Đề cương nghiên cứu marketing

Nghiên cứu Marketing Câu 1: Thế nghiên Marketing? Trình bày đặc điểm nghiên cứu marketing? Câu 2: Thế nghiên cứu Marketing? Trình bày vai trò nghiên cứu Marketing? Câu 3: Hãy trình bày loại hình nghiên cứu Marketing? Câu 4: trình bày bước thứ bước nghiên cứu Marketing? Câu 5: Phân tích giai đoạn định Marketing? Câu 6: Trình bày bước trình nghiên cứu Marketing Câu 7: Hãy trình bày bước thứ bước trình nghiên cứu Marketing? Câu 8: Hãy phân biệt vấn đề quản trị vấn đề nghiên cứu Marketing? Câu 9: Hãy phân tích ảnh hướng đến việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu cho nghiên cứu Marketing Câu 10: Trình bày hai phương pháp tiếp cận để xác định vấn để nghiên cứu Marketing Câu 11: Phân tích phương pháp hình phễu Câu 12: Phân tích phương pháp phân tích điều tra sơ Câu 13: Nêu khái niệm mục tiêu nghiên cứu Câu 14: Trình bày phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu Câu 15: Trình bày nguồn dạng liệu xác định thông tin cần thu thập Câu 17: Thiết kế câu hỏi mẫu điều tra cần có yêu cầu Câu 18: Trình bày cách phân loại chi phí nghiên cứu Câu 19: Trình bày phương pháp xác định giá trị nghiên cứu Câu 20: Trình bày kết cấu dự án Câu 21: Thông tin thứ cấp Câu 22: Trình bày ưu nhươc điểm thông tin thứ cấp Câu 23: Trình bày quy trình chung phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Câu 24: Thông tin sơ cấp gì? Trình bày phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Câu 25: Trình bày phương pháp vấn qua điện thoại Câu 26: Trình bày phương pháp vấn trực tiếp cá nhân Câu 27: Dựa vào để lựa chọn phương pháp vấn thích hợp Câu 28: Trình bày chất đo lường Câu 29: Trình bày loại thang đo lường Câu 30: Trình bày tiêu chuẩn đo lường Câu 31: Mục tiêu bảng câu hỏi gì, với mục tiêu đó, bảng câu hỏi phải đảm bảo nhiệm vụ cốt yếu Câu 32: Trình bày yêu cầu thiết kế bảng câu hỏi Câu 33: Câu hỏi mở Có loại câu hỏi mở Câu 34: Câu hỏi đóng Có dạng câu hỏi đóng Câu 35: Trình bày yêu cầu chọn mẫu, phải chọn mẫu Câu 36: Trình bày phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Câu 37: Trình bày yêu cầu báo cáo Câu 38: Trình bày chức báo cáo Câu 39: Trình bày cấu trúc chung báo cáo, yếu tố định hướng viết báo cáo Câu 40: Trình bày nội dung báo cáo Câu 1: Thế nghiên Marketing? Trình bày đặc điểm nghiên cứu marketing? Nghiên Marketing trình phân tích thu thập có hệ thống liệu liên quan đến trình hoạt động Marketing hàng hóa dịch vụ, điều phục vụ cho việc xây dựng chiến lược Marketing giúp nhà quản trị đưa định quản trị doanh nghiệp Đặc điểm Nghiên cứu Marketing hoạt động tổ chức cá nhân tiến hành nghiên cứu khoa học phục vụ cho công tác quản trị Marketing doanh nghiệp, hoạt động nghiên cứu Marketing có số đặc điểm sau - Nghiên cứu marketing mang tính ứng dụng cao Khác với nghiên cứu để phát triển hiểu biết cho người nói chung ngành nói riêng, nghiên cứu Marketing mang tính ứng dụng tức để giải hướng dẫn để đến định cá biệt tổ chức cá nhân - Nghiên cứu Marketing mang tính đặc trưng, cá thể hóa Vì dựa nhu cầu, mục tiêu kế hoạch cá nhân hay doanh nghiệp cụ thể, khiến cho nghiên cứu Marketing áp dụng đại trà cho cách loại hình kinh doanh khác - Nghiên cứu Marketing mang tính quy luật Không thiết phải tìm đúc rút thành quy luật mang tính chất, ổn định mà hướng tới việc phát triển tính quy luật nguyên tắc ứng xử linh hoạt - Nghiên cứu Marketing mang tính chiến lược Với tư cách người cung ứng cho thị trường doanh nghiệp cần đánh giá toàn diện thị trường khách hàng mình, từ xác lập chiến lược dựa việc coi khác hàng trung tâm tư giải pháp Câu 2: Thế nghiên cứu Marketing? Trình bày vai trò nghiên cứu Marketing? - Nghiên Marketing trình phân tích thu thập có hệ thông liệu liên quan đến trình hoạt động Marketing hàng hóa dịch vụ, điều phục vụ cho việc xây dựng chiến lược Marketing giúp nhà quản trị đưa định quản trị doanh nghiệp Vai trò Nghiên cứu Marketing đóng vai trò đặc biệt quan trọng việc xây dựng chiến lược Marketing nói chung hìn thành định Marketing nói riêng doanh nghiệp, vai trò phản ánh số phương diện sau Là để xác lập chiến lược Marketing xây dựng giải pháp nỗ lực Marketing doanh nghiệp Giúp cho nhà lãnh đạo nắm bắt thông tin thị trường, khách hàng đầy đủ xác Đảm bảo cho nhà quản trị có phản ứng linh hoạt xác trước biến động môi trường kinh doanh Gia tăng tính thực tiễn khả thích ứng hoạt động kinh doanh xét từ điều kiện cụ thể từ doanh nghiệp vấn đề đặt từ thị trường  Tóm lại thấy vai trò nghiên cứu Marketing quan trọng, không hoàn toàn liều thuốc đặc trị cho vấn đề kinh doanh hướng dẫn cụ thể chi tiết lại đơn thuốc tuyệt thiếu giải vấn đề nan giải quản trị Câu 3: Hãy trình bày loại hình nghiên cứu Marketing? Có loại hình nghiên cứu Marketing là: Nghiên thăm dò, nghiên cứu mô tả nghiên cứu nhân Nghiên cứu thăm dò: Là loại hình nghiên cứu không tổ chức cách thức nhằm xác định nhận dạng vấn đề, mục tiêu chủ yếu loại hình nghiên cứu nàu nhằm phát vấn đề, làm rõ vấn đề giả thiết, định nghĩa xác thuật ngữ thiết lập trật tự nghiên cứu Nghiên cứu thăm dò chia hoạt động theo thứ tự trước sau + Nghiên cứu khám phá: Là nghiên cứu với mục tiêu tìm hiểu xem vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động, mục tiêu tổ chức hay không, từ dự đoán đặt giả thiết hoạt động cho bước + Nghiên cứu sơ bộ: Là hoạt động sau phát hiên vấn đề, phải khó khăn, phương hướng giải quyết, làm rõ vấn đề để trình bày với nhà quản trị doanh nghiệp từ giải triệt để gốc dễ vấn đề Nghiên cứu mô tả: Là nghiên cứu vấn đề nhằm mục tiêu làm sáng rõ nội dung vấn đề nghiên cứu, xác định cách đầy đủ, xác khía cạnh vấn đề khám phá, loạt phương pháp hay quy trình nhằm khám phá biến số Marketing Nghiên cứu mô tả nhằm khám phá chất vật, tượng để nhà quản trị Marketing có định đứng đắn Nghiên cứu mô tả thường biểu thị biến số Marketing cách trả lời câu hỏi “Ai? Cái gì? Tại sao? Như nào” Điều nhằm miêu tả thái độ, mong muốn, hành vi khách hàng giải pháp chiến lược Marketing mà đối thủ cạnh tranh áp dụng Nghiên cứu mô tả sử dụng kỹ thuật chủ yếu nghiên cứu cắt chéo nghiên cứu theo chiều dọc + Nghiên cứu cắt chéo mang đặc trưng đo lường lần với mẫu kiểm tra quan tâm dùng kết làm đại diện cho tổng thể + Nghiên cứu theo chiều dọc kỹ thuật mang đặc trưng lặp lại mẫu bảng câu hỏi cũ nhằm xác định tính ổn định điều tra Nghiên cứu nhân quả: Là loại hình nghiên cứu tìm hiểu chất tập trung vào việc phải tác nhân làm nảy sinh vận động vấn đề, nghiên cứu đặc biệt quan trọng giúp nhà quản trị đưa giải pháp Marketing hiệu Trong nghiên cứu nhân quả, nhà nghiên cứu dùng phương pháp trừu tượng hóa nghiên cứu thực nghiệm, có nghĩa cố định nhân tố lại thay đổi nhân tố để thấy tượng thay đổi theo ảnh hưởng nào, nói rõ ta gọi biến số không chịu phụ thuộc biến độc lập, biến bị chịu tác động từ biến độc lập biến phụ thuộc, thông qua việc thay đổi biến độc lập để quan sát thay đổi biến phụ thuộc Trong Marketing người ta dùng nghiên cứu nhân để kiểm soát mối quan hệ tượng, biến số hiểu rõ chất quan hệ chất thay đổi  Tuy nhiên nghiên cứu Marketing sử dung hay nhiều loại hình nghiên cứu lại phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể nghiên cứu Marketing, việc định Marketing ảnh hưởng tới trật tự loại hình nghiên cứu theo thứ tự thăm dò, mô tả, nhân Câu 4: trình bày bước thứ bước nghiên cứu Marketing? Nghiên cứu Marketing chia thành bước sau - Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu - Thiết kế dự án nghiên cứu thức - Thu thập thông tin - Phân tích xử lý thông tin - Trình bày báo cáo kết nghiên cứu Bước 2: Thiết kế dự án nghiên cứu thức Thiết kế dự án nghiên cứu thức việc xây dựng kế hoạch tổng thể nhằm tổ chức, triển khai công việc nghiên cứu Marketing Về chất hoạch định mang tính thiết kế tảng cho hoạt động nghiên cứu Đó mô tả chi tiết cách rõ ràng cấu trúc tổng thể dự án nội dung chi tiết phương pháp cần thiết cho nghiên cứu, mô tả quan trọng chứa đựng toàn nội dung phương pháp thiếu nhà nghiên cứu Marketing thực công việc quả, cần có thiết kế dự án đầy đủ chi tiết Khi thiết kế dự án nghiên cứu nhà nghiên cứu Marketing thường phải thực nội dung công việc sau - Xác định rõ nguồn thông tin vần thu thập phương pháp, kỹ thuật để thu thập thông tin Thông tin có loại thông tin sơ cấp thông tin thức cấp, thông tin sơ cấp là thông tin thu thập lần đầu, thông tin thứ cấp thông tin có sẵn sử dụng mục tiêu nghiên cứu Để thu thập thông tin sơ cấp thứ cấp người ta lại sử dụng nhiều cách thu thập thông tin như: bảng câu hỏi, mẫu điều tra - Thiết lập kế hoạch tổng quát việc tiến hành thu thập nguồn thông tin cần thiết xác định Nội dung chủ yếu thiết lập kế hoạch thu thập thông tin - - tổ chức thực việc thu thập thông tin đó, kế hoạch cần rõ yêu cầu nguồn nhân lực, thời gian, tiến độ công việc kinh phí cần thiết cho hoạt động Thiết lập kế hoạch tổng quát việc phân tích xử lý thông tin thu thập được, nội dung công việc cần rõ phương pháp kỹ thuật cụ thể cho việc phân tích xử lý thông tin dự kiến kinh phí dành cho hoạt động Soạn thảo dự án nghiên cứu thức trình lãnh đạo duyệt để tổ chức thực hiên theo dõi, kiểm tra giám sát trình nghiên cứu Marketing Câu 5: Phân tích giai đoạn định Marketing? Mỗi loại hình nghiên cứu Marketing thường thích hợp với khâu giai đoạn định cụ thể, đàm phán nhà nghiên cứu Marketing với khách hàng cần thiết phải làm rõ sử dụng nghiên cứu giai đoạn nào, để vấn đề phải có bước cần có để định sử dụng nghiên cứu - Xác định mục tiêu cần phải thực - Xác định vấn đề tồn định rõ vị trí - Làm rõ chất bối cảnh vấn đề - Tìm kiếm lựa chọn giải pháp thực - Quyết định giải pháp thực Quan trọng đưa định Marketing xác định mục tiêu cần phải đạt Điều quan trọng xác định rõ phương hướng tất khâu lại trình giải vấn đề, xác định sai mục tiêu mục tiêu không rõ ràng, không thực tức đánh phương hướng đích cần đến, điều làm lãng phí bước sau mà không giải vấn đề Trong giai đoạn xác đinh làm rõ vấn đề, cần phải phát tình mang tính thời thách thức, thuận lợi khó khăn Thời thuận lợi có ích cho phát triển công việc khó khăn phức tạp cho trình sản xuất kinh doanh thực công việc cụ thể Những điều không bộc lộ rõ nét nhà nghiên cứu Marketing phải sâu phân tích, tìm hiểu vấn đề phát Không nắm bắt hội thách thức hay xem xét tượng biểu chúng mà cần phải làm sáng tỏ vấn đề, điều đặc biệt quan trọng dẫn đến cần phải phân tích bối cảnh để hiểu rõ chất vấn đề Đó nghiên cứu tác nhân ảnh hưởng, xu hướng phát triển mang tính quy luật chất vật tượng nhằm hiểu mô tả xác đặc điều vấn đề nghiên cứu Tìm kiếm giải pháp ưu giai đoạn đặc biệt quan trọng lối thoát để giải khó khăn đề ra, giải pháp đề cần phải đảm bảo yêu cầu: Cụ thể, chi tiết, hiệu phục hợp với đặc điểm doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu đề giải pháp phải nỗ lực đưa sách lược để tận dụng triệt đề hội đề phòng hạn chế tối đa tác động tiêu cực Sau tất bước trên, tìm kiếm tập hợp giải pháp đề xuất đến bước cuối phân tích tìm kiếm giải pháp tối ưu Không phải giải pháp hiệu cần có tiêu trí đánh giá nhằm lựa chọn giải pháp tốt nhất, nhiệm vụ vủa nhà quản trị đồng thời nội dung cuối trình định Marketing Câu 6: Trình bày bước trình nghiên cứu Marketing Quá trình nghiên cứu có nhiều bước khác tổng quát có bước - Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu - Thiết kế dự án nghiên cứu thức - Thu thập thông tin - Phân tích xử lý thông tin - Trình bày báo cáo kết nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Là bước vô quan trọng bước giúp nhà nghiên cứu định hướng rõ vấn đề mục tiêu nghiên cứu, định hướng giúp nhà nghiên cứu định xác, giải tận gốc vấn đề tránh gây tốn lãng phí Để xác định mục tiêu nhà nghiên cứu thường sử dụng loại hình nghiên cứu không thức nhằm thăm dò phát vấn đề, để hoàn thành bước nhà nghiên phải hoàn thành nội dung cộng việc sau - Thống vấn đề đặt nghiên cứu - Thống vấn đề nghiên cứu, hướng nnghiên cứu - Hoạch định cụ thể mục tiêu nghiên cứu - Xác định rõ ranh giới phạm vi nghiên cứu - Xây dựng giả thiết nghiên cứu Bước 2: Thiết kế dự án nghiên cứu thức Là xây dựng kế hoạch tổng thể nhằm tổ chức, triển khai công việc nghiên cứu Marketing Bước giúp nhà nghiên cứu hình dung toàn nội dung