hoat động kinh doanh của chi nhánhNHNNo&PTNT Cầu Giấy

Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Khủng hoảng kinh tế giới 2008 làm sụy đổ hệ thống ngân hàng toàn cầu , làm hàng nghìn ngân hàng Mỹ phá sản, nhiều ảnh hưởng hoạt động thương mại quốc tế nói riêng kinh tế tài Nước ta nói chung Đứng trước thực tế , doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam cố gắng có bước chuyển mạnh mẽ tư tổ chức lẫn loại hình quản lý doanh nghiệp để đứng vững thị trường cạnh tranh khốc liệt , thắng sống – thua chịu thiệt hại đương đầu với sức mạnh khổng lồ tập đoàn tư nước đầu tư vào VN , đặc biệt lĩnh vực ngân hàng , bảo hiểm , đầu tư xây dựng …v.v Trong trình thực tập Chi nhánh ngân hàng NN&PTNT Cầu Giấy- Hà Nội , giúp đỡ Chi Nhánh với hướng dẫn tận tình ThS Phan Thị Hạnh, em có hội tìm hiểu cấu tổ chức , cách thức vận hành ngân hàng thương mại , đồng thời nghiên cứu hoạt động chi nhánh năm gần Về kết cấu báo cáo chia làm phần: Chương I: khái quát chung Chương II: Khái quát hoat động kinh doanh chi nhánh NHNNo&PTNT Cầu Giấy Chương III: Một số nhận xét kiến nghị Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh NHNNo&PTNT Cầu Giấy 1.1.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam 2007Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn 2007Agribank Ngân hàng lớn Việt Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Tính đến tháng 9/2011, vị dẫn đầu Agribank khẳng định với nhiều phương diện: - Tổng tài sản: 524.000 tỷ đồng - Tổng nguồn vốn: 478.000 tỷ đồng - Vốn tự có: 22.176 tỷ đồng - Tổng dư nợ: 414.464 tỷ đồng - Mạng lưới hoạt động: 2.300 chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc, Chi nhánh Campuchia - Nhân sự: 37.500 cán 1.1.2 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Cầu Giấy Năm 1997 chi nhánh Agribank Cầu Giấy thành lập , tách từ chi nhánh Agribank huyện Từ Liêm , Hà Nội chuyển đổi thành chi nhánh cấp trực thuộc Agribank Hà Nội Từ ngày đầu thành lập , dù bao khó khăn , thiếu thốn nhân lực sở vật chất ban lãnh đạo cán công nhân viên chi Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp nhánh nỗ lực để đạt kết tốt nhất, đóng góp phần không nhỏ vào phát triển chung hệ thống NHNNo&PTNT Đến năm 2004 , trụ sở khang trang , bề với đầy đủ trang thiết bị xây dựng số 99 đường Trần Đăng Ninh , tạo điều kiện mở rộng thêm hoạt động chi nhánh , tạo đà cho bước phát triển chi nhánh nói riêng toàn hệ thống Agribank nói chung sau Ngày 12/1/2006 , Ngân hàng nhà nước Việt Nam định số 35, nâng cấp Agribank Cầu Giấy từ chi nhánh cấp thành chi nhánh cấp 1, trực thuộc NHNNo&PTNT Việt Nam Trên sở đó, ngày 13/1/2006, chủ tịch hội đồng quản trị NHNNo&PTNT Việt Nam định số 28, thức thành lập chi nhánh cấp – chi nhánh Agribank Cầu Giấy Chi nhánh tổ chức lễ khai trương thức vào hoạt động từ ngày 20/3/2006 Đầu năm 2006, chi nhánh có 31 nhân viên phòng giao dịch trực thuộc Đến cuối năm , chi nhánh có 100 nhân viên 10 phòng giao dịch trực thuộc Từ thời điểm bắt đầu bắt đầu chuyển đổi thành chi nhánh cấp , Agribank Cầu giấy đạt kết đáng ghi nhận 1.2 Các hoạt động chi nhánh NHNNo&PTNT Cầu Giấy - Huy động vốn từ tổ chức cá nhân nước thông qua việc nhận tiền gửi tiết kiệm , tiền gửi toán phát hành kỳ phiếu với mức lãi suất linh hoạt , hấp dẫn - Cho vay tổ chức doanh nghiệp , cá nhân hộ gia