Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến 2 động lực làm việc của nhân viên công ty cổ phần du lịch an giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH TẤN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG NGUYỄN MINH TẤN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS LÊ NGUYỄN ĐOAN KHÔI Vĩnh Long, 2015 i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang”, học viên Nguyễn Minh Tấn thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi Luận văn báo cáo đƣợc Hội đồng chấm thông qua ngày: 28/01/2016 Ủy viên Thƣ ký - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Phản biện Phản biện - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN Cán hƣớng dẫn Chủ tịch Hội đồng - - GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN ii LỜI CAM ĐOAN Tôi: Nguyễn Minh Tấn, học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh K1, Trƣờng Đại học Cửu Long, xin cam đoan công trình nghiên cứu thực Số liệu kết nghiên cứu chƣa đƣợc công bố nghiên cứu trƣớc Vĩnh Long, ngày 29 tháng 10 năm 2015 Ngƣời thực Nguyễn Minh Tấn iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Cửu Long truyền đạt kiến thức bổ ích cho năm học vừa qua Tôi đặc biệt cám ơn PGS.TS Lê Nguyễn Đoan Khôi hƣớng dẫn suốt trình làm luận văn Tôi xin cám ơn Ban Giám Đốc, phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty Cổ phần du lịch An Giang tạo điều kiện cho thu thập số liệu để hoàn thiện luận văn Tôi cám ơn gia đình tạo điều kiện thời gian, tiền bạc suốt trình học làm luận văn Tuy cố gắng nhƣng kiến thức thời gian có hạn nên luận văn tránh khỏi sai sót định kính mong thầy, cô góp ý để luận văn hoàn thiện Mọi góp ý kiến với tác giả xin liên hệ theo địa chỉ: tancvliem98@gmail.com Nguyễn Minh Tấn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix TÓM TẮT x CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6.1 Nghiên cứu sơ 1.6.2 Nghiên cứu thức 1.8 Lƣợc khảo tài liệu nghiên cứu 1.8.1 Các nghiên cứu nƣớc 1.8.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.9 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………… 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm Động lực làm việc 2.1.2 Một số lý thuyết động lực 2.1.2.1 Các thuyết nhu cầu 2.1.2.2 Thuyết nhận thức 11 2.1.2.3 Thuyết củng cố 13 2.1.2.4 Mô hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 13 2.1.2.5 Mô hình mƣời yếu tố tạo động lực Kovach(1987) 15 2.1.2.6 Thang đo yếu tố động lực làm việc 16 v 2.1.2.7 Thang đo động lực theo yếu tố thành phần: 16 2.1.2.8 Động lực nói chung 21 2.1.2.9 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 21 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 23 2.2.2 Nghiên cứu sơ 25 2.2.3 Nghiên cứu thức 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 33 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần du lịch An Giang 33 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần du lịch An Giang 33 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần du lịch An Giang 34 3.1.4 Kết hoạt động công ty 37 3.2.1 Cơ cấu lao động 39 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty 43 3.2.2.1 Chính sách tiền lƣơng 43 3.2.2.2 Chính sách khen thƣởng 45 3.2.2.3 Phúc lợi 45 CHƢƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 52 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 52 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 56 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 56 4.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) 56 4.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 57 4.