Thông tin tài liệu
Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing LỜI NÓI ĐẦU Người Việt Nam có câu “lấy vợ, làm nhà, tậu trâu” việc quan trọng người đàn ông Vì vậy, người Việt Nam coi trọng chăm sóc cho nhà mình.Sơn đẹp yếu tố quan trọng việc làm đẹp thêm cho nhà mơ ước Ngày nay,Việt Nam có xu hướng chuyển dịch cấu kinh tế từ nông nghiệp sang công nghiệp xây dựng.nhu cầu người tiêu dùng thị trường sơn ngày tăng cao Cùng với phát triển đất nước tốc độ nhu cầu xây dựng ngày tăng cao, nên thị trường sơn ngày mở rộng phát triển Để đáp ứng nhu cầu sơn cho công trình xây dựng Oranges ( tập đoàn sơn hàng đầu giới ) không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm đồng thời liên tục cho mắt sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Mykolor, dòng sơn cao cấp Oranges, thương hiệu đầu việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu sơn người tiêu dùng với 1040 màu sơn ý, chất lượng hoàn hảo hệ thống trung tâm pha màu sơn tự động Mặt khác 4oranges Mykolor có dịch vụ chăm sóc khách hàng sách Marketing tiêu biểu, ấn tượng từ chương trình “Chăn ấm mùa đông cho em” giúp em lựa chọn đề tài với nội dung: Chính sách sản phẩm dòng sơn Mykolor thuộc công ty 4oranges Bài tiểu luận có thiếu sót điểm chưa hợp lý, em kính mong nhận góp ý thầy cô, bạn Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA MYKOLOR 1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing 1.1.Sản phẩm gì? Sản phẩm tất yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Đặc trưng: + vật thể vô hình hữu hình,yếu tố vật chất phi vật chất + có giá trị sử dụng định + trao đổi thu lợi nhuận Người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm Đơn vị sản phẩm sản phẩm riêng biệt, đặc trưng kích thước, giá cả, đặc điểm ngoài, đặc tính, thông tin khác sản phẩm 1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm Khi tạo mặt hàng người ta thường xếp yếu tố đặc tính thông tin theo ba cấp độ có chức marketing khác (xem sơ đồ 1.1) Cấp độ sản phẩm theo ý tưởng Sản phẩm theo ý tưởng là: sản phẩm thỏa mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Những lợi ích tiềm ẩn thay đổi theo hoàn cảnh môi trường mục tiêu cá nhân khách hàng, nhóm khách hàng bối cảnh định Nhà quản trị Marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát đòi hỏi khía cạnh lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu họ đẻ tạo sản phẩm thỏa mãn tốt lợi ích mà khách hàng mong đợi Ví dụ:khi mua sơn khách hàng không mua khả chống thấm, chống nấm mốc mà mua khả chống muỗi, cách nhiệt, chống bám bẩn ….Một nhóm khách hàng đòi hỏi tất khả sơn, nhấn mạnh khả hay khả khác Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Sơ đồ 1.1: Ba cấp độ cấu thành sản phẩm Cấp độ thứ hai sản phẩm thực.Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hóa.Nó bao gồm: tiêu phản ánh chất lượng, đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể đặc trưng bao gói.Trong thực tế nhờ hàng loạt yếu tố nhà sản xuất khẳng định diện thị trường, để người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hóa hãng so với hãng khác Cuối sản phẩm bổ sung.Đó yếu tố như: tính tiện lợi cho việc lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, điều kiện bảo hành điều kiện hình thức tín dụng….Khi mua lợi ích hàng hóa khách hàng thích mua mức hoàn chỉnh nhất.Chính mức độ hoàn chỉnh lợi ích mà khách hàng mong đợi lại phụ thuộc vào yếu tố bổ sung mà nhà kinh doanh cung cấp cho họ.Vì vậy, từ góc độ nhà kinh doanh,các yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hóa Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 1.3 Phân loại sản phẩm Để có chiến lược marketing thích hợp hoạt động marketing hiệu nhà quản trị marketing cần phải biết hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loại Có ba cách phân loại hàng hóa( sản phẩm) là: 1.3.1 Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thái tồn - Hàng hóa lâu bền: vật phẩm thường sử dụng nhiều lần - Hàng hóa sử dụng ngắn hạn:là sản phẩm sử dụng lần hay môt vài lần - Dịch vụ: đối tượng bán dạng hoạt động, lợi ích hay thỏa mãn 1.3.2 Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng - Hàng hóa sử dụng thường ngày: hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên sinh hoạt.Nó nhu cầu thiết yếu, khách hàng hiểu biết hàng hóa thị trường chúng - Hàng hóa mua ngẫu hứng: hàng hóa mua kế hoạch trước khách hàng không chủ ý tìm mua.Khi gặp cộng với khả thuyết phục người bán khách hàng nảy ý định mua - Hàng hóa mua khẩn cấp: hàng hóa mua xuất nhu cầu cấp lí bất thường đó.Việc mua không suy tính nhiều - Hàng hóa mua có lựa chọn: hàng mà việc mua diễn lâu hơn, mua khách hàng thường lựa chọn, so sánh, cân nhắc công dụng, kiểu dáng, chất lượng, giá chúng - Hàng hóa cho nhu cầu đặc thù: hàng hóa có tính chất đặc biệt hay hàng hóa đặc biệt mà người mua sẵn sang bỏ them sức lực thời gian để tìm kiếm lựa chọn chúng - Hàng hóa cho nhu cầu thụ động; hàng hóa mà người tiêu dùng không hay biết nghĩ đến viêc mua chúng.ví dụ bảo hiểm… 1.3.3 Phân loại hàng tư liệu sản xuất - Vật tư chi tiết: hàng hóa sử dụng thường xuyên toàn vào cấu thành sản phẩm sản xuất nhà sản xuất.Bao gồm loại có nguồn gốc nông nghiệp, từ thiên nhiên vật liệu qua chế biến Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing - Tài sản cố định: hàng hóa tham gia toàn bộ, nhiều lần vào trình sản xuất giá trị chúng dịch chuyển dần vào giá trị sản phẩm doanh nghiệp sử chúng tạo - Vật tư phụ dịch vụ: hàng hóa dùng để hỗ trợ cho trình kinh doanh hay hoạt động tổ chức doanh nghiệp 2.Các định nhãn hiệu sản phẩm 2.1 Nhãn hiệu phận cấu thành Quyết định nhãn hiệu cho sản phẩm có liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị sản phẩm