đình với mức lãi suất thỏa thuận loại hình cho vay đa dạng cho vay ngắn hạn , trung hạn, cho vay chấp , tín chấp cho vay tiêu dung… - Thực nghiệp vụ toán quốc tế , toán biên mậu với phương thức chuyển tiền , nhờ thu , tín dụng chứng từ …qua mạng SWIFT đảm bảo toán nhanh chóng an toàn thuận tiện - Thực nghiệp vụ chuyển tiền phi thương mại nước với dịch vụ chi trả kiều hối, chuyển tiền qua WESTON UNION,… Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp - Tham gia tài trợ , phối kết hợp với tổ chức kinh tế - xã hội tổ chức tài khác với tư cách ngân hàng đầu mối ngân hàng thành viên cho vay vốn chương trình , dự án lớn với thủ tục thuận lợi nhất, thời gian nhanh - Mua bán gioa loại ngoại tệ theo tỷ giá hành thị trường - Nhận toán loại thẻ toán quốc tế hang Visa , Mastercard phát hành - Phát hành thẻ toán thực dịch vụ rút tiền tự động ATM 24/24 - Thực số dịch vụ khác ngân hàng thương mại Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Giám đốc chi nhánh loại Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Chi nhánh loại Chi nhánh loại Chi nhánh loại Các phòng ban thuộc Chi nhánh loại Phòng Kế hoạch Tổng hợp Chi nhánh loại Phòng Tín dụng Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng Kế hoạch Kinh doanh Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng Kinh doanh ngoại hối Phòng Giao dịch Phòng Giao dịch Phòng Điện toán Phòng Hành Nhân Phòng Kiểm tra, KSNB Phòng Dịch vụ Marketing Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban NHNN&PTNT Cầu Giấy Ban giám đốc bao gồm: giám đốc phụ trách chung, phó giám đốc phụ trách hành nhân sự, phó giám đốc phụ trách kinh doanh phó giám đốc phụ trách dịch vụ Phòng kế hoạch tổng hợp: xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn trung hạn, nghiên cứu , đề xuất chiến lược khách hàng chiến lược huy động vốn địa phương Phòng Hành & Nhân sự: hướng dẫn phòng ban ngân hàng công tác văn thư, lưu trữ thực công tác hành Kiểm tra thể thức thủ tục hành việc ban hành văn Công ty Tổ chức phục vụ họp, làm việc, tiếp khách; thông báo ý kiến kết luận hội nghị, họp giao ban, làm việc Giám đốc; phối hợp với phòng, chuẩn bị viết, trả lời, vấn cho Lãnh đạo Tham mưu cho Lãnh đạo công tác tổ chức nhân ngân hàng Tham mưu cho Lãnh đạo Ngân hàng việc thực chế độ, sách (nâng lương, nâng bậc, tiền lương, tiền thưởng, thu nhập, giải chế độ BHXH…) với người lao động, kế hoạch trang bị BHLĐ cho người lao động… Phòng Kinh doanh ngoại hối phụ trách hoạt động mua, bán ngoại tệ hoạt động với đối tác nước Phòng Điện toán: xử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến phần mềm hạch toán, kế toán, thống kê tín dụng Đồng thời thực công việc quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị tin học Phòng Tín dụng: Phân tích kinh tế theo ngành, nghề lĩnh vực kinh tế - kỹ thuật, theo danh mục khách hàng, lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm hiểu nguyên nhân đề xuất phương hướng khắc phục Nghiên cứu, xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng phân loại khách hàng Đề xuất Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín Phòng Kế toán & ngân quỹ: Chịu trách nhiệm phần nghiệp vụ kế toán: hạch toán kế toán, toán kế hoạch thu chi, chi tài … Hoạt động ngân quỹ thu, phát tiền mặt, làm dịch vụ kiểm đếm tiền, thu đổi ngoại tệ … Phòng Kiểm