báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty NYK logistics việt nam

Hoạt động kinh doanh của NYK Logistics tại Việt Nam mặc dù chỉmới bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 2005, đầu năm 2006 nhưng đã đạtđược rất nhiều thành công.. K t qu ho t đ ng kinh doa

LỜI MỞ ĐẦU

Thực tập cuối khóa hay thực tập tốt nghiệp là một khâu quan trọngtrong chương trình đào tạo của hệ đại học, tạo điều kiện cho sinh viên củng cốkiến thức đã học, tiếp thu kỹ năng nghề nghiệp ở đơn vị cơ sở thực tập, qua

đó nâng cao trình độ thực hành nghề nghiệp

Được sự giới thiệu của trường Đại học Kinh tế quốc dân và sự đồng ýcủa ban Giám Đốc công ty NYK logistics Việt Nam, kể từ ngày 20/01/2014

em đã được đến thực tập tại công ty Sau một khoảng thời gian thực tập,nghiên cứu tài liệu và làm quen với môi trường làm việc tại công ty NYKlogistics Việt Nam, kết hợp quá trình xem xét, tìm hiểu và trau dồi nhữngkiến thức có được trên cơ sở lý thuyết với tình hình thực tế của doanh nghiệp,

em đã hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty NYK logistics Việt Nam.

Em xin được gửi lời cảm ơn tới công ty NYK logistics Việt Nam.Trong thời gian thực tập vừa qua em luôn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình củacác anh chị đang làm việc tại công ty Bên cạnh đó, các phòng ban cũng tạomọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp

Về phía trường Đại học Kinh tế quốc dân, em xin được gửi lời cám ơntới tất cả các thầy cô đã cung cấp kiến thức cơ bản về kinh tế - xã hội, kiếnthức chuyên ngành quản trị kinh doanh Đặc biệt, em luôn nhận được sự quantâm, giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn trực tiếp, ThS Dương Công Doanh.Nhờ đó giúp em có nền tảng thực hiện báo cáo thực tập tổng hợp này

CH ƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NG I: GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY ỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Ề CÔNG TY 1.1 Gi i thi u chung ới thiệu chung ệu chung

1.1.1 Thông tin chung v doanh nghi p ề doanh nghiệp ệp

Tên chính thức: CÔNG TY TNHH NYK LOGISTICS VIỆT NAM

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số:0358986952

NYK kinh doanh chủ yếu trên 6 lĩnh vực sau:

Transport - high efficiency tankers)

Related Services)

Trong 6 lĩnh vực trên thì các loại hình liên quan đến vận tải đường biển đượcđặt làm trọng tâm hơn cả vì mang lại doanh thu lớn nhất ( khoảng 60%) tiếpđến là dịch vụ logistics ( hơn 20%)

Địa bàn kinh doanh chủ yếu của công ty trải dài trên toàn quốc, từ Móng Cáiđến Cần Thơ, trong đó địa bàn kinh doanh chính là: Thành phố Hồ Chí Minh,Thành phố Hải Phòng, Tỉnh Quảng Ninh

1.1.3 H th ng chi nhánh, kênh phân ph i ệp ống chi nhánh, kênh phân phối ống chi nhánh, kênh phân phối

Công ty NYK đã liên doanh với đại lý hàng hải Việt Nam (VOSA Group ofCompanies) thành lập các công ty con của mình bao gồm:

Công ty NYK Line Việt Nam (NYK Vietnam Co Ltd): hoạt động tronglĩnh vực vận tải đường biển, có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh

Công ty tiếp vận Hồng Hà (Hong Ha Logistics Co.Ltd) nay đổi tên thànhNYK Logistics : hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường bộ, có trụ sở tại HàNội ( tại HITC, Xuân thủy, Cầu Giấy, Hà Nội)

Công ty dịch vụ biển và hàng không Yussen (Yussen Air & Sea ServiceVietnam Co.Ltd): hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận tải đường hàngkhông

Ngoài ra, NYK còn có 19 văn phòng đại diện và kho hàng lớn ở cáctỉnh và thành phố lớn trên toàn quốc như: thành phố Hồ Chí Minh, BắcNinh, Đà Nẵng, Nha Trang, Quảng Ninh Cần Thơ, Hải Phòng, Vĩnh Phúc,Quế võ Tất cả các công ty con, các văn phòng và các kho hàng của NYKtại Việt Nam đều được thống nhất hoạt động với nhau thông qua sự điềuhành của văn phòng đại diện của NYK tại Việt Nam ( Trụ sở: phòng 805,toà nhà HITC, Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội)

1.2 L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty ịch sử hình thành và phát triển của Công ty ử hình thành và phát triển của Công ty ển của Công ty ủa Công ty

NYK Logistics chính thức được thành lập vào ngày 29 tháng 9 năm

1885 tại Chiyodaku, Tokyo, Nhật Bản, với đăng ký với tên kinh doanh làNippon Yusen Kabushiki Kaisha ( Công ty cổ phần đường biển Nhật Bản -

NYK) Từ đó đến nay, NYK Logistics đã phát triển nhanh chóng và trởthành tập đoàn vận tải giao nhận lớn nhất Nhật Bản, được đánh giá là mộttrong những công ty hàng đầu thế giới về Logistics và vận tải đường biển