xây dựng hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp thị trường Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh.Nhãn hiệu có phận là: - Tên nhãn hiệu: phận nhãn hiệu mà ta đọc - Dấu hiệu nhãn hiệu:( biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù…) Đó phận nhãn hiệu mà ta nhận biết được, đọc Để quản lý nhãn hiệu người ta dựa vào dấu hiệu hàng hóa quyền tác giả - Dấu hiệu hàng hoá: toàn nhãn hiệu hay phận đăng ký quan quản lý nhãn hiệu bảo vệ mặt pháp lý - Quyền tác giả: quyền độc chiếm tuyệt đối chụp, xuất bán nội dung hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật Khi sản gắn nhãn hiệu đưa chào bán thị trường khía cạnh đặc trưng đặc tính đặc thù gắn liền với sản phẩm phong cách phục vụ doanh nghiệp người tiêu dùng liên tưởng đến nhãn hiệu họ quy yếu tố cấu thành nhãn hiệu 2.2 Các định có liên quan đến nhãn hiệu + Quyết định(QĐ) việc gắn nhãn: có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm có ưu điểm thể lòng tin người mua nhà sản xuất họ dám khẳng định diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn người mua, đặc biệt nước ta làm sở cho việc quản lý chống làm hàng giả + Quyết định chủ nhãn hiệu: -là nhà phân phối -Người trực tiếp sản xuất kinh doanh -Nhà sản xuất nhà phân phối Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing + QĐ chất lượng hàng hóa gắn với nhãn hiệu: Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng gì?Nhãn hiệu sản phẩm để phản ánh thị trường, song vị trí bền vững lại mức độ chất lượng liền với định Chất lượng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu mà sản phẩm mang lại.Chất lượng sản phẩm phải quan niệm khách hàng định.Vì trước định mức độ chất lượng, nhà sản xuất cần hiểu kỹ khách hàng quan niệm yếu tố phản ánh chất lượng cho sản phẩm cụ thể + QĐ tên nhãn hiệu: Nếu doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm không đồng chất nhiều mặt hàng mà lại bao gồm nhiều chủng loại không đồng chất, ta có cách đặt tên sau: * Tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng đặc tính khác nhiều.Cách gắn có ưu điểm là: không ràng buộc uy tín công ty với việc mặt hàng cụ thể có thị trường chấp nhận hay không * Tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất công ty.Cách giúp làm giảm chi phí quảng cáo tung sản phẩm thị trường.Tuy nhiên gây nhầm lẫn cho khách hàng công ty sản xuất mặt hàng hoàn toàn khác nhau.Trường hợp nên đặt tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm thích hợp * Tên thương mại công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt cuả sản phẩm.Cách vừa đem lại sức mạnh hợp pháp cho sản phẩm, vừa cung cấp thông tin riêng tính khác biệt sản phẩm * Tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm (từng chủng loại hàng) công ty sản xuất Dù lựa chọn cách đặt tên phải đảm bảo bốn yêu cầu sau: - Hàm ý lợi ích sản phẩm - Hàm ý chất lượng sản phẩm - Ấn tượng, dễ nhớ - Khác biệt hẳn tên khác + QĐ mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu: Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu thành công giúp tiết kiệm chi phí để tuyên truyền quảng cáo, đồng thời đảm bảo cho sản phẩm khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu quen thuộc.Tuy nhiên sản phẩm không ưa thích làm giảm uy tín thân nhãn hiệu cho tất sản phẩm + QĐ quan điểm nhiều nhãn hiệu: Nhiều nhãn hiệu riêng quan điểm người bán sử dụng hai hay nhiều nhãn hiệu cho mặt hàng chủng loại sản phẩm.Mỗi sản phẩm, chủng loại có tên nhãn hiệu riêng gọi sản phẩm đặc hiệu.Quan điểm có ưu điểm là: Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing -Tạo cho người sản xuất khả nhận thêm mặt người buôn bán để bày bán sản phẩm -Tạo điều kiện cho khách hàng khoảng lựa chọn rộng lớn -Kích thích tính sáng tạo nâng cao hiệu suất công tác nhân viên đơn vị -Cho phép công ty ý đến lợi ích khác khách hàng tạo khả hấp dẫn riêng sản phẩm Tuy nhiên, nhiều nhãn hiệu tạo phân tán nguồn lực chia cắt thị trường 3.QĐ bao gói sản phẩm Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động Marketing, vì: phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày tăng Hai là, mức giàu sang khả mua sắm người tiêu dùng ngày tăng Ba là, bao bì góp phần tạo hình ảnh công ty nhãn hiệu Bốn là, tạo khả ý niệm cải tiến sản phẩm Cấu tạo bao bì gồm lớp: - cùng:chứa thông tin sản phẩm nhãn hiệu - Lớp giữa: bao bì vận chuyển - Lớp cùng: lớp tiếp xúc với sản phẩm Quy trình tạo bao gói: + Thiết kế bao bì: -Quan niệm bao gói: bao bì phải tuân thủ nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp thông tin sản phẩm? -QĐ kết cấu, thành phần bao bì:kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày có gắn nhãn hiệu hay không?Khi thông qua định phải gắn với công cụ khác Marketing.Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng lợi ích thân công ty -QĐ thông tin bao bì: tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất QĐ đưa thông tin lên bao gói đưa chúng nào?Thông tin chủ yếu thường là:thông tin sản phẩm, rõ hàng gì?; thông tin phẩm chất sản phẩm, ngày, người, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm,về nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ, thông tin khác luật định + Sản xuất thử nghiệm bao bì: thử nghiệm kỹ thuật, hình thức, kinh doanh, khả chấp nhận người tiêu dùng + Điều chế, đưa thị trường Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 4.QĐ danh mục chủng loại sản phẩm 4.1 Định nghĩa chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá 4.2 QĐ bề rộng chủng loại sản phẩm Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải số lượng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định, ví dụ theo kích cỡ, công suất… Tùy thuộc vào mục đích công ty theo đuổi mà công ty có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm khác + Các công ty thiên theo đuổi mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ hay chiếm lĩnh phần lớn thịn trường mở rộng thị trường thường có chủng loại sản phẩm rộng họ sản xuất sản phẩm sinh lời + Ngược lại công ty quan tâm đến sinh lời cao sản phẩm họ có thể: Một là, phát triển chủng loại cách phát triển hướng xuống dưới, lên trên, theo hai hướng trên.Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm (đưa thêm mặt hàng khuôn khổ lựa chọn).Việc bổ sung xuất phát từ mục đích sau: - Mong muốn có thêm lợi nhuận, - Để lấp chỗ trống khoảng có, - Tận dụng lực sản xuất dịch vụ dư thừa, - Mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ Tuy nhiên công ty phải đảm bảo chắn sản phẩm khác hẳn so với sản phẩm có để giảm bớt khả giảm mức tiêu thụ sản phẩm khác 4.3 QĐ danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể đem chào bán cho người mua Danh mục sản phẩm phản ánh qua: - Bề rộng danh mục sản phẩm: tổng số chủng loại sản phẩm công ty sản xuất - Mức độ phong phú: tổng số mặt hàng thành phần - Bề sâu: tổng số đơn vị sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing - Mức độ hài hòa: phản ánh mức độ gần gũi sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối hay tiêu chuẩn Bốn thông số mở cho công ty bốn hướng chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm 5.QĐ dịch vụ khách hàng Những dịch vụ khách hàng làm gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm.Các nhà quản trị phải QĐ bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng: - QĐ nội dung: yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi khả công ty cung cấp gì?Tầm quan trọng yếu tố - QĐ chất lượng: công ty phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh - QĐ chi phí dịch vụ: cung cấp miễn phí hay theo mức giá nào? - QĐ hình thức dịch vụ: công ty tự tổ chức, thông qua trung gian buôn bán hay tổ chức độc lập bên công ty cung cấp Khi đưa QĐ dịch vụ công ty phải vào nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty 6.Thiết kế Marketing sản phẩm 6.1 Khái quát sản phẩm Để tồn phát triển với uy tín ngày tăng công ty phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm Theo quan niệm Marketing, sản phẩm sản phẩm nguyên tắc, cải tiến từ sản có nhãn hiệu kết nghiên cứu,thiết kế, thử ngiệm công ty Thiết kế, sản xuất sản phẩm việc làm cần thiết, mạo hiểm với doanh nghiệp Để hạn chế bớt rủi ro chuyên gia – người sáng tạo sản phẩm phải tuân thủ ngiêm ngặt bước trình tạo sản phẩm đưa vào thị trường Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 5.2 Các giai đoạn thiết kế marketing sản phẩm a Hình thành ý tưởng: Căn vào nguồn thông tin sau để tìm kiếm ý tưởng sản phẩm: Từ phía khách hàng, qua thăm dò ý kiến họ, trao đổi với họ, thư từ đơn khiếu nại họ gửi đến, thông tin họ phản ánh báo chí phương tiện thông tin đại chúng,… Từ nhà khoa học Nghiên cứu sản phẩm thành công/thất bại đối thủ cạnh tranh Nhân viên bán hàng người công ty thường tiếp xúc với khách hàng Những người có sáng chế phát minh, trường đại học, chuyên gia công nghệ quản lý, nhà nghiên cứu marketing, b Lựa chọn ý tưởng Mục đích: Để sàng lọc loại ý tưởng không phù hợp, hấp dẫn, nhằm chọn ý tưởng tốt ý tưởng sản phẩm cần trình bày văn có nội dung cốt yếu là: mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ quy mô thị trường, chi phí có liên quan đến việc thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá dự kiến thời gian để sản xuất, mức độ phù hợp với công ty phương diện công nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lược,…Đó tiêu chuẩn để lựa chọn thẩm định ý tưởng phương án sản phẩm c Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Ý tưởng dự án khái niệm khác Chỉ có dự án tạo thành hình ảnh thực sản phẩm mà công ty dự định đưa thị trường có ý nghĩa khách hàng Ý tưởng tư tưởng khái quát sản phẩm, dự án thể tư tưởng khái quát thành phương án sản phẩm với tham số đặc tính hay công dụng khác chúng Sau có dự án sản phẩm, cần phải thẩm định dự án Thẩm định dự án thử nghiệm quan điểm thái độ nhóm khách hàng mục tiêu phương án sản phẩm mô tả Qua thẩm định dựa ý kiến khách hàng tiềm kết hợp với phân tích khác công ty lựa chọn dự án sản phẩm thức d Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm Chiến lược marketing cho sản phẩm bao gồm phần : • Phần thứ mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ khách hàng thị trường mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, tiêu khối lượng bán, thị phần lợi nhuận năm trước mắt Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 10 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội • • Tiểu luận Marketing Phần thứ hai trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi phí marketing cho năm đầu Phần thứ ba trình bày mục tiêu tương lai tiêu: tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài yếu tố marketing – mix e Thiết kế sản phẩm Để thiết kế sản phẩm mới, phận nghiên cứu tạo hay nhiều phương án hay mô hình sản phẩm Theo dõi kiểm tra thông số kinh tế - kỹ thuật, khả thực vai trò sản phẩm phận, chi tiết cấu thành Tạo sản phẩm mẫu, thử nghiệm chức phòng thí nghiệm, kiểm tra thông qua khách hàng hay người tiêu dùng để biết ý kiến họ g Thử nghiệm điều kiện thị trường Ở bước người ta vừa thử nghiệm sản phẩm vừa thử nghiệm chương trình marketing Vì đối tượng thử nghiệm là: vừa khách hàng, vừa nhà kinh doanh (buôn bán) chuyên gia có kinh nghiệm Nhưng mục tiêu thay đổi trọng yếu bước để thăm dò khả mua dự báo chung mức tiêu thụ Để đạt mục tiêu sản phẩm bán thử thị trường h Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm thị trường Trong giai đoạn định liên quan đến việc