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 60 4.3 Phân tích hồi quy bội 63 4.4 Kiểm định giả thuyết 65 4.5 Kiểm định khác biệt đặc tính cá nhân đến động lực làm việc nhân viên 66 4.5.1 Khác biệt giới tính 66 4.5.2 Khác biệt độ tuổi 66 4.5.3 Khác biệt Chức danh 67 vi 4.5.4 Khác biệt thâm niên 67 4.5.5 Khác biệt Trình độ học vấn 67 4.5.6 Khác biệt Thu nhập phúc lợi 68 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 67 5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 69 5.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Kết luận 78 Kiến nghị 79 Đóng góp đề tài 80 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 Phụ lục A BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM 84 Phụ lục D CÁC SỐ LIỆU NGHIÊN CỨU 92 vii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phƣơng sai (Analysis of variance) ĐVT: Đơn vị tính EFA: Phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO (Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adecquacy): số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố OLS: Phƣơng pháp bình phƣơng nhỏ thông thƣờng (Ordinal Least Square ) TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phƣơng sai viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.2 Thang đo mã hóa thang đo 27 Bảng Cơ cấu doanh thu công ty 37 Bảng 3.3 Trình độ lao động thống kế theo giới tính 40 Bảng 3.4 Bảng Trình độ chuyên môn lao động công ty 42 Bảng 4.1: Cơ cấu giới tính 52 Bảng 4.2: Cơ cấu độ tuổi 53 Bảng 4.3: Cơ cấu trình độ học vấn 53 Bảng 4.5: Cơ cấu thâm niên công tác 55 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s Alpha thang đo 56 Bảng 4.7: Kết hồi quy sử dụng phƣơng pháp Enter 64 Bảng 4.8 Kết yếu tố ảnh hƣởng đến động lực nhân viên sau xử lý số liệu 66 93 16 ,407 1,101 88,187 17 ,372 1,005 89,192 18 ,371 1,002 90,194 19 ,330 ,892 91,085 20 ,317 ,858 91,943 21 ,313 ,845 92,788 22 ,267 ,722 93,511 23 ,254 ,687 94,198 24 ,238 ,643 94,840 25 ,215 ,580 95,420 26 ,202 ,547 95,967 27 ,193 ,522 96,489 28 ,176 ,476 96,965 29 ,172 ,464 97,429 30 ,156 ,422 97,851 31 ,142 ,383 98,234 32 ,136 ,368 98,602 33 ,121 ,328 98,930 34 ,112 ,303 99,233 35 ,105 ,283 99,515 36 ,100 ,270 99,785 37 ,079 ,215 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CVTHUVI_THACHTHU ,676 C1 CVTHUVI_THACHTHU ,666 C6 KHENTHUONGVACO ,660 NGNHAN1 94 CVTHUVI_THACHTHU C4 KHENTHUONGVACO NGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHU C3 CVTHUVI_THACHTHU C2 THUNHAPPHUCLOI2 CVTHUVI_THACHTH UC5 KHENTHUONGVACO NGNHAN3 KHENTHUONGVACO NGNHAN4 DUOCTHAMGIALAP KH3 DUOCTHAMGIALAP KH1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 THUNHAPPHUCLOI3 DAOTAOTHANGTIEN2 DAOTAOTHANGTIEN3 DAOTAOTHANGTIEN1 MOITRUONGLAMVIE C3 THUNHAPPHUCLOI1 THUONGHIEUVAVAN HOACTY4 THUONGHIEUVAVAN HOACTY1 THUONGHIEUVAVAN HOACTY3 THUONGHIEUVAVAN HOACTY2 THUONGHIEUVAVAN HOACTY5 ,656 ,643 ,634 ,631 ,582 ,572 ,570 ,552 ,569 ,566 ,775 ,684 ,683 ,647 ,646 ,643 ,554 ,804 ,763 ,725 ,706 ,678 95 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 MOITRUONGLAMVIE C1 MOITRUONGLAMVIE C2 DUOCTHAMGIALAPK H2 QUANLYTRUCTIEP1 QUANLYTRUCTIEP2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 19 iterations ,752 ,720 ,698 ,647 ,621 ,574 ,657 ,633 ,566 ,555 Phụ lục KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig ,950 5861,37 465 ,000 Total Variance Explained Compo Extraction Sums of Rotation Sums of Squared nent Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings % of Cumulat % of Cumulat % of Cumulat Total Variance ive % Total Variance ive % Total Variance ive % di 16,45 53,080 53,080 16,455 53,080 53,080 6,901 22,260 22,260 m 96 en si on 2,278 