đàm phán với người Mỹ về mua bán hàng hóa

Sự thẳng thắnPhong cách chung của doanh nhân Mỹ là ít chú ý đến nghi lễ, đi thẳng vào vấn đề, và muốn có kết quả nhanh. Trong đàm phán, người Mỹ thường xác định trước và rõ mục tiêu cần đạt được, chiến lược và chiến thuật đàm phán, và dùng số liệu để chứng minh cho các luận điểm của mình. Họ muốn dành chiến thắng về phần mình, song cũng sẵn sàng thỏa hiệp trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, và dễ hiểu. Họ không thích kiểu nói vòng vo, xa xôi, hoặc ví von. Nhìn chung, khi người Mỹ nói “được” thì có nghĩa là được và “không được” có nghĩa là không được. Người Mỹ không ngại ngùng khi trả lời “tôi không biết” nếu như họ không biết về vấn đề mà bạn quan tâm, hoặc “tôi không phụ trách việc này” nếu như vấn đề bạn quan tâm không trong phạm vi trách nhiệm của họ. Tuy nhiên, người Mỹ thường sẵn sàng chỉ cho bạn biết bạn phải hỏi ai hoặc tìm ở đâu để có những thông tin mà bạn cần, hoặc ai là người phụ trách việc mà bạn quan tâm.Tính thẳng thắn và sự lịch thiệp cũng có mức độ khác nhau tuỳ theo vùng. Người New York nổi tiếng là trực tính, và thậm chí hơi thô bạo nếu so sánh với văn hóa Châu á. Người ở vùng Trung Tây cũng thẳng thắn nhưng thường lịch sự hơn nhiều. Người California không phải lúc nào cũng nói đúng ý nghĩ của họ. Ví dụ ở Los Angeles – miền đất của những giấc mơ – nếu ai đó nói với bạn “Tôi sẽ trở lại vấn đề này với bạn” thì cũng có thể là họ sẽ làm như vậy thật, song cũng có thể họ ngụ ý là “Bạn không có cơ hội”.Phong thái thoải mái Người Mỹ thích ăn mặc, giải trí và đối xử với nhau một cách thoải mái ngay cả khi có sự khác biệt về tuổi tác hay địa vị xã hội.Ví dụ: Sinh viên có thể gọi thầy cô bằng tên và ngược lại. Với sinh viên quốc tế hành động này được xem là vô lễ thậm chí là thô lỗ nhưng đây là một phần của văn hóa Mỹ. Mặc dầu có nhiều khi người Mỹ coi trọng truyền thống song nhìn chung họ cũng không quan tâm đến các lễ nghi, xã hội.Sự cạnh tranh Người Mỹ đánh giá rất cao thành tích và điều đó khiến họ luôn cạnh tranh với nhau. Bạn có thể thấy sự cạnh tranh vừa thân thiện nhưng cũng vừa ganh đua khắp nơi. Người Mỹ cũng rất coi trọng những kỷ lục thể thao, kinh doanh, hay thậm chí trong cả những công việc bình thường khác. Sự hợp tácKhi người Mỹ cạnh tranh với nhau, họ vẫn có tinh thần đồng đội và biết hợp tác với người khác để đạt được mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, người Mỹ chỉ hợp tác với những người mà họ biết chắc chắn sẽ góp phần giúp họ đem lại lợi ích trong tương lai, ngược lại, nếu nhận thấy đối phương không có khả năng hợp tác, họ sẽ thẳng thắn chấm dứt quan hệ ngay từ đầu để giảm thiệt hại đến mức tối thiểu.Coi trọng thành tíchNgười Mỹ rất chú trọng đến thành tích và kết quả đạt được. Ví dụ như sách báo và phim ảnh đôi khi không được đánh giá dựa trên chất lượng giấy in sử dụng hay hiệu ứng của bộ phim mà dựa trên số lượng tiêu thụ hay lợi nhuận thu được. Trong trường đại học, người ta cũng chú trọng thành tích, ví dụ điểm trung bình của sinh viên, số sinh viên tốt nghiệp, khả năng có việc làm sau khi tốt nghiệp, công trình nghiên cứu của giáo sư, các hoạt động xã hội của sinh viên....Vì chú trọng thành tích nên người mỹ thích thể hiện với người khác các kỹ năng