Từ năm 2005, dịch vụ Logistics của NYK liên tục phát triển mạnh mẽ, rầm rộmột cách đáng kinh ngạc đóng góp to lớn vào sự phát triển chung của toàn bộmạng lưới NYK trên toàn cầu Dịch vụ Logistics của NYK hiện nay đã pháttriển mạnh tại nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, châu Âu, châu Đại Dương,châu Á, Trung Quốc và Nhật Bản; Đã thu hút hơn 13.133 lao động tại 320trung tâm Logistics, với 1.730.377 m2 nhà kho và một hệ thống quản lý chuỗicung ứng toàn cầu hiện đại (Global Supply chain management)

Năm 2006, NYK đã có một mạng lưới rộng khắp thế giới với trên 55 công tycon có trụ sở tại hầu hết các nước, châu Á, châu Âu, châu Mỹ, Nhật Bản ,Trung Quốc, Australia NYK Logistics sở hữu hơn 160 tàu lớn, gần 100container, và nhiều đội xe tải vào loại lớn nhất thế giới Cùng với số lượngnhân viên khoảng hơn 35000 người, với trình độ quản lý, cùng trình độ côngnghệ phát triển và thương hiệu uy tín hơn 100 năm tuổi của mình, tất cảnhững yếu tố trên đã mang lại cho NYK nguồn doanh thu hàng năm khổng lồ( Lên tới hơn 17 tỷ USD năm 2008) NYK kết hợp tất cả các loại hình vận tảibao gồm: đường bộ, đường biển và đường không vào chuỗi các hoạt độngkinh doanh của mình

NYK xuất hiện tại Việt Nam kể từ khi mở văn phòng đại diện tại thành phố

Hồ Chí Minh vào năm 1969 Sau đó NYK bắt đầu mở rộng phạm vi kinhdoanh trong lĩnh vực vận tải- giao nhận hàng hoá bằng vận tải container, vậnchuyển than và gỗ từ Việt Nam ra thị trường quốc tế

Vào năm 2004, NYK trở thành công ty vận tải biển đầu tiên và duynhất cung cấp dịch vụ chuyên tuyến trực tiếp từ Nhật Bản tới các cảng biển ởViệt Nam như Cái Lân và thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, mỗi năm hãngtàu này vận chuyển được hơn 130.000 TEU tới Việt Nam

Tới năm 2006, dưới sự đồng ý của chính phủ Việt Nam, NYK đã liêndoanh với đại lý hàng hải Việt Nam (VOSA Group of Companies) thành lậpcác công ty con của mình bao gồm:

Công ty NYK Line Việt Nam (NYK Vietnam Co Ltd): hoạt động tronglĩnh vực vận tải đường biển, có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh

Công ty tiếp vận Hồng Hà (Hong Ha Logistics Co.Ltd) nay đổi tên thànhNYK Logistics : hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường bộ, có trụ sở tại HàNội ( tại HITC, Xuân thủy, Cầu Giấy, Hà Nội)

Công ty dịch vụ biển và hàng không Yussen (Yussen Air & Sea ServiceVietnam Co.Ltd): hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận tải đường hàngkhông

Ngoài ra, tại Việt Nam tính đến năm 2013 NYK còn có 19 vănphòng đại diện và kho hàng lớn ở các tỉnh và thành phố lớn, 86.000m2 khobãi và hơn 900 nhân viên trên toàn quốc Tất cả các công ty con, các vănphòng và các kho hàng của NYK tại Việt Nam đều được thống nhất hoạtđộng với nhau thông qua sự điều hành của văn phòng đại diện của NYK tạiViệt Nam ( Trụ sở: phòng 805, toà nhà HITC, Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, HàNội)

Hoạt động kinh doanh của NYK Logistics tại Việt Nam mặc dù chỉmới bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 2005, đầu năm 2006 nhưng đã đạtđược rất nhiều thành công Thị phần của NYK trên thị trường Việt Namcũng có sự tăng trưởng rõ rệt

CH ƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NG II: ĐÁNH GIÁ K T QU HO T Đ NG KINH DOANH C A ẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA Ả HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ỘNG KINH DOANH CỦA ỦA

CÔNG TY

2.1 Tình hình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p ản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ất kinh doanh của doanh nghiệp ủa Công ty ệu chung

2.1.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh trong nh ng năm g n đây ết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây ả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây ạt động ộng ững năm gần đây ần đây

Mặc dù khởi đầu khó khăn khi xâm nhập thị trường Việt Nam nhưng với tiềmlực tài chính mạnh, quy mô hoạt động lớn, mạng lưới cung cấp dịch vụ toàncầu, kinh doanh có tính chuyên nghiệp cao, uy tín của NYK Logistics đã đượcKhẳng định Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ phản ánh phần nào vaitrò của NYK Logistics Việt Nam trên thị trường Việt Nam cũng như trên thịtrường thế giới

Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2009-2013.

Nguồn: Tổng hợp Báo cáo thường niên năm 2010 và 2013

Bảng 2.2 Tốc độ tăng doanh thu và lợi nhuận năm 2009-2013.