7,349 60,428 2,278 7,349 1,336 4,310 64,738 1,336 4,310 1,254 4,045 68,783 1,254 4,045 ,978 3,155 71,938 ,787 2,540 74,478 ,746 2,405 76,884 ,711 2,295 79,178 ,609 1,964 81,142 10 ,514 1,658 82,800 11 ,491 1,584 84,385 12 ,449 1,448 85,833 13 ,407 1,314 87,146 14 ,394 1,269 88,416 15 ,370 1,193 89,609 16 ,327 1,054 90,663 17 ,318 1,026 91,688 18 ,302 ,974 92,662 19 ,279 ,900 93,562 20 ,245 ,791 94,353 21 ,229 ,738 95,091 22 ,200 ,644 95,735 23 ,192 ,618 96,353 24 ,177 ,570 96,922 25 ,169 ,544 97,467 26 ,155 ,501 97,968 27 ,142 ,459 98,426 28 ,137 ,442 98,868 29 ,128 ,412 99,280 30 ,115 ,370 99,650 31 ,109 ,350 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 60,428 64,738 68,783 5,129 4,951 4,342 16,547 15,971 14,005 38,807 54,778 68,783 97 Rotated Component Matrixa ,755 ,721 ,712 ,694 ,681 ,668 ,652 ,651 ,630 KHENTHUONGVACONGNHAN1 KHENTHUONGVACONGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHUC4 CVTHUVI_THACHTHUC1 CVTHUVI_THACHTHUC2 KHENTHUONGVACONGNHAN3 CVTHUVI_THACHTHUC3 CVTHUVI_THACHTHUC6 KHENTHUONGVACONGNHAN4 MOITRUONGLAMVIEC1 DUOCTHAMGIALAPKH2 MOITRUONGLAMVIEC2 THUONGHIEUVAVANHOACTY4 THUONGHIEUVAVANHOACTY1 THUONGHIEUVAVANHOACTY2 THUONGHIEUVAVANHOACTY3 THUONGHIEUVAVANHOACTY5 QUANLYTRUCTIEP1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 DAOTAOTHANGTIEN1 DAOTAOTHANGTIEN3 THUNHAPPHUCLOI3 MOITRUONGLAMVIEC3 DAOTAOTHANGTIEN2 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations Component ,814 ,792 ,722 ,695 ,659 ,631 ,807 ,685 ,657 ,653 ,652 ,642 ,624 ,759 ,727 ,707 ,652 ,631 ,582 98 Phụ lục KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig Componen t dimensi on0 ,948 5237,44 378 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Tota Varia Cumula Tota Varia Cumula l nce tive % l nce tive % 14,9 53,41 53,417 14,9 53,41 53,417 57 57 2,23 7,968 61,385 2,23 7,968 61,385 1 1,31 4,709 66,093 1,31 4,709 66,093 8 1,24 4,445 70,538 1,24 4,445 70,538 5 ,795 2,839 73,377 ,742 2,651 76,028 ,697 2,491 78,519 ,599 2,139 80,657 ,535 1,911 82,568 ,489 1,746 84,314 Rotation Sums of Squared Loadings % of Tot Varia Cumula al nce tive % 6,2 22,33 22,331 53 4,7 17,14 39,472 99 4,5 16,14 55,618 21 4,1 14,92 70,538 78 99 1 2 2 ,423 1,512 85,827 ,407 1,454 87,280 ,379 1,352 88,632 ,353 1,260 89,892 ,321 1,146 91,038 ,308 1,101 92,140 ,299 1,068 93,208 ,254 ,907 94,115 ,236 ,843 94,958 ,210 ,750 95,708 ,192 ,686 96,394 ,179 ,639 97,032 ,171 ,612 97,644 ,151 ,538 98,182 ,142 ,508 98,690 ,132 ,472 99,163 ,120 ,427 99,590 ,115 ,410 100,000 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa KHENTHUONGVACONGNHAN1 KHENTHUONGVACONGNHAN2 CVTHUVI_THACHTHUC4 CVTHUVI_THACHTHUC1 CVTHUVI_THACHTHUC2 CVTHUVI_THACHTHUC3 CVTHUVI_THACHTHUC6 KHENTHUONGVACONGNHAN3 KHENTHUONGVACONGNHAN4 THUONGHIEUVAVANHOACTY4 THUONGHIEUVAVANHOACTY1 THUONGHIEUVAVANHOACTY2 THUONGHIEUVAVANHOACTY3 THUONGHIEUVAVANHOACTY5 QUANLYTRUCTIEP1 THUNHAPPHUCLOI4 THUNHAPPHUCLOI5 DAOTAOTHANGTIEN1 THUNHAPPHUCLOI3 DAOTAOTHANGTIEN3 MOITRUONGLAMVIEC3 DAOTAOTHANGTIEN2 QUANLYTRUCTIEP6 QUANLYTRUCTIEP5 QUANLYTRUCTIEP7 QUANLYTRUCTIEP8 QUANLYTRUCTIEP4 QUANLYTRUCTIEP3 ,751 ,725 ,711 ,703 ,680 ,667 ,665 ,663 ,637 Component ,820 ,797 ,727 ,704 ,668 ,624 ,810 ,681 ,660 ,656 ,654 ,634 ,621 ,767 ,731 ,721 ,659 ,621 ,567 101 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig ,868 819,539 15 ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4,105 68,414 68,414 ,571 9,519 77,933 ,505 8,419 86,352 dimension0 ,353 5,881 92,233 ,303 5,053 97,286 ,163 2,714 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4,105 68,414 68,414 102 Component Matrixa