NEGOTIATING WITH THE AMERICAN – GROUP 5

I. Nước Mỹ

1. Giới thiệu chung

- Nước Mỹ có diện tích là 9,826,630 km² (đứng thứ 3 trên thế giới) với dân số 316.668.567 người (năm 2013)

- Nước Mỹ sử dụng đơn vị tiền tệ là Đôla Mỹ ($) (USD)

- Nước Mỹ gồm có 50 tiểu bang và một quận liên bang Thủ đô là Washington DC nằm giữa Bắc Mỹ, giáp Thái Bình Dương ở phía tây, Đại Tây Dương ở phía đông, Canada

ở phía bắc và Mexico ở phía nam Tiểu bang Alaska nằm trong vùng tây bắc của lục địa Bắc Mỹ, tiểu bang Hawai nằm giữa Thái Bình Dương và New York là thành phố lớn nhất nước Mỹ

- Khí hậu: Nước Mỹ có diện tích lớn và có nhiều địa hình rộng lớn nên gần như có tất

cả các loại khí hậu

- Kinh tế: Nước Mỹ được biết đến là một siêu cường về kinh tế, có tài nguyên thiên

nhiên phong phú và cơ sở hạ tầng phát triển tốt Nước Mỹ là nước nhập khẩu hàng hóa lớn nhất và là nước xuất khẩu lớn nhất trên thế giới

- Khoa học và kỹ thuật: Nước Mỹ đã và đang dẫn đầu trong việc sáng tạo kỹ thuật và

nghiên cứu khoa học từ cuối thế kỷ 19 Nước Mỹ còn dẫn đầu thế giới trong các tài liệu nghiên cứu khoa học và yếu tố tác động Nước Mỹ là quốc gia phát triển và trồng trọt chính yếu thực phẩm biến đổi gen

 Đề cao tính cá nhân

Khi nói đến tính cách người Mỹ và nền văn hóa nước Mỹ thì không thể không nhắc đến chủ nghĩa cá nhân Mặc dù có quan hệ chặt chẽ với gia đình và cộng đồng song tính cá nhân và nhân quyền là điều quan trọng với họ Điều này đã khiến cho người Mỹ sống thành thật với nhau, biết tôn trọng các cá nhân khác và đảm bảo quyền bình đẳng con người

Người Mỹ sống theo quan niệm "Hãy là chính mình", không thích thay đổi cách ứng xử để hợp với số đông Họ cho rằng "Nếu bạn muốn một việc gì đó được thực hiện tốt, phải tự tay bạn làm lấy"

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

 Tính tự lập

Từ khi còn rất nhỏ, người Mỹ đã được dạy về tính tự lập, phải “tự đứng trên đôi chân của mình”, chỉ bằng nỗ lực của bản thân mới có thể xây dựng được chỗ đứng vững chắc cho mình

Ví dụ 1: Trong các ngôi nhà ở Châu Á, mọi người có thể đi vào bất cứ phòng nào

mà họ muốn nhưng các ngôi nhà ở Mỹ thường có cửa khóa ở tất cả các phòng, bố mẹ cũng cần gõ cửa phòng con mình trước khi muốn vào Đó là lãnh thổ riêng của trẻ và bố

mẹ cũng cần tôn trọng sự riêng tư của chúng

Ví dụ 2: Ở trong các trường Đại học, các Sinh viên thường tự trang trải các khoản

nợ của mình bằng cách làm thêm, chứ không yêu cầu bố mẹ hỗ trợ Hay các nhà quản lý cấp cao vào ngày nghỉ cuối tuần họ sẽ tự cắt cỏ, sửa nhà và sửa xe

