Bài thảo luận hành vi tổ chức: Thay đổi trong công tác quản lý và phát triển doanh nghiệp

Bài thảo luận hành vi tổ chức: Thay đổi trong công tác quản lý và phát triển doanh nghiệp. Hiện nay, các vấn đề của xã hội đang ngày càng có nhiều chuyển biến và sự thay đổi trở thành một xu hướng chung, đồng thời có ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng của con người cũng như hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, xu hướng này cũng có tác động đến những giá trị của cuộc sống, đến công việc và tất cả những yếu tố khác trong đời sống hàng ngày. Chính vì vậy, việc thay đổi và có những phương pháp quản lý sự thay đổi của doanh nghiệp có tầm quan trọng rất lớn trong các doanh nghiệp hiện nay. Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ và quá trình quốc tế hóa cũng khiến cho sự phụ thuộc giữa các doanh nghiệp, các quốc gia cũng ngày càng tăng lên rõ rệt, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu. Và toàn bộ những sự thay đổi đó có ảnh hưởng rất lớn đến với các tổ chức, doanh nghiệp, do đó nếu như không có sự thay đổi thì chắc chắn các doanh nghiệp sẽ khó có thể theo kịp được với tốc độ phát triển nhanh chóng của thị trường và không thể duy trì lâu dài. Song song với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thì ngày càng nhiều những kiến thức mới được sáng tạo và với sự bùng nổ kiến thức mới đó cũng đòi hỏi các doanh nghiệp, các nhà quản lý cần phải có những phương pháp để thay đổi sao cho phù hợp, biết cách áp dụng, vận hành vào quá trình sản xuất, kinh doanh và mang lại hiệu quả công việc tốt, phục vụ và đáp ứng được tối đa những nhu cầu của người tiêu dùng trong cuộc sống hiện đại. Như vậy, việc thay đổi trong công tác quản lý và phát triển doanh nghiệp là rất quan trọng. ĐỀ TÀI: TÌNH HUỐNG 2 Quang là giám đốc điều hành của một công ty sản xuất vật liệu nhựa ở Hà Nội. Trong thời gian qua, công ty đã phải đối mặt với tình trạng suy thoái tồi tệ Quang phải sa thải những nhân viên có trình độ và có động lực làm việc. Không chỉ có thế, cứ mỗi khi hoạt động kinh doanh của công ty khấm khá lên là một số nhân viên của công ty lại đi tìm việc làm ở nơi khác. Trong những hoàn cảnh như vậy, Quang lại phải tuyển những nhân viên mới chưa có kinh nghiệm vào làm việc và hoạt động kinh doanh của công ty lại có chiều hướng đi xuống. Dường như đây là một vòng luẩn quẩn ảnh hưởng rất lớn đến công việc kinh doanh của công ty. Sau khi tìm hiểu về cách thức quản lý của các công ty Nhật Bản, Quang đưa ra một số thay đổi. Anh thuyết phục nhân viên làm thêm giờ và tập trung vào đào tạo nhân viên để họ có thể đảm nhiệm được nhiều công việc. Trong những lúc nhiều việc, Quang huy động cả những nhân viên đã nghỉ hưu hay những sinh viên tham gia thực hiện công việc. Kết quả đạt được vượt quá sự mong đợi của Quang. Hoạt động kinh doanh của công ty được cải thiện hơn nhiều, người lao động cảm thấy rất phấn khởi. Chi phí bảo hiểm thất nghiệp và y tế giảm mạnh vì công ty có lực lượng lao động ổn định và vừa đủ để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Thái độ làm việc của người lao động được cải thiện. Nhân viên sẵn sàng và nỗ lực hết mình để thực hiện công việc. Họ coi công ty như là gia đình của mình. Kết quả là trong vòng tám năm liên tiếp, công ty không phải sa thải nhân viên nào, mọi người đều gắn bó và nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc. Câu hỏi: 1. Theo bạn, những thay đổi nào tại công ty đã mang đến thành công của công ty sau 8 năm? 2. Trong những thay đổi đó, thay đổi nào có tính quyết định nhất? I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1. Nhận thức 1.1.1. Khái niệm của nhận thức Nhận thức là quá trình trong đó cá nhân tổ chức sắp xếp và diễn đạt những ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích về môi trường của họ.  Quá trình nhận thức:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC *** BÀI THẢO LUẬN MƠN HÀNH VI TỔ CHỨC Nhóm: Lớp HP: Giảng viên: Năm học: 2019 - 2020 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, vấn đề xã hội ngày có nhiều chuyển biến thay đổi trở thành xu hướng chung, đồng thời có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng người hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, xu hướng có tác động đến giá trị sống, đến công việc tất yếu tố khác đời sống hàng ngày Chính vậy, việc thay đổi có phương pháp quản lý thay đổi doanh nghiệp có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ trình quốc tế hóa khiến cho phụ thuộc doanh nghiệp, quốc gia ngày tăng lên rõ rệt, đồng thời tăng khả cạnh tranh phạm vi toàn cầu Và toàn thay đổi có ảnh hưởng lớn đến với tổ chức, doanh nghiệp, khơng có thay đổi chắn doanh nghiệp khó theo kịp với tốc độ phát triển nhanh chóng thị trường khơng thể trì lâu dài Song song với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ ngày nhiều kiến thức sáng tạo với bùng nổ kiến thức địi hỏi doanh nghiệp, nhà quản lý cần phải có phương pháp để thay đổi cho phù hợp, biết cách áp dụng, vận hành vào trình sản xuất, kinh doanh mang lại hiệu công việc tốt, phục vụ đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng sống đại Như vậy, việc thay đổi công tác quản lý phát triển doanh nghiệp quan trọng ĐỀ TÀI: TÌNH HUỐNG Quang giám đốc điều hành công ty sản xuất vật liệu nhựa Hà Nội Trong thời gian qua, công ty phải đối mặt với tình trạng suy thối tồi tệ Quang phải sa thải nhân viên có trình độ có động lực làm việc Khơng có thế, hoạt động kinh doanh công ty khấm lên số nhân viên công ty lại tìm việc làm nơi khác Trong hoàn cảnh vậy, Quang lại phải tuyển nhân viên chưa có kinh nghiệm vào làm việc hoạt động kinh doanh cơng ty lại có chiều hướng xuống Dường vòng luẩn quẩn ảnh hưởng lớn đến công việc kinh doanh cơng ty Sau tìm hiểu cách thức quản lý công ty Nhật Bản, Quang đưa số thay đổi Anh thuyết phục nhân viên làm thêm tập trung vào đào tạo nhân viên để họ đảm nhiệm nhiều công việc Trong lúc nhiều việc, Quang huy động nhân viên nghỉ hưu hay sinh viên tham gia thực công việc Kết đạt vượt mong đợi Quang Hoạt động kinh doanh công ty cải thiện nhiều, người lao động cảm thấy phấn khởi Chi phí bảo hiểm thất nghiệp y tế giảm mạnh cơng ty có lực lượng lao động ổn định vừa đủ để thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Thái độ làm việc người lao động cải thiện Nhân viên sẵn sàng nỗ lực để thực cơng việc Họ coi cơng ty gia đình Kết vịng tám năm liên tiếp, cơng ty khơng phải sa thải nhân viên nào, người gắn bó nỗ lực để hồn thành cơng việc Câu hỏi: Theo bạn, thay đổi công ty mang đến thành công công ty sau năm? Trong thay đổi đó, thay đổi có tính định nhất? I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhận thức 1.1.1 Khái niệm nhận thức Nhận thức q trình cá nhân tổ chức xếp diễn đạt ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích mơi trường họ  Thế giới khách quan Quá trình nhận thức: Thế giới Các tín hiệu Cảm giác Chú ý Nhận thức nhận thức 1.1.2 Đặc điểm nhận thức • Con người nhận số kích thích định từ mơi trường: nhận biết giác quan có hạn • Mức độ ý tới kích thích khơng giống • Sự nhận thức, đánh giá kích thích mang tính chủ quan • Con người ý đến số tín hiệu số tín hiệu nhận • Hành vi người dựa nhận thức họ giới: người lao động thực hoạt động theo giới nhận thức 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức • Đối tượng nhận thức: có xu xảy quan sát đối tượng o Tương quan vật - nền: phụ thuộc cách phân hình ảnh/hình dáng từ o Tương tự - tương đồng: nhận thức nhóm vật giống/tương tự o Gần nhau: thời gian, không gian nhận thức riêng biệt o Kết thúc: thông tin nhận khơng đầy đủ có khuynh hướng kết thúc kết luận môi trường qua bổ sung thơng tin • Người nhận thức: diễn đạt vật mà người thấy, chịu ảnh hưởng đặc tính cá nhân Thái độ, động cơ, lợi ích, kiến thức, kinh nghiệm khứ, mong đợi người • Tình (bối cảnh) q trình nhận thức diễn ra: yếu tố môi trường ảnh hưởng quan trọng - người đối tượng nhận thức không thay đổi nhận thức khác 1.1.4 Nhận thức việc định cá nhân – quan điểm cổ điển định  Quá trình định: Bước 1: Xác định hội hay vấn đề giải (nhận nhiệm vụ) Bước 2: Phát triển giải pháp (đưa đầy đủ giải pháp khía cạnh Có hành động cần làm, người lao động đánh giá tính hiệu quả/khả thi phương án, giải pháp họ đưa ra) Bước 3: Lượng giá giải pháp Bước 4: Giải pháp tốt chọn thực 1.2 Học tập 1.2.1 Khái niệm học tập Học tập thay đổi tương đối bền vững nhận thức hành vi diễn kết trình trải nghiệm  Quá trình học tập: Định hình Mơi trường Quy luật ảnh hưởng Hành vi Bắt chước 1.2.2 Đặc điểm học tập • Học tập thay đổi (đổi mới) • Sự thay đổi thay đổi hẳn (không quay đầu lại) • Khái niệm quan tâm đến hành vi cá nhân • Học tập trực tiếp gián tiếp 1.2.3 Thuyết học tập – thuyết học tập xã hội • Cho người học cách quan sát điều xảy người khác nghe người khác nói điều • Để xây dựng mơ hình này, q trình học tập diễn theo bước: Bước 1: Quá trình ý - quan sát mơ hình mẫu Bước 2: Quá trình tái - nhớ lại quan sát Mức độ ảnh hưởng mô hình phụ thuộc vào mức độ mà người nhớ hoạt động mơ hình sau khơng thấy mơ hình Bước 3: Q trình thực tập - làm lại quan sát nhớ Bước 4: Quá trình củng cố - động viên để hành vi thường xuyên lặp lại • Đặc điểm: o Thuyết mở rộng thuyết điều kiện hoạt động Song nhấn mạnh hữu học tập quan sát tầm quan trọng nhận thức học tập o Con người phản ứng với cách thức mà họ nhận thức kết cục cách thức mà họ xác định kết cục hành vi o Bốn trình việc xác định ảnh hưởng tác động tới cá nhân: trình ý, trình tái hiện, trình thực tập, trình củng cố (thực lại hành vi mang tính thường xuyên) 1.3 Phong cách lãnh đạo 1.3.1 Khái niệm phân loại phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định  • Phân loại: Có loại phong cách lãnh đạo điển hình sau đây: Chuyên quyền: Người quản lý định vấn đề hướng dẫn cho nhân viên thực Nhân viên không tham gia ý kiến vào q trình • Thuyết phục: Người quản lý định vấn đề, giải thích cho nhân viên cố gắng thuyết phục, khuyến khích họ thực định cách tự nguyện • Dân chủ: người quản lý thảo luận với nhân viên vấn đề cần giải quyết, xem xét cân nhắc lời khuyên, giải pháp nhân viên