Sự thẳng thắnPhong cách chung của doanh nhân Mỹ là ít chú ý đến nghi lễ, đi thẳng vào vấn đề, và muốn có kết quả nhanh. Trong đàm phán, người Mỹ thường xác định trước và rõ mục tiêu cần đạt được, chiến lược và chiến thuật đàm phán, và dùng số liệu để chứng minh cho các luận điểm của mình. Họ muốn dành chiến thắng về phần mình, song cũng sẵn sàng thỏa hiệp trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, và dễ hiểu. Họ không thích kiểu nói vòng vo, xa xôi, hoặc ví von. Nhìn chung, khi người Mỹ nói “được” thì có nghĩa là được và “không được” có nghĩa là không được. Người Mỹ không ngại ngùng khi trả lời “tôi không biết” nếu như họ không biết về vấn đề mà bạn quan tâm, hoặc “tôi không phụ trách việc này” nếu như vấn đề bạn quan tâm không trong phạm vi trách nhiệm của họ. Tuy nhiên, người Mỹ thường sẵn sàng chỉ cho bạn biết bạn phải hỏi ai hoặc tìm ở đâu để có những thông tin mà bạn cần, hoặc ai là người phụ trách việc mà bạn quan tâm.Tính thẳng thắn và sự lịch thiệp cũng có mức độ khác nhau tuỳ theo vùng. Người New York nổi tiếng là trực tính, và thậm chí hơi thô bạo nếu so sánh với văn hóa Châu á. Người ở vùng Trung Tây cũng thẳng thắn nhưng thường lịch sự hơn nhiều. Người California không phải lúc nào cũng nói đúng ý nghĩ của họ. Ví dụ ở Los Angeles – miền đất của những giấc mơ – nếu ai đó nói với bạn “Tôi sẽ trở lại vấn đề này với bạn” thì cũng có thể là họ sẽ làm như vậy thật, song cũng có thể họ ngụ ý là “Bạn không có cơ hội”.Phong thái thoải mái Người Mỹ thích ăn mặc, giải trí và đối xử với nhau một cách thoải mái ngay cả khi có sự khác biệt về tuổi tác hay địa vị xã hội.Ví dụ: Sinh viên có thể gọi thầy cô bằng tên và ngược lại. Với sinh viên quốc tế hành động này được xem là vô lễ thậm chí là thô lỗ nhưng đây là một phần của văn hóa Mỹ. Mặc dầu có nhiều khi người Mỹ coi trọng truyền thống song nhìn chung họ cũng không quan tâm đến các lễ nghi, xã hội.Sự cạnh tranh Người Mỹ đánh giá rất cao thành tích và điều đó khiến họ luôn cạnh tranh với nhau. Bạn có thể thấy sự cạnh tranh vừa thân thiện nhưng cũng vừa ganh đua khắp nơi. Người Mỹ cũng rất coi trọng những kỷ lục thể thao, kinh doanh, hay thậm chí trong cả những công việc bình thường khác. Sự hợp tácKhi người Mỹ cạnh tranh với nhau, họ vẫn có tinh thần đồng đội và biết hợp tác với người khác để đạt được mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, người Mỹ chỉ hợp tác với những người mà họ biết chắc chắn sẽ góp phần giúp họ đem lại lợi ích trong tương lai, ngược lại, nếu nhận thấy đối phương không có khả năng hợp tác, họ sẽ thẳng thắn chấm dứt quan hệ ngay từ đầu để giảm thiệt hại đến mức tối thiểu.Coi trọng thành tíchNgười Mỹ rất chú trọng đến thành tích và kết quả đạt được. Ví dụ như sách báo và phim ảnh đôi khi không được đánh giá dựa trên chất lượng giấy in sử dụng hay hiệu ứng của bộ phim mà dựa trên số lượng tiêu thụ hay lợi nhuận thu được. Trong trường đại học, người ta cũng chú trọng thành tích, ví dụ điểm trung bình của sinh viên, số sinh viên tốt nghiệp, khả năng có việc làm sau khi tốt nghiệp, công trình nghiên cứu của giáo sư, các hoạt động xã hội của sinh viên....Vì chú trọng thành tích nên người mỹ thích thể hiện với người khác các kỹ năng
INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS NEGOTIATING WITH THE AMERICAN – GROUP - Nước Mỹ Giới thiệu chung Nước Mỹ có diện tích 9,826,630 km² (đứng thứ giới) với dân số - 316.668.567 người (năm 2013) Nước Mỹ sử dụng đơn vị tiền tệ Đôla Mỹ ($) (USD) Nước Mỹ gồm có 50 tiểu bang quận liên bang Thủ đô Washington DC nằm I Bắc Mỹ, giáp Thái Bình Dương phía tây, Đại Tây Dương phía đông, Canada phía bắc Mexico phía nam Tiểu bang Alaska nằm vùng tây bắc lục địa Bắc Mỹ, tiểu bang Hawai nằm Thái Bình Dương New York thành phố - lớn nước Mỹ Khí hậu: Nước Mỹ có diện tích lớn có nhiều địa hình rộng lớn nên gần có tất - loại khí hậu Kinh tế: Nước Mỹ biết đến siêu cường kinh tế, có tài nguyên thiên nhiên phong phú sở hạ tầng phát triển tốt Nước Mỹ nước nhập hàng - hóa lớn nước xuất lớn giới Khoa học kỹ thuật: Nước Mỹ dẫn đầu việc sáng tạo kỹ thuật nghiên cứu khoa học từ cuối kỷ 19 Nước Mỹ dẫn đầu giới tài liệu nghiên cứu khoa học yếu tố tác động Nước Mỹ quốc gia phát triển trồng trọt yếu thực phẩm biến đổi gen Đặc điểm văn hóa người Mỹ: Đề cao tính cá nhân Khi nói đến tính cách người Mỹ văn hóa nước Mỹ không nhắc đến chủ nghĩa cá nhân Mặc dù có quan hệ chặt chẽ với gia đình cộng đồng song tính cá nhân nhân quyền điều quan trọng với họ Điều khiến cho người Mỹ sống thành thật với nhau, biết tôn trọng cá nhân khác đảm bảo quyền bình đẳng người Người Mỹ sống theo quan niệm "Hãy mình", không thích thay đổi cách ứng xử để hợp với số đông Họ cho "Nếu bạn muốn việc thực tốt, phải tự tay bạn làm lấy" GROUP Tính tự lậpINTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS Từ nhỏ, người Mỹ dạy tính tự lập, phải “tự đứng đôi chân mình”, nỗ lực thân xây dựng chỗ đứng vững cho Ví dụ 1: Trong nhà Châu Á, người vào phòng mà họ muốn nhà Mỹ thường có cửa khóa tất phòng, bố mẹ cần gõ cửa phòng trước muốn vào Đó lãnh thổ riêng trẻ bố mẹ cần tôn trọng riêng tư chúng Ví dụ 2: Ở trường Đại học, Sinh viên thường tự trang trải khoản nợ cách làm thêm, không yêu cầu bố mẹ hỗ trợ Hay nhà quản lý cấp cao vào ngày nghỉ cuối tuần họ tự cắt cỏ, sửa nhà sửa xe Sự thẳng thắn Phong cách chung doanh nhân Mỹ ý đến nghi lễ, thẳng vào vấn đề, muốn có kết nhanh Trong đàm phán, người Mỹ thường xác định trước rõ mục tiêu cần đạt được, chiến lược chiến thuật đàm phán, dùng số liệu để chứng minh cho luận điểm Họ muốn dành chiến thắng phần mình, song sẵn sàng thỏa hiệp sở đôi bên có lợi Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, dễ hiểu Họ không thích kiểu nói vòng vo, xa xôi, ví von Nhìn chung, người Mỹ nói “được” có nghĩa “không được” có nghĩa không Người Mỹ không ngại ngùng trả lời “tôi không biết” họ vấn đề mà bạn quan tâm, “tôi không phụ trách việc này” vấn đề bạn quan tâm không phạm vi trách nhiệm họ Tuy nhiên, người Mỹ thường sẵn sàng cho bạn biết bạn phải hỏi tìm đâu để có thông tin mà bạn cần, người phụ trách việc mà bạn quan tâm Tính thẳng thắn lịch thiệp có mức độ khác tuỳ theo vùng Người New York tiếng trực tính, chí thô bạo so sánh với văn hóa Châu GROUP Người vùngINTERNATIONAL Trung Tây thẳng BUSINESS thắn thường NEGOTIATIONS lịch nhiều Người California lúc nói ý nghĩ họ Ví dụ Los Angeles – miền đất giấc mơ – nói với bạn “Tôi trở lại vấn đề với bạn” họ làm thật, song họ ngụ ý “Bạn hội” Phong thái thoải mái Người Mỹ thích ăn mặc, giải trí đối xử với cách thoải mái có khác biệt tuổi tác hay địa vị xã hội Ví dụ: Sinh viên gọi thầy cô tên ngược lại Với sinh viên quốc tế hành động xem vô lễ chí thô lỗ phần văn hóa Mỹ Mặc dầu có nhiều người Mỹ coi trọng truyền thống song nhìn chung họ không quan tâm đến lễ nghi, xã hội Sự cạnh tranh Người Mỹ đánh giá cao thành tích điều khiến họ cạnh tranh với Bạn thấy cạnh tranh vừa thân thiện vừa ganh đua khắp nơi Người Mỹ coi trọng kỷ lục thể thao, kinh doanh, hay chí công việc bình thường khác Sự hợp tác Khi người Mỹ cạnh tranh với