PHÁT TRIỂN VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC - THỰC TIỄN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

PHÁT TRIỂN VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC - THỰC TIỄN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Nguyễn Tiến Dũng1, Nguyễn Thanh Trọng2, Nguyễn Minh Trí3 Tóm tắt: Hệ thống đảm bảo chất lượng bên (IQA) có ý nghĩa đặc biệt quan trọng để trì cải tiến chất lượng giáo dục đại học Tuy vậy, giáo dục đại học Việt Nam, xây dựng phát triển hệ thống IQA vấn đề nhiều mẻ Đồng thời phát triển mô hình IQA để có hiệu câu hỏi lớn nhiều nhà quản lý giáo dục Với quan điểm hoạt động hướng đến mục tiêu không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng, hệ thống IQA-UEL xây dựng dựa cách tiếp cận AUN Những năm qua Trường ĐH Kinh tế - Luật xây dựng quy định, quy trình, phân bổ nguồn lực, đào tạo người, để đảm bảo vận hành hiệu hệ thống IQA-UEL Hoạt động hệ thống IQA-UEL tự đánh giá cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN-QA, đánh giá sở đào tạo theo tiêu chuẩn MOET, khảo sát chất lượng giảng dạy, quản lý phục vụ, đóng góp tích cực việc nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản lý đào tạo Trường Tuy vậy, tiếp tục hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động hệ thống IQA mục tiêu ưu tiên công tác ĐBCL Nhà trường Từ khóa: đảm bảo chất lượng bên trong, Trường Đại học Kinh tế - Luật, AUN-QA Đặt vấn đề Trong bối cảnh hội nhập giáo dục, xu liên kết, trao đổi sinh viên, giảng viên, công nhận tín trường đại học nước quốc tế công tác đảm bảo chất lượng – bao gồm đánh giá cải tiến chất lượng bên trong, kiểm định xếp hạng trường đại học từ bên trở thành mối quan tâm hàng đầu giáo dục đại học Việt Nam Bối cảnh không khó để nhận thức trường đại học phải có chủ trương rõ ràng chất lượng đảm bảo chất lượng yếu tố sống để khẳng định uy tín, vị hội nhập vào giáo dục đại học toàn cầu trường đại học Nhưng để đảm bảo chất lượng, đòi hỏi quan trọng trường đại học phải xây dựng phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên (Internal Quality Assurance: IQA) Chính vậy, viết nhằm mục đích thảo luận vấn đề IQA giáo dục đại học; vấn đề từ thực tiễn triển khai IQA Trường Đại học Kinh tế Luật sau 15 năm xây dựng phát triển; xác định định hướng công tác ĐBCL Trường giai đoạn 2016 – 2020 PGS.TS, Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế - Luật ThS, Trưởng Phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng, Trường Đại học Kinh tế - Luật ThS, Phó Trưởng phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng, Trường Đại học Kinh tế - Luật 2 Quan điểm mô hình IQA giáo dục đại học Chất lượng mục tiêu giáo dục đại học chất lượng không tự nhiên xuất Để có chất lượng trường đại học phải có kế hoạch chiến lược, nguồn lực tổ chức thực theo cách thức phù hợp, có tính hệ thống Đảm bảo chất lượng xác định hệ thống, sách, thủ tục, quy trình, hành động thái độ xác định từ trước nhằm đạt được, trì, giám sát củng cố chất lượng (Woodhouse, 1998) Đảm bảo chất lượng bao gồm đảm bảo chất lượng bên (Internal Quality Assurance: IQA) đảm bảo chất lượng bên (External Quality Assurance: EQA) Đảm bảo chất lượng