con người: Quan tâm đến công việc Nhiều CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Phân loại theo sơ đồ lưới PCLĐ Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Tùy thuộc vào đặc điểm nhà quản trị (trình độ, lực Sự hiểu biết, tính cách) Tùy thuộc vào đặc điểm nhân viên (trình độ, lực Sự hiểu biết, tính cách) Tùy thuộc vào đặc điểm cơng việc (tính cấp bách, độ phức tạp, tầm quan trọng) Phong cách lãnh đạo CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo Căn để lựa chọn Cá nhân nhân viên Tập thể nhân viên Tình lãnh đạo sử dụng Cá tính nhà quản trị CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Nhà lãnh đạo nhà quản trị Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Các phong cách lãnh đạo Lựa chọn phương pháp lãnh đạo - Những người thường hay có thái độ chống đối - Những người không tự chủ Áp dụng phương pháp lãnh đạo - Có tinh thần hợp tác - Những người có lối sống tập thể - Có đầu óc sáng tạo cá nhân - Khơng thích giao tiếp xã hội CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM TRA Tiến trình kiểm tra Các hình thức kiểm tra 1.1 Tại phải kiểm tra? So sánh kết đạt với kế hoạch đề Tìm điểm yếu để khắc phục nhằm đạt mục tiêu Kiểm tra chức thiếu nhà quản trị Các nguyên tắc kiểm tra CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM TRA Tiến trình kiểm tra 1.2 Tiến trình kiểm tra Các hình thức kiểm tra Các nguyên tắc kiểm tra CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM TRA Tiến trình kiểm tra Được tiến hành trước thực Các hình thức kiểm tra Được thực hoạt động diễn Các nguyên tắc kiểm tra Được thực sau hoạt động xảy CHƯƠNG CHỨC NĂNG KIỂM TRA Tiến trình kiểm tra Các hình thức kiểm tra Các nguyên tắc kiểm tra ... QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Quản trị Quán cà phê? Các chức quản trị Nhà quản trị CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Nhà quản trị ai? Nhà quản trị người... chức quản trị Vai trò nhà quản trị Các cấp quản trị tổ chức vai trò cấp quản trị Tại phải học quản trị nên học CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản. .. tiêu tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Nhà quản trị CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC Quản trị tổ chức Sự cần thiết quản trị Các chức quản trị Vai trò nhà quản trị Đại diện Quan hệ công