Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore

Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore Bí mật marketing trong thị trường high tech geoffrey a moore

Geoffrey A Moore BÍ MẬT MARKETING TRONG THỊ TRƯỜNG HIGH-TECH Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản THƯ NGỎ TỪ CỘNG ĐỒNG MÊ ĐỌC SÁCH Các bạn thân mến! Trong thời đại công nghệ thông tin Internet ngày phát triển nay, Ebook ăn tinh thần thiếu cộng đồng mạng không phủ nhận lợi ích mà mang lại Chúng – Cộng đồng Mê Đọc Sách cố gắng số hóa sách với hy vọng mang đến cho bạn tiện ích định sử dụng Ebook Đầu tiên, Cộng đồng Mê Đọc Sách chân thành xin lỗi Tác Giả NXB thực Ebook chưa đồng ý bên liên quan Tiếp đến, mong bạn sử dụng Ebook cách hợp lí, tránh in ấn, photo nhân để giữ gìn giá trị vốn có sách in Nếu bạn có ý định in photo ebook nhà sách gần mua tiền mua sách ý nghĩa rẻ nhiều so với việc bạn tự in ấn Photo Việc sử dụng Ebook miễn phí Do đó, Cộng đồng Mê Đọc Sách không chịu trách nhiệm sai sót trình biên tập Ebook Cuối cùng, hy vọng độc giả yêu sách nên sở hữu cho sách in để trải nghiệm đánh giá tốt Ebook lẫn sách in, ủng hộ mặt tài cho Tác Giả NXB Chúng xin gởi lời cảm ơn trân trọng đến Tác Giả, NXB mang đến cho người đọc sách vô giá trị Và xin cảm ơn độc giả ủng hộ Tải Sách Hay Trân trọng! Lời tác giả Khi Bí mật marketing thị trường High-tech giai đoạn thương thuyết, tác giả lẫn nhà xuất đồng ý sách mà bán năm nghìn thành công Trên thực tế sách bán ba trăm nghìn kể từ lần xuất Dĩ nhiên nhà xuất tác giả hài lòng Tuy nhiên, câu hỏi thú vị đặt sách lại thành công đến Câu trả lời sách đưa ví dụ điển hình hiệu marketing truyền miệng, phương thức mà sách muốn mang đến cho đối tượng độc giả hẹp nhằm giúp đổi vượt bậc họ thị trường phổ thông chấp thuận Trước hết, phép ẩn dụ hố sâu ngăn cách cách để vượt qua hố ngăn vướng mắc nhà lãnh đạo công ty công nghệ Rất nhiều độc giả nói với rằng, họ đánh giá sách cao, thực tế, sách lại chẳng đề cập chút đến điểm mà họ chưa biết Thay vào đó, sách dường đọc trực giác họ, đọc học đau thương họ hệ thống hóa chúng lại khuôn khổ nhằm giúp họ đưa định tương lai Đây lý họ giới thiệu sách cho đồng nghiệp Và sách không thuộc lĩnh vực marketing mà tự tìm đường đến với lĩnh vực kỹ thuật, nơi mà nhiều độc giả nói sách marketing họ không quẳng sau đọc chương đầu Lời khen từ dân kỹ thuật lời khen thật lòng, tác giả cảm thấy vui mừng điều Những thay đổi không ngờ khiến cho cộng đồng đầu tư mạo hiểm để mắt đến sách trở thành kênh bán sách Các nhà đầu tư mạo hiểm nhận thấy kho từ vựng sách phương tiện giúp họ khởi đầu đối thoại để phát triển thị trường với người khởi nghiệp có tư kỹ thuật Trên thực tế, sách trở thành sách mà tất người công ty phải đọc để thống cách suy nghĩ Các giáo sư kinh tế chọn sách để giảng dạy khóa học marketing dành cho người khởi nghiệp, tạo trào lưu sau ấn mắt Sinh viên yêu thích sách ngôn từ dễ hiểu, sách pha trộn mặt đột phá lẫn mặt nguyên tắc ta thấy đời thường, sách đưa cốt lõi lập luận phép ẩn dụ Nếu bạn đưa điểm tương đồng bạn nắm tốt phần cốt lõi sách đọc sách để khẳng định lại bạn biết Và việc thuận buồm xuôi gió năm 1997 sinh viên bắt đầu hỏi “Ashton Tate Cullinet ai? Wordstar Ingres gì?” Những ví dụ chưa thật điển hình sinh viên so sánh thực tế với lý thuyết Và ấn giữ nguyên lập luận thay trường hợp cụ thể công ty thập niên 1980 công ty thập niên 1990, lần khẳng định lại niềm tin tác giả hố ngăn khó khăn mãi tồn giới công nghệ Và bây giờ, in tái bản, viết thêm hai sách bàn vấn đề liên quan: Thung lũng Silicon – bí mật marketing chưa tiết lộ bàn mặt đối lập khó khăn hố ngăn Sống đường đứt đoạn bàn cách nhà lãnh đạo thị trường đương thời ứng phó với khó khăn đến từ hệ công nghệ Cũng từ tảng sách này, Paul Johnson Tom Kippola tiếp tục viết thứ tư, Trò chơi khỉ đột, nói cách động lực tương tự ảnh hưởng đến việc đánh giá thị trường chứng khoán công ty công nghệ Tóm lại, việc đọc viết hố ngăn, khía cạnh đó, hoạt động kinh doanh có tính gia đình lĩnh vực công nghệ chứng tỏ kiên nhẫn hấp thu phép ẩn dụ đa dạng: từ đường bowling, lốc Main Street khỉ đột, tinh tinh, vua, nông nô, đến GAP, CAP, cốt lõi, bối cảnh từ Tất cố gắng tìm từ ngữ thích hợp để thể động lực sống thực tế mà độc giả thường gặp GEOFFREY MOORE Tháng năm 2002 Lời giới thiệu “Obiwan Kenobi”, Sir Alex Guinness phim Chiến tranh nói, “giờ có tên mà lâu chưa nghe đến” Rất nhiều công ty lấy làm ví dụ sách tình trạng tương tự Độc giả cảm thấy nghe ca oán từ thời Trung Cổ, “Những thuyền buồm nhỏ khứ đâu rồi?” Aldus, Apollo, Ashton-Tate, Ask, Burroughs, Businessland ByteShop đâu rồi? Wang, Weitek, Zilog đâu rồi? “Ôi, mát theo gió buồn, bóng ma, quay trở lại” Nhưng không nên tuyệt vọng Điểm tích cực giới công nghệ công ty biến nhanh đến chóng mặt, giữ người ý tưởng họ, toàn ngành kỹ thuật tiếp tục phát triển mạnh mẽ, công ty trả lương cho thay đổi thành tên công ty khác (Đúng vậy, dễ dàng cách hệ thống tương tác với nhau, theo ngôn ngữ marketing là… hừ, chuyện khác) Bí mật marketing thị trường High-tech viết năm 1990 xuất năm 1991 Ban đầu người ta đoán bán 5.000 sau bảy năm bán 175.000 Trong giới marketing công nghệ, người ta gọi tượng “upside miss” Theo tôi, điểm hấp dẫn sách tạo kho từ vựng dùng cho việc phát triển thị trường, vấn đề gây nhức nhối cho nhiều công ty công nghệ Khi nhìn thấy vấn đề viết thành sách, nạn nhân vấn đề khứ có lẽ có cảm giác cứu vớt Hơn nữa, giống sách dạy đánh golf, dẫn sách giúp cho độc giả có niềm tin mãnh liệt cần họ làm thế kia, chỉnh sửa chút đỉnh thành công – lần ta thành công Và nhiều người vui vẻ nói với sách trở thành Kinh Thánh công ty họ Quả tin tốt lành cho hệ Khi biên tập lại cho ấn lần này, cố gắng chỉnh sửa lập luận ấn đơn giản tốt Công việc phức tạp sau thập kỷ, cách nhìn nhận vấn đề thay đổi (dù già mà) lại mắc bệnh hay “xía” vào việc không liên quan đến mình; khách hàng hay đồng nghiệp chứng thực điều Vấn đề bạn ngày lún sâu vào có Chúa biết bạn đến đâu, chắn đích cần đến Tôi viết điều sách tới Nói có vài ngoại lệ quan trọng Tôi cắt bỏ hoàn toàn phần viết việc sử dụng thị trường hẹp chiến thuật để vượt qua hố ngăn Về sau, nhận thấy thật biến số chiến thuật thị trường sử dụng thị trường công nghệ phát triển nhanh - khó khăn mà đề cập Thung lũng Silicon – bí mật marketing chưa tiết lộ Tôi thay đổi ví dụ quy trình ấn để thể cải tiến mà nhận thấy sau vài năm tư vấn The Chasm Group Ở chỗ khác, nhìn nhận việc cạnh tranh góc nhìn khác phần phân phối, cố gắng để mang vào ảnh hưởng ngày nhiều Internet Những thay đổi ấn lần thứ ba ảnh hưởng đến phần ba sách mà – đơn giản thay ví dụ thập niên 1980 ví dụ thập niên 1990 Hầu hết ví dụ dễ thay Nhưng có số trường hợp khập khiễng muốn xin bạn lượng thứ Thế giới thay đổi Cộng đồng công nghệ chủ động vượt qua hố ngăn không Và đối thủ bạn đọc sách xây dựng kế hoạch để ngăn bạn vượt qua hố ngăn Những lực thay đổi chiến thuật trở nên phức tạp nhiều Hơn nữa, nhìn thấy ảnh hưởng mờ nhạt thập kỷ trước, việc công ty cõng công ty khác để bỏ qua hố ngăn Năm 1980, LotusNote cõng VisiCalc lưng để thành công lĩnh vực bảng tính (spreedsheet) Năm 1990, Microsoft làm tương tự với Netscape lĩnh vực trình duyệt Điều quan trọng phải theo dõi phát triển công nghệ không dòng sản phẩm – Vòng đời thích ứng công nghệ (Technology Adoption Life Cycle) Ta phải nhìn vào lĩnh vực thích ứng, bảng tính VisiCalc, Lotus hay Excel; trình duyệt Navigator hay Explorer Trong thời kỳ đầu, sản phẩm lĩnh vực công nghệ chu trình Nhưng ngày nay, sau hàng chục năm xây dựng, sản phẩm không đột phá trước Do đó, thị trường hấp thu công nghệ theo hố Lý thứ hai không theo đuổi lợi nhuận từ đầu là, thị trường dự báo phát triển nhanh đến mức bạn không đủ khả để theo kịp dù sản xuất phận máy nghe nhạc Sự bùng nổ Internet dẫn đến cạnh tranh sản phẩm mới, tất người chạy đua để đánh bại đối thủ cạnh tranh giành quyền nắm giữ thị phần Yahoo trang web tìm kiếm hàng đầu, Amazon.com trang web bán sách thành công nhất, America Online kênh liên lạc nhà phổ biến nhất, tất tạo nên sóng vốn hóa thị trường, mãi bỏ lại đối thủ cạnh tranh phía sau Trong trò chơi này, đua diễn nhanh, giải pháp chuẩn bị từ đầu, đó, việc chi tiêu sớm nhiều xem mấu chốt để thành công (Cá nhân vô lo lắng thị trường mà kẻ mù lại dẫn kẻ mù đi, nữa, chất, người chậm thích ứng với công nghệ.) Ngoài ra, có nguyên tắc phổ biến giúp doanh nhân quản lý nguồn vốn Đó là, cần nhiều vốn để vượt qua hố ngăn xây dựng thị trường nhen nhóm Các nỗ lực phát triển thị trường nhen nhóm thường không mang lại nguồn vốn lớn – thập niên 1980 thấy điều IBM PC Jr Prodigy; thập niên 1990 với máy tính kèm theo bút điện tử việc cho thuê video nhà Đơn giản bạn đầu tư dựa theo tình cảm suy nghĩ người đam mê công nghệ hoạch định chiến lược Chắc chắn có mức vốn hóa tối thiểu đặt Có thể bạn phải chào hàng trực tiếp, xuất với dạng lịch sự, có lẽ bạn nên mở văn phòng có phận trả lời điện thoại cách chuyên nghiệp Bạn cần đầu tư vào hoạt động PR (Public Relations) thị trường nhen nhóm – giới thiệu sản phẩm mấu chốt để xây dựng thành công thị trường nhen nhóm – nhiên, bạn không cần quảng cáo, không cần đầu tư vào việc phát triển quan hệ với đối tác kênh phân phối Tất sớm để thực bạn tạo uy tín thị trường nhen nhóm Tuy nhiên, giành vị trí dẫn đầu thị trường nhen nhóm, toàn phương pháp thay đổi Việc đầu tư vào sản phẩm hoàn chỉnh – cần tìm đối tác liên minh, thuyết phục họ phân phối sản phẩm – đưa sáng kiến tài trợ hữu ích Quá trình phát triển kênh phân phối, cần thực bên lôi kéo lẫn thúc đẩy, tạo nhu cầu đưa ưu đãi doanh thu Kênh