hoạt động kinh doanh của công ty nội thất đại dương

Qua quá trình thực tập và tìm hiểu thực tế, em đã được tiếp xúc, quan sát công việc của các anh, các chị trong công ty TNHH nội thất Đại Dương, em được hiếu hơn về những kiến thức đã học

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

MỞ ĐẦU

Thực tập tổng quan là giai đoạn đầu của quá trình thực tập tốt nghiệp Mục đích của giai đoạn này là: Rèn luyện cho sinh viên phương pháp phân tích, tống hợp toàn bộ hoạt động của một Doanh nghiệp sản xuất hay dịch vụ hoặc cơ quan quản lý kinh tế ngành hay lãnh thố

Qua quá trình thực tập và tìm hiểu thực tế, em đã được tiếp xúc, quan sát

công việc của các anh, các chị trong công ty TNHH nội thất Đại Dương, em

được hiếu hơn về những kiến thức đã học ở trường đại học và công việc của một doanh nghiệp sản xuất Hơn nữa, em càng nhận thấy vai trò của giai đoạn thực tập tống quan Giai đoạn này cần vận dụng các kiến thức đã được trang bị đế điều tra, quan sát, phân tích hoạt động tổng thể của Doanh nghiệp mà sinh viên đang thực tập, trên cơ sở quan sát được, đổi chiếu, so sánh lý luận với thực tiễn của công ty Đe tù' đó bố sung, hoàn chỉnh kiến thức đã được cung cấp trong trường học Từ những cơ sở lý luận thực tiễn đã quan sát được đưa ra những thu hoạch của cá nhân qua giai đoạn đầu tiên thực tập tại công ty Phát hiện những hạn chế, bất cập trong thực tiễn đó hình thành các ý tưởng, các đề xuất, giải pháp cho công ty và chuẩn bị cho việc làm Chuyên đề thực tập sau này

Với kiến thức có hạn nên nhũng vấn đề em đưa ra trong báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Rất mong nhận được những ý kiến nhận xét

và sự chỉ bảo của các thầy, cô giáo trong bộ môn, cùng với các Anh, các chị trong các phòng ban trong công ty đế báo cáo tổng quan của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Minh đã hướng dẫn và giúp đỡ

em rất nhiều trong quá trình viết báo cáo, và cảm ơn đến các anh chị trong công

ty TNHH nội thất Đại Dương giúp em hoàn thiện báo cáo này.Báo cáo của em

được chia làm ba phần :

Phân lĩ Giới thiệu chung vê doanh nghiệp.

Phần 2: Ket quả hoạt động kinh doanh của công ty nội thất Đại Dương.

Phần 3ĩ Nhận xét và đề xuất.

1

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

PHẦN 1:GIỚI THIỆU CHUNG VÈ DOANH NGHIỆP

I LỊCH SỬ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP.

1 Quá trình hình thành và phát triến.

1.1 Thông tin chung về công ty.

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT ĐẠI DƯƠNG

COMPANY LIMITED

- Tên viết tắt: OCEAN co ,LTD

- Vốn điều lệ: 20.000.000.000 VNĐ

- Địa chỉ trụ sở chính: Nhà số 9, Khu tập thế Công an thành phố Hà Nội, đường Giang Văn Minh, phường Đội cấn, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội

- Địa chỉ showroom: số 08 - Mỹ Đình II - Từ Liêm - Hà Nội

- Điện thoại: 04 7648886/764887 - Fax: 047648887

- Website: noithatdaiduong.vn - Email: noithatdaiduongocean.vn

- Công ty được sở đầu tư và kế hoạch thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận kinh doanh số : 0102009377.Đăng ký lần đầu : ngày 16 tháng 07 năm

2

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển.

Giai đoạn trước năm 2003

Vào khoảng những năm 1999-2002, nền kinh tế Việt Nam phát triến khá mạnh, từ đó nhu cầu đồ nội thất nhà ở tăng mạnh cả về số luợng và chất luợng Rất nhiều nhà chung CU’ mọc lên, nhiều công ty đuợc xây dựng dẫn đến đồ nội thất ngày càng thiếu hụt mà thị truờng chua cung cấp kịp thời.Sau khi tốt nghiệp đại học thương mại Hà Nội thì anh Vũ Xuân Đại (giám đốc công ty hiện tại) đã đi làm ở một số công ty nội thất và tích luỹ được rất nhiều kinh nghiệm cũng như một số vốn đế có thể thành lập công ty riêng của mình.Đen ngày 16 tháng 7 năm