bên từ sử dụng thông dụng nhiều tổ chức giáo dục đại học, để giới thiệu phát triển hệ thống IQA có hiệu câu hỏi lớn nhiều nhà quản lý giáo dục Do vậy, có nhiều quan điểm khác thành tố IQA nhà quản lý giáo dục, giáo dục, tổ chức kiểm định Nhưng nhìn chung có thống cao với IQA hệ thống, cấu trúc hướng đến trì cải tiến chất lượng không ngừng Trong khuôn khổ sách giáo dục trình phát triển trường đại học, hệ thống cho phép sở đào tạo chứng minh trường đại học biết chất lượng chương trình, thành tựu đạt so với kỳ vọng sẵn sàng tiếp thu, đưa vào yếu tố, phương tiện để đảm bảo chất lượng cung cấp chứng cho chất lượng đạt thực tế Hệ thống hình thành nhằm quan tâm đến lợi ích kỳ vọng đối tượng có liên quan hoạt động trường, đặc biệt đối tượng bên trường sinh viên, phụ huynh, nhà tuyển dụng, phủ Do đó, phát triển IQA mong đợi để đảm bảo cân thích hợp hành động thúc đẩy chất lượng bên trường đại học với quy trình đảm bảo chất lượng thúc đẩy từ bên quan đánh giá kiểm định chất lượng học (ANECE, AQU & ACSUC, 2007) Theo Mạng lưới trường Đại học Đông Nam Á (ASEAN University Network: AUN) IQA “tổng thể hệ thống, nguồn lực thông tin dành cho việc thiết lập, trì cải thiện chất lượng tiêu chuẩn hoạt động giảng dạy, học tập, nghiên cứu phục vụ cộng đồng Đó hệ thống mà tác động nó, nhà quản lý nhân viên hài lòng với chế kiểm soát hoạt động để trì nâng cao chất lượng giáo dục đại học” (AUN, 2011, p.9) AUN nhận thấy tầm quan trọng chất lượng giáo dục đại học nhu cầu phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng để nâng cao chất lượng đào tạo, cải tiến giáo dục, tăng cường hoạt động nghiên cứu, phục vụ cộng đồng trường đại học thành viên AUN Tổ chức khởi xướng mô hình IQA gồm thành tố: công cụ kiểm tra; công cụ đánh giá; quy trình QA cho hoạt động cụ thể; công cụ QA cụ thể; hoạt động liên tục cải thiện chất lượng Hình 1: Mô hình AUN hệ thống IQA Đảm bảo chất lượng bên Các công cụ theo dõi, kiểm tra Quá trình học tập sinh viên Tỉ lệ đậu – rớt Phản hồi từ thị trường lao động & cựu SV Hoạt động nghiên cứu Các công cụ đánh giá Đánh giá sinh viên Đánh giá chương trình khóa học Đánh giá hoạt động nghiên cứu Đánh giá hoạt động phục vụ cộng đồng Quy trình QA chuyên biệt Đảm bảo đánh giá sinh viên Đảm bảo chất lượng đội ngũ Các công cụ QA cụ thể Phân tích SWOT Kiểm toán nội Đảm bảo chất lượng sở vật chất Hệ thống thông tin Đảm bảo chất lượng hỗ trợ sinh viên Sổ tay chất lượng Cải tiến Nguồn: AUN (2011) Đối với trường Đại học Việt Nam, việc xây dựng hệ thống giáo dục bên giai đoạn đầu phát triển hoạt động kiểm định chất lượng giáo dục quan tâm thúc đẩy 10 năm trở lại Một số trường đại học, đặc biệt trường thành viên ĐHQG-HCM quan tâm phát triển mô hình ĐBCL phù hợp với điều kiện đặc thù giáo dục đại học Việt Nam, trường đại học yêu cầu từ bên Các mô hình hướng đến đáp ứng đòi hỏi bên có liên quan trường công tác đào tạo Tuy vậy, mô hình ĐBCL giáo dục đại học chưa thật hệ thống mô tả rõ ràng, với trường đề cao chất lượng hoạt động đào tạo, NCKH cung cấp dịch vụ cho cộng đồng Quá trình xây dựng phát triển hệ thống IQA Trường Đại học Kinh tế - Luật Nhận thức tầm quan trọng hệ thống IQA, Trường Đại học Kinh