Năm 2012 sovới 2013

Nguồn: tác giả tự tổng hợp

Căn cứ theo bảng số liệu trên ta thấy NYK Logistics Việt Nam đang từng

bước xâm nhập sâu hơn vào thị trường Việt Nam, điển hình như năm 2009,

chỉ mới thành lập được 3 năm nhưng NYK làm ăn đã có lãi 84.173 triệuVND trong khi dịch vụ cung ứng chính vào thời gian đó là dịch vụ vận tảibằng container và vận tải bằng tàu biển Doanh thu năm 2009 là 204.060 triệuVND mặc dù còn thấp so với một doanh nghiệp nước ngoài nhưng với lịch sửchỉ với 3 năm sau thành lập thì kinh doanh có lợi nhuận như vậy là điều đáng

mơ ước Đây là một kết quả đáng kinh ngạc cho cả NYK Logistics và cho cảngành dịch vụ Logistics, điều này chứng tỏ rằng một thị trường mới đầy hấpdẫn và vẫn chưa được khai thác đúng đắn đang chờ đón nhà đầu tư NYKcũng đã không bỏ qua cơ hội này, cuối năm 2009, NYK đã bắt đầu đi vào thửnghiệm một số dịch vụ logistics mới nhằm nâng cao lợi nhuận và hoàn thiệndịch vụ cung ứng đó là: dịch vụ thu mua hụ tùng quốc tế, dịch vụ bán tải,NVOCC, INSD,…nên năm 2010 doanh thu của công ty tiếp tục tăng lên đáng

kể 284.036 triệu đồng tăng 79.976 triệu đồng và lợi nhuận tăng 12.171 triệuđồng so với năm trước trong khi tình hình kinh tế thế giới đang bị khủnghoảng nghiêm trọng Năm 2011 là một năm đầy biến động đối với nền kinh tếtrong và ngoài nước, NYK logistics cũng đã bị ảnh hưởng đáng kể Doanh thu

và lợi nhuận của công ty bị sụt giảm, lợi nhuận sau thuế còn 73.662 triệuđồng Tới năm 2012 doanh thu giảm nhưng lợi nhuận trước thuế tăng hơn2.514 triệu đồng do lượng khách hàng sụt giảm chủ yếu phục vụ khách hàngtruyền thống, các khách hàng khác cũng do ảnh hưởng kinh tế chung nên hạnchế sử dụng dịch vụ của công ty nên doanh thu giảm Lợi nhuận trước thuếtăng hơn so với năm 2011 là do: Công ty đã tăng cường các biện pháp để tiếtkiệm chi phí Cụ thể chi phí quản lý giảm 3% so với cùng kỳ, chi phí lãi vaygiảm 95% đồng thời do thay đổi quy định về hạch toán kế toán, công ty đãlập quỹ dự phòng trợ cấp mất việc làm, xử lý chênh lệch tỷ giá hối đoái tồnnăm trước chuyển sang làm tăng lợi nhuận Năm 2013 mặc dù nền kinh tế vẫncòn khó khăn nhưng công ty đã khắc phục dần tăng mức lợi nhuận lên

208.662 triệu đồng Đây là một bước tiến quan trọng trong nền kinh tế khókhăn hiện tại.

Khởi đầu kinh doanh với một đất nước đang phát triển với cơ sở hạ tầngvào loại yếu kém, thêm nữa là đội ngũ nhân lực không được đào tạo bài bảnnhưng NYK đã xây dựng được cho mình kỳ tích sau 3 năm kinh doanh, năm

2009 Công ty đã phát triển và vững vàng vượt qua khó khăn để vươn lên làmột trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực logistics Nhìn vào số liệu trên

ta có thể thấy được rằng NYK Logistics đã tìm ra được hướng đi kinh doanh

và chiến lược đúng đắn bất chấp những khó khăn bất lợi từ thị trường Giờđây NYK logistics Việt Nam đã đạt được tiềm lực tài chính vững mạnh và độingũ nhân viên giàu kinh nghiệm để từ đây phát triển và mở rộng thị trườngtrong khu vực

Đó là những con số là NYK đã có được trong 5 năm qua song tốc độ và

sự biến đổi của những con số trên cũng rất quan trọng trong quá trình kinhdoanh của NYK mà chúng ta cần quan tâm Sau đây là biểu đồ phản ánh kếtquả kinh doanh của NYK Logistics Việt Nam với hai chỉ tiêu chính đó làdoanh thu và lợi nhuận trước thuế Biểu đồ sẽ phản ánh phần nào hiệu quảhoạt động, thị phần và tốc độ tăng trưởng của NYK Logistics Việt Nam trênthị trường

Hình 2.1 : Biểu đồ doanh thu và lợi nhuận năm 2009-2013

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Doanh thu trong 5 năm gần đây của NYK Logistics có sự biến động đáng

kể Tốc độ tăng trưởng của doanh thu và lợi nhuận cũng có sự thay đổi theohướng tích cực NYK Logistics việt Nam đã thể hiện được bản lĩnh của mìnhtrên thị trường Việt Nam khi có thể đứng vững trong khi nền kinh tế gặpnhiều khó khăn Đây là những kết quả nhờ quá trình quản trị hiệu quả vàcông tác đào tạo nhân lực- nhân lực đúng cách của một ngành kinh tế mới vàtạo dựng được mối quan hệ hợp tác lâu dài với các khách hàng lớn Đây cóthể coi là kết quả vô giá mà NYK Logistics đã dành được

2.1.2 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của công ty.

NYK hoạt động như một công ty vận tải đa phương thức, trong đócác yếu tố khác nhau của chuỗi công việc -tàu- cảng- đường bộ và chuỗivận tải đường sắt- hàng không vốn hoạt động độc lập đã được NYK đượckết nối lại với nhau thành một dịch vụ gom hàng trọn gói Với mạng lướiliên kết giữa các chi nhánh của NYK trên toàn thế giới, dịch vụ do công tyđem lại luôn tạo cho khách hàng của mình sự an toàn, nhanh chóng và cũng

cố niềm tin

Mặc dù mới phát triển mạnh vào năm 2008 trở đi song NYKLogistics Việt Nam đã cho thấy những kết quả đáng kinh ngạc bằng kết

quả kinh doanh của mình Mặc dù năm 2009 nền kinh tế lâm vào khó khănsong NYK Logistics Việt Nam đã tìm ra và phát triển cho mình con đường

đi đúng đắn để rồi thoát khỏi ảnh hưởng của kinh tế và ngày càng vữngmạnh trên con đường chinh phục thị trường Đông Nam Á

Hoạt động kinh doanh của NYK Logistics đang trên đà ổn định vàhài hòa hóa thể hiện ở sự thay đổi cơ cấu dịch vụ hợp lý hơn, đẩy mạnh cáchoạt động có lợi nhuận cao Ngoài ra NYK Logistics Việt Nam cũng đã cónhiều cố gắng trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức, đào tạo nhân lực vànâng cao tinh thần trách nhiệm cho nhân viên Những thành tựu đạt đượccủa NYK thể hiện công ty đang có hướng kinh doanh đúng đắn, đồng thời

là nguồn động viên cho công ty tiếp tục phấn đấu nhưng cũng là thách thứcđòi hỏi NYK phải không ngừng cải tiến, không ngừng hoàn thiện mình đểngày càng vững mạnh hơn nữa trong thị trường Việt Nam cũng như trên thịtrường thế giới Tuy vậy cũng không thể không nhắc tới những khó khăn

mà NYK phải đối mặt trên thị trường Việt Nam về cả cơ sở vật chất lẫnchất lượng nguồn nhân lực đồng thời cũng bị ảnh hưởng lớn do khủnghoảng kinh tế toàn cầu Trong quá trình đầu tư tại Việt Nam mặc dù có rấtnhiều khó khăn song NYK Logistics đã từng bước vượt qua và đúc kết chomình những kinh nghiệm quý báu

Việt Nam là một nước có nền kinh tế đang phát triển nhưng cũngkhá rối ren, việc quyết định đầu tư ở Việt Nam vừa là cơ hội nhưng lạimang đầy thách thức Với truyền thống lâu đời và kinh nghiệm hàng thế kỷNYK đang trên đà phát triển và rộng khắp trên thế giới.Khi NYK bắt đầu

mở rộng thị trường tại Việt Nam là khoảng thời gian mà ngành kinh doanhdịch vụ Logistics vừa mới được khai sinh nhưng vẫn chưa hình thành rõrệt NYK Việt Nam mặc dù mới đi vào vào hoạt động nhưng đã đạt đượcnhững thành tựu đáng mừng do phương hướng kinh doanh đúng đắn Vớitiềm năng vốn có, NYK dần hình thành và phát triển ổn định và mạnh mẽ

không ngừng mở rộng thị trường Việt Nam đang có một thị trường tiềmnăng cho Logistic phát triển vì Logistics vẫn đang là một ngành kinh doanhkhá mới mẻ, hơn nữa các nhà cung cấp trong nước vẫn còn nhỏ lẻ, thiếuđồng bộ và chộp giật nên miếng bánh Logistic đa số rơi vào tay các nhàcung cấp nước ngoài đặc biệt là các nhà kinh doanh có tiếng trên thế giới

2.2 Đánh giá các ho t đ ng khác c a công ty ạt động khác của công ty ộng khác của công ty ủa Công ty

Bên cạnh việc phát triển dịch vụ kinh doanh thì NYK logistics ViệtNam cũng đẩy mạnh các hoạt động tập thể để tạo môi trường làm việc tốtnhất, gắn kết các thành viên, thắt chặt mối quan hệ giữa các tổ chức, giải tỏasức ép cũng như rèn luyện sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần cho cho nhânviên trong toàn công ty Ban lãnh đạo của công ty luôn chú trọng đến việc tổchức các sân chơi bổ ích cho cán bộ nhân viên qua các hoạt động ngoại khóanhư: văn hóa thể thao, nghỉ mát, dã ngoại, giao lưu ngoài trời…Trong năm

2013 công ty đã tổ chức đại hội thể thao toàn công ty với chi phí tổ chức vàphần thưởng lên đến 450 triệu đồng, các chuyến du lịch vào dịp lễ tết như30/4, 1/5 thúc đẩy tinh thần làm việc của công nhân viên

Ngoài ra công ty cũng thực hiện công tác đoàn thể xuất sắc, trong năm

2013 bí thư Đoàn thanh niên của công ty đã được vinh dự nhận bằng khen bíthư đoàn xuất sắc nhất miền Bắc Đây là một trong những thành tích đáng kểcủa một công ty liên doanh

Về lĩnh vực an toàn lao động trong doanh nghiệp: công ty trang bị đầy

đủ các thiết bị, dụng cụ bảo hộ cho các nhân viên làm việc trong môi trường

có tính an toàn thấp Tại mỗi trụ sở văn phòng có đều có cán bộ y tế vớinhững công cụ thiết yếu Tuy nhiên, làm việc trong lĩnh vực dịch vụ vận tảinên không thể tránh khỏi những rủi ro trong quá trình vận chuyển đường dài.Hạn chế những thiệt hại này công ty tuyển chọn nhân viên một cách kỹ lưỡng,đào tạo bài bản nhằm hạn chế tối đa những rủi ro không đáng có

Tổng Giám Đốc Tập Đoàn

3.1 C c u t ch c c a công ty ơ cấu tổ chức của công ty ất kinh doanh của doanh nghiệp ổ chức của công ty ức của công ty ủa Công ty

3.1.1S đ c c u t ch c qu n lý kinh doanh ơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh ồ cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh ơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý kinh doanh ấu tổ chức quản lý kinh doanh ổ chức quản lý kinh doanh ức quản lý kinh doanh ả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây

Công ty NYK Logistics được thành lập vào tháng 3 năm 2006 (là công tyLiên doanh giữa NYK Line Nhật Bản và đại lý hàng hải Việt Nam VOSA),nhằm mục đích mở rộng hoạt động của tập đoàn NYK tại Việt Nam

Hình 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty NYK logistics Việt Nam

Bộ máy quản lý của công ty gồm:

- Tổng giám đốc tập đoàn: Shigeto Hasegawa

- Tổng giám đốc: Kyosuke Noguchi

- Phó giám đốc: Phan Ngọc Cảnh

Hoàng Tùng

3.1.2 Ch c năng, nhi m v t ng b ph n, phòng ban ức quản lý kinh doanh ệp ụ từng bộ phận, phòng ban ừng bộ phận, phòng ban ộng ận, phòng ban

3.1.2.1 Bộ phận hải quan (Customs clearance Staffs):

Đây là bộ phận đầu mối cho việc xuất khẩu hàng hóa Khách hàng củacông ty thường là những nhà sản xuất linh kiện, bộ phận lắp ráp để xuấtkhẩu ra nước ngoài vì vậy dù cho các bộ phận khác hoàn thành tốt mà bộphận hải Quan không hoạt động thì việc xuất khẩu hàng hóa cũng khôngthể thực hiện được Nhiệm vụ của bộ phận Hải Quan đó là cung cấp giấy tờ

để xuất khẩu hàng hóa một cách kịp thời, nhanh chóng theo đúng tiêu chíjust in time, phải đúng mặt hàng, đúng địa điểm, đúng thời gian

3.1.2.2.Bộ phận kho (Warehouse Staff)

Kho là bộ phận không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào ỞNYK Logistics cũng vậy, kho được sử dụng với chức năng lưu trữ và bảoquản hàng hóa Nhưng đối với công ty NYK Logistic kho còn có rất nhiềuchức năng khác nữa Bộ phận kho của công ty được chia làm 2 loại đó là:Kho tại chính công ty xuất khẩu và kho của công ty Kho của công ty xuấtkhẩu được sử dụng khi những mặt hàng của công ty xuất khẩu không cần thuêNYK đóng gói, bảo quản hay sắp xếp lại mà chỉ cần vận chuyển đi xuất khẩu.Nhiệm vụ của bộ phận kho chính là phân loại chính xác, phát hiện hàng hóasai sót, kém phẩm chất, đóng gói đúng quy cách và giao hàng kịp thời cho bộphận TOS Toàn bộ các hoạt động trong kho của NYK Logistics luôn dựa trênthuyết Kaizen- Làm đúng theo từng bước, kiểm tra lại bước vùa làm, tạo điềukiện tốt nhất cho bước sau, khuyến khích sáng tạo…

Bộ phận văn phòng chính là bộ phận đầu não của công ty Mặc dùcác bộ phận khác vô cùng quan trọng nhưng nó phải hoạt động theo chỉ thịcủa bộ phận văn phòng Bộ phận văn phòng làm nền tảng cho toàn bộ mọihoạt động của công ty, bộ phận đóng vai trò đầu mối giao tiếp với thịtrường bên ngoài Có thể coi bộ phận văn phòng là bộ phận tổng hợp của

các bộ phận điều tiết các mối quan hệ trong và ngoài công ty Bộ phận vănphòng đứng ra để điều tiết mọi hoạt động mua bán đặt hàng, ký kết hợpđồng mua bán xuất nhập khẩu và dịch vụ Không những thế bộ phận cònphải đứng ra điều tiết toàn bộ hoạt động nội bộ của công ty và nó cũng baogồm nhiều phòng ban khác nhau như: Bộ phận nhân sự, bộ phận tài chính,

bộ phận ngoại giao… Mỗi phòng ban hoạt động theo đúng quyền hạn vàchức vụ của nó đồng thời phối hợp chặt chẽ với nhau để giải quyết cục diệnmọi vấn đề

3.1.2.4 Bộ phận điều hành xe và lái xe (Driver Staff)

Bộ phận này bao gồm trưởng đội xe, các cán bộ điều hành xe (còngọi là đội TOS), và các lái xe Bộ phận TOS có nhiệm vụ chủ yếu là vậnchuyển, điều hành, quản lý, theo dõi tiến độ giao hàng trong tất cả các đơnhàng Bộ phận điều hành xe và lái xe là một bộ phận hay xảy ra sự cố ngoàimong muốn nhất do xe lưu thông trên đường chịu nhiều tác động ngoạicảnh Hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng đội TOS thường xuyên phải lậpbáo cáo về tiến độ giao hàng, sự cố, nguyên nhân giao hàng muộn… Đây

có thể nói là bộ phận vất vả nhất, hoạt động tấp nập nhất trong tất cả các bộphận

Có thể nói đây là bộ phận dơn giản nhất trong các bộ phận của công

ty Bộ phận này chỉ có nhiệm vụ gom hàng, chào hàng, bán hàng và ký kếtcác hợp đồng nhỏ lẻ Bộ phận này hoạt động tương đối độc lập với các bộphận khác nhưng nó cũng có vai trò quan trọng trong việc đóng góp lợinhuận cho công ty

3.2 Kế hoạch kinh doanh và chiến lược của công ty

3.2.1 M c tiêu ụ từng bộ phận, phòng ban

Các mục tiêu chủ yếu của công ty:

Xây dựng công ty thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực vậntải và logistics, phát triển nhanh và bền vững dựa trên nền tản kinh doanh cốtlõi là dịch vụ đại lý tàu biển, đại lý vận tải, kho bãi và logistics; vận tải đaphương thức, khai thác cảng và thương mại xuất nhập khẩu

Đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, ứng dụng công nghệ mới, quản trị tốt nhấtcác nguồn lực, thực hành tiết kiệm chi phí quản lý, sử dụng tốt và có hiệu quảnguồn vốn chủ sở hữu để tối đa hóa lợi nhuận cho công ty

Mở rộng mạng lưới và hoạt động kinh doanh ra thị trường thế giới

Phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo quyền lợi chính đáng và tạo môi trườnglàm việc tốt nhất cho người lao động

Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với nhà nước, góp phần vào sự phát triểnthịnh vượng của đất nước

3.2.2 K ho ch kinh doanh ết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây ạt động

Năm 2014, nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nóiriêng có dấu hiệu khởi sắc của sự phục hồi tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thứcphía trước nên công ty đặt ra một số kế hoạch, định hướng cho năm 2014 nhưsau:

+ Tiếp tục phát huy lợi thế kinh doanh của NYK logistics trên cơ sởvốn kinh doanh liên kết và sự hỗ trợ từ bên công ty liên doanh là VOSA cónền tảng kinh doanh cốt lõi là dịch vụ tàu biển truyền thống, đại lý vận tải vàlogistics, thương mại xuất khẩu

+ Phấn đấu giữ vững mục tiêu tăng trưởng về cả loại hình dịch vụ,doanh thu và lợi nhuận, có điều chỉnh kịp thời khi có biến động ở thị trườngdịch vụ vận tải và logistics trong và ngoài nước Bao hoàn vốn, hoàn thànhcác chỉ tiêu kế hoạch xây dựng đầu năm 2014

+ Hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch với mức tăng trưởng từ 7%-8% sovới năm 2013

Các chỉ tiêu kế hoạch:

Doanh thu: 265.867 triệu đồng

Lợi nhuận trước thuế: 121.893 triệu đồng

+ Tiếp tục thực hiện chính sách đầu tư xây dựng phát triển có chiều sâuvới hiệu quả cao nhất Thực hiện các dự án đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng,kho bãi, đầu tư mua sắm phương tiện như xe, cẩu, trang thiết bị hiện đại đểnâng cao năng lực cạnh tranh, phục ụ cho việc phát triển chuỗi dịch vụlogistics, mở rộng quan hệ hợp tác với nước ngoài

+ Thực hành tiết kiệm, hạn chế mua sắm thiết bị, vật dụng không cầnthiết tiếp tục phấn đấu cắt giảm chi phí đặc biệt là chi phí mua sắm

+ Đầu tư phát triển nguồn nhân lực là một chiến lược quan trọng và lâudài vì vậy công ty tiếp tục có cơ chế tuyển dụng, bổ nhiệm những người cóbản lĩnh vững vàng, có năng lực đảm nhận các vị trí chủ chốt theo hướng trẻhóa cán bộ Xây dựng hệ thống thang bảng lương mới cho phù hợp với cácmục tiêu trên để phát triển nguồn nhân lực cho toàn bộ doanh nghiệp

+ Khẩn trương hoàn thiện phần mềm Lemon3-ERP, đẩy mạnh công tácquản lý tài chính theo hướng minh bạch hóa đáp ứng quy định của nhà nước

3.2.3 Chi n l ết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây ược kinh doanh c kinh doanh

Công ty đề ra các chiến lược trung và dài hạn: Thực hiện chiến lược về

mở rộng thị trường đẩy mạnh chuỗi dịch vụ logistics như: đại lý vận tải, kinhdoanh kho bãi, kho ngoại quan, dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hóa, đầu tư xâydựng hệ thống kho bãi và phương tiện xếp dỡ và phương tiện vận tải hiện đạiđạt tiêu chuẩn quốc tế để đáp ứng mọi nhu cầu về dịch vụ hậu cần trọn góicho khách hàng, tiếp tục đầu tư liên doanh với các thân chủ lớn, các hãng tàu,các công ty cung cấp dịch vụ logistics trên thế giới để tưng bước vươn ra thịtrường quốc tế Liên doanh, liên kết để khai thác tiềm năng nhà đất sẵn có củacông ty

3.3 Qu n tr ch t l ản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ịch sử hình thành và phát triển của Công ty ất kinh doanh của doanh nghiệp ượng dịch vụ ng d ch v ịch sử hình thành và phát triển của Công ty ụ

Bảng 3.1: Doanh thu và lợi nhuận theo từng loại dịch vụ năm 2010-2012.

Đơn vị: Triệu VND

Dịch vụ

nhuận

Doanhthu

Lợinhuận

DoanhThu

Lợinhuận

Nguồn: Tổng hợp Báo cáo thường niên năm 2010 -2013

3.3.1 D ch v v n t i ịch vụ vận tải ụ từng bộ phận, phòng ban ận, phòng ban ả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây

Đây là loại hình dịch vụ căn bản nhất trong Logistics và cũng là dịch

vụ đem lại doanh thu lớn nhất trong tổng doanh thu của công ty Thôngthường công ty thường nhận hợp đồng vận tải theo container Việc vận tảitheo container được sắp xếp theo FCL hoặc LCL hơn nữa được vận chuyểntheo rất nhiều hình thức khác nhau gồm: dịch vụ vận tải hàng hải, dịch vụ vậntải hàng không, dịch vụ vận tải đường sắt, dịch vụ vận tải đường bộ, dịch vụvận tải thủy nội địa Đối với NYK thì dịch vụ vận tải được tổ chức hoạt độngrất linh hoạt và cơ động như là một bộ phận của chính công ty xuất khẩu.Hàng ngày Các khách hàng sẽ gửi đơn hàng cho NYK Logistic và căn cứ vàotình hình đầu kéo container, số lượng lái xe và số lượng hàng cần vận chuyển

mà huy động theo thời gian và cửa đóng hàng khác nhau sao cho hợp lý vàhiệu quả nhất

Dịch vụ vận tải là dịch vụ kinh doanh chính của NYK Logistics, làdịch vụ mạnh nhất và hoạt động lâu đời nhất trong công ty Dịch vụ vận tảithường chiếm 60% vốn đầu tư kinh doanh và doanh thu chiếm tới hơn 50%

trong tổng doanh thu của NYK Đây là dịch vụ chủ chốt nhất mang lạihiệu quả và lợi nhuận cao cho NYK, năm nay, năm 2014 NYK LogisticsViệt Nam đang từng bước cố gắng hoàn thiện loại hình dịch vụ này, mởrộng và đầu tư nhằm đưa dịch vụ vận tải trở thành dịch vụ mang tính chiếnlược trong quá trình xâm nhập thị trường Đông Nam Á.

3.3.2 Dịch vụ gom hàng lẻ

Là một dịch vụ không mấy sôi động song lại chiếm 5% trong tổngdoanh thu của NYK Logistics Việt nam Thường thì dịch vụ này phụ thuộcnhiều vào nhu cầu của các khách hàng nên dịch vụ này thường không ổnđịnh như dịch vụ vận tải và dịch vụ kho hàng Mặc dù vậy năm 2011 dịch

vụ gom hàng lẻ đã đóng góp 2 tỷ 118 triệu VND vào tổng doanh thu vàđóng góp 315 triệu VND vào trong lợi nhuận Trong khi năm 2010 doanhthu dịch vụ này lại đạt tới 2.009 triệu VND và 924 triệu lợi nhuận Rõ ràng

là năm 2011 doanh thu hầu như vẫn giữ nguyên song lợi nhuận lại giảm rõrệt, có thể là do năm 2011 NYK Logistics Việt Nam đang muốn thu hútkhách hàng tại thị trường Việt Nam và tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài vìvậy nên giảm giá thành Mặc dù loại hình này không sôi động không đạthiệu quả cao, doanh thu cũng không lớn nhưng lại là một dịch vụ dễ làm vàkhông tốn sức đầu tư Năm 2012 doanh thu của dịch vụ đạt tới 17.050 triệuVND, lợi nhuận tăng lên là 6 tỷ 730 triệu đồng Dự kiến năm 2013 NYKLogistics sẽ mở rộng và hoàn thiện dịch vụ này nhằm nâng cao chất lượngdịch vụ tổng thể và thu thêm lợi nhuận

3.3.3 D ch v kho hàng ịch vụ vận tải ụ từng bộ phận, phòng ban

Dịch vụ này là dịch vụ không thể thiếu của NYK Logistics bởi vì dịch

vụ này luôn đem lại tới 20% trong tổng số lợi nhuận của công ty Dịch vụnày thường được thuê với mục đích bảo quản hàng hóa, đóng gói lại, dánnhãn mác, chia lô hàng, bốc dỡ hàng hóa….Quá trình này sẽ được bộ phận

KD và IKD thực hiện Nhưng không dừng lại ở đó, trong quá trình bảo quản,

đóng gói hay dán nhãn mác NYK luôn chú trọng làm đúng từng khâu và pháthiện từng lỗi sai của sản phẩm và báo cho bên thuê Mặc dù dịch vụ kho hàng

là dịch vụ phụ bổ trợ và đi kèm với dịch vụ khác nhưng nó lại là dịch vụkhông thể thiếu trong quá trình cung ứng dịch vụ của NYK Logistics