tra & kiểm soát nội bộ: Thường xuyên kiểm tra việc chấp hành pháp luật, quy định nội đơn vị, trực tiếp kiểm tra hoạt động nghiệp vụ tất lĩnh vực toàn chi nhánh Kiểm toán hoạt đông nghiệp vụ thời kỳ, lĩnh vực nhằm đánh giá xác hoạt động sản xuất, thực trạng tài đơn vị Báo cáo kịp thời với ban lãnh đạo kết kiểm tra, kiểm toán nội kiến nghị khắc phục khuyết điểm, tồn Phòng Dịch vụ & Marketing: Để xuất kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền quảng bá đặc biệt hoạt động chi nhánh dịch vụ, sản phẩm cung ứng thị trường Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo đạo Giám đốc Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin tuyên truyền hình thức thích hợp ấn phẩm catalog, sách, lịch, thiếp … theo quy định Thực quản lý, tổ chức triển khai, giám sát nghiệp vụ thẻ địa bàn Giải đáp thắc mắc khách hàng, xử lý tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến hoạt động kinh doanh địa bàn quản lý Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNNo&PTNT CHI NHÁNH CẦU GIẤY 2.1 Kết hoạt động kinh doanh 2.2.1 Tình hình huy động vốn Trước diễn biến phức tạp thị trường vốn cạnh tranh gay gắt ngân hàng thương mại , chi nhánh coi công tác huy động vốn nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu xuyên suốt Để thu hút nguồn vốn huy động chi nhánh Agribank Cầu Giấy chủ động công tác tiếp thị , đổi phong cách giao dịch , tìm kiếm khách hàng, điều chỉnh lãi suất phù hợp với mặt lãi suất Tổng nguồn vốn huy động năm 2011 2780 tỷ đồng , cao so với năm trước , nguồn vốn dân cư chiếm 56,2 % 2.2.2 Hoạt động tín dụng Hoạt động tín dụng tăng trưởng ổn định hiệu Với định hướng tăng trưởng phải đôi với an toàn , hiệu ; xác định phát triển phải đảm bảo an toàn chất lượng nên Agribank Cầu Giấy trọng đầu tư tín dụng cho dự án phát triển sản xuất an sinh xã hội Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp Dư nợ cho vay cho đên có bước tăng trưởng đáng kể, đảm bảo cân đối vốn đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu đầu tư tín dụng Trong thời gian gần chi nhánh đầu tư vào số dự án trọng điểm dự án Turbin Việt Nam, dự án khu nhà để bán cho thuê làm văn phòng xã Trung Văn , dự án bờ Tây sông Đáy nhiều dự án khác Tình hình tín dụng năm gần Cơ cấu dư nợ năm gần Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp Do lựa chọn doanh nghiệp có uy tín , dự án có hiệu hợp tác quản lý vốn chặt chẽ khách hàng nên chất lượng tín dụng nâng cao , nợ xấu 2011 2,9%/ Tổng dư nợ.Vốn đầu tư ngân hàng cá doanh nghiệp phát huy hiệu đảm bảo trả nợ tốt gốc lãi cho ngân hàng 2.2.3 Công tác ngân quỹ: Chỉ tiêu Số lượng khách hàng Số lượng bút toán năm Doanh thu (triệu đồng) 4.Qũy thu nhập Năm Năm Năm Năm 2008 33320 1036367 2009 41605 107386 2010 44381 1965980 2011 46870 217354 268829 38387 322709 46130 351312 68220 393167 82897 Trong giai đoạn vừa qua Agribank Cầu Giấy triển khai thực tốt dự án đại hóa thu ngân sách Nhà nước thông qua Ngân hàng Số lượng bút toán tăng nhanh đảm bảo an toàn giao dịch , kịp thời thu đủ thu phí dịch vụ ngân hàng qua bút toán với khách hàng Nguyễn Thị Thùy Dương 10 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2.4 Công tác toán quốc tế Tình hình tăng trưởng TTQT năm gần Đơn vị : nghìn USD Năm 2009 tình hình TTQT đạt tới 92 triệu USD , năm trở lại tình hình toán bị giảm