tế - Luật nghiên cứu, tham khảo mô hình IQA số trường đại học tổ chức giáo dục có uy tín khu vực quốc tế để xây dựng hệ thống IQA phù hợp nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả, đạt mục tiêu chất lượng tương xứng với vị đơn vị thành viên ĐHQG TP HCM đáp ứng yêu cầu hội nhập giáo dục đại học Năm 2006, hệ thống IQA Trường Đại học Kinh tế - Luật (IQA – UEL) bắt đầu xây dựng dựa sở tiếp cận hệ thống IQA AUN Việc tổ chức vận hành hệ thống IQA có ý nghĩa quan trọng để đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt đạt mục tiêu đề Vì vậy, Trường Đại học Kinh tế Luật pháp quy hóa hệ thống IQA thông qua quy định Trường đảm bảo đạo quán mục tiêu chất lượng mà lãnh đạo Nhà trường hướng đến Ngay sau có định nâng cấp Khoa Kinh tế trực thuộc ĐHQG-HCM thành Trường ĐH Kinh tế Luật vào tháng năm 2010 vào tháng 7/2010 Trường thành lập Phòng Đảm bảo Đánh giá chất lượng sở nâng cấp Tổ Kiểm định thuộc Khoa Kinh tế trước để “tham mưu cho Hiệu trưởng công tác đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học dịch vụ Trường ĐH Kinh tế - Luật nhằm đạt mục tiêu sứ mệnh Nhà trường” (Trường ĐH Kinh tế - Luật, 2011) Việc thành lập Phòng Đảm bảo Đánh giá chất lượng vào năm 2010 (nay Phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng) bước ngoặt quan trọng để hệ thống IQA Trường hình thành dần hoàn thiện Hình 2: Sơ đồ tổ chức vận hành hệ thống IQA – UEL Ban Giám hiệu Phòng KT&ĐBCL Tổ ĐBCL đơn vị quản lý chức Tổ ĐBCL đơn vị đào tạo, NCKH Tổ ĐBCL đơn vị hỗ trợ hoạt động đào tạo, NCKH cung cấp dịch vụ Trong hệ thống này, Ban Giám hiệu (BGH) tổ chức xây dựng chiến lược, định hướng phát triển, ban hành sách, mục tiêu chất lượng, phê duyệt kế hoạch, chương trình phân bổ nguồn lực, đạo thực kế hoạch, chương trình nhằm đạt mục tiêu đề Phòng KT&ĐBCL tham mưu cho BGH việc xây dựng chế, sách, kế hoạch, chương trình, nguồn lực, công cụ thực hiện, kiểm tra, đánh giá… nhằm vận hành hệ thống ĐBCL tổ chức triển khai sách, chương trình, kế hoạch công tác ĐBCL toàn Trường Đồng thời theo dõi, giám sát, đôn đốc hỗ trợ đơn vị Trường thực chương trình, kế hoạch BGH phê duyệt; hướng dẫn, phối hợp với khoa công tác đánh giá chất lượng cấp chương trình với phòng chức năng, trung tâm, thư viện đoàn thể tự đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo; tổ chức triển khai khắc phục hạn chế, cải tiến chất lượng quản lý phục vụ Với nhiệm vụ này, Phòng Khảo thí Đảm bảo chất lượng (Phòng KT&ĐBCL) đơn vị chịu trách nhiệm công tác đảm bảo chất lượng (ĐBCL) cấp Trường Các đơn vị thành lập tổ ĐBCL có nhiệm vụ giúp lãnh đạo triển khai hoạt động ĐBCL đơn vị Trong đó, nhiệm vụ trọng tâm Tổ ĐBCL khoa tự đánh giá cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUN – QA, triển khai hoạt động khắc phục sau đánh giá phối hợp với Phòng KT&ĐBCL thực công việc khác theo quy định, quy trình hoạt động ĐBCL Trường Các khoa chịu trách hiệm công tác ĐBCL cấp chương trình Tổ ĐBCL phòng chức năng, trung tâm, thư viện có nhiệm vụ phối hợp với Phòng KT&ĐBCL triển khai thực tự đánh giá kiểm định sở đào tạo; phát triển công cụ thực khảo sát ý kiến nên có liên quan chất lượng quản lý phục vụ; triển khai kế hoạch cải