2003 thì công ty trách nhiệm hữu hạn nội thất Đại Dương chính thức được thành lập và đi vào hoạt động

Ban đầu, Công ty chủ yếu thực hiện chức năng sản xuất và cung cấp các sản phẩm nội thất như: bàn và ghế giám đốc, nội thất nhà dân, nội thất văn phòng, phòng họp và hội thảo Hầu hết những sản phẩm này được thiết kế đơn giản mộc mạc, không kiếu cách do khách hàng của công ty lúc bấy giò' chỉ là những công ty nhỏ lẻ, và người dân Và nhu cầu về đồ nội thất của họ cũng không đòi hởi cao Thị trường chủ yếu là Hà Nội Cán bộ công nhân viên lúc này của công ty chỉ có khoảng 7 người và công nhân kĩ thuật là 10 người Do mới thành lập nên sổ vốn ít nên diện tích kinh doanh chỉ có khoảng hơn 70 m2

Giai đoạn sau năm 2003 đến nay.

Do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao Quan điếm về nhu cầu xây dựng không chỉ ở mà đạt tiện nghi tối đa, đáp ứng mọi nhu cầu về công năng thấm mỹ Đầu tư chi phí cho phần trang trí nội thất dần chiếm nhiều kinh phí hơn xây dựng cơ bản công trình Nhận thức được điều này công ty đã phát triển thêm rất nhiều sản phẩm: thiết kế vách ngăn di động, thiết kế showroom, backdrop, quầy giao dịch ngân hàng, .Các sản phẩm này được thiết kế kiểu cách, phong cách hiện đại, tính năng thấm mỹ được đấy lên cao Mặt hàng này

đã nhận được nhiều đơn đặt hàng lớn của các khách hàng khó tính như: Văn3

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

Lúc này công ty cũng mở rộng thị trường ra nhiều tỉnh thành như:Sơn La , Lai Châu , Hải Dương, Hải Phòng,Quảng Ninh Nghệ an, Hà tĩnh, thành phổ Hồ Chí Minh

Vào 05/07/2007 công ty chuyến địa điếm tù' số 9 Giang Văn Minh ,Ba Đình, Hà Nội đến số 8 đường Mỹ đình II ,Từ Liêm ,Hà Nội và mở một siêu thị nội thất với diện tích sử dụng là 1300m2 đế đánh vào thị trường còn đang rất tiềm năng này Giai đoạn này công ty vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ mạnh như: nội thất Hoà Phát ,nội thất Xuân Hoà nội thất Đài Loan DAFUCO .Do đây là giai đoạn công ty cũng được nhiều người biết đến và các đối thủ cạnh tranh đã không bỏ lỡ cơ hội đế giành lấy thị trường của công ty Và

đế đứng vũng trong cạnh tranh công ty đã phải nỗ lực rất nhiều, đầu tư trang thiết bị, đầu tư nghiên cứu thị trường, cung cấp các sản phẩm làm vừa lòng khách hàng, đáp ứng kịp thời đơn đặt hàng của khách hàng

Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương sản xuất và kinh doanh luôn lấy phương châm: “tất cả cho khách hàng , khách hàng cho tất cả “đế làm động lực phấn đấu và đứng vũng được trên thị trường

1.3 Ngành, nghề kinh doanh.

- Sản xuất hàng nội thất

- Buôn bán trang thiết bị nội thất, các sản phấm nội thất, các loại máy móc, thiết bị văn phòng, các trang thiết bị điện, điện tử

- Trang trí, thiết kế nội, ngoại thất( không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình)

- Kinh doanh đồ điện gia dụng , điện tử , điện lạnh

- Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành các sản phấm nội thất

- Đại lý mua, đại lý bán hàng hoá

2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.

2.1 Chức năng.

Kinh doanh theo nội dung quy định

4

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

Có quyền được vay vốn tại ngân hàng, được huy động các nguồn khác để phát triến hoạt động sản xuất kinh doanh

Được giao dịch chủ động, được ký kết các hợp đồng mua bán

Có quyền khiếu nại và tố tụng trước pháp luật đối với các cá nhân và tố chức vi phạm hợp đồng

Có quyền tổ chức bộ máy quản lý và thành lập các tố chức sản xuất kinh doanh theo phân cấp của Bộ Công Thương

Nộp thuế theo quy định của Nhà Nước

2.2 Nhiệm vụ.

Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo luật hiện hành của Nhà Nước và theo hướng dẫn của Bộ Công Thương đế thực hiện mục đích và nội dung hoạt động nêu trên

Nắm khả năng sản xuất và nhu cầu của thị trường trong và ngoài nước đế xây dựng và tô chức thực hiện các phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả

Quản lý, sử dụng vốn kinh doanh và cơ sở vật chất kỹ thuật đạt hiệu quả kinh tế cao, đảm bảo và phát triến vốn với nhiều hình thức thích hợp

Chấp hành đầy đủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà Nước, quyết định của Bộ Công Thương

Thực hiện đầy đủ các cam kết trong họp đồng mua bán nội thất với các đối tác

Chủ động điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý các đơn vị, phòng ban trực thuộc công ty

Kiếm tra thường xuyên hoạt động sản xuất kinh doanh của các đơn vị dưới phân xưởng sản xuất

Quản lý chặt chẽ đội ngũ cán bộ công nhân viên đế có các kế hoạch điều chỉnh phù hợp, chăm lo đời sổng vật chất và tinh thần đối với Cán Bộ Công Nhân Viên

5

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương kinh doanh trong lĩnh vực nội thất chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất làm vừa lòng khách hàng trong đó có mặt hàng nội thất văn phòng

Sản phẩm nội thất văn phòng của công ty TNHH Nội Thất Đại Dương bao gồm: bàn, ghế, tủ, rèm (mành), vách ngăn, cửa ra vào được dùng cho văn phòng công sở trong các công ty Đây là một đặc điếm khác biệt so với các sản phấm khác cùng loại.Ví dụ cùng là loại bàn văn phòng nhưng bàn được sử dụng trong phòng Giám Đốc khác với bàn được sử dụng trong phòng của trưởng phòng hay nhân viên Bàn trong phòng nhân viên được thiết kế giúp cho các nhân viên làm việc thuận lợi, kích thước phù hợp với văn phòng, kiểu cách trang nhã, bắt mắt Bàn có ngăn kéo đựng đồ, được thiết kế có chỗ để máy vi tính Vì hầu hết các văn phòng hiện nay đều được trang bị máy vi tính đế phục vụ công việc Phía dưới có khay để CPU Một sổ bàn được lắp bánh xe có phanh đế di chuyển thuận lợi.Còn bàn trong phòng giám đốc thì phải rộng , được làm tù’ loại gỗ tốt

và sang trọng

Hầu hết sản phẩm nội thất được sản xuất theo đơn đặt hàng, theo thiết kế đế phù họp với diện tích sử dụng tùng công ty Do diện tích và thiết kế ở mỗi văn phòng công ty khác nhau nên mỗi sản phẩm được thiết kế ra đế phù hợp với kiến trúc không gian mỗi văn phòng

Một đặc điểm nối trội nữa là, sản phẩm nội thất văn phòng được chế biến

từ gỗ do công ty sản xuất có nước sơn phủ và nước mạ đặc biệt làm bóng bề mặt, khi khách hàng nhìn vào sản phẩm có cảm giác dễ chịu Có tác dụng làm bóng bề mặt và tránh mỗi mọt, âm mốc

Sản phẩm nội thất văn phòng của công ty nội thất Đại Dương là sản phấm6

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

Hầu hết sản phẩm của công ty nói chung và sản phẩm nội thất văn phòng nói riêng đều được sản xuất và quản lý dựa trên hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuấn ISO 9001 Công ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng này với phương châm: Hệ thống quản lý tốt thì sản phẩm mà hệ thống đó sản xuất ra cũng sẽ tốt

Mặt hàng nội thất văn phòng là mặt hàng công nghiệp, được sử dụng trong thời gian dài, tức là kéo dài giá trị sử dụng Đe kéo dài giá trị sử dụng thì công ty nội thất Đại Dương luôn luôn thực hiện tốt chế độ chăm sóc khách hàng, bảo dưỡng bảo hành định kì một cách thường xuyên

Mỗi sản phẩm được sản xuất theo những dây truyền công nghệ và quy trình khác nhau do đặc tính sử dụng và cấu trúc khác nhau Sau đây là một số quy trình sản xuất một số sản phấm:

7

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

So’ đồ : Quy trình sản xuất tủ

1

2.

3

4

5

6.

7

9

Các bước

Đầu vào

Kiểm tra

Hoàn thiện

Sơn phủ

Bao gói

Mô tả công việc

Các loại gỗ trước khi đưa vào sản xuất phải được kiếm tra, tránh sử dụng gồ không đủ tiêu chuẩn

Thực hiện đúng hướng dẫn công việc Sử dụng máy cưa đúng hướng dẫn, đúng quy trình vận hành máy

Trách nhiệm

Cán bộ kỳ thuật Phụ trách kho Công nhân bậc 5/7

Kiểm tra xác suất các loại gỗ, khi phát hiện ra Cán bộ kỳ loại gồ không phù họp phải lập tức kiểm tra tất thuật

cả các loại gồ là nguyên vật liệu đầu vào và báo cáo với giám đốc sản xuất

Thực hiện đúng hướng dẫn công việc.sử dụng Công nhân bậc máy móc theo đúng quy trình vận hành máy 7/7

Kiếm tra xác suất, nếu phát hiện sai lỗi phải kiểm tra cả lô sản phẩm và báo cáo với Giám Đốc sản xuất

Dùng máy cắt viền xung quanh

Vệ sinh sạch sẽ trước khi bao gói sản phấm, đảm bảo độ nhẵn và phang

Cán Bộ thuật Cán bộ KCS Công nhân

kỳ

Thực hiện đúng hướng dẫn công việc, sử dụng máy phun sơn đúng hướng dẫn Đảm bảo son không bị lỗ và phủ đều

Các loại sản phẩm phải được bao gói bằng hộp carton 5 lóp bao gồm đầy đủ các phụ kiện đi kèm Trước khi đóng hộp cán bộ KCS phải kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm

Đe hộp sản phẩm đúng nơi tập kết, tránh chồng nhiều hộp lên nhau đảm bảo sản phấm không suy giảm chất lượng cho đến khi lắp đặt

Công nhân Cán Bộ

Công nhân Phụ trách kho

8

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

l.Ọuy trình

So’ đồ : quy trình sản xuất ghế

2 Quy trình bộc vải

9

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

III Cơ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ.

1 Hệ thống tồ chức.

Hệ thống tố chức của công ty khá đơn giản Công ty tổ chức mô hình bộ máy theo chức năng, nhiệm vụ Đứng đầu là giám đốc, phía dưới là bộ máy giúp việc cho giám đốc đế hướng tới mục tiêu chung của công ty

Mô hình này có ưu điểm là tinh gọn, vừa giảm bớt chi phí quản lý, vừa giảm bớt gánh nặng cho giám đốc ở phía trên Các nhân viên quản lý được đào tạo, lựa chọn theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp nhất định Tuy nhiên, trong mô hình này cũng dễ xuất hiện những mâu thuẫn giữa các đơn vị thành viên tù’ đó hạn chế việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung

Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty TNHH

Nội Thất Đại Dưong.

2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty.

Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương được tổ chức theo kiểu trực tiếp, trong

đó có một cấp trên và các cấp dưới Cấp lãnh đạo trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại của công ty

Ban giám đốc: gồm có 1 giám đốc và 3 phó giám đốc

-Giám đốc là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ đạo hoạt động sản xuất

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

đấu của công ty trong dài hạn và ngắn hạn

-Phó giám đốc phụ trách nhiệm chỉ đạo giám sát thi công ,công trình

-Phó giám đốc chịu trách nhiệm phụ trách xưởng sản xuất

-Phó giám đốc phụ trách công việc thiết kế các sản phẩm và công trình

Các bộ phận phòng ban giúp việc

Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện chức năng chủ yếu là quản lý công tác tổ chức cán bộ, bộ máy sản xuất Đào tạo và tuyển dụng lao động, quản lý các quỹ cho công ty để có các chế độ chính sách cho người lao động Bảo vệ nội

bộ và tài sản

Phòng kế toán: Tham mưu và hồ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến các nghiệp vụ kế toán, tài chính của công ty theo các quy định hiện hành của Nhà nước

Phòng kinh doanh:

- Hỗ trợ Ban giám đốc thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng cho khách hàng lẻ tại siêu thị và các kênh bán hàng khác không theo dự án và không tại siêu thị

- Tìm kiếm khách hàng cho công ty

- Tiếp nhận và xử lý các thông tin, khi cần trình lãnh đạo công ty phê duyệt11

Sản phấm Giá trị % Giá trị % Giá trị %

Nội thất văn phòng 6.256.000 51,5 8.761.000 55,5 10.267.000 48,5

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

thiết kế trước khi giao cho khách hàng

Xưởng sản xuất:

- Tiếp nhận các yêu cầu đặt hàng của các phòng bán hàng

- Tổ chức thiết kế, lập kế hoạch, mua vật tư, sản xuất sản phẩm

- Quản lý nhân công và các thiết bị sản xuất

- Hỗ trợ phòng Kỹ thuật trong việc xử lý các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm (khi cần thiết)

Phòng bán hàng : Tham mưu và hỗ trợ Ban Giám Đốc công ty thực hiện

12

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

PHÀN 2 :KÉT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY NỘI THẤT ĐẠI DU ONG

MARKETING CỦA CÔNG TY.

1 Tình hình tiêu thụ sản phấm nội thất của công ty.

Sản phẩm nội thất của công ty bao gồm: nội thất văn phòng, nội thất nhà dân, nội thất khách sạn và các sản phẩm khác như: quầy giao dịch, backdrop Qua 6 năm hình thành và hoạt động, công ty cũng đã đạt được những kết quả cao trong kinh doanh mặt hàng nội thất, sản phẩm luôn được khách hàng ưa chuộng Sau đây là bảng tống kết doanh thu bán lẻ nội thất của công ty trong 3 năm

Bảng : Doanh thu bán nội thất của công ty trong 3 năm

(Nguồn: Phòng kinh doanh ở công ty)

Như vậy doanh thu tiêu thụ nội thất của công ty đã tăng lên đáng kế từ năm

2006 đến năm 2008 Cụ thể năm 2006 đạt mức 12.136.000 VNĐ thì đến năm 2008 con số này 21.149.000VNĐ tăng 9.113.000VNĐ gấp 1,74 lần tương ứng 75,09% Theo đà phát triển công ty đã đưa ra thị trường nhiều chủng loại hàng nội thất có mẫu mã đẹp nên ngày càng được thị trường tiêu dùng chấp nhận và dẫn đến doanh thu tiêu thụ tăng lên Sự tăng lên này còn có nguyên nhân là công ty đã đổi mới dây chuyền thiết bị, cải tiến sản phấm, tăng cuửng quảng bá sản phấm của mình Trong

13

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

các sản phẩm nội thất thì nội thất văn phòng mang lại doanh thu cao nhất cho công

ty trong 3 năm Năm 2006 mặt hàng nội thất văn phòng đạt doanh thu 6.256.000VNĐ chiếm 51,5% thì đến năm 2007 tăng lên 8.761.000VNĐ chiếm 55,5% Và đến năm 2008 lên đến 10.267.000VNĐ chiếm 48,5% Từ sự tăng lên này cho thấy, công ty đã có những chiến lược mặt hàng đúng đắn, đã chọn đúng mặt hàng đưa vào sản xuất kinh doanh Các mặt hàng này ngày càng được khách hàng ưa chuộng, giá trị thấm mỹ ngày càng cao

Sản phẩm nội thất của công ty TNHH Nội Thất Đại Dương luôn được các công ty tín nhiệm và tiêu dùng Do sản phẩm nội thất của công ty có mẫu mã đẹp, tính thẩm mỹ cao, màu sắc tươi sáng phù hợp với nhu cầu của khách hàng và phù họp với thiết kế của các văn phòng Đe xem xét doanh thu tiêu thụ nội thất ta có bảng báo giá một số sản phẩm chính như sau:

Báo giá một số sản phấm nội thất văn phòng chính của công ty.

Trong thời gian qua công ty cũng đã cố gắng cung cấp các sản phẩm nội thất

14

Trường Đại học KD& CN Hà Nội

văn phòng mới, cải tiến có chất lượng tốt đến khách hàng của mình Luôn có các chính sách thu hút khách hàng truyền thống Khi tiêu thụ xong sản phẩm công ty luôn có các dịch vụ bảo hành hay sửa chữa để đảm bảo uy tín cho công ty, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng có chất lượng được đảm bảo đến lúc sản phẩm không còn giá trị sử dụng Sau đây là số lượng hàng nội thất đã tiêu thụ trong 3 năm gần đây như sau:

Dựa vào bảng trên ta thấy số lượng tiêu thụ được đều tăng qua các năm

Do công ty đã mở rộng quy mô sản xuất, tung ra thị trường nhiều sản phẩm hơn

và khách hàng ngày càng có nhiều nhu cầu về sản phâm nội thất văn phòng của công ty

2.Chính sách sản phẩm - thị trucmg.

2.1 về sản phẩm.

Công ty TNHH Nội Thất Đại Dương là công ty tư nhân chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất kiểu dáng đẹp, phong cách hiện đại và luôn dựa trên yêu cầu của khách hàng do vậy hầu hết sản phẩm được sản xuất, được thiết kế theo đơn đặt hàng

15