Slide Hành vi tổ chức

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC1. Thế nào là Hành vi tổ chức? Trình bày các chức năng của Hành vi tổ chức? Cho ví dụ minh họa2. Những thách thức về phía tổ chức đối với các nhà quản lý và vai trò của HVTC trong việc giúp các nhà quản lý vượt qua các thách thức đó? 3. Thái độ là gì? Hãy trình bày những thành tố cấu thành thái độ của cá nhân? Cho ví dụ minh họa4. Phân tích mối quan hệ giữa thái độ và hành vi của cá nhân trong tổ chức. Cho ví dụ minh họa.5. Trình bày lý thuyết về mâu thuẫn nhận thức. Cho ví dụ minh họa. Hãy trình bày cách thức đề giảm mâu thuẫn giữa nhận thức và hành vi của cá nhân?6. Hãy trình bày những phản ứng đối với sự không thỏa mãn công việc của cá nhân trong tổ chức?7. Trình bày các mô hình tính cách (Mô hình 5 tính cách lớn, mô hình MBTI) và ứng dụng của mô hình này trong quản lý con người trong tổ chức?8. Thế nào là nhận thức? Hãy trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của cánhân? Cho ví dụ minh họa.9. Trình bày lý thuyết quy kết trong nhận thức. Cho ví dụ minh họa.10. Lựa chọn 2 lối tắt trong nhận thức, mô tả chúng và chỉ rõ những lối tắt trong nhận thức này có thể dẫn đến những quyết định sai của nhà quản lý như thế nào?11. Thế nào là nhóm? Nhóm được phân loại như thế nào? Cho ví dụ minh hoạ.12. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong nhóm và hoạt động nhóm:vai trò, chuẩn mực, tính liên kết, quy mô, thành phần nhóm, địa vị. Cho ví dụ minh họa13. Tư duy nhóm là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định nhóm?14. Lãnh đạo là gì? Hãy phân tích sự khác biệt giữa lãnh đạo và quyền lực.15. Bản chất của học thuyết cá tính điển hình là gì? Hãy lấy ví dụ thực tế để chứng minhhạn chế của học thuyết này.16. Nội dung của học thuyết về hành vi. Những khác biệt cơ bản của học thuyết này sovới học thuyết cá tính điển hình là gì? 17. Học thuyết ngẫu nhiên (học thuyết lãnh đạo theo tình huống) của Fiedler có ưu điểmcơ bản gì? Tại sao không có một phong cách lãnh đạo nào hoàn toàn lý tưởng trongmọi tình huống?18. Quyền lực là gì? Phân biệt quyền lực và lãnh đạo? Trình bày các loại quyền lực và cơ sở của chúng?19. Giao tiếp là gì ? Trình bày hướng và các hình thức giao tiếp chủ yếu trong tổ chức20. Hãy phân tích các yếu tố cản trở quá trình giao tiếp?21. Xung đột là gì? Hãy trình bày các cách thức giải quyết xung đột trong tổ chức?22. Cơ cấu tổ chức: khái niệm, mục đích

Chương Khái quát hành vi tổ chức LOGO Nội dung Bản chất hành vi tổ chức Các ngành khoa học có liên quan tới HVTC Sự cần thiết phải nghiên cứu HVTC Đối tượng phạm vi NC LOGO 1.1 Bản chất hành vi tổ chức LOGO Hành vi tổ chức hành động, cử chỉ, thái độ, thói quen người, bao gồm hành vi vô thức hành vi có ý thức HVTC hành vi cá nhân diển tổ chức, bao gồm: hành vi thái độ cá nhân, tương tác hành vi thái độ cá nhân với tổ chức Là khoa học nghiên cứu ảnh hưởng Cá nhân, Nhóm Cấu trúc đến hành vi tổ chức với mục đích áp dụng kiến thức vào việc nâng cao hiệu tổ chức HÀNH VI… LOGO HÀNH VI TỔ CHỨC LOGO Hành vi tổ chức HVTC Cung cấp công cụ Cho phép người hiểu, phân tích mô tả hành vi tổ chức Các nhà quản lý hoàn thiện, củng cố, thay đổi hành vi làm việc để cá nhân, nhóm toàn tổ chức đạt mục tiêu LOGO Hành vi tổ chức LOGO Hành vi tổ chức LOGO Hành vi tổ chức Hiểu hoạt động tổ chức LOGO Hành vi tổ chức Cá Cá nhân nhân Nhóm Nhóm Hệ Hệ thống thống tổ tổ chức chức Động Mô Độngcơ cơcủa củahành hànhvivinhóm nhóm Môhình hìnhtổ tổchức chức Biến số: tiểu sử ( tuổi tác, Biến số: tiểu sử ( tuổi tác, Ảnh hưởng mẫu hành Văn vi hóa bên Ảnh hưởng mẫu hành Văn vi hóa bêntrong trongtổ tổchức chức giới tính, tình trạng hôn nhân), giới tính, tình trạng hôn nhân), cá Chính cánhân nhântrong trongnhóm nhóm Chínhsách sáchnhân nhânsự tính cách cá nhân, cảm xúc tính cách cá nhân, cảm xúc Nhóm Nhómlàm làmviệc việchiệu hiệuquả Thay Thayđổi đổicủa củatổ tổchức chức cá nhân, nguyên tắc cá nhân, nguyên tắc Mô hình trao đổi thông tin, Ap lực thay Mô hình trao đổi thông tin,Ap lực thayđổi đổi quan điểm, lực quan điểm, lực giao giaotiếp tiếptrong trongnhóm nhóm thân thân Lãnh đạo, Quyền Lãnh đạo, Quyềnlực lựcchính chínhtrị trị nhóm nhóm Tri giác, học tập, động lực Tri giác, học tập, động lựclàm làm việc, việc,ra raquyết quyếtđịnh địnhcá cánhân nhân Xung Xungđột độtnhóm nhóm LOGO Qui trình khen thưởng PHẢN HỔI Năng lực ĐỘNG LỰC Phần thưởng KẾT QUẢ Kinh nghiệm Đánh giá hiệu Sự thỏa mãn Phần thưởng TS Phạm Thúy Hồng LOGO Phần thưởng bên bên  Phần thưởng bên trong: nằm công việc ( thử thách, trách nhiệm,…) liên quan đến việc hoàn thành công việc ( cảm giác thành công hoàn thành tốt công việc)  Phần thưởng bên : phần thưởng công việc lương, phụ cấp, bồi dưỡng, thưởng thêm, thăng tiến… TS Phạm Thúy Hồng LOGO Phần thưởng bên bên TS Phạm Thúy Hồng LOGO Phần thưởng- Sự thỏa mãn với PT  Cá nhân nhận nhận xứng đáng  Cảm giác thỏa mãn cá nhân so sánh với người khác  Cá nhân có mong muốn khác phần thưởng mà họ nhận họ cần phần thưởng khác  Phần thưởng bên bên  Phần thưởng bên mang lại cảm giác thỏa mãn tốt TS Phạm Thúy Hồng LOGO Phần thưởng… động viên TS Phạm Thúy Hồng LOGO Ứng dụng lý thuyết động viên Một số Kỹ thuật khác Thời gian biểu linh hoạt Các lợi ích khác cho người lao động Các dịch vụ hỗ trợ gia đình LOGO Ứng dụng lý thuyết động viên Động viên người chuyên nghiệp  Tạo dự án thách thức  Cho phép họ tự chủ để có suất cao  Thưởng hội giáo dục đào tạo  Thưởng việc nhận dạng tôn vinh  Thể quan tâm việc họ thực  Tạo đường dẫn nghiệp khác LOGO Ứng dụng lý thuyết động viên Động viên người lao động tạm thời  Cung cấp hội cho tình trạng ổn định, thường xuyên  Tạo hội cho việc đào tạo  Tạo việc trả công công Động viên người lao động dịch vụ kỹ  Tuyển mộ cách rộng rãi  Tăng lương lợi ích  Làm cho công việc hấp dẫn, mời gọi LOGO Ứng dụng lý thuyết động viên Động viên lực lượng lao động đa dạng  Cung cấp công việc linh hoạt, chương trình trả công rời tổ chức  Cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em người lớn tuổi  Cấu trúc quan hệ làm việc có tính đền tương đồng khác biệt văn hóa Động viên người lao động thực công việc lặp lặp lại  Tuyển lựa người lao động phù hợp với công việc  Tạo môi trường làm việc hài lòng  Cơ giới hóa khía cạnh nhàm chán công việc LOGO Stress công việc  Nguyên nhân  Hậu TS Phạm Thúy Hồng LOGO Nguyên nhân stress TS Phạm Thúy Hồng LOGO Hậu stress TS Phạm Thúy Hồng LOGO Câu hỏi ôn tập Động viên gì? Mối quan hệ động viên với tạo động lực Chỉ lợi ích tạo động lực làm việc cho nhân viên So sánh lý thuyết tạo động lực Maslow; Aldefer Herzberg Bạn hiểu thuyết kỳ vọng Vroom nào? Tại yếu tố động viên thuyết phải có mối liên hệ theo phép nhân (AND) Chỉ mối liên hệ lý thuyết động viên trình ứng dụng thực tế LOGO ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Mở rộng khái niệm phạm vi nghiên cứu Động lực làm việc người bị tác động nhiều yếu tố, môi trường làm việc yếu tố ngày trở nên quan trọng Trong văn hóa phương Đông, môi trường làm việc dường nhà quản trị quan tâm Bạn nhận định phát biểu ?  Nếu phát biểu đúng, bạn nguyên nhân BÀI TẬP BT1 : Xây dựng bảng đánh giá môi trường học tập với yêu cầu sau 1.Đối tượng đánh giá : sinh viên 2.Mục tiêu bảng : xác định yếu tố môi trường học tập tương quan với động lực học tập sinh viên 3.Thang điểm đánh giá : 10; Tổng điểm bảng điểm : 100 BT2 : Chỉ hoạt động doanh nghiệp liên quan đến động viên xếp chúng vào nhóm theo 1.Các bậc thang nhu cầu Maslow 2.Các loại nhu cầu E.R.G Alderfer 3.Các thành phần động viên theo Herzberg LOGO [...]... nhóm LOGO Hành vi tổ chức- Các nhân tố ảnh hưởng HÀNH VI TỔ CHỨC LOGO 1.2 Sự cần thiết của nghiên cứu hành vi tổ chức Sự thành công của tổ chức 1 Là một quá trình làm vi c với con người 2 Bên cạnh những nguyên tắc cơ bản là những biến số liên quan con người 3 Hành động của nhóm người diễn ra phức tạp  “lợi ích nhóm”  Nghiên cứu hành vi tổ chức là nghiên cứu, giải thích và dự đoán hành vi con người... cảnh tổ chức LOGO 1.2 Sự cần thiết của nghiên cứu hành vi tổ chức LOGO 1.3 Các ngành KH có liên quan tới HVTC Tâm lý học B Tâm lý học xã hội Nhân loại học A C Hành vi tổ chức E D Xã hội học Khoa học chính trị LOGO 1.3 Những khoa học đóng góp vào môn hành vi tổ chức Tâm lý học Xã hội học tính cách, nhận thức, động vi n, sự thoả mãn,… Cá nhân nhóm, xung đột, văn hóa tổ chức Tâm lý học XH Thay đổi hành vi, ... thỏa mãn với công vi c Ra quyết định cá nhân Đánh giá kết quả công vi c Đo lường thái độ Lựa chọn nhân vi n Thiết kế công vi c Áp lực công vi c LOGO Xã hội học Giao tiếp Quyền lực Mâu thuẫn Hành vi nội bộ nhóm NHÓM XÃ HỘI Lý thuyết về tổ chức chính thức Công nghệ tổ chức Thay đổi của tổ chức Văn hóa tổ chức HỆ THỐNG TỔ CHỨC LOGO Tâm lý học xã hội LOGO Nhân loại học NHÓM Hệ thống tổ chức LOGO GHI NHỚ... hành vi tổ chức cơ bản CS nhân sự Cơ cấu CẤP ĐỘ HỆ THỐNG TỔ CHỨC Sự thay đổi Văn hóa TC QĐ nhóm Lãnh đạo