đề xuất đưa định cuối • Tham gia: người quản lý nhận định vấn đề xem xét giới hạn nhân viên thảo luận giải pháp Quyết định cuối dựa sở trí người quản lý tất thành viên 1.3.2 Học thuyết hành vi – Nghiên cứu trường Đại học Ohio Học thuyết ý tới hai khía cạnh chủ yếu: Khả tổ chức: mức độ nhà lãnh đạo xác định vai trị cấp phối hợp hoạt động nhằm đạt mục tiêu Nó bao gồm hành vi nhằm TC công việc, quan hệ công việc đề mục tiêu Sự quan tâm: mức độ mà người lãnh đạo có mối quan hệ nghề nghiệp sở tin tưởng, tôn trọng ý kiến cấp quan tâm tới tâm tư nguyện vọng cấp => Người lãnh đạo có khả tổ chức cao quan tâm đến nhân viên nhiều mang lại khơng kết tích cực cho mối quan hệ với nhân viên mà giúp nhân viên thấy thoải mái, thân thiện, muốn làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Từ đó, tình hình kinh doanh doanh nghiệp ngày ổn định phát triển 1.4 Thay đổi tổ chức 1.4.1 Giả thuyết thay đổi • Thứ nhất, trình thay đổi bao hàm việc học hỏi vứt bỏ thái độ hành vi tồn tổ chức • Thứ hai, thay đổi không xảy trừ động lực thay đổi xuất • Thứ ba, người trung tâm thay đổi tổ chức Bất kì thay đổi (cơ cấu, hệ thống khen thưởng, thiết kế cơng việc) địi hỏi cá nhân phải thay đổi • Cuối cùng, thay đổi cách có hiệu địi hỏi khuyến khích hành vi, thái độ phải thay đổi 1.4.2 Những áp lực cho thay đổi tổ chức  Áp lực bên thay đổi: • Cơng nghệ mới: máy móc mới, q trình chế tạo mới, khám phá khoa học Việc tạo ra, máy tính, điện thoại di động, máy fax phổ biến • Sự thay đổi giá trị cơng việc: Gia đình, quan điểm tính ổn định, suy giảm đánh giá lòng trung thành người lao động, khác biệt lớn phong cách sống ảnh hưởng đến thay đổi tổ chức • Sự sáng tạo kiến thức mới: tổ chức phải tìm phương pháp việc hấp thu, lưu trữ thơng tin hữu ích biến thành sản phẩm dịch vụ có hiệu cao • Sự lỗi thời sản phẩm: bùng nổ kiến thức tiến kỹ thuật làm cho chu kỳ sống sản phẩm ngắn lại  Áp lực bên thay đổi: • Sự cạnh tranh: cạnh tranh tồn cầu, cạnh tranh làm tăng khơng vững chắc, góp phần vào việc phát triển sản phẩm dịch vụ tốt • Nhu cầu tiêu dùng: thị hiếu, trào lưu tiêu dùng thay đổi thường xuyên, điều kiện sống tăng lên, địi hỏi giảm giá thành • Sự khơng sẵn có nguồn lực: nguồn cung ứng ngày ngặt nghèo hơn, không chắn nguồn lực • Những thay đổi trị - xã hội: cải cách thủ tục hành chính, ban hành luật mới, xã hội văn minh • Những áp lực quốc tế: phụ thuộc lẫn quốc gia tăng lên, cạnh tranh tồn cầu diễn nhanh chóng khó dự đốn, ảnh hưởng tới tất tổ chức 1.4.3 Các phương pháp vượt qua kháng cự thay đổi  Giáo dục, tiếp xúc, trao đổi với nhân viên logic thay đổi Việc áp dụng phương pháp xuất phát từ nhận thức nguồn gốc chống đối thay đổi người lao động tổ chức không nhận thơng tin có truyền đạt từ người quản lí đến nhân viên thay đổi Do vậy, biện pháp sử dụng trường hợp thành viên tổ chức thiếu thông tin có thơng tin khơng xác thay đổi Phương pháp có ưu điểm thuyết phục người hỗ trợ cho việc thực thay đổi Tuy nhiên, để làm việc địi hỏi nhiều thời gian có nhiều người tham gia  Củng cố Biện pháp nhằm đưa thêm lời khuyến khích cho đồng ý sở thỏa thuận lòng Điều kiện áp dụng: • Khi người lao động muốn lãnh đạo đưa • Những khuyến khích khơng tốn • Người lao động nhận thức trao đổi công Ưu điểm: trao đổi công giúp trì phẩm giá cơng Nhược điểm: tốn kém, chi phí gia tăng  Trừng phạt Ép người lao động chấp nhận thay đổi