sút hoạt động thương mại bị chậm lại sau khủng hoảng kinh tế 2008.Tuy nhiên, Agribank Cầu Giấy đánh giá Ngân hàng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp với chất lượng tốt , kịp thời , an toàn hiệu tới khách hàng 2.2.5 Công tác dịch vụ thẻ Agribank Cầu giấy không ngừng cải tiến , nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đem đáp ứng nhu cầu khách hàng cách hoàn hảo Chi nhánh thành lập phòng VIP nhằm chăm sóc khách hàng VIP , xây dựng chiến lược cụ thể bước đầu đạt kết mong đợi Phát hành Thẻ nghiệp vụ Agribank Cầu Giấy đặc biệt quan tâm , coi nhiệm vụ hàng đầu chi nhánh Ngân hàng chi nhánh làm tốt công tác phát hành thẻ đối tượng hưởng lương hưu , hưởng lương ngân sách , tích cực công Nguyễn Thị Thùy Dương 11 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp tác phát hành thẻ cho đối tượng : Doanh nghiệp , sinh viên đối tượng khác Đến năm 2011, tổng số lượng thẻ phát hành toàn chi nhánh 60964 thẻ , với số dư bình quân 100 tỷ đồng , đó: - Thẻ success : 60336 thẻ - Thẻ vía, master : 519 thẻ - Thẻ tín dụng: 81 thẻ - Thẻ lập nghiệp : 28 thẻ 2.3 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Agribank Cầu Giấy 2.3.1 Thành tựu - Trong bối cảnh kinh tế nhiều khó khăn thời kì hậu khủng hoảng kinh tế, song hoạt động kinh doanh Agribank Cầu Giấy tiếp tục phát triển: Kết hoạt động kinh doanh khá, trì đựơc tăng trưởng nguồn vốn dư nợ, định hướng, nâng cao tính tự lực công tác cân đối vốn Chi nhánh, tình hình khoản ổn định; thực tốt vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tài tín dụng nông thôn, đáp ứng đủ vốn cho chương trình kinh tế trọng điểm thành phố: Tiền gửi dân cư tăng 20,3% so năm trước, chiếm 90,6% tổng nguồn vốn huy động, đặc biệt tiền gửi dân cư nội tệ tăng 28,1% so năm trước, đạt 103,1% tiêu kế hoạch giao; tổng dư nợ tăng19,7%, dư nợ nội tệ thông thường tăng 23,1% so năm trước Nợ xấu giảm so với năm trước so với kế hoạch giao - Thực nghiêm túc trần lãi suất huy động vốn, giảm lãi suất cho vay chia sẻ khó khăn với khách hàng - Kết kinh doanh sản phẩm dịch vụ ngân hàng đạt kết tốt; quan tâm đẩy mạnh hoạt động marketing quảng bá thương hiệu Agribank, có nhiều sách chăm sóc khách hàng giao dịch; triển khai đồng bộ, có hiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng sở công nghệ ngân hàng đại, phù hợp, thu hút khách hàng, nâng cao vị Agribank địa bàn Nguyễn Thị Thùy Dương 12 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp - Coi trọng công tác đào tạo cán bộ, bước đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, góp phần ngăn ngừa kịp thời sai phạm, đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh - Hầu hết chi nhánh hoàn thành vượt mức tiêu quỹ thu nhập giao Hầu hết CBVC hoàn thành tiêu huy động vốn giao; số cán huy động vốn vượt tiêu khoán 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân - Năm 2011 công tác huy động vốn gặp nhiều khó khăn lạm phát mức cao, khách hàng rút tiền chuyển sang kinh doanh lĩnh vực khác; đặc biệt nguồn USD liên tục giảm từ đầu năm lãi suất huy động USD bị khống chế trần; tháng cuối năm lãi suất ngoại tệ phi đô la Mỹ (EUR, AUD, GPB, ) vàng tăng mạnh, có nhiều biện pháp liệt công tác huy động vốn nguồn vốn toàn chi nhánh không đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho kinh tế, phải sử dụng vốn