tung sản phẩm vào thị trường quan trọng Cụ thể giai đoạn công ty phải thông qua bốn định: • • • • Khi tung sản phẩm thức vào thị trường? Sản phẩm tung đâu? Sản phẩm trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? Sản phẩm tung bán nào? Với hoạt động hỗ trợ để xúc tiến việc bán? CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA MYKOLOR I giới thiệu khái quát công ty 4oranges dòng sơn mykolor: Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 11 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Lịch sử hình thành trụ sở công ty 4oranges 1.1 Lịch sử hình thành Công ty 4oranges Co.ltd công ty 100% vốn đầu tư nước thuộc tập đoàn ASIA LEADER INTERNATIONAL INVESTMENT Xác định Việt Nam thị trường giàu tiềm tảng để phát triển sang nước khu vực Trong năm 2004, công ty 4oranges đầu tư dây chuyền công nghệ đại với công suất sản xuất 100 triệu lít sơn 6000 bột trét năm, kinh phí 14,5 triệu USD Khu Công Nghiệp Đức Hòa I, tỉnh Long An, nhà máy sản xuất sơn lớn Đông Nam Á Về nguyên liệu sản xuất, áp dụng nguyên tắc kiểm tra đầu vào nghiêm ngặt, hầu hết nguyên liệu sản xuất 4oranges nhập từ tập đoàn hóa chất tiếng như: Degussa( Mỹ), Eliokem( Pháp), Dow Chemical( Mỹ), Rohm & Hass( Mỹ), Cray Valley ( Maylayxia), Nuplex( Australia),… Về mặt kĩ thuật, với dây chuyền công nghệ đại đội ngũ chuyên gia kĩ thuật giàu kinh nghiệm tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, song song 4oranges tiến hành hợp tác kĩ thuật mua phát minh từ nước ngoài, chủ yếu Mỹ Châu Âu, kết hợp với nghiên cứu, cải tiến nhằm đưa sản phẩm chất lượng cao phù hợp với môi trường khí hậu Việt Nam Hơn nữa, việc tích hợp hệ thống quản lí môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001: 2004,và hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, công nhận tổ chức ANAB Mỹ, khẳng định công ty Oranges đè sách phù hợp định hướng cho việc cải tiến liên tục sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày cao sản phẩm sơn trang trí thị trường nước thị trường nước Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 12 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Chính thế, sơn MYKOLOR, SPEC, BOSS, EXPO công ty 4Oranges sản xuất giới chuyên môn, kiến trúc sư , kĩ sư, thầu thợ chuyên nghiệp sử dụng đánh giá cao 1.2 Trụ sở công ty - Địa chỉ: CÔNG TY 4ORANGES CO.,LTD; Lô C02 – Khu Công Nghiệp Đức Hòa I, Ấp 5,xã Đức Hòa Đông, huyện Đức Hòa, tỉnh Long An Tel: (072) 377 9601 Fax: (072) 377 9619 Hotline: 1800 6600 Giới thiệu sơn Mykolor Mykolor dòng sơn cao cấp Oranges với 1000 màu sắc chất lượng hoàn hảo, nhu cầu thị trường sơn Mykolor ngày tăng cao Nhắc đến sơn trang trí , thường liên tưởng tới màu sắc, chống thấm, tính bảo vệ tường…sơn Mykolor dòng sản phẩm sơn trang trí cao cấp, mang đến diện mạo cho nhà, không đơn bảo vệ tường, Mykolor gắn liền với công nghệ , tiện ích nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao sống đại Hơn nữa, sơn Mykolor với 1040 màu sơn hệ thống 500 trung tâm tư vấn phối màu pha màu sơn tự động khắp tỉnh thành nước, sẵn sàng tư vấn khách hàng chọn màu theo ý, xem trước hình ảnh nhà, công trình trước định sơn II Chính sách sản phẩm sơn Mykolor Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 13 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing định nhãn hiệu - Quyết định việc gắn nhãn: + Có gắn nhãn cho sản phẩm tên dòng sản phẩm Oranges Mykolor Các sản phẩm thuộc dòng Mykolor với tính khác đặt thêm sau cụm từ “ Mykolor” + ví dụ : Mykolor plus, Mykolor kiddykot, Mykolor koolkot,… - QĐ chất lượng hàng hóa với nhãn hiệu: Mykolor dòng nhãn hiệu cao cấp dòng sản phẩm công ty Oranges Nhắc đến Mykolor nhắc đến công nghệ phối màu sơn tự động với 1040 màu.Ngày nay, nhu cầu thị trường sơn ngày cao, Mykolor nỗ lực không ngừng để làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Sơn Mykolor không đáp ứng màu sơn mong muốn cho khách hàng mà sơn có tính đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng, ứng với nhãn hiệu tính đặc biệt như: sơn Mykolor kiddykot loại sơn đặc biệt có mùi sôcôla cho trẻ em, bóng mịn, độ che phủ cao, chống nấm mốc, chống kiềm lau chùi vết bẩn dính tường; sơn Mykolor plus loại sơn có tính đặc biệt kháng khuẩn, chống thấm, cách nhiệt, chống bám, chống kiềm… - QĐ quan hệ họ hàng nhãn hiệu: Mykolor dòng nhãn hiệu công ty 4oranges với: sơn BOSS, sơn EXPO, sơn SPEC - QĐ tên nhãn hiệu: tên nhãn hiệu dòng sản phẩm bắt đầu cụm từ “ Mykolor” thêm vào phía sau tính cải tiến sản phẩm + Mykolor plus (phần cố định ) ( phần thêm vào) + Nhãn hiệu MYKOLOR có nghĩa “ Sắc màu tôi” viết gam màu nóng ( màu hồng màu vàng) táo bạo gợi cho người tiêu dùng sắc màu theo ý muốn Thêm vào đó, chữ “K” thay cho chữ “C” theo nguyên chữ “COLOR” gây ấn tượng cho người mua đến với sản phẩm + Câu slogan: “ Phối màu theo ý” khẳng định phương châm dòng sản phẩm mang lại sắc màu độc đáo mẻ cho người tiêu dùng với 1040 màu sơn - QĐ mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu: Nhãn hiệu mở rộng loại sản phẩm tảng sản phẩm gốc như: Mylokor plus có tác dụng chống khuẩn, Mykolor Kiddykotcos mùi socôla cho trẻ em, - QĐ quan điểm nhiều nhãn hiệu: Công ty 4Oranges giữ dòng nhã hiệu là: mycolor, spec, boss, expo Công ty thêm sản phẩm theo dòng nhãn hiệu QĐ bao gói sản phẩm Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 14 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing - QĐ quan điểm bao bì: + Bao bì phải bảo vệ chất lượng sản phẩm Vì mặt hàng sơn nên bao bì phải kín, bền đẻ không làm sơn bị màu khô + đường vận chuyển tránh khỏi va đập làm thủng hay hỏng sơn + Đảm bảo tính thẩm mĩ sản phẩm + Có nhiều kích thước để người mua dễ dàng việc lựa chọn sử dụng sản phẩm - QĐ kết cấu