sử dụng đe dọa: giảm thu nhập Điều kiện áp dụng: đội ngũ quản lý có đủ quyền đưa đe dọa Ưu điểm: cần thời gian, nhanh Nhược điểm: xuất rủi ro nhân viên cảm thấy khơng thể theo kịp thay đổi đó, người lao động giận dữ, họ trả đũa hay từ bỏ  Ảnh hưởng nhóm đồng Cho phép nhóm tham gia vào q trình thay đổi Điều kiện áp dụng: cần hợp tác thành viên, chuẩn mực ngăn cản nhóm, người chờ đợi thay đổi thân 10 Ưu điểm: tham gia tích cực với thay đổi ảnh hưởng nhóm mạnh cá nhân, tăng chất lượng định thay đổi Nhược điểm: biện pháp gây tốn thời gian, nhóm định chống lại thay đổi 1.5 Động viên người lao động 1.5.1 Khái niệm đặc điểm động viên  Khái niệm động viên: sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng đến mục tiêu tổ chức, sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân  Đặc điểm động viên: • Nỗ lực: đo lường cường độ • Mục tiêu tổ chức: nỗ lực cá nhân phù hợp mục tiêu tổ chức • Nhu cầu: trạng thái bên làm cho kết cục thể hấp dẫn, sở để cá nhân tìm kiếm hành vi thỏa mãn nhu cầu 1.5.2 Học thuyết động viên - Thuyết nhân tố F.Herberg Thuyết cho đối ngược với thỏa mãn - không thỏa mãn, bất mãn - khơng bất mãn Thuyết đề cập tới nhóm nhân tố: • Nhân tố liên quan đến bất mãn - nhân tố trì • Nhân tố liên quan đến thỏa mãn - nhân tố động viên • • • • • • • Nhóm nhân tố trì Phương pháp giám sát Hệ thống phân phối thu nhập Quan hệ đồng nghiệp Điều kiện làm việc Chính sách cơng ty Cuộc sống cá nhân Địa vị • • • • • 11 Nhóm nhân tố động viên Sự thách thức công việc Các hội thăng tiến Sự nhận dạng công việc thực (cần xác định cống hiến người lao động) Ý nghĩa thành tựu Ý nghĩa trách nhiệm (phải • Quan hệ qua lại cá nhân hiểu biết cơng việc, vai trị mình) II GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Câu hỏi 1: Theo bạn, thay đổi công ty mang đến thành công công ty sau năm? Những thay đổi công ty anh Quang mang đến thành công cho công ty sau năm: Trước tiên, anh Quang nhìn nhận lại cách vận hành cơng ty thời gian qua để tìm vấn đề vướng mắc Những năm trước hoạt động kinh doanh cơng ty phải đối mặt với tình trạng suy thối tồi tệ, khiến cơng ty phải sa thải nhân viên có trình độ có động lực làm việc làm giảm uy tín doanh nghiệp ứng viên tiềm năng, việc sa thải nhân viên thời điểm giải pháp giúp công ty giảm thiểu tối đa mức chi phí, bước cấp để tiếp tục trì hoạt động cơng ty Tuy nhiên phía người lao động hoạt động kinh doanh công ty khấm lên số nhân viên cơng ty lại tìm việc làm nơi khác họ cảm thấy chán nản với tình hình biến động cơng ty họ không đảm bảo thu nhập, không thỏa mãn nhu cầu công việc,… họ nghĩ với cách vận hành cơng ty sớm muộn họ bị sa thải nên định tự sa thải thân khỏi công ty trước công ty sa thải Để giải tình trạng anh Quang lại phải tuyển nhân viên chưa có kinh nghiệm vào làm việc hoạt động kinh doanh cơng ty lại có chiều hướng xuống Tình trạng lặp lặp lại tình hình kinh doanh suy thối anh Quang lại phải sa thải nhân viên đáp ứng đủ yêu cầu hoạt động kinh doanh tốt lên lại phải đào tạo đội ngũ nhân viên vừa tốn chi phí, tốn 12 thời gian, gây ảnh hưởng lớn đến công việc kinh doanh công ty Một dấu hỏi lớn đặt làm để phá vỡ vịng lặp khó khăn khơng lối này? Phải lực cấp yếu kém? Hay đội ngũ nhân nhiên chưa đạt yêu cầu? Hay công ty khiến người lao động bất mãn với quy định, chế độ làm việc dẫn đến thái độ làm việc qua loa, hình thức? Hay cơng ty