công việc, trật tự, khâu phương pháp tiến hành nghiên cứu, nghiên cứu thiếu hiệu thiếu dự án nghiên cứu dầy đủ chi tiết Để thực công việc thiết kế dự án nghiên cứu thức, nhà nghiên cứu cần phải thực hiên nội dung công việc sau - Xác định rõ nguồn thông tin thu thập, phương pháp kỹ thuật thu thập thông tin Thiết lập kế hoạch tổng quát tiến hành nghiên cứu thu thập thông tin Thiết lập kế hoạch phân tích xử lý thông tin thu thập Soạn thảo dự án để trình lên lãnh đạo làm để tổ chức thực hiên theo dõi Bước 3: Thực việc thu thập thông tin Sau phê duyệt nghiên cứu thu thập thông tin, thông tin thu thập bao gồm thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp, thôgn tin sơ cấp khó khăn tốn khâu thu thập Khi thu thập thông tin yêu cầu đặt với nhà nghiên cứu - Tối đá hóa thông tin thư - Thông tin thu thập phải đa dạng phong phú - Giảm tối thiểu sai sói thông tin thu thập - Đảm bảo hiệu công việc phù hợp với chi phí cho trình thu thập - Đảm bảo tình trật tự, logic thời gian điều tra Để việc thu thập thông tin diễn thuật lợi cần phải giải vấn đề - Phương pháp ký thuật thu thập thông tin - Phương phải giải khắc phục sai sót thu thập thông tin - Phương pháp quản lý việc thu thập thông tin Bước 4: Xử lý phân tích thông tin thu thập Mục tiêu giai đoạn tập hợp thông tin thu thập cách có hệ thống khoa học, tiến hành đánh giá thông tin nhằm tìm chất vấn đề Trong bước nhà nghiên cứu phải thực hai công việc là: xử lý phân tích, từ sở phân tích đánh giá cách đắn giải thích thông tin cách khoa học, việc bao gồm nhiều công việc cụ thể khác Quá trình phân tích thông tin thực phương pháp khác nhau, tùy theo yêu cầu hoạt động nghiên cứu, thông thường sử dụng hai phương pháp phân tích thống kê miêu tả phân tích thống kê sử dụng biến số Quá trình giải thích kết hợp phương pháp quy nạp phương pháp diễn dịch, quy nạp suy luận từ điều quan sát diễn dịch từ thông tin thu thập được, nhiên ý dù có phân tích thể có giải thích sai Bước 5: Trình bày báo cáo kết nghiên cứu Quá trình nghiên cứu cần tổng hợp thành sản phẩm hoàn để giao cho nhà quản trị, điều cầy thiết doanh nghiệp tự nghiên cứu hay thuê đơn vị nghiên cứu, kết nghiên cứu giúp nhà quản trị nắm bắt đầy đủ khoa học tình hình vấn đề nghiên cứu, sở để đứa định quản trị Trình bày kết nghiên cứu thể thái độ trách nhiệm, lực nhà nghiên cứu với công việc Báo cáo kết trình bày miêng văn bản, cấu trúc bào cáo thay đổi cho thích hợp với tình hình yêu cầu cụ thể Câu 7: Hãy trình bày bước thứ bước trình nghiên cứu Marketing? Bước thứ bước quan trong bước trình nghiên cứu Marketing là: Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Đây bước quan việc xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu vô quan trọng, đặt móng định hướng cho trình nghiên cứu Nếu xác định sai vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu có nghĩa người nghiên cứu đí sai phương hướng đích cần tới, gây tốn kém, lãng phí cho nghiên cứu mà không giải khó khăn cho nhà quản trị Chính tầm quan trọng bước mà đòi hỏi quán nhà quản trị, người đặt hàng nghiên cứu nhà nghiên cứu, thống giúp cho mục tiêu đặt rõ ràng hơn, hiệu nghiên cứu cao Để xác định vấn đề mục tiêu nhà nghiên cứu thường tiến hành nghiên cứu không thức để phát vấn đề, từ sở tiến hành nghiên cứu thức Nội dung công việc chủ yếu phải tiến hành bước - Các nhà nghiên cứu nhà quản trị phải thông mục tiến phát vấn đề phải nghiên cứu - Các nhà nghiên cứu thống làm rõ vấn đề đặt cho công việc nghiên cứu - Các nhà nghiên cứu hoạch định cụ thể mục tiêu nghiên cứu - Xác định rõ rânh giới phạm vi nghiên cứu - Xây dựng giả thiết nghiên cứu Câu 8: Hãy phân biệt vấn đề quản trị vấn đề nghiên cứu Marketing? Nghiên cứu Marketing hoạt động cung cấp thông tin cho trình quản trị Marketing, tổ chức xuất tình cộm khiến cho tổ chức phải có hành động điều chỉnh xuất quản trị nghiên cứu Marketingtuy nhiên có phân biệt vấn đề quản trị vấn đề nghiên cứu Marketing Vấn đề quản trị Vấn đề quản trị tình cộm thuộc Marketing mà nhà quản trị phải đối mặt, xem xét giải Vấn đề quản trị khó khăn thuận lợi mà nhà quản trị phải đối mặt Những vấn đề quản trị mang lại khó khăn điều không bình thường, gây rắc rối ảnh hưởng tiêu cực đến yếu tố khác công ty Còn vấn đề quản trị mang lại thuận lợi vấn đề tích cực nhìn nhận sử dụng cách hợp lý đem lại hội phát triển cho tổ chức Đối với nhà quản trị đứng trước vấn đề quản trị cộm, đặt nhiệm vụ cho nhà quản trị định phương hướng giải pháp nhằm tận dụng tối đa hôi hạn chế, khắc phục vấn đề gây nguy cho tổ chức, để giải họ phải trả lời câu hỏi: Phải làm gì, phải làm Vấn đề nghiên cứu Marketing Khi xác định vấn đề quản trị, nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu Marketing, vấn đề nghiên cứu Marketing điều chưa biết, chưa rõ chưa xác định vấn đề quản trị, biết rõ vấn đề nhà quản trị, nên nói nghiên cứu Marketing bước giải vấn đề quản trị để làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Marketing nhà quản trị phải cấp thông tin xác đáng để giải nhu cầu đặt Tủy theo lượng thông tin mà nhà quản trị cung cấp định nhiều hay vấn đề nghiên cứu Marketing, nhiều thông tin vấn đề nghiên cứu ngược lại  Như nói vấn đề quản trị vấn đề Marketing có môi liên hệ mật thiết với nhau, vấn đề quản trị xác định trước sau xác định vấn đề nghiên cứu, xác định xác vấn đề quản trị giúp cho viêc nghiên cứu hướng dễ dàng hơn, nhiên hai vấn đề có khác biệt độc lập, vấn đề quản trị hướng giải pháp nỗ lực giải vấn đề vấn đề nghiên cứu lại hướng thông tin liên quan giúp ích cho vấn đề quản trị Câu 9: Hãy phân tích ảnh hướng đến việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu cho nghiên cứu Marketing - Khi tiến hành nghiên cứu Marketing nhà nghiên cứu cần xác định rõ ràng vấn đề đặt cho nghiên cứu, cụ thể bàn tới đề tài khả quản lý nghiên cứu Những vấn đề nghiên cứu đặt ra: - Sự cần thiết đề tài nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu - Nội dung cần nghiên cứu - Tình phù hợp đề tài cần nghiên cứu - Tính thời đề tài nghiên cứu Để lựa chọn vấn đề nghiên cứu thực thích hợp nhà nghiên cứu cần phải