thành phần bao bì + Thành phần: làm sắt + Kết cấu: lớp - lớp ngoài: lớp vỏ trang trí - Lớp giữa: lớp sắt - Lớp trong: lớp tráng bạc - QĐ thông tin bao bì: Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 15 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing + nắp : in tên công ty biểu tượng oranges + phần trước hộp : Tên dòng sản phẩm : Mykolor Tên loại sơn: touch kiddykot,… Hình ảnh minh họa + Phần sau hộp: thành phần, dung tích, hạn dùng, địa chỉ, sđt,… - Sản xuất thử nghiệm bao bì - Điều chỉnh đưa thị trường QĐ danh mục chủng loại sản phẩm - Có loại: bột trét, sơn lót, sơn nước ( sơn trong+ sơn ngoài) + Hãng trì bề rộng chủng loại cách bổ sung thêm sản phẩm chủng loại đưa - Danh mục : Có bề rộng, bề sâu mức độ phức tạp sản phẩm Điều thể rõ bảng danh mục hàng hóa sau: Mykolor Hi Filler INT ( bột bả nhà cao cấp) + Bột bả Mykolor Hi Filler EXT ( bột bả trời cao cấp) Mykolor Power Puty ( bột bả trời ) Mykolor Hi Q-Filler EXT ( bột bả đặc biệt nhà) + Sơn lót : -Mykolor Alkaliseal ( sơn lót chống kiềm trời) Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 16 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing - Mykolor Nano Seal 18L (sơn lót chống kiềm đặc biệt trời kết hợp công nghệ Nano) - Mykolor Green Primer( sơn lót chống kiềm đặc biêt nhà) - Mykolor Alkliseal for INT ( sơn lót chống kiêm nhà) - Mykolor Super Solvent Primer ( sơn lót gốc dầu đặc biệt) - Mykolor Primer Shimer lock (sơn lót nội ngoại thất dung cho sơn ánh kim) - Mykolor Primer Cool lock ( sơn lót cách nhiệt nội ngoại thất) + Sơn trong: - Mykolor classic finish (Sơn nội thất cao cấp mặt mờ) - Mykolor ceiling finish (Sơn nội thất cao cấp siêu trắng) + Sơn ngoài: - Mykolor utra finish (Sơn cao cấp nhà chống bám bẩn) - Mykolor semi gloss finish (Sơn cao cấp bong nhà) - Mykolor shimmer look (Sơn nội thất ánh kim) Mykolor special water seal (Hợp chất chống thấm pha xi măng) Từ bảng danh mục trên, thấy rõ dòng mykolor giới thiệu thị trường chủng loại.Trong chủng loại lại có nhiều sản phẩm với ứng dụng khác lên đến 18 loại sản phẩm Như danh mục có lên đến 72 sản phẩm QĐ dịch vụ sản phẩm 4.1 QĐ nội dung dịch vụ - Các dịch vụ chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng việc tạo dựng uy tín thương hiệu công ty Hiểu rõ điều này, công ty 4oranges tập trung để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt cách hỗ trợ gián tiêp qua tổng đài trực tiếp qua trung tâm tư vấn giới thiệu sản phẩm 4.2 QĐ chất lượng dịch vụ Mykolor đảm bảo tuyệt đối chất lượng dịch vụ với khách hàng Hiện tại, công ty mở rộng nhiều chi nhánh có mặt khắp tỉnh thành toàn quốc Tại chi nhánh công ty trang bị máy pha màu tự động.Đó lý nhiều người nghĩ Mykolor không phổ biến loại sơn khác.Lý mục tiêu công ty “phối màu theo ý”nên chi nhánh trang bị chuyên nghiệp từ may móc tới nhân viên Vì mà số lượng chi nhánh chưa nhiều quy mô chi nhánh lớn chuyên nghiệp Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 17 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 4.3 QĐ chi phí Công ty cung cấp miễn phí dịch vụ: chăm sóc khách hàng, tư vấn miễn phí qua tổng đài qua trung tâm tư vấn, dịch vụ giao hàng miễn phí tận nhà… 4.4 QĐ hình thức dịch vụ - Dịch vụ tư vấn: Khách hàng đến với đại lý phân phối tư vấn trực tiếp 1040 màu sơn, với dòng sơn khác Hệ thống Trung tâm Sơn pha màu tự động với gần 1000 Trung tâm Sơn pha màu tự động toàn quốc đáp ứng việc phân phối sơn nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Hay phần mềm dự toán kolorcaculate giúp dễ dàng ước lượng lượng sơn cần dùng, với mức chi phí cụ thể cho chủng loại sản phẩm tính năng, đặc điểm bật dòng sản phẩm từ bột trét, sơn lót, sơn phủ công ty oranges sản xuất cách nhanh Ngoài ra, khách hàng tư vấn cách phối màu để phù hợp với không gian, kiến trúc phong thủy nhà - Tổng đài hỗ trợ khách hàng miễn phí: 18006600, khách hàng gọi điện đến tổng đài để giải đáp thắc mắc phản ánh vấn đền sản phẩm dịch vụ công ty - Đáp ứng nhu cầu khách hàng, công ty đưa dịch vụ giao hàng miễn phí đến tận tay người tiêu dùng - Đối với đơn đặt hàng số lượng lớn, công ty giảm giá, tùy theo mức giá số lượng sản phẩm Ngoài ra, công ty tổ chức ngày lễ lớn, tặng quà tri ân khách hàng………… 5.Thiết kế Marketing sản phẩm 5.1 QĐ ý tưởng - - Việt Nam nước thuộc nhiệt đới ẩm gió mùa, thời tiết nắng nóng mưa nhiều => loại sơn phải có tính cách nhiệt chống thấm nước Sơn theo nghĩa cổ điển thường độc hại ảnh hưởng đến sức khỏe người => loại sơn kháng khuẩn không gây ảnh hưởng đến sức khỏe người Thời tiết ẩm dễ gây nấm mốc nhà cửa => sơn phải chống nấm mốc Nhà có trẻ nhỏ, hay vẽ bẩn lên tường ghét mùi sơn sơn sửa lại nhà => sơn phải dễ lau chùi có mùi hương độc đáo Thiếu lượng vấn đề giới => sơn phải giảm nhiệt tạo không khí thoáng mát nhà nhằm tiết kiệm lượng từ quạt máy hay điều hòa…… Thân thiện với môi trường loại sơn mà dễ bay môi trường không ảnh hưởng tới tầng ozon… Tính thẩm mĩ Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 18 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 5.2 Lựa chọn ý tưởng : - Chọn loại sơn có khả thppng dụng chống ẩm mốc, chống thấm, kháng khuẩn có khả chống nóng.Bởi lí sau: + Giảm nhiệt độ tạo không khí thoáng mát + Sơn cách nhiệt sử dụng cho trang trí nội ngoại thất, cho màng sơn đẹp, độ che phủ cao , bám dính tốt, ngăn ngừa phát triển rong rêu nấm mốc, không gây hại cho sức khỏe + Thân thiện với môi trường 5.3 Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm - Đề dự án: + Dự án 1: Độ phủ : 12- 14 m2/L/lớp Chống nóng công nghệ chống nóng từ phân tử cách nhiệt microsphere, nghiên cứu phát minh Cơ Quan Hàng Không Vũ Trụ Mỹ( NASA) nhằm chống lại gia tăng nhiệt đọ thất thường tàu thoi trở quĩ đạo