hành vi tổ chức

1 BAỉI 1 : Cễ Sễ CUA HAỉNH VI CA NHAN 2 Những vấn đề cần nắm vững • S c n thi t ph i nghiên c u HVTC.ự ầ ế ả ứ • c đi m c a tính cách . Các ph ng di n Đặ ể ủ ươ ệ đánh giá tính cách . nh h ng c a mơi Ả ưở ủ tr ng đ n hình thành tính cách . nh ườ ế Ả h ng c a tính cách đ n hành vi.ưở ủ ế • Các nhân t nh h ng đ n nh n th c ố ả ưở ế ậ ứ .Rào c n nh n th c .ả ậ ứ Ảnh hưởng của nhận thức đến hành vi • M c tiêu c a h c t p . M i quan h gi a ụ ủ ọ ậ ố ệ ữ h c t p - nh n th c - hành vi.ọ ậ ậ ứ 3 NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN 1. Đặc tính tiểu sử 2. Tính cách 3. Nhận thức 4. Học tập HÀNH VI CÁ NHÂN - Làm việc tích cực  Năng suất lao động - Gắn bó với doanh nghiệp Sự thuyên chuyển - Ít vắng mặt sự vắng mặt - Hài lòng Sự thoả mãn NHẬN THỨC TÍNH CÁCH HỌC TẬP ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ NHỮNG ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ • Tuổi • Giới tính • Trình độ chuyên môn • Thâm niên công tác • Tình trạng gia đình Năng suất lao động Sự vắng mặt Sự thuyên chuyển Sự thoả mãn TÍNH CÁCH • Đònh nghóa: Tính cách là tổng thể những cách thức mà con người (cá nhân) phản ứng và tương tác với môi trường. • Đặc điểm của tính cách: - Độc đáo, riêng có, cá biệt - Tương đối ổn đònh Những đặc điểm tính cách của cá nhân được thể hiện một cách có hệ thống trong hành vi, hành động của cá nhân đó. ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH Xét trên 3 phương diện: 1. Phản ứng (tương tác) của cá nhân với trách nhiệm và nghóa vụ mà họ đảm nhiệm  Quyết đònh cá nhân đó là người làm việc như thế nào 2. Phản ứng (tương tác) với những người xung quanh Quyết đònh mối quan hệ hợp tác của cá nhân đó với người khác như thế nào. 3. Phản ứng (tương tác) với chính bản thân mình Quyết đònh cá nhân đó có biết đánh giá đúng mình để hướng đến sự hoàn thiện hơn. CƠ SỞ HÀNH THÀNH TÍNH CÁCH 1. Di truyền 2. Môi trường: - Văn hóa dân tộc - Điều kiện sống - Cách thức giáo dục (chuẩn mực gia đình…) - Nhà trường, bạn be ø,… NĂM THÀNH TỐ CỦA EI (Emotional Intelligency) Biết Mình - Tự tin - Tự đánh giá bản thân một cách thực tế - Tự châm biếm Tự Chủ - Đáng tin cậy , chính trực. - Thích nghi với sự mơ hồ - Cởi mở với sự thay đổi Động Cơ - Nỗ lực cao để hoàn thành công việc. - Lạc quan, ngay cả khi đối đầu với thất bại. - Tận tâm với công ty. Đồng Cảm - Giỏi đào tạo và giữ chân các nhân viên ưu tú - Nhạy cảm với sự khác biệt văn hoá - Chu đáo với khách hàng Kỹ Năng Xã Hội - Thích ứng với sự thay đổi - Có khả năng thuyết phục - Có năng lực trong việc xây dựng và lãnh đạo • chữ TÂM và TÀI đòi hỏi Nhà Quản trò doanh nghiệp cần những phẩm chất gì [...]... trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm” Học tập bao gồm thay đổi -Kiến thức -Hành vi CÁC MỤC TIÊU HỌC TẬP Kiến thức  Biết gì ? Hành vi  Làm được gì ? Thái độ  Đạo đức MỤC TIÊU VỀ KIẾN THỨC Cấp cao nhất Đánh giá Tổng hợp Phân tích ng dụng Hiểu Cấp thấp nhất Biết Đánh giá giá trò các ý kiến, sự vật ,…… Tổng hợp các thành phần từ các bộ phận Chia tổng thể thành từng... hình thành HTGTCN 3 Mối quan hệ giữa giá trò – thái độ – sự thoả mãn 4 Mối quan hệ giữa thoả mãn và vi c thực hiện nhiệm vụ Giá trò Hành vi Thái độ Sự thoả mãn GIÁ TRỊ • Đònh nghóa • Giá trò là sự phán quyết hay ý kiến của một cá nhân (tổ chức) về đúng –sai, tốt-xấu, được ưa thích- không được ưa thích theo quan niệm của cá nhân (hoặc tổ chức đó) Giá trò cá nhân( sự phán quyết cá nhân) Giá trò tổ chức. .. kiện,… MỤC TIÊU VỀ HÀNH VI Mức cao nhất Hành động điêu luyện Cơ chế Phản ứng có hướng dẫn Một tập hợp các kó năng Nhận thức Mức thấp nhất Thực hiện một cách tự động với sự dễ dàng/ theo thói quen Hành động không cần hỗ trợ Thực hiện một nhiệm vụ với sự hỗ trợ Sẵn sàng thực hiện Quan sát các hành vi liên quan đến một nhiệm vụ MỤC TIÊU VỀ THÁI ĐỘ Mức cao nhất Hình thành phong cách sống Tổ chức Đánh giá p... trò tổ chức ( sự phán quyết tổ chức)  Sự phán quyết về nội dung(quan trọng hay không)  Sự phán quyết về cường độ(quan trọng đến mức nào) TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁ TRỊ  Giá trò mà con người phán quyết sẽ ảnh hưởng tới hành vi của họ  Từ nghiên cứu giá trò, NQT có cơ sở để hiểu biết thái độ, động cơ làm vi c của con người và từ đây giúp đònh hướng đúng hành vi của nhân vi n Kết quả điều tra trên 2000... học tập giúp con người duy trì và nâng cao sự sáng tạo  Vi c học bắt đầu từ những câu hỏi “tại sao?” và đó là những câu hỏi quan trọng nhất về tính sáng tạo  Từ những câu hỏi mà một người nêu ra, kích thích sự học hỏi của người khác  Cần tìm ra phong cách học tập phù hợp để đạt được thành công BÀI 2 GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VI C  Giá trò  Thái độ  Sự thoả mãn Những vấn đề cần... Gia đình Thầy cô, bạn bè Xã hội … THÁI ĐỘ Đònh nghóa Thái độ là những thể hiện mang tính đánh giá đối với sự kiện, con người… được ưa thích hoặc không được ưa thích  Thái độ đối với công vi c  Thái độ đối với tổ chức và nhóm  Thái độ đối với những vấn đề của xã hội… ... làm vi c của con người và từ đây giúp đònh hướng đúng hành vi của nhân vi n Kết quả điều tra trên 2000 HS,SV tai Quảng Châu năm 1999 • 64%- với đồng tiền có thể biến đen thành trắng • 63%- không biết dối trá, sẽ không thể làm gì thành công • 57%- quan hệ cá nhân là sự lợi dụng lẫn nhau • 43%- thà phản bội người khác còn hơn để người khác phản bội mình HỆ THỐNG GIÁ TRỊ CỦA CON NGƯỜI  Hệ thống giá trò... TRONG ĐÓ QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC DIỄN RA • Cùng một vấn đề nhưng trong hoàn cảnh khác nhau , vấn đề được nhận thức rất khác nhau bởi cùng một người nhận thức • Hãy phân tích sự khác biệt trong nhận thức và hành vi của nhà quản trò khi xem xét vấn đề : Con người là “tài sản” hay “chi phí” ? RÀO CẢN NHẬN THỨC • Rào cản nhận thức là những cản trở khiến chúng ta không nhận thức được một cách rõ ràng bản thân vấn...NHẬN THỨC “ Nhận thức được xem là quá trình trong đó cá nhân hình thành và diễn đạt những ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích về môi trường của họ.” NHẬN THỨC Quá trình nhận thức Thế giới khách quan Thế giới được nhận thức ( Môi Trường ) ( Thực Tế ) Các tín hiệu . nhận thức đến hành vi • M c tiêu c a h c t p . M i quan h gi a ụ ủ ọ ậ ố ệ ữ h c t p - nh n th c - hành vi. ọ ậ ậ ứ 3 NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN 1 những thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm”  Học tập bao gồm thay đổi - Kiến thức - Hành vi - Thái độ  Một số