tiến nhằm nâng cao chất lượng quản lý phục vụ Hình 3: Mối quan hệ trách nhiệm phận hệ thống ĐBCL Sự vận hành hệ thống IQA đòi hỏi cần phải có sách, quy trình, quy định ban hành tương ứng với nội dung hoạt động mục tiêu mà hệ thống hướng đến Trong năm qua, Trường ĐH Kinh tế - Luật xây dựng hệ thống sách như: quy định hệ thống quản lý chất lượng (ban hành Sổ tay chất lượng); quy trình đánh giá nội chương trình; quy định khảo sát ý kiến người học môn học, khóa học; quy định khảo sát ý kiến đối tượng có liên quan chương trình; quy định khảo sát ý kiến sinh viên cán chất lượng phục vụ quản lý chương trình; quy trình kiểm tra hồ sơ chất lượng;… Những sách, quy định, quy trình xây dựng nhằm cụ thể hóa mối quan hệ trình trương tác việc đảm bảo chất lượng đào tạo, hoạt động thường ưu tiên thực trình vận hành hệ thống IQA Hình 4: Sơ đồ tương tác trình công tác ĐBCL đào tạo UEL Chính sách chất lượng Mục tiêu chất lượng Nhu cầu khách hàng Tuyển dụng Tuyển sinh Bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Quản lý tài Quản lý sở hạ tầng, môi trường làm việc Quy định pháp luật Mời quản lý giảng viên Thiết kế phát triển chương trình đào tạo Thanh tra Nghiên cứu khoa học Lập kế hoạch thực giảng dạy Giảng dạy đánh giá công tác giảng dạy Đánh giá kết học tập sinh viên Tổ chức thi (kiểm tra), quản lý thực tập Xét cấp tốt nghiệp Mua vật tư thiết bị phục vụ đào tạo Kiểm soát không phù hợp đào tạo Thu thập ý kiến phản hồi cán giảng viên Phân tích liệu Thu thập ý kiến phản hồi sinh viên, cựu sinh viên người sử dụng lao động Đánh giá nội Hành động khắc phục phòng ngừa Quyết định cải tiến Quá trình đào tạo Kế hoạch ĐBCL hàng năm Xem xét lãnh đạo Quá trình hỗ trợ Quá trình quản lý Nguồn: Sổ tay chất lượng Trường ĐH Kinh tế - Luật (2012) Đồng thời, để đảm bảo hệ thống vận hành hiệu yếu tố người có vai trò quan trọng, đặc biệt công việc mẻ, triển khai khó tránh khỏi lúng túng Với nhận thức này, Ban Giám hiệu bố trí, tuyển dụng cán có lực, có khả tiếp thu mới, có tinh thần trách nhiệm với công việc để tham gia vận hành hệ thống IQAUEL Đồng thời công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực đội ngũ cán trọng Những cán tham từ cấp khoa/bộ môn trở lên tham gia vào hệ thống IQA-UEL tham dự khóa tập huấn về: hoạt động đánh giá kiểm định chất lượng cấp chương trình, cấp sở đào tạo; xây dựng vận hành chương trình đào tạo đáp ứng chuẩn đầu ra, tiêu chí kiểm định chất lượng; thiết kế giảng dạy đáp ứng mục tiêu đào tạo, chuẩn đầu ra; khảo sát lấy ý kiến bên có liên quan; Kết đạt tồn Sự vận hành hệ thống IQA-UEL năm qua mang lại nhiều hiệu quả, đóng góp tích cực cho phát triển Trường Những kết bật là: Một là, nhận thức yêu cầu đảm bảo chất lượng đội ngũ cán bộ, viên chức Trường có chuyển biến tích cực Các hoạt Trường hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo mục tiêu thúc đẩy phát triển công tác ĐBCL Sự thay đổi nhận thức tạo thuận lợi cho trình triển khai thực kế hoạch đánh giá, giám sát chất lượng nội bộ, nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu hoạt động nhà trường Vì vậy, nói vận hành hệ thống IQA góp phần hình thành văn hóa chất lượng Trường ĐH Kinh tế - Luật Hai là, hệ thống văn bản, quy trình, quy định tạo sở cho hoạt động ĐBCL Trường vận hành có hiệu xây dựng ban hành Việc ban hành, xuất Sổ tay chất lượng với nội dung gồm chương nêu rõ cam kết chất lượng giáo dục Trường, hệ thống quản lý chất lượng, quy định trách nhiệm lãnh đạo, quản lý nguồn lực, quản lý trình giảng dạy, học tập NCKH, quy định đo lường, phân tích cải tiến tài liệu, văn hướng dẫn thực công tác ĐBCL Trường trở thành tài liệu quan trọng cho hoạt động ĐBCL Trường ĐH Kinh tế - Luật vận hành hệ thống IQA Ba là, trình độ nhận thức lực tổ chức triển khai hoạt động ĐBCL nâng cao, đáp ứng tốt yêu cầu đặt công tác Chính vậy, công tác tự đánh giá sở Trường triển khai thực có hiệu Trường thực đánh giá nội ĐHQG-HCM theo tiêu chí Bộ GD&ĐT vào năm 2011 Từ năm 2011 đến trình cải thiện không ngừng để nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học Hiện Trường thực công tác tự đánh giá chuẩn bị cho đánh giá nội ĐHQG TP HCM vào ngày 25-28/11/2015 đánh giá thức quan kiểm định Bộ GD-ĐT định vào tháng 5/2016 Đặc biệt công tác đánh cấp chương trình theo tiêu chuẩn AUNQA đẩy mạnh tác động tích cực việc không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo Đến nay, Trường triển khai tự đánh giá chương trình giáo dục (9/11 chương trình có sinh viên tốt), đánh giá nội chương trình đánh giá thức chương trình Kinh tế đối ngoại Tài – Ngân hàng Đặc biệt kết đánh giá chương trình ngành Kinh tế đối ngoại Tài – Ngân hàng cho thấy chất lượng đào tạo Trường đạt đáp ứng tốt chuẩn khu vực (kết đánh giá ngành Kinh tế đối ngoại 4,73/7; ngành Tài – Ngân hàng 4,5/7 Ở Việt Nam có chương trình khối ngành kinh tế đánh giá AUN-QA, Trường ĐH Kinh tế - Luật chương trình, Trường ĐH Kinh tế ĐHQG Hà Nội chương trình, Trường ĐH Kinh tế TP HCM chương trình) Việc vận dụng tiêu chuẩn AUN-QA việc thiết kế, vận hành sử dụng để đánh giá chương trình đào tạo đóng góp quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo khẳng định uy tín Trường Đại học Kinh tế - Luật hệ thống giáo dục đại học Việt Nam khu ASEAN Bảng 1: Tổng hợp hoạt động đánh giá sở đào tạo đánh giá cấp chương trình giai đoạn 2011 - 2015 Hoạt động đánh giá 2011 2012 2013 2014 2015 sở đào tạo chương trình Cải thiện Khảo sát Cải thiện Đánh giá Đánh giá sở đào tạo Đánh giá nội sau đánh kỳ sau đánh sau đánh nội theo tiêu chuẩn giá giá giá MOET Đánh giá nội cấp chương trình theo AUN-QA Đánh giá nội cấp chương trình theo AUN-QA Đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA KT&QLC, KTĐN, TCNH, KT-KT, HTTTQL, Luật KD TC-NH KTH, QTKD Luật TMQT KTĐN KTH, QTKD Kế toán Luật dân KTĐN, TC-NH KTH Bốn là, hoạt động đánh giá chất lượng chuyên biệt khảo sát lấy ý kiến bên liên quan chất lượng giảng dạy môn học, chất lượng khóa học, chất lượng quản lý phụ vụ, chất lượng đào tạo chương trình Các hoạt động thực định kỳ theo năm học Những hoạt động cung cấp cho lãnh đạo Trường, lãnh đạo đơn vị, giảng viên thông tin, liệu, ý kiến đóng góp có giá trị của cán bộ, giảng viên, sinh viên, cựu sinh viên nhà tuyển dụng, làm sở cho việc đưa giải pháp nâng cao chất lượng giảng dạy, chất lượng đào tạo chất lượng phục vụ Trường Đại học Kinh tế - Luật Bên cạnh kết đạt