Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương, Chi nhánh Hải Phòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ HUỆ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI TH ƯƠNG, CHI NHÁNH HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ HUỆ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI TH ƯƠNG, CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG MINH ĐỨC Hà Nội – Năm 2014 MỤC LỤC Trang Danh mục bảng biểu i Danh mục sơ đồ ii Phần mở đầu 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4 1.1. Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực 4 1.1.2. Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 4 1.2. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5 1.2.1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5 1.2.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 6 1.3. Phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 10 1.3.1. Các phương pháp phát triển cấp quản trị 10 1.3.2. Các phương pháp đào tạo công nhân 15 1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1. Môi trường bên ngoài 17 1.4.2. Môi trường bên trong 19 1.5. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 19 1.5.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 21 1.5.2. Xác định mục tiêu cụ thể để xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 22 1.5.3. Lựa chọn phương pháp đào tạo và phát triển 23 1.5.4. Lựa chọn giáo viên và phương tiện để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 23 1.5.5. Xác định chi phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 24 1.5.6. Tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 24 1.5.7. Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 25 Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương - Chi nhánh Hải Phòng 28 2.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương - Chi nhánh Hải Phòng 28 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 28 2.1.2. Bộ máy tổ chức của Công ty 29 2.2. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương - Chi nhánh Hải Phòng 31 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 31 2.2.2. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 35 2.2.3. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 45 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương tại Hải Phòng 48 3.1. Định hướng phát triển chung của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – Chi nhánh Hải Phòng 48 3.2. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương - Chi nhánh Hải Phòng 49 3.2.1. Thành lập phòng nhân sự trong Công ty 50 3.2.2. Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 51 3.2.3. Cần lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo và phát triển 52 3.2.4. Đa dạng hoá các phương pháp đào tạo và phát triển 53 3.2.5. Đào tạo phải gắn với khuyến khích người lao động, tạo việc làm và sử dụng sau đào tạo 54 3.2.6. Cần tính toán chi phí cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 55 3.2.7. Hoàn thiện quá trình đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 56 3.2.8. Các giải pháp khác 57 Kết luận 59 Tài liệu tham khảo 60 i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng số 2.1 Số lượng lao động từ năm 2009 đến năm 2013 32 2 Biểu đồ 2.1 Số lượng lao động từ năm 2009 đến năm 2013 32 3 Bảng số 2.2 Cơ cấu nguồn lao động theo trình độ (Tháng 12 năm 2013) 33 4 Bảng số 2.3 Cơ cấu nguồn lao động theo độ tuổi (Tháng 12 năm 2013) 34 5 Bảng số 2.4 Khóa học dành cho cán bộ quản lý 41 6 Bảng số 2.5 Khóa học dành cho cán bộ kinh doanh 42 7 Bảng số 2.6 Bảng đánh giá hiệu quả đào tạo 43 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 20 2 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 30 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Chúng ta đang sống trong thời đại mà nhịp độ thay đổi diễn ra với tốc độ chóng mặt – đó là thời đại bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin. Những “bùng nổ” này tác động mạnh đến cung cách quản lý, đến nếp sống và suy nghĩ của mọi người trong tổ chức. Và cũng chính sự bùng nổ này mà các cấp lãnh đạo thấy cần phải trang bị cho mọi người các kiến thức và kỹ năng mới để theo kịp với sự thay đổi. Do đó nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Nó tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác, cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiên tiến và những áp lực về kinh tế xã hội. Đào tạo được coi là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Giờ đây chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Thực tế đã chứng minh rằng đầu tư vào nguồn nhân lực có thể mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với việc đầu tư đổi mới trang bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Thực tế ở Việt Nam trong những năm gần đây, đã có nhiều công ty thấy tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mặc dù các hình thức đào tạo và huấn luyện tại các công ty hiện nay chưa phong phú, nhưng đó là dấu hiệu của sự tiến bộ theo kịp với trào lưu của thế giới. Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa, một trong những lĩnh vực đã và đang phát triền rất nhanh chóng tại Việt Nam, từ một vài doanh nghiệp giao nhận quốc doanh của thập niên 90 đến nay đã có hơn 800 công ty được thành lập và hoạt động từ Bắc, Trung, Nam. Do sự phát 2 triển nóng nên nguồn nhân lực cung cấp cho lĩnh vực này trở nên thiếu hụt trầm trọng. Chính vì vậy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực càng cần phải được chú trọng. Nhận thức được tình hình trên và với mong muốn sẽ góp một phần và sự phát triển, gia tăng năng lực của công ty thông qua yếu tố con người em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương, chi nhánh Hải Phòng” làm luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Tình hình nghiên cứu Đề tài này đã được nghiên cứu trên diện rộng chứa các nội dung về những giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các lĩnh vực, chưa có đề tài nào nghiên cứu cho riêng Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương - chi nhánh Hải Phòng. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là nhằm giúp Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương - chi nhánh Hải Phòng có một cái nhìn chính xác về tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty. Và đưa ra biện pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng các chiến lược phát triển kinh doanh trước mặt cũng như lâu dài của công ty. 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài là thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng từ năm 2009 đến năm 2013. 3 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp phân tích, tổng hợp: Nghiên cứu sách báo, các báo cáo về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Phương pháp thống kê và phân tích thống kê: dựa trên các số liệu về hoạt động sử dụng nhân lực của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng. 6. Dự kiến đóng góp của luận văn Luận văn đã lựa chọn, tập hợp những kiến thức cơ bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng; Và kết quả quan trọng nhất của luận văn là đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng. 7. Bố cục luận văn Nội dung của luận văn ngoài Phần mở đầu và kết luận bao gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng [...]... VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng (VNT Logistics Hải Phòng) , địa chỉ số 208 đường Chùa Vẽ, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An,... Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, là chi nhánh thuộc Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương (VNT Logistics), thành lập tháng 04 năm 1999 và được cổ phần hoá vào tháng 4 năm 2003 Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng bao gồm: - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải: Kinh doanh các dịch vụ về giao nhận, vận tải hàng hoá xuất nhập... và phát triển Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển (Nguồn: Quản trị nhân sự, Nguyễn Hữu Thân, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, 2010) 20 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nhìn vào sơ đồ trên đây chúng ta thấy môi trường bên ngoài và môi trường bên trong thay đổi đã thúc đẩy công ty phải xác định rõ nhu cầu cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tiến trình đào tạo. .. cần phải được quan tâm chú ý Bởi lẽ, những khoá đào tạo và phát triển không những chỉ cung cấp kiến thức mang tính lý thuyết mà còn giúp nhân viên có cơ hội được thực hành 1.5.5 Xác định chi phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Sau khi xây dựng chương trình đào tạo, cán bộ phụ trách công tác đào tạo sẽ dự tính chi phí đào tạo và phát triển Chi phí đào tạo bao gồm các chi phí cho việc học và chi. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là tổng thể những tiềm năng của con người, gồm: thể lực, trí lực, nhân cách của con người nhằm đáp ứng yêu cầu của một tổ chức Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con... trên là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Các khái niệm giáo dục, đào tạo, phát triển đều đề cập đến một quá trình: Quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới, thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của các cá nhân -... các nguồn lực, sản phẩm và vốn Do vậy, lợi thế so sánh của tổ chức chính là thông qua chất lượng giáo dục đào tạo và phát triển nguồn lực lao động Chất lượng của lực lượng lao động có thể được nâng cao thông qua các chính sách giáo dục đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực trực tiếp gắn với nhiệm vụ, chi n lược và mục tiêu kinh doanh của tổ chức Như vậy, đào tạo giáo dục và phát triển nguồn Nhân lực. .. khóa đào tạo, tránh tình trạng khiếm khuyết trong công việc, đảm bảo duy trì tốt các hoạt động kinh doanh Có thể nói khâu đánh giá chất lượng các khóa học cũng là khâu quan trọng không kém khâu đào tạo và phát triển nhân viên, do đó cần một sự đánh giá khách quan, trung thực của cấp Quản trị Nhân sự 27 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI... lai) nhằm động viên, khuyến khích nhân viên hăng say học tập Bên cạnh đó, cũng cần 24 đưa ra các nội quy thích hợp để có thể kiểm soát chặt chẽ quá trình đào tạo và phát triển nhân viên 1.5.7 Đánh giá chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Giai đoạn cuối cùng là đánh giá chương trình Đào tạo và phát triển Sau khi tiến hành đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực thì khâu đánh giá kết quả là... nghiệp phải tạo được môi trường điều kiện thuận lợi để người lao động phát huy sáng kiến, khả năng sáng tạo của họ và không ngừng đào tạo bồi dưỡng để nâng cao chất lượng lao động 1.3 PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Để thực hiện chương trình đào tạo và phát triển, nhà quản trị cần phải lựa trọn các phương pháp phù hợp Phương pháp đào tạo là cách thức truyền tải nội dung đào tạo đến . triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 35 2.2.3. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao. của Công ty cổ phần giao nhận vận tải ngoại thương – chi nhánh Hải Phòng 28 2.1.2. Bộ máy tổ chức của Công ty 29 2.2. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần giao nhận. tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty. Và đưa ra biện pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển