Thuyết trình môn hành vi tổ chức thay đổi trong tổ chức và mô hình thay đổi của klewin

BỘ MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Nguyễn Thị Kim Dung Phạm Thị Hằng Nguyễn Bảo Trân Cao Hồng Phượng Tại nguyên nhân phải thay đổi Nguyên nh ân Tại doanh ải h p p ệ i h g n thay đổi Tại cần phải thay đổi? Theo P.Dejager, “Sự thay đổi dịch chuyển từ trạng thái cũ sang trạng thái mới, loại bỏ cũ khứ nhận lấy cho tương lai” Giữ cân phát triển Nguyên nhân tổ chức cần thay đổi Công nghệ Kinh tế Xã hội Tổ chức cần thay đổi để thích ứng với xã hội mới: xu hướng tiêu dung… Xu hướng thay đổi kinh tế có sức mạnh khó lay chuyển được, biến động thị trường, dòng tiền, thay đổi kinh tế, toàn cầu hóa, hội nhập Tốc độ thay đổi công nghệ ngày mạnh mẽ thần tốc Vì vậy, tổ chức cần thiết phải tìm hiểu, nghiên cứu kỹ công nghệ công cụ hỗ trợ đắc lực cho tổ chức Phương pháp thay đổi Là thay đổi xảy chậm, thời gian dài với tốc độ đặn hay với biến động nhỏ cường độ Phương pháp thường sử dụng chương trình thay đổi gặp nhiều phản kháng trình độ nhân viên không đồng Phương pháp thay đổi Là thực nhiều thay đổi lớn cách bất ngờ sau thời kỳ tương đối ổn định Phương pháp thường sử dụng chương trình thay đổi gặp phản kháng trình độ nhân viên chưa đạt điều kiện yêu cầu chương trình thay đổi nên cần thời gian đào tạo, tổ chức chưa hội đủ điều kiện cần thiết để thực chương trình Quá trình thực thay đổi diễn nào? Mô hình thay đổi Lewin Động lực Là yếu tố thúc đẩy tổ chức chuyển sang trạng thái hoạt động Làm gia tăng cạnh tranh phận làm phát huy tập quán Mô hình thay đổi Lewin Trở lực Là yếu tố thúc đẩy tổ chức theo xu hướng giữ nguyên trạng, từ chối thay đổi Xuất nhân viên cản trở trình thay đổi Mô hình thay đổi Lewin: Change Làm tan băng Unfreeze Thay đổi Đóng băng trở lại Refreeze Unfreeze trình người lao động tổ chức nhận thấy nhu cầu thay đổi tổ chức Người dẫn dắt thay đổi phải tạo cân động lực trở lực, nhằm mục đích chuyển trạng thái tổ chức điều kiện sang điều kiện mong muốn để thực dự án thay đổi Quá trình “làm tan băng” xảy động lực tăng trở lực giảm kết hợp hai Change Thay đổi trạng Thực nội dung cần thay đổi theo kế hoạch đề Tuy nhiên, người dẫn dắt cần hiểu rõ khác biệt bên lập kế hoạch cho thay đổi bên nhu cầu cần thiết để thực thi kế hoạch, để từ có điều chỉnh hợp lý cần thiết cho kế hoạch Refreeze Tái đông cứng sau thay đổi - - Đây bước cuối mô hình bước thay đổi Lewin Giai đoạn làm ổn định hóa tổ chức tình trạng cân Đối với tổ chức, bước làm đông lại thường đòi hỏi thay đổi văn hóa tổ chức, quy tắc ứng xử, sách thực tiễn Những nguyên nhân làm phát sinh phản kháng Chi phí trực tiếp  (direct cost) Giữ thể diện (keep face) Nhân viên có xu hướng phản đối hoạt động đòi hỏi chi phí trực tiếp cao dẫn đến giảm lợi nhuận so với Một số người phản đối thay đổi chiến lược trị để chứng tỏ định sai người có chủ trương thực thay đổi đủ lực Những nguyên nhân làm phát sinh phản kháng Lo sợ điều chưa biết (fear of unknown) Người ta lo sợ thay đổi sợ họ thích ứng với cách hoạt động Sự lo sợ điều chưa biết làm tăng rủi ro mát cho thân cá nhân Phá vỡ thói quen cũ  (break old habits) Con người sinh vật thói quen Nhân viên cần phải từ bỏ thói quen làm việc không phù hợp Những nguyên nhân làm phát sinh phản kháng Hệ thống không phù hợp (unsuitable system) Động lực nhóm không phù hợp (unsuitable team’s motivator) Hệ thống phải điều chỉnh để phù hợp với thay đổi mà người mong muốn Nhóm phát triển thực thống quy phạm hướng dẫn cách thức làm việc Tuy nhiên, việc thích ứng với quy phạm nhóm ngăn cản nhân viên chấp nhận thay đổi tổ chức Cách thức khắc phục phản kháng • Động viên (incentive) • Thông tin liên • Quản lý áp lạc (communication) lực (manage by • Đào tạo (training) force) • Tham gia nhân • Đàm viên (employees’ phán (negotiation) participation) • Ép buộc (coercion) yếu tố trình thay đổi hiệu Tầm nhìn chiến lược Phổ biến trình thay đổi Cán phụ trách thay đổi KẾT LUẬN Thay đổi yếu tố quan trọng liên quan đến thành công việc quản lý kinh doanh Nếu không mau chóng thích ứng với thay đổi, doanh nghiệp khó giữ vị trí thị trường cạnh tranh ngày mạnh mẽ Thay đổi phương pháp tiên tiến trình doanh nghiệp tổ chức cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Điều quan trọng để áp dụng thành công thay đổi từ nội doanh nghiệp vai trò quan trọng thiếu người dẫn đầu doanh nghiệp, tổ chức việc hướng dẫn giúp thi hành cho nhân viên ... thay đổi Xuất nhân vi n cản trở trình thay đổi Mô hình thay đổi Lewin: Change Làm tan băng Unfreeze Thay đổi Đóng băng trở lại Refreeze Unfreeze trình người lao động tổ chức nhận thấy nhu cầu thay. .. chương trình thay đổi nên cần thời gian đào tạo, tổ chức chưa hội đủ điều kiện cần thiết để thực chương trình Quá trình thực thay đổi diễn nào? Mô hình thay đổi Lewin Động lực Là yếu tố thúc đẩy tổ. .. cứng sau thay đổi - - Đây bước cuối mô hình bước thay đổi Lewin Giai đoạn làm ổn định hóa tổ chức tình trạng cân Đối với tổ chức, bước làm đông lại thường đòi hỏi thay đổi văn hóa tổ chức, quy