 Sự thẳng thắn

Phong cách chung của doanh nhân Mỹ là ít chú ý đến nghi lễ, đi thẳng vào vấn đề,

và muốn có kết quả nhanh Trong đàm phán, người Mỹ thường xác định trước và rõ mục tiêu cần đạt được, chiến lược và chiến thuật đàm phán, và dùng số liệu để chứng minh cho các luận điểm của mình Họ muốn dành chiến thắng về phần mình, song cũng sẵn sàng thỏa hiệp trên cơ sở đôi bên cùng có lợi

Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, và dễ hiểu Họ không thích kiểu nói vòng vo,

xa xôi, hoặc ví von Nhìn chung, khi người Mỹ nói “được” thì có nghĩa là được và

“không được” có nghĩa là không được Người Mỹ không ngại ngùng khi trả lời “tôi không biết” nếu như họ không biết về vấn đề mà bạn quan tâm, hoặc “tôi không phụ trách việc này” nếu như vấn đề bạn quan tâm không trong phạm vi trách nhiệm của họ Tuy nhiên, người Mỹ thường sẵn sàng chỉ cho bạn biết bạn phải hỏi ai hoặc tìm ở đâu để

có những thông tin mà bạn cần, hoặc ai là người phụ trách việc mà bạn quan tâm

Tính thẳng thắn và sự lịch thiệp cũng có mức độ khác nhau tuỳ theo vùng Người New York nổi tiếng là trực tính, và thậm chí hơi thô bạo nếu so sánh với văn hóa Châu á INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

Người ở vùng Trung Tây cũng thẳng thắn nhưng thường lịch sự hơn nhiều Người California không phải lúc nào cũng nói đúng ý nghĩ của họ Ví dụ ở Los Angeles – miền đất của những giấc mơ – nếu ai đó nói với bạn “Tôi sẽ trở lại vấn đề này với bạn” thì cũng có thể là họ sẽ làm như vậy thật, song cũng có thể họ ngụ ý là “Bạn không có cơ hội”

 Phong thái thoải mái

Người Mỹ thích ăn mặc, giải trí và đối xử với nhau một cách thoải mái ngay cả khi

có sự khác biệt về tuổi tác hay địa vị xã hội

Ví dụ: Sinh viên có thể gọi thầy cô bằng tên và ngược lại Với sinh viên quốc tế

hành động này được xem là vô lễ thậm chí là thô lỗ nhưng đây là một phần của văn hóa Mỹ Mặc dầu có nhiều khi người Mỹ coi trọng truyền thống song nhìn chung họ cũng không quan tâm đến các lễ nghi, xã hội

 Sự cạnh tranh

Người Mỹ đánh giá rất cao thành tích và điều đó khiến họ luôn cạnh tranh với nhau Bạn có thể thấy sự cạnh tranh vừa thân thiện nhưng cũng vừa ganh đua khắp nơi Người Mỹ cũng rất coi trọng những kỷ lục thể thao, kinh doanh, hay thậm chí trong cả những công việc bình thường khác

 Sự hợp tác

Khi người Mỹ cạnh tranh với nhau, họ vẫn có tinh thần đồng đội và biết hợp tác với người khác để đạt được mục tiêu cụ thể Tuy nhiên, người Mỹ chỉ hợp tác với những người mà họ biết chắc chắn sẽ góp phần giúp họ đem lại lợi ích trong tương lai, ngược lại, nếu nhận thấy đối phương không có khả năng hợp tác, họ sẽ thẳng thắn chấm dứt quan hệ ngay từ đầu để giảm thiệt hại đến mức tối thiểu