chưa đáp ứng yêu cầu thị trường? Sau đó, nhận vướng mắc cịn tồn anh Quang định tìm hiểu cách quản lý công ty Nhật Bản định thay đổi cách thức quản lý cơng ty mình: Thứ nhất, anh Quang thuyết phục nhân viên làm thêm Vì cơng việc làm ăn khó khăn, để giảm chi phí trả cho nhân cơng, anh Quang buộc phải tinh giảm biên chế, phải đảm bảo tiến độ cơng việc Do việc huy động số nhân viên lại làm thêm đảm bảo công việc tiến hành tiến độ, nhân viên lại có thêm thu nhập định giúp nhân viên có hội phát triển kỹ nghề nghiệp Ngồi ra, việc giám đốc đích thân trị truyện, khuyến khích nhân viên phận dù chức vụ nhỏ tạo cảm giác gần gũi, họ thấy vị trí cơng ty Khơng mà cịn giúp nhân viên cảm thấy thỏa mãn nhu cầu công việc; họ cảm thấy thoải mái, vui vẻ quan tâm, trân trọng; cảm thấy có vai trị quan trọng công ty công ty cần mình; có cảm hứng, trách nhiệm với cơng việc hơn,… Thứ hai, anh Quang trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực Vì lúc cơng ty khó khăn anh Quang buộc phải chọn giải pháp tinh giảm biên chế cơng việc phải hồn thành Chính vậy, anh tập trung vào đào tạo nhân viên để họ đảm nhận nhiều cơng việc giúp nhân viên có hội phát triển kỹ thân, thăng tiến công việc tránh nhàm chán làm cơng việc định Do đó, cơng việc kinh doanh cơng ty đảm bảo hoàn thành tiến độ 13 Hơn việc trọng đào tạo nhân lực lại có vai trị quan trọng phát triển lâu dài bền vững công ty Đem lại nguồn nhân lực chất lượng, tay nghề cao có lực làm việc vừa giúp tăng hiệu công việc, vừa đem lại nguồn lợi cho công ty Và đem lại lợi ích cho cá nhân nhân viên Khi nhân viên đào tạo, bồi dưỡng trau dồi họ cảm nhận coi trọng, cảm nhận hội phát huy tài năng, phát triển thân hội thăng tiến tương lai, nhờ nhân viên có động lực làm việc, tự giác, hăng hái, nỗ lực làm việc để đạt kết tốt Công ty thành công việc gắn lợi ích cá nhân với lợi ích cơng ty Cơng ty thành cơng nhân viên nhiều lợi ích muốn đạt nhiều thành công cho thân, nhân viên lấy mục tiêu đem lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty tốt Tinh thần làm việc tốt hiệu cơng việc cao Bên cạnh đó, tạo tin yêu, trung thành, gắn bó lâu dài nhân viên với công ty Cụ thể năm công ty sa thải nhân viên tạo nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm chuyên nghiệp Chính sách vừa giải toán giữ chân nhân viên vừa giúp nhân viên có động lực làm việc tăng suất, tăng mức độ hài lòng nhân viên công việc Nhân lực bền vững ổn định, sa thải không lo vấn đề tuyển nhân lực mới, công ty tập trung sản xuất, phát triển ổn định Thứ ba, công ty sử dụng lao động ngắn hạn tình phát sinh Trong lúc cơng ty nhiều việc cần nhiều nhân hỗ trợ anh Quang khơng tuyển thêm nhân viên thức mà anh Quang huy động linh hoạt nhân viên nghỉ hưu hay sinh viên tham gia thực cơng việc để giải tốn bố trí sử dụng nhân lực giải tình phát sinh Ưu điểm phương pháp là: 14 - Không yêu cầu lương cao họ làm việc ngắn hạn Phương pháp giúp tối thiểu hóa chi phí trả cho nhân công, trả cho họ mức hỗ trợ không cao sinh viên thiếu kinh nghiệm hay người nghỉ hưu yêu cầu mức công cao lo vấn đề việc làm sau cho họ Thay tuyển người với mức lương vừa cao hơn, sau qua giai đoạn nhiều việc cơng ty cịn trả thêm khoản tiền công hàng tháng số lượng nhân lực lại nhiều mức cần Sinh viên đánh giá hội học hỏi kinh nghiệm mức lương Cơng ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng họ so