trái đất Đây phân tử tương tự bóng sứ nhỏ, hog giúp chúng phản xạ xạ sức nóng Cách nhiệt: nhờ phân tử microsphere ngăn cản sức nóng cách xạ nhiệt sức nóng vừa chạm đén bề mặt tường, làm giảm sức nóng, cho không khí bên mát mẻ hơn, giải pháp tiết kiệm lượng tuyệt vời Giá dự tính: 760 000 lon / 4,751 + Dự án 2: Độ phủ: 13- 15m2/L/l Chống nóng: nóng công nghệ chống nóng từ phân tử cách nhiệt microsphere, nghiên cứu phát minh Cơ Quan Hàng Không Vũ Trụ Mỹ( NASA) nhằm chống lại gia tăng nhiệt đọ thất thường tàu thoi trở quĩ đạo trái đất Đây phân tử tương tự bóng sứ nhỏ, hoàn toàn trống rỗng, chúng đảy tất không khí tạo môi trường chân không giúp chúng phản xạ xạ sức nóng Chứa hàm lương chất VOC thấp nhằm không gây ảnh hưởng tới sức khỏe người dễ bị phân hủy môi trương tự nhiên Bảo vệ năm – chống thấm nước Giá ước tính : 910 000 lon/4.751 Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 19 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Thực nghiệm : Từ dự án , sau điều tra theo ý kiến khách hàng khả thực tế công ty, nhận thấy : + DA1: ứng dụng công nghệ Nano dể chống nóng chông nhiệt ý tưởng hay Tuy nhiên chưa đề cập tới thời hạn bảo hành hàm lượng VOC Tính thân thiện với môi trường chưa đề cập Khách hàng muốn giá thành thấp nhiên không đảm bảo doanh thu cho công ty + DA2: ứng dụng công nghệ nano , thời hạn bảo hành hợp lí , thân thiện với môi trường nhiên khách hàng thấy giá thành cao so với khả họ Cần giảm giá thành - Từ rút phương án hợp lí sau: + Chống nóng : công nghệ chống nóng từ phân tử cách nhiệt microsphere, , nghiên cứu phát minh Cơ Quan Hàng Không Vũ Trụ Mỹ( NASA) nhằm chống lại gia tăng nhiệt đọ thất thường tàu thoi trở quĩ đạo trái đất Đây phân tử tương tự bóng sứ nhỏ, hoàn toàn trống rỗng, chúng đảy tất không khí tạo môi trường chân không giúp chúng phản xạ xạ sức nóng + Cách nhiệt : nhờ phân tử microsphere nhăn cản sức nóng xạ nhiệt sức nóng vừa chạm vào bề mặt tường, làm giảm sức nóng , cho không gian bên mát mẻ giải pháp tiết kiệm lượng tuyệt vời + Độ phủ : 12- 14m2/L/l + Chứa hàm lương chất VOC thấp nhằm không gây ảnh hưởng tới sức khỏe người dễ bị phân hủy môi trương tự nhiên Bảo vệ năm – chống thấm nước + giá thành: 840 000/lon/4,75L 5.4 Chính sách Marketing: - - Dịch vụ tư vấn: Khách hàng đến với đại lí phân phối tư vấn trực tiếp 1040 màu sơn, với dòng sơn khác Hệ thống trung tâm sơn pha màu tự động, với gần 1000 Trung tâm Pha màu tự động toàn quốc đáp ứng việc phân phối sơn nhanh chóng đến người tiêu dùng Hay phần mềm dự toán Kolorcaculate giúp dễ dàng ước lượng lượng sơn cần dùng , với mức chi phí cụ thể cho chủng loại sản phẩm tính năng, đặc điểm bật dòng sản phẩm từ bột trét , sơn lót, sơn phủ công giá số lượng sản phẩm Giới thiệu sản phẩm qua hội chợ chương trình giới thiệu tỉnh thành lớn phạm vi toàn quốc Tiếp tục thực xã hội “ Chăn ấm mùa đông” nhằm thu hút khách hành với sản phẩm Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 20 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Phát nón bảo hiểm cho 6000 trểm toàn quốc có in hình logo sản phẩm - Tiếp tục thực chương trình từ thiện giúp đỡ xã hội : trao tặng nhiều nhà tình thương cho gia đình liệt sĩ , trao sec trị giá 250 triệu đồng cho đại diện Bộ Xây Dựng để xây dựng Trung tâm phục hồi chức trẻ khuyết tật tỉnh Đăk Nông, tài trợ 720 triệu đồng giúp đỡ nạn nhân chất độc màu da camvaf phẫu thuật tim cho trẻ em nghèo tỉnh Long An , tài trợ 100 triệu đồng cho chương trình khám mổ mắt đục thủy tinh - Công ty Oranges công ty gắn thương hiệu với hình ảnh tích cực Người tiêu dùng thấy qua hoạt động oranges họ cùn chung sức tạo nên thành công việc gắn kết giá trị tinh thần cao đẹp định đưa đưa sách Marketingcho công ty 5.5 Triển khai sản xuất hàng loạt tung sản phẩm thị trường Sau thử nghiệm thị trường , công ty định có sản xuất đại trà không Khi định đươch thông qua, công ty phải triển khai phương án tổ chức sản xuất marketing sản phẩm Trong giai đoạn , công ty phải thông qua định: - Thời điểm tung sản phẩm thức vào thị trường : thích hợp vào dịp cuối năm - Sản phẩm bán trực tiếp công ty, qua kênh phân phối ( hệ thống chi nhánh toàn quốc) - Sản phẩm tập trung bán cho đối tượng khách hàng có thu nhập trở lên có nhu cầu việc xây dựng , nhu cầu sửa sang lại nhà cửa - Công ty đưa sản phẩm đến với khách hangfqua chương trình quảng cáo, giới thiệu sản phẩm 6.Đánh giá chiến lược Mykolor 6.1.Các mặt làm thành tựu Gần 20 năm có mặt Việt Nam, nay, sơn Mykolor chiếm 43% thị trường sơn Việt Nam với mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh thành nước Doanh thu công ty oranges năm 2008 1200tỷ đồng, năm 2009 1415 tỷ đồng Oranges không ngừng phát triển thương hiệu lớn: sơn Mykolor, sơn Spec, sơn Boss, sơn Expo, đáp ứng nhu cầu đa dạng sơn trang trí đối tượng người tiêu dùng Trong đó, sơn Mykolor gồm 1040 màu sắc dòng sản phẩm sơn cao cấp phù hợp với công trình xây dựng lớn Ngoài việc tạo cho màng sơn bóng loáng mịn màng, bảo vệ bề mặt tường hiệu quả, loại sơn kháng loại vi khuẩn gây bệnh thường gặp điều kiện khí hậu Việt Nam vi khuẩn gây bệnh tiêu chảy, bệnh đường ruột, bệnh da ; sơn mykolor kiddykot, loai sơn có tính chống kiềm, chông nấm mốc, độ che phủ cao, bóng mịn, lau chùi vết bẩn bám tường đặc biệt sơn có mùi socola dành cho trẻ em…… Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 21 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Việc hiểu biết bảo vệ môi trường trách nhiệm người giới Việt Nam Công ty Oranges nhận thấy trách nhiệm thực quản lý môi trường phần tách rời họat động sản xuất kinh doanh công ty.Ngày 17.1.2007, công ty sơn Oranges, nhà sản xuất sơn trang trí Mykolor, Spec, Boss, Expo tổ chức lễ đón nhận chứng ISO 