nhau, họ có tinh thần đồng đội biết hợp tác với người khác để đạt mục tiêu cụ thể Tuy nhiên, người Mỹ hợp tác với người mà họ biết chắn góp phần giúp họ đem lại lợi ích tương lai, ngược lại, nhận thấy đối phương khả hợp tác, họ thẳng thắn chấm dứt quan hệ từ đầu để giảm thiệt hại đến mức tối thiểu Coi trọng thành tích Người Mỹ trọng đến thành tích kết đạt Ví dụ sách báo phim ảnh không đánh giá dựa chất lượng giấy in sử dụng hay hiệu ứng phim mà dựa số lượng tiêu thụ hay lợi nhuận thu Trong trường đại học, GROUP người ta INTERNATIONAL trọng thành tích, ví dụ BUSINESS điểm trung bình NEGOTIATIONS sinh viên, số sinh viên tốt nghiệp, khả có việc làm sau tốt nghiệp, công trình nghiên cứu giáo sư, hoạt động xã hội sinh viên Vì trọng thành tích nên người mỹ thích thể với người khác kỹ Và người Châu Á thường cho người Mỹ thiếu khiêm tốn, hay khoe khoang Nhưng thực tế, người Mỹ khoe khoang lực họ thực đạt đỉnh cao Lớn lên xã hội cá nhân chủ nghĩa, người Mỹ tin rằng, cá tính họ có từ thành tựu khả họ Họ không nghĩ cho người khác biết khả khoe khoang Coi trọng thời gian Việc đánh giá cao xã hội Mỹ, lí mà hầu hết dân Mỹ có sổ tay ghi chép lịch làm việc sống theo thời gian biểu định sẵn Điều quan trọng họ cố gắng đến buổi hẹn Chẳng hạn kinh doanh, người Mỹ thường định thời gian cho gặp (thường kéo dài 30 – 45 phút, tiếng) không ngại ngùng chủ động kết thúc hết giờ, họ có việc bận tiếp sau đó, thấy gặp không mang lại lợi ích Người Mỹ thường Sự chậm trễ hiểu thiếu quan tâm, coi thường đối tác cỏi xếp thời gian Cũng muốn tiết kiệm thời gian, nên gặp làm việc với người Mỹ thường ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề Thích đặt câu hỏi GROUP Người Mỹ INTERNATIONAL không ngần ngại đặt câu BUSINESS hỏi nhữngNEGOTIATIONS vấn đề họ không nắm rõ, cho dù vấn đề có khó hay không.Sinh viên Việt Nam gặp phải học tập Mỹ thường kĩ Với tính người Á Đông, sinh viên Việt Nam tham gia phát biểu xây dựng thảo luận nhóm, ngại ngần không dám có ý kiến riêng Chính điều hạn chế họ việc tiếp thu nhận đánh giá tích cực từ thầy cô bạn bè Sự thân thiện theo cách riêng Nói chung, tình bạn người Mỹ thường ngắn ngủi ngẫu nhiên so với tình bạn thiết lập văn hóa khác Điều chịu nhiều ảnh hưởng từ hay thay đổi thực tế người Mỹ không thích phụ thuộc vào bạn bè Người Mỹ thường có khuynh hướng tách biệt rõ tình bạn, có bạn nơi làm việc, bạn đội bóng, mối quan hệ gia đình Tuy nhiên họ trở thành người bạn tốt chân thành, điều đáng để bạn cố gắng thiết lập tình bạn lâu dài với người bạn Mỹ mà bạn quý mến Người Mỹ thường bị coi thực dụng Thành công thường đo đếm số tiền mà người có, lợi nhuận từ vụ mua bán đem lại số sản phẩm mà người thu Tuy nhiên, người Mỹ coi điều thước đo thành công Họ thích điều giản dị tham vọng lớn lao Hơn thế, nhiều người Mỹ thành công mặt vật chất giành nhiều thời gian để tìm hiểu giá trị văn hóa tinh thần người Sự động Hoa Kỳ mảnh đất động, luôn biến đổi Nếu bạn người quen với đủng đỉnh, bạn cảm thấy chóng mặt với nhịp độ Còn ngược lại, bạn thấy hứng thú Người Mỹ thường hiểu biết giới GROUP 5 Rất nhiều INTERNATIONAL học sinh Mỹ không hiểu BUSINESS biết nhiều vềNEGOTIATIONS địa lý vấn đề giới Họ thường hỏi câu hỏi kiện toàn cầu xảy hoàn toàn ngờ nghệch vấn đề liên quan đến địa lý giới Sự thờ người Mỹ đến vấn đề toàn cầu lý giải xa cách lãnh thổ Hoa Kỳ với châu lục khác Sự yên lặng khiến người Mỹ lo lắng Người Mỹ không quen với im lặng Họ nói thời tiết chấp nhận im lặng hội thoại Người Mỹ rộng mở nhiệt tình giải đáp thắc mắc Nếu bạn không hiểu hành