Với năng lực vốn có hàng năm dịch vụ kho hàng đóng góp hơn 15 %doanh thu trong tổng doanh thu của công ty Mặc dù tỷ lệ đóng góp doanhthu không bằng dịch vụ vận tải song tỷ lệ lợi nhuận là rất cao Điển hình lànăm 2010 doanh thu của dịch vụ kho hàng 7.072 triệu VND, lợi nhuận đạt3.025 triệu đến năm 2011 doanh thu đã đạt 30.040 triệu VND và lợi nhuận lại18.257 triệu Năm 2012 doanh thu của dịch vụ kho hàng là 40.061 triệu VNDvới lợi nhuận là 27.050 triệu VND Tốc độ tăng doanh thu của năm 2012 sovới năm 2011 là hơn 33% , năm 2011 so với năm 2010 là 43% trong khi tốc

độ tăng lợi nhuận năm 2012 là 50% so với năm 2011, năm 2011 so với năm

2010 là 60% Tốc độ tăng lợi nhuận lớn hơn nhiều so với tốc độ tăng doanhthu chứng tỏ đây là một dịch vụ hứa hẹn đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồcần khai thác

3.3.4 Dịch vụ INSD (International Network Solution Division)

Dịch vụ gom hàng và phân phối ra thị trường quốc tế Dịch vụ này đivào hoạt động từ tháng 4/2006 Bắt đầu bằng dịch vụ thu gom hàng cho cácchủ hàng lẻ chủ yếu ở Mỹ và Châu Âu Các chủ hàng lẻ sẽ lập ra danh sáchnhững mặt hàng mà họ muốn và NYK Logistics sẽ đứng ra gom những mặthàng đó Trước khi giao hàng hóa NYK sẽ liên lạc với các bên chủ hàng đểgiao hàng mẫu và thỏa thuận sao cho bên chủ hàng hài lòng nhất sau đó mớitiến hành vận chuyển và giao nhận hàng hóa Hai năm đầu hoạt động mặc dùkhông mấy hiệu quả nhưng NYK Logistics Việt nam vẫn luôn cố gắng hoànthiện và thay đổi để đạt được doanh thu 30.012 triệu VND năm 2011, lợinhuận đạt 10.980 triệu VND trong khi năm 2010 chỉ đạt có 3.012 triệu VNDdoanh thu và 1.011 triệu VND lợi nhuận Doanh thu năm 2011 so với năm

2010 tăng gấp 10 lần và làm lên con số lợi nhuận đáng kinh ngạc là 11 lần,đây là một dấu hiệu đáng mừng cho một dịch vụ có tiềm năng khai thác lớn.Năm 2012 có thể nói là năm đen tối đối với các doanh nghiệp nhưng NYKLogistics Việt Nam vẫn không bị ảnh hưởng nhiều mà vẫn phấn đấu đạt mứcdoanh thu 39.006 triệu VND cao hơn 9 tỷ đồng Không những doanh thunăm 2012 đã tăng 9 tỷ so với năm 2008 mà lợi nhuận cũng tăng từ 10.980triệu lên đến 16.104 triệu, đây là dấu hiệu đáng mừng cho hoạt động ISNDđòi hỏi cần mở rộng đầu tư và phát triển

Khách hàng chính sử dụng dịch vụ này của NYK gồm: JC Penny, Teso,Kohl’s, Shopko, Big Lots, The Home Depot, Clarks, Pentland

3.3.5 D ch v NVOCC (Non-vessel operating common carrier) ịch vụ vận tải ụ từng bộ phận, phòng ban

Đây là một loại hình vận tải hàng hoá bằng đường biển, trong đó ngườichuyên chở (NYK) không phải là chủ tàu, mà đi thuê tàu của các hãng khác

để tiến hành chuyên chở hàng hoá Dịch vụ này thường đi kèm với dịch vụkhác như dịch vụ khai hải quan, hoàn tất các chứng từ có liên quan

Đối với dịch vụ này, NYK có mạng lưới khách hàng khá rộng bao gồmchủ yếu là các nhà sản xuất Nhật Bản như: Marumitsu, Vinax, ToyotaBoshoku, Denso Việt Nam, Tohoku Pioneer Viêt Nam Mặc dù doanh thukhông cao như các loại dịch vụ khác nhưng tỷ lệ đem lại lợi nhuận là khôngthể bỏ qua Chỉ nói tới năm 2010 mặc dù doanh thu chỉ đạt 1.034 triệu VND

và lợi nhuận chỉ đạt 305 triệu VND song đến năm 2011 mặc dù doanh thu chỉđạt có 7.028 triệu VND song lợi nhuận lại đạt tới 3 tỷ 114 triệu đồng Đây cóthể nói là dịch vụ có tỷ lệ lợi nhuận so với doanh thu vào dạng cao nhất trongtất cả các dịch vụ mà NYK Logistics Việt Nam cung cấp Năm 2012 tỷ lệ lợinhuận so với doanh thu thấp hơn so với năm 2011 (doanh thu 2012 là 9.012triệu nhưng lợi nhuận chỉ đạt 3 tỷ 706 triệu VND) do bị ảnh hưởng bởi sự lạmphát và khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2012