Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH bus hải phòng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM HỒNG VĂN NGHĨA GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH BUS HẢI PHỊNG CHUN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ VĂN VIỆN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam kết chắn rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc, luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân tơi Tác giả luận văn Hồng Văn Nghĩa Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đỗ Văn Viện, giảng viên Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh - người giành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình thực đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám đốc Học viện, thầy cô giáo đặc biệt thầy cô Bộ môn Quản trị kinh doanh, người truyền đạt cho kiến thức bổ ích trình học tập rèn luyện trường Tôi xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Bus Hải Phòng cung cấp số liệu cần thiết giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu, thực tập Công ty Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page MỤC LỤC Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii Mục lục iv Danh mục chữviết tắt vii Danh mục bảng 1.1 1.2 1.2 1.2 1.3 1.3 1.3 2 2.1 2.1 2.1 2.2 2.2 2.2 3.1 3.1 3.1 3.1 3.1 3.1 M Ở T ín M ụ M ụ M ụ Đ ối Đ ối P h C Ơ T R C L ý L ý C M ột d o K in Đ ặ Q u B ộ T ìn K ết K ết viii 1 2 2 2 4 9 2 6 3 3 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 3.2 P h 3.2 P h 3.2 P h 3.2 P h 3.2 P h 3.3 H ệ K Ế 4.1 T ìn 4.1 Đ 4.1 Đ 4.1 X ét 4.1 X ét 4.1 X ét 4.2 T h 4.2 C ô 4.2 P h 4.2 N ă 4.2 C ô 4.2 Đ 4.3 Đ 4.3 K ết 4.3 H 4.3 N g 4.4 Đ ịn ty tr 4.4 Đ ịn 4.4 M ụ 4.4 G iả H ải K Ế 5 6 8 4 4 4 5 6 6 6 6 6 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 5.1 Kế 5.2 Ki 5.2 5.2 D A 80 81 81 81 83 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT CNV Công nhân viên CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp KH Kế hoạch NNL Nguồn nhân lực NV Nhân viên NXB Nhà xuất PP Phương pháp QL Quản lý QLNNL Quản lý nguồn nhân lực QLNS Quản lý nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn VN Việt Nam SXKD Sản xuất kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page vii DANH MỤC BẢNG ST T TTra ng T 3.1 ì 3.2 K ết 3.3 T ì B u 4.1 B ố 4.2 T rì 4.3 T ì B u 4.4 N h 4.5 P h 4.6 X ét T N 4.7 K ế 4.8 T u 4.9 K ết 4.1 Đ 4.1 N ă 4.1 T rì 4.1 T ì 4.1 Đ 4.1 K ế 4.1 B ố 3 4 4 5 5 5 6 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page viii MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Việt Nam tiến hành công đổi đất nước “cơng nghiệp hóa, đại hóa” bối cảnh kinh tế giới thời kỳ hội nhập Thị trường quốc tế cạnh tranh ngày gay gắt, phát triển cơng nghệ thơng tin, lao động trí thức văn hóa cơng ty Vì vậy, phát triển nhân trở thành vấn đề cấp thiết Đại hội X Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định “nguồn lực người - yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững”, “Con người nguồn nhân nhân tố định phát triển đất nước thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa” Nguồn lực người điểm cốt yếu nội lực, phải cách phát huy yếu tố người nâng cao chất lượng nhân Nhân nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Cơng ty TNHH Bus Hải Phòng khơng nằm ngồi thực trạng chung đất nước Phát triển môi trường kinh doanh kinh tế thị trường theo xu hội nhập cạnh tranh, doanh nghiệp đặt mục tiêu quản trị nguồn nhân có hiệu quả, vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có cách nhìn mới, tìm phương pháp nắm vững kỹ quản trị nguồn nhân