vi hay muốn hiểu thêm phong tục giá trị sống người Mỹ, đừng dè dặt đặt câu hỏi Bạn có câu trả lời II Những đặc điểm trình đàm phán với người Mỹ Chuẩn bị đàm phán Thông tin, tài liệu Cần thu thập đầy đủ thông tin đất nước, người, luật pháp, qui định… Mỹ nói chung, hàng hóa đối tác dự định làm ăn, nói riêng Cần chuẩn bị chu đáo tài liệu giới thiệu sẵn tiếng Anh với điều kiện mua bán thật rõ ràng Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến Mỹ Những cần điều chỉnh cho phù hợp với nếp buôn bán Mỹ định phải thực trước Lực lượng đàm phán Cần chuẩn bị đội ngũ cán đàm phán có lực, giỏi chuyên môn, thành thạo tiếng Anh, thông minh, nhanh nhạy, giỏi ứng phó, có luật sư am hiểu luật pháp Mỹ luật pháp nước nhà tốt Địa điểm GROUP Địa điểm INTERNATIONAL diễn đàm phán BUSINESS quan trọng NEGOTIATIONS Lựa chọn địa điểm thích hợp thường giúp cho việc chủ động thương lượng.Người Mỹ quan tâm đến hình thức phòng họp, phòng làm việc, nên cần bố trí, xếp đặt kiểu cách, sang trọng, sẽ…Vì vậy, vị trí chủ nhà đón khách bạn cần phải chuẩn bị nơi hội họp nghiêm túc, thông báo có thành phần họp có mặt với tài liệu cần thiết cho họp Đến họp Người Mỹ thường Sự chậm trễ hiểu thiếu quan tâm, coi thường đối tác cỏi xếp thời gian Ở thành phố lớn thường xảy tắc nghẽn giao thông cho phép sớm muộn đôi chút song không nhiều Nếu không may bị muộn 10 -15 phút nên gọi điện thoại báo trước xin lỗi, và, có thể, cho biết lý Nhiều thành phố Hoa Kỳ rộng, từ địa điểm đến địa điểm khác có hàng Do vậy, xếp gặp cần phải tính trước thời gian lại trừ hao thời gian tắc nghẽn giao thông Ngược lại, đến sớm làm bên chủ bối rối chưa sẵn sàng tiếp đón hiểu sốt ruột việc tốt để làm Nói chung, nên đến vào thời gian ghi giấy mời hẹn Khi hẹn gặp, nên xác nhận lại hẹn ngày trước không đến địa điểm họp mà không báo trước Doanh nhân Mỹ rời khỏi công ty để gặp đối tác, nên thường phải đến gặp họ công sở địa điểm họ lựa chọn Sử dụng tiếng Anh Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến Mỹ Làm việc với doanh nhân Mỹ, cần nói tiếng Anh rõ ràng xác Xem xét sử dụng thông dịch viên, đặc biệt đàm phán nhạy cảm Thông dịch viên phải hiểu rõ ngôn ngữ văn hóa nước, nhận diện cảm xúc ngữ điệu hai ngôn ngữ Lịch biểu gọn gàng GROUP Người Mỹ INTERNATIONAL thích có lịch trìnhBUSINESS chương trình NEGOTIATIONS nghị gọn gàng họ không thích bất ngờ Tuy nhiên, họ thường không chuẩn bị kĩ lưỡng trước họp xem họp hội để thảo luận Giao tiếp Cách chào hỏi, đón tiếp ân cần nồng hậu thường biểu thiện chí khách Người Mỹ thường vui vẻ, cởi mở, giao dịch tiếp xúc không cần bắt tay nhiều lần, nên thẳng ngày vào vấn đề Bắt tay cử không thường gặp mặt nên cần ý người phụ nữ sẵn sàng, bạn chủ động chìa tay Là chủ nhà, bạn cần phải chủ động giới thiệu trước với thái độ tươi cười xã giao Khi giao tiếp không nên dùng “Miss” phụ nữ mà dùng “Madam” dùng “Sir” nam giới Người Mỹ hay tự giới thiệu tên gọi, nên gọi họ tên - điều có khác so với tập tục Châu Âu Nếu khó phát âm tên gọi người Mỹ bạn nên chủ động hỏi trực tiếp để tránh phát âm sai Trang phục phản ánh mặt công ty Tại Mỹ, trang phục công sở coi trọng phản ánh mặt công ty Các doanh nhân Mỹ nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặc Trong trao đổi kinh doanh: thường sơ-mi đủ, chí không cần đến cravat Trong trường hợp không chắn hay không thật tự tin nên ăn vận trang nghiêm xuồng xĩnh cần cở bỏ dần áo khoác cravat Nguyên tắc bất thành văn là: nam giới không thiết phải có cravat, phụ nữ thiết không nên để hở hang Người Mỹ không tán thưởng mà chí lấy