 Coi trọng thành tích

Người Mỹ rất chú trọng đến thành tích và kết quả đạt được Ví dụ như sách báo và phim ảnh đôi khi không được đánh giá dựa trên chất lượng giấy in sử dụng hay hiệu ứng của bộ phim mà dựa trên số lượng tiêu thụ hay lợi nhuận thu được Trong trường đại học, INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

người ta cũng chú trọng thành tích, ví dụ điểm trung bình của sinh viên, số sinh viên tốt nghiệp, khả năng có việc làm sau khi tốt nghiệp, công trình nghiên cứu của giáo sư, các hoạt động xã hội của sinh viên

Vì chú trọng thành tích nên người mỹ thích thể hiện với người khác các kỹ năng của mình Và người Châu Á thường cho rằng người Mỹ như vậy là thiếu khiêm tốn, hay khoe khoang Nhưng trong thực tế, người Mỹ chỉ khoe khoang khi năng lực của họ thực

sự đạt đỉnh cao như vậy Lớn lên trong xã hội cá nhân chủ nghĩa, người Mỹ tin rằng, cá tính của họ có từ thành tựu và khả năng của họ Họ không nghĩ rằng cho người khác biết

về khả năng của mình là sự khoe khoang

 Coi trọng thời gian

Việc đúng giờ được đánh giá rất cao trong xã hội Mỹ, vì lí do này mà hầu hết dân

Mỹ đều có sổ tay ghi chép lịch làm việc và sống theo thời gian biểu đã định sẵn Điều quan trọng nhất là họ luôn cố gắng đến đúng giờ trong các buổi hẹn

Chẳng hạn như trong kinh doanh, người Mỹ thường định thời gian cho các cuộc gặp (thường kéo dài 30 – 45 phút, hiếm khi quá 1 tiếng) và không ngại ngùng chủ động kết thúc khi hết giờ, nhất là khi họ có việc bận tiếp sau đó, hoặc thấy cuộc gặp không mang lại lợi ích gì

Người Mỹ thường rất đúng giờ Sự chậm trễ được hiểu là thiếu quan tâm, coi thường đối tác hoặc kém cỏi trong sắp xếp thời gian Cũng vì muốn tiết kiệm thời gian, nên các cuộc gặp làm việc với người Mỹ thường là ngắn, tập trung và đi thẳng vào vấn

đề

 Thích đặt câu hỏi

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

Người Mỹ không ngần ngại đặt câu hỏi ở những vấn đề họ không nắm rõ, cho dù vấn đề đó có khó hay không.Sinh viên Việt Nam gặp phải khi học tập tại Mỹ thường không có kĩ năng này Với bản tính của người Á Đông, sinh viên Việt Nam ít tham gia phát biểu xây dựng bài hoặc thảo luận nhóm, ngại ngần không dám có ý kiến riêng Chính điều đó sẽ hạn chế họ trong việc tiếp thu bài cũng như nhận được đánh giá tích cực

từ thầy cô và bạn bè

 Sự thân thiện theo cách riêng

Nói chung, tình bạn giữa những người Mỹ thường ngắn ngủi và ngẫu nhiên hơn so với tình bạn được thiết lập ở các nền văn hóa khác Điều này chịu nhiều ảnh hưởng từ sự hay thay đổi và một thực tế rằng người Mỹ không thích phụ thuộc vào bạn bè Người Mỹ thường có khuynh hướng tách biệt rõ tình bạn, có bạn nơi làm việc, bạn trong cùng đội bóng, trong mối quan hệ gia đình Tuy nhiên họ cũng có thể trở thành những người bạn tốt và chân thành, điều đó đáng để bạn cố gắng thiết lập một tình bạn lâu dài với một người bạn Mỹ mà bạn quý mến

 Người Mỹ thường bị coi là thực dụng

Thành công thường được đo đếm bằng số tiền mà người đó có, bằng lợi nhuận từ một vụ mua bán đem lại và bằng số sản phẩm mà người đó thu được Tuy nhiên, không phải người Mỹ nào cũng coi những điều trên là thước đo thành công Họ thích những điều giản dị hơn là những tham vọng lớn lao Hơn thế, rất nhiều người Mỹ thành công về mặt vật chất vẫn giành nhiều thời gian để tìm hiểu các giá trị văn hóa và tinh thần của con người

 Sự năng động

Hoa Kỳ là một mảnh đất năng động, luôn luôn biến đổi Nếu bạn là người quen với sự đủng đỉnh, bạn sẽ cảm thấy chóng mặt với nhịp độ này Còn ngược lại, bạn sẽ thấy hứng thú

 Người Mỹ thường ít hiểu biết về thế giới

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

Rất nhiều học sinh Mỹ không hiểu biết nhiều về địa lý cũng như các vấn đề của thế giới Họ thường hỏi những câu hỏi về những sự kiện toàn cầu đang xảy ra hoặc hoàn toàn ngờ nghệch về các vấn đề liên quan đến địa lý thế giới Sự thờ ở của người Mỹ đến các vấn đề toàn cầu này được lý giải bởi sự xa cách của lãnh thổ Hoa Kỳ với các châu lục khác

 Sự yên lặng có thể khiến người Mỹ lo lắng

Người Mỹ không quen với sự im lặng Họ thà nói về thời tiết còn hơn chấp nhận

sự im lặng trong một cuộc hội thoại

 Người Mỹ luôn rộng mở và nhiệt tình giải đáp các thắc mắc

Nếu bạn không hiểu một hành vi hay muốn hiểu thêm về phong tục và các giá trị sống của người Mỹ, đừng dè dặt khi đặt câu hỏi Bạn sẽ luôn có câu trả lời

II. Những đặc điểm trong quá trình đàm phán với người Mỹ

 Thông tin, tài liệu

Cần thu thập đầy đủ thông tin về đất nước, con người, luật pháp, và các qui định… của Mỹ nói chung, về hàng hóa và đối tác dự định làm ăn, nói riêng

Cần chuẩn bị chu đáo các tài liệu giới thiệu sẵn bằng tiếng Anh với các điều kiện mua bán thật rõ ràng vì Tiếng Anh là ngôn ngữ chính và phổ biến tại Mỹ Những gì cần điều chỉnh cho phù hợp với nếp buôn bán Mỹ thì nhất định phải được thực hiện trước

 Lực lượng đàm phán

Cần chuẩn bị đội ngũ cán bộ đàm phán có năng lực, giỏi chuyên môn, thành thạo tiếng Anh, thông minh, nhanh nhạy, giỏi ứng phó, nếu có luật sư am hiểu luật pháp của

Mỹ và luật pháp nước nhà thì càng tốt

 Địa điểm

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

Địa điểm diễn ra đàm phán cũng rất quan trọng Lựa chọn địa điểm thích hợp thường giúp cho việc chủ động trong thương lượng.Người Mỹ quan tâm đến hình thức các phòng họp, phòng làm việc, vì vậy nên cần bố trí, xếp đặt kiểu cách, sang trọng, sạch sẽ…Vì vậy, ở vị trí chủ nhà đón khách bạn cần phải chuẩn bị nơi hội họp nghiêm túc, sạch sẽ và thông báo những ai có trong thành phần họp có mặt đúng giờ cùng với những tài liệu cần thiết cho cuộc họp

 Đến cuộc họp đúng giờ

Người Mỹ thường rất đúng giờ Sự chậm trễ được hiểu là thiếu quan tâm, coi thường đối tác hoặc kém cỏi trong sắp xếp thời gian Ở các thành phố lớn thường xảy ra tắc nghẽn giao thông thì có thể cho phép sớm muộn đôi chút song không nhiều Nếu không may bị muộn 10 -15 phút thì nên gọi điện thoại báo trước và xin lỗi, và, nếu có thể, cho biết lý do Nhiều thành phố ở Hoa Kỳ rất rộng, đi từ địa điểm này đến địa điểm khác có khi mất hàng giờ Do vậy, khi sắp xếp các cuộc gặp cần phải tính trước thời gian

đi lại và trừ hao thời gian tắc nghẽn giao thông Ngược lại, đến sớm có thể làm bên chủ bối rối do chưa sẵn sàng tiếp đón hoặc được hiểu là quá sốt ruột hoặc không có việc gì tốt hơn để làm Nói chung, nên đến vào đúng thời gian ghi trên giấy mời hoặc đã hẹn

Khi hẹn gặp, nên xác nhận lại cuộc hẹn một ngày trước đó và không bao giờ đến địa điểm họp mà không báo trước Doanh nhân Mỹ hiếm khi rời khỏi công ty để gặp đối tác, nên thường sẽ phải đến gặp họ tại công sở hoặc một địa điểm họ lựa chọn

 Sử dụng tiếng Anh

Tiếng Anh là ngôn ngữ chính và phổ biến tại Mỹ Làm việc với doanh nhân Mỹ, chúng ta cần nói tiếng Anh rõ ràng và chính xác Xem xét sử dụng một thông dịch viên, đặc biệt là trong các cuộc đàm phán nhạy cảm Thông dịch viên phải hiểu rõ ngôn ngữ và nền văn hóa của cả 2 nước, và có thể nhận diện được cảm xúc và ngữ điệu trong cả hai ngôn ngữ đó

 Lịch biểu gọn gàng

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

Người Mỹ thích có một lịch trình và chương trình nghị sự gọn gàng và họ không thích bất ngờ Tuy nhiên, họ thường không chuẩn bị quá kĩ lưỡng trước cuộc họp và xem các cuộc họp như là cơ hội để cùng nhau thảo luận

 Giao tiếp

Cách chào hỏi, đón tiếp ân cần nồng hậu thường biểu hiện thiện chí của chú đối với khách Người Mỹ thường vui vẻ, cởi mở, khi giao dịch tiếp xúc không cần bắt tay quá nhiều lần, nên đi thẳng ngày vào vấn đề Bắt tay là cử chỉ không thường khi gặp mặt nên cần chú ý rằng chỉ khi người phụ nữ đã sẵn sàng, bạn mới chủ động chìa tay Là chủ nhà, bạn cần phải chủ động giới thiệu trước với thái độ tươi cười xã giao

Khi giao tiếp không nên dùng “Miss” đối với phụ nữ mà dùng “Madam” và dùng

“Sir” đối với nam giới Người Mỹ rất hay tự giới thiệu mình bằng tên gọi, khi đó thì cũng nên gọi họ bằng tên ấy - điều này có khác so với tập tục ở Châu Âu Nếu khó phát âm tên gọi của người Mỹ thì bạn nên chủ động hỏi trực tiếp để tránh phát âm sai

 Trang phục phản ánh bộ mặt công ty

Tại Mỹ, trang phục công sở rất được coi trọng và nó phản ánh bộ mặt của một công ty Các doanh nhân Mỹ rất nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặc Trong các cuộc trao đổi kinh doanh: thường chỉ sơ-mi là đủ, thậm chí không cần đến cả cravat Trong trường hợp không chắc chắn hay không thật tự tin thì nên ăn vận trang nghiêm hơn là quá xuồng xĩnh bởi khi cần có thể cở bỏ dần áo khoác ngoài và cravat Nguyên tắc bất thành văn là: đối với nam giới không nhất thiết phải có cravat, nhưng đối với phụ nữ nhất thiết không nên để hở hang quá Người Mỹ không những không tán thưởng mà thậm chí còn lấy làm khó chịu

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

 Bắt đầu bằng cách giới thiệu bản thân và các cộng sự

Trong một cuộc họp, những người tham gia sẽ bắt tay nhau, giới thiệu bản thân và các cộng sự cùng với một số câu hỏi thăm xã giao như lời chào gửi đến đối tác

 Tiến hành nhanh và đi thẳng vào vấn đề

Thông thường, công việc kinh doanh được tiến hành với tốc độ rất nhanh và đi thẳng vào vấn đề Trong một cuộc họp, những người tham gia sẽ bắt tay vào công việc chỉ sau một số câu hỏi thăm xã giao

Đặc điểm nổi bật để thành công trong thương lượng với người Mỹ là loại bỏ sớm những lời lẻ rườm rà Cuộc đàm phán đi thẳng vào vấn đề, tiến hành với tốc độ rất nhanh, nhanh tới mức chóng mặt Ngoài lý do tiết kiệm thời gian, họ muốn nhanh chóng đạt được thương vụ Nếu thấy không có khả năng buôn bán gì với bạn, họ lập tức gạt vấn đề

ra một bên để dành thời gian tiếp xúc thương lượng với người khác Người ta nói rằng người Mỹ là người buôn bán may mắn nhất thế giới

 Thích cách xưng hô thoải mái theo tên

Người Mỹ ưa cách xưng hô thoải mái theo tên và ít khi để ý đến điệu bộ trên gương mặt của người đối thoại Cởi bỏ áo khoác, họ tìm cho mình một tư thế ngồi thoải mái nhất và nhanh chóng đi vào những vấn đề chính của câu chuyện

 Thường nhấn mạnh vào khả năng và vị thế

Nhiều người Mỹ tin rằng, đất nước họ là một trong nền kinh tế thành công nhất và thể chế dân chủ nhất và cho rằng cách thức của người Mỹ luôn luôn đúng Trong các cuộc đàm phán thương lượng, doanh nhân Mỹ thường nhấn mạnh vào khả năng tài chính

và vị thế của mình Thông thường khi có ưu thế, họ không ngần ngại sử dụng chúng và tốn ít thời gian vào việc thoả thuận, nhân nhượng

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS

 Xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện

Trong giao tiếp, người Mỹ có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện Sự thẳng thắn này đôi lúc bị nhiều đối tác châu Á, thậm chí cả người châu Âu cho

là thiếu tế nhị Nhưng đó thật sự là phong cách Mỹ

 Đòi hỏi quyền lợi một cách công khai

Trong quá trình đàm phán, người Mỹ còn thể hiện sự đòi hỏi quyền lợi một cách công khai, không giấu diếm, thể hiện rõ ràng trong cuộc đàm phán

 Sự thẳng thắn có thể hiểu nhầm là thiếu tệ nhị

Người Mỹ đề cao sự khôn khéo lên hơn sự thẳng thắn và cố gắng tránh những cảm xúc tiêu cực bộc phát trong các tình huống gặp mặt Người Mỹ có thể hiểu nhầm sự thẳng thắn là thô lỗ, gây hấn và kiêu ngạo

 Thúc đẩy thương lượng kết thúc một cách nhanh chóng nhất

Họ luôn thúc đẩy cuộc thương lượng đến chỗ kết thúc một cách mau chóng nhất,

vì vậy cách làm việc tốt nhất là nên đi thẳng vào vấn đề cũng như đừng mất nhiều thời gian cho các thủ tục giấy tờ “Make it snappy!” (Nhanh lên!), “What are we waiting for” (Còn chờ gì nữa?), “Jump to it” (Nhào vô!) là những câu cửa miệng của người Mỹ vì bỏ phí thời giờ tức là phí cuộc sống

 Có thể cắt ngang lời nhau để hỏi hoặc nêu ý kiến của mình

Trong các cuộc họp hoặc gặp gỡ làm việc, người Mỹ có thể cắt ngang lời nhau để hỏi hoặc nêu ý kiến của mình Thói quen này có thể bị coi là bất lịch sự trong một số nền văn hóa Châu Á Do vậy, các nhà kinh doanh nước ngoài không nên ngạc nhiên khi bị người Mỹ cắt lời để hỏi hoặc nêu ý kiến của họ

 Nói chuyện càng đơn giản càng tốt nhưng phải thật logic

Nói chuyện với người Mỹ chúng ta càng đơn giản càng tốt, nhưng phải thật logic

INTERNATIONAL BUSINESS NEGOTIATIONS