Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không tại công ty TNHH glotrans hải phòng

Từ thực tế trên, công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans đãđược thành lập và chuyên cung cấp dịch vụ Hải quan, dịch vụ giao nhận vận tảihàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển

MỤC LỤC Tên chương mục Trang

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 4

1.2 Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vận tải và

Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng 5

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ 5

1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động 6

1.2.3 Cơ cấu tổ chức 8

CHƯƠNG 2: GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN VÀ ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 10

2.1 Tổng quan về giao nhận vận tải hàng hóa và người giao nhận 10

2.1.1 Khái niệm chung về giao nhận vận tải hàng hóa 10

2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận 11

2.1.3 Các loại dịch vụ của giao nhận vận tải hàng hóa 11

2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không tại công ty TNHH Glotrans Hải Phòng 12

2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển 12

2.2.2 Giao nhận vận tải hàng hoa bằng đường hàng không 14

2.3 Nhận xét chung 17

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 19

3.1 Cơ hội và thách thức với ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam 19

3.1.1 Cơ hội 19

3.1.2 Thách thức 19

3.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH Glotrans 20

3.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận vận của công ty

TNHH Glotrans Hải Phòng 21

3.3.1 Giải pháp 1: Tối ưu hóa chi phí 21

3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường 21

3.3.3 Giải pháp 3: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ 21 3.3.4 Giải pháp 4: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 21

3.3.5 Giải pháp 5: Đổi mới, nầng cao hệ thống thông tin phục vụ việc xử lí

đơn hàng 22

3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp cho nhu cầu vận tải 22

3.4 Một số kiến nghị 22

3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước 22

3.4.2 Kiến nghị với một số Bộ, Ban, Ngành các tổ chức có liên quan 23

KẾT LUẬN 24

LỜI MỞ ĐẦU

Để xây dựng đất nước giàu mạnh và phát triển trong bối cảnh toàn cầu hóa,khu vực hóa, hội nhập kinh tế quốc tế chúng ta không thể xem nhẹ hoạt động ngoạithương vì nó đảm bảo sự giao lưu hàng hóa, thông thương với các nước bạn bè nămchâu, giúp chúng ta khai thác có hiệu quả tiềm năng và thế mạnh của cả nguồn lựcbên trong và bên ngoài Trong đó, hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa xuấtnhập khẩu bằng đường biển, đường hàng không có tầm quan trọng rất lớn trong việcthúc đẩy thương mại quốc tế giữa các quốc gia Hoạt động này là yếu tố quan trọngkhông thể tách rời quá trình phát triển nền kinh tế Việt Nam với khu vực và thếgiới

Từ thực tế trên, công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans đãđược thành lập và chuyên cung cấp dịch vụ Hải quan, dịch vụ giao nhận vận tảihàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển , đường hàng không quốc tế, vận tải nộiđịa, kho bãi Tuy nhiên, báo cáo chỉ tập trung vào qui trình giao nhận vận tải hànghóa bằng đường biển và đường hàng không tại công ty Glotrans Hải Phòng nhằmđưa ra một số giải pháp và kiến nghị để nâng cao hơn nữa hiệu quả qui trình này tạicông ty cũng như có thêm kiến thức hiểu biết về công ty TNHH Vận Tải và TiếpVận Toàn Cầu Glotrans

Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và các phụ lục, đề tài gồm có 3 chương:

- Chương1: Giới thiệu khái quát về đơn vị thực tập

- Chương2: Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không

- Chương3: Giải pháp và kiến nghị

Em xin cảm ơn đến đơn vị thực tập công ty TNHH Glotrans Hải Phòng,trường Đại học Hàng Hải, giảng viên hướng dẫn Phạm Thị Yến bô môn Logisticscảng biển đã giúp đỡ, tạo điều kiện để em tìm hiểu về đề tài và hoàn thành báo cáo.Rất mong nhận được những góp ý từ thầy cô và các bạn

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Qúa trình hình thành và phát triển :

- Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu có tên giao dịch là GlobalLogistics and Transport Company Limited, có tên viết tắt là Glotrans là một doanhnghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực logistics

- Công ty TNHH Glotrans được thành lập ngày 15 tháng 8 năm 2009, với Trụ

Sở chính tại thành phố Hải Phòng , một thành phố cảng biển có tiềm lực về conngười, tiềm năng về kinh tế, nơi có các hoạt động giao thương vận chuyển hàng hóadiễn ra một cách thường xuyên tấp nập Công ty có thị trường hoạt động rộng lớn

cả trong nước và quốc tế bởi vậy Glotrans luôn luôn mong muốn cố gắng trở thànhđối tác uy tín với tất cả khách hàng, là bạn đồng hành tin cậy của các Doanh nghiệpxuất nhập khẩu, bằng cách ngày càng nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ màcông ty cung cấp, đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng

- Trải qua chặng đường 6 năm kể từ khi thành lập, cho đến nay công ty TNHHGlotrans vẫn luôn phát huy tốt vai trò của một công ty về lĩnh vực giao nhận vậnchuyển hàng hóa năng động, trong đó mỗi nhân viên là một cộng sự, luôn đoàn kếtgắn với nhau, cố gắng sáng tạo đổi mới không ngừng, đưa công ty nhanh chóngphát triển và mở rộng Công ty Glotrans đã thành lập nhiều các chi nhánh trên cảnước như: Glotrans Hà Nội, Glotrans Hồ Chí Minh, Glotrans Đà Nẵng… cùng hệthống các đại lý trong nước cũng như ở trên thế giới như: văn phòng Glotrans tạiBắc Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu Với hệ thống chi nhánh,văn phòng đại diện mạng lưới toàn cầu, Glotrans luôn đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịpthời các dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng vừa tạo sự uy tín vừa kết hợp đẩymạnh học hỏi nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên công ty Glotrans

tự hào, xứng đáng trở thành một công ty cung cấp dịch vụ vận tải hàng đầu của ViệtNam, đóng góp một phần không nhỏ vào nền công nghiệp vận tải nước ta Công tyTNHH Glotrans là thành viên của VCCI (VietNam Champer of Commerce andIndustry) Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam Glotrans Hải Phòng cũng

là thành viên chính thức và duy nhất tại Hải Phòng của PGA (Pacific GlobalAssociation) – Hiệp hội các nhà giao nhận vận tải và dịch vụ Hải quan khu vực TháiBình Dương, ngoài ra còn không ít tổ chức lớn khác mà Glotrans là thành viên như:FIATA, WCA… Đó là những sự khẳng định cho năng lực, trình độ cũng từng bướcphát triển đi lên của công ty TNHH Glotrans trên thị trường luôn có sự cạnh tranhgay gắt như hiện nay

1.2 Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng

1.2.1 Chức năng , nhiệm vụ

Glotrans – Thương hiệu Logistic Việt Nam, đến với Glotrans là đến với dịch

vụ chuyên nghiệp và hiệu quả đối với mọi doanh nghiệp Đúng như ý nghĩa tên gọicông ty TNHH Global Logistic and Transport Company Limited, Glotrans luôn cốgắng hoàn thiện, khẳng định uy tín về chất lượng các dịch vụ cũng như có được sựtín nhiệm cao trên thị trường giao nhận vận tải trong nước cũng như quốc tế Một sốdịch vụ của công ty như:

+ Vận tải đường hàng không , đường biển và vận tải đa phương thức

+ Giao nhận hàng công trình , hàng triển lãm

+ Hàng gom , hàng chia lẻ

+ Đại lý tàu biển & môi giới thuê tàu

+ Kinh doanh kho , kho ngoại quan

+ Dịch vụ thủ tục Hải quan

+ Chuyển tải

+ Dịch vụ chuyển phát nhanh

Glotrans mong muốn trở thành đối tác tin cậy với tất cả khách hàng, sẵn sàng hợptác, liên doanh với các đối tác trong và ngoài nước trên cơ sở đảm bảo lợi ích củacác bên

1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động

1.2.2.1 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không

Với bề dày kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận vận chuyểnđường hàng không cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm vàtận tâm với nghề, với một hệ thống đại lý năng động, rộng lớn toàn cầu, có nhiềukinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải và là đối tác tin cậy của các hãng hàngkhông quốc tế, Glotrans có nhiều điều kiện thuận lợi nhất để cung cấp cho kháchhàng những dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không chất lượng cao từ Việt Namđến các sân bay quốc tế trên thế giới và ngược lại

1.2.2.2 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường biển

Vận tải đường biển ra đời khá sớm so với các phương thức vận tải khác Ngay

từ thế kỷ thứ V trước công nguyên con người đã biết lợi dụng biển làm các tuyếnđường giao thông để giao lưu các vùng các miền,các quốc gia với nhau trên thếgiới Cho đến nay vận tải biển được phát triển mạnh và trở thành ngành vận tải hiệnđại trong hệ thống vận tải quốc tế Là một trong những nhà giao nhận vận tải hàngđầu, Glotrans cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển đa dạngvới chất lượng tốt nhất Đối với Glotrans không có địa điểm nào là không đến được.Với một hệ thống đại lý mạnh, dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển củaVinalink không ngừng phát triển và cải tiến Thương hiệu của Glotrans đã được phổbiến rộng rãi Glotrans đã thực hiện giao nhận vận chuyển hàng xuất khẩu và nhậpkhẩu qua các cảng biển quốc tế đến hoặc từ Việt Nam Tác dụng của vận tải đườngbiển đối với buôn bán quốc tế

* Vận tải đường biển là yếu tố không tách rời buôn bán quốc tế

* Vận tải đường biển thúc đẩy buôn bán quốc tế phát triển.

* Vận tải đường biển phát triển góp phần làm thay đổi cơ cấu hàng hoá và cơcấu thị trường trong buôn bán quốc tế

* Vận tải đường biển tác động tới cán cân thanh toán quốc tế

1.2.2.3 Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa

Glotrans có mạng lưới các nhà cung ứng dịch vụ vận tải khắp các tỉnh thànhphố của Việt Nam với trang thiết bị vận tải hiện đại bao gồm các thiết bị nâng, thiết

bị thủy động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng, xe chở container, xe vận tải hàngsiêu trường, siêu trọng, các loại phà, xà lan, đầu kéo, cần cẩu và nhiều thiết bịchuyên dụng khác Công ty nhận chuyên chở trên mọi loại hình vận tải thủy nội địa,đường bộ, đường biển, đường sông, đường hàng không từ các cảng biển đến tậncông trình, môi giới hàng xuất nhập khẩu, dịch vụ kho vận bao gồm cả việc lưu khov.v đảm bảo mọi nhu cầu vận chuyển từ các loại hàng hóa thông thường, hàng hóađóng kiện, đến các dự án thiết bị, hàng siêu trường, siêu trọng Glotrans đảm bảohình thức vận tải trực tiếp nhanh chóng từ nơi xếp đến nơi dỡ hàng mà không quatrung gian Để quá trình vận chuyển an toàn không xảy ra sự cố, cần nắm rõ thôngtin liên quan tới lô hàng, điều kiện vận chuyển lô hàng (thời gian xếp, chủng loạihàng, thời gian địa điểm nhận…)

Với cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh, Glotrans đã tạo ra một bộ máy hoạt động luôn

có hiệu quả kinh tế và luôn làm hài lòng khách hàng

Bảng 1.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Glotrans

« Phòng khai thác được chia nhỏ ra các bộ phận sau:

• Khai thác hàng Container

• Khai thác hàng tàu rời

• Khai thác hàng tàu chở hàng lỏng: tàu chở dầu , Thực phẩm lỏng, Hóa chất lỏng đóng container…

• Khai thác hàng xuất nhập khẩu như: Khai thuê hải quan, Ủy thác xuất nhập khẩu

• Khai thác hàng Consol ( V/C hàng lẻ trong nước và quốc tế bao gồm hàng Sea

và hàng Air )

« Phòng giao nhận:

33Trưởng phòng kiểm soát nội bộ

33

Chủ tịch Hội đồng thành viên

Ban Giám đốc

Bộ phận Trợ Lý – Thư kí

Phòng kế

toán

Phòng kinh doanh

Phòng khai thác

Phòng đại lý

Phòng giao

Phòng Marketing Trưởng ban kiểm soát

• Có trách nhiệm làm nhiệm vụ thực hiện các nhu cầu của khách hàng vànhận thông tin từ Phòng khai thác như : Kiểm đếm, giao nhận hàng hóa xuất nhậpkhẩu, khai thuê hải quan, giao nhận hàng, Vận chuyển hàng bằng Xe Tải , XeContainer , Xe chuyên dụng chở dầu, chở hàng Siêu trường Siêu trọng ………

• Là những người luôn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên đội ngũ giaonhận luôn được sự quan tâm đặc biệt của công ty Luôn được đào tạo bài bản và cótinh thần trách nhiệm cao trong quá trình giao nhận hàng hóa

« Phòng Đại Lý :

• Liên hệ đại lý trong nước và quốc tế phối hợp với Phòng giao nhận tạo rasản phẩm Logistics bao gồm Trucking , Logistics , Sea , Air ……

• Hiện nay công ty đã có hơn 200 đại lý ở khắp các quốc gia trên thế giới tạo

sự thuận lợi hơn cho khách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khi sửdụng dịch vụ của công ty

Chương 2 : Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không 2.1 Tổng quan về giao nhận vận tải hàng hóa và người giao nhận

2.1.1 Khái niệm chung về giao nhận vận tải hàng hóa

Đặc điểm nổi bật của buôn bán quốc tế là người mua và người bán ở các quốcgia khác nhau Sau khi kí kết hợp đồng mua bán, người bán thực hiện việc giaohàng, tức là hàng hóa được vận chuyển từ người bán sang người mua, cần phải thựchiện hàng loạt các công việc khác nhau liên quan đến quá trình chuyên chở như bao

bì, đóng gói, lưu kho, đưa hàng ra khỏi cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lêntàu, vận tải hàng hóa tới đích, dỡ hàng ra khỏi tàu và giao cho người nhận hàng…Những công việc đó gọi là giao nhận vận tải hàng hóa hay còn gọi tắt là giao nhận

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về giao nhận

Theo Qui tắc mẫu của Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) vềdịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận (Frieght forwarding service) được định nghĩanhư bất kì loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp,đóng gói, hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đếncác dịch vụ trên, kể cả các vấn đề Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán,thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa (theo giáo trình vận tải giao nhận hànghóa xuất nhập khẩu – PGS TS Hoàng Văn Châu)

Theo luật Thương mại 2005, khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa được thaythế bởi khái niệm về dịch vụ Logistics được qui định tại Điều 233, mục 4 như sau:

“Dịch vụ Logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiệnmột hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuển, lưu kho, lưu bãi, làm thủtục Hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký

mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo sự thỏathuận với khách hàng để hưởng thù lao”

Nói một cách ngắn gọn, giao nhận hàng hóa là tập hợp những nghiệp vụ, thủtục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từnơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng).

2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận

Doanh nghiệp giao nhận là doanh nghiệp kinh doanh các loại dịch vụ giaonhận hàng hóa trong xã hội, gồm doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa trongnước và doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Sản phẩm của doanhnghiệp giao nhận chính là các dịch vụ giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận đóngvai trò là người giao nhận (Forwarding Freight Forwarder, Forwarding Agent)

Hiện nay chưa có một định nghĩa thống nhất được quốc tế chấp nhận về thuậtngữ “người giao nhận”

Theo qui tắc mẫu FIATA (Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhậpkhẩu - PGS TS Hoàng Văn Châu): người giao nhận là người lo toan để hàng hóađược chuyên chở theo hợp đồng ủy thác và hành động vì lợi ích của người ủy thác

mà bản than anh ta không phải là người chuyên chở Người giao nhận còn đảm nhậnmọi công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như: bảo quản, lưu kho, trungchuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa… Đặc biệt trong những năm gần đây, ngườigiao nhận thường cung cấp dịch vụ VTĐPT, đóng vai trò là người kinh doanhVTĐPT (Multimodal Transport Operator- MTO) và phát hành vận đơn vận tải

2.1.3 Các loại dịch vụ của giao nhận vận tải hàng hóa

Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại

lý hoặc thuê dịch vụ của người thứ ba khác

Dịch vụ hàng hóađặc biệt

Những dịch vụkhác (tư vấn, tổchức vận tải…)

2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không tại công ty TNHH Glotrans Hải Phòng

Trước khi bắt đầu quá trình giao nhận hàng hóa, sẽ phải tiến hành các hợpđồng dịch vụ liên quan Các nhân viên bộ phận kinh doanh của công ty thuyết phụcđược khách hàng sử dụng dịch vụ do công ty đưa ra, có những cam kết tạo được sựtin tưởng cho khách hàng, họ sẽ bắt đầu báo giá về dịch vụ đó Ngoài cam kết chấtlượng dịch vụ nhiệt tình đảm bảo, công ty có ưu đãi góp phần hỗ trợ thêm chokhách hàng hay thu hút thêm khách, quảng bá cho hình ảnh cũng như chất lượngdịch vụ của công ty Nếu khách hàng đã đồng ý với mức giá mà công ty đưa ra thìhai bên sẽ tiến hành kí kết hợp đồng Đương nhiên tùy vào từng loại dịch vụ màkhách hàng yêu cầu sẽ có những mức giá khác nhau Có thể đối với những kháchhàng quen thuộc các thủ tục sẽ đơn giản hơn Sau đây chúng ta sẽ đề cập đến loạihình dịch vụ của công ty đang cực kì phát triển trong thời đại hội nhập kinh tế quốc

tế hiện nay là giao nhận vận tải hàng hóa qua đường biển và đường hàng không

2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển

Glotrans luôn chủ động cung ứng dịch vụ đáp ứng nhu cầu về thời gian củakhách hàng Đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển, công ty cung cấptrực tiếp các tuyến vận chuyển nội địa: Hải Phòng- Cửa Lò- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh

và chiều ngược lại, cho bất kì loại hàng hóa nào Vận chuyển quốc tế với hệ thốngđại lý toàn cầu vận chuyển đi các nước Châu Âu, Châu Mĩ, Châu Phi, Châu Á…

a) Một số dịch vụ có liên quan

* Cung cấp cho khách hàng gói hàng xuất khẩu hoặc nhập khẩu bằng đườngbiển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lai (hàng nguyên container FCL

và hàng lẻ LCL)

* Các thị trường mạnh bao gồm: USA, EUs, Japan, Asia

* Chất lượng dịch vụ được bảo đảm thông qua mạng lưới địa lý lâu năm và có

uy tín