làm khó chịu Giai đoạn đàm phán GROUP Bắt đầu INTERNATIONAL cách giới thiệu thân BUSINESS cộngNEGOTIATIONS Trong họp, người tham gia bắt tay nhau, giới thiệu thân cộng với số câu hỏi thăm xã giao lời chào gửi đến đối tác Tiến hành nhanh thẳng vào vấn đề Thông thường, công việc kinh doanh tiến hành với tốc độ nhanh thẳng vào vấn đề Trong họp, người tham gia bắt tay vào công việc sau số câu hỏi thăm xã giao Đặc điểm bật để thành công thương lượng với người Mỹ loại bỏ sớm lời lẻ rườm rà Cuộc đàm phán thẳng vào vấn đề, tiến hành với tốc độ nhanh, nhanh tới mức chóng mặt Ngoài lý tiết kiệm thời gian, họ muốn nhanh chóng đạt thương vụ Nếu thấy khả buôn bán với bạn, họ gạt vấn đề bên để dành thời gian tiếp xúc thương lượng với người khác Người ta nói người Mỹ người buôn bán may mắn giới Thích cách xưng hô thoải mái theo tên Người Mỹ ưa cách xưng hô thoải mái theo tên để ý đến điệu gương mặt người đối thoại Cởi bỏ áo khoác, họ tìm cho tư ngồi thoải mái nhanh chóng vào vấn đề câu chuyện Thường nhấn mạnh vào khả vị Nhiều người Mỹ tin rằng, đất nước họ kinh tế thành công thể chế dân chủ cho cách thức người Mỹ luôn Trong đàm phán thương lượng, doanh nhân Mỹ thường nhấn mạnh vào khả tài vị Thông thường có ưu thế, họ không ngần ngại sử dụng chúng tốn thời gian vào việc thoả thuận, nhân nhượng GROUP Xu hướng nói INTERNATIONAL to, thích nhìn thẳng vào BUSINESS người đối diện NEGOTIATIONS Trong giao tiếp, người Mỹ có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện Sự thẳng thắn đôi lúc bị nhiều đối tác châu Á, chí người châu Âu cho thiếu tế nhị Nhưng thật phong cách Mỹ Đòi hỏi quyền lợi cách công khai Trong trình đàm phán, người Mỹ thể đòi hỏi quyền lợi cách công khai, không giấu diếm, thể rõ ràng đàm phán Sự thẳng thắn hiểu nhầm thiếu tệ nhị Người Mỹ đề cao khôn khéo lên thẳng thắn cố gắng tránh cảm xúc tiêu cực bộc phát tình gặp mặt Người Mỹ hiểu nhầm thẳng thắn thô lỗ, gây hấn kiêu ngạo Thúc đẩy thương lượng kết thúc cách nhanh chóng Họ thúc đẩy thương lượng đến chỗ kết thúc cách mau chóng nhất, cách làm việc tốt nên thẳng vào vấn đề đừng nhiều thời gian cho thủ tục giấy tờ “Make it snappy!” (Nhanh lên!), “What are we waiting for” (Còn chờ nữa?), “Jump to it” (Nhào vô!) câu cửa miệng người Mỹ bỏ phí thời tức phí sống Có thể cắt ngang lời để hỏi nêu ý kiến Trong họp gặp gỡ làm việc, người Mỹ cắt ngang lời để hỏi nêu ý kiến Thói quen bị coi bất lịch số văn hóa Châu Á Do vậy, nhà kinh doanh nước không nên ngạc nhiên bị người Mỹ cắt lời để hỏi nêu ý kiến họ Nói chuyện đơn giản tốt phải thật logic Nói chuyện với người Mỹ đơn giản tốt, phải thật logic Không muốn chịu áp lực thời gian định GROUP 10 NguyênINTERNATIONAL tắc thời gian vàng bạc BUSINESS coi trọng NEGOTIATIONS văn hoá kinh doanh Mỹ, phải luôn vào trọng tâm vấn đề Đối với người Mỹ, tiền bạc ưu tiên hàng đầu yếu tố định chiến thắng thương vụ Mặc dù người ưa mạo hiểm, doanh nhân Mỹ theo đuổi kế hoạch tài định sẵn Thông thường, từ gặp đầu tiên, doanh nhân Mỹ tìm cách vạch thoả thuận miệng Người Mỹ thường không thích khoảng lặng trình đàm phán, họ thường định nhanh đoán Khi trí hợp đồng thay đổi Kiên trì phẩm chất doanh nhân Mỹ, họ tin tưởng luôn tìm giải pháp Ngoài ra, họ tính đến nhiều khả đàm phán lâm vào bế tắc Nhất quán phẩm chất khác doanh nhân Mỹ: họ trí hợp đồng họ thay đổi Tách bạch bạn bè công việc Doanh nhân Châu Á thường hay cố gắng làm thân với để kinh doanh Doanh nhân Mỹ - công ty lớn tách bạch khách công việc bạn bè Chuyện mặc không ngoại lệ Trong đàm phán thương mại với người Mỹ, chuyện mặc không ngoại lệ Họ sẵn sàng chấp nhận việc thỏa hiệp, nhiên lại đòi hỏi tính trách nhiệm thực thi đối tác Niềm tin họ vào tự kinh doanh nghĩa họ sẵn sàng cho đối thủ "knock out", họ không quên mục đích họ phải luôn chiến thắng để hạ gục đối thủ Tránh nói vấn đề tín ngưỡng, tôn giáo, trị GROUP 11 Tuyệt đối INTERNATIONAL nên tránh nói vấn BUSINESS đề liên quan NEGOTIATIONS đến trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc Những vấn đề tế nhị bạn trao đổi với người Mỹ mối quan hệ họ bạn đến độ thân thiết gần gũi Thương lượng Thương lượng với người Mỹ không khó xác định số lượng (vì cách làm ăn nhỏ không cho phép đảm bảo chắn khối lượng hàng hóa lớn, giao hạn), mà khó chất lượng Yêu cầu chất lượng thị trường Mỹ cao đảm bảo chất lượng lời hứa suông mà giấy chứng nhận tổ chức quản lý chất lượng có tiếng tăm giới công ty lớn thuộc nước thứ ba Thiếu chứng coi chất lượng hàng hóa không đảm bảo phải chịu mua mức giá thấp Thương lượng nhanh chóng nghĩa người Mỹ giỏi, sành tính toán để đưa định xác tức thì, đơn giản phong cách họ Dĩ nhiên nhanh thường bị sơ hở nhằm giảm bớt rủi ro kinh doanh, thương nhân Mỹ có cẩm nang hợp đồng soạn sẵn, hợp đồng chuẩn bị trước, người Mỹ cố gằng khéo léo đưa vào điều khoản, yếu tố ràng buộc chặt chẽ chất lượng, số lượng, thời hạn giao hàng… Nên đưa định cuối Một thói quen người Việt bàn đàm phán chốt lại vấn đề câu đại ý: “Chúng có định sau xin ý kiến cấp trên” Đôi khi, đối tác người cấp thừa hành nên cách áp dụng để né việc phải định tức Các nhà đàm phán Mỹ khó chịu với điều này, đồng nghĩa với việc họ tiếp xúc với người quyền định vấn đề GROUP 12 Tương tự, INTERNATIONAL muốn đưa thương BUSINESS gia Mỹ NEGOTIATIONS khỏi thành phố thăm thú vài nơi, để người chịu trách nhiệm họ, không nên gửi họ cho công ty du lịch giao cho cấp - Hậu đàm phán Các đàm phán thường kết thúc với bắt tay thỏa thuận miệng, hai thực nghiêm túc Tuy nhiên, chưa phải dấu hiệu cho thấy có ràng buộc mà sau đó, hợp đồng thích hợp ký kết lúc - thỏa thuận thức thực Hợp đồng giao kèo: Nếu hợp đồng để có ràng buộc lẫn nhau, người Mỹ đặt sẵn loại giấy theo mẫu in sẵn có tác dụng giao kèo để lấy chữ ký bên kia, muốn tránh không bị rơi vào điều phiền toái, cần phải đọc hiểu kỹ điều khoản lập Nếu thấy bất ổn yêu cầu người Mỹ chỉnh sửa hài lòng ký Mặc dù tập quán buôn bán Mỹ có điểm không đồng với cách thức thông thường nhà thương lượng giàu kình nghiệm yêu cầu người Mỹ sửa đổi điều khoản cho hợp lý thuận - lợi cho Xin lưu ý, hợp đồng Mỹ thường dài phức tạp, cần phải đọc hiểu kỹ - (nếu có tham vấn luật sư tốt) hạ bút ký Tạo dựng quan hệ giải trí: Những nước Châu Á Việt Nam thường bắt đầu kết thúc đàm phán hoạt động giải trí ăn uống, ca hát chí massage, quà cáp… để tạo thân thiện Đối với người Mỹ, hoạt động không cần thiết, có gây phản ứng ngược Người Mỹ thỏa thuận kinh doanh bên phòng họp, thói quen ký hợp đồng trên… - “bàn nhậu” người Việt Nếu tổ chức buổi tiệc tiếp đãi doanh nhân Mỹ, cần lưu ý số điều tối kỵ sau: +Không nên lạm dụng việc giới thiệu văn hóa Việt, đặc biệt ẩm thực Người Việt tự hào ẩm thực đặc sắc phong phú nên thường chọn nhà hàng đặc sản địa phương để đãi khách Tuy nhiên, người Mỹ thử qua Việt Khi đến vùng đất lạ, nỗi sợ lớn mắc bệnh nơi GROUP 13 xứ người Thậm INTERNATIONAL chí nhiều người MỹBUSINESS cẩn thận NEGOTIATIONS không quen với nhà hàng mini, bàn ghế thấp Việt Nam Vì vậy, tổ chức tiếp đãi, chọn nhà hàng cỡ tương đương với đẳng cấp khách sạn họ lưu trú không nên đãi đặc sản địa phương lần +Đừng để quên