cấp với khối lượng lớn Nguồn vốn huy động đơn vị địa bàn thành phố tăng trưởng thấp, tăng 4,8% so với cuối năm 2010 Cơ cấu nguồn vốn huy động chuyển từ trung hạn sang ngắn hạn, làm giảm tính bền vững nguồn vốn khả cân đối vốn vay trung, dài hạn địa phương -Việc tiếp cận cho vay khách hàng ngoại tệ USD nhiều hạn chế; dư nợ ngoại tệ USD thấp chưa tương xứng với tiềm huy động vốn toàn chi nhánh, nguyên nhân ảnh hưởng chế quản lý ngoại hối Nhà nước từ hạn chế khách hàng giao dịch tín dụng toán - Mặc dù nợ xấu thời điểm cuối năm có giảm so với năm 2010 chất lượng tín dụng chưa ổn định, dư nợ số khoản nợ tiềm ẩn rủi ro; việc xử lý tài sản bảo đảm để thu hồi nợ khoản cho vay có bảo đảm tài sản số đơn vị thiếu kiên quyết, lúng túng, tiến độ chậm; nhiều khách hàng thiếu thiện chí, thiếu hợp tác việc Nguyễn Thị Thùy Dương 13 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp xử lý tài sản bảo đảm; công tác điều hành, đạo thu hồi nợ xấu, hoạt động Tổ thu hồi nợ hiệu quả; tượng vi phạm quyền phán việc cấp tín dụng khách hàng, cấp hạn mức thấu chi vượt mức quy định hành 2007- Sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại thẻ, ngân hàng điện tử, toán không dùng tiền mặt bước đầu đạt thành nhiên kết chưa tương xứng với tầm vóc Agribank tiềm thị trường Nguyên nhân khách quan từ phía khách hàng e ngại chưa đủ hiểu biết, kĩ công nghệ để sử dụng tiện ích ngân hàng đại, cộng thêm tâm lý ưa thích tiêu dùng tiền mặt thu nhập người dân chưa cao khiến cho kinh doanh mảng sản phẩm nhiều hạn chế Nguyên nhân chủ quan từ phía ngân hàng chưa thực quan tâm thích đáng tới đầu tư công nghệ trang thiết bị phuc vụ cho dịch vụ ngân hàng đại công tác tuyên truyền, marketing chưa đủ sâu rộng khiến cho thị phần Agribank chưa tương xứng với tiềm 2.4 Mục tiêu, giải pháp thực nhiệm vụ kinh doanh năm 2012 Agribank Cầu Giấy 2.4.1 Mục tiêu chung Tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn cho vay, giữ vững vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tài chính, tín dụng nông thôn đồng thời mở rộng thị phần khu vực thành thị; đầu tư phát triển mạnh công nghệ ngân hàng; phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tập trung đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao lực tài chính; nâng cao lực cạnh tranh hội nhập; đảm bảo thu nhập cho CBVC- LĐ không thấp năm 2011,chỉ đạo CBVC nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động, sáng tạo phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế địa phương 2.4.2.Chỉ tiêu cụ thể - Tổng nguồn vốn huy động (không tính nguồn vốn UTĐT TW, nguồn vốn huy động hộ TW, nguồn tiền gửi, tiền vay TCTD khác, nguồn vốn 3G): Nguyễn Thị Thùy Dương 14 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp Tăng 15% trở lên so với năm 2011; đó: tiền gửi dân cư chiếm 90% trở lên/tổng nguồn vốn tăng 17% - Tổng dư nợ (không tính dư nợ cho vay nguồn vốn UTĐT TW, dư nợ cho vay định, dư nợ cho vay Công ty trực thuộc, dư nợ 3G): Tăng 10% trở lên so với năm 2011; đó: Tỉ lệ dư nợ trung, dài hạn chiếm 33%/tổng dư nợ, tỉ lệ cho vay nông nghiệp, nông thôn chiếm 76%/tổng dư nợ; phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro qui định - Tỉ lệ nợ xấu: Chiếm 2%/tổng dư nợ - Doanh số toán xuất nhập khẩu, doanh số mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối tăng 