Ngày nay, công ty thành đạt tiếng xem nhân tài sản quý báu, sản phẩm giá trị Công ty Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, hầu hết doanh nghiệp Thành phố không đủ mạnh tài cơng nghệ để cạnh tranh với cơng ty có thương hiệu Cái mà doanh nghiệp Hải Phòng nên trơng cậy vào nguồn nhân Tuy nhiên, thực Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page tiễn khoa học nghệ thuật quản trị nguồn nhân chưa áp dụng hiệu doanh nghiệp địa bàn thành phố Qua nghiên cứu nguồn nhân Công ty, nhận thấy rằng, công tác quản trị nguồn nhân Cơng ty nhiều bất cập so với thay đổi nhanh chóng kinh tế cơng ty chưa có đầu tư hợp lý cho nguồn nhân Có kiến thức trang bị trình học tập trường mong muốn đóng góp phần sức lực nhỏ bé vào phát triển Công ty, tơi chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Bus Hải Phòng” để làm luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 M c tiêu chung Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Cơng ty TNHH Bus Hải Phòng năm qua, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty năm tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị nhân doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường hội nhập cạnh tranh - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH Bus Hải Phòng - Đề xuất giải pháp hồn thiện công tác quản trị nhân cho công ty năm tới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu - Công tác quản trị nhân công ty Công ty TNHH Bus Hải Phòng - Các quản lý trực tiếp lao động trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tình hình quản trị nhân đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty - Không gian: Đề tài thực Công ty TNHH Bus Hải Phòng Học viện Nơng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page + Cần tập trung cấu lại lao động phận Cơ sở việc cấu lại, kết việc đánh giá lại chất lượng lao động tồn Cơng ty Căn vào bảng mô tả công việc xây dựng Tất nhiên q trình cấu lại lao động tính chất việc cấu thực từ đầu, nên thực cách cứng nhắc Mà phải vào trường hợp cụ thể, để có cách xử lý thoả đáng, nhằm đảm bảo trì tính ổn định tâm lý môi trường làm việc không nặng nề Cách xử lý cho trường hợp là: Cho đào tạo lại (tại chỗ đào tạo ngắn hạn), bố trí cơng việc khác phù hợp với lực phẩm chất người lao động, hình thức cho việc không loại trừ áp dụng hình thức đưa + Việc bố trí lại lao động phải thiết sở u cầu cơng việc, đồng thời tính đến yếu tố định hướng phát triển Công ty Việc bố trí lại lao động giúp cho Cơng ty bố trí lao động phù hợp với chun mơn, sở trường hơn, qua xuất lao động nâng cao, hiệu kinh doanh cải thiện, đồng thời người lao động có điều kiện phát huy lực cao thu nhập Vấn đề phải quan tâm giảm sức ép công việc số phận, đồng thời tăng lượng công việc phải đảm nhiệm số phận khác Một vấn đề lớn đặt việc phân cơng bố trí xếp lao động Công ty theo đánh giá người lao động điều tra bố trí theo cảm tính, theo áp lực cấp trên, bạn bè lãnh đạo, bố trí thiếu người nguyên nhân khác tồn nhiều năm Công ty Để khắc phục nhược điểm này, tổ nhân lực Công ty phải dựa vào mô tả công việc, từ xây dựng làm việc để xem xét đánh giá loại lao động, bố trí xếp cho chuyên môn sở trường họ Hệ thống giấc làm việc phù hợp, sở cho việc tiết kiệm lao động, nâng cao lực phục vụ thời gian, giảm thiếu chi phí lao động Để xây dựng hệ thống làm việc phù hợp phải dựa yếu tố sau: Xác định cường độ công việc ngày phận; nhu cầu trình độ chun mơn vị trí; tính cơng phân cơng lao động; công việc Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 69 khác phận không thiết phải bắt đầu kết thúc làm việc lúc; thực nghiêm túc quy định làm việc, thời gian làm việc tối đa ca năm Hiện lao động đội xe Công ty làm việc theo ca, phận liên quan cần phân công lao động trực ca (hiện phận hồn tồn làm việc theo hành chính), cụ thể: phân xưởng sản xuất cần cử 35 40% lao động trực ca đêm, phòng kinh doanh vận tải nên cử lao động phòng kế tốn nên cử lao động trực ca đêm để giải vấn đề phát sinh trình vận chuyển, giao hàng cho khách + Phải xếp lại lao động phận trực tiếp gián tiếp phù hợp với yêu cầu kinh doanh Công ty Như thực trạng nhân Công ty phân theo chức trình bày, số lao động gián tiếp Cơng ty cao, yếu tố làm giảm suất lao động Nâng cao chất lượng, hiệu làm việc máy quản trị, giảm tỷ lệ lao động gián tiếp Công ty yêu cầu tất yếu Tăng cường thêm quản lý trực tiếp đơn vị sản xuất kinh doanh cho đơn vị thực tự hạch tốn, quản lý nhân lực Do đó, số lượng lao động gián tiếp (trong phòng ban chức năng) Công ty không cần nhiều Để đạt hiệu tinh giảm gọn nhẹ máy, Công ty cần thực biện pháp sau: * Không tăng thêm số lao động gián tiếp mở rộng, thay đổi quy mô kinh doanh năm tới * Tinh giảm máy cách sát nhập, rút gọn số phòng ban vào làm * Áp dụng biện pháp động viên nghỉ hưu sớm lao động lớn tuổi, sức khỏe giảm sút Chuyển số lao động chuyên viên, cán phòng ban chức Công ty không đủ khả năng, lực xuống phận trực tiếp để làm việc Song song với việc tinh giảm máy, cần phải rà sốt lại trình độ người lao động phận gián tiếp có kế hoạch đào tạo lại, nâng cao trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc để đáp ứng yêu cầu công việc Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 70 * Tăng cường số lượng lao động trực tiếp, cần nhanh chóng tuyển dụng thêm lao động trực tiếp, đặc biệt lái xe phải đạt thấp lái xe/1 đầu xe, có phát huy tối đa lực sản xuất đồn xe Cơng ty 4.4.3.3 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân - Rà sốt đánh giá tồn diện khả hồn thành nhiệm vụ người lao động làm sở cho việc đào tạo lại người lao động Để đánh giá cách toàn diện sát với thực tế chất lượng lao động, Công ty cần tổ chức kiểm tra đánh giá toàn lao động, trước mắt tập trung lực lượng lao động quản lý lực lượng lao động trực tiếp đội xe, phân xưởng, cửa hàng Chia thành 02 đợt đánh giá: Đợt 01 cho lao động trực tiếp; đợt cho lao động quản lý gián tiếp Mục tiêu việc đánh giá nắm bắt kiến thức kỹ thiếu yếu người lao động để xác định đối tượng, chương trình đào tạo lại cho phù hợp Cần chuẩn bị công việc sau: + Rà soát lại chứng chỉ, cấp theo tiêu chuẩn vị trí + Tổ chức hội đồng đánh giá gồm người có kinh nghiệm phòng chun mơn nghiệp vụ để thống cách thức đánh giá + Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa vào bảng phân tích cơng việc, đặc biệt ý đến đánh giá kỹ thực công việc người lao động trường Xây dựng kiểm tra tay nghề trường phù hợp với nơi làm việc + Tiến hành đánh giá người lao động sau: * Tổ chức thi lý thuyết 01 ngày cho tất người lao động hình thức trắc nghiệm * Tổ chức thi thực hành văn phòng Cơng ty (thi kỹ nghiệp vụ chuyên môn lao động quản lý); thi thực hành khối cửa hàng, phân xưởng, đội xe (đối với lao động trực tiếp) Từ kết việc đánh giá tồn Cơng ty, xác định nội dung cần đào tạo, đào tạo lại để xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo tiến hành đào tạo lại theo hình thức thu phiếu điều tra Việc đào tạo đào tạo lại Cơng ty cần thực hình thức đào tạo như: + Thường xuyên kiểm tra, uốn nắn nhân viên (đào tạo chỗ): Thơng qua việc bố trí theo cặp, người có tay nghề cao kèm cặp hướng dẫn người có tay nghề thấp qua trình làm việc Kiểu đào tạo có ưu điểm dễ tổ chức, tốn kém, đơn giản đào