được, vận hành hệ thống IQA-UEL cần tiếp tục cải tiến, hoàn thiện nâng cao chất lượng hoạt động Sự am hiểu công tác ĐBCL, khoa học giáo dục đội ngũ cán tham gia hệ thống IQA chưa sâu, không đào tạo chuyên nghiệp; vai trò Tổ ĐBCL số đơn vị chưa phát huy hiệu quả; gắn kết vài đơn vị công tác cải tiến chất lượng chưa chặt chẽ, số khâu chưa vận hành theo hệ thống; đồng thời, nguồn tài để đầu tư cho hoạt động cải thiện chất lượng khắc phục hạn chế hạn hẹp Những định hướng hoạt động ĐBCL giai đoạn 2016 - 2020 Để hệ thống IQA hoạt động ngày hiệu hơn, trước hết hoạt động ĐBCL phải vào chiều sâu Trong việc nghiên cứu, đánh giá chất lượng kiểm tra, đánh giá việc thực theo quy trình, quy định, đánh giá việc đạt mục tiêu định khứ (chiến lược, kế hoạch, chuẩn đầu ra, ) mà cần phải quan tâm đến tính phù hợp với bối cảnh tính hiệu trình triển khai Hệ thống IQA-UEL phải phát huy vai trò, thúc đẩy hoạt động ĐBCL gắn kết chặt chẽ với hoạt động Trường, là: - Xây dựng, triển khai đánh giá kết thực chiến lược, mục tiêu phát triển Trường qua năm giai đoạn - Phát triển mối quan hệ với cựu sinh viên nhà tuyển dụng; thiết lập hệ thống tiếp nhận ý kiến phản hồi từ bên có liên quan cách nhanh chóng, đa phương tiện, xứ lý có ý kiến phản hồi cho bên có liên quan - Phát triển sách chế tổ chức, quản lý Trường theo hướng chuyên nghiệp, tinh giản, đại trọng hiệu lực, hiệu quả; phát triển chế tự chủ trách nhiệm giải trình giảng viên; nâng cao quyền lực tự chịu trách nhiệm người học - Nghiên cứu khoa học cung cấp dịch vụ tư vấn cho doanh nghiệp, hiệp hội nghề nghiệp Đồng thời phát huy vai trò hệ thống IQA-UEL việc xây dựng vận hành chương trình theo cách tiếp cận tiên tiến, đảm bảo chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu hội nhập, cạnh tranh Thúc đẩy nâng cao hiệu hoạt hoạt động đánh giá kiểm định cấp sở đào tạo cấp chương trình Trường vận hành theo đáp ứng tốt tiêu chuẩn Bộ Giáo dục Đào tạo; hoạt động quản lý phục vụ đào tạo, NCKH Trường ngày chuyên nghiệp, hiệu quả; đến năm 2020 tất chương trình có khóa sinh viên tốt nghiệp tổ chức đánh giá ngoài, kiểm định công nhận đạt tiêu chuẩn AUN Bảng 2: Định hướng tổ chức đánh giá sở đào tạo đánh giá cấp chương trình giai đoạn 2016 - 2020 Hoạt động đánh giá 2016 2017 2018 2019 2020 cấp sở đào tạo cấp chương trình Đánh giá Đánh giá sở đào tạo theo tiêu chuẩn thức MOET Luật Đánh giá nội TMQT cấp chương trình Cải thiện sau đánh giá Rà soát kỳ Cải thiện sau đánh giá THQL, KDQT, Kiểm toán, KT&QLC, Luật TC-NHCK Luật TMQT, KDQT, THQL, Marketing, TMĐT, Luật KD theo AUN-QA Đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA Kế toán QTKD, Luật Dân Đánh giá nội bộ* Kiểm toán, KT&QLC, Luật TCNH-CK Marketing, TMĐT, Luật KD Ghi chú: * chuẩn bị cho đánh giá thức theo định kỳ vào năm 2021 Tiếp tục phát huy điểm mạnh triển khai khắc phục tồn tại, hạn chế Trường nhằm nâng cao chất lượng đào tạo kết đánh giá chương trình Từ kết đánh giá nội bộ, đánh giá nội đặc biệt đánh giá AUN cho thấy tiêu chí điểm mạnh cần phát huy, gồm: Kết học tập mong đợi (chuẩn đầu ra); chiến lược dạy học; đánh giá sinh viên; đảm bảo chất lượng dạy học; phản hồi bên có liên quan; đầu Những điểm yếu cần tập trung cải thiện, gồm: chất lượng cán hỗ trợ; sở vật chất; hoạt động phát triển đội ngũ Hình 6: Kết đánh giá AUN-QA ngành KTĐN TC-NH năm 2014 Expected… 15 Stakeholders…7.0 Programme… 6.0 14 Output Programme… 5.0 4.0 3.0 13 Stakeholders… Teaching and… 2.0 1.0 12 Staff… Student… 11 Quality… 10 Facilities and… Student Advice… KTĐN TC-NH Academic Staff… Support Staff… Student Quality Nguồn: Tổng hợp tác giả từ báo cáo kết đánh giá AUN gửi Trường Kết luận Hoạt động hệ thống IQA tảng cho việc đảm bảo chất lượng thực tế Tuy vậy, xây dựng phát triển hệ thống IQA vấn đề hệ thống giáo dục đại học Việt Nam Với quan điểm hoạt động hướng đến mục tiêu không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng, hệ thống IQA-UEL hình thành ngày hoàn thiện Quá trình xây dựng vận hành hệ thống IQA góp phần quan trọng hình thành văn hóa chất lượng Trường ĐH Kinh tế - Luật; góp phần nâng cao chất lượng, hiệu công tác quản lý đào tạo Trường Các sách, quy định, quy trình để đảm bảo vận hành thông suốt hệ thống IQA Trường xây dựng ban hành, đảm bảo đạo quán từ Ban Giám hiệu hướng đến thực có hiệu cam kết chất lượng mục tiêu phát triển Nhà trường Đồng thời, Trường phát triển đội ngũ cán phân bổ nguồn lực đáp ứng tốt yêu cầu vận hành hệ thống IQA, thực sách, kế hoạch ĐBCL hiệu Tuy vậy, tiếp tục hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động hệ thống IQA coi mục tiêu ưu tiên công tác ĐBCL Nhà trường Hoạt động hệ thống IQA năm đòi hỏi phải ngày vào chiều sâu, đề cao tính hiệu gắn kết chặt chẽ với hoạt động trường đại học, bao gồm hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học cung cấp dịch vụ cho cộng đồng nhằm không ngừng nâng cao chất lượng, đảm bảo kiểm định Trường tất chương trình đạt kết mong đợi, không ngừng khẳng định uy tín Trường hệ thống giáo dục Việt Nam mạng lưới trường đại học hàng đầu khu vực ASEAN Tài liệu tham khảo ANECE, QAU ACSUC (2007), Guide to the design of internal quality assurance systems in higher education, www.aqu.cat/doc/doc_36152566_1.pdf AUN Secretariat (2011), Guide to AUN Actual Quality Assessment At Programme Level – Version No 2.0 Trường ĐH Kinh tế - Luật (2011), Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ công tác Trường ĐH Kinh tế - Luật, ban hành theo Quyết định số 14/QĐĐHKTL ngày 11/1/2011 Trường ĐH Kinh tế - Luật (2012), Sổ tay Đảm bảo chất lượng Woodhouse, D (1998), Audit Manual: Handbook for institutions and members of audit panels, 3rd edn, New Zealand Universities Academic Audit Unit, Wellington  ... đánh nội theo tiêu chuẩn giá giá giá MOET Đánh giá nội cấp chương trình theo AUN-QA Đánh giá nội cấp chương trình theo AUN-QA Đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA KT&QLC, KTĐN, TCNH, KT-KT, HTTTQL,... Trường ĐH Kinh tế - Luật (2011), Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ công tác Trường ĐH Kinh tế - Luật, ban hành theo Quyết định số 14/QĐĐHKTL ngày 11/1/2011 Trường ĐH Kinh tế - Luật... KT&QLC, Luật TC-NHCK Luật TMQT, KDQT, THQL, Marketing, TMĐT, Luật KD theo AUN-QA Đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA Kế toán QTKD, Luật Dân Đánh giá nội bộ* Kiểm toán, KT&QLC, Luật TCNH-CK Marketing,