phân phối quan trọng giai đoạn này, giúp thiết lập chương trình truyền thông hiệu quả, bao gồm quan hệ báo chí, quan hệ thị trường quảng cáo Tóm lại, giai đoạn bạn tiền, trước Vì vậy, điều quan trọng bạn không nên thực trình trước giành vị trí dẫn đầu thị trường nhen nhóm, bạn không nên cam kết chi trả tất tiền mặt giai đoạn hố ngăn Chỉ cần áp dụng hai điều kế hoạch kinh doanh, bạn tránh khỏi nhiều rắc rối Các định tổ chức: Từ người sáng lập đến người rời khỏi công ty Từ vấn đề tài chuyển sang vấn đề nhân sự, cần hiểu hố ngăn không ngăn cách nhà hoạch định chiến lược với người thực dụng, mà ngăn cách công ty phục vụ họ Để thoát khỏi hố ngăn, để vượt qua không rơi trở lại đó, cần có thay đổi doanh nghiệp mà vài cá nhân làm Đó dời từ người sáng lập trở thành người rời khỏi công ty Trong trình phát triển công ty, người sáng lập người phát triển phần khung bao ứng dụng công nghệ Họ chế hóa chúng Họ không muốn tạo sở hạ tầng cho sản phẩm Thậm chí họ không muốn văn hoá chúng Họ muốn tạo kỳ tích, không tạo kỳ tích nữa, họ muốn chuyển Tài hoa họ lượng cho thị trường nhen nhóm, họ, thứ gọi công nghệ cao Tuy nhiên, vượt qua hố ngăn, người trở thành gánh nặng tiềm ẩn công ty Điều họ thích sáng tạo, quản lý công ty Những thứ tiêu chuẩn công nghiệp, giao diện phổ biến việc thích ứng với giải pháp cài đặt, giải pháp thua mặt kỹ thuật, tất chúng xa lạ gây phản cảm với người sáng lập công ty Vì vậy, sở hạ tầng quanh họ bắt đầu khép lại, họ phải sẵn sàng tìm kiếm khu vực nhỏ Lúc này, họ khả tham gia vào thỏa hiệp cần thiết, phá vỡ thỏa hiệp mà công ty cố gắng đạt Do đó, giai đoạn doanh nghiệp chuyển từ việc lấy sản phẩm làm trung tâm thị trường nhen nhóm sang lấy thị trường trung tâm thị trường phổ thông giai đoạn then chốt, kỹ sư công nghệ tiên phong thuyên chuyển đến nơi khác – tốt đến dự án khác công ty, cần thiết, công ty khác Cùng lúc đó, có trình cạnh tranh diễn lực lượng bán hàng Nhóm dẫn đầu người bán hàng Họ người làm hài lòng nhà hoạch định chiến lược Họ hiểu công nghệ sản phẩm đến mức dễ dàng thao tác đáp ứng nhu cầu nhà hoạch định chiến lược Họ sử dụng ngôn ngữ nhà hoạch định chiến lược, biết họ cần gì, làm sản phẩm phù hợp với nhu cầu Họ chuyển ngôn ngữ vào hình thức biểu sản phẩm, minh họa sản phẩm thử nghiệm dựa theo nhu cầu khách hàng, từ họ khiến nhu cầu sản phẩm tăng nhiều Càng nghĩ nhiều sản phẩm, họ có nhiều đơn đặt hàng Họ khách hàng thị trường nhen nhóm yêu thích Nếu họ, công ty hoàn toàn giành vị trí dẫn đầu thị trường nhen nhóm Tuy nhiên, người trở thành gánh nặng công ty vượt qua hố ngăn Thật vậy, họ người chịu trách nhiệm việc kéo công ty trở lại hố ngăn Vấn đề họ ngừng tạo nhu cầu mua hàng nhà hoạch định chiến lược, nhu cầu dựa thiết lập phân phối riêng sản phẩm hoàn chỉnh theo nhu cầu khách hàng Các hợp đồng đáp ứng cách lấy từ ông A, nỗ lực R&D thị trường phổ thông, để trả cho ông B, nỗ lực R&D theo nhu cầu khách hàng để trở thành mục tiêu mua hàng nhà hoạch định chiến lược Tuy nhiên, chìa khóa để thoát khỏi hố ngăn ngăn chặn phát triển theo nhu cầu khách hàng hình thành sản phẩm hoàn chỉnh, thiết lập tiêu chuẩn hỗ trợ cho toàn thị trường Việc phận R&D đảm nhận, vậy, lo lắng rủi ro thực Và đó, nhân viên bán hàng tiên phong không bị kiểm soát phá hoại làm nản lòng công ty tìm cách thoát khỏi hố ngăn Hiện có hai nhóm người: người đầu công nghệ người đầu bán hàng Họ nhân tố quan trọng để đạt thành công thị trường nhen nhóm có khả trở thành gánh nặng sau công ty vượt qua hố ngăn Họ phải chuyển sang vị trí khác, có quyền làm điều đó? Lĩnh vực công nghệ cao họ bị thay thế? Và người kế thừa thành họ? Và liệu việc có công hợp tình với mà họ cống hiến cho công ty? Theo tôi, không sớm muộn, tất công ty thuộc lĩnh vực công nghệ cao phải đối mặt với vấn đề Và làm bạn đối phó với ảnh hưởng không đến từ người bị chuyển mà từ người lại Đây lúc bạn phải giải việc mà không để xảy sai lầm Trước tiên, giải vấn đề “tình” Điều cần hiểu việc loại sang bên, phá hỏng sống đe dọa sinh kế họ vô đạo đức, thực nhiều doanh nghiệp thường xuyên làm Theo đó, vấn đề cần trở thành mục tiêu việc dự báo, hợp đồng thỏa thuận, lập kế hoạch chuẩn bị Những người sáng lập công nghệ không muốn ngồi yên chỗ Đó mối quan tâm hàng đầu họ, mối quan tâm công ty thuê họ Khi trình chuyển đổi bắt đầu, người thừa nhận thực tế này, thừa nhận mục tiêu người sáng lập, biểu cuối thành công họ tạo thị trường phổ thông qua họ tự đưa thoát khỏi công việc tại, có lý đáng thay người sáng lập Làm để chuyển họ sang vị trí khác dựa theo loại chương trình bồi thường nào, thảo luận cần dời lại biết cách làm để việc chuyển vị trí công bằng, để người chuyển đến chỗ hài lòng với vị trí họ Tuy nhiên, thực tế, người chuyển đến không giữ vị trí người đầu, vị trí mà người đầu chưa đảm nhận Những người chuyển đến thường đảm nhận nhiều vị trí, vị trí quản lý, người định cuối người toán ngân sách Họ xây dựng rào cản đề quy định (còn gọi quy trình); tất thứ nảy chiến người đầu người chuyển đến Tất việc với tham gia người thực dụng có lợi cho thị trường sau hố ngăn, người đáng tin cậy, có khả dự đoán tạo điều đáng kinh ngạc Tuy nhiên, người đầu khó làm điều Vậy, lĩnh vực công nghệ cao, bạn làm để trình chuyển đổi hai nhóm diễn cách có trật tự? Hai chức vụ Trong giai đoạn cố gắng vượt qua hố ngăn, mấu chốt để bắt đầu thực trình chuyển đổi bổ sung thêm hai vị trí Vị trí giám đốc phân khúc thị trường mục tiêu, vị trí thứ hai giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh Cả hai vị trí chuyển tiếp tạm thời, vị trí bước đệm để tiến tới vị trí lâu dài Cụ thể, trước tiên giám đốc marketing công nghệ sau trở thành giám đốc maketing sản phẩm Đây “danh xưng thực sự”, vị trí mà họ thuê để đảm nhận, với in danh thiếp họ Nhưng trình chuyển đổi giai đoạn hố ngăn, họ nên bổ nhiệm vị trí nhất, chịu trách nhiệm cần, đó, chức vụ họ danh xưng “tạm thời” Nhiệm vụ giám đốc phân khúc thị trường mục tiêu biến mối quan hệ với khách hàng có tầm nhìn thành vị trí đổ tiềm để xâm nhập vào thị trường phổ thông chuyên biệt theo chiều dọc Nếu Citicorp khách hàng, thị trường lĩnh vực ngân hàng; Aetna, thị trường lĩnh vực bảo hiểm, Dupont, thị trường lĩnh vực hóa chất, Intel, thị trường lĩnh vực chất bán dẫn Quá trình chuyển đổi giai đoạn hố ngăn diễn Khi tiếp cận thành công khách hàng nghĩa bạn hoàn thành phần kế hoạch bán hàng thị trường nhen nhóm, giám đốc phân khúc thị trường mục tiêu người quản lý khách hàng, họ phép liên hệ với khách hàng thuộc lĩnh vực khác, việc giúp họ hiểu thêm cách thức hoạt động công ty Họ phải tham dự triển lãm thương mại, đọc tài liệu, nghiên cứu hệ thống gặp gỡ khách hàng – trước tiên với khách hàng công ty, sau mở rộng đến khách hàng khác có liên quan Đồng thời, họ phải giám sát dự án tương lai, đảm bảo tiến triển, giám sát việc giới thiệu sản phẩm giai đoạn đầu, tiếp nhận thông tin phản hồi mua sản phẩm từ người dùng cuối hệ thống, phối hợp với nhân viên công ty để xoay chuyển tình hình việc triển khai dự án chậm trễ ảnh hưởng đến việc phân phối sản phẩm Đồng thời, họ phải phối hợp với giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh để xác định phần dự án thích hợp với việc phát triển sản phẩm hoàn chỉnh phần không Mục đích để tách biệt yếu tố đặc trưng khách hàng công ty, đảm bảo không dồn trách nhiệm trì yếu tố lên đội ngũ thực việc phát triển sản phẩm Giám đốc phân khúc thị trường không hy vọng tạo doanh thu phụ từ công ty khách hàng ngắn hạn, người có tầm nhìn tin khách hàng trả tiền cho tất họ cần sửa đổi Tuy nhiên, giám đốc phân khúc thị trường trông đợi làm việc sau đây: • Tiến hành lắp đặt hệ thống Việc không góp phần vượt qua hố ngắn thúc đẩy việc mua thêm hệ thống phụ trợ, mà tảng để thiết lập sở tham khảo phân khúc thị trường mục tiêu Hầu hết công ty thất bại thảm hại thực việc này, nhiều năm sau đó, bạn không lợi từ công ty khách hàng “có tên tuổi” Ở đây, điểm mấu chốt bạn cần ghi nhớ người thực dụng không muốn biết khách hàng bạn ai, họ muốn biết bạn lắp hệ thống hoàn chỉnh • Trong thời gian thực việc lắp đặt hệ thống đầu tiên, giám đốc phân khúc thị trường cần thay người quản lý tài khoản thực sự, "người thiết lập" để phục vụ khách hàng công ty nhiều năm tới Cần lưu ý rằng, vào thời điểm này, nhân viên bán hàng tiên phong sức ảnh hưởng, mối liên hệ với khách hàng có tầm nhìn, nhiên, việc quản lý tài khoản hoàn toàn nằm tay người khác Đây điều mà người sáng lập mong muốn, họ nhận người chuyển đến theo phận đảm nhận việc mà họ không thích • Thúc đẩy dự án triển khai để tạo nhiều sản phẩm phụ trợ cho sản phẩm hoàn chỉnh, từ đó, khó khăn toàn ngành công nghiệp giải gọn gàng Nghĩa kết hợp sản phẩm phụ trợ vào dòng sản phẩm phân phối thức sản phẩm phụ trợ phần mở rộng sản phẩm không hỗ trợ, thông qua nhóm người tiêu dùng Dù theo cách sản phẩm phụ trợ làm tăng giá trị sản phẩm phân khúc thị trường mục tiêu tạo rào cản tham gia với nhà cung cấp khác Giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh Trong lúc giám đốc phân khúc thị trường mục tiêu bận rộn với công việc liên quan đến khách hàng có vị trí tương tự để đảm nhận vai trò nội Để chuyển từ giám đốc sản phẩm thành giám đốc marketing sản phẩm, trước tiên cần thông qua vị trí tạm thời giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh Những chức vụ tương tự nên dễ gây nhầm lẫn, đó, dành phút để phân biệt ba chức vụ Giám đốc sản phẩm thành viên phận marketing phận phát triển sản phẩm, người có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm tạo ra, thử nghiệm, vận chuyển tiến độ đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật Đó công việc tập trung vào khía cạnh nội tại, làm cầu nối phận marketing phận phát triển, người đảm nhận vị trí đòi hỏi phải có chuyên môn kỹ thuật cao nhiều kinh nghiệm quản lý dự án Giám đốc marketing sản phẩm định phải thành viên phận marketing, không thành viên phận phát triển, họ chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm với thị trường điểm phân phối Trách nhiệm bao gồm tất yếu tố quan trọng để vượt qua hố ngăn, từ việc xác định khách hàng mục tiêu đến việc định giá Đó công việc tập trung vào khía cạnh bên Không phải tổ chức tách biệt giám đốc sản phẩm giám đốc marketing sản phẩm, họ phải làm điều Việc gộp chung chức vụ thường dẫn đến kết không nhiệm vụ hoàn thành Và người giỏi việc giỏi thêm việc khác Giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh sau trở thành giám đốc marketing sản phẩm Họ chưa thể trở thành giám đốc marketing sản phẩm chưa cần đến vị trí Cho đến vượt qua hố ngăn thành công, mối quan hệ hiểu biết thị trường định hướng cho kế hoạch phát triển sản phẩm Vì vậy, giám đốc phân khúc thị trường mục tiêu tạm thời đảm nhận việc này, việc cần làm Việc cần làm giải danh sách gồm lỗi kỹ thuật nhu cầu cải tiến sản phẩm tăng lên với tốc độ chóng mặt Nếu danh sách không quản lý cách, gây trở ngại cho việc phát triển công ty Chiến thuật để đảm bảo việc quản lý danh sách cách, đồng thời bắt đầu thực trình thay người sáng lập phát triển công ty chuyển danh sách từ giám đốc sản phẩm sang giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh Hầu hết người giữ vị trí giám đốc sản phẩm người đầu Tuy nhiên, công ty vị trí Việc giữ lại người đầu ảnh hưởng đến tương lai sản phẩm, tức là, họ bị chuyển trước hết mà họ cam kết với khách hàng thị trường nhen nhóm Thật không may, cam kết thường mối quan tâm hàng đầu khách hàng thị trường phổ thông Chắc chắn cuối cam kết phải đáp ứng – thuyết phục bãi bỏ – hai trường hợp, chúng không ưu tiên so với vấn đề khác Vấn đề ngày ưu tiên kế hoạch phát triển sản phẩm phân phối thị trường phổ thông, làm hài lòng khách hàng thực dụng – nói cách khác cung cấp sản phẩm hoàn chỉnh – đó, cần có chuyển giao quyền lực Một chuyển giao quyền lực, nghĩa doanh nghiệp tiến thêm bước quan trọng việc chuyển từ tổ chức định hướng theo sản phẩm sang định hướng theo thị trường Khi thị trường phổ thông hình thành, nhu cầu thị trường xác định ngày tăng thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường vấn khách hàng, đó, giám đốc sản phẩm hoàn chỉnh trở thành giám đốc marketing sản phẩm Thật dại dột cố gắng đạt vị trí sớm chu kỳ phát triển thị trường Giai đoạn thị trường nhen nhóm có ảnh hưởng lớn đến việc định hướng theo sản phẩm doanh nghiệp quyền lực giám đốc sản phẩm Tuy nhiên, người đầu điều hành có tay danh sách thứ cần cải thiện sản phẩm trễ, công ty có nguy chịu rủi ro từ cam kết chiến lược để thực mục tiêu đề Tóm lại, giai đoạn đầu hố ngăn, doanh nghiệp người đầu chi phối, quyền lực chủ yếu tập trung vào vài nhân viên bán hàng giám đốc sản phẩm Khi xâm nhập vào thị trường phổ thông, quyền lực cần phân chia cho giám đốc quản lý khách hàng công ty, giám đốc marketing công nghệ giám đốc marketing sản phẩm Việc chuyển giao dần quyền lực doanh nghiệp, cuối khiến người đầu đóng góp hiệu cho công ty, cản trở khả đưa định phản ứng nhanh chóng họ Cuối cùng, khiến họ muốn rời khỏi công ty Đối mặt với vấn đề bồi thường Kết thúc phần trên, quay lại vấn đề bản, nguyên nhân dẫn đến thất vọng bực tức doanh nghiệp công nghệ cao: vấn đề bồi thường Ít có chương trình bồi thường nhận đóng góp khác người đầu người chuyển tới nhận thời gian đương nhiệm khác họ công ty, đó, chương trình thường phân biệt đối xử với nhiều người Và chương trình bồi thường có phân biệt, chuyện bồi thường làm nản lòng người đáng khen thưởng, ngược lại, theo đó, doanh nghiệp thường bị phá sản Việc giải tất vấn đề nhằm xây dựng chương trình bồi thường hợp lý nằm phạm vi sách khả tác giả Tôi đưa vài nguyên tắc chung, xem quan trọng Trước tiên, khía cạnh bán hàng Một người bán hàng tiên phong thường tập trung vào hợp đồng mua hàng với số lượng lớn, dự đoán dựa việc triển khai thành công dự án thí điểm Tuy toán trước khoản lớn việc công nhận đơn đặt hàng cần trì hoãn chứng thực Có thể năm, khoản thời gian đó, phải bổ sung vài vị trí công ty, bao gồm giám đốc phân khúc thị trường mục tiêu Nhân viên bán hàng tiên phong bị thay sau Có thể nói, số người quản lý tài khoản gia nhập công ty, kế thừa tài khoản, thu tiền từ loạt đơn đặt hàng bất ngờ Vậy, làm để bồi thường hợp lý? Điểm mấu chốt có phân biệt đối xử việc thâm nhập tài khoản phát triển tài khoản Phát triển tài khoản dễ ước đoán hơn, tạo thành tựu lớn Và phát triển tài khoản sinh lợi nhiều Tiền bồi thường thường nên trả cho mức độ bền chặt mối quan hệ, hài lòng