14001:2004, hệ thống quản lý môi trường Từ năm 1999 đến năm 2008 công ty 4oranges 10 năm liên tục đón nhận danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng người tiêu dùng bình chọn Tại hội chợ triển lãm Vietbuild năm 2009, Công ty Oranges đạt giải Cúp vàng thương hiệu ngành xây dựng, top thương hiệu mạnh ngành xây dựng Đồng thời, sản phẩm Sơn Nội Thất Bóng Kháng Khuẩn Mykolor Baclok +1 đạt huy chương vàng sản phẩm chất lượng cao Với mô hình thiết kế gian hàng dạng khép kín, diện tích lớn , 162 m2 Oranges thể màu sắc theo khuynh hướng đại ra, oranges mang đến cho quý khách cảm giác thoải mái đến thăm gian hàng, bên cạnh việc tư vấn cách phối màu, lựa chọn sản phẩm, trao đổi thông tin với đối tác Tháng 08 năm 2008, công ty 4oranges cho mắt phần dự toán KOLORCALCULATE, phần mềm dự toán sơn cho công trình nhằm tối đa hóa tiện ích việc dự toán chi phí sơ cho công trình, phát triển HQ Solution Kolorcalculate công cụ đắc lực giúp đơn vị tư vấn, thiết kế, nhà thầu… dễ dàng ước lượng lượng sơn cần dùng, với mức chi phí cụ thể cho chủng loại sản phẩm tính năng, đặc điểm bật dòng sản phẩm từ bột trét, sơn lót công ty 4oranges sản xuất cách nhanh nhất, cú kích chuột Bên cạnh đó, phần mềm KOLORMAX 2.0, phần mềm phối màu chuyên nghiệp công ty 4oranges tập đoàn Autech Software & Design (Australia) gia công, thiết kế, Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 22 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing lập trình đồng hóa với hệ thống máy pha màu sơn tự động trung tâm phối pha màu sơn tự động 6.2 Hạn chế Mặc dù sơn Mykolor đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường tính sơn giá cuả cao so với loại sơn khác, người tiêu dùng cung mua Điêù dẫn tới việc số lượng nhà phân phối nhỏ lẻ không nhiều.Nên Mykolor chưa phổ biến rộng rãi nhiều người tiêu dùng CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA SƠN MYKOLOR Các doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược sách sản phẩm để thực cách có hiệu ba mục tiêu: lợi nhuận, vị an toàn Do vậy, hoàn thiện sách sản phẩm việc thiếu doanh nghiệp,sau số điểm bản: 1.Thường xuyên thay đổi mẫu mã sản phẩm Việc thay đổi mẫu mã sản phẩm đồng nghĩa với việc làm sản phẩm, điều khiến người tiêu dùng cho sản phẩm cải tiến, đổi mới, làm tăng giá trị sản phẩm 2.Thường xuyên thay đổi kiểu dáng kích thước sản phẩm Việc thay đổi kiểu dáng sản phẩm làm cho người tiêu dùng có nhìn tích cực sản phẩm.thay đổi kích thước sản phẩm đồng nghĩa với việc làm tăng khả chọn lựa cho người tiêu dùng mua sơn cho vừa, không dư thừa 3.Bên cạnh việc nâng cao sách sản phẩm, công ty cần ý kết hợp với việc: xây dựng sách giá phù hợp, sách phân phối hợp lý, sách xúc tiến hỗn hợp Xây dựng sách giá phù hợp: Như phần hạn chế nói tới, giá sơn Mykolor cao giá sản phẩm loại nên thị phần chưa nhiều.Chính mà công ty cần có sách giá phù hợp: giá cho sản phẩm, giá cho sản phẩm nào.Xây dựng sách giá phù hợp đồng nghĩa với việc tăng khả cạnh tranh, mở rộng thị trường Xây dựng sách phân phối hợp lý: Là việc định mở rộng kênh phân phối, xác định giá cho kênh phân phối, có sách ưu đãi kênh phân phối.Việc xây dựng sách phân phối hợp lý giúp cho sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng với mức giá họ mua Xây dựng sách xúc tiến hỗn hợp: Là việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tuyên truyền(PR),khuyến mại nhằm tăng nhu cầu sản phẩm người tiêu dùng xây dựng Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 23 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing hình ảnh tốt đẹp cho công ty cộng đồng, tăng uy tín.Có sách khuyến khích bán hàng cá nhân, tăng doanh số bán hàng 4.Nâng cao chất lượng phòng marketing thông qua công tác tuyển chọn bồi dưỡng, quản lý đánh giá đội ngũ nhân viên Marketing - Các nhân viên marketing phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức ngiệp vụ chuyên môn để nắm bắt phân tích, nhận định đưa kế hoạch kịp thời phù hợp hiệu với biến động thị trường đém lại lợi nhuận cho công ty 5.Chính sách đãi ngộ hợp lý Coi trọng người tài, nhân viên xem xét cử đào tạo huấn luyện nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ phù hợp với yêu cầu công việc định hướng phát triển công ty Cơ chế phạt thưởng có tiêu chí cụ thể truyền đạt rõ ràng để người nắm rõ phấn đấu Lời kết thúc Kinh tế Việt Nam phát triển mạnh, công trình xây dựng mọc lên khắp nơi Hơn nữa, việc Việt Nam gia nhập WTO thúc đẩy nhà đầu tư nước đầu tư vào nhiều Từ kéo theo hàng loạt nhu cầu xây dựng văn phòng, cao ốc, khách sạn , đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, Tp.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang….Đây kích cầu mạnh mẽ cho thị trường vật liệu xây dựng nói chung thị trường sơn nói riêng Hơn 10 năm có mặt Việt Nam, nay, sơn Mykolor chiếm 43% thị trường sơn Việt Nam với mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh thành nước Cùng với phát triển đất nước, nhu cầu thị trường sơn ngày cao.Ý thức điều này, Oranges Mykolor tìm tòi, nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ, phát triển sản phẩm ngày tiện ích hơn, nhằm phục vụ nhu cầu ngày cao sống đại.Sơn không làm đẹp cho nhà mơ ước mà giúp cho sống người an toàn hơn, đảm bảo với tính cách nhiệt, chống khuẩn… Myklor có sách marketing, phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo với chương trình hỗ trợ khách hàng đa dạng dịch vụ tư vấn màu sắc, phối màu, lựa chọn sản phẩm sơn phù hợp với công trình xây dựng Để đạt thành công Mykolor đa có sách sản phẩm đắn cố gắng, nỗ lực không ngừng phát triển đất nước Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 24 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………………………………… Chương I: Cơ sở lí luận sách sản phẩm sơn Mykolor……………….2 1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing………………………………………… 2.Các định nhãn hiệu sản phẩm………………………………………….5 3.QĐ bao gói sản phẩm……………………………………………………… 4.QĐ danh mục chủng loai sản phẩm……………………………………… 5.QĐ dịch vụ khách hàng……………………………….…………………… Thiết kế Marketing SP mới……………………………………………… Chương II.Phân tích thực trạng xây dựng thực CSSP Mykolor…………12 I.GT khái quát công ty 4oranges sơn Mykolor…………………………….12 II.Chính sách sản phẩm cuả Mykolor………………………………………….…14 Chương III.Hoàn thiện sách sản phẩm sơn Mykolor ………………….23 Lời kết thúc……………………………………………….……………………….24 Danh mục tài liệu tham khảo GT Marketing trường đại học kinh tế Quốc dân GS.TS TRẦN MINH ĐẠO www.kithuatin.com www.Mykolor.com.vn Chính sách sản phẩm sơn Mykolor 25 [...]... định sơn II Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor 13 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 1 quyết định nhãn hiệu - Quyết định về việc gắn nhãn: + Có gắn nhãn cho sản phẩm bằng tên của 1 trong 4 dòng sản phẩm chính của 4 Oranges là Mykolor Các sản phẩm thuộc dòng Mykolor với các tính năng khác nhau thì được đặt thêm sau cụm từ “ Mykolor + ví dụ : Mykolor. .. cao chính sách sản phẩm, công ty cần chú ý kết hợp với việc: xây dựng chính sách giá phù hợp, chính sách phân phối hợp lý, chính sách xúc tiến hỗn hợp Xây dựng chính sách giá phù hợp: Như trong phần hạn chế đã nói tới, thì giá của sơn Mykolor cao hơn giá của các sản phẩm cùng loại nên thị phần còn chưa nhiều .Chính vì vậy mà công ty cần có chính sách giá phù hợp: giá cho từng sản phẩm, giá cho sản phẩm. .. Mykolor đa có chính sách sản phẩm đúng đắn và sự cố gắng, nỗ lực không ngừng vì sự phát triển của đất nước Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor 24 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………………………………… 1 Chương I: Cơ sở lí luận về chính sách sản phẩm của sơn Mykolor …………….2 1 .Sản phẩm theo quan điểm Marketing………………………………………… 2 2.Các quyết định về nhãn hiệu sản. .. của Mỹ, đã khẳng định rằng công ty 4 Oranges đã đè ra chính sách phù hợp và cũng định hướng cho việc cải tiến liên tục các sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sản phẩm sơn trang trí của thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor 12 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing Chính vì thế, sơn MYKOLOR, SPEC, BOSS, EXPO do công ty 4Oranges sản. .. cho từng chủng loại sản phẩm cũng như các tính năng, đặc điểm nổi bật của từng dòng sản phẩm từ bột trét , sơn lót, sơn phủ do công giá và số lượng sản phẩm Giới thiệu sản phẩm qua các hội chợ chương trình giới thiệu trên các tỉnh thành lớn trên phạm vi toàn quốc Tiếp tục thực hiện xã hội “ Chăn ấm mùa đông” nhằm thu hút khách hành với sản phẩm mới Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor 20 Trường Đại... CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA SƠN MYKOLOR Các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình những chiến lược về chính sách sản phẩm để có thể thực hiện được một cách có hiệu quả nhất ba mục tiêu: lợi nhuận, vị thế và an toàn Do vậy, hoàn thiện chính sách sản phẩm là một việc không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp,sau đây là một số điểm cơ bản: 1.Thường xuyên thay đổi mẫu mã của sản phẩm Việc thay đổi mẫu mã sản phẩm. .. mới sẽ được tung ra ở đâu? Sản phẩm mới trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? Sản phẩm mới được tung ra bán như thế nào? Với những hoạt động hỗ trợ nào để xúc tiến việc bán? CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA MYKOLOR I giới thiệu khái quát về công ty 4oranges và dòng sơn mykolor: Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor 11 Trường Đại Học Lao... ngoài trời cao cấp) Mykolor Power Puty ( bột bả trong và ngoài trời ) Mykolor Hi Q-Filler EXT ( bột bả đặc biệt ngoài nhà) + Sơn lót : -Mykolor Alkaliseal ( sơn lót chống kiềm ngoài trời) Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor 16 Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing - Mykolor Nano Seal 18L (sơn lót chống kiềm đặc biệt ngoài trời kết hợp công nghệ Nano) - Mykolor Green Primer( sơn lót chống kiềm... việc làm mới sản phẩm, điều đó khiến người tiêu dùng cho rằng sản phẩm luôn được cải tiến, đổi mới, làm tăng giá trị của sản phẩm 2.Thường xuyên thay đổi kiểu dáng kích thước sản phẩm Việc thay đổi kiểu dáng sản phẩm sẽ làm cho người tiêu dùng có cái nhìn mới và tích cực về sản phẩm. thay đổi kích thước sản phẩm đồng nghĩa với việc làm tăng khả năng chọn lựa cho người tiêu dùng khi mua sơn sao cho vừa,... - Mykolor Alkliseal for INT ( sơn lót chống kiêm trong nhà) - Mykolor Super Solvent Primer ( sơn lót gốc dầu đặc biệt) - Mykolor Primer Shimer lock (sơn lót nội ngoại thất dung cho sơn ánh kim) - Mykolor Primer Cool lock ( sơn lót cách nhiệt nội ngoại thất) + Sơn trong: - Mykolor classic finish (Sơn nội thất cao cấp mặt mờ) - Mykolor ceiling finish (Sơn nội thất cao cấp siêu trắng) + Sơn ngoài: - Mykolor ... Mykolor Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing 1.3 Phân loại sản phẩm Để có chiến lược marketing thích hợp hoạt động marketing hiệu nhà quản trị marketing cần phải biết hàng hóa mà doanh...Trường Đại Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA MYKOLOR 1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing 1.1.Sản phẩm gì? Sản phẩm tất yếu... Học Lao Động Xã Hội Tiểu luận Marketing MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………………………………… Chương I: Cơ sở lí luận sách sản phẩm sơn Mykolor……………….2 1.Sản phẩm theo quan điểm Marketing ………………………………………
Ngày đăng: 08/01/2016, 20:18
Xem thêm: Chính sách sản phẩm của sơn Mykolor