DONGLUCLAMVIEC5 DONGLUCLAMVIEC6 DONGLUCLAMVIEC4 DONGLUCLAMVIEC2 DONGLUCLAMVIEC3 DONGLUCLAMVIEC1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component ,896 ,846 ,839 ,816 ,810 ,749 Phụ lục Model Model Summaryb Change Statistics Std R Error Squar Durbi R Adjust of the e F Sig F nSqua ed R Estima Chan Chang df df Chan Watso R re Square te ge e ge n ,85 ,731 ,726 ,35725 ,731 142,8 21 ,000 1,825 a 64 dimensio n0 a Predictors: (Constant), QLTT, TN, TH, MTLV b Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC 103 Model Coefficientsa Standardiz Unstandardiz ed ed Coefficien Coefficients ts Collinearity Statistics Correlations Zer oStd Sig orde Parti Par Toleran B Error Beta t r al t ce VIF (Consta ,473 ,156 3,03 ,00 nt) 3 MTLV ,252 ,062 ,270 4,10 ,00 ,758 ,272 ,14 ,294 3,39 TH ,368 ,053 ,393 6,88 ,00 ,791 ,429 ,24 ,392 2,54 TN ,073 ,056 ,077 1,30 ,19 ,673 ,090 ,04 ,366 2,73 QLTT ,205 ,053 ,220 3,86 ,00 ,743 ,258 ,13 ,396 2,52 a Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC ANOVAb Model Sum of Squares 72,934 Df Mean Square F 18,233 142,864 Regressio n Residual 26,802 210 ,128 Total 99,736 214 a Predictors: (Constant), QLTT, TN, TH, MTLV b Dependent Variable: DONGLUCLAMVIEC Sig ,000a 104 Phụ lục Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means DONGLUCLAM Equal VIEC variances assumed Equal variances not assumed F ,184 Sig ,668 Phụ lục Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 3,317 211 ,021 Mean Differ ence ,1212 Std Error Differ ence ,0931 ,197 ,1212 ,0937 Sig (2t df tailed) 1,3 213 ,195 01 1,2 202 93 ,92 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper - ,3048 ,0623 - ,3060 ,0635 105 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 4,015 Groups Within 95,721 Groups Total 99,736 Mean Square 1,338 211 ,454 df F 2,950 Sig ,034 F ,910 Sig ,437 214 Phụ lục Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 2,538 211 ,058 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 1,273 Groups Within 98,462 Groups Total 99,736 Mean Square ,424 211 ,467 df 214 106 Phụ lục Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig ,794 212 ,453 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 9,736 Groups Within 90,000 Groups Total 99,736 Mean Square 4,868 212 ,425 df 214 Phụ lục 10 Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 5,666 212 ,004 F 11,467 Sig ,000 107 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 14,742 Groups Within 84,994 Groups Total 99,736 Mean Square 7,371 212 ,401 df F 18,385 Sig ,000 F 4,056 Sig ,008 214 Phụ lục 11 Test of Homogeneity of Variances DONGLUCLAMVIEC Levene Statistic df1 df2 Sig 2,003 211 ,115 ANOVA DONGLUCLAMVIEC Sum of Squares Between 5,439 Groups Within 94,297 Groups Total 99,736 Mean Square 1,813 211 ,447 df 214 [...]... động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang Từ đó, đề ra các giải pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 1 .2. 2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1 Thực trạng về các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Mục tiêu 2 Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang Mục tiêu 3 Đề... tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng làm việc tại Công ty Cổ phần du lịch trong thời gian qua nhƣ thế nào? - Các nhân tố nào ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty? - Giải pháp nào tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty? 1.4 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc. .. lực làm việc nhân viên sẽ thực hiện công việc đạt hiệu quả hơn, tích cực hơn Đây là điều mà các công ty mong muốn từ nhân viên mình Từ những lý do trên, bản thân chọn đề tài Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến 2 động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang làm đề tài nghiên cứu 1 .2 Mục tiêu nghiên cứu 1 .2. 