khách hàng khả dự báo dòng doanh thu Nó trả dần không bị tồn đọng thành khoản toán lớn Vì giá trị nằm chỗ giá trị vô hình mối quan hệ mà người nhận bồi thường có với khách hàng, nên việc bồi thường cần dựa mô hình quản lý theo mục tiêu MBO (Management By Objectives) dựa theo mức doanh thu Nếu công ty có chiến lược bồi thường cổ phiếu cần trả dần dần, cuối thời gian toán giá trị bồi thường tăng, coi phần thưởng cho tính ổn định chương trình bồi thường Tuy nhiên, nhìn chung, bồi thường yếu tố rủi ro cao nên phần thưởng tương xứng Đối với nhân viên bán hàng tiên phong ngược lại Công ty nên bồi thường khoản lớn đợt họ đạt thành tích lớn đó, giành khách hàng công ty Đây trường hợp đặc biệt, người đạt quan trọng lâu dài Sự cố gắng họ có ảnh hưởng lớn khác biệt nhiều so với nhân viên bán hàng thông thường Do đó, họ xứng đáng thêm tiền đền bù Tuy nhiên, thành tích họ có cách hứa hẹn cung ứng nhiều ai, chí thực hiểu rõ ai, hành vi mà muốn khen thưởng Vì vậy, muốn nhận tiền bồi thường họ phải chờ việc xác minh thành tích hoàn thành Vì nhân viên bán hàng tiên phong bị điều đi, không muốn thực chương trình bồi thường mở rộng, đó, cổ phiếu công cụ bồi thường thích hợp Gộp tất vấn đề lại với nhau, tình nên xem chương trình có thưởng tiền hoa hồng trực tiếp, điều hấp dẫn cho nhân viên bán hàng hơn, giúp họ tập trung vào công việc làm việc nhanh nhẹn hơn, không bị ràng buộc việc xác định doanh thu người đầu thường lại hạn có phần thưởng tiền thưởng công ty không đủ khả chi trả cho họ Người lên kế hoạch bồi thường Chuyển sang khía cạnh phát triển, khó khăn lại việc bồi thường là: kỹ sư công nghệ tiên phong Họ chia thành hai nhóm: người thực sáng lập công ty nhân viên Những người sáng lập đặt cược sinh mệnh vào số vốn mà họ góp vào công ty, đáng bàn luận nữa, ngoại trừ việc hy vọng đọc sách này, họ học cách bảo toàn phần lớn vốn cổ phần để hỗ trợ cho giai đoạn vượt qua hố ngăn Nhóm nhân viên vấn đề Đó là, họ phần lớn phận sản phẩm cốt lõi họ tạo Vì vậy, sản phẩm thành công thị trường phổ thông, họ cảm thấy đáng hưởng phần lớn tổng lợi nhuận Tuy nhiên, thực tế thật họ không xứng đáng Như biết, thắng lợi thị trường phổ thông sản phẩm hoàn chỉnh mang lại, có sản phẩm cốt lõi, nỗ lực công lao đội ngũ đông đảo Ngược lại, kỹ sư công nghệ tiên phong có quyền hưởng phần lớn lợi nhuận thu từ thị trường nhen nhóm thị trường sản phẩm cốt lõi thực mang lại thành công Vấn đề tiền mặt thường bị hạn chế giai đoạn nên dùng vào việc khen thưởng Vì vậy, cổ phiếu thường xem phương án dự phòng Tuy nhiên, dàn xếp tạm thời, cổ phiếu thường dành riêng cho người đưa công ty vượt qua hố ngăn lại công ty, không dành cho người tiên phong vai trò thực Theo tôi, vấn đề cuối kỹ sư công nghệ tiên phong họ chịu ràng buộc tương tự người sáng tạo công nghệ Giống người sáng tạo, họ buộc phải thực công việc mình, người trả tiền Vì vậy, họ vào yếu đàm phán, khoản bồi thường đặc biệt họ phản ánh điều Tóm lại, bồi thường không hợp lý gây lãng phí tiền động thúc đẩy người làm việc Trong lĩnh vực công nghệ cao, để thích đáng, chương trình bồi thường phải dựa điểm khác biệt thành mong muốn thị trường nhen nhóm thị trường phổ thông, dạng người mời hợp tác để tạo thành này, vài người số họ phải rời khỏi công ty trước sinh lợi Nếu phân loại vấn đề đưa chế độ chia thưởng hợp lý, tránh khỏi sa sút trở ngại vượt qua hố ngăn Nếu hoạt động theo cách mình, tiếp tục tạo công ty tự mâu thuẫn thắc mắc chúng sinh lợi nhiều Các định R&D: từ sản phẩm đến sản phẩm hoàn chỉnh Ngay từ phần đầu sách, xem marketing mấu chốt để vượt qua hố ngăn Ở phần sách, tiến hành thể chế hóa sản phẩm hoàn chỉnh, chiến lược để vượt qua hố ngăn thành công Do đó, thích hợp kết thúc sách việc xem xét tác động marketing sản phẩm hoàn chỉnh định R&D R&D công nghệ cao Những thứ khác thứ yếu Là công ty công nghệ, trước tiên, cần lấy công nghệ làm động lực Tiếp đó, nghiên cứu để tạo sản phẩm, thị trường, sau doanh nghiệp để thống trị thị trường Mọi thứ công nghệ Tương tự chủ đề phim Field of Dreams (tạm dịch “Cánh đồng ước mơ”), “hãy tạo sản phẩm khách hàng tìm đến” Đó ước mơ chúng ta, động lực dẫn dắt thứ lại Vấn đề phát triển ước mơ Các sản phẩm, thị trường công ty mà tạo phát triển nhằm mục đích tạo nhu cầu liên tục phù hợp, lựa chọn khác đáp ứng chúng cho khách hàng Và viễn cảnh bắt đầu, định R&D không nên tiếp tục tập trung vào sản phẩm thông thường mà cần tập trung vào sản phẩm hoàn chỉnh Các định R&D sản phẩm hoàn chỉnh không dựa theo phòng nghiên cứu, mà thị trường R&D không bắt đầu việc tạo công nghệ mà tạo phân khúc thị trường R&D thâm nhập vào thị trường từ thói quen hành vi, từ mảng quy trình Nó không giống thuyền trưởng tàu doanh nghiệp, “đi đến nơi chưa có người đi”, T.S.Eliot viết, kết tiềm kiếm “sẽ đưa quay lại điểm xuất