tạo nhiều người nhiều phận thời gian đồng thời nhân viên nắm cách thức giải cơng việc Nhưng có nhược điểm đòi hỏi người hướng dẫn phải thạo nghề có phương pháp sư phạm + Thường xuyên có buổi trao đổi nghiệp vụ chun mơn Tổ chức lần/quý + Mời chuyên gia đến bồi dưỡng ngắn hạn, lần/năm + Cách đào tạo khác: Như cử học trường thuộc ngành thương mại kinh doanh, đại học bách khoa, kinh tế,,, Tóm lại, tuỳ theo yêu cầu thực tế, đặc điểm tình hình nhân lực Cơng ty thời kỳ đế có hình thức đào tạo thích hợp, đảm bảo hiệu (với yêu cầu: chi phí thấp, tác dụng nâng cao tay nghề cho cán bộ, nhân viên ) Tuy nhiên thời điểm tại, Công ty cần triển khai hoạt động đào tạo sau: Đối với lao động quản lý Ưu tiên lập kế hoạch đào tạo đào tạo lại cho lao động quản lý Công ty việc làm cần thiết Trước mắt Công ty cần tổ chức lớp học đào tạo quản lý cho lao động quản lý chưa qua đào tạo, tổ chức buổi trao đổi kinh nghiệm tình quản lý điều hành Bên cạnh đó, lâu dài Cơng ty lên cử số lao động quản lý tham gia học khóa đào tạo đại học, trung cấp chuyên ngành quản trị Công ty tổ chức học thêm yêu cầu số lao động quản lý tự học thêm ngoại ngữ, tin học Đối với đội ngũ cán quản lý diện quy hoạch, cần phải có chương trình đào tạo cụ thể, có chế độ sát hạch nghiêm túc trước đề bạt loại bỏ cán khỏi diện quy hoạch Cần sử dụng sách luân chuyển cán quản lý để đào tạo đội ngũ cán có khả đa dạng, thích ứng với thay đổi môi trường Đặc biệt quan tâm, làm tốt công tác tư tưởng cán luân chuyển, trú trọng tới đội ngũ cán trẻ đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Đối với lao động trực tiếp Đối với phận trực tiếp sửa chữa, lái xe, kho cảng, bán hàng, trọng tâm đào tạo bồi dưỡng tập huấn nâng cao kỹ tay nghề cho người lao động, phải lựa chọn hình thức đào tạo kèm cặp chỗ chủ yếu Với hình thức khơng thể đào tạo theo kiểu đại trà được, lao động sau đào tạo, nắm vững kỹ kèm cặp người khác 4.4.3.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá q trình lao động - Cơng tác đánh giá q trình lao động Quản lý đánh giá công việc khâu then chốt cơng tác quản trị nhân lực góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tổ chức Việc thể rõ qua kết điều tra cán công nhân viên Công ty phân tích phần thực trạng Vì thời gian tới Ban giám đốc Công ty cần tập trung vào cơng tác khía cạnh sau: Bộ phận Tổ chức - Hành phải phối hợp với phận chuyên môn Công ty xây dựng hệ thống đánh giá đa chiều: cấp đánh gia cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, phận đánh giá phận khác, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu thức đánh giá phải rõ ràng, thống sở việc phân tích mơ tả cơng việc cụ thể cho vị trí, chức danh, đồng thời phải đảm bảo dễ thực Tăng cường việc phân cấp quản lý sở quy định rõ quyền hạn trách nhiệm cấp quản trị hệ thống tổ chức Công ty đảm bảo tính hệ thống, tính phân quyền tính khoa học quản lý Thông qua phân cấp quản lý chặc chẽ, Cơng ty hình thành máy quản lý đồng giúp cho công tác điều hành đạt hiệu Các phương pháp đánh giá thực cơng việc là: + Phương pháp bảng điểm + Phương pháp xếp hạng luân phiên + Phương pháp so sánh cặp + Phương pháp lưu giữ + Phương pháp quan sát hành vi, Các phương pháp đánh giá cho kết tốt miễn việc đánh giá phải tiến hành công khai, dân chủ không áp đặt 4.4.3.5 Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp, bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu công ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy nhân viên cơng ty ln cố gắng để tạo hiệu tối đa cho công ty a, Áp dụng chế độ thưởng, phạt hợp lý, công khai Do công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ nên cán nhân viên công ty chịu áp lực đảm bảo doanh thu đồng thời phải đáp ứng chất lượng phục vụ khách hàng Vì để đảm bảo thưởng phạt hợp lý, cơng khai, công ty cần áp dụng biện pháp: − Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước tồn thể Cơng ty − Về giấc, nhân viên công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị công ty trừ vào tiền lương − Công ty thành lập đoàn kiểm tra tuyến vận tải hành khách, phát trường hợp có thái độ phục vụ khách hàng không tốt thực hình thức cảnh cáo cơng khai tồn cơng ty Trường hợp không tiến tái phạm kỷ luật buộc việc − Đối với người lao động hồn thành tốt vượt khối lượng cơng việc giao ngày hàng tuần, tháng nhận mức tiền thưởng cao tháng quý, năm theo quy định − Bộ phận theo dõi nhân sự, thi đua cần công khai mức thưởng phạt cho tất đối tương lao động Cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần phải áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau: − Phương pháp giáo dục: Tác động vào tình cảm, nhận thức nhân viên công ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động − Phương pháp kinh tế: Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc có động − Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, cách tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể nhân viên quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc đòi hỏi nhân viên phải chấp hành, vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc b, Áp dụng số chế độ đãi ngộ khác Việc sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đãi ngộ tinh thần Công ty dành cho cán nhân viên Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên công ty: nắm vững tên tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xun thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Cải thiện điều kiện làm việc công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp c Hoàn thiện hệ thống định mức lao động Định mức lao động hao phí lớn nhất, định mức sở cho phép: Xây dựng nhu cầu lao động phận phòng ban để khơng gây lãng phí lao động trình sử dụng lao động Thực phân công quyền hạn nhân viên tập thể cơng ty Có phân cơng quyền hạn, trách nhiệm nhân viên làm để phục vụ doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Đánh giá trình độ nhân viên, mức đóng góp thành viên vào kết hoạt động chung tổ chức, tập thể Từ có biện pháp kịp thời kích thích người lao động vật chất tinh thần Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, việc áp dung công nghệ thông tin hoạt động quản lý doanh nghiệp kinh doanh công ty TNHH Bus Hải Phòng thường xun ban lãnh đạo cơng ty ý Điều đặt yêu cầu cho cơng ty việc phát triển hồn thiện tổ chức thành viên công ty phải khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý Hệ thống định mức công ty xây dựng dựa sở phương pháp thống kê, kinh nghiệm nên thiếu tính xác Vì thế, cơng ty nên có tiêu chuẩn để tính định mức cụ thể, rõ ràng dựa tình hình thực tế khơng kinh nghiệm Cơng ty nên giao việc tính định mức cho phận cụ thể, có hiểu biết cơng tác định mức Tổ chức máy làm công tác định mức lao động công ty cần gọn nhẹ mà đảm bảo hiệu Công ty nên giao nhiệm vụ theo dõi, hướng dẫn định mức lao động cho cán lao động tiền lương, thống kê kiêm nhiệm Dù tổ chức hình thức nào, hoạt động định mức lao động công ty cần phải hướng vào số cơng việc cụ thể: − Rà sốt mức có, chấn chỉnh, bổ sung mức lao động cho cơng việc chưa có mức − Trên sở sách tiền lương Nhà nước, dựa vào hiệu sản xuất kinh doanh phận công ty, xây dựng hệ thống đơn giá tiền lương cho bước cơng việc hồn thành nhằm trước hết phục vụ cho hình thức trả lương theo doanh thu theo lương khoán − Xây dựng mức chi phí tiền lương tổng hợp cho đơn vị kết kinh doanh Trên sở thiết kế biện pháp để khuyến khích tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động, biện pháp liên quan đến khâu tổ chức lao động khoa học công ty d Về tăng cường công tác kỷ luật lao động Kỷ luật thi hành kỷ luật khía cạnh tối quan trọng tương quan nhân Thi hành kỷ luật bao gồm hình phạt nhân viên khơng đáp ứng tiêu chuẩn ấn định Thi hành kỷ luật có hiệu nhằm vào hành vi sai trái nhân viên, không nhằm vào nhân viên cá nhân Thi hành kỷ luật cách tuỳ tiện, khơng xác khơng nguy hại đến nhân viên mà có hại với tổ chức Do đó, thi hành kỷ luật không nên áp dụng bừa bãi Thi hành kỷ luật thường giải pháp tối ưu Do thi hành kỷ luật cần phải động, uyển chuyển liên tục - Nguyên tắc dăn đe + Nguyên tắc thẳng tay ngay: thi hành kỷ luật người lao động có vi phạm để người vi phạm hiểu biết lý việc thi hành kỷ luật nhớ không vi phạm lần sau + Cảnh cáo: cần phải cảnh cáo cho người lao động biết họ vi phạm kỷ luật bị phạt + Ra hình phạt thích hợp: hành vi thi hành kỷ luật phải cân xứng phù hợp + Thi hành kỷ luật vi phạm, không thiên vị - Nguyên tắc thi hành kỷ luật theo trình tự Việc thi hành kỷ luật phải theo trình tự khoa học, hợp lý, theo thủ tục Việc thi hành kỷ luật cần phải tuỳ theo mức độ mà áp dụng từ thấp đến cao, tuỳ theo mức độ nặng hay nhẹ Tuỳ ứng biến Cho nghỉ việc hình thức cảnh cáo nặng ln gây tổn thương cho người bị kỷ luật cho gia đình họ Ngồi gây cú xốc tâm lý cho bạn bè đồng nghiệp, với người lãnh đạo giải công việc cho khéo léo tạo thoả mái tâm lý chung công ty 4.4.3.6 Các giải pháp khác - Tăng cường giáo dục nâng cao trách nhiệm nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm thực nhiệm vụ Công ty cần quan tâm đào tạo, bồi dưỡng không chuyên môn nghiệp vụ, mà phải quan tâm thuờng xuyên đến cơng tác giáo dục trị tư tưởng, phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ, công vụ giao Những yêu cầu cần đạt công tác thời gian tới sau: Một là, người lao động cần phải có ý thức tự tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, ý thức tuân thủ pháp luật; nỗ lực hoàn thiện việc chấp hành giấc, tuân thủ kỷ luật lao động, tìm hiểu chấp hành quy định quan, đơn vị đề Hai là, quan, đơn vị thân người lao động cần tổ chức thực có hiệu vận động học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh Mặt khác, tăng cường cơng tác kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ, cơng vụ để kịp thời phát hiện, uốn nắn sai sót, lệch lạc, đồng thời xử lý nghiêm minh, thoả đáng hành vi vi phạm - Cải thiện môi trường làm việc tăng cường sức khoẻ Cùng với giải pháp để phát triển số lượng nâng cao chất lượng cán nêu trên, thời gian tới cơng ty phải quan tâm thực giải pháp khác để nâng cao đời sống tinh thần sức khoẻ người lao động, qua động viên, thúc đẩy người lao động thực tốt nhiệm vụ, công vụ giao Cụ thể là: Một là, cải thiện môi trường làm việc: việc tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn để tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình cán Bản thân cán làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện đại tự có ý thức học tập vươn lên, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp Hai là, nâng cao sức khỏe cho người lao động: thường xuyên phát động phong trào văn nghệ, thể dục, thể thao, qua nâng cao đời sống tinh thần rèn luyện sức khoẻ, thể lực Đồng thời, thực chế độ khám sức khỏe định kỳ cho cán để qua kịp thời phát bệnh tật, bệnh truyền nhiễm lây lan cộng đồng, đồng thời qua thể quan tâm quan người lao động khơng trí lực mà thể lực - Xây dựng phát triển Văn hóa cơng ty: Văn hóa cơng ty công cụ quan trọng để doanh nghiệp quy tụ nguồn lực từ thành viên cộng đồng doanh nghiệp để tăng sức cạnh tranh trì phát triển bền vững Phát triển môi trường kinh tế thị trường nhiều thành phần phát triển cạnh tranh, hội nhập quốc tế ngày sâu rộng mang lại nhiều hội, khơng thách thức cho doanh nghiệp, Hoạt động ngành vận tải hành khách Công ty TNHH Bus Hải Phòng phải chấp nhận mơi trường cạnh tranh khốc liệt Việc cơng ty coi trọng xây dựng phát triển văn hóa cơng ty với thương hiệu đặc trưng doanh nghiệp vận tải hành khách công cộng mang đậm nét đặc trưng “Thành phố Hoa phượng đỏ ” giúp công ty phát huy tốt tiềm lực đội ngũ lao động công ty hoạt động phục vụ hành khách chu đáo, tận tình Từ chiếm lĩnh tín nhiệm khách hàng thêm khách hàng để tăng doanh thu hiệu kinh doanh KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều vấn đề, quan trọng công tác quản trị nhân Đối với Cơng ty TNHH Bus Hải Phòng doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động, hiệu hoạt động kinh doanh Công ty phụ thuộc nhiều vào kết tiếp xúc người lao động với khách hàng Vì vậy, vấn đề tổ chức, quản lý sử dụng lao động có chất lượng hiệu đặt lên hàng đầu Điều này, đòi hỏi Cơng ty phải linh hoạt bố trí xếp, sử dụng, đào tạo nguồn nhân lực để tiếp cận khai thác thị trường, nhằm đạt tiêu kinh doanh đề Qua q trình nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH Bus Hải Phòng thời gian từ năm 2012-2014 cho thấy: + Nhân lực Cơng ty có tăng trưởng phù hợp với phát triển ngành kinh doanh thương mại nói chung Tỷ lệ thích hợp giới tính lao động đảm bảo (gần 80% số lao động trực tiếp nam) + Kết nghiên cứu cho thấy mức độ đảm bảo nhân lực mặt số lượng thực tế Công ty thấp so với nhu cầu định biên (nhu cầu cần lái xe/1 đầu xe đạt khoảng 1,2 lái xe/1 đầu xe) Điều cho thấy thiếu hụt lao động Công ty, ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh + Về mặt chất lượng: Đối với lao động quản lý chưa hoàn toàn đáp ứng với yêu cầu cơng việc (đặc biệt trình độ quản lý, điều hành) Nguồn lao động trực tiếp yếu kỹ giao tiếp, maketting sản phẩm Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Con người coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu ngày cao phát triển bền vững Vì vậy, vấn đề quản trị nhân tổ chức, doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp bách Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 80 Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nhân đứng trước thách thức giai đoạn Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Bus Hải Phòng cố gắng hoàn thành kế hoạch kinh doanh đặt nhằm tăng mục tiêu tăng cường hiệu kinh doanh, cố gắng đứng vững phát triển thị trường Song trước biến đổi thời cuộc, cơng ty gặp nhiều khó khăn, mà công ty cần phải động hơn, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, cơng ty phải hồn thiện công tác quản trị nhân công ty để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trò vị cạnh tranh thị trường Luận văn hồn thành mục tiêu đề hệ thống hóa lý luận quản trị nhân doanh nghiệp; đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân cơng ty TNHH BUS Hải Phòng thời gian qua Đề xuất mội số biện pháp hồn thiện quản trị nhân cơng ty thời gian tới 5.2 Kiến nghị Để hoàn thiện hoạt động quản trị nhân công ty TNHH BUS Hải Phòng, tơi xin đề xuất số kiến nghị sau: 5.2.1 Đối với Tập đoàn vận tải Hoàn thiện hệ thống sách pháp luật góp phần nâng cao hiệu quản lý, tổ chức sử dụng lao động như: sách tiền lương, sách hội nhập… 5.2.2 Đối với Công ty Tập trung đánh giá lại chất lượng đội ngũ quản lý lao động trực tiếp Thiết lập quy trình tuyển chọn tối ưu để lựa chọn đội ngũ quản lý giỏi chuyên môn, thạo quản lý, đội ngũ lao động chuyên nghiệp, kỹ giao tiếp tốt đáp ứng nhu cầu ngày cao yêu cầu chất lượng phụ vụ hành khách… - Tiến hành lập chiến lược hoạch định nhân cho năm từ 2015-2020 - Tiến hành phân tích lại cơng việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh để làm sở cho đào tạo bổ nhiệm cán Công ty Xây dựng mô tả công việc cho vị trí - Cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động, Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 81 trình độ đại học, xây dựng kế hoạch đào tạo cán nguồn chuyên sâu Xây dựng sách sử dụng lao động có trình độ đào tạo từ thạc sĩ trở lên, bố trí lực lượng lực, trình độ, có chế độ lương thưởng tương ứng với lực làm việc họ để hạn chế trình trạng chảy máu chất xám Lập quy trình khai thác hồ sơ cán công nhân viên Công ty theo hướg dẫn áp dụng công nghệ tiện lợi cho việc tìm hiểu thơng tin nhân quan - Xây dựng chế độ khoán tiền lương cho phận Cho phép phận tự chủ xây dựng chế độ thang bảng lương phận dựa tổng số khốn Cơng ty Khối văn phòng Cơng ty làm nhiệm vụ quản lý vĩ mô, không can thiệp sâu vào trình kinh doanh quản trị nhân lực đội xe, chi nhánh, cửa hàng Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Minh An (2010), Giáo trình Quản trị nguồn nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Kế hoạch Đầu tư (2008), Một số vấn đề nguồn nhân Việt Nam thời kỳ hậu gia nhập WTO, Bản tin Tuần tin kinh tế - xã hội số 17 (93) ngày 03/12/2008 Lao động - Thương binh Xã hội (2004), Lao động - Việc làm Việt Nam 19962003, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Hồ Anh Dũng (2002), Phát huy yếu tố người lực lượng sản xuất Việt Nam nay, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà nội Hà Văn Hội Lý thuyết quản trị Website: http://quantri.vn, truy cập ngày 22/02/2015 Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn nhân người trình cơng nghiệp hố, đại hố Việt Nam, NXB Lý luận trị, Hà Nội 10 Kinhcan (2013) Quy trình hướng dẫn xây dựng Key Performance Indicator (KPI) – số đánh giá thực công việc Truy cập ngày 22/02/2015 từ http://blognhansu.net/2013/11/14/quy-trinh-va-huong-dan-xay-dung-keyperformance-indicator-kpi-chi-so-danh-gia-thuc-hien-cong-viec/ 11 Huỳnh Thị Minh Châu (2013) Trọng đãi nhân vượt qua khủng hoảng Truy cập ngày 17/02/2015 từ http://www.thanhnien.com.vn/kinh-te/trong-dai-nhan-su-vuotqua-khung-hoang-464596.html 12 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Thông tư số 33/2013/TT- BLĐTBXH ngày 01/01/2014 việc điều chỉnh mức lương đóng BHXH tỉ lệ đóng BHXH bắt buộc người lao động doanh nghiệp, áp dụng từ ngày 01/01/ 2014 14 Nguyễn Tuân (2013) KPI gì? Truy cập ngày 22/02/2015 từ http://ieit.edu.vn/vi/dich-vu/tu-van-bsc-kpi/item/99-kpi-la-gi? 15 Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ XI ( 2011) NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 83 ... công tác quản trị nhân Công ty TNHH Bus Hải Phòng - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân cho cơng ty năm tới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu - Công tác. .. tác quản trị nhân công ty TNHH Bus Hải Phòng để làm luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 M c tiêu chung Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH Bus. .. vi nội dung: Nghiên cứu tình hình quản trị nhân đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty - Không gian: Đề tài thực Công ty TNHH Bus Hải Phòng Học viện Nơng nghiệp Việt Nam