vào nhân tố ảnh hưởng sau Khả ngân sách tổ chức dành cho hoặt động nghiên cứu Marketing, ảnh hưởng đề phạm vi, nôi dung thời gian nghiên cứu Tùy theo khả tổ chức quan điểm nhà quản trị mà kinh phí khác nhau, chưa xác thông tin đặc biệt trường hợp phải mô tả hoạt động Là phương pháp tốt việc nghiên cứu thăm dò Phương pháp thử nghiệm Là phương pháp thu thập thông tin sơ cấp cách lựa chọn nhóm đối tựogn so sánh với tạo nhớm có hàn cảnh khác nhau, kiểm tra thành phần biến động xác định mức độ quan trọng đặc điểm quan sát vấn Phương pháp thực nghiêm hình thức đặc biệt phương pháp quan sát vấn, có tầm nhìn quan đặc biệt Phương pháp quan sát bị giới hạn quan sát chưa xảy ra, nhiên nhiên người nghiên cứu không muốn biết khư mà suy diễn tương lại mà cong muốn biết áp dụng tốt cho tương lai, muốn vần đến phương pháp thử nghiệm Thử nghiệm can thiệp có dụng ý tình diễn tiến việc, trái ngươc với quan sát Phương pháp thử nghiệm có bốn đặc trung quan trọng có ích việc vận dụng vào công tác quản trị Marketing - Cho phép người thử nghiệm quan sát can thiệp - Kiểm soát nhân tố dễ làm ta kết luận sai lầm thử nghiệm không phương pháp - Thử nghiệm chứng tỏ mối quan hệ nhân - Chủ động thời gian biểu kết thử nghiệm nhanh hơn, hiệu Câu 25: Trình bày phương pháp vấn qua điện thoại Là phương pháp thu thập thông tin thông qua việc giao tiếp qua điện thoại ngừoi nghiên cứu đối tượng vấn Đặc điểm phương pháp người vấn đối tượng tiếp xúc qua giọng nói, công việc chủ yếu - Gọi vào số liên lạc liệt kê, liên lạc với đối tượng vấn - Khi gặp đối tượng vấn truyền đạt câu hỏi kèm theo bảng hướng dẫn - Ghi chép phản ứng đối tượng theo cách thức trình bày hướng dẫn - Chuyển bảng câu hỏi trả lời hoàn tất cho người có trách nhiệm xử lý liệu Yêu cầu đội ngũ vấn phải nắm giữ vững quy trình liên lạc, phải am hiểu nghệ thuật nói chuyện qua điện thoại giọng nói phương tiện diễn đạt nhất, phải ý từ cách xưng danh, cách xưng hô, cách xử dụng âm điệu, ngữ điệu đến việc lựa chọn thời điểm, thơi gian nói chuyện cách kết thúc trò chuyện Ưu điểm Chi phí thấp nằm gọn địa phương, vấn vượt xa chí phí lại cao hơn, điều thuộc vào dịch vụ viễn thông Ưu tốc độ rõ ràng, người vấn tốn thời gian lại Do vấn qua điện thoại hữu ích trường hợp thông tin cần thu thập thời gian ngắn Cả người vấn người vấn dễ dàng kìm giữ thái độ tâm trạng, không bị ảnh hưởng dánh vẻ bề Nhược điểm Phụ thuộc vào niên giám điện thoại, việc liên lạc khó khăn có di chuyển thay đổi địa liên lạc Số liên lạc không liệt kê đầy đủ không phả thành phân mà người nghiên cứu muốn vấn đề có danh bạ Không thực nghiên cứu có yêu cầu trợ giúp thị giác Thời gian vấn không kéo dài lâu đặc biệt nghiên cứu không tạo quan tâm người vấn Câu 26: Trình bày phương pháp vấn trực tiếp cá nhân Là phương pháp thu thập thông tin linh hoạt nhất, bở trình vấn đưa nhiều câu hỏi hơn, bổ sung kết vấn quan sát trực tiếp Các công việc phải làm vấn trực tiếp - Thực chương trình mẫu vùng xác định gặp gỡ người chọn - Phát bảng câu hỏi phù hợp với hướng dẫn có dẫn cần thiết - Ghi chép phản ứng người hỏi xác theo cách thức định sẵn - Chuyển thông tin thu thập trung tâm để xem xét phân tích giải thích Bản chất việc trình tiếp xúc hai người, người vấn cô gắng rút thông tin hay phản ứng, quan điểm người khác, sau thiết lập mối quan hệ hay hiểu biết người vấn dùng câu hỏi để đối tượng trả lời đáp lại thu thập thông tin cần thiết Yêu cầu người vấn phải xem xét câu trả lời cách toàn diện, người trả lời có hiểu câu hỏi không, đối tượng có phản ứng với câu hỏi không phản ứng có nghĩa gì, sau xắp xếp phản ứng vào bảng chuẩn bị từ trước Người vấn sử dụng công cụ hỗ trợ cho việc vấn, đặc biệt phải có tố chất thông minh, ngừoi đáng tin cây, có khả nắm bắt mục tiêu kỹ để thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với ngừoi hỏi Ưu điểm Thu thập lượng thông tin tối đa người vấn đặt câu hỏi không theo mẫu cho trước Nắm bắt phản ứng người vấn, điều mà phương pháp vấn gián tiếp không thực Cho phép đánh giá tính xác câu trả lời cách bổ xung thêm cách quan sát thăm dò liên tiếp người trả lời vấn Nhược điểm Chi phí cao phải đào tạo nghiệp vụ kỹ chi phí khác cho việc lại Kết vấn chịu ảnh hưởng chủ quan người vấn Câu 27: Dựa vào để lựa chọn phương pháp vấn thích hợp - Một nghiên cứu thị trường không bị giới hạn phương pháp vấn nào, vây kết hợp phương pháp vấn lại với nhau, điều nảy sinh vấn đề dựa vào đâu để lựa chọn phương pháp vấn thích hợp Có để lựa chọn phương pháp vấn thích hợp Tủy theo loại hình nghiên cứu nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu mà người nghiên cứu đặt mà có phương pháp vấn thích hợp Nguyên phương pháp vấn lại cố ưu điểm hạn chế khác để làm để nhà nghiên cứu định sử dụng phương pháp phù hợp Ngoài thuộc vào điều kiện, ý đồ nhà nghiên cứu mà có phương pháp phù hợp Ngoài số tiêu chuẩn khách quan để lựa chọn phương pháp vấn thích hợp - Khả tự trả lời người hỏi - Độ sâu sắc vấn - Khả đảm bảo chi phí cho vấn - Tiến độ thu thập câu trả lời - Khả kiểm soát việc lựa chọn thông tin - Khả hồi tưởng thông tin khó nhớ Câu 28: Trình bày chất đo lường Để đưa định quản trị Marketing hiệu quả, nhà quản lý cần quan tâm đến việc đo lường đặc tính vật, tượng thị trường mặt khác hệ thống Marketing Đo lường xác định lượng hay mức độ số đặc tính vật, tượng mà người nghiên cứu quan tâm, đo lường coi việc gắn số cho đặc tính vật, số đại diện cho vật, đặc tính theo quy luật định, mục đích việc đo lường biến đặc tính vật hay tượng thành dạng để nhà nghiên cứu phân tích Khái niệm vật đồ vật nhìn thấy, sờ thấy được, chiếm chỗ không gian, khái niệm đặc tính để tính chất có liên quan tới giúp ta xác định vật, tượng đó, đặc tính giúp ta phân biệt chúng với Trong nghiên cứu Marketing, việc đo lường không nằm việc đo lường vật, đặc tính mà pải xác định nên đo lường gì, đo lường đặc tính Nhìn chung phân biệt đối tượng nghiên cứu thành hai loại - Những đặc tính kiểm tra, kiểm soát cách trực tiếp Những đặc tính thường phản ảnh mặt lượng vật, tương đo lường đơn vị - Những đặc tính quan sát trực tiếp mà chịu tác động lơn khả dự đoán hay cảm nhận người Tóm lại, đo lường, người nghiên cứu Marketing cần đánh giá mặt định tính định lượng vật tượng, thực tế cho thấy đo lường loại đặc tính thứ khó khăn phức tạp cả, vần tập trung nhiều Trường hợp nhà nghiên cứu Marketing phải yêu cầu đối tượng chuyển đổi cảm giác, thái độ họ thành biến thiên mức đố để hiểu điều thực nhà nghiên cứu phải phát triển dạng câu hỏi thật rõ ràng, sử dụng đồng cho tất người hỏi Câu 29: Trình bày loại thang đo lường Việc đo lường thường gắn liền với số, số biểu đặc trưng mà người nghiên cứu cần quan sát, dẫn đến việc người nghiên cứu phải xây dựng thang điểm để đo lường đặc tính vật quan sát nghiên cứu Trong nghiên cứu Marketing có nhiều loại thang điểm sử dụng tùy theo thang điểm sử dụng mang ý nghĩa khác nhau,và có bốn loại thang đo lường - Thang biểu danh - Thang thứ tự - Thang khoảng cách - Thang tỷ lệ Thang biểu danh Là loại thang dùng để đo lường cấp độ mà số ấn định cho đối tượng nhằm mục đích định nghĩa, tên chúng, số có đặc tính mô tả đối tượng nhiều phương diên khác số không cho phép thấy khác biệt mặt chất lượng đối tượng Nói tóm lại, số thang đo lường biểu danh có giá trị hạn chế, ý nghĩa xác định đối tượng hay dùng để liệt kê đối tượng loại mà không dung để tính toán hiệu Thang thứ tự Thang thứ tự cung cấp thông tin mối liên hệ thứ tự đối tượng thuộc tính Những số thang đo lường thứ tự không cho phép biết đối tượng đối tượng khác cho biết nhiều hay Thang thứ tự khác đôi tượng, vừa bao hàm thông tin danh vừa bao hàm thông tin thứ tự không diễn tả khác biệt cụ thể Đối với thang đo lường thứ tự số sử dụng để thực phép toán số học lại dùng để thực phép phân tích thông kê dựa giải thích lơn hay nhỏ Thang khoảng cách Là thang đo đưa với số tuyệt đối nhằm mục đích đo lường giá trị mà nhà nghiên cứu cần nghiên cứu Thang đo có ưu điểm đo xác thay đổi kém, khác đối tượng nghiên cứu theo thang điểm xác định, nhiêu hạn chế cho phép xác định khác biệt đối tượng số tuyệt đối mà quy đổi thành số tương đối, đối tượng nghiên cứu nhiều thang khoảng cách phức tạp, điều gây khó khăn kết với với số liệu khác nghiên cứu Thang tỷ lệ Là thang đo lường mà thông qua số thống kê được, người nghiên cứu vừa biết khoảng cách khác biệt tỷ lên khác biệt Đây thang điểm àm theo liệu thu thập đo lượng từ số từ so sánh tương đối thương hiên thông qua phản ánh số liệu Tuy nhiên lưu ý ràng trường hợp đo lường sử dụng thang điểm tỷ lệ số liệu phản ánh dựa đơn vị đo lường phổ thông Có thể nói ràng só với loại thang đo lường khác thang tỷ lệ đạt mức độ đo lường cao nhất, bao hàm khả phản ánh khoảng cách, thứ tự biểu danh, coi thang điểm dễ xoay xở chắn để thực phép tính toán phép phân tích thông kê khác Câu 30: Trình bày tiêu chuẩn đo lường Muốn lượng hóa vấn đề đó, cần phải dựa số tiêu chuẩn nhật định, có nhiều tiêu chuẩn để đo lường, thường có tiêu chuẩn để đánh giá kết đo lường - Độ tin - Giá trị Tính đa dạng Dễ trả lời Độ nhạy Độ tin cậy Là khả đem lại kết đo lường giống mà lặp lại Nói cách khác mà kỹ thuật sử dụng để lấy liệu mẫu thu kết phù hợp hay tương đương với kết nghiệm trước đo kỹ thuật có độ tin cậy cao ngược lại, độ tin cậy không cao kết tổng quát hóa để làm cho việc định Giá trị Là khả công cụ hay kỹ thuật đo lường đắn, xác mà nhà nghiên cứu cần đo Thực tế lại cho thấy trường hợp đạt giá trị định, đối tượng hay vật xác định cách chắn chúng Tính đa dạng Có nghĩa khả sử dung, áp dụng kết đo lường cho nhiều mục đích khác giải thích kiện có tính liên quan, hỗ trợ cho việc xác định giá trị kết đo lường khác, dùng để suy đoán ý nghãi khác từ kết thi thập - Dễ trả lời Nếu ngườii nghiên cứu sử dụng câu hỏi khó trả lời quá, đưa nhận định sai lệch thông tin cần thiết người hỏi thường từ chối trả lời Còn câu trả lời dễ khiên người trả lời coi thường chịu suy nghĩ trả lời Khi thiết kế câu hỏi đo lường thường người nghiên cứu phải tránh điều Độ nhạy Đó việc đo lường phải cho biết biến động hay khác biệt liệu thu thập Có thể hiểu tác động nhà nghiên cứu đến mục tiêu nghiên cứu mục tiêu phản hồi lại Điều quan trọng liệu phản hồi thiếu độ nhạy kết nghiên cứu giá trị hiệu mong muốn Câu 31: Mục tiêu bảng câu hỏi gì, với mục tiêu đó, bảng câu hỏi phải đảm bảo nhiệm vụ cốt yếu Bảng câu hỏi hay gọi phiếu điều tra, xem công cụ phổ biến để thu thập thông tin sơ cấp, bảng câu hỏi bao gồm tập hợp câu hỏi mà qua người hỏi trả lời nhà nghiên cứu nhận thông tin cần thiết Mục tiêu bảng câu hỏi thu thập ghi chép thông tin đối tượng cần nghiên cứu, cần đảm bảo tính hiệu cao người - thu thập thông tin người thu thập thông tin, với yêu cầu bảng câu hỏi cần đảm bảo thực nhiệm vụ cốt yếu sau Giúp người vấn hiểu biết rõ ràng câu hỏi Khiến cho người vấn muốn hợp tác thúc đẩy việc trả lời suốt trình vấn Khuyến khích câu trả lời thông qua xem xét lại nội tâm, lục lại trí nhớ kỹ hơn, tránh trả lời tùy tiện, thiếu trách nhiệm Hướng dẫn rõ điều mà nhà nghiên cứu muốn biết cách thức trả lời Giúp việc phân loại, kiểm tra, kiểm soát đối tượng vấn Giúp cho người vấn dễ thực thuận lợi cho trình phân tích sau Câu 32: Trình bày yêu cầu thiết kế bảng câu hỏi Công việc thiết kế bảng câu hỏi công việc chuyên môn vô pphức tạp, đòi hỏi phải có kiến thức sâu nhiều lĩnh vực, bảng câu hỏi có chất lượng cao phải kết hàng loạt công việc thực tỉ mỉ, cẩn thận, tiêu tốn thời gian chi phí nghiên cứu Bảng câu hỏi công cụ sử dụng cho nhiều phương pháp thu thập thông tin khác nhau, nên trường hợp bảng câu hỏi phải tuân thủ nguyên tắc riêng Vì mà yêu cầu bảng câu hỏi thiết kế cho vấn trực tiếp khác với vấn qua điện thoại hay thư tín Bảng câu hỏi dùng cho vấn trực tiếp Đôi với vấn trực tiếp cá nhân nội dung bảng câu hỏi phải tiên liệu nhu cầu người hỏi lẫn người trả lời, nội dung hai phải in biểu mẫu, người hỏi phải hỏi câu hỏi có ý nghĩa rõ ràng lời giải thích cách thức trả lời theo yêu cầu Đối với việc vấn theo mẫu mà người vấn trả lời cách điền câu trả lời vào bảng câu hỏi có sẵn Lúc yêu cầu hay câu hỏi phải thiết kế rõ ràng ngắn gọn, dễ diểu Người vấn cần bảng câu hỏi in riêng để theo dõi, giải thích kêu gọi hợp tác từ phía người trả lời Trường hợp vấn không thức qua thư tín hay điện thoại không cần bảng câu hỏi tiêu chuẩn, mà ngược lại phải chủ động chọn lựa câu hỏi hay thứ tự hỏi, động để nghĩ câu hỏi thích hợp tiến hành vấn Người vấn cần biểu mẫu để điều khiển ghi chép lại thông tin thảo luận cách có thứ tự hệ thống Bảng câu hỏi dành cho vấn qua điện thoại Phỏng vấn qua điện thoại vốn bị giới hạn vào thích giác, trường hợp phải có biểu mẫu hay bảng câu hỏi để đọc thảo luận nhanh nhịp độ nhanh cần thiết để giữ tâm giao hình thức Do không nhìn trực tiếp nên thông qua việc nghe hình dung số loại câu hỏi phức tạp, mà thay vào cần lưu ý chuẩn bị câu hỏi cho ngắn gọn dễ hiểu mà chưa đủ thông tin cần thiết Bảng câu hỏi dành cho vấn qua thư tín Đối với hình thức vấn người vấn giúp đỡ cho người trả lời nên bảng câu hỏi phải trình bày cách thuyết phục mục đích nghiên cưu hay lợi ích người vấn họ đồng ý tham gia Phải cung cấp phương tiện dễ dàng để gửi trả lại mẫu sau điền xong, phải giải thích hết điều muốn hỏi muốn trả lời Câu 33: Câu hỏi mở Có loại câu hỏi mở - Câu hỏi mở dạng câu hỏi có phần trả lời dành cho người mà phương án gợi ý hay quy định, người trả lời tùy ý trả lời theo ý dựa ý hỏi Câu hỏi mở chia làm dạng Câu hỏi trả lời tự Câu hỏi thăm dò Câu hỏi kỹ thuật hình Câu hỏi trả lời tự Là câu hỏi mà người hỏi hoàn toàn tự trình bày ý kiến theo phạm vi mà người vấn định trước Ưu điểm cho phép nhà nghiên cứu thu thập thông tin bất người không dự liệu trước, người trả lời bộc lỗ rõ ràng quan điểm vấn đề sử dụng từ ngữ riêng không bị bó buộc vào tình trả lời sẵn có Nếu làm câu hỏi mở đầu có tác dụng tạo mối quan hệ hợp tác với người hỏi Nó có hạn chế khó khăn ngữ nghĩa người trả lời dùng ngôn ngữ mang tính cá nhân, khó mã hóa phân tích thống kê Câu trả lời sử dụng nguyên văn nên hay bị cắt xén cho phù với với mục đích nghiên cứu làm cho ý nghĩa trả lời thiên ý người vấn Người vấn thường có tâm lý viết dài dòng nên dang câu hỏi thường không nhận hợp tác người vấn Câu hỏi thăm dò Là câu hỏi theo chủ đề mà người cấn muốn tạo thân mật câu hỏi để đưa vấn xa Ưu điểm gợi ý cho người vấn họ không để nói nữa, thân câu hỏi thăm dò tạo câu trả lời hoàn chỉnh sơ với yêu cầu ban đầu Vì có hình thức giống câu hỏi trả lời tự nên giữ hạn chế câu hỏi trả lời tự Câu hỏi kỹ thuật hình Là dạng câu hỏi sử dụng kỹ thuật hình đề thu thập thông tin, ký thuật hình bao gồm kỹ thuật dựng hình kết hợp từ để hoàn thành câu Ưu điểm cung câp thông tin có ích theo giai đoạn trình nghiên cứu, thông qu việc sử dụng kỹ thuật liên kết từ dùng phổ biến việc nghiên cứu để sử dụng cho mục đích thương mại Hạn chế dạng câu hỏi người vấn phải huấn luyện kỹ, phân tích viên phải có lực để diễn dịch kết Câu 34: Câu hỏi đóng Có dạng câu hỏi đóng - Câu hỏi đóng câu hỏi mà bao gồm hai phân phân hỏi phần trả lời thiết kế sẵn, có nhiều dạng câu hỏi đóng phân biệt chủ yếu dạng phần gợi ý trả lời Có dạng câu hỏi đóng sau Câu hỏi phân đôi Câu hỏi có nhiều lựa chọn Câu hỏi dạng thứ tự Câu hỏi bậc thang Câu hỏi phân đôi Câu hỏi phân đôi dạng câu hỏi mà cho phép hai khả trả lời có không, đồng ý không đồng ý Ưu điểm giúp cho câu hỏi có nhiều chi tiết, dễ dàng nhanh chóng cho nhà quản lý, thêm vào người vấn gặp phải câu hỏi đặc biệt, thuận tiên cho việc lấy mẫu phân tích biên tập câu trả lời Hạn chế dạng câu hỏi thông tin mà tra lời cung cấp gây khó khăn cho việc chọn từ ngữ xác với ý đồ người trả lời, bắt buộc người trả lời phải lựa chọn đáp án chưa phải đáp án làm họ hài lòng Câu hỏi có nhiều lựa chọn Là dạng câu hỏi mà phần gợi ý trả lời có nhiều hai phương án, yêu cầu ngưởi trả lời lựa chọn phương án Ưu điểm phương án hạn chế nhiều vấn đề câu hỏi nhân đôi Các câu hỏi có kích thước người vấn phải hỏi câu hỏi Dễ soạn thảo, mã hóa, tính toán cho công việc phân tích biên tập Khó khăn dạng câu hỏi yêu câu nhà nghiên cứu phải liệt kê các câu trả lời có, thêm vào khả câu trả lời xảy làm ngưởi tra lời khó lựa chọn khả năng, câu trả lời có nhiều ý nghĩa Câu hỏi dạng thứ tự Là dạng câu hỏi mà người trả lời xếp thứ tự tương đối mục liệt kê, lựa chọn so sánh lẫn cách đồng thời Ưu điểm dạng câu hỏi cho thông tin cần thiết cách nhanh chóng Việc thành lập câu hỏi cột trả lời tương đối dễ Đối với người trả lời dạng câu hỏi hoạt động quen thuộc nên không thơig gian để giải thích Hạn chế người trả lời phải có kiến thức đề mục nêu câu hỏi Các lựa chọn không rõ ràng cách biệt Câu hỏi dang bậc thang Là dạng câu hỏi phổ biến mà người trả lời cung câp loạt lựa cọn diễn tả ý kiến Ưu điểm dạng câu hỏi dễ dàng hỏi trả lời, đo lường mức độ suy nghĩ, thông tin mang định tính vấn đề nghiên cứu Kết dạng câu hỏi sử dụng cho nhiêu phương pháp phân tích thông kê Hạn chế người trả lời không rõ khoảng rộng bậc thang hay khoảng rộng không phản ánh xác ý nghĩa người trả lời Bên cạnh người trả lời có quan điểm khác với từ ngữ dùng để chia bậc thang Câu 35: Trình bày yêu cầu chọn mẫu, phải chọn mẫu Chọn mẫu tức sử dụng số lượng nhỏ phần tử phần tổng thể tiến hành nghiên cứu nhằm rút kết luận suy rộng cho kết luận phổ biến khác, nghiên cứu Marketing phần lớn phương pháp thu thập liệu thiết yếu tiến hành sở mẫu xác định, việc chọn mẫu quan trọng có ảnh hưởng lớn tới mức độ xác liệu Những yêu cầu chọn mẫu Trong việc chọn mẫu, mẫu lập phải đáp ứng ba điều kiện Độ xác Điều kiện nguồn lực Thời gian Độ xác Độ xác chọn mẫu không thiết phải xác tuyệt đối phải đủ lớn Kết từ mẫu sai số định khả - người nghiên cứu phải chấp nhận, điều cải thiện điều kiện chí phí cân nhắc khác giải Điều kiện nguồn lực Là điều kiện nghiên cứu quan trọng, việc mẫu chọn có lớn hay không phụ thuộc vào vấn đề tài nhân lực nghiên cứu Trong mẫu có độ xác cao hay không phụ thuộc vào độ lớn mẫu, điều mẫu thuẫn với tiêu chí điều kiện doanh nghiệp Thời gian Ngoài thời gian điều kiện ảnh hưởng đến mẫu, thời gian dành cho mẫu dựa thời gian vật chất dành cho nghiên cứu thời gian dành cho định thu từ nghiên cứu Câu 36: Trình bày phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Có cách để sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên - Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản - Chọ mẫu hệ thống - Lấy mẫu phân tầng - Chọn mẫu khối Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Là việc chọn mẫu theo nguyên tắc phần tử hệ thống có hội để trở thành thành viên mẫu Phương pháp rút thăm, quay số, tung đồng xu Mẫu ngẫu nhiên đơn giản lập nhiều trường hợp khác thường sử dụng nghiên cứu thăm dò, nghiên cứu tình điều tra sơ nghiên cứu khôgn thức Ưu điểm dễ áp dụng, thời gian lập mẫu chi phí cho việc lập mẫu thấp, nhiên hạn chế lập khung lấy mẫu đòi hỏi chi phí cao không thể, thêm vào sai số liệu thu thập cao, điều khiên cho nguòi nghiên cứu phải cân nhắc ký trước định áp dụng phương pháp Chọn mẫu hệ thống Là phương pháp mà phần từ tổng thể có có hội lựa chọn trở thành thành viên mẫu xác xuất để chọn không thiết phải nhau, điều việc chọn phần tử từ danh sách điểm hay phần tử danh sách Thủ tục lấy mẫu dựa bước Bước 1: Lập danh sách phần tử mục tiêu tổng thể Bước 2: Xác định khoảng lấy mẫu dựa tổng số phần tử kích thước mẫu Bước 3: Áp dụng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên đơn gian từ phần tử thứ khảng cách phần tử Bước 4: Lựa chọn phần tử xác định đến đủ số phần tử mẫu Ưu điểm phương pháp đáp ứng tính ngẫu nhiên việc lấy mẫu tính ngẫu nhiên mẫu bị vi phạm danh sách tổng thể lặp lại theo đặc tính chu kỳ Lấy mẫu phân tầng Là phương pháp mà mẫu ngẫu nhiên lập dựa nhóm nhỏ phản ánh đặc điểm tổng thể, nhóm nhỏ gọi mẫu nhỏ lập ngẫu nhiên Ưu điểm phương pháp đạt hiệu so với lẫy mẫu ngẫu nhiên đơn giản, mẫu phân vao nhóm khác dựa vào người nghiên cứu lập mẫu xác Để lập mẫu dạng cần thực hiên bước - Bước 1: Lập khung - Bước 2: Quyết định số tầng phân biệt dựa tiêu chuẩn đồng theo đặc tính lựa chọn - Bước 3: Sắp xếp phần từ tầng tương ứng - Bước 4: Đánh giá phần từ tầng thiết lập - Bước 5: Quyết định kích thước mẫu - Bước 6: Quyết định chọn mẫu phân tầng theo tỷ lệ - Bước 7: Xác định tỷ lệ tầng tổng thể - Bước 8: Lựa chọn số phần từ tầng Lấy mẫu khối Là việc lựa chọn mẫu dựa phần tử mả khối lớn vốn lựa chọn cách ngẫu nhiên, phần tử sau nhóm thành khối lựa chọn cách ngẫu nhiên Kỹ thuật sử dụng phổ biến trường hợp thồn tin đầy đủ tổng thể giới hạn thời gian chi phí cho nghiên cứu Ưu điểm kỹ thuật cho phép lập mẫu nghiên cứu thiếu thông tin cần thiết tổng thể, giúp tiết kiệm thời gian chi phí Bên cạnh có hạn chế độ xác mẫu thu thập tương đối thấp đơn vị khối có xu hướng đồng với nhau, để nâng cao độ xác liệu cận phải lựa chọn cho chung phần từ riêng biệt cáng khác tốt Câu 37: Trình bày yêu cầu báo cáo Báo cáo kết nghiên cứu công cụ giúp người nghiên cứu trình bày liệu, phân tích kết nghiên cứu cách khoa học logic, không phản ảnh chất lượng nghiên cứu mà định hướng cho việc định khách hàng nhà quản trị Marketing Một báo cáo có chất lượng phải đảm bảo yêu cầu sau - - - - Báo cáo phải trình bày cách rõ ràng mạch lạc, đảm bảo cho người đọc, người nghe hiểu liệu kết luận rút ra, phải có chứng khách quan chứng minh kết luận nghiên cứu đáp ứng yêu cầu đề Cách thức truyền đạt kết nghiên cứu phải phù hợp với đặc điểm, yêu cầu trình độ người sử dụng, lựa chohn cách thức truyền đạt phải dựa hiểu biết đầy đủ đối tượng báo cáo trình độ chuyên môn, học vấn, mức độ vấn đề quan tâm trình bày báo cáo người báo cáo phải hiểu rõ đặc điểm, tính cách nhà lãnh đạo để có cách trình bày báo cáo hiệu Kết cấu nội dung báo cáo phải phản ánh trình nghiên cứu, kết chủ yếu vấn đề liên quan phải trình bày rõ ràng củ thể đầy đủ Đối với hình thức báo cáo phải đáp ứng yêu cầu dễ theo dõi, rõ ràng, cấu trúc câu chặt chẽ, tránh dùng thuật ngũ chuyên môn, trình bày ngắn gọn, nhấn mạnh kết luận có tính thực tiễn, thêm vào sử dụng phương tiện diễn đạt khác cho sinh động Câu 38: Trình bày chức báo cáo Báo cáo kết nghiên cứu công cụ giúp người nghiên cứu trình bày liệu, phân tích kết nghiên cứu cách khoa học logic, không phản ảnh chất lượng nghiên cứu mà định hướng cho việc định khách hàng nhà quản trị Marketing - - - Một báo cáo có chất lượng phải đảm bảo chức sau Sắp xếp có hệ thống liệu, nhà phân tích kết nghiên cứu theo kết cấu trật tự định, đồng thời báo cáo dũ liệu quan trọng nghiên cứu Phản ánh chất lượng nghiên cứu, thể mức độ đáp ứng yêu cầu nghiên cứu khách hàng nhà quản trị bào cáo nguồn cung cấp chủ yếu thông tin trình nghiên cứu kết đạt Chức quan trọng báo cáo kết nghiên cứu trợ giúp trình gia định người quản lý, trước hết chọn lựa hoạt động cần thiết phải thực theo kết luận kiến nghị trình bày báo cáo Câu 39: Trình bày cấu trúc chung báo cáo, yếu tố định hướng viết báo cáo Kết cấu trung – tóm tắt câu 40 Báo cáo kết nghiên cứu công cụ giúp người nghiên cứu trình bày liệu, phân tích kết nghiên cứu cách khoa học logic, không phản ảnh chất lượng nghiên cứu mà định hướng cho việc định khách hàng nhà quản trị Marketing Muốn lập báo cáo có giá trị người lập phải có đinh hướng rõ ràng lập báo cáo Báo cáo lập phải phù hợp với đặc tính người đọc Đó trình độ chuyện môn, học vấn, mức độ vấn đề quan tâm đến vấn đề báo cáo, chức vụ vị trí tổ chức đặt hàng Dựa kiến mối quan tâm người đọc chia thành hai loại chuyên gia người có quan tâm hạn chế, chia thành nhà lãnh đạo chuyên môn Tùy theo người đọc mà người viết báo cáo định báo cáo dài hay ngắn, ngắn gọn xúc tích hay rõ ràng chi tiết Đối với nhà chuyên môn báo cáo phải có luận giải sâu sắc đối tượgn nghiên cứu, đôi với lãnh đạo phải ngắn gọn xúc tích, đôi với người không chuyện báo cáo phải trình bày dễ hiểu, nêu kết chủ yếu Báo cáo phải làm rõ vấn đề mục tiêu nghiên cứu Các nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu yếu tố định hướng quan trọng liên quan đến việc phải trình bày nội dung báo cáo Không thể báo cáo cách chung chung mà phải vấn đề mục tiêu nghiên cứu nêu ban đầu giải Nội dung báo cáo phải lý giải mức độ đáp ứng đạt tới mục tiêu Câu 40: Trình bày nội dung báo cáo Không có khuôn mẫu chung cho báo cáo kết cấu chung báo cáo thường bao gồm nội dung sau Trang bìa: bao gồm nội dung trình bày cách đơn giản trang trọng, có tên địa cần thiết Thư chuyển giao kết nghiên cứu: thủ tục cần thiết nhằm thiết lập mối liên hệ người đọc người viết báo cáo Thư ủy quyền việc thực nghiên cứu Mục lục: phần liệt kê tất phần phận báo cáo Tóm tắt báo cáo, phần nên cô đọng xúc tích đầy đủ, bao gồm a Mục tiêu nghiên cứu: mục tiêu chủ yếu báo cáo mục đích cụ thể b Kết nghiên cứu: nêu rõ phương pháp luận kết đạt c Các kết chủ yếu: kết luận quan trọng rút từ kết diễn giải d Kiến nghị: đề xuất dựa kết nghiên cứu Nội dung a Giới thiệu: hướng người độc vào nội dung chi tiết vấn đề, b c d e câu hỏi mà nghiên cứu cần trả lời Phương pháp luận: bao gồm mô hình nghiên cứu sử dụng, mẫu thiết kế, liệu cần thu thập nguồn nhân lực, sau phân tích Trình bày kết nghiên cứu: trình bày rõ ràng có tính thuyết phục, phải nêu tất kết nghiên cứu đạt Giới hạn nghiên cứu: trình bày giới hạn liên quan đến nghiên cứu mục đích làm sở để đánh giá kết nghiên cứu Kết luận kiến nghị: kết luận đưa nghiên cứu kiến nghị từ người nghiên cứu, người hiểu rõ nghiên cứu Phụ lục: phận báo cáo, cung cấp cho người đọc tài liệu bổ sung liên quan đến nghiên cứu Phụ lục bao gồm a Các phương thức thu thập liệu b Các phương pháp tính toán c Các biểu bảng tổng quát d Tài liệu tham khảo e Các phương tiện trợ giúp khác [...]... mục tiêu nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu cái gì” còn mục đích nghiên cứu sẽ trả lời câu hỏi nghiên cứu nhằm làm cái gì” Mục tiêu nghiên cứu chỉ rõ vấn đề nghiên cứu là gì, trong khi đó mục đích nghiên cứu chỉ rõ cái gì cần phải đạt được qua hoạt động nghiên cứu vấn đề được xác định trong mục tiêu nghiên cứu Câu 14: Trình bày các phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu Để xác... về mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu trong Marketing đượchiểu là cái đích phải hướng tới, cái mà mình đang muốn nghiên cứu, là chủ ý cụ thể của hoạt động nghiên cứu của các nhà nghiên cứu Marketing cần nhắm đến Mục tiêu nghiên cứu khác với mục đích nghiên cứu, miêu tiêu chỉ là cái mà mình muốn nhắm đến còn mục đích nghiên cứu là cái mà phải đoạt được để giải quyết được vấn đề nghiên cứu đặt ra... tiêu nghiên cứu Khía cạnh của vấn đề nghiên cứu ở đây có thể là - Nguyên nhân hoặc bản chất vấn đề - Cách thức giải quyết vấn đề - Phương án tối ưu giải quyết Khi xác định mục tiêu nghiên cứu, nếu khía cạnh nào của vấn đề đã được sáng tỏ thì mục tiêu nghiên cứu sẽ là những vấn đề còn lại Phương pháp xây dựng mục tiêu theo loại hình nghiên cứu Từ ba loại hình nghiên cứu cơ bản: Nghiên cứu thăm dì, nghiên. .. rõ được đâu là vấn đề quản trị Marketing, đâu là vấn đề nghiên cứu Sự cần thiết hoặc là lý do phải tiến hành cuộc nghiên cứu Nội dung là sự đề cập tới là khả năng định rõ những công dụng dự kiến của những thông tin mà cuộc nghiên cứu sẽ mang lại cho các nhà quản trị Marketing Các quan điểm, mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chính là việc định hướng cụ thể cho quá trình nghiên cứu vì vậy phần trình... cứu Từ ba loại hình nghiên cứu cơ bản: Nghiên cứu thăm dì, nghiên cứu mô tả và nghiên cứu nhân quả, trong mỗi loại hình nghiên cứu này người ta sẽ xác lập những mục tiêu nghiên cứu khác nhau tương ứng - Nghiên cứu thăm dò phát hiện vấn đề - Nghiên cứu mô tả làm sáng tỏ vấn đề - Nghiên cứu nhân quả nhằm phát hiện nguyên nhân của vấn đề Câu 15: Trình bày nguồn và dạng dữ liệu khi xác định các thông tin... nghiên cứu chưa thực sự cấp bách, chưa thực sự giúp giải quyết vấn đề - Vấn đề nghiên cứu chưa xác định rõ về nội dung, pham vi và quy mô - Vấn đề nghiên cứu tản mạn, phân tán làm hiệu quả nghiên cứu thấp Câu 10: Trình bày hai phương pháp tiếp cận để xác định vấn để nghiên cứu Marketing - Có 2 phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu Marketing là Phương pháp hình phễu Phương pháp phân tích tình... định Marketing khi có giúp đỡ tới kết quả nghiên cứu Gk: Giá trị ước tính của quyết định Marketing không có sự giúp đỡ của kết quả nghiên cứu CP: Chi phí Câu 20: Trình bày kết cấu bản dự án Kết cấu trung của dự án nghiên cứu được soạn thảo để phê duyết thường bao gồm các phần chủ yếu sau Giới thiệu về cuộc nghiên cứu Những mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu và những yêu cầu khác để thực hiện nghiên. .. vấn đề theo hướng mở rộng quy mô lớn, kéo dài thêm thời gian nghiên cứu, ngược lại nếu các nhân tố ảnh hưởng theo hướng bất lợi thì các nhầ nghiên cứu nên tập trung vào những vấn đề cấp bách, quan trọng mà nhà quản trị đặt ra Tuy nhiên vẫn cần có một số lưu ý khi lựa chọn vấn đề nghiên cứu đ tránh phải sai lầm - Quy mô và phạm vi nghiên cứu quá rộng, không phù hợp với năng lực - Vấn đề nghiên cứu chưa... Các vấn đề nghiên cứu khác nhau thì thiết lập cây mục tiêu cũng khác nhau Phương pháp xây dựng mục tiêu nghiên cứu theo tình trạng có được thông tin Là phương pháp xác lập mục tiêu nghiên cứu dựa trên cơ sở khả năng cập nhật được các thông tin của các nhà quản trị và nhà nghiên cứu Marketing Trong vấn để nghiên cứu, khía cạnh nào đao có đầy đủ thông tin thì không cần xác lập mục tiêu nghiên cứu, khía... định mục tiêu nghiên cứu cho một cuộc nghiên cứu Marketing thì có rất nhiều phương pháp để tiếp cận Thông thường các nhà nghiên cứu dùng các phương pháp sau đây Phương pháp sử dụng cây mục tiêu Là phương pháp dựa trên hệ thông và logic học đượ sử dụng rộng rãi, phương pháp này cho phép các nhà nghiên cứu xác lập được mục tiêu nghiên cứu một cách có hệ thống, nhờ vậy mà mục tiê nghiên cứu được được ... nhà nghiên cứu cần xác định rõ ràng vấn đề đặt cho nghiên cứu, cụ thể bàn tới đề tài khả quản lý nghiên cứu Những vấn đề nghiên cứu đặt ra: - Sự cần thiết đề tài nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu. .. hình nghiên cứu Từ ba loại hình nghiên cứu bản: Nghiên cứu thăm dì, nghiên cứu mô tả nghiên cứu nhân quả, loại hình nghiên cứu người ta xác lập mục tiêu nghiên cứu khác tương ứng - Nghiên cứu. .. phải làm Vấn đề nghiên cứu Marketing Khi xác định vấn đề quản trị, nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu Marketing, vấn đề nghiên cứu Marketing điều chưa biết, chưa rõ chưa xác định vấn đề quản trị,