phu nhân lại khách sạn mời ông chồng doanh nhân Các vị phu nhân Mỹ hào hứng dự tiệc chồng họ đánh giá cao lịch thiệp đối tác qua vấn đề Đa số người Mỹ thích nghe nhạc hát Vì vậy, họ mời tham gia hát karaoke cực hình +Đừng để bất ngờ trở thành đồng nghĩa với không chủ định, người Mỹ không làm việc mà mục đích Nhiều doanh nhân nước đối tác Mỹ sơ suất không hiểu tâm lý Có câu chuyện kể cách giao tiếp với doanh nhân Mỹ sau: để tạo bất ngờ cho đối tác, chủ doanh nghiệp mời cách ỡm ờ: “Chúng ta tìm nơi để trò chuyện thêm” Đối tác người Mỹ gặng hỏi: “Đi đâu?” “Một nơi ấn tượng” “Nhưng cụ thể đâu?” “Cứ đi, đến nơi ông cảm thấy thích” +Đôi khi, bất đồng ngôn ngữ dẫn đến tình hậu người doanh nhân Mỹ đánh giá đối tác người mục đích rõ ràng Cuộc - thương thảo lần Mỹ xã hội thích kiện tụng giới Do đó, họ tham khảo ý kiến luật sư hợp đồng thoả thuận Có luật sư chuyên ngành, lĩnh vực xã hội Thông thường, người Mỹ không dự nói"không" Doanh nhân Mỹ thẳng thừng không dự bày tỏ thái độ bất đồng với đối tác III Một số lời khuyên đàm phán với người Mỹ - Tuyệt đối nên tránh nói vấn đề liên quan đến trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc - Không hút thuốc phòng làm việc GROUP 14 - Tránh giao dịch INTERNATIONAL với doanh nhân Mỹ BUSINESS vào thời điểm trước, NEGOTIATIONS sau ngày nghỉ lễ ngày nghỉ, ngày lễ doanh nhân Mỹ muốn dành riêng cho nhu cầu cá nhân, gia đình - Chỉ nên gặp đối tác hẹn trước Những thăm viếng bất ngờ bị coi bất lịch - Các văn mẫu phía doanh nhân Mỹ đưa thường đòi hỏi đối tác phải cam kết từ bỏ hay hạn chế nghiêm trọng quyền lợi Vì thế, trừ văn pháp luật nhà nước hay tiểu bang, bạn hoàn toàn có quyền phản đối điều mà họ đưa hợp đồng, giấy tờ công ty - Người Mỹ thường đánh giá cao vai trò giấy chứng nhận loại như: cấp, ảnh chụp với nhân vật có tên tuổi, thư khen ngợi công ty khách hàng… Vì vậy, điều sai sót lớn bạn không chuẩn bị tập thư xác nhận khách hàng có tên tuổi sản phẩm bạn - Trong trình thảo luận, luôn lắng nghe Người Mỹ hay sử dụng lối nói gián tiếp, bạn phải học cách giải mã thông điệp họ Nếu bạn nhận thông điệp khó hiểu bạn không hiểu điều đó, đặt câu hỏi để làm rõ nắm bắt hàm ý họ - Các thương nhân Mỹ nói có 45 phút đồng hồ gặp gỡ để biết thành công hay thất bại Chúng ta phải cố gắng thu hút ý họ khoảng thời gian - Nếu biết phải đến muộn gặp với người Mỹ, gọi điện xin lỗi thông báo với họ bạn đến -HẾT - GROUP 15 [...]... giao hàng Nên đưa ra quyết định cuối cùng Một thói quen của người Việt trên bàn đàm phán là chốt lại vấn đề bằng câu đại ý: “Chúng tôi sẽ có quyết định ngay sau khi xin ý kiến cấp trên” Đôi khi, đối tác chỉ là những người cấp dưới hoặc thừa hành nên cách này được áp dụng để né việc phải quyết định tức thì Các nhà đàm phán Mỹ rất khó chịu với điều này, bởi nó đồng nghĩa với việc họ đang tiếp xúc với. .. nói các vấn đề về tín ngưỡng, tôn giáo, chính trị GROUP 5 11 Tuyệt đối INTERNATIONAL nên tránh nói về các vấn BUSINESS đề liên quan NEGOTIATIONS đến chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc Những vấn đề hết sức tế nhị này bạn có thể trao đổi với người Mỹ một khi mối quan hệ của họ đối với bạn đã đến độ thân thiết gần gũi Thương lượng Thương lượng với người Mỹ không chỉ khó về xác định số... trong văn hoá kinh doanh Mỹ, vì vậy phải luôn luôn đi ngay vào trọng tâm vấn đề Đối với người Mỹ, tiền bạc là ưu tiên hàng đầu và là yếu tố quyết định chiến thắng trong các thương vụ Mặc dù là những người ưa mạo hiểm, doanh nhân Mỹ vẫn theo đuổi một kế hoạch tài chính đã định sẵn Thông thường, ngay