Cấu trúc Mâu thuẫn G.Tiếp Tiểu sử Quan điểm Tri giác CẤP ĐỘ NHÓM Lãnh đạo L .Vi c nhóm CẤP ĐỘ CÁ NHÂN Đ.lực Tính cách Năng lực Ra QĐ cá nhân Học tập LOGO Hành vi tổ chức HVTC “ vi mô” Chủ yếu đề cập đến cá nhân và sự năng động của nhóm trong một tổ chức nhất đinh HVTC “vĩ mô” Nghiên cứu toàn bộ tổ. .. “vĩ mô” Nghiên cứu toàn bộ tổ chức, xem cách tổ chức đó thích ứng, cũng như những chiến lược và cấu trúc để dẫn dắt tổ chức LOGO Hành vi tổ chức  Mô tả xem con người sẽ phản ứng như thế nào trong các điều kiện khác nhau  Hiểu tại sao con người lại phản ứng như vậy  Dự đoán bức tranh về hành vi của nhân vi n  Kiểm soát và phát triển các hoạt động cá nhân tại nơi làm vi c để nâng cao năng suất, hoàn... đột, Quyền lực Quan hệ chính trị Nhóm Hành vi tổ chức Tổ chức Nhân chủng học Những giá trị, Những thái độ Văn hóa, … LOGO Tâm lý học  hỏi Học Đào tạo Nhân cách Hiệu quả lãnh đạo Cảm xúc Đánh giá kết quả công vi c Nhận thức Tuyển chọn nhân vi n Ra quyết định cá nhân Thiết kế công vi c Thái độ Sự căng thẳng trong công vi c Hài lòng trong công vi c Khuyến khích- động vi n LOGO 1.3 Các ngành KH có liên quan... có đầu óc tổ chức LOGO Tính cách ảnh hưởng đến hành vi ở nơi làm vi c Năm đặc điểm Tương ứng với Ảnh hưởng đến Sự ổn định cảm xúc Ít suy nghĩ và cảm xúc tiêu cực Cảnh giác quá mức Hài lòng về cuộc sống và công vi c nhiều hơn Ít bị áp lực và căng thẳng Hướng ngoại Kĩ năng giao tiếp tốt Diễn đạt cảm xúc tốt Chiếm nhiều ưu thế XH Kết quả làm vi c tốt hơn Khả năng l đạo nổi bật Hài lòng về công vi c và cuộc... chiều Kết quả làm vi c tốt hơn Ít có những hành vi tội lỗi Tận tâm Nỗ lực và kiên trì hơn Nhiệt tình và kỉ luật tốt Có óc tổ chức và lên KH tốt K,quả l .vi c tốt hơn Có khả năng lãnh đạo Sống thọ hơn LOGO www.themegallery.com Company Logo Đặc điểm tính cách ảnh hưởng tới thành công của công ty QUAN TRỌNG NHẤT Kiên định Chú ý đến chi tiết Hiệu quả ÍT QUAN TRỌNG HƠN Kĩ năng giao tiếp tốt Làm vi c theo nhóm... THỐNG TỔ CHỨC LOGO Tâm lý học xã hội LOGO Nhân loại học NHÓM Hệ thống tổ chức LOGO GHI NHỚ Những vấn đề cơ bản LOGO CHƯƠNG 2 Cơ sở của hành vi cá nhân LOGO Nội dung chính Đặc điểm cá nhân Tiểu sử và Tính cách Học tập và nhận thức Giá trị và thái độ Sự thỏa mãn với công vi c LOGO 2.1 Các yếu tố cá nhân Cá nhân Tiểu sử Nhận thức Quan Điểm, thái độ Tính cách Đặc điểm Năng lực LOGO Tiểu sử LOGO Tính cách ...Nội dung Bản chất hành vi tổ chức Các ngành khoa học có liên quan tới HVTC Sự cần thiết phải nghiên cứu HVTC Đối tượng phạm vi NC LOGO 1.1 Bản chất hành vi tổ chức LOGO Hành vi tổ chức... Đ.lực Tính cách Năng lực Ra QĐ cá nhân Học tập LOGO Hành vi tổ chức HVTC “ vi mô” Chủ yếu đề cập đến cá nhân động nhóm tổ chức đinh HVTC “vĩ mô” Nghiên cứu toàn tổ chức, xem cách tổ chức thích ứng,... dụng kiến thức vào việc nâng cao hiệu tổ chức HÀNH VI… LOGO HÀNH VI TỔ CHỨC LOGO Hành vi tổ chức HVTC Cung cấp công cụ Cho phép người hiểu, phân tích mô tả hành vi tổ chức Các nhà quản lý hoàn