10% trở lên; phát hành thẻ tăng 20% trở lên so với năm 2011 - Thu dịch vụ tín dụng tăng 25% so với năm 2011 - Về tài chính: Hoàn thành tiêu tài NHNo Việt Nam giao nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Phấn đấu có đủ quĩ thu nhập để chi lương chế độ khác cho người lao động - Xây dựng Chi, Đảng bộ, Chi nhánh, Công đoàn sở đạt vững mạnh; 85% trở lên CBVC đạt danh hiệu lao động tiên tiến, 20% CBVC đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp sở 2.4.3 Những giải pháp chủ yếu Năm 2012 dự báo kinh tế giới nước tiếp tục khó khăn, Chính phủ tiếp tục thực sách tiền tệ tài khóa chặt chẽ, kiểm soát tăng trưởng phương tiện toán tín dụng mức thấp, để thực thành công kế hoạch kinh doanh năm 2012 yêu cầu trình điều hành nhanh nhạy, linh hoạt, cố gắng, nố lực toàn thể CBVC toàn chi nhánh, tập trung vào số giải pháp sau: - Tổ chức tổng kết toàn Chi nhánh đơn vị nhằm đánh giá mặt được, mặt chưa được, đề nhiệm vụ cụ thể, giải pháp thực có hiệu để hoàn thành tiêu kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài năm 2012 Nguyễn Thị Thùy Dương 15 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp - Tiếp tục thực nghiêm túc Nghị số 11 Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 01 Thống đốc NHNN Chương trình hành động NHNo VN, triển khai thực nghiêm túc tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2012 NHNo Việt Nam giao, góp phần kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô đảm bảo an sinh xã hội - Tập trung đạo thực tiêu KHKD; kiên quyết, nhanh nhạy điều hành kế hoạch; theo sát diễn biến thị trường, có giải pháp hữu hiệu chủ động cân đối nguồn vốn sử dụng vốn Chú trọng tăng cường công tác quản trị rủi ro, rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất, rủi ro tác nghiệp chế hoạt động, đạo đức nghề nghiệp, cần phải quan tâm hàng đầu - Tăng cường công tác huy động vốn coi ổn định khoản nhiệm vụ trọng tâm, định đến việc hoàn thành tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2012 Vì vậy, cần tập trung tăng trưởng nguồn vốn huy động để tăng nguồn lực, thực đa dạng hóa hình thức huy động vốn - Thực nghiêm túc tốc độ tăng trưởng dư nợ theo kế hoạch giao; cho vay qui trình, thủ tục hồ sơ đầy đủ, qui định, sở cân đối nguồn vốn dư nợ đơn vị Thực tốt việc phân loại, lựa chọn khách hàng, dự án có hiệu để đầu tư theo hướng ưu tiên cho khu vực nông nghiệp - nông dân - nông thôn - Thực nghiêm túc giải pháp để nâng cao chất lượng tín dụng: Tổ chức tập huấn lại qui trình, qui chế cho vay 100% cán tín dụng (CBTD) kể cán quản lí, điều hành Yêu cầu tất CBTD phải nắm vững qui trình, chế độ cho vay, thu nợ thường xuyên bổ sung, cập nhật kịp thời chế, chế độ kiến thức có liên quan đến hoạt động tín dụng Thường xuyên đánh giá, phân tích thực trạng, nguyên nhân 100% khoản nợ xấu, nợ nhóm 2, có biện pháp kịp thời xử lí nợ xấu; lập phương án xử lí, giảm nợ xấu năm 2012 năm Nguyễn Thị Thùy Dương 16 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp - Điều hành lãi suất nhanh, nhạy, linh hoạt theo đạo NHNo Việt Nam, phù hợp thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh thực dương - Đẩy mạnh phát triển dịch vụ phi tín dụng nhằm mang lại lợi nhuận rủi ro Tận thu lãi; tập trung thu nợ lãi, nợ gốc chưa thu từ nhóm II đến nhóm V, tận thu nợ xử lí rủi ro; đảm bảo chênh