từ cuộc gặp đầu tiên, doanh nhân Mỹ đã tìm cách vạch ra một thoả thuận miệng Người Mỹ thường không thích... Đối với người Mỹ, những hoạt động này không cần thiết, có khi còn gây phản ứng ngược Người Mỹ ít khi thỏa thuận kinh doanh bên ngoài phòng họp, càng không có thói quen ký hợp đồng trên… - “bàn nhậu” như người Việt Nếu có thể tổ chức các buổi tiệc tiếp đãi doanh nhân Mỹ, cần lưu ý một số điều tối kỵ sau: +Không nên lạm dụng việc giới thiệu văn hóa Việt, đặc biệt là ẩm thực Người Việt rất tự hào về nền... các nhà hàng đặc sản địa phương để đãi khách Tuy nhiên, không phải người Mỹ nào cũng từng thử qua món Việt Khi đến một vùng đất lạ, nỗi sợ lớn nhất là mắc bệnh nơi GROUP 5 13 xứ người Thậm INTERNATIONAL chí nhiều người MỹBUSINESS cẩn thận còn NEGOTIATIONS không quen với những nhà hàng mini, bàn ghế thấp ở Việt Nam Vì vậy, khi tổ chức tiếp đãi, hãy chọn những nhà hàng cỡ 4 sao hoặc tương đương với đẳng... với đối tác III Một số lời khuyên khi đàm phán với người Mỹ - Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc - Không hút thuốc trong phòng làm việc GROUP 5 14 - Tránh giao dịch INTERNATIONAL với doanh nhân Mỹ BUSINESS vào thời điểm trước, NEGOTIATIONS sau những ngày nghỉ lễ vì ngày nghỉ, ngày lễ doanh nhân Mỹ muốn dành riêng cho nhu cầu cá nhân,... khối lượng hàng hóa lớn, giao đúng hạn), mà còn khó về chất lượng Yêu cầu về chất lượng của thị trường Mỹ là khá cao và sự đảm bảo chất lượng không phải chỉ bằng lời hứa suông mà bằng những giấy chứng nhận của các tổ chức quản lý chất lượng có tiếng tăm thế giới hoặc ít ra cũng của các công ty lớn thuộc nước thứ ba Thiếu chứng chỉ này coi như chất lượng hàng hóa không được đảm bảo và phải chịu mua mức... những khoảng lặng trong quá trình đàm phán, họ thường quyết định rất nhanh và quyết đoán Khi đã nhất trí về hợp đồng thì hiếm khi thay đổi Kiên trì là một phẩm chất ở doanh nhân Mỹ, vì họ tin tưởng rằng luôn luôn tìm ra giải pháp Ngoài ra, họ tính đến nhiều khả năng khi cuộc đàm phán lâm vào bế tắc Nhất quán cũng là một phẩm chất khác của doanh nhân Mỹ: khi họ đã nhất trí về một hợp đồng nào đó họ hiếm... là người không có mục đích rõ ràng Cuộc - thương thảo vì thế sẽ không có lần tiếp theo Mỹ là một xã hội thích kiện tụng nhất thế giới Do đó, họ tham khảo ý kiến luật sư về bất kỳ hợp đồng đã thoả thuận được Có những luật sư chỉ chuyên về một ngành, một lĩnh vực trong xã hội Thông thường, người Mỹ sẽ không do dự khi nói"không" Doanh nhân Mỹ rất thẳng thừng và không do dự bày tỏ thái độ bất đồng với. .. nghĩa với việc họ đang tiếp xúc với một người không có quyền quyết định vấn đề GROUP 5 12 Tương tự, INTERNATIONAL nếu muốn đưa các thương BUSINESS gia Mỹ ra NEGOTIATIONS khỏi thành phố thăm thú vài nơi, hãy để những người chịu trách nhiệm đi cùng họ, không nên gửi họ cho các công ty du lịch hoặc giao cho cấp dưới 3 - Hậu đàm phán Các cuộc đàm phán thường kết thúc với cái bắt tay và một thỏa thuận bằng ... người khác kỹ Và người Châu Á thường cho người Mỹ thiếu khiêm tốn, hay khoe khoang Nhưng thực tế, người Mỹ khoe khoang lực họ thực đạt đỉnh cao Lớn lên xã hội cá nhân chủ nghĩa, người Mỹ tin... người Mỹ tin rằng, cá tính họ có từ thành tựu khả họ Họ không nghĩ cho người khác biết khả khoe khoang Coi trọng thời gian Việc đánh giá cao xã hội Mỹ, lí mà hầu hết dân Mỹ có sổ tay ghi chép... Người Mỹ thường bị coi thực dụng Thành công thường đo đếm số tiền mà người có, lợi nhuận từ vụ mua bán đem lại số sản phẩm mà người thu Tuy nhiên, người Mỹ coi điều thước đo thành công Họ thích