với tuyển nhân viên Cịn nhân viên nghỉ hưu lại có kinh nghiệm dồi dào, phong phú, có biện pháp ứng phó kịp thời gặp khó khăn cơng việc Đặc biệt tuyển sinh viên cịn có nhiều ưu điểm sau: + Dễ quản lý đào tạo Do khác biệt môi trường doanh nghiệp nhà trường, sinh viên có xu hướng bị ảnh hưởng trị nơi cơng sở hay mâu thuẫn thường gặp nơi công sở Những người làm lâu năm thường có nhiều vấn đề mối quan tâm xung quanh ứng viên trường tập trung hồn thành cơng việc Cái họ cần nhiều từ người quản lý đào tạo hướng dẫn + Sáng tạo, khả nắm bắt xu hướng cơng nghệ Có thể thấy rõ ưu điểm giới trẻ sang tạo, nhiều ý tưởng khả nắm bắt xu hướng công nghệ liên tục Trong thời đại công nghệ máy tính, doanh nghiệp dù ngành nghề hay lĩnh vực cần phải cập nhật tiến + Đầy nhiệt huyết, ln có tinh thần học hỏi đổi Không phải sẵn sàng đón nhận thay đổi, người làm lâu năm quen với cách làm việc Điều hồn toàn trái ngược so với 15 ứng viên trường Sự mẻ mang lại hứng thú đổi cho họ hội học hỏi nhiều kinh nghiệm - Điều giúp công ty tối thiểu hóa chi phí bảo hiểm thất nghiệp y tế Đây lao động thời vụ nên cơng ty thời điểm việc cho họ nghỉ Sau áp dụng cách thức quản lý kết anh Quang thu vượt mong đợi mình, anh khơng cịn phải đối mặt với việc sa thải nhân viên cũ, tìm kiếm nhân viên mới; người lao động cơng ty gắn bó, giúp đỡ nỗ lực cơng việc Được thể hoạt động kinh doanh công ty cải thiện nhiều, người lao động quan tâm giúp họ cảm thấy phấn khởi, vui vẻ cơng việc Những chi phí chi phí thất nghiệp y tế giảm mạnh tình hình lao động cơng ty ổn định người lao động gắn bó với cơng ty hơn, tình hình lực lượng ổn định hơn, đủ để trì hoạt động kinh doanh cơng ty Về phía người lao động họ có thái độ làm việc tích cực hơn; họ cống hiến nỗ lực với cơng việc giao; họ coi cơng ty gia đình mình, giúp đỡ, bảo ban, cố gắng hồn thành tốt công việc Kết năm liên tiếp công ty sa thải nhân viên Câu hỏi 2: Trong thay đổi đó, thay đổi có tính định nhất? Trong thay đổi trên, thay đổi mang tính định định thay đổi cách thức quản lý công ty anh Quang Thực tế cho thấy rằng, sau thực thay đổi cơng ty anh Quang có động thái thay đổi tích cực như: kết kinh doanh công ty tốt hẳn, người lao động cảm thấy thoải mái, hăng say, thích thú, gắn bó với cơng việc điều quan trọng sống hàng ngày, cơng ty gia đình mình, chi phí chi phí thất nghiệp y tế giảm mạnh, năm liên tiếp công ty sa thải nhân viên nào,… Như biết vai trò người quản lý tổ chức quan trọng, tổ chức 16 có đạt kết quả, mục tiêu mong muốn hay khơng hoàn toàn phụ thuộc vào cách thức mà người quản lý lựa chọn Như tình nêu, năm trước, cơng ty gặp khó khăn anh Quang buộc phải xem xét nhìn nhận lại tình hình hoạt động công ty cách thức quản lý thân thay đổi cách quản lý cho phù hợp với thời điều không mong muốn gặp phải Rồi sau học hỏi kinh nghiệm quản lý công ty Nhật Bản anh Quang thay đổi cách thức quản lý nhiều kỹ thuật khác để phù hợp với tình hình thực cơng ty Ở tình này, anh Quang thay đổi cách thuyết phục nhân viên làm thêm tập trung vào đào tạo nhân viên tổ chức để họ đảm nhiệm nhiều công việc Anh tạo động lực cho người lao động cách sử dụng cơng việc họ - đào tạo nâng cao tay nghề cho họ Trong lúc nhiều việc, anh Quang huy động nhân viên nghỉ hưu hay sinh viên tham gia thực cơng việc Có thể thấy từ việc làm thêm nhân viên huy động lao động nghỉ hưu tham gia vào cơng việc điều