phát cho biết nên đâu” Nhiệm vụ R&D cải tiến công nghệ sản phẩm có, phát minh chúng R&D không giống Einstein, người phát triển toàn vũ trụ hiểu biết nó, mà giống George Washington Carver, người phát 300 công dụng khác đậu phộng R&D công cụ đầu nên thường bị lãng quên Thật vậy, lĩnh vực công nghệ cao, R&D có nhiệm vụ trì sản phẩm hoàn chỉnh Và giao nhiệm vụ thường xem là… người gác cổng Những người có lực thường không muốn đảm nhận công việc Thay vào đó, họ tích cực cải tiến sản phẩm phát triển gián đoạn, việc khiến thị trường tràn ngập công nghệ hấp thụ hết, đó, vòng đời sản phẩm ngày trở nên ngắn Nói cách khác, họ tham gia chơi, gần hoàn toàn bên trái hố ngăn, quanh quẩn thị trường nhen nhóm không đến thị trường phổ thông Vòng đời sản phẩm thực trở nên ngắn – nhiên, vòng đời sản phẩm hoàn chỉnh kéo dài đến chừng sản phẩm hoàn chỉnh tồn Hãy hỏi Hewlett-Packard việc hồi sinh dòng máy tính mini gần họ – HP 9000, mà 3000 - sản phẩm thập niên 70 80 Tương tự, hỏi IBM hệ thống ứng dụng AS/400 Hãy hỏi Autodesk sản phẩm Release 14! Đó sản phẩm bán chạy hết Có vàng vùng đất họ Một quy luật xuất R&D sản phẩm hoàn chỉnh quy luật Nó hội tụ marketing sản phẩm công nghệ cao marketing hàng tiêu dùng, theo đó, lần đầu tiên, marketing hàng tiêu dùng giải vấn đề marketing công nghệ cao Hãy xem xét hai ví dụ sau: nhóm sản phẩm chủ lực mô tả đóng gói Khi cải tiến sản phẩm liên tục xuất nhóm sản phẩm chủ lực (hầu vô dụng việc dẫn đắt thị trường nhen nhóm phát triển) lại trở thành công cụ hữu ích Các nhóm sản phẩm trở thành công cụ hữu ích đề xuất sản phẩm xuất thị trường thị trường tiêu thụ Khi đó, người tiêu dùng sở để dự đoán giá trị cách sử dụng sản phẩm công nghệ cao Một đề xuất sản phẩm hình thành, nhóm sản phẩm có hiệu Lúc đó, chúng dùng để định hướng cho việc mở rộng cải tiến dòng sản phẩm tại, nhằm đáp ứng nhu cầu đặc biệt phân khúc thị trường mục tiêu Trong hoàn cảnh này, điều mà người tiêu dùng cần làm tham khảo thêm tính phụ tuỳ vào nhu cầu riêng từ sản phẩm chung tiếng, sản phẩm họ “thuộc lòng” Khi đó, thông tin mà họ cung cấp hữu ích Hãy xem xét vấn đề khác mà cải thiện nhiều lĩnh vực marketing hàng tiêu dùng marketing sản phẩm công nghệ cao – đóng gói Vì ngành công nghiệp nên xem vấn đề đơn việc thiết kế hộp, logo, bao bì Tuy nhiên, đóng gói không vấn đề vẻ mà bên sản phẩm, mục tiêu việc đóng gói đảm bảo sản phẩm thành công tung thị trường – vấn đề cần tập trung nghiên cứu lĩnh vực công nghệ cao Hãy tưởng tượng có khách hàng chuyển sang sản phẩm tốt hơn, kèm theo dịch vụ hỗ trợ đắt tiền, tất sản phẩm đóng gói theo cách khiến họ khó hiểu Hiện tại, vấn đề nhóm sản phẩm chủ lực đóng gói thường phận marketing đảm nhận Nhưng lĩnh vực công nghệ cao, phận marketing không đủ khả để thực việc Những mà người tiêu dùng thông thường xem thay đổi nhỏ lại giúp công ty tắt qua ranh giới lĩnh vực công nghệ cao Ngược lại, khó đạt thực tế lại dễ dàng thực qua điều chỉnh chi tiết nhỏ nhặt Trường hợp vậy, kỹ thuật phải công cụ trực tiếp, không bạn phí phạm Kỹ thuật không định hướng nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm Nó R&D sản phẩm hoàn chỉnh, nghĩa cộng tác với phận thường tách biệt Khép lại sách Để khép lại sách, điểm lại đề cập chương chương trước Chúng ta bắt đầu sách việc phân tích lỗ hổng mô hình marketing công nghệ cao điển hình, mô hình cho thị trường phổ thông phát triển nhanh chóng dựa thành công thị trường nhen nhóm Bằng cách phân tích tính cách nhà hoạch định chiến lược thực dụng, thấy rằng, giai đoạn hố ngăn, việc thị trường chậm phát triển không phát triển điều bình thường Đây giai đoạn nguy hiểm, vậy, công ty cần cung cấp tất động lực để vượt qua giai đoạn nhanh tốt Sau nhanh chóng xác định mục tiêu, bắt tay vào việc thiết lập chiến lược chiến thuật để đạt mục tiêu Nguyên tắc để khởi động xâm lược tập trung vào phân khúc mục tiêu cụ thể thị trường phổ thông Các chiến thuật để thực xâm lược chia thành bốn nhóm Nhóm thứ nhất, phải tập trung vào mục tiêu cần công, nghĩa phải tách khách hàng mục tiêu khỏi lý thuyết phục mua hàng họ Nhóm thứ hai, phải tập hợp lực lượng xâm lược - đối tác đồng minh cần thiết để tạo thành sản phẩm hoàn chỉnh Nhóm thứ ba hiểu rõ trận chiến, cách tạo cạnh tranh định vị, đó, sản phẩm dễ mua Nhóm cuối tiến công xâm lược, việc lựa chọn kênh phân phối xác định giá giúp tận dụng lợi kênh phân phối Đến đây, dành chương cuối để nhắc lại từ chiến thuật giúp vượt qua hố ngăn, đến cam kết công ty vượt qua hố ngăn đưa nhằm ngăn chặn thành công công ty chưa vượt qua hố ngăn Đó phần kết sách Cuối cùng, theo lẽ thường, đảm bảo mô hình nêu hay ngụ ý sách trường hợp cụ thể Bạn vận dụng chúng tùy theo hoàn cảnh Tuy nhiên, theo tôi, mô hình hiệu mà biết, chúng đại diện cho mô hình tốt ứng dụng Tập đoàn Chasm Thay mặt đồng nghiệp thân, hy vọng bạn đạt nhiều thành công từ nỗ lực marketing tới Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản [...]