lệch đầu - đầu vào, đủ bù đắp chi phí, trích rủi ro, chi lương theo chế độ ngành có lợi nhuận - Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền hoạt động, dịch vụ, sản phẩm mới, quảng bá nâng cao giá trị thương hiệu; làm tốt hình thức tiếp cận, nâng cao chất lượng phục vụ để giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng - Tiếp tục đầu tư công nghệ ngân hàng, cung ứng đầy đủ, có hiệu dịch vụ ngân hàng tiên tiến phục vụ khách hàng; nâng cao chất lượng công tác thông tin báo cáo phục vụ điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày - Thực hành tiết kiệm; nội đoàn kết, thực công khai, dân chủ; củng cố, tăng cường lãnh đạo cấp uỷ Đảng, quyền, phối hợp chặt chẽ với ngành, tổ chức trị xã hội, đoàn thể địa phương hoạt động ngân hàng - Phát động tổ chức thực phong trào thi đua: Thi đua phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh, thi đua xây dựng đơn vị Trong Sạch Vững Mạnh hội nhập kinh tế, thi đua thực NQ ĐH CNVC, thi đua huy động vốn, thi đua phát triển sản phẩm dịch vụ, có sơ, tổng kết kịp thời nhằm khuyến khích tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc Nguyễn Thị Thùy Dương 17 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp KẾT LUẬN Qua phân tích đánh giá thấy sau 10 năm hoạt động , NHNNo&PTNT CHI NHÁNH Cầu giấy đạt nhiều kết tốt hoạt động kinh doanh Dần hòa nhịp vào phát triển sôi động vủa kinh tế thị trường phát triển toàn hệ thống ngân hàng nhằm góp phần mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từng bước trở thành đơn vị tiên tiến hệ thống NHNNo&PTNT nói riêng hệ thống ngân hàng thương mại nước nói chung Nguyễn Thị Thùy Dương 18 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC Nguyễn Thị Thùy Dương Lớp: Ngân hàng 50C [...]... LUẬN Qua phân tích và đánh giá có thể thấy rằng sau hơn 10 năm hoạt động , NHNNo&PTNT CHI NHÁNH Cầu giấy đã đạt được nhiều kết quả tốt trong hoạt động kinh doanh của mình Dần hòa nhịp vào sự phát triển sôi động vủa nền kinh tế thị trường và sự phát triển của toàn hệ thống ngân hàng nhằm góp phần mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Từng bước trở thành đơn vị tiên tiến trong hệ thống... kinh tế, song hoạt động kinh doanh của Agribank Cầu Giấy tiếp tục phát triển: Kết quả hoạt động kinh doanh khá, duy trì đựơc sự tăng trưởng cả về nguồn vốn và dư nợ, đúng định hướng, nâng cao tính tự lực trong công tác cân đối vốn tại Chi nhánh, tình hình thanh khoản ổn định; thực hiện tốt vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trường tài chính tín dụng ở nông thôn, đáp ứng đủ vốn cho các chương trình kinh. .. : Doanh nghiệp , sinh viên và các đối tượng khác Đến năm 2011, tổng số lượng thẻ phát hành của toàn chi nhánh là 60964 thẻ , với số dư bình quân 100 tỷ đồng , trong đó: - Thẻ success : 60336 thẻ - Thẻ vía, master : 519 thẻ - Thẻ tín dụng: 81 thẻ - Thẻ lập nghiệp : 28 thẻ 2.3 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Cầu Giấy 2.3.1 Thành tựu - Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn của. .. ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, góp phần ngăn ngừa kịp thời các sai phạm, đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh - Hầu hết các chi nhánh hoàn thành vượt mức chỉ tiêu quỹ thu nhập được giao Hầu hết CBVC hoàn thành chỉ tiêu huy động vốn được giao; một số cán bộ huy động vốn vượt chỉ tiêu khoán 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân - Năm 2011 công tác huy động vốn... hoạt động thương mại bị chậm lại sau khủng hoảng kinh tế 2008.Tuy nhiên, Agribank Cầu Giấy luôn được đánh giá là Ngân hàng cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp với chất lượng tốt , kịp thời , an toàn và hiệu quả tới khách hàng 2.2.5 Công tác dịch vụ thẻ Agribank Cầu giấy không ngừng cải tiến , nghiên cứu và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đem đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách hoàn hảo nhất Chi. .. số 11 của Thủ tướng Chính phủ, Chỉ thị số 01 của Thống đốc NHNN và Chương trình hành động của NHNo VN, triển khai thực hiện nghiêm túc các chỉ tiêu, nhiệm vụ kinh doanh năm 2012 do NHNo Việt Nam giao, góp phần kiểm soát lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô và đảm bảo an sinh xã hội - Tập trung chỉ đạo thực hiện các chỉ tiêu KHKD; kiên quyết, nhanh nhạy trong điều hành kế hoạch; theo sát diễn biến của thị... cường sự lãnh đạo của cấp uỷ Đảng, chính quyền, phối hợp chặt chẽ với các ngành, các tổ chức chính trị xã hội, đoàn thể của địa phương trong hoạt động ngân hàng - Phát động và tổ chức thực hiện các phong trào thi đua: Thi đua phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh, thi đua xây dựng đơn vị Trong Sạch Vững Mạnh và hội nhập kinh tế, thi đua thực hiện NQ ĐH CNVC, thi đua huy động vốn, thi đua... công kế hoạch kinh doanh năm 2012 yêu cầu quá trình điều hành nhanh nhạy, linh hoạt, sự cố gắng, nố lực hơn nữa của toàn thể CBVC trong toàn chi nhánh, tập trung vào một số giải pháp sau: - Tổ chức tổng kết toàn Chi nhánh và từng đơn vị nhằm đánh giá đúng những mặt được, mặt chưa được, đề ra những nhiệm vụ cụ thể, những giải pháp thực hiện có hiệu quả để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, kế... nhiệm, chủ động, sáng tạo phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế địa phương 2.4.2.Chỉ tiêu cụ thể - Tổng nguồn vốn huy động (không tính nguồn vốn UTĐT TW, nguồn vốn huy động hộ TW, nguồn tiền gửi, tiền vay TCTD khác, nguồn vốn 3G): Nguyễn Thị Thùy Dương 14 Lớp: Ngân hàng 50C Báo cáo thực tập tổng hợp Tăng 15% trở lên so với năm 2011; trong đó: tiền gửi dân cư chi m 90%... nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Phấn đấu có đủ quĩ thu nhập để chi lương và các chế độ khác cho người lao động - Xây dựng Chi, Đảng bộ, Chi nhánh, Công đoàn cơ sở đạt trong sạch vững mạnh; 85% trở lên CBVC đạt danh hiệu lao động tiên tiến, 20% CBVC đạt danh hiệu chi n sĩ thi đua cấp cơ sở 2.4.3 Những giải pháp chủ yếu Năm 2012 được dự báo kinh tế thế giới và trong nước còn tiếp tục khó khăn, Chính phủ ... trung đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao lực tài chính; nâng cao lực cạnh tranh hội nhập; đảm bảo thu nhập cho CBVC- LĐ không thấp năm 2011,chỉ đạo CBVC nêu cao tinh thần trách nhiệm, chủ động,... tích kinh tế theo ngành, nghề lĩnh vực kinh tế - kỹ thuật, theo danh mục khách hàng, lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm hiểu nguyên... Chi, Đảng bộ, Chi nhánh, Công đoàn sở đạt vững mạnh; 85% trở lên CBVC đạt danh hiệu lao động tiên tiến, 20% CBVC đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp sở 2.4.3 Những giải pháp chủ yếu Năm 2012 dự