cho thấy anh tối tận dụng, tối ưu hóa gần nguồn lực công ty Từ điều cho thấy loạt thay đổi áp dụng người lao động cảm thấy yên tâm làm việc cống hiến, suất công ty tăng lên đáng kể dẫn đến hoạt động kinh doanh cơng ty có thay đổi tích cực Qua thay đổi cách thức quản lý dẫn đến thay đổi toàn hoạt động sau nguồn lực nội cơng ty thấy khẳng định điều doanh nghiệp, tổ chức cụ thể dù có theo nhiều hướng khác để vận hành doanh nghiệp hoạt động vai trị người điều phủ nhận Rõ ràng thứ doanh nghiệp có sẵn khơng có tác động, dẫn dắt, đường, khó đạt mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn Như việc anh Quang tình nêu, 17 anh làm tròn vai trò người điều hành cơng ty từ việc định sử dụng chiến lược dài hạn để đánh thức chiến lược cũ, khơng cịn phù hợp việc: thuyết phục người lao động làm thêm giờ, tập trung vào đào tạo người lao động có chun mơn tay nghề việc tận dụng người lao động nghỉ hưu, sinh viên tham gia vào công việc… việc tạo động lực cho người lao động cách quan tâm đến sách hỗ trợ khác như: sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, loại sách hỗ trợ khác…tạo cho người lao động môi trường làm việc thoải mái, trọng đến yếu tố mang tính tinh thần thơng qua vơ hình chung tác động khơng nhỏ đến người lao động quan tâm đến yếu tố đời sống tinh thần, an sinh xã hội họ Sự thay đổi cách thức quản lý đắn kịp thời anh Quang ổn định tình hình suy thối tồi tệ cơng ty mà cịn tạo bước phát triển cho cơng ty tương lai thương trường thu hút nguồn lao động tiềm có tay nghề kinh nghiệm III KẾT LUẬN Qua tình huống, thấy rõ quan trọng người quản lý cách thức quản lý công ty họ Nếu nhà quản lý biết lựa chọn đưa cách thức quản lý phù hợp khơng giúp công ty ổn định phát triển lâu dài mà giữ chân người lao động thu hút lao động có tiềm kinh nghiệm tay nghề cao Khơng vậy, qua tình rút học kinh nghiệm cho nhà quản lý, là: ngày với phát triển đất nước doanh nghiệp tổ chức tham gia vào sân chơi kinh tế ngày gia tăng Người lao động có quyền lựa chọn cho cơng việc mà họ cảm thấy thông qua công việc họ làm, cống hiến sức lao động cách xứng đáng thoải mái Hiểu tâm lý người lao động người sử dụng lao động nhà quản lý phải có sách phù hợp họ, vừa cứng rắn lại phải vừa mềm dẻo Ngoài việc phải 18 phải tạo cho người lao động môi trường làm việc thoải mái, nhà quản lý nên trọng đến yếu tố mang tính tinh thần mà thơng qua vơ hình chung tác động khơng nhỏ đến người lao động quan tâm đến yếu tố đời sống tinh thần, an sinh xã hội họ Để làm điều khơng dễ, có người lao động cảm thấy phấn khởi coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Hành vi tổ chức – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Bùi Anh Tuấn TS Phạm Thùy Hương Slide giảng cô Bùi Phương Linh – Giảng viên môn Hành vi tổ chức 20 ... kinh doanh doanh nghiệp ngày ổn định phát triển 1.4 Thay đổi tổ chức 1.4.1 Giả thuyết thay đổi • Thứ nhất, trình thay đổi bao hàm vi? ??c học hỏi vứt bỏ thái độ hành vi tồn tổ chức • Thứ hai, thay đổi. .. hỏi 2: Trong thay đổi đó, thay đổi có tính định nhất? Trong thay đổi trên, thay đổi mang tính định định thay đổi cách thức quản lý công ty anh Quang Thực tế cho thấy rằng, sau thực thay đổi cơng... vậy, vi? ??c thay đổi có phương pháp quản lý thay đổi doanh nghiệp có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ q trình quốc tế hóa khiến cho phụ thuộc doanh nghiệp,