1 Mục tiêu chung Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của. .. việc của nhân viên Công ty Đối tƣợng đƣợc khảo sát là cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần du lịch An Giang 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian : Đề tài thực hiện nghiên cứu tại công ty cổ phần du lịch An Giang đóng trên địa bàn tỉnh An Giang - Về thời gian : số liệu nghiên cứu từ năm 20 13 – 20 14 3 - Về nội dung : Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần du lịch. .. hưởng đến động lực làm việc của nhân viên - Giả thuyết H5: Công việc thú vị và thách thức ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên - Giả thuyết H6: Được tham gia lập kế hoạch ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên - Giả thuyết H7: Chính sách khen thưởng và công nhận ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên 23 - Giả thuyết H8: Thương hiệu và văn hóa công ty ảnh hưởng đến động lực làm. .. ty cổ phần du lịch An Giang 35 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu sau khi xử lý số liệu 62 x TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang đƣợc thực hiện nhằm: (1) Xác định và kiểm định thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên; (2) Đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố động viên nhân viên Qua... cứu và các giả thuyết Trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên nêu trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang 22 Quản lý trực tiếp H1 Thu nhập và phúc lợi H2 Môi trƣờng làm việc H3 Đào tạo và thăng tiến H4 Động lực làm việc H5 Công việc thú vị và thách thức H6 Đƣợc... đến 10 1.9 Cấu trúc của luận văn Luận văn này đƣợc cấu trúc thành 5 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1 Giới thiệu đề tài Chƣơng 2 Cơ sở lý luận và phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3 Thực trạng về các nhân tố tạo động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang Chƣơng 4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch An Giang Chƣơng 5 Giải pháp tạo động lực. .. đích của nghiên cứu: 1) có mối quan hệ giữa các yếu tố cá nhân và mƣời yếu tố công việc liên quan đến nhân viên khách sạn Hồng Kông 2) Đề xuất phƣơng pháp tác động đến động lực làm việc của nhân viên dựa trên những đặc điểm cá nhân khác nhau Nghiên cứu cũng sử dụng 10 yếu tố công việc động viên của Kovach(1987) làm công cụ và cũng yêu cầu ngƣời trả lời sắp xếp các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc. .. trạng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên trong thời gian qua - Nhận định đƣợc các nhân tố nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên để từ đó giúp nhà quản trị tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 5 1.8 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.8.1 Các nghiên cứu trong nƣớc Lê Thị Thùy Uyên (20 07) với tên đề tài nghiên cứu Các yếu tố tạo động lực làm việc của nhân viên ... trạng nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Mục tiêu Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Mục... Chƣơng Thực trạng nhân tố tạo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Chƣơng Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An Giang Chƣơng Giải... sở phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên nêu trên, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần du lịch An