... gi a thị trường nhen nhóm và thị trường phổ thông không hề trái ngược với mối quan hệ gi a thị hiếu nhất thời và xu hướng thị trường Marketing từ lâu đã biết cách khai thác các thị hiếu nhất thời và cách tạo ra xu hướng thị trường Vấn đề là vì hai phương pháp này đối lập nhau, cho nên bạn cần phải biết bạn đang sử dụng phương pháp nào – thị hiếu nhất thời hay xu hướng thị trường – trước khi bắt tay... cổ ra khỏi cuộc chơi, cho nên nhóm người giận dữ và phẫn uất này liền tìm kiếm trong số họ một người đứng ra giơ đầu chịu báng để tấn công Giám đốc marketing, lần nào cũng như lần nào, luôn là kẻ mà mọi người mang ra chỉ trích Tất cả đều là lỗi c a marketing cả Oracle marketing vượt xa Sybase, Microsoft marketing tốt hơn WordPerfect, Cisco marketing tốt hơn Bay, Intel marketing tốt hơn Motorola Và... ta thấy rõ rằng phương thức marketing truyền thống không hiệu quả Các trường kinh doanh ở Mỹ đều chỉ dạy cho sinh viên cách marketing cho thị trường bán lẻ, và do đó sinh viên luôn giả định rằng thị trường có đặc điểm chung Quảng cáo và nhận diện thương hiệu được đánh đồng với marketing Trong bối cảnh c a thập niên 1980, việc cạnh tranh gay gắt, ngay cả trong các thị trường hẹp, đã tạo ra một môi trường. .. nhất Thâm nhập thị trường, phân khúc thị trường, phân tích cạnh tranh, định vị, phân phối, định giá – tất cả đều là các vấn đề mà marketing phải giải quyết nếu muốn thành công Và chúng tôi cũng tự làm mới mình và đ a quan hệ thị trường trở thành yếu tố quan trọng thứ hai khi tư vấn cho thị trường công nghệ Hiện nay, cách chúng tôi tiến hành tư vấn thị trường và quan hệ thị trường cùng nhau đã giải quyết... khách hàng c a bạn đòi hỏi điều này Những người c a thập niên 1990 không chấp nhận các kênh thông tin không đáng tin cậy Nếu không, họ sẽ chuyển sang mua bán với người khác Ở RMI, chúng tôi gọi việc tạo dựng các mối quan hệ trong thị trường là quan hệ thị trường (Market Relations) Nền tảng c a quan hệ thị trường là xây dựng và quản lý các mối quan hệ với tất cả các thành viên tạo nên thị trường công... thị trường cần Một tầm mới trong việc hợp tác và trao đổi thông tin phải được định ngh a và triển khai để các công ty – không phải sản phẩm – có thể cùng nhau hoạt động và tạo ra các giải pháp Cuốn Bí mật marketing trong thị trường High- tech phản ánh hướng suy nghĩ này Moore là một thành viên cấp cao c a RMI và là người có đóng góp rất quan trọng cho phương pháp tư vấn c a chúng tôi Từng là giáo sư... bạn làm giàu nhanh chóng và hợp pháp Nhưng hãy nhìn nhận việc này theo cách khiêm tốn Giả sử trong thập niên 1980, hai gã có tên Mike Brown (một từ Portland, Oregon và một từ Lenexa, Kansas) trong 10 năm gây dựng nên hai công ty phần mềm không tên tuổi (Central Point Software và Innovative Software) và đ a vào thị trường hai sản phẩm phần mềm không hề phổ biến (PC Tools Deluxe và Smartware) nhưng họ... chuyển đổi từ thị trường này sang thị trường kia không hề suôn sẻ Trên thực tế, điều mà Geoff Moore muốn nhấn mạnh là sau khi ta tung ra một sản phẩm công nghệ mới và đạt được những thành công nhất định ban đầu, gọi là thành công c a thị trường nhen nhóm, thì ta cần phải tập trung sức lực và chuyển mình hoàn toàn để có thể thâm nhập vào thị trường phổ thông Sự chuyển mình này đòi hỏi ta phải vứt bỏ... chút xíu là ngay ngày hôm sau cổ phiếu đã rớt 20-30% Còn có một vấn đề nghiêm trọng hơn Hai nền tảng quan trọng để Mỹ cạnh tranh trên trường quốc tế là óc sáng tạo công nghệ cao và sự tinh thông marketing Mỹ không bao giờ cạnh tranh được ở kh a cạnh chi phí lao động thấp nhất hoặc nguyên liệu thô, do đó chúng ta phải tiếp tục khai thác những lợi ích ở khúc sau c a chuỗi giá trị Nếu chúng ta không dự đoán... hiện tại c a chúng ta để phát triển thị trường công nghệ chỉ gần đúng, nhưng ch a đúng Kết quả là các nỗ lực marketing c a chúng ta, mặc dù có khởi đầu rất khả quan, lại bị chệch khi lèo lái qua những con đường ngoằn ngoèo, và hậu quả là tạo ra những khoảng trống doanh thu không ai ngờ; sớm muộn gì thì nhà lãnh đạo cũng phải quyết định liều mạng ra tay cứu ch a Đôi khi các liều thuốc cứu ch a này có ... đốc marketing, lần lần nào, kẻ mà người mang trích Tất lỗi marketing Oracle marketing vượt xa Sybase, Microsoft marketing tốt WordPerfect, Cisco marketing tốt Bay, Intel marketing tốt Motorola... với nhau, theo ngôn ngữ marketing là… hừ, chuyện khác) Bí mật marketing thị trường High- tech viết năm 1990 xuất năm 1991 Ban đầu người ta đoán bán 5.000 sau bảy năm bán 175.000 Trong giới marketing. . .Geoffrey A Moore BÍ MẬT MARKETING TRONG THỊ TRƯỜNG HIGH- TECH Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều